Azienda Pubblica di Servizi alla Persona
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Azienda Pubblica di Servizi alla Persona “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” CARTA DEI SERVIZI Versione aggiornata a febbraio 2015 0 INDICE PREMESSA 1. CHI SIAMO L'ASP “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” Il nostro Statuto Dove siamo 2. LA NOSTRA MISSIONE ED I NOSTRI VALORI La nostra missione I nostri valori 3. LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE L'Assemblea dei Soci Il Consiglio di Amministrazione Il Direttore Il Revisore dei Conti La struttura organizzativa 4. I NOSTRI SERVIZI La Casa Residenza Anziani Il Centro Diurno Gli Appartamenti Protetti 5. LE NOSTRE ATTVITA’ L'Assistenza tutelare La Cura e il Benessere L'Animazione L’Assistenza medica L'Assistenza infermieristica L’attività di fisioterapia I Servizi alberghieri 6. TUTELA DEGLI UTENTI E PARTECIPAZIONE DEI LORO FAMIGLIARI La partecipazione Il volontariato I diritti I doveri Il questionario di soddisfazione dell'utenza I reclami ed i suggerimenti Il trattamento dei dati personali Allegato: Le rette dei servizi. 1 Premessa La carta dei servizi è il documento nel quale si riportano gli impegni che l’Azienda pubblica di servizi alla persona Galuppi-Ramponi assume con gli utenti dei propri servizi ed i loro famigliari. E’ altresì il documento con il quale vengono illustrate le attività svolte, le prestazioni erogate e le modalità di accesso ai nostri servizi. Nella Carta dei servizi sono inoltre elencati i diritti degli utenti e dei loro famigliari ed i doveri a cui è necessario adeguarsi al fine di garantire la serena convivenza ed il rispetto di tutti coloro che per necessità, per lavoro e per vari motivi sono presenti all’interno delle nostre strutture. La Carta dei servizi è uno strumento dinamico che sarà modificato ed adeguato alle modifiche che saranno apportate ai nostri servizi per far fronte ai bisogni ed alle necessità manifestate. 1. CHI SIAMO L’Azienda Pubblica di Servizi alla Persona “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” L'Azienda Pubblica di Servizi alla Persona “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi”, costituita dalla Regione Emilia Romagna con atto della Giunta regionale, è nata il 1.1.2008 dalla fusione di due IPAB (Istituzioni pubbliche di assistenza e beneficenza) in applicazione delle normative nazionali e regionali di riforma dell’assistenza e precisamente: - Opera Pia “Galuppi” con sede a Pieve di Cento che gestiva una Casa Protetta di 66 posti (di cui 6 per anziani autosufficienti) ed un Centro Diurno con 20 posti; - “Casa di Riposo Francesco Ramponi” con sede a S. Giorgio di Piano che gestiva una Casa Protetta di 43 posti, un Centro Diurno di 12 posti e 4 appartamenti protetti. Le due Istituzioni hanno operato nel corso dei decenni per offrire l’assistenza ed il sostegno alle persone in difficoltà. Con il passare del tempo si sono entrambe specializzate nell’assistenza agli anziani non autosufficienti ed a seguito di apposite ristrutturazioni e adeguamenti organizzativi avvenuti nel corso degli anni ’80 e ’90 sono diventate Case Protette e Centri Diurni per anziani in grado di fornire assistenza qualificata. L’Asp attualmente gestisce i seguenti servizi: n. 2 Case Residenze per Anziani non autosufficienti; n. 8 Appartamenti Protetti per anziani parzialmente non autosufficienti; n. 3 Centri Diurni per Anziani non autosufficienti; n. 1 Comunità alloggio con Centro Diurno per anziani parzialmente non autosufficienti. Il nostro Statuto Lo Statuto dell’Asp, approvato dalla Regione Emilia Romagna al momento della costituzione dell’Azienda, contiene i principi generali, le finalità e specifica gli Organi dell’Asp. Dispone anche linee di indirizzo in merito all’organizzazione, agli uffici, al patrimonio, alla contabilità ed alla programmazione. In particolare, l’art. 4 definisce che “L’Asp ha come finalità l’organizzazione ed erogazione di interventi, prestazioni di servizi sociali e socio-sanitari rivolti a cittadini anziani, disabili e a cittadini in situazione di accertato disagio sociale nell’ambito del sistema locale dei servizi sociali a rete e nel rispetto degli indirizzi definiti dall’Assemblea dei Soci di cui all’art. 10”. L’Asp opera in un ambito territoriale ben definito, il Distretto Socio-Sanitario Pianura Est, e nel sistema locale dei servizi sociali governato dai Comuni attraverso il Comitato di Distretto. Le proprie attività rientrano tra quanto previsto in sede di programmazione degli interventi sociali e sanitari dal Piano di zona distrettuale per la salute e il benessere sociale. Dove siamo La sede dell’Asp “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” si trova a Pieve di Cento, nel pieno centro storico del paese. L’indirizzo è il seguente: Azienda Pubblica di Servizi alla Persona “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” Via Gramsci 28 – 40066 Pieve di Cento (BO) – Tel. 051/97.50.85 – fax. 051/ 686.00.84 e-mail: [email protected]. 2 Presso questa sede si trovano gli uffici amministrativi e i seguenti servizi: Casa Residenza per Anziani “Luigi Galuppi” Centro Diurno “Luigi Galuppi” Appartamenti Protetti “Casa Baraldi” Ufficio coordinatore e Raa Presso la sede di via F. Ramponi 46, a S. Giorgio di Piano – tel. e fax 051/89.71.07 e-mail: [email protected], nei pressi della Stazione FF.SS., si trovano i seguenti servizi: Casa Residenza per Anziani “Francesco Ramponi” Centro Diurno “Francesco Ramponi” Appartamenti Protetti “Argento Vivo” Ufficio coordinatori e Raa. 2. LA NOSTRA MISSIONE ED I NOSTRI VALORI La nostra missione La Mission aziendale può essere definita in questi tre punti: organizzare ed erogare servizi sociali e socio-sanitari qualificati rivolti a cittadini anziani, disabili e a cittadini in situazione di disagio sociale; nel territorio di riferimento (Distretto Pianura Est – Comuni appartenenti all'Unione dei Comuni Reno-Galliera); con le risorse che ha a disposizione derivanti dal proprio patrimonio, da fondi assegnati dalla Regione e dai Comuni, dalle rette degli utenti. I nostri Valori A seguito di un confronto con il personale