Contratto Acquiring e-Commerce

Transcript

Alla
Banca Sella S.p.A.
Piazza Gaudenzio Sella, 1
13900 BIELLA BI
DATA ____________________________
CONTRATTO DI ACQUIRING ECOMMERCE
DATI DELL’ESERCENTE
Anno inizio attività
Ragione Sociale
……………………………………………
Indirizzo: Via e Numero
…………………………………………………………………………………………………………………….
Città
Provincia
C.A.P.
…………………………………………………………………………….
Numero di telefonia fissa
Numero di fax
……………………………………
Indirizzo di posta elettronica
……………………………………………
Settore merceologico
………………………………………………………………………………………
N° Iscrizione C.C.I.A.A.
N° Partita Iva
…………………………...
…………………………
………………
…………………………………………………………………………….
Indirizzo URL del sito
……………………………………
Numero dipendenti
……………………………………………..
Fatturato annuo
…………………………………………………………………………….
……………………………………
……………………………………………..
DATI DEL LEGALE RAPPRESENTANTE
Nome del legale rappresentante
…………………………………………………………………………………
Cognome del legale rappresentante
…………………………………………………………………………………
Documento di identità
Ente di rilascio
Data di rilascio
Data di nascita
……………………………………………….
Luogo di nascita
……………………………..
………………………………………
Codice fiscale
………………………………………
………………………………………………………………………………….
Il legale rappresentante è persona politicamente esposta?
………………………………………………………………………………….
Professione
Attività Economica
SI ☐ (Principale Carica ?.........................................................) NO ☐
………………………………………
………………………………………
COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO
COD.
PAESE
I
CIN EURO
CIN
IT
ABI
CAB
CONTO CORRENTE
T
BANCA
INTESTAZIONE CONTO CORRENTE
L’Esercente autorizza la Banca ad accreditare il c/c identificato dall’IBAN sopra riportato il corrispettivo delle transazioni. L’Esercente autorizza
altresì la Banca, presso la quale è aperto il c/c identificato dall'IBAN sopra riportato, a regolare sul c/c stesso nella data di scadenza prestabilita, tutti
gli Addebiti Diretti inviati da Banca Sella S.p.A. (codice identificativo creditore IT910040000002224410023), a condizione che vi siano sul c/c da
addebitare disponibilità sufficienti al momento dell’operazione di addebito. L'Esercente ha diritto di revocare il singolo Addebito Diretto, entro il
giorno lavorativo precedente la data di scadenza indicata dalla Banca, e di chiedere il rimborso entro 8 settimane dalla data di addebito, secondo gli
accordi ed alle condizioni previsti dal contratto di conto corrente che regolano il rapporto con la Banca dell'Esercente. L'Esercente ha facoltà di
recedere in ogni momento senza penalità e senza spese, mediante revoca dell'autorizzazione. Resta inteso che in tal caso la Banca sarà
autorizzata ad avvalersi della compensazione con altri importi dovuti dalla Banca stessa all'Esercente. La Banca dell'Esercente ha facoltà di
recedere con un preavviso non inferiore ai due mesi, mediante comunicazione scritta, fatte salve eventuali disposizioni previste nel contratto di
conto corrente. L'Esercente prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente stipulato con la propria Banca o
comunque rese pubbliche presso gli sportelli della stessa Banca e tempo per tempo vigenti.
Modalità di accredito se IBAN di BANCA SELLA
Pos Netto ☐
Modalità di accredito se IBAN di altro istituto bancario
Pos Netto
Pos Lordo ☐
INFORMAZIONI SULL’ATTIVITÀ
Insegna:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Attività svolta tramite e-commerce o in caso di start up illustrare il
progetto imprenditoriale, l’attività che verrà svolta tramite ecommerce e le precedenti esperienze maturate.
Effettua vendite solo tramite internet? (non compilare per Start UP)
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………..
SI
☐
NO ☐
Attività svolta su altri canali (non compilare per Start UP):
Qual è la clientela di riferimento? (non compilare per Start UP)
……………………………………………………….....
.......................................................................................................................
Mod. 67/00 – 01/10/2016
Originale per la banca - Pagina 1 di 9
Modalità di fornitura: (non compilare per Start UP)
Incidenza percentuale dell’attività e-commerce sul giro d’affari
complessivo (non compilare per Start UP)
☐ Ha stipulato contratti continuativi di fornitura
☐ 100% delle vendite realizzate on-line
☐
clientela occasionale
E’ la prima esperienza di vendita online?
☐ Vendite internet superiori al 75% del fatturato complessivo
☐ Vendite internet comprese tra il 50% ed il 75% del fatturato
complessivo
SI ☐
NO ☐
Possiede magazzino proprio?
SI ☐
nazione ………………………………. NO ☐
complessivo
E’ stato richiesto il servizio ad altri istituti?
☐ Vendite internet inferiori al 25% del fatturato complessivo
SI ☐
quali……………………..………….
NO ☐
☐ Attività e-commerce in start-up
Qual è la stima di volumi annui di vendita online pagati con Carte?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
......
Periodo di giorni intercorsi tra il pagamento online e la spedizione:
☐ Prestazione immediata ☐ Meno di 7gg ☐ Fra 7gg e 30gg
☐
Fra 1 e 2 mesi
☐ Fra 2 e 4 mesi ☐ Oltre i 4 mesi
Prendo/prendiamo atto ed accetto/accettiamo che il presente contratto è regolato dalla condizioni economiche elencate nel documento di sintesi di
seguito riportato che ne costituisce parte integrante e sostanziale
DOCUMENTO DI SINTESI - CONDIZIONI ECONOMICHE
Di seguito riportiamo le condizioni economiche del prodotto.
SPESE FISSE
Voci di Costo
Servizio di
Acquiring
eCommerce
bollo di registrazione del contratto
16 Euro una tantum
spese di attivazione per singolo punto vendita virtuale
150 Euro una tantum
disabilitazione protocolli 3D secure
attivazione Multicurrency: valute Area Europa (solo Visa e Mastercard)
indicare valute (codici ISO)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Nord America (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Sud America (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valuta Area Asia-Pacifico (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Altro (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
abilitazione servizio M.O.T.O.
SPESE VARIABILI
Voci di Costo
costo per storno transazioni:
costo per servizio Multicurrency (applicato solo sulle transazioni in valuta diversa da
euro)
commissione sul transato per circuiti VisaCredit
Servizio di
Acquiring
eCommerce
Condizione Applicata
☐ Gratuito
☐ 500 Euro una tantum
☐
Gratuito
0,77 Euro cad
0,07% in aggiunta alla commissione
3,50%
commissione sul transato per circuiti Visa Debit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Visa Aziendali
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Credit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Debit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Aziendali
3,50%
commissione sul transato per circuiti Maestro (solo con servizio 3D secure attivo)
3,50%
commissione sul transato per il sistema MyBank Solution
3,00%
commissione sul transato per la modalità di pagamento Paga con il bonifico
3,00%
costo per abilitazione circuiti AMEX, DINERS, JCB*
Gratuito
altre comunicazioni ai sensi del Decreto Legislativo 385/1993
Gratuito
spese di invio rendiconto transazioni e-commerce
spese per richiesta copia documentazione
valuta di accredito
Mod. 67/00 – 01/10/2016
Gratuito
6,25 Euro per ogni singolo documento
giorno lavorativo successivo alla movimentazione
ORIGINALE PER LA BANCA – Pagina 2 di 9
* eventuali commissioni sulle transazioni saranno concordate tra l’esercente e la compagnia stessa. Banca Sella non applicherà costi ulteriori.
Valore visibile su
commissione Interbancaria circuito VISA
http://www.visaitalia.com/accettare-visa/
Valore visibile su
commissione Interbancaria circuito MASTERCARD
http://www.mastercard.com/us/company/en/whatwedo/interchange.html
La commissione sul transato comprende già la commissione interbancaria, la Commissione del Circuito e margine dell’Acquirer
Canone
Licenza
Gestpay
Voci di Costo
Gestpay Professional
Gestpay Unlimited
Gestpay Iframe
Gestpay Tokenization (attivabile solo con la versione Unlimited o Iframe)
15 Euro + iva al mese
100 Euro + iva al mese + 0,20 Euro a
transazione
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(Ai sensi del D.Lgs. 196/03 – Codice in materia di Protezione dei Dati personali)
Il decreto legislativo 30/06/2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali, di seguito anche “Codice privacy”)
stabilisce di informare preventivamente gli interessati (di seguito anche “Clienti”) in merito all'utilizzo dei dati che li riguardano.
Per questo motivo, Banca Sella S.p.A. (di seguito anche la “Banca”), con sede in Biella, Piazza Gaudenzio Sella n. 1, in qualità di
"Titolare" del trattamento dei dati, La informa su quanto segue.
Finalità e modalità del trattamento cui sono destinati i dati
Il trattamento avviene tramite strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di seguito
riportate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Il conferimento dei Suoi dati personali alla Banca può essere:
I.
obbligatorio e il relativo trattamento non richiede il Suo consenso, per l’adempimento di obblighi previsti dalle leggi;
II.
facoltativo e non richiede il Suo consenso, ma il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di eseguire quanto richiesto,
quando il trattamento riguarda finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con la Clientela (es.
verifiche e valutazioni sull'andamento dei rapporti, nonché sui rischi ad essi connessi);
III.
facoltativo e richiede il Suo consenso, quando il trattamento riguarda finalità funzionali alle attività che la Banca svolge
direttamente o tramite società terze. Queste finalità sono:
a. conservazione della documentazione delle nostre attività precontrattuali (es. preventivi, richiesta di prodotti poi
non sottoscritti);
b. rilevazione del grado di soddisfazione della Clientela sulla qualità dei servizi resi, promozione e vendita di
prodotti e servizi, elaborazione di studi e ricerche di mercato.
Dati sensibili
La Banca non richiede e non tratta di propria iniziativa "dati sensibili" (es. quelli idonei a rivelare lo stato di salute e l’orientamento
sessuale, le opinioni politiche e religiose, l'adesione a partiti o sindacati) della propria Clientela. È possibile che, per eseguire
specifiche richieste di servizi ed operazioni inerenti il rapporto con il Cliente (es. pagamento di quote associative ad organizzazioni
politiche/sindacali o bonifici ad associazioni varie), la Banca possa trattare tali dati. Non potendo, però, intercettare e/o rifiutare
queste richieste, la proposta di contratto non potrà essere accettata se il Cliente non esprime il proprio consenso scritto a questo
trattamento. I dati in questione verranno trattati esclusivamente per dare esecuzione alle richieste del Cliente.
Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di
responsabili o incaricati
La Banca può comunicare i dati personali in suo possesso a soggetti terzi. Questa attività potrà essere necessaria in quanto richiesta
dalla normativa vigente oppure con il Suo espresso consenso.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, Le indichiamo di seguito i soggetti a cui potremmo comunicare i Suoi dati:
1. Organi di vigilanza (Banca d’Italia, MEF, CONSOB, BCE, etc.);
2. soggetti, pubblici e privati, espressamente autorizzati, dalla normativa (società di revisione contabile, Agenzia delle
Entrate, etc.);
3. società del Gruppo Banca Sella, controllate o collegate ai sensi dell’art. 2359 c.c.;
4. altre società bancarie o finanziarie (per finalità di recupero crediti e di valutazione del merito creditizio);
5. altri soggetti.
In caso di richiesta di finanziamenti, la Banca può comunicare i dati personali in suo possesso alla Centrale Rischi della Banca
d'Italia per operazioni di importi superiori a 30.000€, senza che sia necessario il Suo consenso. Banca d’Italia tratterà i dati solo per
rilevazioni del rischio creditizio e li comunicherà in forma aggregata agli intermediari del sistema per le stesse finalità.
L'elenco dettagliato dei soggetti ai quali i Suoi dati possono essere comunicati può essere consultato presso i locali della Banca aperti
al pubblico, presso gli uffici dei Promotori Finanziari oppure sul sito www.sella.it alla sezione “Privacy”.
Possono venire a conoscenza dei dati, come responsabili del trattamento, le persone fisiche e giuridiche riportate nel successivo
punto "Titolare e Responsabile" e, come incaricati tutti i lavoratori dipendenti e tutti i collaboratori dell’azienda a prescindere dal
rapporto contrattuale con la stessa intrattenuto per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Diritti dell'interessato
La legge attribuisce al Cliente specifici diritti, compreso quello di conoscere quali sono i suoi dati in possesso della Banca e come
vengono utilizzati, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco del trattamento dei dati trattati in
violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se c’è interesse, l'integrazione dei dati e di opporsi, per motivi legittimi, al
trattamento stesso.
Titolare e Responsabile
Titolare del trattamento è Banca Sella S.p.A.; per esercitare i propri diritti l'interessato può scrivere a Banca Sella S.p.A. presso
Ufficio Reclami, Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900 Biella oppure all'indirizzo di posta elettronica [email protected]
L'elenco aggiornato degli altri responsabili, interni ed esterni alla Banca, può essere consultato presso i locali della Banca aperti al
pubblico, presso gli uffici dei Promotori Finanziari oppure sul sito www.sella.it alla sezione “Privacy”.
