GARA PER L`AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI TELEFONIA FISSA

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GARA PER L’AFFIDAMENTO DEI
SERVIZI DI TELEFONIA FISSA
per
ACQUEDOTTO PUGLIESE S.p.A.
BARI
CAPITOLATO TECNICO
Criteri di aggiudicazione :
prezzo più basso
Valore complessivo presunto delle forniture e dei servizi per 24 mesi:
euro 700.000,00 IVA esclusa
U.O. Sistemi Informativi Aziendali
Infrastrutture HW e SW
Gara per l’affidamento dei Servizi di Telefonia Fissa
INDICE
INTRODUZIONE ................................................................................................................................................... 3
1 - CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE ALLA GARA – ............................................................ 4
1.1 Licenze ed autorizzazioni .................................................................................................................................. 4
1.2 Avvertenze Generali ......................................................................................................................................... 4
2 – OGGETTO E DURATA DELLA FORNITURA DEL SERVIZIO ................................................................. 6
2.1 Condizioni Economiche .................................................................................................................................... 7
3 – SPECIFICHE DEI SERVIZI DI TELEFONIA ................................................................................................ 8
3.1 Servizio di telefonia fissa di base ...................................................................................................................... 8
3.2 Servizi di rete intelligente ............................................................................................................................... 10
3.3 Linee Telefoniche ........................................................................................................................................... 10
3.4 Portabilità della numerazione esistente ........................................................................................................... 11
4 – ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE DELLE LINEE E DEI SERVIZI ...................................................... 12
4.1 Modalità di attivazione dei servizi fonia già attivi .......................................................................................... 12
4.2 Disattivazione delle linee telefoniche ............................................................................................................. 12
4.3 Attivazione di nuove linee telefoniche ............................................................................................................ 13
5 – QUALITA’ DEI SERVIZI FONIA................................................................................................................. 14
6 – SERVIZIO DI FATTURAZIONE E RENDICONTAZIONE ........................................................................ 15
6.1 Servizio di reportistica .................................................................................................................................... 15
6.2 Fattura singola/aggregata ................................................................................................................................ 17
6.3 Portale WEB ................................................................................................................................................... 17
7 – SERVIZIO DI ASSISTENZA ........................................................................................................................ 18
8 – PENALI .......................................................................................................................................................... 19
9 – COLLAUDO ................................................................................................................................................... 21
10 – OFFERTA ECONOMICA ............................................................................................................................ 22
11 - CRITERIO DI SELEZIONE DELLE OFFERTE ......................................................................................... 27
12 – ALLEGATI ................................................................................................................................................... 28
12.1 Allegato 1 – Elenco Linee Attive AQP – ...................................................................................................... 28
12.2 Allegato 2 – Elenco Servizi Rete Intelligente AQP – ................................................................................... 35
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INTRODUZIONE
Il presente Capitolato ha l’obiettivo di descrivere le esigenze specifiche e il
contesto in cui si inquadra la richiesta di affidamento dei servizi di telefonia fissa per
Acquedotto Pugliese S.p.A.
Nel presente documento sono elencate le specifiche per:
•
l’affidamento dei servizi oggetto del Capitolato;
•
le modalità di fornitura;
•
i livelli prestazionali attesi;
•
le modalità di compilazione dell’Offerta Economica.
Per agevolare la lettura del documento viene di seguito riportato il glossario
dei termini più frequentemente utilizzati:
•
Amministrazione Aggiudicatrice: AQP o Acquedotto Pugliese S.p.A.;
•
Capitolato Tecnico: il presente documento;
•
Fornitore: il concorrente, l’impresa, il raggruppamento temporaneo
di imprese o il consorzio che partecipano alla gara;
•
Offerta Economica: il documento redatto dal Fornitore che
parteciperà alla gara contenente la descrizione dei prezzi offerti, in
relazione a quanto specificato al capitolo 10;
•
Servizi di fonia fissa: si intendono le connettività per il traffico voce
nazionale ed internazionale, nonché i servizi di assistenza,
fatturazione e rendicontazione.
•
Operatore Nazionale (anche ON o OD, Operatore Dominante):
Telecom Italia.
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1 - CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE ALLA GARA –
1.1 Licenze ed autorizzazioni
La presente gara è destinata, pena l’esclusione dalla gara stessa, alle Ditte
concorrenti, titolari di licenza individuale in materia di reti e servizi di
telecomunicazioni ad uso pubblico per la fornitura del servizio telefonico e di
trasmissione dati accessibile al pubblico, preesistenti all’entrata in vigore del Codice
delle comunicazioni elettroniche (Decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259), nonché
alle imprese titolari di autorizzazione generale per le reti e/o servizi di comunicazione
elettronica, ai sensi dell’art. 25 del predetto Codice, per la fornitura del servizio
telefonico accessibile al pubblico e di quello di trasmissione dati. In caso di RTI o
Consorzio, la licenza o l’autorizzazione dovranno essere possedute dal Consorzio
medesimo o da tutti i soggetti associati in RTI.
Nel caso si renda necessaria la fornitura di beni, i sistemi ed i componenti
accessori utilizzati dovranno possedere il marchio CE e, ove applicabile, risultare
rispondenti alle norme emanate dal Ministero delle Comunicazioni, dall’ISPT –
Istituto Superiore delle Poste e delle Telecomunicazioni, nonché dal Comitato
Elettrotecnico Italiano ed alle disposizioni di legge in vigore alla data di presentazione
dell’offerta (ad esempio, direttiva 1999/5/CE e suo recepimento in D.Lgs. 269/01).
1.2 Avvertenze Generali
L’utilizzo del verbo “dovere” nelle forme di “deve” e “dovrà” anche se non
seguite dall’avverbio “obbligatoriamente” indica nel presente documento obblighi di
fornitura non negoziabili da parte del Fornitore.
La non ottemperanza ex ante ad uno qualsiasi di tali obblighi comporta
l’esclusione dalla gara in sede di aggiudicazione ed ex post la possibilità per AQP di
recedere dalla fornitura in qualunque momento.
L’erogazione di tutti i servizi previsti nel presente documento dovrà essere
obbligatoriamente effettuata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo ove espressamente
prevista una finestra d’erogazione differente.
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Tutte le durate previste nel presente documento sono da intendersi come giorni
solari (di calendario), salvo dove diversamente indicato.
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2 – OGGETTO E DURATA DELLA FORNITURA DEL SERVIZIO
Oggetto del presente capitolato è la fornitura dei seguenti servizi:
•
Servizi di telefonia fissa di base;
•
Servizi di Rete Intelligente fissa;
•
Servizi di fatturazione e rendicontazione;
•
Servizi di assistenza e manutenzione;
per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di sottoscrizione del contratto.
E’ altresì richiesta la fornitura di servizi idonei al monitoraggio dei consumi ed
al controllo della spesa, mediante l’uso di nuove tecnologie e soluzioni organizzative,
attraverso strumenti di “Information Technology”.