in servizio e con i Comitati che rappresentano i famigliari e le associazioni, sono stati definiti i valori aziendali, inseriti in una apposita Carta dei Valori. Rispetto dell’individualità e della sensibilità di ciascuno, del pudore e della riservatezza, della dignità. Rispetto dei diritti delle persone, delle differenze e delle capacità professionali, Ascolto e Condivisione intesi come scambio di conoscenze e informazioni tra operatori ma anche come valorizzazione delle capacità degli utenti. Gli utenti devono essere ascoltati e le loro indicazioni renderanno l’assistenza più efficace. Professionalità e Formazione. intesa come preparazione e come ricerca delle tecniche migliori per fare il proprio lavoro. La professionalità va riconosciuta e valorizzata La formazione è garantita a tutti gli operatori. Semplificazione delle modalità di comunicazione con l’utenza e tra gli operatori per far sì che le scelte organizzative e operative siano comprensibili a tutti. Accessibilità LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE tutti devono poter accedere ai servizi. L’accessibilità si esprime anche aprendo le strutture ai famigliari degli utenti per mantenere le relazioni esistenti. . L’Assemblea dei Soci. Flessibilità negli interventi sugli utenti, nell’organizzazione, nelle relazioni e nelle soluzioni per dare risposte adeguate. Essere L’Assemblea Soci è l’organo diadeguare indirizzo iepropri vigilanza sull’attività flessibili vuol diredei anche essere attenti ed interventi ai bisognidell’Asp rilevati. ed è composta dai: Comuni di Argelato, Baricella, Bentivoglio, Budrio, Castel Maggiore, Castello d’Argile, Castenaso, Adeguatezza Galliera, Granarolo dell’Emilia, Malalbergo, Minerbio, Molinella, Pieve di Cento, S. Giorgio di Piano, del luogo di cura e delle attrezzature, alle esigenze degli ospiti, degli operatori e dei visitatori. Adeguatezza del S. Pietro in Casale e Parrocchia di Pieve di Cento. rapporto con gli utenti e fra operatori valorizzando il rapporto umano quale strumento per rafforzare le relazioni. I Comuni sono rappresentati dai rispettivi Sindaci e per la Parrocchia di Pieve di Cento, da un Sicurezza delegato del Parroco. Ogni Comune rappresenta una quota che è rapportata al valore dei servizi dei locali, delle procedure assistenziali, sia per gli operatori che per gli utenti. Sicurezza garantita assicurando, la conferiti all’Asp. I Soci che possiedono le quote più consistenti sono il Comune di Pieve di Cento e continuità assistenziale ed i programmi personalizzati quello di S. Giorgio di Piano. Ascolto e Condivisione Intesi come scambio di conoscenze e informazioni tra operatori ma anche come valorizzazione delle capacità 3 degli utenti. Gli utenti devono essere ascoltati e le loro indicazioni renderanno l’assistenza più efficace. Il Consiglio di Amministrazione Il Consiglio di Amministrazione è l’organo che dà attuazione agli indirizzi generali definiti dall’Assemblea dei Soci, individuando le strategie e gli obiettivi di gestione. Il Consiglio di Amministrazione è composto da un Presidente e due Consiglieri (di cui uno con funzioni di Vice Presidente) ed è nominato dall'Assemblea dei Soci scegliendo tra persone di provata esperienza e capacità. Il Presidente e i Consiglieri sono disponibili ad incontrarsi con chi lo richieda tramite appuntamento da fissarsi contattando l’Ufficio amministrativo al n. 051/97.50.85. Il Direttore Il Direttore è responsabile della gestione aziendale e del raggiungimento degli obiettivi definiti dal Consiglio di Amministrazione attraverso l’utilizzo delle risorse umane, finanziarie e strumentali assegnate. In caso di sua assenza o impedimento viene sostituito dal Vice direttore. Il Direttore è presente nella sede di Pieve di Cento ed è disponibile negli orari di apertura al pubblico oppure nelle sedi di Castel Maggiore e San Giorgio di Piano previo appuntamento telefonando al n. 051/97.50.85. l Revisore dei Conti Il Revisore dei Conti viene nominato dalla Regione Emilia Romagna. Svolge periodiche verifiche sulla gestione finanziaria ed organizzativa dell'Azienda ed esprime apposito parere sul bilancio consuntivo e sugli argomenti per cui viene interpellato dal Consiglio di Amministrazione. Viene informato di tutti gli argomenti posti all'ordine del giorno delle riunioni del Consiglio di Amministrazione e dell'Assemblea dei Soci. Garantisce il rispetto delle norme che regolano il bilancio e la gestione contabile. assemblea dei soci CdA Revisore dei conti Direttore staff amministrativo La struttura organizzativa Il Consiglio di Amministrazione nel 2013, ha approvato la seguente organizzazione dell’Asp. L’organizzazione prevede due aree d attività distinte: Area gestione aziendale Area servizi alla persona Entrambe le aree sono dotate di uno staff di riferimento (amministrativo e di coordinamento) che a loro volta riferiscono al Direttore. Nell’area dei servizi alla persona, in cui è occupata la maggioranza del personale dipendente, sono presenti figure di responsabilità intermedia che gestiscono i diversi servizi (RAA e referenti sanitari). staff di coordinamento Ufficio personale Settore socio sanitario Ufficio contabilità e bilancio Settore servizi alberghieri Ufficio di segreteria servizio manutenzioni Per qualsiasi informazione o esigenza amministrativa (rette, certificazioni, rilascio di copie di documenti ecc..) ci si può recare presso gli uffici amministrativi a Pieve di Cento che ricevono nei seguenti orari: Orari Amministrazione Giorno Dalle Alle Lunedì 12.00 15.30 Martedì 10.00 13.00 Mercoledì 12.00 15.30 Giovedì 8.00 11.00 Venerdì 10.00 13.00 Sabato 9.00 11.00 4 Inoltre è possibile essere ricevuti per appuntamento in altri orari, telefonando al n. 051/97.50.85. Per le esigenze di tipo assistenziale (accesso ai servizi, programmazione inserimenti ecc..) ci si può rivolgere ai Coordinatori dei servizi che ricevono nei seguenti orari: Orari Coordinatori Giorno Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Sede di S. Giorgio di P. Dalle Alle 10.00 13.00 9.30 15.30 10.00 15.00 10.00 13.00 9.30 13.30 ----- Sede di Pieve di Cento Dalle Alle 14.30 16.30 9.30 16.30 ----14.00 