Mod. 67/00 – 01/10/2016
OPERAZIONI FINANZIARIE TRAMITE L'USO DI SERVIZI DI MESSAGGISTICA INTERNAZIONALI
La Banca La informa che, per dare corso ad operazioni finanziarie internazionali (ad es. un bonifico estero) e ad alcune specifiche
operazioni in ambito nazionale richieste dai Clienti, è necessario utilizzare un servizio di messaggistica internazionale. Il servizio è
gestito dalla "Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication" (SWIFT) con sede legale in Belgio (informativa sulla
protezione dei dati disponibile sul sito www.swift.com). La Banca comunica a SWIFT (titolare del sistema SWIFTNet Fin) dati
riferiti a chi effettua le transazioni (ad es. i nomi dell'ordinante, del beneficiario e delle rispettive banche, le coordinate bancarie e la
somma) e necessari per eseguirle. Allo stato, le banche non potrebbero effettuare le operazioni richieste dai Clienti senza utilizzare
questa rete interbancaria e senza comunicare ad essa i dati sopra indicati. Ad integrazione delle informazioni che abbiamo già fornito
ai Clienti, sono emerse due circostanze su cui desideriamo informarLa:
a)
tutti i dati dei Clienti utilizzati per eseguire (tutte) le predette transazioni finanziarie attualmente vengono - per motivi di
sicurezza operativa - duplicati, trasmessi e conservati temporaneamente in copia da SWIFT in un server della società sito negli Stati
Uniti d'America;
b)
i dati memorizzati in questo server sono utilizzabili negli USA in conformità alla locale normativa.
COO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
CONSENSO ESSENZIALE PER L'ESECUZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE CON LA BANCA
La Banca non richiede e non tratta di propria iniziativa "dati sensibili", se non per eseguire le operazioni richieste dal Cliente. Per
questo motivo, come riportato nell'informativa che mi è stata consegnata (art. 13 del Codice privacy), in riferimento alla sezione
“Dati sensibili”:
sono consapevole che, negando il consenso qui sopra specificato, la Banca non potrà dare corso alle operazioni da me
richieste e la proposta contrattuale non potrà essere accettata. Esprimo il mio consenso al trattamento di questi dati
SI
□ NO □
CONSENSI FACOLTATIVI
Con riferimento alla sezione “Finalità e modalità del trattamento cui sono destinati i dati” dell'informativa, esprimo il mio
consenso al trattamento dei miei dati da parte della Banca ai fini di:
conservazione della documentazione delle attività precontrattuali (es. preventivi, richiesta di prodotti poi non sottoscritti)
SI
□ NO □
rilevazione del grado di soddisfazione della Clientela, ricerche di mercato, promozione e/o vendita da parte della Banca e di
società del Gruppo Banca Sella di prodotti e/o servizi propri o di altri soggetti, al fine di migliorare continuamente il
servizio fornito ai Clienti
SI
□ NO □
comunicazione dei dati a soggetti terzi che svolgono per conto della Banca attività di rilevazione del grado di soddisfazione
della Clientela, ricerche di mercato promozione e/o vendita di prodotti e/o servizi, al fine di migliorare continuamente il
SI
□ NO □
Firma per approvazione dei consensi sopra espressi _________________________________________________
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITA’ DI PROFILAZIONE
Finalità del trattamento dei dati
Per mettere a disposizione servizi e/o prodotti con un livello di personalizzazione sempre crescente e che soddisfino maggiormente le
singole esigenze della Clientela, la Banca ha l’opportunità di procedere, con il Suo consenso, al trattamento dei dati personali per
finalità di profilazione. Con questa attività è possibile comprendere e conoscere al meglio le esigenze dei nostri Clienti, garantendo
loro il miglior servizio con il minor grado di invasività.
Modalità del trattamento
Per la finalità di profilazione verranno trattati i dati in possesso della Banca relativi all’utilizzo di prodotti bancari, finanziari e
assicurativi. Inoltre, la Banca potrà utilizzare eventuali informazioni disponibili su social network, archivi pubblici (come i dati
ISTAT) e marketplace.
Il trattamento di profilazione dei dati avverrà da parte di Banca Sella S.p.A. anche tramite la propria Succursale “Banca Sella
Chennai Branch” (qui di seguito denominata anche “Chennai Branch” o “succursale”), con sede in TS – 140, Rajiv Gandhi Salai,
Taramani, Chennai – 600113 – Tamil Nadu, India.
Tempi di conservazione
I dati verranno conservati per un periodo di tempo necessario per soddisfare le finalità sopra indicate e in ogni caso non superiore a
12 mesi.
Diritti dell’Interessato
La legge attribuisce all'interessato specifici diritti, tra i quali quello di conoscere quali sono i suoi dati in possesso della Banca e come
vengono utilizzati, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge
nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati e di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento
stesso. L'interessato, infine, può in qualsiasi momento opporsi alla profilazione.
Mod. 67/00 – 01/10/2016
Titolare del trattamento è Banca Sella S.p.A. con sede in Biella, piazza Gaudenzio Sella n. 1; per l'esercizio dei diritti sopra indicati
può scrivere a Banca Sella S.p.A.- Ufficio Reclami - Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella oppure all'indirizzo di posta
elettronica [email protected].
Con riferimento al trattamento eseguito da Banca Sella S.p.A., riportato in questa informativa sul trattamento dei dati
esprimo il mio consenso:
SI
□
NO
□
Firma per approvazione del consenso sopra espresso________________________________________________
CONDIZIONI GENERALI PER L’ESERCENTE
Il presente contratto e tutte le relative comunicazioni sono redatti in lingua italiana.
Questo contratto non è una proposta al pubblico, ma un invito ad offrire. La Banca, in seguito detta anche Acquirer, si riserva, pertanto, la facoltà
di accettare l’offerta dell'Esercente, effettuata con la firma del contratto medesimo. L'efficacia del contratto è subordinata all’attivazione del
Servizio di Acquiring eCommerce (di seguito detto anche Servizio).
Oggetto del contratto e punto vendita virtuale Il Servizio, avvalendosi di uno schema di carte di pagamento a quattro parti, permette all’Esercente,
mediante l’attivazione di un punto vendita virtuale, identificato da specifico codice esercente, di incassare le Transazioni relative all’acquisto di beni o servizi
effettuati attraverso la rete Internet o altre tecniche di comunicazione a distanza. L’Esercente può incassare le Transazioni relative agli acquisti pagati:
mediante una Carta abilitata ai circuiti Visa e Mastercard, oppure con Carta abilitata ad altri circuiti con i quali l’Esercente è convenzionato;
mediante un’autorizzazione elettronica del sistema MyBank Solution;
mediante la modalità di pagamento Paga con il bonifico (soluzione riservata agli acquirenti correntisti Banca Sella).
La Banca gestisce la Transazione e garantisce all’Esercente la collaborazione/assistenza di carattere operativo, se necessaria, inclusa la
contabilizzazione di ogni operazione.
Il Servizio viene attivato comprensivo dei protocolli 3D Secure. E’ facoltà dell’Esercente richiederne la disabilitazione nella sezione dedicata del
contratto. La disabilitazione del protocollo 3D Secure comporta un maggiore rischio di Charge-back finanziario e addebito delle transazioni
contestate a carico dell’Esercente.
L’Esercente può richiedere mediante apposita richiesta scritta (denominata Estensione Punti Vendita Virtuali) l’attivazione di uno o più ulteriori punti vendita
virtuali.
Accettazione delle transazioni La Banca accetta le Transazioni solo se sussistono tutte le seguenti condizioni:
a)
l’Issuer certifica che le Transazioni sono effettuate con carte valide;
b)
il Titolare trasmette, con Modalità Telematiche, il corretto numero della Carta, la data di scadenza ed il codice di controllo della stessa, se
richiesto;
c)
l’Esercente deve mettere sempre a disposizione del Titolare tutti i componenti di sicurezza predisposti dalla Banca e dalla Struttura
Tecnica;
d)
le Transazioni sono conformi a quanto previsto al presente contratto e alle sue successive modifiche o integrazioni, nonchè al Limite di
Transato.
Sospensione e addebito della transazione Le Transazioni effettuate dall’Esercente con modalità telematiche, senza osservare le condizioni e
le modalità descritte e le regole dei Circuiti Internazionali, non sono valide e pertanto non fanno sorgere alcun obbligo in capo alla Banca.
Se la Banca ha il sospetto che una Transazione non sia valida, può sospendere in qualsiasi momento l’accredito di quanto dovuto all’Esercente,
allo scopo di controllare che sia stata effettivamente e regolarmente eseguita. L’Esercente fornisce, su richiesta anche verbale della Banca, ogni
informazione relativa alle Transazioni e consente alla stessa ogni possibile controllo.
La Banca comunica, anche verbalmente, all’Esercente la sospensione dell’accredito delle Transazioni con effetto immediato.
La Banca rappresenterà al Cliente le motivazioni per le quali il Servizio o l’operazione sono stati bloccati e acquisirà dal Cliente tutte le utili
informazioni per dar corso all’operazione o per rendere nuovamente operativo il Servizio.
Il Cliente, al fine di consentire la regolare esecuzione dell’operazione o per ripristinare il Servizio, potrà contattare la Banca mediante la
Succursale di riferimento o mediante i canali previsti sul sito della Banca, la quale, prima di procedere, sarà tenuta all’identificazione del Cliente
stesso, secondo i protocolli di sicurezza in uso.
La Banca eseguirà gli accrediti sospesi se, al termine delle attività di controllo ad opera della Banca e dei Circuiti Internazionali, le Transazioni
risulteranno regolarmente eseguite.
Nel caso di Transazioni già contabilizzate sul Conto di accredito che risultino successivamente non valide, l'Esercente autorizza la Banca a
procedere all'addebito di quanto precedentemente accreditatogli, anche nell’interesse di terzi per le sole operazioni indicate dalle “Policy” relative
ai Protocolli 3D Secure presenti sul sito Internet della Banca.
La Banca è tenuta a mettere in atto le infrastrutture tecnologiche necessarie al corretto funzionamento dei protocolli.
Le caratteristiche dei protocolli e le loro evoluzioni, sono rese note all'Esercente mediante pubblicazione sul sito Internet della Banca.
L’addebito sarà effettuato dalla Banca:
•
direttamente o tramite richiesta inoltrata ad altri istituti bancari, sul conto di addebito;
•
valendosi della compensazione con altri importi dovuti dalla Banca all’Esercente a qualsiasi titolo
•
valendosi della compensazione con le somme da accreditare all’Esercente a fronte di successive Transazioni effettuate e risultate
valide.
L’addebito avverrà in qualunque momento senza obbligo di preavviso e/o formalità.
La comunicazione dell’addebito della Transazione ha effetto immediato e può essere fatta verbalmente.
Doveri dell’Esercente L’Esercente deve:
a) accettare la Carta anche per importi di minima entità ed in qualunque periodo dell’anno;
b) consegnare o fornire i beni o servizi acquistati dal Titolare;
c) applicare al Titolare gli stessi prezzi, condizioni, compresi eventuali sconti, abbuoni, saldi od operazioni similari praticati alla clientela
pagante con altri strumenti di pagamento; esporre per tutta la durata di questo contratto sul proprio sito Internet o attraverso altra modalità
telematica, i simboli relativi ai Circuiti Internazionali abilitati;
d) utilizzare i marchi di pagamento, i loghi ed i simboli dei Circuiti Internazionali abilitati così come forniti dalla Banca e rinvenibili nel sito
www.gestpay.it all’interno del Brand Center;
e) nel caso in cui adotti la soluzione del modulo di pagamento integrato nel proprio sito internet, far in modo che sia specificato in modo chiaro
e trasparente al Titolare di trovarsi in una pagina di pagamento;
f)
segnalare tempestivamente, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, alla Banca ogni variazione alla denominazione o ragione
sociale dell’impresa, della compagine sociale, nonché il cambio di indirizzo, sede legale o settore merceologico, indirizzo del sito internet, la
Mod. 67/00 – 01/10/2016
cessazione, vendita, cessione, affitto o comunque qualsiasi atto di trasferimento ad altri della propria attività e/o dei servizi connessi, nonché
il cambio delle coordinate bancarie di accredito dei pagamenti indicate in questo contratto. Sono a carico dell’Esercente tutte le
conseguenze che possono derivare dall’omissione o dal ritardo di queste comunicazioni;
g) accettare la Carta solo per i beni e/o servizi che costituiscono oggetto della propria attività;conservare per un periodo di 18 mesi dalla data
della singola Transazione la relativa documentazione, completa di tutti i dati leggibili:
- nome, cognome, indirizzo di residenza e/o domicilio e numero di telefono del Titolare;
- ordine di pagamento, contenente la descrizione dei beni e/o servizi forniti dall’Esercente e dei corrispettivi;
- originale della bolla di consegna dei beni e/o servizi, controfirmata dal destinatario, o altro documento che possa provarne l’avvenuta
ricezione;
h) fornire alla Banca ogni informazione utile su tutte le Transazioni effettuate;
i)
in caso di vendita di beni o fornitura di servizi tramite la rete Internet, utilizzare il Servizio unicamente attraverso l’URL del sito indicato nel
frontespizio di questo contratto;
j)
prendere accuratamente visione di tutte le informazioni che la Banca invia;
k) non effettuare Transazioni Multiple e Frazionamenti del pagamento;
l)
indicare nella sezione del contratto denominata COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO
un conto corrente intestato alla ragione sociale della ditta che stipula il presente accordo;
m) indicare nella sezione del contratto denominata COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO
l’intestazione del conto del beneficiario;
n) in genere, non conservare dati sensibili di pagamento. Tuttavia, nel caso di conservazione, elaborazione o trasmissione di dati sensibili
relativi alle Transazioni:
– attuare adeguate misure di sicurezza, in conformità con quanto definito dagli "Orientamenti finali sulla sicurezza dei pagamenti via
Internet" - 19 dicembre 2014 emanati dall’European Banking Authority, per proteggere i dati sensibili;
– cooperare con la Banca ed ogni Organo o Istituzione Pubblica qualora si verificassero gravi incidenti relativi alla sicurezza dei pagamenti o
violazione dei dati.