I suddetti servizi saranno erogati secondo le modalità di seguito descritte,
completi delle attività di approvvigionamento, installazione, attivazione, collaudo,
manutenzione e assistenza.
Il Fornitore, allo scopo di garantire la medesima qualità di servizio attualmente
assicurato a tutte le sedi AQP e consentire l’utilizzo di apparati quali fax G3,G4,
modem analogici fino a 56K ecc., dovrà fornire tutte le linee fonia (RTG, BRA, PRA)
in tecnologia tradizionale TDM.
Tutti gli interventi che comportino un impatto sulla normale operatività
dovranno essere effettuati in orari concordati con AQP.
Il Fornitore si impegna altresì, ad informare periodicamente AQP sulla
evoluzione tecnologica dei servizi oggetto del contratto e delle conseguenti possibili
modifiche migliorative da apportare ai servizi stessi; a tale riguardo, entro 90 giorni
dal completamento della presa in carico delle linee esistenti, dovrà produrre un
Programma Esecutivo di Ottimizzazione del servizio di Telefonia Fissa al fine di
contenere la spesa; dovranno essere formulate proposte per razionalizzare la
tipologia e la quantità delle linee telefoniche tradizionali o soluzioni innovative per
migrare parte dei servizi di telefonia da/verso l’esterno su accesso dati (VoIP).
Gli impegni per la modalità di attuazione delle ipotesi di trasformazione
contenute nel Programma di Ottimizzazione saranno oggetto di valutazione tecnica e
approvazione da parte di AQP.
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Per
la
gestione
complessiva
del
contratto,
per
le
richieste
di
attivazione/disattivazione di linee e servizi e per la valutazione delle proposte di
evoluzione tecnologica dei servizi e di nuove opportunità, AQP nominerà un proprio
“Responsabile Operativo del Contratto”.
Il Fornitore dovrà indicare inoltre un “Account Manager” che sarà responsabile
del controllo e del coordinamento per tutte le attività contrattualmente previste ed il
punto di riferimento del Responsabile Operativo di AQP allo scopo di assicurare un
canale preferenziale per eventuali problematiche di fornitura del servizio e per
condividere ogni azione correttiva che si rendesse necessaria.
2.1 Condizioni Economiche
L’offerta economica consisterà nel proporre tutte le tariffe per i canoni linea e
per il traffico outbound ed inbound, come indicato alla successiva sezione 10 Offerta Economica.
Il canone telefonico per linee offerte in modalità ULL o WLR verrà corrisposto in
base alla tipologia di interfaccia di rete (RTG, BRA, PRA) e si intende
omnicomprensivo di local loop, installazione, attivazione, collaudo e servizi aggiuntivi
eventualmente richiesti (GNR, SP, ecc.).
Per il traffico è prevista la tariffazione sugli effettivi secondi di durata della
chiamata, con arrotondamento al secondo intero per difetto, in funzione della
direttrice di traffico; non deve inoltre essere applicato alcun costo alla connessione
(scatto alla risposta).
Le tariffe per le numerazioni speciali (in decade differente da 0 e 3) saranno
quelle del listino del Fornitore e non potranno comunque mai superare la massima
tariffa imposta dall’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom).
La tariffa per il traffico verso le numerazione in decade 5 (numerazioni VoIP
nomadico), quando disponibili, dovrà essere uguale alla tariffa per il traffico
interdistrettuale.
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3 – SPECIFICHE DEI SERVIZI DI TELEFONIA
I servizi di fonia, oggetto della fornitura, sono classificati ed erogati come
segue:
•
Servizi di telefonia fissa base: costituiscono il nucleo dei servizi di
telefonia;
•
Servizi aggiuntivi: costituiscono i servizi avanzati di Rete Intelligente.
Luogo di esecuzione: intero territorio nazionale.
I servizi oggetto della fornitura sono specificati in termini di caratteristiche e di
parametri che caratterizzano la qualità del servizio.
Il Fornitore dovrà sempre garantire i livelli di qualità dei servizi richiesti, come
descritto nel presente Capitolato.
I servizi dovranno essere:
•
Accessibili
secondo
caratteristiche
di
qualità
predefinite
e
formalizzate;
•
Indipendenti dalla tecnologia installata presso le varie sedi AQP;
•
Scalabili, consentendo l’espandibilità del sistema di fonia sia per
estensione geografica, sia per numero e tipologia di utenze e sia per
numero e tipologia di servizi supportati;
Dovranno essere previsti meccanismi di rendicontazione d'uso finalizzati ai
controlli contabili ed amministrativi, al controllo della qualità del servizio, ai controlli di
sicurezza (riferiti al controllo del corretto utilizzo del telefono ed alla gestione e
prevenzione delle frodi), alla pianificazione dell’evoluzione del servizio e ad una
funzione di fatturazione di tipo analitico, anche per centro di costo, il tutto come
meglio descritto nel prosieguo del presente capitolato.
3.1 Servizio di telefonia fissa di base
Le utenze di AQP possono essere collegate alla rete telefonica in modi
differenti:
•
Utenze interne alle varie sedi che accedono alla rete utilizzando un
apparecchio telefonico collegato ad un centralino di sede, collegato
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alla rete pubblica in tecnica analogica (RTG/PSTN) o digitale
(ISDN);
•
Utenze dotate di telefoni, apparati fax G3/G4 o modem collegati
direttamente alla rete in tecnica analogica (RTG/PSTN) o digitale
(ISDN).
I servizi di telefonia base dovranno quindi prevedere la fornitura di linee
telefoniche classificate in:
•
Linee telefoniche analogiche (RTG);
•
Linee ISDN BRA (Accesso base);
•
Linee ISDN PRA (Accesso primario);
Rientra nella fornitura in appalto la presa in carico di tutte le linee telefoniche
attualmente attive in AQP (Allegato 1 – Elenco Linee Attive AQP -); tale lista – alla
data di redazione del capitolato tecnico – ha una tolleranza in eccesso o difetto del
5%.
AQP si riserva la possibilità di variare a suo piacimento la tipologia di linee, il
tipo di servizio e le consistenze sia in diminuzione che in incremento durante tutta la
vigenza contrattuale.
Il fornitore potrà utilizzare le metodologie che ritiene più appropriate per lo
sfruttamento ottimale della rete purché sia assicurata:
•
la qualità ed i livelli di servizio richiesti;
•
la Number Portability di tutte le utenze attive;
•
la CS/CPS di tutte le utenze telefoniche per le quali può essere
erogato il solo servizio di gestione del traffico uscente.
Le direttrici di traffico uscente (outbound) che dovranno obbligatoriamente essere
gestite sono di seguito classificate in:
•
Distrettuale (include il Urbana);
•
Interdistrettuale;
•
Internazionale;
•
Fisso-Mobile (Nazionale);
•
Fisso-Mobile (Internazionale).