16.30 9.30 16.30 ---- Inoltre è possibile essere ricevuti per appuntamento telefonando ai seguenti numeri: - 051/97.50.85 Pieve di Cento oppure 051/89.71.07 S. Giorgio di Piano. Per quanto riguarda necessità di tipo sanitario (stato di salute dell’utente, esiti di esami o visite, terapie ecc…) ci si può rivolgere al personale infermieristico presente in struttura dalle 7.00 alle 19.30 di tutti i giorni (nelle Case Residenza Anziani). E’ possibile contattare il Medico rivolgendosi agli infermieri per avere un appuntamento nelle giornate e negli orari di presenza. Per informazioni, segnalazioni e qualsiasi richiesta relativa alla vita degli utenti è possibile rivolgersi alle Responsabili delle Attività Assistenziale presenti nelle strutture tutti i giorni nei seguenti orari: Orari Raa Giorno Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Sede di Pieve di Cento Dalle Alle 7.30 19.00 7.30 19.30 7.30 19.00 7.30 19.30 7.30 19.00 7.30 13.30 Sede di S. Giorgio di Piano Dalle Alle 9.00 15.00 9.00 19.30 9.30 15.00 9.00 19.30 9.00 19.30 9.00 14.00 In caso di assenza per ferie, malattia o altro motivo l’orario verrà ridotto garantendo comunque la presenza nella fascia oraria dalle 7.30 alle 13.30 a Pieve di Cento e dalle ore 9.00 alle ore 15.00 a S. Giorgio di Piano. Le RAA non sono in servizio nei giorni festivi. Se la Responsabile delle Attività Assistenziali non è presente è possibile rivolgersi direttamente al Coordinatore ed agli operatori in servizio. Presso il Centro Diurno di Castel Maggiore e presso la Comunità Alloggio la Raa è presente i base ai turni di servizio. 3. I NOSTRI SERVIZI: LA CASA RESIDENZA PER ANZIANI (CRA) Che cos’è E' un servizio socio-sanitario a carattere residenziale rivolto ad anziani non autosufficienti che, per le particolari condizioni psico-fisiche personali e per la situazione familiare, non possono rimanere al proprio domicilio. Nella Casa Residenza per Anziani vengono offerti trattamenti socio-assistenziali e sanitari di base per assicurare alla persona le migliori condizioni di vita compatibili con il proprio stato di salute Nella Casa Residenza si svolgono attività che sostengono ed aiutano coloro che necessitano di un contesto protetto, stimolando gli anziani al mantenimento delle residue capacità psico-fisiche, cognitive ed intellettive. La Casa Residenza accoglie anziani sia per periodi di tempo prolungati che per periodi brevi 5 prevedendone il rientro in famiglia, I servizi che vengono assicurati sono: - assistenza tutelare diurna e notturna tramite personale qualificato (Addetti all’Assistenza di Base e Operatori Socio-Sanitari); - assistenza medica di base con presenza del medico in struttura programmata e su chiamata e utilizzo della guardia medica negli orari previsti; - assistenza infermieristica diurna tramite personale infermieristico qualificato; - servizio di fisioterapia tramite personale terapista qualificato; - fornitura di presidi sanitari; - attività di animazione e socializzazione (Animatore); - servizi alberghieri (ristorazione, guardaroba e pulizie ambiente); - servizio di cura e benessere con podologo e parrucchiere/barbiere. Gli anziani vengono ospitati in camere a uno o più letti dotate di arredi adeguati alle condizioni di non autosufficienza. Vengono forniti anche gli ausili necessari. Nella Casa Residenza sono presenti inoltre spazi comuni idonei per la vita quotidiana (soggiorno, sala di pranzo, ampio giardino) e per attività specifiche (ambulatorio, palestra, cappella per le funzioni religiose, sala parrucchiere e podologo ecc..). Le Case Residenze per Anziani non autosufficienti gestite dall’Asp “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” sono le seguenti: Denominazione indirizzo n. posti Casa Residenza Anziani “Luigi Galuppi” Via Gramsci 28 - Pieve di Cento 66 Casa Residenza Anziani “Francesco Ramponi” Via Ramponi 46 - S. Giorgio di P. 43 Come si accede. Nelle Case Residenza sono presenti posti convenzionati con l’Azienda USL(che godono di un contributo regionale che ne contiene la retta) e posti non convenzionati. Per l’accesso ai posti convenzionati è necessario rivolgersi allo Sportello Sociale del Comune di residenza dell’anziano che provvederà ad attivare il necessario percorso per arrivare all’inserimento nella graduatoria unica distrettuale per l’accesso alle case residenza anziani. Per i posti non convenzionati è necessario rivolgersi direttamente al Coordinatore del servizio. Una volta definito l’ingresso nella casa residenza, verrà programmato un incontro (pre-ingresso) per concordare le modalità assistenziali da attivare, tenendo conto dei bisogni, delle abitudini dell’utente e dell’organizzazione dei servizi. In tale incontro saranno anche definiti gli indumenti necessari per l’ospite e la documentazione richiesta, sia di tipo sanitario (cartelle cliniche, certificazioni mediche, esiti esami e visite, ecc…) che di tipo identificativo (carta d’identità, tessera sanitaria ecc..). Al momento dell’accesso il famigliare e/o l’utente (se è in grado di farlo) dovrà sottoscrivere un apposito documento/contratto di accesso ai servizi che prevede gli adempimenti necessari. La disponibilità del posto viene garantita dal giorno successivo a quello in cui si è liberato Quanto si paga L’importo della retta viene definito annualmente ed è comprensivo di tutte le prestazioni previste nella presente carta. La retta viene comunicata al momento dell’accesso e con tempestività in caso di variazioni. La retta è giornaliera e viene rapportata alle giornate di presenza. In caso di assenza per ricovero ospedaliero o per motivi personali, viene richiesto il pagamento di una quota giornaliera ridotta per il periodo di assenza, definita annualmente insieme alla retta dei servizi. La retta deve essere corrisposta mensilmente nei termini e con le modalità concordate al momento dell’ingresso, gli importi sono indicati nel prospetto allegato. Al momento dell’accesso viene richiesto il versamento di un deposito cauzionale infruttifero pari ad una mensilità tramite bonifico bancario o tramite apposita fidejussione, che verrà restituito al momento delle dimissioni dal servizio. Per