La Banca potrà svolgere controlli periodici sull’Esercente per controllare il rispetto delle misure minime di sicurezza.
Transazioni di eCommerce Con la firma di questo contratto, l’Esercente accetta le seguenti disposizioni:
a) la Banca si impegna ad accreditare all’Esercente il corrispettivo delle Transazioni movimentate;
b) l’accredito avviene entro e non oltre la data di ricezione dell’importo della Transazione da parte della Banca e comunque sempre dopo la
data in cui l’Esercente dispone la Movimentazione;
c) se l’Esercente è titolare di un rapporto di conto corrente con una Banca appartenente al Gruppo Banca Sella può richiedere l’accredito delle
Transazioni con modalità “POS lordo” o “POS netto”; se l’Esercente è titolare di un conto corrente presso altra banca, l’accredito dei
corrispettivi avviene con modalità “POS Netto”;
d) l’Esercente rinuncia a rivalersi nei confronti della Banca per qualsiasi interruzione o mancato funzionamento del Servizio;
e) la commissione per i servizi all’esercente è composta dalla commissione Interbancaria, dalla commissione dovuta ai Circuiti Internazionali e
dalla commissione dell’Acquirer;
f)
se la Transazione viene effettuata tramite il servizio Multicurrency, il tasso di cambio applicato è quello del giorno della Movimentazione e fa
riferimento a quello pubblicato sul sito della Banca;
g) se l’Esercente utilizza modalità “POS Lordo”,autorizza la Banca ad addebitare il conto adibito per tutte le contabilizzazioni necessarie,
inclusi giroconti, bonifici, corrispettivi per il Servizio, storni richiesti dall’Esercente e “Charge-back Finanziario” a seguito di disputa aperta dal
Titolare;
h) se l’Esercente utilizza modalità “POS Netto”, autorizza la Banca ad effettuare compensazioni con altri importi dovuti dalla Banca
all’Esercente, per tutte le contabilizzazioni necessarie, corrispettivi per il Servizio, storni richiesti dall’Esercente e “Charge-back Finanziario”
a seguito di disputa aperta dal Titolare;
i)
la Banca sottopone a revisione annuale l’importo delle commissioni applicate all’Esercente, tenendo conto delle economie di scala e di
scopo correlate anche al volume ed al valore delle operazioni di pagamento effettuate presso l’Esercente nell’anno solare precedente,
nonché alla revisione delle eventuali commissioni Interbancarie. Qualora tale revisione dovesse porre in evidenza la necessità di rimodulare
la commissione applicata all’Esercente, sarà cura della Banca notificargli: il nuovo scaglione commissionale di riferimento, in base alla
tabella commissionale riportata per esteso sul Foglio Informativo e la nuova commissione concretamente applicatagli.
Restituzione al Titolare dell’importo delle Transazioni. Se il Titolare richiede all’Esercente la restituzione totale o parziale dell’importo della
Transazione, l’Esercente, deve richiedere lo Storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Titolare. La Banca provvederà ad
addebitare l’Esercente dell’importo indicato nella richiesta, al netto delle commissioni, e ad accreditare il Titolare.
Qualsiasi modalità di restituzione dell’importo della Transazione da parte dell’Esercente che preveda l’utilizzo di un mezzo di pagamento diverso
da quello utilizzato dal Titolare, espone l’Esercente ad un rischio di riaddebito dell’importo della transazione in seguito alla nascita di una disputa
sui circuiti internazionali (Charge-back finanziario).
Corrispondenza ed informazioni agli Esercenti La Banca invia all’Esercente lettere, promemoria analitici, eventuali notifiche e qualunque altra
dichiarazione o comunicazione all'ultimo indirizzo, anche di posta elettronica, che l’Esercente ha comunicato per iscritto.
La Banca fornisce o rende disponibili all’Esercente le informazioni contrattuali o relative all’operazione come sotto indicato:
Informazioni contrattuali
Frequenza
A richiesta
Annuale
Alla modifica delle condizioni
economiche
Al termine del servizio
Modalità
Presso la succursale di riferimento (copia contratto) o sulle rispettive sezioni eCommerce dei siti
www.easynolo.it o www.sella.it
Documento di sintesi inviato dalla Banca all’indirizzo dell’Esercente
Informazioni relative all’ operazione
Frequenza
A richiesta
Mensile
Ad ogni operazione
Mod. 67/00 – 01/10/2016
Modalità
Presso la succursale di riferimento o tramite l’assistenza clienti eCommerce al numero 0152434.640 o
all’indirizzo e-mail [email protected]
Promemoria analitico inviato dalla Banca all’indirizzo dell’Esercente
Tramite notifica via e-mail all’Esercente
Comunicazioni Tutte le comunicazioni provenienti dall’Esercente e dirette alla Banca Sella S.p.A. dovranno essere effettuate mediante lettera
raccomandata a.r. e dovranno essere indirizzate rispettivamente a: Succursale di Banca Sella S.p.A. presso il quale l’Esercente intrattiene
eventualmente un rapporto di conto corrente; Banca Sella S.p.A., Ufficio eCommerce, Via Milano 1 13900 Biella-Chiavazza (BI), se l’Esercente
non intrattiene/non intrattiene più un rapporto di conto corrente presso Banca Sella S.p.A.
Tutte le comunicazioni provenienti dalla Banca Sella S.p.A. e dirette all’Esercente potranno essere anticipate con qualsiasi modalità, anche
verbalmente o mediante e-mail, e successivamente dovranno essere confermate mediante lettera raccomandata a.r. che verrà inviata all’ultimo
indirizzo comunicato dall’Esercente.
Le Parti si riservano di stabilire congiuntamente, di volta in volta e secondo le necessità o il caso, diverse modalità di comunicazione.
Il canale sicuro e protetto che la Banca utilizza per comunicare ai Clienti informazioni relative alla sicurezza nei pagamenti via internet, come
sopra dettagliato, è esclusivamente la sezione “Sicurezza”, presente sul suo sito internet. La Banca potrà periodicamente inviare comunicazioni
(newsletter) oppure potrà pubblicare avvisi sulla Home Page del servizio Internet Banking e Remote Banking per informare il Cliente che la
suddetta sezione “Sicurezza” è stata aggiornata.
Al fine di formare e fornire prevenzione in merito all’operatività effettuata tramite i Servizi Telematici, le informazioni inerenti ad eventuali attacchi
di “phishing” saranno riportate sia nella sezione “Sicurezza”, sia mediante avvisi presenti sulla Home Page del sito internet protetto.
Modifica delle condizioni economiche e contrattuali La Banca può variare, anche in senso sfavorevole all’Esercente le condizioni di contratto
(sia economiche che normative). La Banca comunica all’Esercente le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali con i tempi e le modalità
previste dal D. Lgs. 385/1993 – Testo Unico Bancario e successive modifiche. I termini di cui all’articolo 126-sexies sono da computarsi come
giorni fissi di calendario. Le parti convengono che nel presente contratto verranno automaticamente recepite tutte le eventuali variazioni
normative e regolamentari che interverranno successivamente alla firma. Le clausole interessate saranno automaticamente integrate, sostituite o
abrogate con decorrenza dalla comunicazione che la Banca invia all’Esercente, oppure dell'entrata in vigore della norma o disposizione
dell’Autorità di vigilanza, quando l’entrata in vigore è successiva alla comunicazione.
Su accordo scritto delle Parti qualunque condizione del presente contratto potrà essere variata o eliminata, così come potranno essere aggiunte
nuove condizioni economiche e contrattuali.
Durata del contratto e recesso. Il presente contratto è a tempo indeterminato.
L’Esercente può recedere dal presente contratto in qualsiasi momento e con effetto immediato, senza spese e senza penalità, inviando alla
Banca lettera raccomandata con avviso di ricevimento, fax o e-mail.
La Banca può recedere da questo contratto, in qualsiasi momento con preavviso di 60 giorni fissi di calendario, inviando all’Esercente lettera
raccomandata con avviso di ricevimento all'ultimo indirizzo comunicato per iscritto dall’Esercente.
In ogni caso l’Esercente deve eliminare dal sito Internet indicato nel frontespizio di questo contratto tutti i simboli/loghi relativi al Servizio e alla
Banca, se presenti.
Clausola risolutiva espressa La Banca ha diritto di risolvere questo contratto, ai sensi degli artt. 1453 e seguenti del Codice Civile, con effetto
immediato, con lettera semplice, fax o e-mail inviato all’Esercente quando:
•
l’Esercente, non rispetti gli articoli “Sospensione e rimborso delle Transazioni“, ”Garanzie”, “Doveri dell’Esercente”;
•
l’Esercente subisca protesti, procedimenti conservativi o esecutivi o ipoteche giudiziali o procedimenti penali;
•
l’Esercente violi le normative vigenti relative al Commercio Elettronico, i Servizi online, la vendita a distanza, la Pubblicità online, la Tutela
del Consumatore, la Trasparenza, la Privacy;
•
l’Esercente compia qualsiasi atto che diminuisca la sua consistenza patrimoniale o economica oppure possa danneggiare l’immagine della
Banca o quella dell’Esercente stesso;
•
l’Esercente abbia posto in vendita:
o
materiale pornografico, inneggiante alla pornografia o comunque contrario al buon costume;
o
armi o materiale relativo o documentazione inneggiante alla violenza; merci o oggetti la cui vendita sia contraria all’ordine
pubblico o a disposizioni imperative di legge;
•
ovvero al ricorrere di un giustificato motivo.
In tali casi, la Banca si riserva inoltre il diritto di rivalsa per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, inclusa la lesione della propria
immagine;
•
il contratto si risolve con effetto immediato se la Banca perde i requisiti per l’erogazione del Servizio.
Attivazione del Servizio La Banca attiva il Servizio con l’invio all’Esercente dei codici identificativi del presente contratto e solo a seguito di ogni
opportuna attività preliminare.
Sospensione del Servizio La Banca può sospendere il Servizio con effetto immediato, se ricorrono gravi ragioni tecniche, motivi di sicurezza o
rischio di frode e di credito, dandone comunicazione all’Esercente con qualsiasi mezzo, anche verbale, da confermarsi con lettera semplice, email o fax all'ultimo indirizzo o recapito comunicato per iscritto dall’Esercente.
Riservatezza e Privacy L'Esercente è tenuto a mantenere segreti i codici identificativi di questo contratto che la Banca gli invia all’attivazione
del Servizio con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o con posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato dall’Esercente. L’Esercente è
responsabile della custodia e del corretto utilizzo dei codici e risponde sempre del loro eventuale indebito uso, anche se in conseguenza di
smarrimento o furto.
Le Parti garantiscono una totale riservatezza riguardo all'attività regolata da questo contratto e si impegnano a non dare nessuna informazione a
terzi. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), le Parti convengono che ciascuna di esse assume il ruolo di Titolare
autonomo del trattamento dei dati personali di cui verrà in possesso nell'esecuzione di questo contratto per gli aspetti di propria competenza.
Responsabilità La Banca non ha responsabilità inerenti e conseguenti alla non conformità dei beni e/o servizi venduti/ forniti dall'Esercente con
il Servizio.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la Banca non sarà tenuta a rispondere di eventuali danni subiti dall'Esercente.
Garanzie L’Esercente garantisce che l’esposizione di immagini e di documentazione relativa ai beni e/o servizi esposti non viola in alcun modo le
norme di legge su diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge.
L’Esercente garantisce l’aggiornamento dei listini, la chiarezza delle clausole inserite nelle condizioni di vendita, l’indicazione del vettore e del
costo per il trasporto, la qualità dei beni e/o servizi.
La Banca può chiedere in qualsiasi momento all’Esercente le garanzie e i documenti relativi alla sua situazione patrimoniale idonei o necessari
per l’esecuzione di questo contratto.