9
3.2 Servizi di rete intelligente
Il servizio ha per oggetto la gestione del traffico telefonico entrante (inbound)
riconducibile ai seguenti servizi in uso presso AQP (Allegato 2 – Elenco Servizi rete
Intelligente AQP -) :
•
addebito del costo totale della chiamata ad AQP (Numeri Verdi);
•
addebito del costo della chiamata ripartito tra chiamante ed AQP
(Numeri ad Addebito Ripartito);
Le direttrici di traffico entrante (inbound) che dovranno obbligatoriamente essere
gestite sono di seguito classificate in:
•
Rete fissa nazionale (tutti i prefissi);
•
Aree geografiche (distretti telefonici delle numerazioni geografiche)
•
Rete mobile.
Per le numerazioni utilizzate dai servizi di Addebito al Chiamato e Ripartito, il
Fornitore dovrà impegnarsi a fornire la prestazione di Number Portability.
3.3 Linee Telefoniche
La tipologia di linee richieste è di seguito classificata:
•
Linee telefoniche analogiche (RTG);
•
Linee ISDN.
Le tipologie di linea analogiche sono dei seguenti tipi:
•
SIMPLEX: linea per il collegamento diretto di una utenza telefonica
alla Rete Telefonica Nazionale (RTN);
•
PBX: linea analogica anche di tipo GNR (Gruppo di Numerazione
Ridotta) con o senza Selezione Passante per il collegamento alla
Rete Telefonica Nazionale di un centralino PBX a cui sono attestate
varie utenze telefoniche.
Le tipologie di linea ISDN richieste sono dei seguenti tipi:
•
Accesso base (BRA) – accesso costituito da 2 canali a 64 kbps (B)
e da un canale a 16kbps (D), configurato come:
o Mononumero;
o Multinumero;
10
o multilinea PBX;
o multilinea GNR senza selezione passante;
o multilinea GNR con selezione passante;
•
Accesso primario (PRA) – accesso strutturato, in multipli di 5 canali,
fino a 30 canali a 64 kbps (B) e da un canale a 64 kbps (D),
configurato come:
o multilinea PBX;
o multilinea GNR senza selezione passante;
o multilinea GNR con selezione passante;
Il noleggio delle linee telefoniche dovrà essere inclusivo del servizio di
manutenzione ed assistenza e delle prestazioni aggiuntive – se richieste - quali
numerazione ridotta e selezione passante.
Dovrà inoltre essere garantito l’accesso e la facoltà di disabilitare da parte di
AQP i servizi di tipo generale (di rete intelligente o meno) forniti dall’Operatore
Dominante quali: 412, servizi di decade 10, servizi di accesso a banche dati
professionali, servizi di addebito al chiamato e ripartito, ecc.
3.4 Portabilità della numerazione esistente
In accordo con quanto previsto nella normativa vigente, in particolare nella
delibera n. 7/00/CIR dell’AGCOM relativa alla “Service Provider Portability”, il
Fornitore dovrà attivare tutte le procedure necessarie per garantire ad AQP il
mantenimento della numerazione esistente per i servizi di fonia (di base e di rete
intelligente) già attivi.
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4 – ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE DELLE LINEE E DEI SERVIZI
4.1 Modalità di attivazione dei servizi fonia già attivi
Per la presa in carico dei servizi di fonia già attivi (vedi allegati 1 e 2), il
Fornitore, in un tempo massimo di 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento dell’ordine,
dovrà predisporre un “Piano di presa in carico dei servizi già attivi” contenente le
modalità, le soluzioni tecnologie utilizzate ed il piano di realizzazione, con i relativi
tempi, con cui è in grado di effettuare la presa in carico dei servizi esistenti.
Il Fornitore, per gli stadi di linea non aperti ai servizi di accesso disaggregato
(full umbundling – ULL) dovrà assicurare la presa in carico del local loop dall’OD in
modalità WLR (Wholesale Line Rental) o l’attivazione del servizio CS/CPS.
In carenza di impianti propri negli stati di linea dell’OD aperti ai servizi di
accesso disaggregato (full umbundling – ULL) dovrà assicurare l’attivazione del
servizio CS/CPS allo scopo di garantire la gestione del traffico uscente e
l’applicazione delle tariffe previste nell’offerta economica relativa alla presente gara.
Per ogni soluzione adottata e per la presa in carico delle utenze telefoniche già
attive il Fornitore dovrà garantire trasparenza, assenza di oneri ulteriori e continuità
del servizio.
Le operazioni di attivazione dei servizi di fonia già attivi dovranno essere
inderogabilmente terminate entro 45 giorni solari dall’approvazione del “Piano di
presa in carico dei servizi già attivi”.
Come indicato al successivo punto 8 per ogni giorno di ritardo sarà applicata una
penale di 5 Euro per ogni canale fonico di cui sono costituite le singole linee non
ancora operative.
I canoni verranno riconosciuti solo dopo il completamento dell’attivazione dei
servizi.
4.2 Disattivazione delle linee telefoniche
AQP può richiedere la disattivazione di una qualsiasi linea telefonica prima del
termine del contratto di fornitura.
Il Fornitore dovrà garantire la disattivazione della linea al massimo entro 30
(trenta) giorni solari dalla richiesta.
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4.3 Attivazione di nuove linee telefoniche
Il Fornitore dovrà garantire, in presenza di apparati propri negli stati di linea
dell’OD aperti ai servizi di accesso disaggregato (full umbundling – ULL), l’attivazione
di nuove linee telefoniche in un tempo massimo di:
•
20 (venti) giorni dalla richiesta nel 75% dei casi;
•
45 (quarantacinque) giorni dalla richiesta nel 100% dei casi
dove le tempistiche si intendono a partire dal ricevimento dell’ordinativo da parte di
AQP.
Circa le utenze telefoniche per le quali può essere erogato il solo servizio di
gestione del traffico uscente in modalità CS/CPS l’attivazione dovrà prevedere un
tempo massimo di 20 giorni dalla richiesta.
Il Fornitore, entro 10 (dieci) giorni lavorativi a far data dal ricevimento di ogni
nuova attivazione, dovrà predisporre un “Piano di Attivazione dei Servizi” ed indicare
tra l’altro:
•
le modalità di attivazione;
•
gli impatti sulla normale attività;
•
i rischi di disservizio e le relative procedure di back up.
Il documento così redatto verrà esaminato ed autorizzato da AQP e diverrà
pertanto il piano operativo su cui verranno misurati gli scostamenti.
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5 – QUALITA’ DEI SERVIZI FONIA
Il Fornitore dovrà garantire, sulle linee fonia offerte utilizzando l’infrastruttura
propria messa a disposizione per prestare il servizio, i livelli di servizio indicati nella
tabella di seguito riportata:
SLA – SERVICE LEVEL AGREEMENT
Traffico Nazionale
Soglia
Call Setup Time (percentuale) nel 99% delle chiamate *
< 0,5 secondi
Unsuccessful Call Ratio **
< 0.5 %
Disponibilità linee telefoniche ***
> 99,7%
* Call Setup Time: definito come da sezione 5.3 della norma ETSI (European
Telecomminications Standard Institute) – ETR 138 per chiamate a numeri fissi
nazionali;
** Unsuccessful Call Ratio: definito come da sezione 5.2 della norma ETSI – ETR
138. La condizione di Unsuccessful Call si deve considerare raggiunta, nella rete
fissa dopo 4 secondi per i collegamenti urbani, 6 secondi per quelli interurbani e 8
secondi verso la rete mobile nazionale;
*** Disponibilità linee telefoniche: percentuale di disponibilità per ogni linea di
accesso misurata rilevando i minuti d’interruzione del servizio per linea per anno.
