Relazione sullo stage in Agenzia di viaggio

Relazione sullo stage
in Agenzia di viaggio
Dal 27 febbraio al 24 marzo 2012 la scuola ci ha dato la possibilità di svolgere uno scambio scuola
lavoro. L’agenzia di viaggio dove sono stato indirizzato era l’agenzia “Seconda stella a destra” a
Spilimbergo, in provincia di Pordenone, conosciuta come la città del mosaico.
L’agenzia è gestita da Giampiero Meozzi che, tra l’altro è il mio allenatore sportivo e mi ha
concesso di frequentare lo stage nella sua azienda. Gli orari dell’agenzia erano dalle 9.00 alle 12.30
e dalle 15.00 alle 19.00. Nei primi giorni mi ha spiegato come funziona il lavoro e cosa dovevo fare,
in seguito sono stato inserito nel lavoro.
All’arrivo del cliente si prendeva nota del tipo di viaggio che voleva organizzare e gli si illustravano
le maggiori attrazioni del luogo che andava a visitare. Successivamente si preparava il viaggio
partendo dai voli o comunque dal trasporto. Grazie al programma gestionale utilizzato in agenzia
(Amadeus) era facile e veloce trovare i voli e le coincidenze e grazie al programma stesso li si
poteva prenotare. In seguito si sceglieva l’hotel e si faceva, su richiesta, un itinerario sul viaggio
basandosi sui gusti e sugli interessi del cliente. Preparato il preventivo si confrontava il prezzo con
le proposte pubblicate nei motori di ricerca ondine, per vedere sei nostri prezzi erano più o meno
convenienti per il cliente.
Essendomi trovato in questo mio tirocinio alla fine del mese di febbraio, abbiamo fatto anche la
chiusura del mese, abbiamo riordinato le fatture, si è presa nota dei conti e calcolato gli incassi.
Nei momenti in cui non c’era lavoro di front office, mettevo in ordine i cataloghi dell’agenzia di
viaggio, sostituivo quelli vecchi con quelli nuovi e mettevo in ordine fatture e preventivi nelle
apposite cartelline.
Ora mi permetto di esprimere un mio parere. Grazie a questo stage ho potuto constatare che il
lavoro dell’agenzia di viaggio non è un lavoro che prenderei in considerazione, in quanto mi pare
piuttosto ripetitivo. Quando il lavoro che si svolge non piace al cento per cento, va a finire che lo si
fa male. Preferisco di gran lunga il lavoro in hotel in quanto è più dinamico. In albergo mi trovo
meglio e ho già maturato una certa esperienza lavorativa, tuttavia la mia scuola mi ha fornito anche
le competenze per operare in una agenzia di viaggio.
Allievo: Claudio Corrado
Classe: 4^ C Tecnico dei Servizi Turistici, Isis “B. Stringher” Udine
Professore di Economia e Tecnica dell’Azienda Turistica: Elio Varutti
Compresenza: Tecnica dei Servizi e Pratica Operativa - professoressa Maria Teresa Smeragliuolo,
Anno scolastico: 2011-2012.