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N° e data : 40408 - 01/02/2014
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ditori
DENARO
TEMPO LIBERO
ECONOMIA
COSTUME
NUMERO 408-409
(N UOVA SERIE
FEBBRAIO
Euro
)
/ MARZO
2014
4
Gregorio
Fog ian i 56
anni fondatore
,
'
QUANDO L ELEGANZA
,
e
ARRIVA IN PUNTA DI PIEDI
presidente
di Qui! Group
Punta il tuo
smartphone e scopri
segreti di Panama
i
Gre' orio
DAI BUONI P AV-0
ALLE CARIT DI CREDITO
VINCERE. UN
IDEE MODERNE
Ha rivoluzionato il tradizionale ticket inventando il buono elettronico
che offre servizi innovativi Così il presidente di Qui! Group ha costruito
un impero dimostrando che le idee migliori sono .spesso le più semplici
.
1/4
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Editoriale
copertina di Capita /
Gregorio Fogliani fondatore
e presidente di Qui! Group.
Sotto la copertina dell allegato
Budget familiare 2014.
Sulla
,
'
,
Sik
exuuta..e.
saturi
N' IDEA UN CONCETTO
,
,
DAI BUONI M
ALLE CARTE D
un'
»
pubblico femminile ( come suggerisce
un simpatico spot tv in
in questo periodo Un
tradizionalmente dotato di ampie
borse griffate nelle quali tutto si perde
proprio quando se ne ha più bisogno
come le chiavi dell auto appunto.
Semplicità non significa banalità.
Anzi Tutta la rivoluzione tecnologica
di quest' era digitale lo dimostra una
rivoluzione che sta passando al
l intero universo per smontarlo e
rimontarlo con nuove prospettive
è immune da questo processo
nemmeno l apparentemente banale e
diffusissimo sistema dei buoni pasti come
VINCERE CON
IDEE MODERNE
finché resta un' idea / è
soltanto un' astrazione / se
potessi mangiare un' idea / avrei fatto la
mia rivoluzione Così cantava
idea
Ha d '
d
il omdkeionale dektin untovi
amici irmouseivi Gni
che kider rnigliwirorn
*
il buono ekmemia
programmazione
kpkirernAci
pubblico
,
,
'
,
'
.
.
,
,
.
:
)
'
'
cercando
;
,
Bu ort
,
inceppata
fai "
.
,
,
conquistare
quelli
'
setaccio
.
e
,
dimostra Gregorio Fogliani
protagonista
.
:
,
'
,
,
,
,
.
'
.
,
,
,
,
,
,
,
»
invece le idee piccole semplici ,
efficaci capaci per? di generare
modelli di business di inaugurare
nuovi percorsi virtuosi Tanto si parla
per esempio della crisi del settore
automobilistico da sempre grande forza
motrice dell intero comparto
industria Vero si vendono meno auto in
Italia soprattutto ma quelle che
dagli stabilimenti hanno un carico
di innovazione di nuove idee appunto
senza precedenti pu? essere la
motorizzazione ibrida impensabile fino a
poche stagioni fa ma anche la
idea - soluzione di aprire la portiera
senza nemmeno estrarre la chiave dalla
tascao dalla borsetta favorendo così il
me
Ma è inutile se non addirittura
dannoso ricercarel idea assoluta la
soluzione perfetta unica multitasking
per ogni problema E proprio qui sta
il forte segnale che arriva a tutti i
livelli All osservatore attento non sarà
certo sfuggito che a fronte di poche
grandi idee che in quanto tali hanno
bisogno di tempi lunghi se non
lunghissimi per essere applicate e testate
e portate a compimento sono tantissi
,
mela e ce lescambiamo allora tu e io
abbiamo sempre una mela ciascuno Ma
se tu hai un' idea e io ho un' idea e ce
le scambiamo allora abbiamo entrambi
due idee Proprio questo il punto far
circolare le idee confrontarle integrarle
alimentarle e innescarle Per essere tutti
Orlando
più ricchi Antonio
.
,
efficace.
George Bernard
mela e io ho una
,
:
,
,
di questo numero
,
,
pratica
della copertina
di Capital Scriveva
Shaw « Se tu hai una
.
,
,
'
.
)
,
Nulla
2014
,
,
.
)
ha angrkia
spesso
.