I valori indicati per Call Setup Time e Unsuccessful Call Ratio dovranno
essere verificabili e considerarsi verificati a mezzo test richiesti da AQP con un
insieme di 1.000 (mille) chiamate campione effettuate nell’intervallo di punta 8.30 18.30, anche nell’ambito di più giorni lavorativi.
Con cadenza semestrale il Fornitore dovrà realizzare una specifica campagna
di misura con modalità di dettaglio concordate, realizzata a propria cura e spese, i cui
risultati dovranno essere resi disponibili; in mancanza di tali risultati AQP potrà
affidare a qualificata società esterna le rilevazioni richieste addebitandone il costo al
Fornitore.
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6 – SERVIZIO DI FATTURAZIONE E RENDICONTAZIONE
I corrispettivi dovuti al Fornitore per la prestazione dei servizi, calcolati sulla
base dei prezzi unitari indicati nell’Offerta Economica, saranno fatturati con cadenza
bimestrale posticipata; la fatturazione della componente fissa, rappresentata dal
“canone”, e di quella variabile, rappresentata dal “traffico”, dovranno essere relative
allo stesso bimestre di riferimento.
Il Fornitore dovrà garantire l’ invio della fattura con i relativi dati di fatturazione
nelle seguenti modalità:
•
via posta ordinaria;
•
via posta elettronica.
Dovranno essere inoltre forniti dati di rendicontazione d'uso finalizzati ai
controlli contabili ed amministrativi, al controllo della qualità del servizio, ai controlli di
sicurezza, alla pianificazione dell’evoluzione del servizio.
I dati in formato elettronico, di cui alle sezioni successive, dovranno essere
forniti con periodicità bimestrale tramite supporto CD-ROM e disponibili in
consultazione in modalità “sicura” via WEB.
I dati dovranno essere disponibili per tutte le utenze attuali e future fino alla
eventuale cessazione delle stesse.
AQP potrà richiedere variazioni della tipologia di formato dei file su CD-ROM,
fermo restando il contenuto, allo scopo di una più agevole lettura e/o utilizzo degli
stessi concordandole con il fornitore.
Il fornitore dovrà mantenere la copia di backup dei dati per tutta la durata del
contratto e, su richiesta di AQP, dovrà consegnare l’eventuale copia entro 5 giorni
lavorativi dalla richiesta.
Si applica, in ogni caso, la disciplina di cui all’art. 1, comma 5 della L.R. 28/06
con particolare riferimento, nelle more della completa definizione delle violazioni
accertate, alla sospensione in via cautelare dei pagamenti nei confronti dell’azienda
appaltatrice
6.1 Servizio di reportistica
15
Per ogni tipologia di servizio, il Fornitore, contestualmente, o comunque entro
15 giorni dall’ invio dei dati di fatturazione, renderà disponibile - attraverso un Portale
Web in modalità sicura con funzioni di download e mediante l’invio di un CD-ROM, il
dettaglio elettronico delle chiamate uscenti (outbound) e delle chiamate entranti
(inbound).
La rendicontazione delle chiamate uscenti, finalizzata al controllo della spesa e
della fatturazione, dovrà indicare - per ogni singolo servizio e per singola utenza -:
•
durata complessiva e quantità delle chiamate per direttrice del piano
telefonico e/o servizio;
•
canoni, dettagliati separatamente per linee o altri servizi ;
•
data e ora di inizio di ogni conversazione;
•
numero telefonico chiamato, con le ultime 3 (tre) cifre oscurate a
tutela della privacy personale;
•
tipologia della chiamata, secondo la direttrice di traffico (inclusiva
dell’operatore di destinazione per le chiamate verso rete radiomobile
– informazione che per effetto della number portability non è
ricavabile automaticamente dalla tabella dei prefissi);
•
durata complessiva della chiamata;
•
tariffazione al secondo applicata;
•
costo complessivo della chiamata.
La rendicontazione delle chiamate entranti, per ogni singolo numero di Rete
Intelligente dovrà indicare:
•
numero di chiamate;
•
minuti di conversazione;
•
tempo medio di conversazione espresso in secondi;
•
numero di chiamate entranti risposte da messaggio standard
preregistrato di Rete Intelligente (fonie RI);
•
numero di chiamate perse per libero ma non risposte;
•
numero chiamate perse per occupato;
totalizzati per :
•
giorno;
16
•
mese;
•
ora, giorni feriali;
•
ora, sabato, domenica e festivi;
•
distretto telefonico di origine della chiamata;
•
dato aggregato per chiamate da mobile.
I files contenenti la rendicontazione dovranno essere in formato xls.
6.2 Fattura singola/aggregata
Il Fornitore dovrà rendere possibile, senza costi aggiuntivi, l’emissione di una
fattura per ogni singola linea, fatture aggregate per più linee secondo le specifiche
elaborate da AQP (Centri di Costo) o fatture intestate a società controllate da AQP.
Al momento dell’aggiudicazione della fornitura AQP emetterà verso il Fornitore
un “piano di fatturazione” in cui specificherà le linee ed i servizi da aggregare nella
stessa fattura o da fatturare singolarmente e quelle da fatturare a società controllate
AQP.
AQP, nel corso di validità del contratto, si riserva di chiedere modifiche, senza
costi aggiuntivi, al suddetto “piano di fatturazione”; le richieste di modifica avranno
effetto dalla successiva fatturazione.
In caso di richiesta di attivazione di nuove linee, AQP comunicherà
contestualmente le modalità di fatturazione (singola o aggregata).
Contestualmente all’invio della/e fattura/e nelle modalità precedentemente
descritte, dovrà essere possibile accedere alle stesse fatture attraverso un Portale
Web in modalità sicura con funzioni di download con files in formato pdf.
6.3 Portale WEB
È richiesta, entro 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento dell’ordine, la messa a
disposizione di un Portale Web dedicato ad AQP, dotato di adeguati criteri di
sicurezza, attraverso cui poter effettuare tutte le comunicazioni al Fornitore e poter
visualizzare tutte le informazioni sulla propria fornitura (consistenze, consumi, fatture,
report, livelli di servizio erogati, tracing dei guasti, trouble ticketing etc.).
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7 – SERVIZIO DI ASSISTENZA
Il Fornitore dovrà garantire il servizio di segnalazione guasti e gestione dei
malfunzionamenti relativamente a tutti i servizi di fonia richiesti mediante un servizio
di Customer Care telefonico accessibile tramite numero verde attivo 24 ore su 24 e 7
giorni su 7 per la segnalazione dei guasti.
