Nasce “In Kel 12”, il progetto del tour operator pensato per le ADV

Kel 12 Tour Operator S.r.l.
Sede legale e uffici
Via Santa Maria Valle, 7
20123 Milano (MI)
Tel. 02 2818111
Fax 02 28181140
[email protected]
www.kel12.com
Nasce “In Kel 12”, il progetto del tour operator pensato per le ADV
Formazione, esclusività territoriale e comunicazione
sono i plus del progetto
Milano, 14 giugno 2012 – Con l’obiettivo di incrementare la conoscenza e la diffusione del prodotto
Kel 12 e Seiviaggi-Arctic Team, il tour operator ha lanciato il progetto “In Kel 12”, che mira a
rafforzare la collaborazione con le agenzie di viaggio selezionate per la professionalità, la
competenza, la passione e l’alto grado di fidelizzazione della clientela.
Il progetto nasce dall’esigenza di Kel 12 di gestire in maniera proattiva, diretta e continuativa gli
oltre 40.000 viaggiatori presenti nel database, attraverso un rapporto esclusivo e collaborativo con
un numero selezionato di agenzie di viaggio che, grazie alla vicinanza territoriale, potranno seguire
tutti i clienti Kel 12 con lo stesso livello di servizio e attenzione.
“Kel 12 si rivolge a un target di clientela elevato, esigente e informato – spiega Marco Cappelli,
responsabile del progetto – per questo abbiamo deciso di puntare sulle agenzie di qualità
costruendo, attraverso una rete territoriale, un rapporto di lungo periodo che permetta al t.o. e alle
agenzie di avviare un percorso comune di miglioramento del servizio al cliente. I viaggiatori di Kel 12
potranno così contare su un riferimento geograficamente vicino in cui ricevere un servizio adeguato
alla qualità e al costo dei viaggi che vengono offerti”.
Con il progetto “In Kel 12” il tour operator individuerà le agenzie che sono in linea con gli obiettivi,
stabilendo con queste degli standard qualitativi e un percorso di crescita e formazione comune.
Molti i vantaggi per le agenzie partner che saranno costantemente aggiornate sulle destinazioni e
sui prodotti offerti, sfruttando il know how dei tour leader Kel 12 (profondi conoscitori dei luoghi,
della cultura e dei popoli nelle destinazioni proposte) per una continua soddisfazione dei viaggiatori.
Tra i principali punti di forza del progetto, infatti, emerge la formazione del personale delle agenzie
sugli elementi differenzianti e sulle innovazioni dei prodotti Kel 12 - Seiviaggi, attraverso eventi
mirati in aula, periodi di stage presso la sede di Kel 12 e tramite la costante disponibilità degli
esperti e dei tour leader con specifiche sessioni telefoniche sugli itinerari e sulle destinazioni
proposte.
A partire da ottobre 2012, inoltre, le agenzie partner godranno dell’esclusiva territoriale. Nella zona
di competenza, infatti, le agenzie che hanno aderito al progetto saranno le uniche agenzie di viaggio
a poter distribuire il prodotto Kel 12 e Seiviaggi-Arctic Team; con l’ulteriore plus di poter
condividere i dati del database di viaggiatori di Kel 12 presenti nell’area geografica di riferimento.
Kel 12 Tour Operator S.r.l.
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“In Kel 12” garantisce quindi alle agenzie di viaggio di differenziarsi e di ottenere una maggiore
visibilità e un costante contatto con la clientela attraverso una strategia di marketing programmata
e mirata alla canalizzazione dei clienti verso le agenzie che hanno aderito al progetto. È prevista,
inoltre, l’organizzazione di serate di presentazione nelle principali città italiane e la distribuzione di
materiale creato ad hoc da utilizzare all’interno dell’agenzia per caratterizzarla e renderne visibile il
legame con Kel 12.
“Attraverso questo progetto – afferma Gianluca Rubino, AD di Kel 12 – le adv ricopriranno un ruolo
fondamentale, diventando uno dei nostri principali punti di riferimento nella distribuzione. Siamo
convinti, infatti, che il nostro successo dipenda da un rapporto privilegiato con alcune specifiche
realtà e a loro abbiamo dedicato una strategia vincente”.
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