Comunicato stampa

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Comunicato stampa
Nel traffico aereo europeo, soppressioni e ritardi di voli a causa degli
scioperi. Cosa fare?
Berna, 9 marzo 2017. Molti passeggeri svizzeri che intendono volare nei prossimi giorni
andranno verosimilmente incontro a disagi e disguidi. Infatti, gli scioperi programmati a
partire da domani mattina dei controllori del traffico aereo in Francia e del personale di
terra degli aeroporti di Berlino di Tegel e Schoenefeld provocheranno cancellazioni e
ritardi nel traffico aereo europeo. Centinaia di cittadini svizzeri che si trovano a Berlino
per la fiera mondiale del turismo ITB e, che desiderano rientrare venerdì o sabato,
potranno andare incontro ad alcuni problemi.
Ma cosa fare quando il volo viene stato annullato? Quali obblighi hanno le compagnie
aeree? E quali diritti hanno i passeggeri? I suggerimenti del TCS.
Consigli importanti
 Il giorno precedente il volo, è consigliabile informarsi sui siti web delle corrispondenti
compagnie aeree, così pure tramite i mezzi di comunicazione, per conoscere le conseguenze
dirette causate dallo sciopero sui collegamenti e sui voli. Molte compagnie, in caso di
sciopero, informano direttamente i passeggeri per e-mail o SMS. Le informazioni sulle
cancellazioni dei voli o sui ritardi sono pubblicate anche sui siti degli aeroporti interessati.
 In caso di cancellazione del volo, contattare la compagnia (tramite il numero verde, e-mail
o telefono), per ottenere tutte le informazioni sull'evoluzione della situazione.
 Non prenotate un volo sostitutivo di propria iniziativa. I costi supplementari tra il biglietto
originale e il nuovo biglietto devono essere presi a carico dalla compagnia aerea.
Obblighi della compagnia, i diritti dei passeggeri
 Le compagnie aeree sono obbligate a portare i loro clienti a destinazione. In caso di
soppressione del volo per sciopero, la compagnia aerea interessata deve proporre delle
soluzioni alternative o, se non possibili, il rimborso del prezzo del biglietto.
 Per i voli internazionali, le compagnie hanno la possibilità di indirizzare i clienti su altri
aeroporti e accompagnarli in autobus o in treno.
 Se i viaggiatori sono costretti a trascorrere una o più notti sul posto a causa della
cancellazione del volo, la compagnia aerea deve assumersi le spese d’albergo e le spese di
trasferta.
 Se la compagnia non è in grado di organizzare un mezzo di trasporto alternativo, il cliente
è autorizzato a chiedere il rimborso del biglietto. Ciò è possibile anche in caso di ritardo
superiore a 5 ore. La richiesta di rimborso deve essere fatta, in ogni caso, per iscritto.
 Il cliente non può rivendicare diritti d’indennizzo o di rimborso per mancati incontri d’affari.

Se il volo viene annullato, il cliente ha diritto di rivendicare un indennizzo variabile: CHF 250
per voli fino a 1.500 km.; CHF 400 per i voli tra 1500 e 3500 km.; CHF 600 per i voli per
più di 3000 km.
Prevale la traduzione tedesca del comunicato stampa.
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09.03.2017 | 2 von 2