Signor (NOME COGNOME) mi conferma che posso procedere alla

Signor (NOME COGNOME) mi conferma che posso procedere alla registrazione della
conversazione? (SI)
Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03, autorizza al trattamento ed alla
comunicazione dei suoi dati o [in caso di società] dell’impresa che Lei rappresenta a
società o enti che per conto di Gas Natural Vendita trattano i dati al fine di rilevare la
qualità dei servizi offerti e di effettuare ricerche di mercato e indagini statistiche,
nonché di svolgere attività promozionali di servizi e/o prodotti, anche a mezzo contatti
telefonici e invio di materiale pubblicitario, nonché per ogni finalità connessa al
presente contratto? (si/no)
CASO 1
•

Libero Professionista
Mi conferma che lei è il signor (NOME COGNOME), residente in_______, via_______
P.Iva (_________), ed intestatario della fornitura di energia elettrica? (SI))
• Mi conferma che oggi e' il (DATA) ? (SI)
• Mi conferma che nel corso di questa telefonata le ho fornito informazioni sulle
condizioni economiche relative all'offerta (NOME DELL’OFFERTA)? (SI)
• Mi conferma che desidera ricevere le fatture all'indirizzo di fornitura (SI/NO) [o
se il cliente ha dato altro indirizzo] Mi conferma che l’indirizzo a cui desidera
ricevere le fatture è <VIA> <N° CIVICO>
<CAP> <LOCALITA’>? (SI)
• Mi conferma che l’utilizzo dell’energia elettrica è per uso non domestico? (SI)
• Le è chiaro che con questa telefonata sta formulando una proposta contrattuale
per la fornitura di Energia Elettrica a GAS NATURAL VENDITA ITALIA S.P.A. via
XXV aprile, 6 20097 San Donato Milanese (Mi) tel. 0807816200 ?[SI)
CASO 2
•
•
•