SICUREZZA NEI PAGAMENTI VIA INTERNET
La Banca mantiene aggiornata all’interno del suo sito internet una sezione denominata “Sicurezza” nella quale sono riportate tutte le
informazioni e le procedure inerenti la sicurezza dei servizi di pagamento via internet. La presente sezione riporta, tra le altre informazioni:
- i requisiti in termini di apparecchiature utilizzate dal Cliente, software o altri strumenti necessari (per esempio software antivirus, firewall);
- i consigli per un utilizzo corretto e sicuro delle credenziali di sicurezza personali e dei servizi telematici;
- la procedura standard da seguire per l’autorizzazione delle disposizioni di pagamento, si comunica che all’interno delle singole procedure
guidate (es. bonifico) sono riportate apposite e specifiche sezioni di assistenza (“Help”) come ulteriori supporti per il Cliente;
- le procedure da seguire in caso di perdita o furto delle credenziali di sicurezza personalizzate, o dell’hardware o del software del cliente per
l’accesso o l’esecuzione delle operazioni;
- i riferimenti da contattare per segnalare alla banca presunti pagamenti fraudolenti, incidenti sospetti o anomalie riscontrate durante l’utilizzo dei
servizi telematici. La banca si prende carico tempestivamente delle segnalazioni e tiene il cliente informato circa gli eventuali interventi messi in
atto;
Mod. 67/00 – 01/10/2016
La Banca, per motivi di sicurezza, ha la facoltà di sospendere o bloccare i codici per l’accesso ai Servizi Telematici ai Clienti che utilizzano
strumenti volti a rendere anonima la navigazione su Internet.
La banca può sospendere o bloccare una specifica operazione oppure il servizio di pagamento (esempio bonifico, carta, etc.) se rileva problemi
di sicurezza dandone tempestiva comunicazione al cliente utilizzando il canale di comunicazione ritenuto di volta in volta più celere e sicuro
privilegiando il canale telefonico che garantisce la celerità del contatto. La banca non invierà mai tramite e-mail comunicazioni inerenti queste
tipologie di avvisi. Il cliente per sbloccare l’operazione e/o il servizio di pagamento deve contattare la banca la quale prima di procedere è tenuta
all’identificazione secondo i suoi protocolli di sicurezza in uso.
In generale, la Banca comunica periodicamente al Cliente di aver aggiornato la sezione “Sicurezza” sul suo sito internet, tramite avvisi sull’Home
Page del servizio Internet Banking. Gli aggiornamenti della sezione “Sicurezza” possono riguardare anche informazioni inerenti ad eventuali
attacchi di phishing, con l’obiettivo di formare e fornire prevenzione in merito all’operatività presso i Servizi Telematici.
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie - Mediazione Per eventuali contestazioni relative al rapporto regolato
da questo contratto, il Cliente può fare reclamo inoltrandolo all'Ufficio Reclami della Banca all'indirizzo "Banca Sella S.p.A. - Ufficio Reclami Piazza Gaudenzio Sella 1- 13900 Biella", oppure agli indirizzi [email protected] o [email protected], che risponde entro 30 giorni dal
ricevimento nel caso di reclami relativi a servizi bancari e finanziari ed entro 90 giorni nel caso di reclami relativi a servizi di investimento. Se il
Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere al Giudice potrà rivolgersi alternativamente:
- all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie inerenti ad operazioni e servizi bancari e finanziari; per sapere come rivolgersi all'Arbitro
si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia oppure direttamente alla Banca. Il ricorso a
tale procedura esonera il Cliente dall'esperire il procedimento di mediazione di cui al paragrafo successivo.
- Alla Camera di Conciliazione e Arbitrato istituita dalla CONSOB, per controversie inerenti a servizi e attività di investimento e in particolare in
merito all'osservanza da parte della Banca degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza. Per informazioni: www.camera-consob.it. Il
ricorso a tale procedura esonera il Cliente dall'esperire il procedimento di mediazione di cui al paragrafo successivo.
- All'Ombudsman Giurì Bancario, per controversie aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento e le altre tipologie di operazioni escluse
dalla competenza dell'ABF. Per informazioni: www.conciliatorebancario.it.
Per quanto riguarda l’obbligo di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’Autorità Giudiziaria (D.Lgs.28/2010 – art.5), la
Banca ed il Cliente concordano di sottoporre le controversie che dovessero sorgere in relazione al contratto stipulato:
- all'Organismo di conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie
e societarie - ADR (iscritto nel Registro degli Organismi di Conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto organismo specializzato
nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale (www.conciliatorebancario.it). Tale
organismo può essere attivato sia dal cliente che dalla Banca e non richiede la preventiva presentazione di un reclamo.
La Banca e il cliente restano comunque liberi, anche dopo la sottoscrizione del presente contratto, di concordare per iscritto di rivolgersi ad un
altro organismo, purché iscritto nel medesimo Registro.
Divieto di cessione del contratto Il contratto e i diritti da esso derivanti possono essere ceduti solo con accordo scritto delle Parti.
Spese e oneri fiscali Le spese e gli oneri fiscali che la Banca sostiene in relazione al presente contratto sono e rimarranno a carico
dell’Esercente. La Banca è legittimata a recuperare le relative somme a valere sul contratto.
Legge applicabile Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Foro Competente Per ogni controversia che potrà insorgere tra l’Esercente e la Banca, il foro competente è esclusivamente quello di Biella.
SERVIZI ACCESSORI
Multicurrency Su richiesta dell'Esercente, esplicitata mediante apposita indicazione in questo contratto, la Banca procede all'attivazione del
cosiddetto "Modulo Multi valuta" o "Multicurrency".
Con il "Multicurrency" l’Esercente può addebitare il Titolare di Carta di Credito Visa o MasterCard in una valuta diversa dall’Euro. Le valute sono
a disposizione dell’esercente, in “pacchetti base” distinti per Area geografica (l’elenco completo è disponibile sul sito internet della Banca),
l’inserimento di nuove divise ai pacchetti base sarà reso noto all’esercente che manterrà la facoltà di aderire alla proposta commerciale della
Banca.
L’accredito del corrispettivo avviene in Euro.
Il "Multicurrency" è un servizio accessorio a questo contratto; cesserà, pertanto, in caso di recesso, risoluzione o altra causa di cessazione dello
stesso. La Banca si riserva la facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso, disattivando il "Multicurrency", dandone comunicazione
all’Esercente nelle forme e con le modalità previste da questo contratto.
Servizio MOTO Su richiesta dell’Esercente, esplicitata mediante apposita indicazione in questo contratto, la Banca procede all’attivazione del
servizio MOTO (Mail Order Telephone Order), che consente la gestione dei pagamenti di beni o servizi ordinati dal titolare di carta tramite
telefono, posta, fax, e-mail o altri mezzi di telecomunicazione.
Il servizio MOTO non prevede i cosiddetti protocolli 3D Secure.
LEGENDA
Acquiring - Acquirer
Autorizzazione
Banca
Beneficiario
Carta di Credito
Circuiti Internazionali
Charge-back finanziario
Codice ISO
Commissione Interbancaria
Commissione sul Transato
Conto di accredito
Conto di addebito
Easynolo
Mod. 67/00 – 01/10/2016
convenzionamento di soggetti con lo scopo di abilitarli all'accettazione di uno strumento di pagamento
secondo le regole del circuito di riferimento accompagnata dalla gestione dei relativi flussi finanziari
autorizzazione all’addebito della carta del titolare, fornita all’esercente dall’issuer
Banca Sella S.p.A.
persona fisica o giuridica che è destinataria dei fondi che sono oggetto dell'operazione di pagamento
strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi
convenzionati o presso gli sportelli automatici (con addebito e valuta fine mese o inizio mese successivo
all’operazione)
Visa, Mastercard, Eba Clearing ovvero altri circuiti con i quali l’esercente sia convenzionato.
transazione incassata dall’Esercente che il Titolare rifiuta per mezzo dell’issuer
codifica standard internazionale che identifica la singola valuta (es. Dollaro=USD, Euro=EUR, etc.)
Commissione che le banche negoziatrici dell’incasso (banche acquirer) devono pagare alle banche che
emettono le carte di credito o debito utilizzate per effettuare il pagamento (banche issuer) per ogni
utilizzo della carta. La commissione può variare in base al tipo di carta (ad esempio di debito o di
credito), al rischio finanziario connesso al suo uso ed al paese in cui viene utilizzata (ad esempio
distinguendo tra transazioni avvenuti tra esercente e titolare di carta entrambi in un paese EEA - Area
economica europea - o in cui solo uno di essi di trovi nella EEA).
Commissione che l’esercente paga all’Acquirer per l’accettazione delle transazioni. E’ composta da
Commissione Interbancaria “Interchange Fee” , Commissione del Circuito e margine dell’Acquirer.
coordinate bancarie indicate dall’Esercente sul contratto per l’accredito delle transazioni
coordinate bancarie indicate dall’Esercente sul contratto per gli addebiti degli oneri previsti
società del Gruppo Banca Sella che noleggia la piattaforma di pagamento Gestpay
Esercente
Frazionamento
Issuer
Limite di Transato
Marchio di pagamento
Modalità telematiche
M.O.T.O.
Movimentazione
MyBank Solution
Paga con il bonifico
Pos Lordo
Pos Netto
Protocollo 3D
Punto Vendita Virtuale
Schema di carte di pagamento
Schema di carte di pagamento a
quattro parti
Servizio
Storno
Struttura Tecnica
Test
Titolare
Transazione
Transazioni Multiple
utilizzatore del Servizio
frazionamento di una transazione in più transazioni di importo minore
istituto emittente la carta
identifica il valore complessivo massimo delle transazioni che l’esercente può effettuare in un periodo di
tempo di due mesi. Il limite iniziale viene calcolato e comunicato dalla Banca all’esercente sulla base
della stima annua di transato che l’Esercente stesso ha indicato sul quadro “Informazioni sull’attività”.
Ogniqualvolta l’Esercente superi detto limite esso verrà ricalcolato dalla Banca a seguito di una nuova
analisi della situazione economico patrimoniale dell’Esercente
nome, termine, segno o combinazione di questi, in forma materiale o digitale, in grado di indicare lo
schema di carte di pagamento nell'ambito del quale sono effettuate le operazioni di pagamento basate
su carta
modalità di esposizione e commercializzazione dei prodotti da parte dell’esercente tramite la rete Internet
o altre tecniche di comunicazione a distanza
pagamenti ricevuti dall’esercente mediante fax, telefono, coupon, etc.
operazione attraverso la quale l’esercente incassa la transazione autorizzata, addebitando così la carta
sistema paneuropeo di autorizzazione elettronica che consente agli utenti di effettuare pagamenti
elettronici in tutta l’Area unica dei pagamenti in euro (Sepa) nell’ambiente del proprio Internet banking
sistema che consente ai titolari di un conto corrente Banca Sella di acquistare dagli Esercenti mediante
bonifico
modalità che prevede l’accredito sul conto adibito dell’ammontare lordo delle transazioni incassate nel
giorno lavorativo precedente e l’addebito del conto corrente adibito per un importo pari all’ammontare
delle commissioni relative ed altri eventuali oneri.
modalità che prevede l’accredito sul conto adibito dell’ammontare netto delle transazioni movimentate
nel giorno lavorativo precedente (importo lordo meno commissioni ed altri eventuali oneri)
procedura di sicurezza che tutela l’Esercente dal rischio di rifiuto delle Transazioni da parte del Titolare
stesso. Il protocollo non si applica alle operazioni indicate dalle Policies Verified By Visa e MasterCard
SecureCode presenti sul sito Internet della Banca www.gestpay.it
sito web in cui l’esercente rende disponibili un insieme di beni o di servizi, acquistabili on-line. All’atto
della sottoscrizione del presente contratto sarà possibile sottoscrivere un solo punto vendita virtuale
insieme unico di norme, prassi, standard e/o linee guida di attuazione per l'esecuzione di operazioni di
pagamento basate su carta, separato da qualsiasi infrastruttura o sistema di pagamento che ne
sostenga le operazioni, che includa specifici organi decisionali, organizzazioni o entità responsabili del
funzionamento dello schema
schema di carte di pagamento in cui le operazioni di pagamento basate su carta sono effettuate dal
conto di pagamento del pagatore verso il conto di pagamento del beneficiario tramite l'intermediazione
dello schema, dell'emittente (dal lato del pagatore) e del soggetto convenzionatore (dal lato del
beneficiario)
servizio di incasso con carta di credito tramite tecniche di comunicazione a distanza
rimborso di una transazione, precedentemente incassata dall’esercente, sulla carta del titolare
soggetto fornitore della piattaforma di pagamento
verifica di compatibilità delle procedure e degli strumenti tecnici fatta dall’esercente prima dell’attivazione
del servizio
persona fisica che propone la sua Carta come mezzo di pagamento all’Esercente
pagamento effettuato dal Titolare
numero di transazioni superiori ad una effettuate con la stessa carta, in un arco temporale ridotto
FIRME
Dichiaro/riamo di aver ricevuto una copia completa del testo contrattuale:
FIRMA/E …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Dichiaro/riamo di aver preso visione e di accettare le clausole contrattuali e le condizioni economiche riportate all’interno del testo
contrattuale:
FIRMA/E ……………………………………………………………………………………………………….………….………………….…
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente accetta specificatamente gli articoli contrattuali di seguito
richiamati:
Accettazione delle transazioni; Sospensione e addebito della transazione; Doveri dell’Esercente; Transazioni di eCommerce; Modifica delle
condizioni; Durata del contratto e recesso; Clausola risolutiva espressa; Sospensione del Servizio; Responsabilità; Garanzie; Reclami e procedure di
risoluzione stragiudiziale delle controversie - Mediazione (individuazione preventiva dell'organismo di mediazione); Divieto di cessione del contratto;
Spese e oneri fiscali; Foro Competente;
FIRMA/E ……………………………………………………………………………………………………………………………….….….…
VISTO FIRMARE
Mod. 67/00 – 01/10/2016
COD DIP
DATA
DATA ____________________________
Abbiamo ricevuto la Vostra in data odierna del seguente tenore, che, in segno di benestare, integralmente Vi trascriviamo:
CONTRATTO DI ACQUIRING ECOMMERCE
DATI DELL’ESERCENTE
Anno inizio attività
Ragione Sociale
……………………………………………
Indirizzo: Via e Numero
…………………………………………………………………………………………………………………….