gli ospiti con retta a totale carico di un Comune non viene richiesto alcun versamento. Le rette sono indicate nell’allegato alla Carta dei Servizi. Dimissioni L’anziano può essere dimesso in qualsiasi momento, dandone informazione scritta all’Asp almeno 15 giorni prima dell’uscita. In caso di dimissioni senza preavviso, verranno addebitati 7 giorni di retta 6 nella fattura mensile; solo nel caso di trasferimento di un ospite su posto convenzionato permanente presso altra residenza anziani, non verrà attribuito alcun costo aggiuntivo. L’Asp può disporre le dimissioni di un ospite, qualora per motivi psicofisici o caratteriali sia in condizioni incompatibili con la vita di comunità. In questo caso, prima di procedere alle dimissioni, i servizi dell’Asp informeranno i famigliari, il Servizio Sociale del comune di provenienza ed il Servizio Anziani dell’Azienda USL, al fine di trovare soluzioni alternative e garantire la continuità assistenziale. IL CENTRO DIURNO Che cos’è E' un servizio socio-assistenziale a carattere semi-residenziale rivolto ad anziani, parzialmente o totalmente non autosufficienti. Il Centro Diurno consente all'anziano di trascorrere le ore diurne in un luogo che offre risposte adeguate alle proprie esigenze, garantendo un supporto alle famiglie e permettendogli di restare nella propria abitazione. All’interno del Centro Diurno si svolgono attività finalizzate al sostegno di coloro che, per motivi legati a patologie psico-fisiche od a situazioni di isolamento sociale/relazionale, necessitano di un contesto protetto nel quale gli anziani possono essere assistiti e stimolati al fine di mantenere le residue capacità psicofisiche, cognitive ed intellettive. I servizi che vengono assicurati nel Centro Diurno sono: - assistenza di base e tutelare; - attività di animazione e socializzazione; - servizio mensa; - servizio di podologia; - servizio di psicomotricità e/o ginnastica dolce; - servizio di fisioterapia e servizio infermieristico al bisogno. Il Centro Diurno può essere frequentato in base alle esigenze dell’anziano e della propria famiglia, quindi tutti in giorni di apertura o solo per alcuni giorni, per tutta la giornata o solo per una parte della giornata. I servizi di Centro Diurno che gestisce l’Asp “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” sono i seguenti: Denominazione Centro Diurno “Luigi Galuppi” indirizzo Via Gramsci 28 Pieve di Cento Centro Diurno “Francesco Ramponi” Centro Diurno “Casa del Ciliegio” Centro Diurno per anziani parzialmente autosufficienti Via Ramponi 46 S. Giorgio di P. 12 Via Ungaretti 5 Castel Maggiore 25 Via Matteotti 135 Castello d’Argile n. posti 15 5 Giorni e orari di apertura Da lunedì a venerdì dalle 7.30 alle 18.30 Il sabato dalle 8.00 alle 17.00 Da lunedì a venerdì Dalle 7.30 alle 18.30 Il sabato dalle 8.00 alle 17.00 Da lunedì a venerdì Dalle ore 7.30 alle 17.30 Il sabato dalle 9.00 alle 15.45 Da lunedì a Sabato Dalle 8.30 alle 18.30. Giorni di chiusura Domenica e festivi infrasettimanali Domenica e festivi infrasettimanali Domenica e festivi infrasettimanali Domenica e festivi infrasettimanali Come si accede Per accedere ai servizi di Pieve di Cento e di S. Giorgio di Piano è necessario fare richiesta presso gli uffici dell’Asp a S. Giorgio di Piano (051/89.71.07) oppure a Pieve di Cento (051/97.50.85). Per accedere al Centro Diurno di Castel Maggiore è necessario rivolgersi allo Sportello Sociale del Comune di Castel Maggiore. Per accedere al Centro Diurno di Castello d’Argile è necessario rivolgersi allo Sportello Sociale del Comune di Castello d’Argile. Una volta definito l’ingresso, verrà concordato un incontro/pre-ingresso per accordarsi in merito alle modalità assistenziali da attivare, tenendo conto dei bisogni, delle abitudini dell’anziano e dell’organizzazione del servizio. In tale incontro saranno anche definiti gli indumenti necessari per l’ospite e la documentazione richiesta, sia di tipo sanitario (cartelle cliniche, certificazioni mediche, esiti esami e visite, ecc…) che di tipo identificativo (carta d’identità, tessera sanitaria ecc..). Al momento dell’accesso il famigliare o l’utente (se è in grado di farlo) dovrà sottoscrivere apposito documento/contratto di accesso ai servizi che prevede gli adempimenti necessari. 7 La possibilità di accesso è assicurata entro 7 giorni dalla presentazione della domanda, compatibilmente con la disponibilità dei posti. Dimissioni Per interrompere la frequenza al Centro Diurno è sufficiente dare comunicazione al Coordinatore del Servizio con un anticipo di 7 giorni. In caso di interruzione superiore a 7 giorni gli ospiti su posti convenzionati (che hanno un contributo a parziale copertura della retta) perderanno tale tipologia di posto che sarà assegnato ad altro utente in possesso delle condizioni di non autosufficienza richieste. L’Asp può disporre le dimissioni di un ospite, qualora per motivi psicofisici o caratteriali sia in condizioni incompatibili con la vita di comunità. In questo caso, prima di procedere alle dimissioni, i servizi dell’Asp informeranno i famigliari ed il Servizio Sociale del comune di provenienza dell’Anziano, al fine di trovare soluzioni alternative. Quanto costa Per l’utilizzo del Centro Diurno viene richiesta una retta giornaliera definita ogni anno. La retta viene comunicata al momento dell’accesso e successive variazioni vengono comunicate con tempestività. La retta comprende tutte le prestazioni indicate e viene richiesta per i giorni di effettiva frequenza del servizio, nei giorni di assenza viene richiesta una quota di retta, a garanzia del mantenimento del posto. Gli importi della retta sono indicati nel prospetto allegato. Al momento dell’accesso viene richiesto un deposito cauzionale. La retta viene fatturata mensilmente e la fattura dovrà essere pagata in base agli accordi presi con l’amministrazione dell’Asp. GLI APPARTAMENTI PROTETTI Cosa sono Il servizio di Appartamenti Protetti si rivolge ad anziani sufficientemente autonomi per vivere in un appartamento ma con la necessità di aiuto o supervisione nelle attività quotidiane. Gli Appartamenti Protetti sono mono o bilocali, privi