Impresa individuale e società di persona
Mi conferma che La società ____________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE]
p.iva
[CF/PIVA
DELLA
SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] è titolare della fornitura di energia elettrica
(SI)
Mi conferma che La società ____________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE]
ha
sede
legale
in
__________________via_________n.______________? (Si)
Mi conferma che lei è il signor [COGNOME NOME] nato a
__________il________codice fiscale
[CODICE FISCALE] e che è [INSERIRE QUALIFICA ad esempio titolare
dell’impresa individuale, legale rappresentante, amministratore unico,
consigliere delegato, procuratore ed in tale ultimo caso ripetere gli estremi
della procura che sono stati forniti nella parte di anagrafica] DELLA
•
__________________[RAGIONE
SOCIALE
DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] cf/p.iva
[CF/PIVA DELLA SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE]? (SI)
Mi conferma, sotto la sua responsabilità, di avere i poteri necessari per recedere
in nome e per conto della __________________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA INDIVIDUALE] dall’attuale contratto di fornitura di energia
elettrica e per formulare in nome e per conto della
__________________[RAGIONE SOCIALE DELLA SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] a Gas Natural
Vendita Italia S.p.A. una proposta contrattuale per la fornitura di energia
elettrica ? [SI)
Mi conferma che oggi e' il (DATA) ? (SI)
Mi conferma che nel corso di questa telefonata le ho fornito informazioni sulle
condizioni
economiche
relative
all'offerta
(NOME
DELL’OFFERTA)
______________________? (SI)
• Mi conferma che desidera ricevere le fatture all'indirizzo di fornitura (SI/NO) o se
il cliente ha dato altro indirizzo Mi conferma che l’indirizzo a cui desidera
ricevere le fatture è <VIA> <N° CIVICO>
<CAP> <LOCALITA’>? (SI)
• Mi conferma che l’utilizzo dell’energia elettrica è per uso non domestico? (SI)
• Le è chiaro che con questa telefonata sta formulando in nome e per conto della
__________________[RAGIONE
SOCIALE
DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] una proposta
contrattuale per la fornitura di Energia Elettrica a GAS NATURAL VENDITA
ITALIA S.P.A. via XXV aprile, 6 20097 San Donato Milanese (Mi) tel.
0807816200 ? [SI]
Ora le riepilogherò alcuni dei dati che mi ha fornito nel corso della telefonata.
Quando al termine glielo chiederò, me ne darà conferma o meno.
•
•
L'indirizzo di fornitura è: (INDIRIZZO DI FORNITURA)
• Il codice POD identificativo della fornitura è (CODICE POD) e l’attuale fornitore di
energia elettrica è
(ATTUALE FORNITORE
ELETTRICO) Conferma i dati? (SI)
L’offerta da lei scelta per la fornitura di energia elettrica si chiama Ferma Prezzo 24
Luce.
Con l’offerta Ferma prezzo 24 Luce Lei avrà bloccato per due anni il prezzo della
componente energia, secondo le seguenti fasce orarie:
Fasce orarie
prezzo euro/kwh
F0 contatore monoraio
F1 da lunedì a venerdì (8.00 – 19.00)
F2 da lunedì a venerdì (7.00 – 8.00 / 19.00 –
0,0646 euro/KWh
0,0652 euro/KWh
0,0652 euro/KWh
23.00)sabato (7.00 –
23.00)
F3 - da lunedì a sabato dalle ore 23 alle 7, domenica e
festivi
0,0511 euro/KWh
La componente energia fa parte del prezzo finale e copre i costi di acquisto
dell’energia elettrica e, escluse le perdite di rete, incide per circa il 28% sulla spesa
annua complessiva di un Cliente tipo (con consumo annuo pari a 10.000 kWh e
potenza impegnata pari a 10 kW), al netto delle imposte.
Gas Natural Vendita Italia S.p.A. con questa offerta vuole eliminare il pensiero dei
rincari bloccando per due anni il prezzo della componente energia. Scegliendo quest’
offerta, gli aumenti dei prezzi sulla componente energia non influiranno per almeno
due anni sulla bolletta elettrica.
Con un anticipo di almeno 3 mesi, rispetto al termine del secondo anno di
somministrazione, nel caso in cui sopraggiungano provvedimenti di pubbliche autorità
e/o regolamentazioni del settore dell'energia elettrica e/o modifiche nella
determinazione dei corrispettivi per la vendita dell’energia elettrica e/o nel caso in cui
sopraggiungano mutamenti delle condizioni di approvvigionamento dell'energia
elettrica che siano parzialmente o totalmente incompatibili con il Contratto o che siano
tali da comportare variazioni delle condizioni economiche in base alle quali il Contratto
è stato concluso, Gas Natural Vendita comunicherà in forma scritta i nuovi valori della
componente energia, il relativo periodo di validità e le modalità di variazione. In
assenza di tale comunicazione, il valore vigente dei corrispettivi s’intenderà prorogato
di mese in mese, fino a nuova comunicazione.
E’ fatta salva, sempre e comunque, per lei la possibilità di esercitare il diritto di
recesso di cui all’articolo 13.2 riportato nelle Condizioni Generali del contratto di
fornitura.
L’offerta è valida fino al 17/01/2017
Ora le darò alcune importanti informazioni e, alla fine, la pregherò di confermarmi se le
ha comprese:
(Prima comunicazione)
Le fatture relative alla fornitura di energia elettrica verranno emesse con cadenza
mensile, salvo che per i clienti alimentati in bassa tensione con potenza
contrattualmente impegnata non superiore a 30 kW e con consumi inferiori a 5.000
kWh annui per i quali la cadenza di fatturazione sarà bimestrale.
Le suddette periodicità prevedono in ogni caso una tolleranza pari a 15 (quindici)
giorni solari.
Inoltre sulla prima bolletta dell’energia elettrica le verrà applicato il deposito
cauzionale per un importo di 7,74 Euro per ogni Kw di potenza impegnata (fino a 15
Kw); di 10,32 Euro per ogni Kw di potenza impegnata (superiore a 15 Kw e fino 100
Kw); 11,87 Euro per ogni Kw di potenza impegnata (superiore a 100 Kw).
(Seconda comunicazione)
Le ricordiamo che il contratto ha durata annuale e si rinnova tacitamente di anno in
anno , salvo disdetta con preavviso di 1 mese.
Lei potrà recedere dal contratto senza penalità ed oneri in qualsiasi momento,
dandone comunicazione scritta con un preavviso di 3 mesi in caso di recesso per
cambio fornitore o di 1 mese in caso di recesso senza il fine di cambiare fornitore.
(Terza comunicazione)
Le ricordo che le bollette devono essere pagate, tramite bollettino postale, entro la
data di scadenza riportata in bolletta. In caso di ritardato pagamento Gas Natural
Vendita Italia S.p.A. potrà applicarle un interesse di mora pari al tasso ufficiale di
riferimento aumentato di 3,5 punti percentuali.
In caso di mancato pagamento Gas Natural Vendita Italia S.p.A. potrà procedere alla
sospensione della fornitura e addebiterà i costi sostenuti per la sospensione e la
riattivazione.
La informiamo che se si volessero pagare le bollette mediante addebito in conto delle
disposizioni SEPA Direct Debit, tale addebito potrà essere efficace solo dopo che Gas
Natural Vendita Italia S.p.A. avrà ricevuto, debitamente compilato e sottoscritto, il
mandato per l’autorizzazione di addebito in conto, secondo il fac simile allegato al
contratto o scaricabile dal sito internet www.gasnaturalvendita.com, unitamente alla copia
di un documento di riconoscimento dell’intestatario del conto corrente in corso di validità.
In caso di consumi
fino a 20.000 Kw/anno, successivamente all’effettiva attivazione dell’addebito in
conto, Gas Natural Vendita Italia S.p.A. provvederà a restituire il deposito cauzionale
inizialmente versato.
(Quarta comunicazione)
Gas Natural Vendita Italia S.p.A. aderisce alla procedura di ripristino in caso di contratti
non richiesti di cui alla Parte IV della Delibera AEEGSI Delibera 19 aprile 2012 n.
153/12 (“Adozione di misure preventive e ripristinatorie nei casi di contratti ed
attivazioni non richiesti di forniture di energia elettrica e/o di gas naturale”) disponibile
in www.autorita.energia.it.
Ha compreso le comunicazioni? (SI)

