presa_di_posizione_manor-accarda

PRESA DI POSIZIONE DI - MANOR/Accarda
Domande di Patti Chiari:
Dalle condizioni generali risulta che i dati dei titolari della carta di credito Manor possono
essere messi a disposizione dei partner di Manor e di Accarda, oltre che di IKO e ZEK che
a loro volta possono possono trasmettere informazioni sul contratto ai membri. La lista
allegata di partner cui Myone trasmette i dati dei titolari delle carte è esaustiva?
Inoltre ci risulta che la lista qui sotto indicata riguarda i partner attuali, ma potrebbero
aggiungersene di nuovi e al titolare della carta di credito non viene chiesta espressamente
una nuova autorizzazione alla trasmissione dei propri dati ai nuovi partner. E’ corretto?
E che uso possono fare questi partner dei dati dei titolari di carta MyOne? I dati possono
essere ceduti dalle imprese sottostanti ad altre imprese e a aziende specializzate nella
raccolta di indirizzi ?
Risposta Accarda
La privacy è una questione di fiducia e la fiducia dei possessori della carta MyOne riveste
un’importanza fondamentale per Accarda e per il co-Branding Manor, Jumbo, Athleticum,
Qualipet e Fly.
Per Accarda, il rispetto della personalità e della sfera privata dei clienti myOne ha un ruolo
centrale, motivo per cui informiamo sempre i nostri clienti myOne in maniera trasparente in
merito all’utilizzo e alla gestione dei dati e assicuriamo l’elaborazione di tali dati in
conformità con le normative vigenti. Le raccolte dati di Accarda in relazione alle carte
myOne sono state registrate, infatti, come prevede la legge, nella banca dati di notifica e
consultazione online Webdatareg, accessibile via Internet, dell’incaricato federale della
protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
La carta myOne viene emessa da Accarda, in co-branding con le imprese Manor, Jumbo,
Athleticum, Fly e Qualipet. La carta myOne può essere utilizzata da numerose imprese
partner che sono menzionate nella lista da Lei asserita www.myOne.ch. Le confermiamo
che tale lista è completa e che è possibile aggiungere ulteriori imprese partner che
vengono inserite successivamente nel medesimo elenco.
Tuttavia, precisiamo che non trasmettiamo i dati dei clienti myOne ai suddetti partner, i
quali definiscono soltanto le offerte che inviamo ai nostri clienti. Pertanto, non è possibile
trasmettere dati a terzi e ad aziende specializzate nella raccolta indirizzi.
Domanda di Patti chiari:
In base al punto 10 delle condizioni generali è stabilito che il cliente accetta che i dati
possano essere trasmessi a terzi, mentre Lei mi risponde che ciò non viene fatto.
Peraltro che i dati vengano trasmessi a terzi è stato anche confermato per iscritto a titolare
della carta MyOne dal servizio clienti MyOne:
Risposta di Accarda
Il servizio clienti L’ha informata in maniera corretta. Secondo le condizioni generali, è
possibile trasmettere i dati ai partner e a ZEK/IKO. Tuttavia, come già asserito nella mail
precedente, non inoltriamo effettivamente tali dati. I nostri partner definiscono soltanto le
offerte che poi inviamo.
Secondo le condizioni generali, è possibile trasmettere i dati ai partner e a ZEK/IKO.
Tuttavia, come già asserito nella mail precedente, non inoltriamo effettivamente tali dati. I
nostri partner definiscono soltanto le offerte che poi inviamo.
In base al punto 10 delle condizioni generali, il cliente accetta che i suoi dati, in conformità
con la legge, possano essere trasmessi alla banca dati dell’Associazione per la gestione di
una centrale d'informazione per il credito al consumo (IKO) nonché alla Centrale per le
informazioni di credito (ZEK). Il cliente esprime il proprio consenso in merito già sul
modulo di domanda della carta di credito, il quale riporta esplicitamente tali informazioni.
Accarda, in qualità di produttore di carte di credito e in conformità con la legge federale sul
credito al consumo (KKG), si impegna a effettuare le dovute verifiche della solvibilità ed è
obbligato a prendere in considerazione i dati dell’Associazione per la gestione de una
centrale d‘ informazione per il credito al consumo (IKO) (http://www.ikoinfo.ch/?cID=45&langID=2) e a comunicare determinati eventi. Nello stesso tempo, come
avviene già nel settore finanziario in Svizzera durante i processi di verifica della solvibilità,
i dati dei clienti vengono consultati nella Centrale per le informazioni di credito (ZEK) e si
trasmettono anche le relative comunicazioni (p. es. blocco di carte di credito, ritardi di
pagamento, usi illeciti o non conformi alle prescrizioni di contratto).