Qualora una componente o parte di una componente del servizio che fosse
installata presso i siti di AQP presenti un malfunzionamento, il Fornitore dovrà
provvedere alla sua sostituzione secondo i tempi di ripristino del servizio previsti, in
funzione del tipo di impatto provocato dal malfunzionamento.
Il Fornitore dovrà impegnarsi all’apertura proattiva di TT (Trouble Tickets) anche
in mancanza di segnalazioni da parte di AQP, in risposta a malfunzionamenti rilevati
dai propri sistemi di gestione.
Per il fault management relativo ad ogni tipologia di servizio di telefonia fissa
richiesta nel presente documento, il Fornitore dovrà rispettare i tempi di risposta
previsti nella seguente tabella:
SLA – Fault Management
Tempo di attesa del servizio di Customer
Care telefonico nel 95% dei casi
180 secondi
Tempi di ripristino servizi di fonia fissa:
tempo intercorrente tra la segnalazione del guasto e la chiusura
24 ore
del guasto
I tempi espressi nella precedente tabella sono da riferirsi alla giornata lavorativa
secondo l’orario 08:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì e dalle 08:00 – 14:00 il sabato.
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8 – PENALI
In caso di mancato rispetto dei parametri di qualità del servizio, in relazione a
quanto espresso nelle varie sezioni di questo documento, il Fornitore sarà tenuto a
corrispondere le penali di seguito riepilogate.
Penali
Parametro
“Piano di presa in carico
dei servizi già attivi” (rif.
par. 4.1)
Portale Web (rif. par. 6.3)
Indicatore
Penale
Data consegna
Per ogni giorno di ritardo sarà
Documento
applicata la penale di Euro 500,00.
Data
Disponibilità
applicata la penale di Euro 500,00.
“Piano di collaudo” (rif.
Data consegna
par. 9)
Documento
Tempi di presa in carico
Data
dei servizi di telefonia già
completamento
applicata la penale di Euro 5,00 per
attivi (rif. par. 4.1)
attivazioni
canale fonico.
Tempi di attivazione di
nuove
applicata la
penale di Euro 500,00.
Data attivazione
linee (rif. par. 4.3)
applicata la penale di Euro 5.00 per
canale fonico.
Per ogni singola fattura errata
saranno applicate le seguenti penali:
Errata fatturazione
Importo canoni,
- Un importo fisso di euro 100,00;
traffico e servizi
- Un importo aggiuntivo pari al 20%
della somma erroneamente
addebitata in eccesso.
Per ogni ora successiva rispetto al
Gestione guasti (rif. par.
7),
Tempo ripristino
valore previsto sarà applicata una
del guasto
penale pari a Euro
5,00 per canale fonico.
19
Deve considerarsi ritardo nell’attivazione anche il caso in cui il Fornitore presti i
servizi in modo difforme dalle prescrizioni contenute nelle presenti condizioni di
Fornitura.
20
9 – COLLAUDO
Il Fornitore dovrà prevedere adeguate prove di collaudo di tutti i servizi richiesti
nel presente Capitolato, le cui specifiche dovranno essere adeguatamente dichiarate
e documentate dal Fornitore in un “Piano di Collaudo” da predisporsi entro 15
(quindici) dalla stipula del contratto.
AQP sarà comunque libera di indicare criteri e modalità proprie di collaudo che
a suo insindacabile giudizio rispondano in modo più compiuto all’esigenza di
verificare il servizio finale ricevuto.
l Fornitore dovrà consegnare ad AQP il Piano di Collaudo contenente le
specifiche, in forma definitiva, entro i 15 (quindici) giorni successivi alla eventuale
comunicazione di osservazioni e integrazioni formulate da AQP.
Tale documento, una volta approvato da AQP, rappresenterà la guida per lo
svolgimento del collaudo.
Il predetto collaudo, svolto a campione, potrà essere effettuato da AQP, in
contraddittorio con il Fornitore, previa relativa comunicazione inviata a questo ultimo
con un congruo anticipo.
AQP potrà tuttavia richiedere che detto collaudo sia condotto dal solo Fornitore,
senza contraddittorio, che ne dovrà garantire ed autocertificare l’esito positivo.
Nel caso di esito positivo del collaudo condotto presso AQP, anche qualora
questo avvenga con le modalità dell’autocertificazione, la data del relativo verbale o
dell’autocertificazione verrà considerata quale “Data di Accettazione ed Attivazione”
dei servizi oggetto della fornitura, e, quindi di inizio dell’erogazione dei servizi, salvo
diverso accordo tra le parti sulla data di inizio dell’erogazione.
21
10 – OFFERTA ECONOMICA
L’Offerta Economica dovrà essere presentata compilando in ogni loro parte le
Tabelle di seguito riportate: non sono ammesse, pertanto, modifiche, compilazioni
parziali, varianti o integrazioni alle Tabelle esposte.
I prezzi, specificati in Euro e al netto di IVA, dovranno esporre un numero di
cifre decimali pari a:
•
4 (quattro) se riferiti ad una prezzo a consumo (“al minuto” ) –
Tabella Offerta Economica Traffico Telefonia Fissa di Base e
Tabella Offerta Economica Traffico Rete Intelligente;
•
2 (due) se riferiti ai Canoni – Tabella Offerta Economica Canoni
I pesi riportati nelle Tabelle sono basati su stime quantitative (media annua) di
utilizzo dei servizi, effettuate al meglio delle possibilità e conoscenze attuali.
Si sottolinea che:
•
tali
valori
sono
utilizzati
esclusivamente
come
meccanismo
deterministico per il confronto delle offerte economiche;
•
non sono in alcun modo impegnativi circa l’effettiva diffusione dei
servizi e i relativi consumi nell’ambito del Contratto.
Per i servizi di Fonia di Base è prevista la tariffazione sugli effettivi secondi di
durata della chiamata, con arrotondamento al secondo intero per difetto, in funzione
della direttrice di traffico.
Sebbene le tariffe indicate di seguito facciano riferimento al minuto come unità
di misura, in sede della loro applicazione le durate delle conversazioni saranno
conteggiate al secondo, applicando a ciascun secondo di durata effettiva una tariffa
pari ad 1/60 (un sessantesimo) di quella indicata in tabella.
Non è previsto nessun costo alla connessione (scatto alla risposta).
Circa la compilazione della Tabella Offerta Economica Canoni si richiede che il
fornitore indichi:
•
per le linee offerte in modalità ULL:
o il numero di linee offerte distinto per tipologia, il relativo
canone bimestrale ed il costo totale nei due anni;
•
per le linee offerte in modalità WLR:
22
o il numero di linee offerte distinto per tipologia, il relativo
canone bimestrale ed il costo totale nei due anni;
Per le restanti utenze telefoniche sulle quali può essere erogato il solo servizio
di gestione del traffico uscente in modalità CS/CPS ovvero per le linee che AQP
dovrà mantenere noleggiate presso l’OD, dovrà prevedersi la compilazione della
sezione “Linee in modalità Accesso Indiretto” nella Tabella
Offerta Economica
Canoni.