Città
Provincia
C.A.P.
…………………………………………………………………………….
Numero di telefonia fissa
Numero di fax
……………………………..
Indirizzo di posta elettronica
……………………………………………
Settore merceologico
………………………………………………………………………………………
N° Iscrizione C.C.I.A.A.
N° Partita Iva
…………………………...
…………………………….
………………
…………………………………………………………………………….
Indirizzo URL del sito
………………………………
Numero dipendenti
……………………………………….
Fatturato annuo
…………………………………………………………………………….
………………………………
…………………………………………
DATI DEL LEGALE RAPPRESENTANTE
Nome del legale rappresentante
…………………………………………………………………………………
Cognome del legale rappresentante
……………………………………………………………………………………..
Documento di identità
Ente di rilascio
Data di rilascio
Data di nascita
……………………………………………….
Luogo di nascita
……………………………..
………………………………………
Codice fiscale
…………………………………………..
………………………………………………………………………………….
Il legale rappresentante è persona politicamente esposta?
………………………………………………………………………………….
Professione
Attività Economica
SI ☐ (Principale Carica ?..........................................................) NO ☐
………………………………………
………………………………………
COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO
COD.
PAESE
I
CIN EURO
CIN
IT
ABI
CAB
CONTO CORRENTE
T
BANCA
INTESTAZIONE CONTO CORRENTE
L’Esercente autorizza la Banca ad accreditare il c/c identificato dall’IBAN sopra riportato il corrispettivo delle transazioni. L’Esercente autorizza altresì la
Banca, presso la quale è aperto il c/c identificato dall'IBAN sopra riportato, a regolare sul c/c stesso nella data di scadenza prestabilita, tutti gli Addebiti
Diretti inviati da Banca Sella S.p.A. (codice identificativo creditore IT910040000002224410023), a condizione che vi siano sul c/c da addebitare
disponibilità sufficienti al momento dell’operazione di addebito. L'Esercente ha diritto di revocare il singolo Addebito Diretto, entro il giorno lavorativo
precedente la data di scadenza indicata dalla Banca, e di chiedere il rimborso entro 8 settimane dalla data di addebito, secondo gli accordi ed alle
condizioni previsti dal contratto di conto corrente che regolano il rapporto con la Banca dell'Esercente. L'Esercente ha facoltà di recedere in ogni momento
senza penalità e senza spese, mediante revoca dell'autorizzazione. Resta inteso che in tal caso la Banca sarà autorizzata ad avvalersi della
compensazione con altri importi dovuti dalla Banca stessa all'Esercente. La Banca dell'Esercente ha facoltà di recedere con un preavviso non inferiore ai
due mesi, mediante comunicazione scritta, fatte salve eventuali disposizioni previste nel contratto di conto corrente. L'Esercente prende atto che sono
applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente stipulato con la propria Banca o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della
stessa Banca e tempo per tempo vigenti.
Modalità di accredito se IBAN di BANCA SELLA
Pos Netto
Modalità di accredito se IBAN di altro istituto bancario
Pos Netto
☐
Pos Lordo ☐
INFORMAZIONI SULL’ATTIVITÀ
Insegna:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Attività svolta tramite e-commerce o in caso di start up illustrare il
progetto imprenditoriale, l’attività che verrà svolta tramite e-commerce
…………………………………………………………………………………………
e le precedenti esperienze maturate.
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Effettua vendite solo tramite internet? (non compilare per Start UP)
SI ☐
NO ☐
Attività svolta su altri canali (non compilare per Start UP):
Qual è la clientela di riferimento? (non compilare per Start UP)
……………………………………………………….....
.......................................................................................................................
Mod. 67/00 – 01/10/2016
COPIA PER IL CLIENTE - Pagina 1 di 9
Modalità di fornitura: (non compilare per Start UP)
Incidenza percentuale dell’attività e-commerce sul giro d’affari
complessivo (non compilare per Start UP)
☐ Ha stipulato contratti continuativi di fornitura
☐ 100% delle vendite realizzate on-line
☐ clientela occasionale
E’ la prima esperienza di vendita online?
☐ Vendite internet superiori al 75% del fatturato complessivo
SI ☐
NO ☐
Possiede magazzino proprio?
complessivo
SI ☐ nazione……………………………….. NO ☐
complessivo
E’ stato richiesto il servizio ad altri istituti?
☐ Vendite internet inferiori al 25% del fatturato complessivo
SI ☐ quali……………………..………….
NO ☐
☐ Attività e-commerce in start-up
Qual è la stima di volumi annui di vendita online pagati con Carte?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
......
Periodo di giorni intercorsi tra il pagamento online e la spedizione:
☐ Prestazione immediata ☐ Meno di 7gg ☐ Fra 7gg e 30gg
☐ Fra 1 e 2 mesi ☐ Fra 2 e 4 mesi ☐ Oltre i 4 mesi
Prendo/prendiamo atto ed accetto/accettiamo che il presente contratto è regolato dalla condizioni economiche elencate nel documento di sintesi di
seguito riportato che ne costituisce parte integrante e sostanziale
DOCUMENTO DI SINTESI - CONDIZIONI ECONOMICHE
Di seguito riportiamo le condizioni economiche del prodotto.
SPESE FISSE
Voci di Costo
Servizio di
Acquiring
eCommerce
bollo di registrazione del contratto
16 Euro una tantum
spese di attivazione per singolo punto vendita virtuale
150 Euro una tantum
disabilitazione protocolli 3D secure
attivazione Multicurrency: valute Area Europa (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Nord America (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Sud America (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valuta Area Asia-Pacifico (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
attivazione Multicurrency: valute Area Altro (solo Visa e Mastercard)
…………………………………………………………………………….
abilitazione servizio M.O.T.O.
SPESE VARIABILI
Voci di Costo
costo per storno transazioni:
costo per servizio Multicurrency (applicato solo sulle transazioni in valuta diversa da
euro)
commissione sul transato per circuiti VisaCredit
Servizio di
Acquiring
eCommerce
☐ Gratuito
☐ Gratuito
0,77 Euro cad
0,07% in aggiunta alla commissione
3,50%
commissione sul transato per circuiti Visa Debit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Visa Aziendali
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Credit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Debit
3,50%
commissione sul transato per circuiti Mastercard Aziendali
3,50%
commissione sul transato per circuiti Maestro (solo con servizio 3D secure attivo)
3,50%
commissione sul transato per il sistema MyBank Solution
3,00%
commissione sul transato per la modalità di pagamento Paga con il bonifico
3,00%
costo per abilitazione circuiti AMEX, DINERS, JCB*
Gratuito
altre comunicazioni ai sensi del Decreto Legislativo 385/1993
Gratuito
spese di invio rendiconto transazioni e-commerce
Gratuito
spese per richiesta copia documentazione
valuta di accredito
Mod. 67/00 – 01/02/2016
6,25 Euro per ogni singolo documento
giorno lavorativo successivo alla movimentazione
* eventuali commissioni sulle transazioni saranno concordate tra l’esercente e la compagnia stessa. Banca Sella non applicherà costi ulteriori.
Valore visibile su
commissione Interbancaria circuito VISA
http://www.visaitalia.com/accettare-visa/
Valore visibile su
commissione Interbancaria circuito MASTERCARD
http://www.mastercard.com/us/company/en/whatwedo/interchange.html
La commissione sul transato comprende già la commissione interbancaria , la Commissione del Circuito e margine dell’Acquirer
Canone
Licenza
Gestpay
Voci di Costo
Gestpay Professional
Gestpay Unlimited
Gestpay Iframe
Gestpay Tokenization (attivabile solo con la versione Unlimited o Iframe)
100 Euro + iva al mese + 0,20 Euro a transazione
(Ai sensi del D.Lgs. 196/03 – Codice in materia di Protezione dei Dati personali)
Il decreto legislativo 30/06/2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali, di seguito anche “Codice privacy”)
stabilisce di informare preventivamente gli interessati (di seguito anche “Clienti”) in merito all'utilizzo dei dati che li riguardano.
Per questo motivo, Banca Sella S.p.A. (di seguito anche la “Banca”), con sede in Biella, Piazza Gaudenzio Sella n. 1, in qualità di
"Titolare" del trattamento dei dati, La informa su quanto segue.
Finalità e modalità del trattamento cui sono destinati i dati
Il trattamento avviene tramite strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di seguito
riportate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Il conferimento dei Suoi dati personali alla Banca può essere:
I.
obbligatorio e il relativo trattamento non richiede il Suo consenso, per l’adempimento di obblighi previsti dalle leggi;
II.
facoltativo e non richiede il Suo consenso, ma il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di eseguire quanto richiesto,
quando il trattamento riguarda finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con la Clientela (es.
verifiche e valutazioni sull'andamento dei rapporti, nonché sui rischi ad essi connessi);
III.
facoltativo e richiede il Suo consenso, quando il trattamento riguarda finalità funzionali alle attività che la Banca svolge
direttamente o tramite società terze. Queste finalità sono:
a. conservazione della documentazione delle nostre attività precontrattuali (es. preventivi, richiesta di prodotti poi
non sottoscritti);
b. rilevazione del grado di soddisfazione della Clientela sulla qualità dei servizi resi, promozione e vendita di
prodotti e servizi, elaborazione di studi e ricerche di mercato.
Dati sensibili
La Banca non richiede e non tratta di propria iniziativa "dati sensibili" (es. quelli idonei a rivelare lo stato di salute e l’orientamento
sessuale, le opinioni politiche e religiose, l'adesione a partiti o sindacati) della propria Clientela. È possibile che, per eseguire
specifiche richieste di servizi ed operazioni inerenti il rapporto con il Cliente (es. pagamento di quote associative ad organizzazioni
politiche/sindacali o bonifici ad associazioni varie), la Banca possa trattare tali dati. Non potendo, però, intercettare e/o rifiutare
queste richieste, la proposta di contratto non potrà essere accettata se il Cliente non esprime il proprio consenso scritto a questo
trattamento. I dati in questione verranno trattati esclusivamente per dare esecuzione alle richieste del Cliente.
Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di
responsabili o incaricati
La Banca può comunicare i dati personali in suo possesso a soggetti terzi. Questa attività potrà essere necessaria in quanto richiesta
dalla normativa vigente oppure con il Suo espresso consenso.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, Le indichiamo di seguito i soggetti a cui potremmo comunicare i Suoi dati:
1. Organi di vigilanza (Banca d’Italia, MEF, CONSOB, BCE, etc.);
2. soggetti, pubblici e privati, espressamente autorizzati, dalla normativa (società di revisione contabile, Agenzia delle
Entrate, etc.);
3. società del Gruppo Banca Sella, controllate o collegate ai sensi dell’art. 2359 c.c.;
4. altre società bancarie o finanziarie (per finalità di recupero crediti e di valutazione del merito creditizio);
5. altri soggetti.
In caso di richiesta di finanziamenti, la Banca può comunicare i dati personali in suo possesso alla Centrale Rischi della Banca
d'Italia per operazioni di importi superiori a 30.000€, senza che sia necessario il Suo consenso. Banca d’Italia tratterà i dati solo per
rilevazioni del rischio creditizio e li comunicherà in forma aggregata agli intermediari del sistema per le stesse finalità.
L'elenco dettagliato dei soggetti ai quali i Suoi dati possono essere comunicati può essere consultato presso i locali della Banca aperti
al pubblico, presso gli uffici dei Promotori Finanziari oppure sul sito www.sella.it alla sezione “Privacy”.
Possono venire a conoscenza dei dati, come responsabili del trattamento, le persone fisiche e giuridiche riportate nel successivo
punto "Titolare e Responsabile" e, come incaricati tutti i lavoratori dipendenti e tutti i collaboratori dell’azienda a prescindere dal
rapporto contrattuale con la stessa intrattenuto per lo svolgimento delle proprie mansioni.
Diritti dell'interessato
La legge attribuisce al Cliente specifici diritti, compreso quello di conoscere quali sono i suoi dati in possesso della Banca e come
vengono utilizzati, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco del trattamento dei dati trattati in
violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se c’è interesse, l'integrazione dei dati e di opporsi, per motivi legittimi, al
trattamento stesso.