Gaber straordinario e sensibile
intercettore delle inquietudini della
modernità Già un' idea Nell antichità il
filosofo Diogene di Sinope ( IV secolo
a.C. camminava per la Grecia
l uomo armato di lanterna l uomo
contemporaneo invece gira in tondo
alla ricerca di quelle idee che possono
rimettere in moto la macchina
della produttività e della felicità Idee
per fare impresa idee per produrre
servizi idee per incontrare il consumatore
idee per ridurre i costi idee per
mercati ( quelli tradizionali e
nuovi Idee per fare business di
successo
insomma E questa sarebbe la
vera fondamentale e necessaria
rivoluzione che cantava Gaber un' idea che
non rimane solo astrazione filosofica
ma diventa soluzione concreta
Giorgio
"
CREDITO
,
nuovi
,
:
.
,
,
,
.
.
.
,
PS Com' è ormai tradizione i
.
,
,
'
.
,
,
,
escono
,
,
:
,
ricevono in regalo con questo
numero di Capital Budget 2014 il libro
dei conti non solo dei resoconti che
riassume le previsioni di entrata spesa
e gestione del patrimonio di una
la vostra la prima piccola ma
fondamentale impresa della società.
lettori
,
,
,
,
,
famiglia
,
,
,
,
semplice
,
02-03 2014
2/2
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Chpitd 5
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Copertina
DI RILEGGERE QUELLA FRASE
che
sintetizza il pensiero di Charles
SEMBRA
Darwin « In natura non sopravvivono
le
:
specie più forti ma quelle che sanno adattarsi
meglio Così quando Gregorio Fogliani
che 25 anni fa a Genova gestiva un gruppo
di ristoranti e gastronomie si rese conto che
le convenzioni con gli uffici dei vari
andavano diminuendo perché le imprese
iniziavano ad adottare i buoni pasto decise
di far da sé E lanci? Qui! Group che oggi
è l unica realtà italiana in un settore in cui a
farla da padrone sono le multinazionali estere.
« Mi sembr? la cosa più logica la cosa più
semplice rievoca oggi Fogliani « Quando
una società emettitrice di buoni ci propose
all epoca di accettare i suoi titoli in esclusiva
ci rendemmo conto che bisognava passare
all azione e diventare soggetti del mercato ».
Oggi dall alto dei suoi oltre 560 milioni
,
»
.
,
,
,LM
quartieri
,
Ogni giorno vengono
consumati milioni di buoni
pasto Innovando questo
.
.
,
'
,
servizio apparentemente
banale Gregorio
Fogliani ha costruito un
gruppo da 560
milioni
di euro I Sergio Luciano
» ,
.
'
,
'
'
,
di euro di fatturato 2013 dei 20 milioni di
clienti e dei 150mila esercizi convenzionati
,
buono pasto Qui! Group Fogliani ha
suo punto di forza in
un claim secco e inequivocabile «
per crescere Perché Gregorio Fogliani è
partito da un' idea semplice e ha saputo >>
con il
,
voluto riassumere il
:
»
Innovare
.
Gregoriofogliani
56 anni origini
,
e calabresi
fondatore
siciliane
Qui! Group
,
ha
una partecipazione
significativa inQN Financial Services
che distribuisce carte prepagate
brandizzate MasterCard.
presidente
di Qui! Group.
e
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Copertina
Cf; P r
«
07
ROSSI'
innestando per? le une nelle altre »
33110 1234 5678
52.1e
Per CRESCERE abbiamo scelto
di utilizzare idee PREESISTENTI
16
MARIO
farla evolvere in un business che non
ha mai subito battute d arresto neanche
nel pieno della crisi E oggi è al secondo
posto del settore in Italia davanti alle
filiali di vari colossi esteri.
'
BUONO PASTO
,
.
ELETTRONICO
,
Domanda Insomma siete partiti da
.
,
zero?
Risposta Dall idea non da zero! Il
pasto esisteva da 35 anni Quando
sono entratoio nel ' 92 la nostra società
fatturava 200 milioni Ma di lire.
D E come avete fatto?
R Abbiamo lavorato tanto e investito
bene.Abbiamo creduto nelle nostre idee
e sostenuto le nostre persone Abbiamo
iniziato da quella cheera la nostra base
clienti e ci siamo impegnati a convincere
via via le piccole aziende
con i nostri locali ad adottare i buoni
pasto Qui! Group creando così un
marchio e un circuito che oggi va ben oltre
il business dei buoni pasto Il primo passo
CARE Dl PAGAMENZO
'
.
