Una nuova collaborazione per un nuovo successo

VODAFONE ha scelto Powerfone
IL CLIENTE
Vo d a f o n e è u n ' a z i e n d a m u l t i n a z i o n a l e d i
telefonia cellulare e fissa con sede a Newbury,
nel Regno Unito. Ha partecipazioni in 25 paesi,
in 16 dei quali opera con il proprio marchio e
conta 434 milioni di clienti nel mondo (31
marzo 2014).
Grazie anche ad un accordo con l'operatore
caraibico Digicel nel 2007 i "Partner-Networks"
di Vodafone sono presenti in 75 paesi nel
mondo.
È il più grande operatore telefonico al mondo
per fatturato.
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L A
S O L U Z I O N E
CALL CENTER
3
C A S E
L’esigenza è quella di acquisire nuovi clienti, in
Italia.
Vo d a f o n e a ff i d a n e l 2 0 1 5 a P o w e r f o n e i l
compito di vendere su scala Nazionale prodotti
e/o servizi tramite operatrici/operatori esperti
nelle tecniche e nelle dinamiche del colloquio
telefonico.
SOLUZIONE
contatti ad alto valore aggiunto.
S T U D Y
ESIGENZA
BENEFICI
Crescita del pacchetto clienti.
Powerfone grazie al Teleselling ha provveduto a
portare in VODAFONE nuovi clienti sia su Linea
Fissa che su Linea mobile.
I clienti acquisiti sono clienti in territorio
Nazionale
Affidiamo le attività a personale qualificato con
grande esperienza che possa garantire il
raggiungimento di risultati attraverso telefonate
mirate e invio di materiale informativo (dépliant,
cataloghi, listini).
Gli operatori seguono un percorso di
for mazione costante al fine di for nire un
servizio di qualità al cliente e fidelizzarlo.
PROGETTO
Supportiamo Vodafone
con le attività di
teleselling, cross-selling (proposta di un nuovo
prodotto a clienti già acquisiti) e up-selling
(proposta di acquisto di un prodotto/servizio di
gamma superiore rispetto a quello che
l’interlocutore è solito usare).
Attualmente i nostri collaboratori lavorano per
il cliente VODAFONE sia in Italia che all’estero.
Power fone progetta, in collaborazione con
Vodafone, campagne atte a garantire risultati
rapidi e mirati, grazie alla professionalità e
cortesia degli operatori che utilizzano
metodologie rigorose e strumenti adeguati per
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Via G. Pastore, 32 - 84131 SALERNO
[email protected] www.powerfone.it