Il ruolo delle soft skill in un contesto aziendale - casa-di

Autonomia È la capacità di svolgere i compiti assegnati senza il bisogno
di una costante supervisione facendo ricorso alle proprie risorse.
Fiducia in se stessi È la consapevolezza del proprio valore, delle proprie
capacità e delle proprie idee al di là delle opinioni degli altri.
Flessibilità/Adattabilità Significa sapersi adattare a contesti lavorativi
mutevoli, essere aperti alle novità e disponibili a collaborare con
persone con punti di vista anche diversi dal proprio.
Resistenza allo stress È la capacità di reagire positivamente alla
pressione lavorativa mantenendo il controllo, rimanendo focalizzati sulle
priorità e di non trasferire su altri le proprie eventuali tensioni.
Capacità di pianificare ed organizzare E’ la capacità di realizzare idee,
identificando obiettivi e priorità e, tenendo conto del tempo a
disposizione, pianificarne il processo, organizzandone le risorse.
Precisione/Attenzione ai dettagli È l’attitudine ad essere accurati,
diligenti ed attenti a ciò che si fa, curandone i particolari ed i dettagli
verso il risultato finale.
Apprendere in maniera continuativa E’ la capacità di riconoscere le
proprie lacune ed aree di miglioramento, attivandosi per acquisire e
migliorare sempre più le proprie conoscenze e competenze.
Conseguire obiettivi E’ l’impegno, la capacità, la determinazione che si
mette nel conseguire gli obiettivi assegnati e, se possibile, superarli.
Gestire le informazioni Abilità nell’acquisire, organizzare e
riformulare efficacemente dati e conoscenze provenienti da fonti diverse,
verso un obiettivo definito.
Essere intraprendente/Spirito d’iniziativa E’ la capacità di sviluppare
idee e saperle organizzare in progetti per i quali si persegue la
realizzazione, correndo anche rischi per riuscirci.
Capacità comunicativa È la capacità di trasmettere e condividere in
modo chiaro e sintetico idee ed informazioni con tutti i propri
interlocutori, di ascoltarli e di confrontarsi con loro efficacemente.
Problem Solving È un approccio al lavoro che, identificandone le
priorità e le criticità, permette di individuare le possibili migliori
soluzioni ai problemi.
Leadership È l’innata capacità di condurre, motivare e trascinare
gli altri verso mete e obiettivi ambiziosi, creando consenso e fiducia
Come valutare le Soft Skills?
E’ evidente che non possano essere valutate con criteri strettamente oggettivi e
misurabili; tale considerazione non può però fare desistere dal mettere in campo
sistemi di valutazione dotati di un buon grado di attendibilità.
Una prova che permetta di valutare elementi intangibili deve necessariamente
rispondere ai seguenti requisiti:
•
Avere il carattere dell’imprevedibilità. Nella realtà le persone dotate di un alto
livello di soft skills manifestano queste abilità quando si trovano a fronteggiare
situazioni non note a priori. Una prova di valutazione dovrà allora proporre un
tema/problema da affrontare che non sia conosciuto dai partecipanti.
•
Mettere sotto stress. Chi possiede soft skills è in grado di districarsi, senza cedere
ad atteggiamenti di panico, nelle situazioni stressanti. Una prova di valutazione deve
perciò permettere di riprodurre modalità che attivino una certa dose di stress nei
partecipanti. Sono due gli elementi che permettono di fare ciò: il tempo e
l’atteggiamento del formatore/valutatore. Costruire prove che costringano ad un
rispetto rigoroso dei tempi (es. produzione di un certo risultato entro un tempo
stabilito) rappresenta la prima indicazione per avvicinarsi a ciò che spesso è richiesto
in situazione lavorativa.
•
Forzare alla ricerca di dati/informazioni. Una delle abilità intangibili è
quella di sapere rapidamente raccogliere informazioni anche, e soprattutto,
rispetto a questioni che non si conoscono. La prova di valutazione dovrà perciò
essere strutturata in modo tale da non offrire informazioni esaustive ma
consentire alle persone di poter ricercare ciò che manca.
•
Miscelare adeguatamente la componente collaborativa e quella competitiva.
Un apparente paradosso del mondo del lavoro attuale è la richiesta contemporanea
di collaborazione e competizione. In effetti oggi molti ruoli professionali devono
essere in grado di sapere lavorare in modo collaborativo e, spesso con le stesse
persone, di assumere comportamenti competitivi. Nella valutazione delle soft
skills, pertanto, si dovranno preparare prove che prevedano lavori di gruppo (dove
la collaborazione è dato vincente) per costruire performance individuali (in cui il
singolo è inevitabilmente in competizione con gli altri).