,
buono
.
,
,
.
.
CIRCUITO SCONTI
.
.
END
SERVIZI AZi
E BADGE
convenzionate
,
BUONI Acoursro
.
importante a livello nazionale è stato
acquisire un lotto di servizio per l Enel E
da lì è iniziata la crescita costante.
D All insegna della tradizione o
innovando sul serio?
R L innovazione è sempre stata nel
nostro Dna E oggi è il vero core business
dell azienda Ormai non si pu? più
solo di buoni pasto ma bisogna
di piattaforme di soluzioni di welfare
aziendale di monetica e servizi
digitalizzati Questo è il nostro business ora 11buono-pasto elettronico_ù unb dei primi
Mpi del nostro approccio orientatoalla-tecnologia Non solo : ho voluto costi
'
.
,..scopv tutti vonto91?
'
.
\'
.
,
tuire una società che si occupasse
esclusivamente dell aspetto tecnologico dove
oggi operano 60 persone che guidano
tra l altro anche progetti di ricerca sui
quali abbiamo investito negli ultimi tre
armi oltre 15 milioni di euro Questo ci
ha consentito non solo di distanziare la
concorrenza dei competitor stranieri ma
di definire un modello di business unico
e irripetibile.
D Irripetibile in che senso?
R La nostra necessità era diversificarci
dai competitor altrimenti fuori dall
ambito locale non saremmo mai riusciti ad
andare L obiettivo era quello di
'
,
,
,
.
,
,
.
.
'
,
.
arricchire
il nostro prodotto
.
C'
era
un modo per
farlo? La cosa più logica è sembrata quella
di aggiungere servizi al buono pasto e
,
abbiamo iniziato dalla fidelizzazione Al
servizio classico diciamo così abbiamo
aggiunto i sistemi che premiano la
.
,
,
fedeltà dei clienti.
D Comenella grande distribuzione...
R Il vero salto di qualità l abbiamo
quando abbiamo pensato di sostituire
il buono pasto conuna carta prepagata
creando un istituto di pagamento interno
al gruppo QN Financial Services rico
.
'
.
fatto
,
,
,
.
'
.
parlare
,
parlare
,
,
,
.
SVILUPPO COSTANTE
600
,
.
.
La società
si è
di Fogliani
irrobustita regolarmente
dal 2003 a un tasso
500
450
,
di crescita medio annuo
del 15 ,9%% fino
,
a
raggiungere i 560
milioni di euro
di fatturatonell esercizio
2013 con un portafoglio
di 20 milioni di clienti
400
350
300
'
,
e circa 150mila
esercizi
convenzionati.
25°
G
200
.-"
o
,3o
_o
15°
100
50
26
Chpilld 02-03 2014
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,
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INUIVIERI DI QUI!
QUI! GROUP
nosciuto dalla Banca d Italia Il sistema
Qui! Group che ha permesso di
caricare il buono pasto sulle carte prepagate
mobilità delle offerte commerciali più
convenienti intorno a lui All interno di
un supermercato invece pu? venirgli
stato notato da Poste Italiane cheha
deciso di adottarlo aiutandoci così a
ricordato
'
.
è
farlo
'
,
,
evolvere.
D Inche modo?
R Anche qui con semplicità e conla
tecnologia progettata al nostro interno
abbiamo trasformato la carta prepagata in
una loyalty cash-back card Cioè in una
carta che viene ricaricata con gli sconti
ricevuti per gli acquisti effettuati all
interno di unadeterminata rete
convenzionata con il sistema di loyalty.Abbiamo
realizzato il motore tecnologico di uno
dei più efficienti circuiti di loyalty cash
back Sconti BancoPosta premiato nel
2011 come miglior programma di
.
.
,
,
.
'
,
,
a livello internazionale
crescere abbiamo utilizzato idee
preesistenti innestando le une nelle altre
producendo così qualcosa d importante.
fidelizzazione
Insomma
,
.
,
.
,
«
R L idea di andare in borsa ci piace
una società innovativa con tutta una
100 milioni
serie di
BUONI EMESSI
'
.
.
Siamo
ancora
prodotti e iniziative interessanti
da
OGNI ANNO
lanciare.