di barriere architettoniche e dotati di un parte di arredi di base (cucina e armadi) idonei ad ospitare persone con difficoltà di movimento e deambulazione. Possono ospitare una o due persone. Alle persone ospitate negli appartamenti viene garantita una visita quotidiana da parte di un operatore socio assistenziale per valutarne le condizioni psico-fisiche e le eventuali richieste di aiuto. Inoltre viene garantita settimanalmente una visita da parte di un infermiere per la rilevazione dei parametri vitali e l’eventuale verifica della terapia farmacologica o altri bisogni. E’ possibile avere anche altri servizi: - Ulteriori visite del personale assistenziale e assistenza per il bagno settimanale - Fornitura di pasti - Fornitura del servizio di lavanderia e di pulizie - Utilizzo delle attività di ginnastica e di animazione presso le Case Residenze o Centri Diurni Gli Appartamenti sono collegati ai famigliari degli utenti ed alle Case Residenze (in cui sono presenti operatori 24 ore al giorno) tramite telesoccorso o telefono interno. L’Asp “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” gestisce i seguenti appartamenti protetti: Denominazione indirizzo Tipologia appartamenti Appartamenti Protetti “Casa Baraldi” Via Gramsci 18 Pieve di Cento Via Garibaldi 12 S. Giorgio di Piano n. 2 monolocali n. 2 bilocali Appartamenti Protetti “Argento Vivo” n. 4 monolocali Come si accede Per accedere agli appartamenti rivolgersi agli sportelli sociali dei Comuni di Pieve di Cento e di S. Giorgio di Piano oppure agli uffici dell’Asp (S. Giorgio di Piano – via Ramponi 46 – 051/89.71.07 – Pieve di Cento – via Gramsci 28 – 051/97.50.85).La possibilità di accesso ai servizi è vincolata alla disponibilità di un appartamento. 8 Dimissioni E’ possibile richiedere le dimissioni dal servizio comunicandolo con un mese di anticipo. Nel caso in cui si sospenda l’utilizzo dell’appartamento senza tale preavviso sarà addebitata una quota di retta proporzionale ai giorni di mancato preavviso. L’Asp può disporre le dimissioni di un ospite, qualora per motivi psicofisici sia in condizioni incompatibili con la vita nell’appartamento. In questo caso, prima di procedere alle dimissioni, i servizi dell’Asp informeranno i famigliari ed il servizio sociale del comune di provenienza dell’Anziano, al fine di trovare soluzioni alternative. Quanto costa Per la residenza presso gli appartamenti protetti viene richiesta la corresponsione di una retta mensile calcolata in base ai servizi richiesti. La retta è definita annualmente e viene comunicata al momento dell’accesso. Eventuali variazioni successive vengono comunicate con tempestività. La retta è indicata nel prospetto allegato. Al momento dell’ingresso è richiesta una cauzione pari a tre mensilità di retta da versarsi con bonifico o con fidejussione. La retta è definita in base ai servizi richiesti (pasto, lavanderia, maggiore assistenza ecc..). LA COMUNITA’ ALLOGGIO Cos’è Il servizio di Comunità Alloggio si rivolge ad anziani e/o disabili non autosufficienti di grado lieve che necessitano di una vita comunitaria e di reciproca solidarietà. Il grado di non autosufficienza deve essere compatibile con la presenza di operatori socio-sanitari solo nella fascia oraria diurna (dalle 7.00 alle 20.30). La Comunità Alloggio è un servizio residenziale che mette a disposizione dei propri utenti camere singole o doppie con servizi igienici, spazi comuni (soggiorno, sala da pranzo, bagno assistiti ecc..) privo di barriere architettoniche. I servizi che vengono assicurati nella Comunità Alloggio sono: - assistenza di base e tutelare; - servizi sanitari in collaborazione con il Medico di base; - attività di animazione e socializzazione; - servizio mensa; - servizio di lavanderia; - aiuto per l’ igiene giornaliera e per il bagno settimanale - servizio di podologia - servizio di psicomotricità e/o ginnastica dolce; - servizio di telesoccorso notturno. L’Asp “Luigi Galuppi – Francesco Ramponi” gestisce la seguente Comunità Alloggio: Denominazione indirizzo n. posti Comunità Alloggio Via Matteotti 135 CASTELLO D’ARGILE n. 12 posti Come si accede Per accedere alla Comunità Alloggio è necessario presentare domanda allo Sportello Sociale del Comune di Castello d’Argile utilizzando gli appositi moduli. La domanda sarà esaminata dall’Assistente Sociale del Comune di Castello d’Argile che valuterà la compatibilità dell’anziano con l’organizzazione del servizio. Hanno priorità d’accesso i residenti nel Comune di Castello d’Argile. Dimissioni E’ possibile richiedere le dimissioni dal servizio comunicandolo con almeno 15 giorni di anticipo. Le dimissioni possono inoltre essere disposte d’ufficio con preavviso da parte dell’Assistente Sociale a seguito del verificarsi di condizioni di incompatibilità con la permanenza nel servizio. In questo caso, prima di procedere alle dimissioni, l’Assistente Sociale informerà i famigliari ed il servizio sociale del comune di provenienza dell’Anziano, al fine di trovare soluzioni alternative. 9 Quanto costa Per la permanenza in Comunità Alloggio viene richiesto il pagamento di una retta giornaliera, comprensiva di tutte le prestazioni elencate (con eccezione del servizio di podologia per il quale viene richiesto un contributo pari al 30% del costo). La retta viene fatturata mensilmente. Eventuali variazioni successive vengono comunicate con tempestività. La retta è indicata nel prospetto allegato. 