FORMAT ESAME DI QUALIFICA

ISTITUTO PROFESSIONALE STAT ALE PER I SERVIZI E L’INDUSTRIA
“Mario Carrara”
Via Sacco e Vanzetti, 1 - 42016 GUASTALLA (R.E.)
Tel. 0522 824682 / 835421 Fax 0522 838432 sito: www.ipscarrara.gov.it
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CODICE FISCALE N. 90016130354
DISTRETTO DI GUASTALLA N. 10
DOSSIER DELLE EVIDENZE
ESAMI DI QUALIFICA PROFESSIONALE
COMMISSIONE N. _______
Anno Scolastico: 2015/2016 - Classe: 3
CANDIDATO: _______________________________________
Sezione: ____
[ ] INTERNO [ ] ESTERNO
nato a _______________ il _____________
AMMISSIONE ALL’ESAME DI QUALIFICA REGIONALE
PER OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE
FREQUENZA SCOLASTICA
 < 75%
 > 75%
QUALIFICA OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE
Competenze
Capacità
Utilizzare i mezzi per il
ricevimento e la trasmissione
di comunicazioni interne ed
esterne all’ufficio: telefono, fax,
e-mail, ecc.
1.
Gestione dei
flussi informativi
Risultati attesi:
Comunicazioni
acquisite,
archiviate e
trasmesse
Distinguere gli elementi
identificativi delle
comunicazioni in entrata per lo
smistamento ed applicarli a
quelle in uscita
Individuare ed applicare
modalità manuali ed
informatiche di protocollo,
classificazione ed
archiviazione dei documenti
d’ufficio
Identificare modalità per
rimuovere ostacoli nelle
relazioni comunicative interne
esterne all’azienda
DOCUMENTO DI VALUTAZIONE DELLE EVIDENZE CANDIDATO:__________________________________________
Materie coinvolte
Evidenze
Tecniche di
comunicazione
Simulazione conversazioni telefoniche Redazione di una
relazione
Informatica
Trasmissione via e-mail fax di un testo commerciale
Lingue straniere
Simulazione di telefonate
Redazione di semplici e-mail per comunicare necessità
interne/esterne all’azienda
Tecniche di
comunicazione
Le diverse modalità della comunicazione
Scheda di valutazione stage compilata dal tutor aziendale punti
2-10-11-12-14-15
Identificazione di mittente e ricevente di una transazione
commerciale (lay out)
Stage
Lingue straniere
Tecniche professionali
Protocollazione manuale di documenti/archiviazione
Informatica
Utilizzo del software Excel
Tecniche di
comunicazione
La “comunicazione ecologica” e la componente relazionale
nella comunicazione interpersonale e sue dinamiche
Diritto
Simulazione della gestione di una situazione critica aziendale
predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di contrastare
affaticamento e malattie professionali
Stage
Scheda di valutazione stage compilata dal tutor aziendale punti
1- 3-4-5-6-7-8-9
Le capacità e le conoscenze sono state acquisite in quota non inferiore al 75%:
A cura dell’EPV:
SI
□
NO
□
NOTE: _________________________________________________________
Data
Valutazione
in /100
Competenze
Capacità
Materie coinvolte
Italiano
Applicare le principali
tecniche per la redazione di
lettere, comunicati, avvisi e
convocazioni d’uso comune
2.
Sistematizzazione
informazioni
e testi scritti
Risultati attesi:
documenti redatti
correttamente nei
contenuti e nella
forma grafica
Lingue straniere
Informatica
Tecniche di
comunicazione
Utilizzare gli applicativi
informatici per la redazione
di tabelle, presentazioni,
statistiche e report per
interlocutori interni ed
esterni
Comprendere ed
interpretare linguaggio e
significati della
comunicazione scritta e
orale in lingua straniera
Valutare la correttezza di
un testo scritto (grammatica
e sintassi) e la sua
rispondenza con gli obiettivi
comunicazionali definiti
Lingue straniere
Informatica
Matematica
Redazione di documenti d’uso in ambito professionale: lettere comunicati - avvisi - convocazioni - verbali - relazioni
Riconoscimento e disposizione di testi commerciali
layout e redazione di una semplice lettera di richiesta
informazioni
Composizione autonoma su tema assegnato con utilizzo del
software Word: avviso, lettera in risposta ad un preventivo,
convocazione assemblea
La comunicazione scritta aziendale esterna ed interna:
redazione di vari tipi di documenti a partire da modelli dati
Descrizione e redazione dell’esperienza di stage in formato
WORD o PPT seguendo una traccia
Utilizzo del software Excel e PowerPoint per report e
rappresentazione grafica, presentazione dell’azienda o
dell’evento
Analisi ed interpretazione di dati legati al contesto quotidiano e
professionale attraverso: tabelle in formato elettronico e grafici
a partire da dati statistici semplici
Lingue straniere
Comprensione di una lettera o e-mail di richiesta di
informazioni
Italiano
Correzione di una lettera commerciale
Lingue straniere
Diritto
Tecniche di
comunicazione
A cura dell’EPV:
Evidenze
Utilizzo di un linguaggio formalmente corretto e appropriato
allo scopo/situazione comunicativi: evidenza trasversale,
presente in tutte le verifiche
Redazione di sintesi ad uso aziendale con testo scritto di
riferimento
La comunicazione scritta aziendale esterna ed interna
attraverso redazione di vari tipi di documenti a partire da
modelli dati.