D Quali?
R Per esempio la digitali7zazione
dei nostriesercenti Lo strumento
dello sconto che fidelizza piace Diventa
Più
di 20milioni
UTENTI COMPLESSIVI
DEI SERVIZI QUI! GROUP
,
.
150mila
ESERCIZI CONVENZIONATI
,
altri duedal venditore.. Chi
1.000
.
D E alla borsa queste cose piacciono
secondo lei?
R Sì anche perché la tecnologia che
serveper far funzionare tutto questo è
nostra è stata sviluppata da una delle tre
anime del gruppo Paybay che ha sempre
guidato l innovazione.
D Quindi si va a listino?
R Ci stiamo pensando ancora siamo
arrivati fm qui crescendo tanto per linee
interne senza fare acquisizioni e senza
assorbire più capitale di quanto ne
Questo ci ha dato grande agilità
gestionale alla quale teniamo molto D altra
parte ci rendiamo conto che se vogliamo
crescere ancora dovremo pur fare prima
o poi qualche acquisizione! E poi siamo
cresciuti in Italia creando tanto lavoro E
non è detto che volendoci quotare sia
saggio farlo a Piazza Affari.
.
,
COLLABORATORI
,
32 anni
,
,
'
,
rij
ET? MEDIA DEI COLLABORATORI
,
1
milione
CARTE PREPAGATE
IN DISTRIBUZIONE
.
,
.
generassimo
,
.
'
.
,
70%%
QUOTE ROSA "
15mila
GESTITI
,
A-11-7
g51
,
:
,
.
,
,
Siamo PARTITI DA UN CONCETTO
già noto non da zero Il buono
pasto esisteva già da35 ANNI
,
Al
PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE
in borsa?
andando
.
:
,
PUNTI VENDITA ADERENTI
.
resisterebbe?
.
,
27mila
'
ne riceve
abbiamo
,
.
.
,
,
,
'
marketing.Vuole
'
.
DI
A PUNTEGGIO
FIDELIZZAZIONE
.
.
,
NEI PROGRAMMI
.
formidabile di
un esempio? Un cliente arriva a 8 euro
di sconti cumulati sulla sua card e in quel
momento viene a sapere che se li spende
per comprare quel determinato articolo
.
,
CARTE ELETTRONICHE ATTIVE
.
un canale
,
,
4 ,5 milioni
.
avanzata
,
E così che
.
che c' è unapromozione attiva
nel reparto nel quale è solito fare acquisti.
E tutto questo in tempo reale.
D Tutto solo in Italia?
R Finora ci siamo concentrati sul
nostro mercato Ma adesso è il momento di
esportare l esperienza maturata al di fuori
dei nostriconfini Stiamo esaminando
varie possibilità Una di quelle che ci
alletta di più è l Indonesia.
D Finanziandovi di tasca vostra o
.
'
ho deciso di creare la
prima società in Italia che si occupa
esclusivamente di welfare aziendale e sociale
We ]fare Company affinché sia possibile
diffondere concretamente tra le aziende
il concetto di benessere per chi lavora.
D E adesso?Vi sentite arrivati?
R Certo siamo orgogliosi ma vogliamo
crescere di più ? per questo che
lanciato il portale e l app di Social
Shopping Passpartù Il progetto è stato
sviluppato insieme al Politecnico di
Torino si tratta di un sistema di offerte
dedicato alle aziende clienti Qui! Group
utilizzabile come strumento di welfare
aziendale per i propri dipendenti In
sostanza i clienti del gruppo che non sono
solo i fruitori dei servizi di mensa tramite
buono pasto ma chiunque di loro voglia
collegarsi al sito e ottenere la carta
prepagata ricevono direttamente sulla loro
carta o cellulare le offerte di sconto su
una grande varietà di prodotti e ne
beneficiano automaticamente quando si
recano alla cassa per pagare senza più
bisogno di portare coupon cartacei L app
con una notifica push avvisa il cliente in
AZIENDE CLIENTI
,
.
per
,
7mila
.
-15
rrdhm""
15 milioni
CARTE ELETTRONICHE
ATTIVE NEI PROGRAMMI
15 ,9%%
TASSO
.
DI CRESCITA MEDIO ANNUO
2003 A OGGI
DEL FATTURATO DAL
»
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CASH BACK
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