4. LE NOSTRE ATTIVITA’ L’ASSISTENZA TUTELARE Le prestazioni assistenziali fornite all’utente, sono integrate con le prestazioni sanitarie, riabilitative e di animazione e sono definite in un apposito Piano di Assistenza Individualizzato (PAI) redatto dall’equipe multi professionale. Nel PAI sono contenute informazioni sociali e sanitarie in base alle quali viene formulato un progetto per assicurare buone condizioni psico-fisiche all’anziano, e possibilmente migliorarle. Il PAI viene aggiornato periodicamente in base al mutare delle condizioni dell’utente. Il PAI viene condiviso con i famigliari di riferimento dell’utente. Il PAI viene redatto entro 30 giorni dall’ingresso nei servizi, dopo che è trascorso un periodo di osservazione dell’anziano e delle proprie abitudini di vita. Le attività assistenziali sono erogate da personale qualificato e sono finalizzate a soddisfare le necessità di base dell’ospite quali: l’igiene personale e il bagno, l’alzata e messa a letto, la vestizione, la nutrizione e l’idratazione. Gli operatori assistenziali sono tenuti a comportarsi in modo educato ed a garantire relazioni corrette con gli ospiti e con i loro famigliari. LA CURA E IL BENESSERE Al fine di assicurare e mantenere una cura adeguata e personalizzata e ad ogni utente, è garantito il bagno settimanale comprensivo laddove richiesto, di messa in piega; il servizio parrucchiera/barbiere con shampoo, taglio dei capelli e piega viene garantito periodicamente. E’ inoltre presente il servizio di podologia svolto da un podologo professionale in integrazione con le indicazioni sanitarie ed in base ad un apposito programma. L’ANIMAZIONE Le attività di animazione sono organizzate e condotte da personale qualificato e sono finalizzate al benessere psicofisico della persona assistita. Si tratta di iniziative ludico/occupazionali e di socializzazione che stimolano interessi personali e valorizzano le esperienze di vita di ogni anziano, mediante momenti di socializzazione sia interna che esterna al servizio, con uscite, gite, iniziative culturali, ecc.. Gli animatori lavorano integrandosi e collaborando con le altre figure assistenziali e socio sanitarie, formulando un programma settimanale che viene esposto nelle strutture e nel quale sono riportatele le attività previste e l’orario di svolgimento. L’ASSISTENZA MEDICA L’assistenza medica viene garantita da medici di medicina generale. Di norma, all’interno delle CRA uno di essi è designato direttamente dall’A.S.L., al fine di garantire, mediante accessi settimanali e/o a chiamata, gli interventi sanitari ordinari agli anziani residenti (convenzionati e non). E’ compito del medico il controllo e la verifica dello stato psico-fisico degli utenti e la conseguente definizione di terapie e cure adeguate, compresa la richiesta di accesso alle visite specialistiche e/o esami diagnostici necessari, nonché al ricovero ospedaliero. E’ possibile mantenere il rapporto fiduciario con il proprio medico di famiglia. Nei festivi e negli orari notturni è attivo il servizio di Guardia Medica. I medici sono disponibili per i colloqui con i familiari degli ospiti, sia durante la loro presenza in struttura, sia al di fuori della stessa, previo relativo accordo. 10 ORARI DI PRESENZA DEL MEDICO CRA “L. GALUPPI” PIEVE DI CENTO CRA “F. RAMPONI” S. GIORGIO DI PIANO giorno dalle alle Giorno dalle alle Lunedi’ Lunedì 14.00 17.00 13.00 16.30 Giovedì Mercoledì 8.00 12.00 13.00 15.30 venerdì giovedì 14.00 17.00 10.40 13.00 Presso il Centro diurno “Casa del Ciliegio” e presso la Comunità Alloggio ed il Centro diurno di Castello d’Argile la presenza del medico viene concordata in base al bisogno ed alla disponibilità del medico di base dell’utente. L’ASSISTENZA INFERMIERISTICA L’Asp garantisce il servizio nel rispetto dei parametri previsti dalle normative regionali. L’èquipe infermieristica è il punto di riferimento per l’assistenza di base e alberghiera. Gli infermieri sono presenti nelle strutture residenziali tutti i giorni festivi e feriali per 12 ore, dalle 7.00 alle 19.00; nelle strutture semi-residenziali al bisogno e con riferimento al P.A.I, e settimanalmente negli appartamenti protetti (salvo altre necessità). Nella Comunità alloggio il servizio infermieristico è garantito dal servizio infermieristico a domicilio dell’Azienda USL. L’equipe infermieristica supporta le attività del medico e dei vari specialisti, aggiornando le cartelle cliniche e occupandosi della somministrazione, approvvigionamento, e conservazione dei farmaci Gli infermieri operano mediante un piano di lavoro programmato e coordinato con le altre attività svolte all’interno dei servizi. L’ATTIVITA’ DI FISIOTERAPIA E’ presente il terapista per le ore previste dalla normativa regionale mediante accessi programmati ed integrati con le altre attività, garantendo la propria presenza dal lunedì al venerdì. Le attività di riattivazione e mantenimento si inseriscono nel Piano di Assistenza Individualizzato e pertanto vengono periodicamente verificate ed aggiornate sulla base dei cambiamenti psicofisici dell’utente. La fisioterapista è finalizzata sia al recupero che al mantenimento funzionale attraverso interventi individuali, con attività motorie di gruppo ed attività integrate con il sevizio di animazione. I SERVIZI ALBERGHIERI Servizio Pulizie Il servizio di igienizzazione e sanificazione ambientale viene garantito da una impresa esterna che assicura la pulizia di tutti gli ambienti nel rispetto delle norme igieniche a tutela della sicurezza degli utenti dei servizi. I prodotti utilizzati rispettano le normative sulla sicurezza e sulla sostenibilità ambientale. Servizio Lavanderia, Guardaroba, Stireria Il servizio di lavanderia stireria e guardaroba assicura che i capi di vestiario, la biancheria e le calzature, siano sempre puliti, adeguati ed esteticamente decorosi. La fornitura del corredo e delle calzature personali è a carico dell’ospite e dei propri famigliari. I capi, per evitare che vengano smarriti, sono contrassegnati con una apposita etichetta che contiene i dati identificativi dell’utente. Il corredo personale per ogni ospite verrà concordato all’ingresso con la Responsabile delle Attività Assistenziali. L’Asp fornisce tutta la biancheria da letto, da bagno e da tavola e ne cura oltre al lavaggio e allo stiro anche il ripristino. Servizio Ristorazione Il servizio di ristorazione assicura una alimentazione idonea per quantità, qualità ed esigenze dietetiche dell’ospite e garantisce sia la personalizzazione delle diete, sia la possibilità di scelta all’interno del menù che, esposto settimanalmente, privilegia i prodotti di stagione e i piatti tipici regionali. In occasione delle principali festività vengono predisposti menù speciali. 