In tal caso il fornitore dovrà indicare il numero di linee distinto per tipologia ed
utilizzare l’importo del canone bimestrale “base” già indicato in tabella per calcolare il
costo - nei due anni - dei canoni che AQP dovrà continuare a versare all’ OD.
La compilazione della sezione predetta è obbligatoria, pena esclusione, in
quanto necessaria per una corretta e completa valutazione delle offerte.
L’attivazione e la messa a disposizione delle funzionalità richieste nel Capitolato
Tecnico, compreso il servizio di assistenza e manutenzione, debbono ritenersi
incluse nei costi riportati.
23
Tabella Offerta Economica Traffico Telefonia Fissa di Base
Direttrice
Distrettuale (include urbane)
Interdistrettuale
Peso (P)
Costo al
Totale 2 anni
(minuti/anno)
minuto (C)
(T) = (P x C x 2)
(Euro)
(Euro)
2.550.000
240.000
Fisso-Mobile (Nazionale)
Verso TIM
670.000
Verso WIND
145.000
Verso VODAFONE
200.000
Verso TRE
55.000
Internazionale Fisso - Fisso
Area Euro
150
Area A
50
Area B
10
Area C
Internazionale Fisso - Mobile
10
Area Euro
80
Area A
10
Area B
5
Area C
5
TOTALE
24
C1
La suddivisione delle aree internazionali è di seguito riportata.
Area Euro
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,
Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo (Azzorre e Madeira), Regno
Unito, Spagna, Svezia, Svizzera.
Albania, Algeria, Andorra, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Canada, Ceca
Rep., Cipro, Croazia, Dominicana Repubblica, Egitto, Estonia, Faer Oer,
Gibilterra, Islanda, Israele, Jugoslavia (Serbia e Montenegro), Lettonia, Libia,
Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marocco, Moldavia, Monaco
Principato, Polonia, Romania, Russia, Slovacca Rep., Slovenia, Tagikistan,
Tunisia, Turchia, Ucraina, Ungheria, USA.
Argentina, Australia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa
Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Filippine, Giappone, Guatemala, Honduras,
Hong Kong, India, Indonesia, Malesia, Messico, Nicaragua, Nuova Zelanda,
Panama, Paraguay, Perù, Singapore, Tailandia, Taiwan, Venezuela.
Tutti i rimanenti Paesi
Area A
Area B
Area C
Tabella Offerta Economica Traffico Rete Intelligente
Direttrice
Peso (P)
Costo al
Totale 2 anni
(minuti/anno)
minuto (C)
(T) = (P x C x 2)
(Euro)
(Euro)
Addebito al Chiamato
Interdistrettuale
Mobile - Fisso
Cabina Pubblica
870.000
1.550.000
240.000
40.000
Addebito Ripartito
95.000
Interdistrettuale
220.000
Mobile - Fisso
240.000
Cabina Pubblica
7.000
TOTALE
25
C2
Tabella Offerta Economica Canoni
Tipologia
Peso (P)
Costo/
Totale 2 anni
(numero
Bimestre (C)
(T) = (P x C x 6 x 2)
linee)
(Euro)
(Euro)
Linee in modalità ULL
RTG
BRA - ISDN
PRA – ISDN 30 CH
Linee in modalità WLR
RTG
BRA - ISDN
PRA – ISDN 30 CH
Linee in modalità Accesso Indiretto
RTG
45,00
BRA - ISDN
62,00
PRA – ISDN 30 CH
774,00
TOTALE
C3
Il calcolo del “Costo totale del servizio” CTOT per il periodo di validità del
contratto si ottiene secondo la formula:
CTOT = C1 + C2 + C3
CTOT rappresenta la valutazione complessiva dell’Offerta Economica del
Fornitore e costituisce il massimale economico di riferimento per i 24 mesi di validità
del contratto.
26
11 - CRITERIO DI SELEZIONE DELLE OFFERTE
La migliore offerta è selezionata con il criterio del prezzo più basso.
27
12 – ALLEGATI
12.1 Allegato 1 – Elenco Linee Attive AQP –
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
NUMERO
0803118657
0803140122
0803466107
0803499420
0804241614
0804317497
0804324802
0804672518
0804801160
0804961572
0804970080
0805031928
0805036514
0805054136
0805054200
0805057397
0805057532
0805214522
0805214734
0805215371
0805215436
0805244478
0805341759
TIPO
LINEA
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
SERVIZI
ATTIVI
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
VIA FIUME, 1
CAP
70022
70022
STR. PROV. 145 CASSANO MER, 32
70020
VIA MURGIA, KM 4+500 CTR. MARZAGAGLIA 70023
VIA CALAPAURA, 1
70044
C.DA SISTO
72014
CONTR. CHIESA, 1
70011
VIA CASAMASSIMA
70010
C.DA CUPPA Z.A.
74015
VIA GROTTE N.C.
70013
CONTR. Z.A. 16/A
70015
VIA TRIESTE
70100
VIA TRIESTE
70100
VIA BITRITTO, NC
70100
CONTR. CANESTRELLE
70100
STR. PROV. MODUGNO
70100
STR. PROV. MODUGNO
70100
VIA COGNETTI, 36
70100
VIA COGNETTI, 36
70100
VIA COGNETTI, 36
70100
VIA COGNETTI, 36
70100
VIA COGNETTI, 36
70100
VIA ORLANDO, 8
70100
STR. PROV. 79 PER CASSANO, KM 10
28
LOCALITA'
ALTAMURA
ALTAMURA
CASSANO DELLE MURGE
GIOIA DEL COLLE
POLIGNANO A MARE
CISTERNINO
ALBEROBELLO
VALENZANO
MARTINA FRANCA
CASTELLANA GROTTE
NOCI
BARI
BARI
BARI
BARI
MODUGNO
MODUGNO
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
NUMERO
0805342123
0805344301
0805344359
0805344361
0805344395
0805344855
0805357199
0805533237
0805533596
0805650338
080742039
080803426
0809374958
082730119
082739113
082751232
082753032
082753127
082753600
0827607321
082766119
0831529679
0831810957
0832351637
0833518144
0833545175
0835593179
0835691464
0881558121
TIPO
LINEA
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
SERVIZI
ATTIVI
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
STR. VICINALE DEL TESORO, 3
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
CONTR. BAVOTTA
VIA G IOVANNI GENTILE, 32
PIAZZA GRAMSCI
VIATRIESTE, 63 CEGLIE DEL CAMPO
VIA S. ANNA 19
CONTR. MOZZO, NC
CONTR. MOZZO, NC
VIA F. TEDESCO, NC
CONTR. PIANO DELLE BRIGLIE
CONTR. BOIARA, NC
PIAZZA DELLA SANITÀ, NC
CONTR. CESINELLE, NC
VIA POLENTINA
VIA S. SEBASTIANO, 6
CONTR. MONTECIMINIELLO, S.N.