Caso 1 Libero Professionista
Dichiara
di
voler
recedere
irrevocabilmente
dal
contratto
di
somministrazione di energia elettrica in essere con l’attuale fornitore e di
dare specifico mandato con rappresentanza, con facoltà di sub mandato, a
Gas Natural Vendita Italia S.p.A. per formalizzare il suddetto recesso ?(SI)
Autorizza Gas Natural Vendita Italia S.p.A. all’eventuale comunicazione dei
suoi dati personali anche a terzi e all’utilizzo e al trattamento degli stessi
per lo svolgimento di attività inerenti alla pubblicizzazione e all’offerta di
nuovi prodotti e/o servizi di Gas Natural Vendita Italia S.p.A. ? (SI/NO)
Mi conferma di voler ricevere la documentazione contrattuale a casa all’indirizzo
XXXXX? [SI/no] [o in alternativa inserire fax XXXXX o supporto durevole email XXXXX]
Oggi [DATA] signor/signora [NOME COGNOME] ha aderito all’offerta Ferma Prezzo 24
Luce ed ha formulato una proposta commerciale a GAS NATURAL VENDITA ITALIA
SPA per la somministrazione di energia elettrica nel mercato libero alle condizioni
economiche e contrattuali finora illustrate.
Sono lieto di comunicarLe che la sua proposta è stata accettata da Gas Natural Vendita
Italia S.p.a. e che in data odierna Lei ha concluso con GAS NATURAL VENDITA ITALIA
SPA un contratto la somministrazione di energia elettrica nel mercato libero alle
condizioni economiche e contrattuali finora illustrate.

Caso 2 -
Imprese Individuale e società di persona
Dichiara sotto la sua responsabilità di recedere irrevocabilmente in nome e
per conto della _____
(RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] dal contratto di
somministrazione di energia elettrica che _____ (RAGIONE SOCIALE
SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] ha in essere con l’attuale fornitore e di
dare in nome e per conto della (RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA
INDIVIDUALE] specifico mandato con rappresentanza, con facoltà di sub
mandato, a Gas Natural Vendita Italia S.p.A. per formalizzare il suddetto
recesso ?(SI)
Autorizza Gas Natural Vendita Italia S.p.A. all’eventuale comunicazione dei
dati personali suoi e della società (RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA
INDIVIDUALE]anche a terzi e all’utilizzo e al trattamento degli stessi per lo
svolgimento di attività inerenti alla pubblicizzazione e all’offerta di nuovi
prodotti e/o servizi di Gas Natural Vendita Italia S.p.A. ? (SI/NO)
Mi conferma di voler ricevere la documentazione contrattuale all’indirizzo XXXXX?
[SI/no] [o in alternativa inserire fax XXXXX o supporto durevole email XXXXX]
Oggi [DATA] signor/signora [NOME COGNOME] ha aderito in nome e per conto della
_____ (RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] all’ offerta Ferma
Prezzo 24 Luce ed ha formulato in nome e per conto della _____ (RAGIONE SOCIALE
SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] una proposta commerciale a GAS NATURAL
VENDITA ITALIA SPA per la somministrazione di energia elettrica nel mercato libero alle
condizioni economiche e contrattuali finora illustrate.
Sono lieto di comunicarLe che la sua proposta è stata accettata da Gas Natural Vendita
Italia S.p.a. e che in data odierna Lei ha concluso in nome e per conto della _____
(RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] con GAS NATURAL VENDITA
ITALIA SPA un contratto la somministrazione di energia elettrica nel mercato libero alle
condizioni economiche e contrattuali finora illustrate.
La informiamo che è possibile trovare la conferma di tutte le informazioni da me
fornite sul contratto di somministrazione di energia elettrica che verrà trasmesso,
unitamente alla nota informativa, entro 10 giorni lavorativi decorrenti da oggi.Per
qualsiasi informazione potrà contattare il servizio clienti Gas Natural Vendita Italia
S.p.A. al numero 800 995 000, gratuito da rete fissa.
Prima di salutarla Le ricordo che ha parlato con [NOME E COGNOME
OPERATORE].Grazie per aver scelto Gas Natural Vendita Italia S.p.A.! La informo
che da questo momento termina la registrazione.
Fine Registrazione