11 5. LA TUTELA DEGLI UTENTI E LA PARTECIPAZIONE DEI LORO FAMILIARI La partecipazione Lo Statuto dell’Azienda prevede la costituzione di “organismi di partecipazione e di rappresentanza degli interessi degli utenti dei servizi, con compiti consultivi, sulla qualità e per la promozione della solidarietà e dell’attività di volontariato locale”. Tale indicazione è stata ripresa dall’Assemblea dei Soci nei propri indirizzi e fatta propria dal Consiglio di Amministrazione che ha definito il percorso per la nascita dei Comitati “Qualità e Partecipazione”. Sono stati nominati i Comitati di S. Giorgio di Piano e di Pieve di Cento, composti da rappresentanti dei famigliari degli utenti e delle associazioni presenti nel territorio. Si incontrano periodicamente e negli incontri, oltre a segnalazioni in merito ai servizi, sono state presentate proposte che hanno dato origine ad iniziative specifiche. I Comitati inoltre hanno collaborato alla redazione della Carta dei Valori dell’Asp approvata a inizio 2009 ed alla redazione di un questionario di valutazione della qualità percepita dagli utenti dei servizi. Inoltre è previsto il coinvolgimento dei famigliari dei ospiti in attività e corsi specifici. Durante ciascun anno si svolgono, inoltre, due assemblee dei famigliari degli utenti con il Consiglio di Amministrazione e il Direttore per informare sulle attività e verificare il funzionamento dei servizi. Il volontariato All’interno dei servizi operano diversi Volontari che si occupano di fare compagnia agli anziani, di accompagnarli a visite mediche e del trasporto degli ospiti, utilizzando i mezzi di proprietà dell’Asp. Queste attività sono fondamentali per l’organizzazione ed il benessere degli ospiti. I gruppi di volontari delle Parrocchie collaborano con i Parroci nell’assistenza spirituale, garantendo funzioni religiose all’interno delle Cappelle ubicate nelle strutture residenziali. I Diritti Al momento dell’accesso ai servizi, all’utente o ai parenti, vengono fornite le informazioni necessarie sulle prestazioni erogate dal servizio, a cui si aggiunge la copia della Carta dei Servizi. Gli ospiti, anche tramite i propri famigliari, hanno il diritto: di ricevere il trattamento appropriato attraverso cure personalizzate come previsto dal PAI, senza alcuna discriminazione o privilegio derivante dal sesso, età, fede religiosa, appartenenza politica, condizioni sociali; di ricevere tutte le informazioni e le notizie riguardanti il proprio stato di salute con tempestività ed adeguatezza; di partecipare a tutte le attività di tipo ricreativo, occupazionale e culturale, messe a disposizione; al rispetto della propria dignità, anche quando viene meno l’autonomia in conseguenza dello stato di non autosufficienza; alla tutela della riservatezza secondo quanto stabilito dalla normativa vigente; di ricevere visite, in qualsiasi orario con esclusione del periodo di riposo notturno e compatibilmente con l’organizzazione dei servizi. Le visite in camera devono rispettare la privacy degli altri occupanti la stanza e non interferire nelle attività sanitarie e di assistenza; di uscire dalla struttura, se sono in grado di orientarsi, avvisando in anticipo il personale della propria assenza. Gli ospiti non autosufficienti possono uscire su richiesta di parenti e amici sotto la loro responsabilità, avvisando anticipatamente il personale; di personalizzare la camera portando oggetti e suppellettili, compatibilmente con gli spazi disponibili e le esigenze degli altri ospiti che condividono la camera; di esprimere le proprie credenze, opinioni e sentimenti; di esprimere osservazioni e proposte per il miglioramento del servizio e presentare reclami per segnalare eventuali inadempienze. 12 I Doveri Il soggiorno nelle strutture residenziali e semiresidenziali è teso a garantire condizioni di benessere nel rispetto, per quanto possibile, delle abitudini di vita. Per garantire una serena convivenza è indispensabile il rispetto di alcune norme di comportamento. Gli ospiti ed i loro famigliari, sono tenuti a: rispettare le indicazioni di tipo assistenziale e sanitario (comprese quelle dietetiche) contenute nel piano assistenziale di ciascun ospite; rispettare le norme di igiene personale e dei locali, seguendo in modo scrupoloso le indicazioni del personale assistenziale e sanitario; comportarsi educatamente rispettando le altre persone presenti nei servizi (ospiti/utenti, famigliari e operatori); evitare l’utilizzo di apparecchi audio e video (privi di auricolari) nelle camere, negli orari dedicati al riposo; rispettare la privacy degli altri ospiti/utenti evitando fotografie e/o riprese audio e video senza apposita autorizzazione; evitare di fumare in qualsiasi ambiente all’interno delle strutture; evitare di danneggiare i locali, gli arredi e le attrezzature; provvedere regolarmente al pagamento della retta nel rispetto dei tempi previsti. I famigliari che desiderassero essere presenti, direttamente, o delegando una persona di loro fiducia, in particolari momenti e situazioni (es. durante la notte) devono darne comunicazione al Coordinatore del servizio ed ottenere apposita autorizzazione previa verifica della compatibilità della richiesta con l’organizzazione del servizio. Il questionario di soddisfazione dell’utenza Agli utenti dei servizi residenziali e semi residenziali viene proposto un questionario attraverso il quale esprimere la propria opinione in merito ai servizi utilizzati. I questionari sono anonimi ed i risultati rilevati saranno diffusi all’interno del bilancio sociale ed in occasione di incontri con l’utenza. I reclami ed i suggerimenti Gli utenti dei nostri servizi e/o i loro famigliari possono esprimere reclami in merito al servizio utilizzato in qualsiasi momento. I reclami possono essere esposti direttamente alle RAA, le quali facendosi carico della segnalazione, invitano i familiari interessati, a trascrivere la medesima nell’apposito modulo che una volta compilato dovrà essere inserito nella buchetta preposta alla raccolta e posizionate all’interno di ciascun servizio (Case Residenze e Centri Diurni). Oppure possono essere effettuati direttamente dall’utente, o dai suoi famigliari, utilizzando i moduli a disposizione presso i servizi. Settimanalmente, i responsabili provvederanno ad aprire