CWT Program Messenger - Carlson Wagonlit Travel

CWT Program Messenger
| Messaggi automatici e personalizzati
Disponibile a livello globale in Paesi selezionati
Il messaggio «giusto» al momento
«giusto» per i vostri viaggiatori
Per controllare i costi, migliorare la sicurezza e incentivare l’utilizzo
di fornitori preferenziali, le aziende adottano una travel policy.
Questo rappresenta il primo passo, è poi altrettanto importante
rafforzare tale politica e comunicarla efficacemente ai viaggiatori.
CWT Program Messenger è una soluzione semplice e automatizzata
per favorire la comunicazione tra travel manager, personale
viaggiante e altre figure «chiave» dell’azienda.
Un tool facile da implementare e da gestire che consente di inviare messaggi mirati ai viaggiatori
in qualsiasi momento e ovunque si trovino può avere grande impatto sulla vostra gestione del
travel. CWT Program Messenger permette di ottenere risparmi medi del 4-7% nel primo anno
di utilizzo e di aumentare la conformità e la conoscenza della travel policy con ulteriori potenziali
saving. Sono disponibili due versioni:
•
CWT Program Messenger CORE: l’offerta base per inviare comunicazioni via email su servizi
aerei, ferroviari, hotel e autonoleggio già acquistati, personalizzando e modellando ogni email in
base alla cultura e agli obiettivi aziendali.
PUNTI DI FORZA:
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CWT Program Messenger PRO: tutti i vantaggi dell’offerta CORE cui si aggiunge la possibilità
di inviare messaggi sulla base dei dati di pre-ticketing - entro un’ora dalla prenotazione.
Il sistema automatico raggiunge inoltre via sms i viaggiatori che non possono accedere alle
email, programmando la consegna dei messaggi in qualsiasi momento della trasferta. Potete
utilizzare queste funzionalità per i collaboratori che sono già in viaggio e che non possono
controllare la loro casella di posta o per pianificare comunicazioni in specifiche date/orari di
partenza/arrivo o per inviare altre informazioni mirate nel momento più adatto.
•
Notifiche tempestive vie email
inviate automaticamente quando i
dettagli del viaggio non rispettano i
criteri stabiliti.
estione personalizzata
G
per consentire agli amministratori
del tool di creare e gestire le policy,
definire il contenuto dei messaggi in
base al target ed escludere specifici
viaggiatori dalle comunicazioni.
pplicazione flessibile
A
che permette di impostare
determinate regole per tutta
l’azienda o per determinate business
unit, così da rispettare le differenze
presenti nella travel policy della
vostra organizzazione.
Multilingue sia nell’interfaccia
utente che nel contenuto dei
messaggi, per utilizzare CWT
Program Messenger in tutto il
mondo.
otente strumento di change
P
management che vi supporta
nel modificare il comportamento
dei viaggiatori verso l’obiettivo
desiderato.
Oltre 600 aziende in tutto il mondo hanno utilizzato
questo prezioso strumento per inviare più di un milione
di messaggi lo scorso anno. E i risultati sono indiscutibili:
aumento della compliance e dei risparmi. Oltre a maggiore
soddisfazione dei viaggiatori che beneficiano direttamente
di informazioni utili e tempestive prima, durante o dopo
un viaggio d’affari.
Disponibili anche
messaggi sms e email
CWT Program Messenger «amplifica»
la comunicazione con i viaggiatori.
© 2012 - 2017 CWT
sui dati di pre-ticketing.
VANTAGGI:
CWT Program Messenger
m m un
Risparmi Turn up the volume on your traveler co
medi del
%
!
i c a ti o n s
4-7
IN UN
ANNO
Per l’azienda
•
•
CARATTERISTICHE: UNO STRUMENTO VERSATILE DI
COMUNICAZIONE
I messaggi creati con CWT Program Messenger riguardano prenotazioni aeree, ferroviarie
e alberghiere gestite da CWT e vengono inviati ai viaggiatori, ai loro responsabili, alle travel
arranger o ad altri stakeholder dell’azienda.
CWT Program Messenger può essere impostato in modo da spedire in automatico una
comunicazione nel momento in cui le caratteristiche di una particolare prenotazione
soddisfano o meno i criteri definiti dall’utente - sia per rafforzare i comportamenti virtuosi
sia per scoraggiare le prenotazioni non conformi alla policy. Le opzioni sulla tempistica dei
messaggi variano in base alle due versioni disponibili: CORE e PRO. È possibile impostare
messaggi che comprendono un’ampia gamma di transazioni - ad esempio tutti i viaggi verso
uno specifico Paese - oppure un numero ristretto di transazioni, come quelle per determinate
città o con una particolare compagnia aerea.
CWT Program Messenger è uno strumento versatile che consente al cliente di scegliere
quando e come inviare i messaggi e di accedere a un sistema di reportistica definito
dall’azienda stessa. Il tool può essere utilizzato per supportare molteplici azioni per migliorare
la gestione delle trasferte, come:
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Processo di approvazione pre-trip
Concentrazione della spesa alberghiera su fornitori preferenziali
Aumento dell’adozione dell’Online Booking Tool
Fornitori preferenziali su una specifica tratta aerea
Massimali hotel su una specifica città
Sconti sui parcheggi aeroportuali o sui trasporti via terra
Suggerimenti e best practice per viaggi verso certe destinazioni
Promozione di alternative in funzione delle motivazioni del viaggio
E molto altro ancora…
P
iù conformità: i messaggi
rafforzano la travel policy e
favoriscono una graduale modifica
del comportamento d’acquisto dei
viaggiatori.
Risparmio di costi: le prenotazioni
fuori policy possono essere
modificate prima del viaggio,
incrementando il saving, anzichè
essere semplicemente segnalate a
posteriori.
Per il travel management team
•
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M
aggior produttività: l’invio di
messaggi automatici consente di
risparmiare tempo e migliora il
rispetto della travel policy.
M
iglior comunicazione: i viaggiatori
e/o responsabili migliorano la loro
conoscenza in merito alla politica
aziendale sui viaggi.
Per il viaggiatore
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P
iù efficacia: le informazioni
rilevanti vengono inviate nel
momento più adatto e con il canale
preferito, avvisando i viaggiatori e
riducendo i possibili inconvenienti.
M
aggior benessere: l’invio di
dettagli utili sulle destinazioni
migliora la sicurezza e la travel
experience, incoraggiando al tempo
stesso le prenotazioni attraverso la
propria agenzia preferenziale, che è
in grado di localizzare i viaggiatori in
caso di necessità.
Potrete ottenere significativi risparmi modificando i comportamenti di acquisto dei viaggiatori,
grazie alla capacità di creare e spedire in automatico messaggi personalizzati. E potrete
disabilitare/variare l’invio delle comunicazioni in qualsiasi momento lo riteniate opportuno.
CASE HISTORY:
Obiettivo: un cliente globale voleva incrementare il tasso di adozione dell’Online Booking
Tool (OBT), fermo al 25% dopo quattro anni dall’implementazione, senza renderlo
obbligatorio.
Soluzione: utilizzare CWT Program Messenger per inviare automaticamente email ai
viaggiatori, incoraggiandoli a usare l’OBT per le loro prenotazioni.
Risultati: il cliente ha quasi raddoppiato il tasso di adozione dell’OBT in 18 mesi e
risparmiato 750.000 dollari sulla spesa totale per i viaggi d’affari.
© 2012 - 2017 CWT
Per maggiori
informazioni,
non esiti a contattare il suo
Program/Sales Manager
CWT e a visitare il sito
www.carlsonwagonlit.it