LA COMUNICAZIONE AZIENDALE: potenzialità, e criticità della

Torino, 29/7/04
Prot. 97
Alle Aziende associate
CORSO COD. 2
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE: potenzialità, e criticità della
comunicazione scritta e verbale, gli aspetti motivazionali e la logica del
team, come gestire e superare i conflitti
Data seminario: 6 e 13 ottobre 2004 - Orario: dalle ore 9 alle ore 17
Costo per partecipante: Euro 300 + IVA
Sede: Confservizi Piemonte - Valle d'Aosta, c.so Siccardi 15, Torino
Sviluppare le competenze fondamentali per individuare il proprio stile comunicativo in azienda, come aspetto
strettamente legato alla professionalità e al contesto organizzativo, per giungere a possibili azioni di sviluppo
che consentano di:
OBIETTIVI
Adattare in modo più efficace il proprio stile comunicativo, verbale e non verbale, in relazione ai
diversi interlocutori e alla tipologia di contenuti da trasmettere
Tradurre in linee guida chiare e concrete gli spunti ideativi e le indicazioni procedurali rispetto al
livello di specificità dei dati necessari ai destinatari
Scegliere il sistema informativo più idoneo con cui informare e diffondere le comunicazioni ai diversi
livelli aziendali, garantendo la corretta ricezione e il recupero dell’informazione da parte del singolo
individuo e a livello di gruppo
Monitorare il livello di comprensione e il ritorno delle informazioni, in un’ottica di miglioramento
continuo del sistema di comunicazione aziendale
CONTENUTI
A CHI SI RIVOLGE
DOCENTI:
1.
La comunicazione aziendale scritta, verbale e non verbale e spunti di riflessione sulle
potenzialità del proprio stile professionale in relazione al contesto aziendale.
2.
La comunicazione come processo per la gestione dell’interazione tra gli interlocutori: ruoli
coinvolti dei diversi interlocutori, responsabilità per una corretta ricezione, strategie gestionali
per adattare le risposte e le informazioni.
3.
Preparare e gestire una presentazione efficace: tempi, strumenti, attività e responsabilità
dell’owner della presentazione e altri ruoli coinvolti.
4.
Un modello di comunicazione a livello individuale e di team: esporre, ascoltare, negoziare,
attivare feedback.
5.
La comunicazione come strumento di decisione e gestione del team di lavoro: come
governare il processo di comunicazione attraverso lo sviluppo integrato delle informazioni
input e output degli interlocutori.
6.
La gestione delle riunioni con i collaboratori e con il cliente/utente: come organizzare una
riunione, strumenti e metodi per informare, ascoltare, coinvolgere. Assertività e orientamento
al cliente.
7.
La comunicazione come strumento per gestire e superare i conflitti: le dinamiche
relazionali e tecniche di miglioramento.
Figure interessate a valorizzare al meglio lo strumento della comunicazione in ambito
organizzativo, a sviluppare uno stile di comunicazione coerente con le reali esigenze aziendali, ad
ottimizzare il sistema di gestione delle riunioni; inoltre, persone chiamate a condurre un gruppo di
lavoro, anche a distanza.
dr. Mario Gattiglia
dr. Fabrizio Fagiano
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SCHEDA DI ISCRIZIONE
Titolo del corso “La comunicazione aziendale: potenzialità, e criticità della comunicazione scritta e verbale, gli
aspetti motivazionali e la logica del team, come gestire e superare i conflitti”
Data seminario: 6 e 13 ottobre 2004 - Orario: dalle ore 9 alle ore 17
Costo per partecipante: 300 + IVA
Sede: Confservizi Piemonte - Valle d'Aosta, c.so Siccardi 15, Torino
Si prega di compilare e trasmettere via fax al n° 011/535291
Nome _______________________________________ Cognome ____________________________________
Titolo di studio _____________________________________________________________________________
Qualifica __________________________________________________________________________________
Area aziendale/Ufficio ______________________________________________________________________
Funzione ricoperta _________________________________________________________________________
Azienda/Ragione Sociale ____________________________________________________________________
Via ____________________________________________________________ N° _______________________
Cap _________________ Città ______________________________ Provincia _________________________
Telefono _____________________________________ Fax ________________________________________
E.mail ___________________________________________________________________________________
Partita IVA _______________________________________________________________________________
Responsabile formazione dell'azienda _________________________________________________________
Settore di attività dell'azienda
Dipendenti
(segnare con una “x” il/i settore/i di attività)
(segnare con una “x” la fascia di interesse)
Energia/Gas
Trasporti
Case
Farmacie
Igiene ambientale
Sanità
Ciclo idrico integrato
Multiservizi
meno di 50
da 50 a 100
da 101 a 250
da 250 a 400
oltre 400
In osservanza al disposto della legge n. 675/96 e, fermi restando i diritti dell'interessato definiti dall'art. 13
della legge stessa, si informa che i dati sopra riportati verranno registrati nella nostra banca dati e saranno
utilizzati per l'invio gratuito di documentazione relativa al seminario sopra indicato e ad altri seminari/corsi
realizzati da Confservizi.
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CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE
Modalità di iscrizione
L'iscrizione al corso avviene compilando e inviando alla nostra Segreteria via fax (011/535291) la
scheda di adesione allegata almeno 20 giorni prima dell'inizio del corso.
Modalità di pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati a ricevimento fattura mediante bonifico bancario intestato a:
Confservizi Piemonte - Valle d'Aosta
c/c n° 100000117512
ABI 01025
CAB 01100
CIN V
oppure tramite assegno bancario.
Rinuncia di partecipazione al corso
In caso di impossibilità del partecipante ad assistere al corso, l'azienda può inviare un'altra persona
in sostituzione, previa comunicazione scritta.
Nel caso non fosse possibile la sostituzione, la rinuncia al corso dovrà essere comunicata via fax
entro 1 settimana dalla data di inizio del corso. In caso contrario verrà fatturato il 50% della quota di
iscrizione.
Rinvii e Annullamenti
Confservizi si riserva la facoltà di annullare o rinviare il corso programmato qualora non venga
raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito.
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