la buchetta, e nel caso fossero presenti reclami e/o segnalazioni, una volta presi in visione, entro cinque giorni si attiveranno per dare una risposta in forma scritta e/o verbale, di accoglimento o meno del reclamo e dei possibili provvedimenti. La comunicazione di reclamo o segnalazione potrà riguardare qualsiasi aspetto dell’organizzazione, tenuto conto dei ruoli, delle competenze professionali presenti e delle necessità assistenziali e sanitarie effettive degli anziani. Qualora le segnalazioni da parte dei familiari, riguardassero situazioni di competenza della amministrazione o della direzione, sarà cura dei responsabili fornire tempestivamente alle stesse, copia della comunicazione. I suggerimenti per un miglior funzionamento dei servizi potranno essere espressi sia verbalmente nelle assemblee periodiche degli utenti, sia mediante la partecipazione ai Comitati “Qualità e Partecipazione” oppure con comunicazione scritta al Direttore presso la sede dell’Asp “Galuppi – Ramponi” via Gramsci 28 – PIEVE DI CENTO (BO). Il trattamento dei dati personali Ai sensi del Dlgs n. 196/2003 il trattamento dei dati personali forniti o comunque acquisiti, è unicamente finalizzato all’espletamento delle attività dei servizi, la cui gestione burocratico/amministrativa è garantita presso la sede dell’ASP. 13 Allegato LE RETTE DEI SERVIZI (aggiornato dal 16.2.2015) CASA RESIDENZA ANZIANI “LUIGI GALUPPI” – PIEVE DI CENTO Giornate di presenza Retta Quota giorn. Quota Tipologia posti totale Regione giornaliera a euro (FRNA) carico utente euro euro Posti convenzionati definitivi 90,80 42,61 48,19 Posti di sollievo, dimissioni protette e PAI primi 30 gg 93,50 67.00 26.50 Posti di sollievo e dimissioni protette oltre 30 gg 92,19 44 48.19 Posti non convenzionati definitivi e temporanei 89.50 0 89.50 CASA RESIDENZA ANZIANI “FRANCESCO RAMPONI” – SAN GIORGIO DI PIANO Giornate di presenza Retta Quota giorn. Quota giorn. a Tipologia posti totale Regione carico utente euro (FRNA) euro euro Posti convenzionati definitivi 89.91 41.72 48,19 Posti di sollievo, dimissioni protette e PAI primi 30 gg 93,50 67.00 26.50 Posti di sollievo e dimissioni protette oltre 30 gg 92,19 44 48.19 Posti non convenzionati definitivi e temporanei 89.50 0 89.50 CENTRO DIURNO “FRANCESCO RAMPONI” – SAN GIORGIO DI PIANO Giornate di presenza Quota giorn. Quota Tipologia posti Retta Regione giornaliera a totale (FRNA) carico utente euro euro euro Posti convenzionati e PAI Livello base 47,31 22,06 25.25 Posti convenzionati e PAI Livello dist. comportam. 55,31 30,06 25.25 Accoglienza temporanea sollievo 53.25 28.00 25.25 Posti non convenzionati giornata intera 36.00 0 36.00 Posti non convenzionati ½ giornata con pasto 26.00 0 26.00 Posti non convenzionati ½ giornata senza pasto 21 0 21 CENTRO DIURNO “LUIGI GALUPPI” – PIEVE DI CENTO Giornate di presenza Retta Quota giorn. Quota Tipologia posti totale Regione giornaliera a euro (FRNA) carico utente euro euro Posti convenzionati e PAI Livello base 47,30 22,05 25.25 Posti convenzionati e PAI Livello dist.comportam. 55,30 30,05 25.25 Accoglienza temporanea sollievo 53.25 28.00 25.25 Posti non convenzionati giornata intera 36.00 0 36.00 Posti non convenzionati 14 Giornate di assenza Quota giorn. Quota Regione giornaliera a (FRNA) carico utente euro euro 19,17 21,69 30.15 11.95 19,8 21.69 0 79.50 Giornate di assenza Quota giorn. Quota Regione giornaliera a (FRNA) carico utente euro euro 18,77 21,69 30.15 11.95 19,80 21.69 0 79.50 Giornate di assenza Quota giorn. Quota Regione giornaliera a (FRNA) carico utente euro euro 9.93 11.36 13,53 11.36 12.60 11.36 0 16.20 0 16.20 0 16.20 Giornate di assenza Quota giorn. Quota Regione giornaliera a (FRNA) carico utente euro euro 9.92 11.36 13,52 11.36 12.60 11.36 0 16.20 ½ giornata con pasto Posti non convenzionati ½ giornata senza pasto 26 0 26 0 16.20 21 0 21 0 16.20 Per il Centro Diurno “Casa del Ciliegio” la retta a carico dell’utente viene stabilita dal Comune in base all’ISEE o al reddito, la quota restante è coperta dal Comune. COMUNITA’ ALLOGGIO E CENTRO DIURNO – CASTELLO D’ARGILE tipo servizio quota giornaliera residenti quota giornaliera non residenti comunità alloggio 24,70 35,00 centro diurno giorno intero 16,40 23,50 centro diurno part time 8,25 11,70 (8.30-13.30 oppure 13.30 – 18.30) pasti colazione 1,40 pranzo 5,95 cena 5,50 – tutti i pasti 12,85 (da aggiungere alla quota giornaliera) APPARTAMENTI PROTETTI “CASA BARALDI” – PIEVE DI CENTO E “ARGENTO VIVO” – S. GIORGIO DI PIANO Servizi aggiuntivi Tipo di servizio Costo euro Accesso al CD (compreso 21.00 al giorno pasto) Pasto (pranzo o cena) 7.00 a pasto Colazione 0.50 al giorno Lavaggio biancheria 6.00 a settimana (lenzuola, * La quota base comprende: disponibilità appartamento, piana asciugamani, ecc.) utenze (escluse chiamate telefoniche), spese biancheria 16.50 a settimana condominiali, visita quotidiana OSS/ADB, visita Lavaggio personale settimanale Infermiere. 26.50 a settimana ** Le modalità e l’intensità degli interventi aggiuntivi pulizie 6.00 al giorno assistenziali/infermieristici vengono definiti in accordo tra Intervento l’utente ed i suoi famigliari ed il personale responsabile assistenziale/infermieristico aggiuntivo lieve ** dell’Asp. Intervento 16.50 al giorno I Trasporti sono offerti per gli utenti presenti nei servizi (CRA, assistenziale/infermieristico CD e Appartamenti Protetti) e vengono effettuati con aggiuntivo intensivo ** mezzi di proprietà dell’Asp per la frequenza al Centro Diurno e per recarsi a visite presso altre strutture sociosanitarie. Per gli anziani presenti in CRA su posti convenzionati i trasporti sono compresi nella retta. Quota base * Tipologia appartamento Costo mensile euro Monolocale 1 persona 530.00 Monolocale 2 persone 630.00 Bilocale 1 persona 630.00 Bilocale 2 persone 740.00 TRASPORTI Tipologia trasporti Da/al Centro Diurno all’interno del Comune sede del servizio Da/Al Centro Diurno per Comune diverso dalla sede del servizio Trasporto presso ambulatori o altre strutture socio-sanitarie 15 Costo euro 2.70 a viaggio 3.70 a viaggio 15.00 andata e ritorno fino a 20 km 30.00 andata e ritorno oltre 20 km