Le capacità e le conoscenze sono state acquisite in quota non inferiore al 75%:
SI □
NO □
NOTE: _________________________________________________________
Data
Valutazione
in /100
Competenze
Capacità
Materie coinvolte
Distinguere gli elementi
costitutivi di un documento
contabile per le operazioni di
archiviazione e registrazione
Tecniche Professionali
3.
Trattamento
documenti
amministrativo
contabili
Applicare tecniche di
archiviazione e registrazione
di prima nota di documenti
contabili anche con l’ausilio
di software applicativi
specifici
Tecniche Professionali e
Informatica
(compresenza)
Risultati attesi:
Adottare procedure per la
redazione ed emissione dei
documenti di vendita ed
acquisto (ordini, bolle,
ricevute, fatture)
Documenti
contabili
correttamente
registrati ed
archiviati
Valutare correttezza delle
transazioni economiche nella
relazione con servizi e
interlocutori esterni
all’azienda
Evidenze
Individuare le modalità di archiviazione e registrazione di
fatture, schede contabili
Registrazione di semplici operazioni di gestione (costituzione,
acquisti, vendite e relativi regolamenti) con utilizzo di strumenti
informatici
Tecniche Professionali e
Informatica
(compresenza)
Predisposizione documenti di vendita e di acquisto (ordini,
bolle, ricevute, fatture)
Informatica
Compilazione documenti di vendita ed acquisto con software
EXCEL/WORD
Tecniche Professionali
Valutare la corretta compilazione di documenti sulla base dei
dati di partenza forniti e correggere errori presenti in documenti
pre-compilati
Le capacità e le conoscenze sono state acquisite in quota non inferiore al 75%:
A cura dell’EPV:
SI
□
NO
□
NOTE: _________________________________________________________
Data
Valutazione
in /100
Competenze
Capacità
Individuare e riconoscere
disponibilità ed urgenze nella
pianificazione di riunioni ed
eventi di lavoro
4.
Organizzazione
riunioni ed eventi
di lavoro
Risultati attesi:
riunioni ed eventi di
lavoro configurati
secondo i bisogni e
le richieste
esplicitate
Definire ambienti e
strumentazioni adeguati per
riunioni ed eventi in coerenza
con politiche e strategie aziendali
Distinguere costi e ricavi a
preventivo per la formulazione di
budget di riunioni ed eventi di
lavoro
Adottare procedure per
l’organizzazione di trasferte e la
prenotazione di biglietti di viaggio
e pernottamenti
Materie coinvolte
Evidenze
Italiano
Predisposizione di un calendario degli appuntamenti
Tecniche di
comunicazione
Creazione di un prospetto di schedule relativo ad un
evento di lavoro
c.d.c.
Lingue straniere: compilare un’agenda, comprendere
annotazioni, consultare orari e calendari, prendere
appuntamenti
simulazione di un dialogo di accoglienza, lessico,
materiale riunione e pausa caffè.
Data
Italiano: ricerca di ambienti idonei ad un evento di
lavoro specifico in base allo scopo dell’evento.
Tecniche Professionali
Elaborare un budget relativo all’organizzazione di
riunioni ed eventi di lavoro. Predisposizione budget per
evento aziendale
Italiano: redazione di richieste di noleggio mezzi di
trasporto da e per stazioni ed aeroporti, prenotazione di
biglietti di viaggio e di pernottamenti.
c.d.c
Informatica : Navigazione in Internet: utilizzo dei motori
di ricerca e portali Web per effettuare prenotazioni
alberghiere, voli aerei, biglietteria ferroviaria.
Le capacità e le conoscenze sono state acquisite in quota non inferiore al 75%:
A cura dell’EPV:
SI
□
NO
□
NOTE_______________________________________________________
Valutazione
in /100
IL CONSIGLIO DI CLASSE ATTESTA LE COMPETENZE DI BASE DEL CANDITATO
COMPETENZE LINGUISTICHE
Comunicare in lingua italiana, in contesti personali, professionali e
di vita.
COMPETENZA MATEMATICA,
SCIENTIFICO-TECNOLOGICA
Padroneggiare concetti matematici e scientifici fondamentali,
semplici procedure di calcolo e di analisi per descrivere ed
interpretare sistemi. Processi, fenomeni e per risolvere situazioni
problematiche di vario tipo legate al proprio contesto di vita
quotidiano e professionale
COMPETENZA STORICO,
SOCIO-ECONOMICA
Identificare la cultura distintiva, il sistema di regole e le opportunità
del proprio contesto lavorativo, nella loro dimensione evolutiva e in
rapporto alla sfera dei diritti, dei bisogni e dei doveri.
IL CANDIDATO____________________________________________
A cura dell’EPV:
E’ AMMESSO
□
NON E’ AMMESSO
□
ALL’ESAME DI QUALIFICA PER OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE
L’EPV
DATA
L’RFC
__________________________
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