VIA MONTERONI S.N.
CONTR. TERRISI
VIA G IORDANO BRUNO 30/32
S. P. 103 MASS. CERULLI
VIA PROVINCIALE, SN
CONTR. PONTEROTTO, SN
29
CAP
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70043
70043
70043
83045
83040
83056
83040
83040
83040
83051
83040
72100
72021
73100
73052
73039
75023
75023
71033
LOCALITA'
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
MONOPOLI
MONOPOLI
MONOPOLI
CALITRI
CONZA DELLA CAMPANA
TEORA
CAPOSELE
CAPOSELE
CAPOSELE
NUSCO
CASSANO IRPINO
BRINDISI
FRANCAVILLA FONTANA
LECCE
PARABITA
TRICASE
MONTALBANO IONICO
MONTALBANO IONICO
CASALNUOVO MONTER.
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
PURA
PURA
PURA
NUMERO
0881721312
0881750501
0882392543
0883482728
0883546688
0883575717
0883691268
0883693924
0884587797
0884701203
0884706375
0885420573
0971471044
0971986340
09765326
0994591605
0994738949
0995610038
0995929870
0998213072
0998216221
0998218234
0998295990
0998296735
0998495078
0998861024
0803756368
0883262290
0883525501
TIPO
LINEA
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
RTG
SERVIZI
ATTIVI
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
VIA LORENZO SCILLITANI, 5
S.P. PER TROIA KM 2
VIA L. ENAUDI, 1
VIA MOSÈ DA TRANI, 4
VIA DEGLI ULIVI 15/17
VIA DEL GELSO, 1
AGRO DI MINERVINO
AGRO DI MINERVINO
SS S. GIOVANNI R. SN
SS 89, SN
SS 89, SN
VIA DEI MILLE, 14
CONTR. COSTA DELLA GAVETA, 1
CONTR. FONTANELLE TRIVIGNO
CONTR. PADULA PIANO, SN
VIALE VIRGILIO, 19
CONTR. AUCCHIARO, SN
VIA CAMPITELLI, CN
VIA P. DAMIANO VENNERI, 1
CONTR. PARCO DEL MARCHESE, CN
CONTR. PARCO DEL MARCHESE, CN
CONTR. PANETTIERI, CN
VIA BERNALDA, KM 8.00
CONTR. MANGIARICOTTA, SN
S.S. 100
C.DA MORZONE
C.DA GORGORUOTOLO
VIA GELSO
30
CAP
LOCALITA'
71100
71000
71017
70059
70031
70051
70055
70055
71043
71019
71019
71042
85100
85018
85020
74100
74010
74023
74027
74014
74014
74014
74013
74014
74018
74017
70032
70031
70051
FOGGIA
FOGGIA
TORREMAGGIORE
TRANI
ANDRIA
BARLETTA
MINERVINO MURGE
MINERVINO MURGE
MANFREDONIA
VIESTE
VIESTE
CERIGNOLA
POTENZA
TRIVIGNO
PESCOPAGANO
TARANTO
STATTE
GROTTAGLIE
S. GIORGIO J.
LATERZA
LATERZA
LATERZA
GINOSA
LATERZA
PALAGIANELLO
MOTTOLA
BITONTO
ANDRIA
BARLETTA
TIPO
LINEA
PURA
0883588043
RTG
PURA
0809376676
RTG
PURA
0805343963
RTG
PURA
0805589009
RTG
PURA
08844549427
RTG
PURA
0882334708
RTG
ASECO
0998279924
RTG
ASECO
0998279991
RTG
ASECO
0998279983
RTG
ASECO
0998279997
RTG
SUB TOTALE 91 LINEE, 91 CANALI
AQP
0803114176
BRA
AQP
0803345113
BRA
AQP
0803440301
BRA
AQP
0803440302
BRA
AQP
0803440303
BRA
AQP
0804059012
BRA
AQP
0804320201
BRA
AQP
0804320202
BRA
AQP
0804320203
BRA
AQP
0805054090
BRA
AQP
0805228198
BRA
AQP
0805249856
BRA
AQP
0805329811
BRA
AQP
0805739692
BRA
AQP
0809301317
BRA
AQP
082730212
BRA
AQP
082738452
BRA
AQP
082738467
BRA
SOCIETA'
SERVIZI
ATTIVI
NUMERO
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
CAP
LOCALITA'
VIA DEI FINANZIERI
VIA MARINA DEL MONDO
I° TRAVERSA VIALE EUROPA 1
STRADA SANTA TERESA NC
C.DA SANT'ORONZO
C.DA SPIRITO SANTO
C,.DA LAMA DI POZZO
C,.DA LAMA DI POZZO
C,.DA LAMA DI POZZO
C,.DA LAMA DI POZZO
70059
70043
70123
70126
71043
71016
74025
74025
74025
74025
TRANI
MONOPOLI
BARI
BARI
MANFREDONIA
SAN SEVERO
GINOSA MARINA
GINOSA MARINA
GINOSA MARINA
GINOSA MARINA
MULTINUMERO
VIA MONTECALVARIO, 2
MULTINUMERO
VI STRADA OVEST LAMA MARTINA 43/45
VIA R. PASSIATORE ANGOLO ARIOSTO
VIA S. ANTONIO N.C.
VIALE BARI 3/A
VIALE BARI 3/A
VIALE BARI 3/A
STR. PROV. MODUGNO
VIA COGNETTI, 36
VIA COGNETTI, 36
VIA X MARZO 59/A
VIA DE NICOLÒ 25
TRAV. VIA SANT'ANNA 19
VIA F. TEDESCO, NC
VIA F. TEDESCO, NC
VIA F. TEDESCO, NC
70022
70056
70023
70023
70023
70017
70011
70011
70011
70100
70100
70100
70026
70010
70043
83045
83045
83045
ALTAMURA
MOLFETTA
GIOIA DEL COLLE
GIOIA DEL COLLE
GIOIA DEL COLLE
PUTIGNANO
ALBEROBELLO
ALBEROBELLO
ALBEROBELLO
MODUGNO
BARI
BARI
MODUGNO
BARI
MONOPOLI
CALITRI
CALITRI
CALITRI
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
MULTINUMERO
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
MULTINUMERO
MONONUMERO
MONONUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MONONUMERO
MONONUMERO
MONONUMERO
31
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
NUMERO
082753101
0831301066
0831520401
0831520402
0831520403
0831550110
0831562883
0831591742
0831853154
0832224201
0832224202
0832224203
0832228605
0832350419
0832351910
0832352311
0832833622
0833262461
0833264701
0833264702
0833264703
0833502062
0833544595
0833871752
0835594040
0836423085
0836564184
0881558238
0881558847
TIPO
LINEA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
SERVIZI
ATTIVI
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
MONONUMERO
MULTINUMERO
VIA DEGLI EMIGRANTI S.N.
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
MULTINUMERO
VIA SPALATO, 1
MONONUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
VIA MANZONI, 59 A
S.P.
S.P.