Titolare del trattamento è Banca Sella S.p.A.; per esercitare i propri diritti l'interessato può scrivere a Banca Sella S.p.A. presso
Ufficio Reclami, Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900 Biella oppure all'indirizzo di posta elettronica [email protected]
Mod. 67/00 – 01/02/2016
OPERAZIONI FINANZIARIE TRAMITE L'USO DI SERVIZI DI MESSAGGISTICA INTERNAZIONALI
La Banca La informa che, per dare corso ad operazioni finanziarie internazionali (ad es. un bonifico estero) e ad alcune specifiche
operazioni in ambito nazionale richieste dai Clienti, è necessario utilizzare un servizio di messaggistica internazionale. Il servizio è
gestito dalla "Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication" (SWIFT) con sede legale in Belgio (informativa sulla
protezione dei dati disponibile sul sito www.swift.com). La Banca comunica a SWIFT (titolare del sistema SWIFTNet Fin) dati
riferiti a chi effettua le transazioni (ad es. i nomi dell'ordinante, del beneficiario e delle rispettive banche, le coordinate bancarie e la
somma) e necessari per eseguirle. Allo stato, le banche non potrebbero effettuare le operazioni richieste dai Clienti senza utilizzare
questa rete interbancaria e senza comunicare ad essa i dati sopra indicati. Ad integrazione delle informazioni che abbiamo già fornito
ai Clienti, sono emerse due circostanze su cui desideriamo informarLa:
a) tutti i dati dei Clienti utilizzati per eseguire (tutte) le predette transazioni finanziarie attualmente vengono - per motivi di
sicurezza operativa - duplicati, trasmessi e conservati temporaneamente in copia da SWIFT in un server della società sito negli Stati
Uniti d'America;
b)
i dati memorizzati in questo server sono utilizzabili negli USA in conformità alla locale normativa.
COO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
CONSENSO ESSENZIALE PER L'ESECUZIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE CON LA BANCA
La Banca non richiede e non tratta di propria iniziativa "dati sensibili", se non per eseguire le operazioni richieste dal Cliente. Per
questo motivo, come riportato nell'informativa che mi è stata consegnata (art. 13 del Codice privacy), in riferimento alla sezione
“Dati sensibili”:
sono consapevole che, negando il consenso qui sopra specificato, la Banca non potrà dare corso alle operazioni da me
richieste e la proposta contrattuale non potrà essere accettata. Esprimo il mio consenso al trattamento di questi dati
SI
□ NO □
CONSENSI FACOLTATIVI
Con riferimento alla sezione “Finalità e modalità del trattamento cui sono destinati i dati” dell'informativa, esprimo il mio
consenso al trattamento dei miei dati da parte della Banca ai fini di:
conservazione della documentazione delle attività precontrattuali (es. preventivi, richiesta di prodotti poi non sottoscritti)
SI
□ NO □
rilevazione del grado di soddisfazione della Clientela, ricerche di mercato, promozione e/o vendita da parte della Banca e di
società del Gruppo Banca Sella di prodotti e/o servizi propri o di altri soggetti, al fine di migliorare continuamente il
SI
□ NO □
comunicazione dei dati a soggetti terzi che svolgono per conto della Banca attività di rilevazione del grado di soddisfazione
della Clientela, ricerche di mercato promozione e/o vendita di prodotti e/o servizi, al fine di migliorare continuamente il
SI
□ NO □
Firma per approvazione dei consensi sopra espressi _________________________________________________
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITA’ DI PROFILAZIONE
Finalità del trattamento dei dati
Per mettere a disposizione servizi e/o prodotti con un livello di personalizzazione sempre crescente e che soddisfino maggiormente le
singole esigenze della Clientela, la Banca ha l’opportunità di procedere, con il Suo consenso, al trattamento dei dati personali per
finalità di profilazione. Con questa attività è possibile comprendere e conoscere al meglio le esigenze dei nostri Clienti, garantendo
loro il miglior servizio con il minor grado di invasività.
Modalità del trattamento
Per la finalità di profilazione verranno trattati i dati in possesso della Banca relativi all’utilizzo di prodotti bancari, finanziari e
assicurativi. Inoltre, la Banca potrà utilizzare eventuali informazioni disponibili su social network, archivi pubblici (come i dati
ISTAT) e marketplace.
Il trattamento di profilazione dei dati avverrà da parte di Banca Sella S.p.A. anche tramite la propria Succursale “Banca Sella
Chennai Branch” (qui di seguito denominata anche “Chennai Branch” o “succursale”), con sede in TS – 140, Rajiv Gandhi Salai,
Taramani, Chennai – 600113 – Tamil Nadu, India.
Tempi di conservazione
I dati verranno conservati per un periodo di tempo necessario per soddisfare le finalità sopra indicate e in ogni caso non superiore a
12 mesi.
Diritti dell’Interessato
La legge attribuisce all'interessato specifici diritti, tra i quali quello di conoscere quali sono i suoi dati in possesso della Banca e come
vengono utilizzati, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge
nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati e di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento
stesso. L'interessato, infine, può in qualsiasi momento opporsi alla profilazione.
Titolare del trattamento è Banca Sella S.p.A. con sede in Biella, piazza Gaudenzio Sella n. 1; per l'esercizio dei diritti sopra indicati
può scrivere a Banca Sella S.p.A.- Ufficio Reclami - Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella oppure all'indirizzo di posta
elettronica [email protected]
Mod. 67/00 – 01/02/2016
Con riferimento al trattamento eseguito da Banca Sella S.p.A., riportato in questa informativa sul trattamento dei dati
esprimo il mio consenso:
SI
□
NO
□
Firma per approvazione del consenso sopra espresso________________________________________________
CONDIZIONI GENERALI PER L’ESERCENTE
Il presente contratto e tutte le relative comunicazioni sono redatti in lingua italiana.
Questo contratto non è una proposta al pubblico, ma un invito ad offrire. La Banca, in seguito detta anche Acquirer, si riserva, pertanto, la facoltà di
accettare l’offerta dell'Esercente, effettuata con la firma del contratto medesimo. L'efficacia del contratto è subordinata all’attivazione del Servizio di
Acquiring eCommerce (di seguito detto anche Servizio).
Oggetto del contratto e punto vendita virtuale Il Servizio, avvalendosi di uno schema di carte di pagamento a quattro parti, permette all’Esercente,
mediante l’attivazione di un punto vendita virtuale, identificato da specifico codice esercente, di incassare le Transazioni relative all’acquisto di beni o servizi
effettuati attraverso la rete Internet o altre tecniche di comunicazione a distanza. L’Esercente può incassare le Transazioni relative agli acquisti pagati:
mediante una Carta abilitata ai circuiti Visa e Mastercard, oppure con Carta abilitata ad altri circuiti con i quali l’Esercente è convenzionato.
mediante un’autorizzazione elettronica del sistema MyBank Solution
mediante la modalità di pagamento Paga con il bonifico (soluzione riservata agli acquirenti correntisti Banca Sella)
La Banca gestisce la Transazione e garantisce all’Esercente la collaborazione /assistenza di carattere operativo, se necessaria, inclusa la
contabilizzazione di ogni operazione.
Il Servizio viene attivato comprensivo dei protocolli 3D Secure. E’ facoltà dell’Esercente richiederne la disabilitazione nella sezione dedicata del
contratto. La disabilitazione del protocollo 3D Secure comporta un maggiore rischio di Charge-back finanziario e addebito delle transazioni
contestate a carico dell’Esercente.
L’Esercente può richiedere mediante apposita richiesta scritta (denominata Estensione Punti Vendita Virtuali) l’attivazione di uno o più ulteriori punti vendita
virtuali.
Accettazione delle transazioni La Banca accetta le Transazioni solo se sussistono tutte le seguenti condizioni:
a) l’Issuer certifica che le Transazioni sono effettuate con carte valide;
b) il Titolare trasmette, con Modalità Telematiche, il corretto numero della Carta, la data di scadenza ed il codice di controllo della stessa, se
richiesto;
c) l’Esercente deve mettere sempre a disposizione del Titolare tutti i componenti di sicurezza predisposti dalla Banca e dalla Struttura Tecnica;
d) le Transazioni sono conformi a quanto previsto al presente contratto e alle sue successive modifiche o integrazioni, nonché al Limite di
Transato.
Sospensione e addebito della transazione Le Transazioni effettuate dall’Esercente con modalità telematiche, senza osservare le condizioni e
le modalità descritte e le regole dei Circuiti Internazionali, non sono valide e pertanto non fanno sorgere alcun obbligo in capo alla Banca.
Se la Banca ha il sospetto che una Transazione non sia valida, può sospendere in qualsiasi momento l’accredito di quanto dovuto all’Esercente,
allo scopo di controllare che sia stata effettivamente e regolarmente eseguita.
L’Esercente fornisce, su richiesta anche verbale della Banca, ogni informazione relativa alle Transazioni e consente alla stessa ogni possibile
controllo.
La Banca comunica, anche verbalmente, all’Esercente la sospensione dell’accredito delle Transazioni con effetto immediato.
La Banca rappresenterà al Cliente le motivazioni per le quali il Servizio o l’operazione sono stati bloccati e acquisirà dal Cliente tutte le utili
informazioni per dar corso all’operazione o per rendere nuovamente operativo il Servizio.
Il Cliente, al fine di consentire la regolare esecuzione dell’operazione o per ripristinare il Servizio, potrà contattare la Banca mediante la Succursale
di riferimento o mediante i canali previsti sul sito della Banca, la quale, prima di procedere, sarà tenuta all’identificazione del Cliente stesso,
secondo i protocolli di sicurezza in uso.
La Banca eseguirà gli accrediti sospesi se, al termine delle attività di controllo ad opera della Banca e dei Circuiti Internazionali, le Transazioni
risulteranno regolarmente eseguite.
Nel caso di Transazioni già contabilizzate sul Conto di accredito che risultino successivamente non valide, l'Esercente autorizza la Banca a
procedere all'addebito di quanto precedentemente accreditatogli, anche nell’interesse di terzi per le sole operazioni indicate dalle “Policy” relative
ai Protocolli 3D Secure presenti sul sito Internet della Banca.
La Banca è tenuta a mettere in atto le infrastrutture tecnologiche necessarie al corretto funzionamento dei protocolli.
Le caratteristiche dei protocolli e le loro evoluzioni, sono rese note all'Esercente mediante pubblicazione sul sito Internet della Banca.
L’addebito sarà effettuato dalla Banca:
•
direttamente o tramite richiesta inoltrata ad altri istituti bancari, sul conto di addebito;
•
valendosi della compensazione con altri importi dovuti dalla Banca all’Esercente a qualsiasi titolo;
•
valendosi della compensazione con le somme da accreditare all’Esercente a fronte di successive Transazioni effettuate e risultate
valide.
L’addebito avverrà in qualunque momento senza obbligo di preavviso e/o formalità.
La comunicazione dell’addebito della Transazione ha effetto immediato e può essere fatta verbalmente.
Doveri dell’Esercente L’Esercente deve:
a) accettare la Carta anche per importi di minima entità ed in qualunque periodo dell’anno;
b) consegnare o fornire i beni o servizi acquistati dal Titolare;
c) applicare al Titolare gli stessi prezzi, condizioni, compresi eventuali sconti, abbuoni, saldi od operazioni similari praticati alla clientela
pagante con altri strumenti di pagamento;esporre per tutta la durata di questo contratto sul proprio sito Internet o attraverso altra modalità
telematica, i simboli relativi ai Circuiti Internazionali abilitati;
d) utilizzare i marchi di pagamento, i loghi ed i simboli dei Circuiti Internazionali abilitati così come forniti dalla Banca e rinvenibili nel sito
www.gestpay.it all’interno del Brand Center;
e) nel caso in cui adotti la soluzione del modulo di pagamento integrato nel proprio sito internet, far in modo che sia specificato in modo chiaro
e trasparente al Titolare di trovarsi in una pagina di pagamento;
f)
segnalare tempestivamente, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla Banca, ogni variazione alla denominazione o ragione
sociale dell’impresa, della compagine sociale, nonché il cambio di indirizzo, sede legale o settore merceologico, indirizzo del sito internet, la
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cessazione, vendita, cessione, affitto o comunque qualsiasi atto di trasferimento ad altri della propria attività e/o dei servizi connessi, nonché
il cambio delle coordinate bancarie di accredito dei pagamenti indicate in questo contratto. Sono a carico dell’Esercente tutte le
conseguenze che possono derivare dall’omissione o dal ritardo di queste comunicazioni;
g) accettare la Carta solo per i beni e/o servizi che costituiscono oggetto della propria attività;conservare per un periodo di 18 mesi dalla data
della singola Transazione la relativa documentazione, completa di tutti i dati leggibili:
- nome, cognome, indirizzo di residenza e/o domicilio e numero di telefono del Titolare;
- ordine di pagamento, contenente la descrizione dei beni e/o servizi forniti dall’Esercente e dei corrispettivi;
- originale della bolla di consegna dei beni e/o servizi, controfirmata dal destinatario, o altro documento che possa provarne l’avvenuta
ricezione;
h) fornire alla Banca ogni informazione utile su tutte le Transazioni effettuate;
i)
in caso di vendita di beni o fornitura di servizi tramite la rete Internet, utilizzare il Servizio unicamente attraverso l’URL del sito indicato nel
frontespizio di questo contratto;
j)
prendere accuratamente visione di tutte le informazioni che la Banca invia;
k) non effettuare Transazioni Multiple e Frazionamenti del pagamento;
l)
indicare nella sezione del contratto denominata COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO un
conto corrente intestato alla ragione sociale della ditta che stipula il presente accordo;
m) indicare nella sezione del contratto denominata COORDINATE BANCARIE DI ACCREDITO/ADDEBITO – DELEGA ADDEBITO DIRETTO
l’intestazione del conto del beneficiario;
n) in genere, non conservare dati sensibili di pagamento. Tuttavia, nel caso di conservazione, elaborazione o trasmissione di dati sensibili relativi
alle Transazioni:
– attuare adeguate misure di sicurezza, in conformità con quanto definito dagli "Orientamenti finali sulla sicurezza dei pagamenti via Internet" 19 dicembre 2014 emanati dall’European Banking Authority, per proteggere i dati sensibili;
– cooperare con la Banca ed ogni Organo o Istituzione Pubblica qualora si verificassero gravi incidenti relativi alla sicurezza dei pagamenti o
violazione dei dati.
