Fineco Contact CRM Turnaround
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Fineco Contact CRM Turnaround
nr.1 per soddisfazione 2011 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione FinecoBank: l’organizzazione › 2 Sedi principali Milano Reggio Emilia › 827 dipendenti › Età media 36 anni › 2400 Promotori 2 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione www.fineco.it › Prima banca diretta in Italia con oltre 860.000 clienti › Primo intermediario con 26 milioni di eseguiti all’anno › Parte del Gruppo UniCredit, la prima vera banca europea 3 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione I nostri punti di eccellenza… Innovazione: servizi avanzati proposti in maniera nuova e diversa. Efficienza: servizi efficienti, meno costosi, rapidità, comodità di utilizzo. Prezzi contenuti, qualità alta. Specializzazione: cura dei dettagli, sviluppo costante dell’esperienza. Approccio da super specialisti 4 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione FinecoBank: primi in tutto FinecoBank, la banca n°1 secondo ricerche e classifiche ufficiali ma soprattutto per i clienti che l’hanno eletta prima banca in Italia per servizio e soddisfazione Prima Banca per soddisfazione dei clienti (Ricerche indipendenti: Ambrosetti Stern Stewart e Altroconsumo) Piattaforma di trading n°1 in Italia e in Europa (Assosim Report 2008) Piattaforma MultiBrand Un set di prodotti e servizi unici sul mercato Più valore per il cliente 5 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Le chiavi del nostro successo FinecoBank, la banca n° 1 secondo ricerche e classifiche ufficiali ma soprattutto per i clienti che l’hanno eletta prima banca in Italia per servizio e soddisfazione Soddisfazione dei clienti: (fonte: ricerca indipendente Ambrosetti & Stern Italia) Investimenti e trading: (fonte: Assosim) Rete Promotori Finanziari: (fonte: Assoreti) 6 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione La soddisfazione dei clienti FinecoBank è la banca n. 1 in Italia per capacità di soddisfare i propri clienti. 7 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Il nostro conto dedicato ai dipendenti aziendali › Meno costi: il canone è gratuito per sempre (anziché 4,95€) anche senza l’accredito stipendio o pensione per utilizzare tutti i servizi! › Carta di credito gratis la prima sempre, anche dopo il primo anno › Prelievi Bancomat gratuiti su tutte gli sportelli bancari nazionali › Prestiti e fidi online con approvazione istantanea e privacy garantita › Fondi multimarca, Etf, azioni, obbligazioni, Investment certificates 8 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione …con tanti servizi › Domiciliazione utenze e Rid › Pagamento F24 › Pagamento bollettini postali › Pagamento MAV e RAV › Ricariche telefoniche › Oltre 5000 sportelli UniCredit a disposizione per ogni necessità › Estratto conto e movimenti sempre disponibili online, in tempo reale e senza alcun costo › Servizio Multicurrency …e tanti altri da scoprire 9 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Domiciliazione utenze e Rid Con il servizio di domiciliazione utenze e rid, non pensi più alle scadenze e con un click puoi trasferire tutte le tue utenze attive su un conto presso altra banca 10 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione La carta di credito 11 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione F24 e altre tasse Paghi le tasse online con addebito diretto sul tuo conto Fineco e puoi stampare l'attestazione di pagamento. F24, multe, bollettini bianchi e premarcati. Non più code in posta! 12 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione MAV e RAV Spese condominiali da pagare? Semplice. Vai alla sezione Disposizione e Pagamenti e paga con il Mav e Rav online 13 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Ricariche telefoniche e Telepass Family Non vuoi scendere al bancomat sotto casa? Ricarica il tuo cellulare dal tuo conto. Richiedi il Telepass al Punto Blu di Autostrade e scegli come pagare i tuoi pedaggi: con carta di credito o con addebito in conto 14 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Ma anche … SuperSave, il servizio di Pronti contro Termine online. › Più rendimento: rende sempre più del conto perchè è un deposito vincolato a scadenza e investe in strumenti tassati la metà (12,5% contro il 27% del conto). › Investimento minimo 1.000 euro (a differenza di altre banche) e se vuoi anche automatico. SuperSave può ripetere in automatico il tuo investimento ad ogni scadenza, così non perdi neanche un giorno di interessi! › Zero rischi: a scadenza ricevi sempre il 100% del capitale depositato più gli interessi maturati. In caso di necessità puoi annullare l'investimento con una telefonata. › Nessun costo nascosto: paghi solo le imposte statali sul deposito titoli › Tassi ancora più vantaggiosi rispetto a quelli offerti alla clientela normale per trattative importanti. Scopri con il promotore finanziario! 