S.P.
due centinaia in aggiunta 08322243xx
VIA MONTERONI S.N.
VIA MONTERONI S.N.
VIA MONTERONI S.N.
MONONUMERO
VIA MONTERONI S.N.
MULTINUMERO
VIA MONTERONI S.N.
MULTINUMERO
VIA MONTERONI S.N.
MONONUMERO
VIA MONTERONI S.N.
MULTINUMERO
VIA F.LLI LONGO ANG. VIA GIOBERTI
PIAZZA MATTEOTTI, 12
MONONUMERO
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
MULTINUMERO
VIA TRAV. I VIASTAZIONE
MULTINUMERO
VIA G IORDANO BRUNO 30/32
MULTINUMERO
VIA SAN SEVERINO 99
MONONUMERO
S. P. 103 MASS. CERULLI
MULTINUMERO
VIA CESARE BATTISTI 58/60
MULTINUMERO
PIAZZA TOMA, 48
MONONUMERO
CONTR. PONTEROTTO, SN
MULTINUMERO
LOC. FINOCCHITO, SN
32
CAP
83040
72017
72100
72100
72100
72100
72100
72100
72021
73100
73100
73100
73100
73100
73100
73100
73026
73014
73014
73014
73014
73042
73039
73048
75023
73024
73013
71033
71033
LOCALITA'
CAPOSELE
OSTUNI
BRINDISI
BRINDISI
BRINDISI
BRINDISI
BRINDISI
BRINDISI
FRANCAVILLA FONTANA
LECCE
LECCE
LECCE
LECCE
LECCE
LECCE
LECCE
MELENDUGNO
GALLIPOLI
GALLIPOLI
GALLIPOLI
GALLIPOLI
CASARANO
TRICASE
NARDO
MONTALBANO IONICO
MAGLIE
GALATINA
CASALNUOVO MONTER.
CASALNUOVO MONTER.
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
NUMERO
0881585601
0881585602
0881585603
0881585604
0881707481
0881708261
0881721384
0881777023
0882228105
0882242801
0882242802
0882242803
0882474048
0883348610
0883449401
0883449402
0883449403
0883480812
0883485965
0883591812
0883661016
0884581016
0884708810
0884998120
0885421313
0885781853
097156551
0971955089
0971955123
TIPO
LINEA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
BRA
SERVIZI
ATTIVI
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
MONONUMERO
MONONUMERO
MULTINUMERO
VIA TRATURO CASTIGLIONE, 54
MULTINUMERO
MONONUMERO
VIA DON MINZONI, 100
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
P.LE FOSSE ARDEATINE
VIA FERDINANDO D'ARAGONA, 155
VIA DEGLI ULIVI 15/17
VIA PLATANI 44
DA VIA MARAMARCO ANGOLO VIA CASELL.
VIA DANTE ALIGHIERI, 129
VIA G IOVANNI XXIII NR 139
VIA DEI MILLE, 14
VIA G. DI VITTORIO 2/D
CONTR. COSTA DELLA GAVETA, 1
CONTR. FOSSO PONTE DELLE CORNE, SN
CONTR. FOSSO PONTE DELLE CORNE, SN
MULTINUMERO
MULTINUMERO
S.P.
S.P.
S.P.
centinaio
centinaio
centinaio
MONONUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
MULTINUMERO
33
CAP
LOCALITA'
71100
71100
71100
71100
71100
71100
71100
71100
71016
71016
71016
71016
71015
70051
70059
70059
70059
70059
70059
70031
70053
71043
71019
71018
71042
71045
85100
85009
85010
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
FOGGIA
SAN SEVERO
SAN SEVERO
SAN SEVERO
SAN SEVERO
SANNICANDRO GARGANICO
BARLETTA
TRANI
TRANI
TRANI
TRANI
TRANI
ANDRIA
CANOSA DI PUGLIA
MANFREDONIA
VIESTE
VICO DEL GARGANO
CERIGNOLA
ORTA NOVA
POTENZA
MISSANELLO
MISSANELLO
TIPO
LINEA
AQP
0994532480
BRA
AQP
0994534867
BRA
AQP
0994538151
BRA
AQP
0994591479
BRA
AQP
0995623880
BRA
AQP
0998296745
BRA
AQP
0998442164
BRA
AQP
0999734700
BRA
SUBTOTALE 84 LINEE, 168 CANALI
AQP
0805057610
PRA
AQP
0805057611
PRA
AQP
0805723001
PRA
AQP
0805723002
PRA
AQP
0802313001
PRA
AQP
0802012001
PRA
AQP
0802014001
PRA
AQP
0802015001
PRA
AQP
0802017001
PRA
AQP
0802340001
PRA
AQP
0802329998
PRA
AQP
0802383001
PRA
AQP
0802010001
PRA
AQP
0809661001
PRA
AQP
0802393001
PRA
AQP
0802010301
PRA
AQP
0802030900
PRA
SUBTOTALE 17 LINEE, 510 CANALI
SOCIETA'
SERVIZI
ATTIVI
NUMERO
ARCO NUMERAZIONE
INDIRIZZO
MULTINUMERO
VIALE VIRGILIO, 19
MONONUMERO
VIALE VIRGILIO, 19
MONONUMERO
VIALE VIRGILIO, 19
MONONUMERO
VIALE VIRGILIO, 19
MULTINUMERO
VIA MARCONI 78/B
MONONUMERO
MULTINUMERO
VIA ROMA, 264 262
MULTINUMERO
VIA SANTA MARIA DI BAGNOLO
MONONUMERO
STR. PROV. MODUGNO
MONONUMERO
STR. PROV. MODUGNO
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
migliaio
migliaio
migliaio
migliaio
migliaio
migliaio
migliaio
deca migliaio
VIA COGNETTI, 36
VIA COGNETTI, 36
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
MONONUMERO
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
S.P.
migliaio
centinaio
migliaio
migliaio
centinaio
VIA COGNETTI, 36
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
VIA ORLANDO, 8
MONONUMERO
CAP
LOCALITA'
74100
74100
74100
74100
74023
74014
74011
74024
TARANTO
TARANTO
TARANTO
TARANTO
GROTTAGLIE
LATERZA
CASTELLANETA
MANDURIA
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
MODUGNO
MODUGNO
BARI
BARI
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
BARI
TOTALE 200 LINEE, 769 CANALI
34
12.2 Allegato 2 – Elenco Servizi Rete Intelligente AQP –
SOCIETA'
AQP
AQP
AQP
AQP
AQP
LINEA
0802012001
0802014001
0802015001
0802017001
0802012001
0802014001
0802015001
0802017001
0805057610
NUMERO
SERVIZIO
800735735
CALLCENTER
840000343
AUTOLETTURA
840031300
800013980
800903851
DIALUP
EMERGENZA ACQUA
EMERGENZA FOGNA
35
INDIRIZZO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
STR. PROV. MODUGNO
CAP
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
70100
LOCALITA'
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO
MODUGNO

GARA PER L`AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI TELEFONIA FISSA

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