La Banca potrà svolgere controlli periodici sull’Esercente per controllare il rispetto delle misure minime di sicurezza.
Transazioni di eCommerce Con la firma di questo contratto, l’Esercente accetta le seguenti disposizioni:
a) la Banca si impegna ad accreditare all’Esercente il corrispettivo delle Transazioni movimentate;
b) l’accredito avviene entro e non oltre la data di ricezione dell’importo della Transazione da parte della Banca e comunque sempre dopo la
data in cui l’Esercente dispone la Movimentazione;
c) se l’Esercente è titolare di un rapporto di conto corrente con una Banca appartenente al Gruppo Banca Sella può richiedere l’accredito delle
Transazioni con modalità “POS lordo” o “POS netto”; se l’Esercente è titolare di un conto corrente presso altra banca, l’accredito dei
corrispettivi avviene con modalità “POS Netto”;
d) l’Esercente rinuncia a rivalersi nei confronti della Banca per qualsiasi interruzione o mancato funzionamento del Servizio;
e) la commissione per i servizi all’esercente è composta dalla commissione Interbancaria, dalla commissione dovuta ai Circuiti Internazionali e
dalla commissione dell’Acquirer;
f) se la Transazione viene effettuata tramite il servizio Multicurrency, il tasso di cambio applicato è quello del giorno della Movimentazione e fa
riferimento a quello pubblicato sul sito della Banca;
g) se l’Esercente utilizza modalità “POS Lordo”,autorizza la Banca ad addebitare il conto adibito per tutte le contabilizzazioni necessarie, inclusi
giroconti, bonifici, corrispettivi per il Servizio, storni richiesti dall’Esercente e “Charge-back Finanziario” a seguito di disputa aperta dal
Titolare;
h) se l’Esercente utilizza modalità “POS Netto”, autorizza la Banca ad effettuare compensazioni con altri importi dovuti dalla Banca
all’Esercente, per tutte le contabilizzazioni necessarie, corrispettivi per il Servizio, storni richiesti dall’Esercente e “Charge-back Finanziario”
a seguito di disputa aperta dal Titolare;
i)
la Banca sottopone a revisione annuale l’importo delle commissioni applicate all’Esercente, tenendo conto delle economie di scala e di
scopo correlate anche al volume ed al valore delle operazioni di pagamento effettuate presso l’Esercente nell’anno solare precedente,
nonché alla revisione delle eventuali commissioni Interbancarie. Qualora tale revisione dovesse porre in evidenza la necessità di rimodulare la
commissione applicata all’Esercente, sarà cura della Banca notificargli: il nuovo scaglione commissionale di riferimento, in base alla tabella
commissionale riportata per esteso sul Foglio Informativo e la nuova commissione concretamente applicatagli.
Restituzione al Titolare dell’importo delle Transazioni Se il Titolare richiede all’Esercente la restituzione totale o parziale dell’importo della
Transazione, l’Esercente, deve richiedere lo Storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Titolare. La Banca provvederà ad
addebitare l’Esercente dell’importo indicato nella richiesta, al netto delle commissioni, e ad accreditare il Titolare.
Qualsiasi modalità di restituzione dell’importo della Transazione da parte dell’Esercente che preveda l’utilizzo di un mezzo di pagamento diverso
da quello utilizzato dal Titolare, espone l’Esercente ad un rischio di riaddebito dell’importo della transazione in seguito alla nascita di una disputa
sui circuiti internazionali (Charge-back finanziario).
Corrispondenza ed informazioni agli Esercenti La Banca invia all’Esercente lettere, promemoria analitici, eventuali notifiche e qualunque altra
dichiarazione o comunicazione all'ultimo indirizzo, anche di posta elettronica, che l’Esercente ha comunicato per iscritto.
La Banca fornisce o rende disponibili all’Esercente le informazioni contrattuali o relative all’operazione come sotto indicato:
Informazioni contrattuali
Frequenza
A richiesta
Annuale
Modalità
Presso la succursale di riferimento (copia contratto) o sulle rispettive sezioni eCommerce dei siti
www.easynolo.it o www.sella.it
Alla modifica delle
condizioni economiche
Al termine del servizio
Informazioni relative all’ operazione
Frequenza
Modalità
A richiesta
Presso la succursale di riferimento o tramite l’assistenza clienti eCommerce al numero 0152434.640 o
all’indirizzo e-mail [email protected]
Mensile
Ad ogni operazione
Mod. 67/00 – 01/02/2016
Promemoria analitico inviato dalla Banca all’indirizzo dell’Esercente
Tramite notifica via e-mail all’Esercente
Comunicazioni Tutte le comunicazioni provenienti dall’Esercente e dirette alla Banca Sella S.p.A. dovranno essere effettuate mediante lettera
raccomandata a.r. e dovranno essere indirizzate rispettivamente a: Succursale di Banca Sella S.p.A. presso il quale l’Esercente intrattiene
eventualmente un rapporto di conto corrente; Banca Sella S.p.A., Ufficio eCommerce, Via Milano 1 13900 Biella-Chiavazza (BI), se l’Esercente
non intrattiene/non intrattiene più un rapporto di conto corrente presso Banca Sella S.p.A.
Tutte le comunicazioni provenienti dalla Banca Sella S.p.A. e dirette all’Esercente potranno essere anticipate con qualsiasi modalità, anche
verbalmente o mediante e-mail, e successivamente dovranno essere confermate mediante lettera raccomandata a.r. che verrà inviata all’ultimo
indirizzo comunicato dall’Esercente.
Le Parti si riservano di stabilire congiuntamente, di volta in volta e secondo le necessità o il caso, diverse modalità di comunicazione.
Il canale sicuro e protetto che la Banca utilizza per comunicare ai Clienti informazioni relative alla sicurezza nei pagamenti via internet, come sopra
dettagliato, è esclusivamente la sezione “Sicurezza”, presente sul suo sito internet. La Banca potrà periodicamente inviare comunicazioni
(newsletter) oppure potrà pubblicare avvisi sulla Home Page del servizio Internet Banking e Remote Banking per informare il Cliente che la suddetta
sezione “Sicurezza” è stata aggiornata.
Al fine di formare e fornire prevenzione in merito all’operatività effettuata tramite i Servizi Telematici, le informazioni inerenti ad eventuali attacchi
di “phishing” saranno riportate sia nella sezione “Sicurezza”, sia mediante avvisi presenti sulla Home Page del sito internet protetto.
Modifica delle condizioni economiche e contrattuali. La Banca può variare, anche in senso sfavorevole all’Esercente le condizioni di
contratto (sia economiche che normative). La Banca comunica all’Esercente le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali con i tempi e le
modalità previste dal D. Lgs. 385/1993 – Testo Unico Bancario e successive modifiche. I termini di cui all’ articolo 126-sexies sono da computarsi
come giorni fissi di calendario. Le parti convengono che nel presente contratto verranno automaticamente recepite tutte le eventuali variazioni
normative e regolamentari che interverranno successivamente alla firma. Le clausole interessate saranno automaticamente integrate, sostituite o
abrogate con decorrenza dalla comunicazione che la Banca invia all’Esercente, oppure dell'entrata in vigore della norma o disposizione
dell’Autorità di vigilanza, quando l’entrata in vigore è successiva alla comunicazione.
Su accordo scritto delle Parti qualunque condizione del presente contratto potrà essere variata o eliminata, così come potranno essere aggiunte
nuove condizioni economiche e contrattuali.
Durata del contratto e recesso Il presente contratto è a tempo indeterminato.
L’Esercente può recedere dal presente contratto in qualsiasi momento e con effetto immediato, senza spese e senza penalità, inviando alla
Banca lettera raccomandata con avviso di ricevimento, fax o e-mail.
La Banca può recedere da questo contratto, in qualsiasi momento con preavviso di 60 giorni fissi di calendario, inviando all’Esercente lettera
raccomandata con avviso di ricevimento all'ultimo indirizzo comunicato per iscritto dall’Esercente.
In ogni caso l’Esercente deve eliminare dal sito Internet indicato nel frontespizio di questo contratto tutti i simboli/loghi relativi al Servizio e alla
Banca, se presenti.
Clausola risolutiva espressa La Banca ha diritto di risolvere questo contratto, ai sensi degli artt. 1453 e seguenti del Codice Civile, con effetto
immediato, con lettera semplice, fax o e-mail inviato all’Esercente quando:
•
l’Esercente, non rispetti gli articoli “Sospensione e rimborso delle Transazioni“, ”Garanzie”, “Doveri dell’Esercente”;
•
l’Esercente subisca protesti, procedimenti conservativi o esecutivi o ipoteche giudiziali o procedimenti penali;
•
l’Esercente violi le normative vigenti relative al Commercio Elettronico, i Servizi online, la vendita a distanza, la Pubblicità online, la Tutela
del Consumatore, la Trasparenza, la Privacy;
•
l’Esercente compia qualsiasi atto che diminuisca la sua consistenza patrimoniale o economica oppure possa danneggiare l’immagine della
Banca o quella dell’Esercente stesso;
•
l’Esercente abbia posto in vendita:
o
materiale pornografico, inneggiante alla pornografia o comunque contrario al buon costume;
o
armi o materiale relativo o documentazione inneggiante alla violenza; merci o oggetti la cui vendita sia contraria all’ordine pubblico
o a disposizioni imperative di legge;
•
ovvero al ricorrere di un giustificato motivo.
In tali casi, la Banca si riserva inoltre il diritto di rivalsa per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, inclusa la lesione della propria
immagine.
•
il contratto si risolve con effetto immediato se la Banca perde i requisiti per l’erogazione del Servizio.
Attivazione del Servizio La Banca attiva il Servizio con l’invio all’Esercente dei codici identificativi del presente contratto e solo a seguito di ogni
opportuna attività preliminare.
Sospensione del Servizio La Banca può sospendere il Servizio con effetto immediato, se ricorrono gravi ragioni tecniche, motivi di sicurezza o
rischio di frode e di credito, dandone comunicazione all’Esercente con qualsiasi mezzo, anche verbale, da confermarsi con lettera semplice, email o fax all'ultimo indirizzo o recapito comunicato per iscritto dall’Esercente.
Riservatezza e Privacy L'Esercente è tenuto a mantenere segreti i codici identificativi di questo contratto che la Banca gli invia all’attivazione del
Servizio con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o con posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato dall’Esercente. L’Esercente è
responsabile della custodia e del corretto utilizzo dei codici e risponde sempre del loro eventuale indebito uso, anche se in conseguenza di
smarrimento o furto.
Le Parti garantiscono una totale riservatezza riguardo all'attività regolata da questo contratto e si impegnano a non dare nessuna informazione a
terzi. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), le Parti convengono che ciascuna di esse assume il ruolo di Titolare
autonomo del trattamento dei dati personali di cui verrà in possesso nell'esecuzione di questo contratto per gli aspetti di propria competenza.
Responsabilità La Banca non ha responsabilità inerenti e conseguenti alla non conformità dei beni e/o servizi venduti/ forniti dall'Esercente con
il Servizio.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la Banca non sarà tenuta a rispondere di eventuali danni subiti dall'Esercente.
Garanzie L’Esercente garantisce che l’esposizione di immagini e di documentazione relativa ai beni e/o servizi esposti non viola in alcun modo le
norme di legge su diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge.
L’Esercente garantisce l’aggiornamento dei listini, la chiarezza delle clausole inserite nelle condizioni di vendita, l’indicazione del vettore e del
costo per il trasporto, la qualità dei beni e/o servizi.
La Banca può chiedere in qualsiasi momento all’Esercente le garanzie e i documenti relativi alla sua situazione patrimoniale idonei o necessari
per l’esecuzione di questo contratto.