15 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Servizio Multicurrency Con il tuo conto puoi investire in Dollari, Franchi svizzeri, Sterline. Attiva il servizio in modo gratuito e senza commissione sul cambio. Non paghi nemmeno i bolli mensili e avrai a disposizione tutti i mercati finanziari mondiali! 16 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Ma un conto anche per investire Un unico conto, tutti i servizi bancari e di investimento. Online, via telefono e attraverso la consulenza degli Specialisti degli investimenti Fineco Fondi Una piattaforma completa di fondi. Tutte le migliori case di investimento del mondo da un unico conto. Oltre 3500 prodotti tra fondi e SICAV Obbligazioni 2500 tra titoli di stato italiani ed esteri, titoli del mercato obbligazionario di Borsa Italiana e i principali Corporate Bond ETF 900 ETF quotati sulla borsa italiana, americana, francese e tedesca. Disponibile il primo ETF Center e Replay, il Pac in ETF Azioni Accesso real time ai principali mercati azionari mondiali: Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Portogallo, Finlandia e Stati Uniti (Nyse e Nasdaq, Amex), Investment Certificates I nuovi strumenti che permettono di moltiplicare il guadagno proteggendo i risparmi investiti. Fineco offre i prodotti dei migliori emittenti con la struttura più semplice e sempre in una logica multimarca. 17 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Il meglio del trading Con Fineco hai accesso diretto ai principali mercati azionari mondiali e al Forex (mercato delle valute), oltre a 3500 fondi, obbligazioni, Titoli di stato, Corporate Bonds, ETF, PcT, Covered Warrants, futures italiani e esteri (Eurex, Idem, CME) e opzioni. 18 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione I tuoi investimenti: più scelta, nessun conflitto d’interesse Una piattaforma completamente integrata. Un unico conto, tutte le soluzioni per investire. Un’ampia scelta e le migliori opportunità a livello mondiale. › più qualità perché i fondi migliori rendono fino al doppio della media › più opportunità con fondi specializzati per settore, stile, strategia › più novità perché Fineco anticipa i temi caldi e i trend › più consulenza grazie al contributo dei promotori finanziari 19 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione Un offerta multimarca e indipendente In Fineco puoi scegliere tra oltre 3500 fondi e sicav di 56 case d’investimento tra le migliori a livello internazionale. 20 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione L’offerta per la tua pensione Fondi Pensione 5 marche di Fondi Pensione Aperti disponibili per adesioni individuali e collettive, tra le migliori disponibili sul mercato; Anima Orizzonti Pensione Più SecondaPensione Pensione&Previdenza Arca Previdenza Diversificazione dell’offerta in modo da coprire tutte le possibili esigenze previdenziali: Multicomparto – possibilità di investire contemporaneamente su più linee; Linee a protezione del capitale; Linee a rendimento minimo garantito; Programmi “Lifestyle” con switch automatici; Coperture assicurative accessorie e facoltative (premorienza e invalidità); Pricing differenziato per adesioni individuali o collettive; Disponibilità di opzioni in rendita stile “Long Term Care” 21 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione L’offerta assicurativa – previdenziale ASSICURAZIONI Catalogo prodotti Multibrand – 5 Compagnie Assicurative; Copertura delle esigenze finanziarie e previdenziali del cliente attraverso: Prodotti che uniscono i tipici vantaggi di un prodotto assicurativo con le migliori soluzioni gestionali disponibili sul mercato; Strumenti tradizionali ed innovativi; Politiche gestionali multibrand, multimanager, multistrategy; Combinazione di caratteristiche diverse e complementari tra loro: PU e PR, premio minimo differenziato, opzioni alla scadenza, benefici fiscali; 22 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione ..e con una guida esperta scegliere è ancora più facile più consulenza e nessun conflitto d’interesse Il Promotore Fineco è un professionista autonomo, libero e indipendente, senza vincoli di scelta, in grado di poter consigliare i migliori strumenti finanziari presenti sul mercato. › Verifica il portafoglio del cliente con un check up gratuito dei prodotti presenti › Individua le migliori soluzioni, in base al profilo di rischio elaborando proposte personalizzate › Ogni proposta di portafoglio viene costantemente monitorata nel tempo › Dispone della migliore piattaforma di investimento in Europa, che gli permette di dare un servizio efficiente, completo e conveniente. 23 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione In conclusione › Più semplicità, trasparenza e convenienza › Più mercati, più novità, più opportunità e quindi più soluzioni E ricordati che noi siamo sempre al tuo fianco! 24 © Copyright 2007 FinecoBank - Versione 27/01/2011 – Confidential – Do not distribute Presentazione