SICUREZZA NEI PAGAMENTI VIA INTERNET
La Banca mantiene aggiornata all’interno del suo sito internet una sezione denominata “Sicurezza” nella quale sono riportate tutte le informazioni e
le procedure inerenti la sicurezza dei servizi di pagamento via internet. La presente sezione riporta, tra le altre informazioni:
- i requisiti in termini di apparecchiature utilizzate dal Cliente, software o altri strumenti necessari (per esempio software antivirus, firewall);
- i consigli per un utilizzo corretto e sicuro delle credenziali di sicurezza personali e dei servizi telematici;
- la procedura standard da seguire per l’autorizzazione delle disposizioni di pagamento, si comunica che all’interno delle singole procedure guidate
(es. bonifico) sono riportate apposite e specifiche sezioni di assistenza (“Help”) come ulteriori supporti per il Cliente;
Mod. 67/00 – 01/02/2016
- le procedure da seguire in caso di perdita o furto delle credenziali di sicurezza personalizzate, o dell’hardware o del software del cliente per
l’accesso o l’esecuzione delle operazioni;
- i riferimenti da contattare per segnalare alla banca presunti pagamenti fraudolenti, incidenti sospetti o anomalie riscontrate durante l’utilizzo dei
servizi telematici. La banca si prende carico tempestivamente delle segnalazioni e tiene il cliente informato circa gli eventuali interventi messi in
atto.
La Banca, per motivi di sicurezza, ha la facoltà di sospendere o bloccare i codici per l’accesso ai Servizi Telematici ai Clienti che utilizzano strumenti
volti a rendere anonima la navigazione su Internet.
La banca può sospendere o bloccare una specifica operazione oppure il servizio di pagamento (esempio bonifico, carta, etc.) se rileva problemi di
sicurezza dandone tempestiva comunicazione al cliente utilizzando il canale di comunicazione ritenuto di volta in volta più celere e sicuro
privilegiando il canale telefonico che garantisce la celerità del contatto. La banca non invierà mai tramite e-mail comunicazioni inerenti queste
tipologie di avvisi. Il cliente per sbloccare l’operazione e/o il servizio di pagamento deve contattare la banca la quale prima di procedere è tenuta
all’identificazione secondo i suoi protocolli di sicurezza in uso.
In generale, la Banca comunica periodicamente al Cliente di aver aggiornato la sezione “Sicurezza” sul suo sito internet, tramite avvisi sull’Home
Page del servizio Internet Banking, Gli aggiornamenti della sezione “Sicurezza” possono riguardare anche informazioni inerenti ad eventuali
attacchi di phishing, con l’obiettivo di formare e fornire prevenzione in merito all’operatività presso i Servizi Telematici.
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie - Mediazione Per eventuali contestazioni relative al rapporto regolato
da questo contratto, il Cliente può fare reclamo inoltrandolo all'Ufficio Reclami della Banca all'indirizzo "Banca Sella S.p.A. - Ufficio Reclami Piazza Gaudenzio Sella 1- 13900 Biella", oppure agli indirizzi [email protected] o [email protected], che risponde entro 30 giorni dal ricevimento
nel caso di reclami relativi a servizi bancari e finanziari ed entro 90 giorni nel caso di reclami relativi a servizi di investimento. Se il Cliente non è
soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere al Giudice potrà rivolgersi alternativamente:
- all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie inerenti ad operazioni e servizi bancari e finanziari; per sapere come rivolgersi all'Arbitro
si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia oppure direttamente alla Banca. Il ricorso a
tale procedura esonera il Cliente dall'esperire il procedimento di mediazione di cui al paragrafo successivo.
- Alla Camera di Conciliazione e Arbitrato istituita dalla CONSOB, per controversie inerenti a servizi e attività di investimento e in particolare in
merito all'osservanza da parte della Banca degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza. Per informazioni: www.camera-consob.it. Il
ricorso a tale procedura esonera il Cliente dall'esperire il procedimento di mediazione di cui al paragrafo successivo.
- All'Ombudsman Giurì Bancario, per controversie aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento e le altre tipologie di operazioni escluse
dalla competenza dell'ABF. Per informazioni: www.conciliatorebancario.it.
Per quanto riguarda l’obbligo di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’Autorità Giudiziaria (D.Lgs.28/2010 – art.5), la
Banca ed il Cliente concordano di sottoporre le controversie che dovessero sorgere in relazione al contratto stipulato:
- all'Organismo di conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie
e societarie - ADR (iscritto nel Registro degli Organismi di Conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto organismo specializzato
nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale (www.conciliatorebancario.it). Tale
organismo può essere attivato sia dal cliente che dalla Banca e non richiede la preventiva presentazione di un reclamo.
La Banca e il cliente restano comunque liberi, anche dopo la sottoscrizione del presente contratto, di concordare per iscritto di rivolgersi ad un
altro organismo, purché iscritto nel medesimo Registro.
Divieto di cessione del contratto Il contratto e i diritti da esso derivanti possono essere ceduti solo con accordo scritto delle Parti.
Spese e oneri fiscali Le spese e gli oneri fiscali che la Banca sostiene in relazione al presente contratto sono e rimarranno a carico
dell’Esercente. La Banca è legittimata a recuperare le relative somme a valere sul contratto.
Legge applicabile Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Foro Competente Per ogni controversia che potrà insorgere tra l’Esercente e la Banca, il foro competente è esclusivamente quello di Biella.
SERVIZI ACCESSORI
Multicurrency Su richiesta dell'Esercente, esplicitata mediante apposita indicazione in questo contratto, la Banca procede all'attivazione del
cosiddetto "Modulo Multi valuta" o "Multicurrency".
Con il "Multicurrency" l’Esercente può addebitare il Titolare di Carta di Credito Visa o MasterCard in una valuta diversa dall’Euro. Le valute sono a
disposizione dell’esercente, in “pacchetti base” distinti per Area geografica (l’elenco completo è disponibile sul sito internet della Banca),
l’inserimento di nuove divise ai pacchetti base sarà reso noto all’esercente che manterrà la facoltà di aderire alla proposta commerciale della
Banca.
L’accredito del corrispettivo avviene in Euro.
Il "Multicurrency" è un servizio accessorio a questo contratto; cesserà, pertanto, in caso di recesso, risoluzione o altra causa di cessazione dello
stesso. La Banca si riserva la facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso, disattivando il "Multicurrency", dandone comunicazione
all’Esercente nelle forme e con le modalità previste da questo contratto.
Servizio MOTO Su richiesta dell’Esercente, esplicitata mediante apposita indicazione in questo contratto, la Banca procede all’attivazione del
servizio MOTO (Mail Order Telephone Order), che consente la gestione dei pagamenti di beni o servizi ordinati dal titolare di carta tramite
telefono, posta, fax, e-mail o altri mezzi di telecomunicazione.
Il servizio MOTO non prevede i cosiddetti protocolli 3D Secure.
LEGENDA
Acquiring - Acquirer
Autorizzazione
Banca
Beneficiario
Carta di Credito
Circuiti Internazionali
Charge-back finanziario
Codice ISO
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convenzionamento di soggetti con lo scopo di abilitarli all'accettazione di uno strumento di pagamento
secondo le regole del circuito di riferimento accompagnata dalla gestione dei relativi flussi finanziari
autorizzazione all’addebito della carta del titolare, fornita all’esercente dall’issuer
Banca Sella S.p.A.
persona fisica o giuridica che è destinataria dei fondi che sono oggetto dell'operazione di pagamento
strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi
convenzionati o presso gli sportelli automatici (con addebito e valuta fine mese o inizio mese successivo
all’operazione)
Visa, Mastercard, Eba Clearing ovvero altri circuiti con i quali l’esercente sia convenzionato.
transazione incassata dall’Esercente che il Titolare rifiuta per mezzo dell’issuer
codifica standard internazionale che identifica la singola valuta (es. Dollaro=USD, Euro=EUR, etc.)
Commissione Interbancaria
Commissione sul Transato
Conto di accredito
Conto di addebito
Easynolo
Esercente
Frazionamento
Issuer
Limite di Transato
Marchio di pagamento
Modalità telematiche
M.O.T.O.
Movimentazione
MyBank Solution
Paga con il bonifico
Pos Lordo
Pos Netto
Protocollo 3D
Punto Vendita Virtuale
Schema di carte di pagamento
Schema di carte di pagamento a
quattro parti
Servizio
Storno
Struttura Tecnica
Test
Titolare
Transazione
Transazioni Multiple
Commissione che le banche negoziatrici dell’incasso (banche acquirer) devono pagare alle banche che
emettono le carte di credito o debito utilizzate per effettuare il pagamento (banche issuer) per ogni
utilizzo della carta. La commissione può variare in base al tipo di carta (ad esempio di debito o di
credito), al rischio finanziario connesso al suo uso ed al paese in cui viene utilizzata (ad esempio
distinguendo tra transazioni avvenuti tra esercente e titolare di carta entrambi in un paese EEA - Area
economica europea - o in cui solo uno di essi di trovi nella EEA).
Commissione che l’esercente paga all’Acquirer per l’accettazione delle transazioni. E’ composta da
Commissione Interbancaria “Interchange Fee” , Commissione del Circuito e margine dell’Acquirer.
coordinate bancarie indicate dall’Esercente sul contratto per l’accredito delle transazioni
coordinate bancarie indicate dall’Esercente sul contratto per gli addebiti degli oneri previsti
società del Gruppo Banca Sella che noleggia la piattaforma di pagamento Gestpay
utilizzatore del Servizio
frazionamento di una transazione in più transazioni di importo minore
istituto emittente la carta
identifica il valore complessivo massimo delle transazioni che l’esercente può effettuare in un periodo di
tempo di due mesi. Il limite iniziale viene calcolato e comunicato dalla Banca all’esercente sulla base
della stima annua di transato che l’Esercente stesso ha indicato sul quadro “Informazioni sull’attività”.
Ogniqualvolta l’Esercente superi detto limite esso verrà ricalcolato dalla Banca a seguito di una nuova
analisi della situazione economico patrimoniale dell’Esercente
nome, termine, segno o combinazione di questi, in forma materiale o digitale, in grado di indicare lo
schema di carte di pagamento nell'ambito del quale sono effettuate le operazioni di pagamento basate
su carta
modalità di esposizione e commercializzazione dei prodotti da parte dell’esercente tramite la rete Internet
o altre tecniche di comunicazione a distanza
pagamenti ricevuti dall’esercente mediante fax, telefono, coupon, etc
operazione attraverso la quale l’esercente incassa la transazione autorizzata, addebitando così la carta
sistema paneuropeo di autorizzazione elettronica che consente agli utenti di effettuare pagamenti
elettronici in tutta l’Area unica dei pagamenti in euro (Sepa) nell’ambiente del proprio Internet banking
sistema che consente ai titolari di un conto corrente Banca Sella di acquistare dagli Esercenti mediante
bonifico
modalità che prevede l’accredito sul conto adibito dell’ammontare lordo delle transazioni incassate nel
giorno lavorativo precedente e l’addebito del conto corrente adibito per un importo pari all’ammontare
delle commissioni relative ed altri eventuali oneri.
modalità che prevede l’accredito sul conto adibito dell’ammontare netto delle transazioni movimentate
nel giorno lavorativo precedente (importo lordo meno commissioni ed altri eventuali oneri)
procedura di sicurezza che tutela l’Esercente dal rischio di rifiuto delle Transazioni da parte del Titolare
stesso. Il protocollo non si applica alle operazioni indicate dalle Policies Verified By Visa e MasterCard
SecureCode presenti sul sito Internet della Banca www.gestpay.it
sito web in cui l’esercente rende disponibili un insieme di beni o di servizi, acquistabili on-line. All’atto
della sottoscrizione del presente contratto sarà possibile sottoscrivere un solo punto vendita virtuale
insieme unico di norme, prassi, standard e/o linee guida di attuazione per l'esecuzione di operazioni di
pagamento basate su carta, separato da qualsiasi infrastruttura o sistema di pagamento che ne
sostenga le operazioni, che includa specifici organi decisionali, organizzazioni o entità responsabili del
funzionamento dello schema
schema di carte di pagamento in cui le operazioni di pagamento basate su carta sono effettuate dal
conto di pagamento del pagatore verso il conto di pagamento del beneficiario tramite l'intermediazione
dello schema, dell'emittente (dal lato del pagatore) e del soggetto convenzionatore (dal lato del
beneficiario)
servizio di incasso con carta di credito tramite tecniche di comunicazione a distanza
rimborso di una transazione, precedentemente incassata dall’esercente, sulla carta del titolare
soggetto fornitore della piattaforma di pagamento
verifica di compatibilità delle procedure e degli strumenti tecnici fatta dall’esercente prima dell’attivazione
del servizio
persona fisica che propone la sua Carta come mezzo di pagamento all’Esercente
pagamento effettuato dal Titolare
numero di transazioni superiori ad una effettuate con la stessa carta, in un arco temporale ridotto
Distinti saluti
BANCA SELLA S.P.A
Mod. 67/00 – 01/02/2016

Contratto Acquiring e-Commerce

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