condizioni generali di noleggio

Versione del 12/06/2014
Condizioni generali di noleggio
Art. 1 – Definizione e oggetto del contratto
1.1 Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs.
6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
1.2 Il Contratto ha per oggetto la fornitura di beni mobili (“Beni”) tra RTI – Reti Televisive Italiane
S.p.A. (“RTI” o “Società”), con sede legale in Roma, Largo del Nazareno n. 8, e sede operativa in viale
Europa n. 44, 20093 Cologno Monzese (MI) e il consumatore cliente (“Cliente”).
1.3 Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di RTI di una proposta
di noleggio emessa da parte del Cliente (“Proposta di Adesione” o solamente “Proposta”), a seguito
dell’invito ad offrire contenuto nel sito web www.mediasetpremium.it (“Sito”) e/o attraverso altri
sistemi a distanza di RTI, sulla base delle modalità descritte nelle presenti condizioni generali di
noleggio (“Condizioni Generali di Noleggio”) e secondo tempistiche ed esigenze di volta in volta
stabilite e debitamente comunicate da RTI.
1.4 Le presenti Condizioni Generali di Noleggio e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del
Codice del Consumo, così come fornite da RTI, ripetute al telefono al Cliente e riportate nel Sito,
rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da RTI. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali di Noleggio saranno efficaci con decorrenza dalla
data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno ai contratti di noleggio effettuati
a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali di Noleggio è
quella reperibile sul Sito.
1.5 Per poter concludere il Contratto avente ad oggetto il noleggio di Beni (“Noleggio” o “Servizio di Noleggio”), e beneficiarne in futuro, il Cliente (i) deve essere titolare di un contratto Mediaset Premium Easy
Pay valido ed efficace relativo al Servizio di televisione a pagamento Mediaset Premium (“Servizio Mediaset Premium”), fornito da RTI, (ii) deve aver aderito ad eventuali determinati pacchetti di contenuti
(“Pacchetti”) del Servizio Mediaset Premium di volta in volta comunicati da RTI, (iii) deve sottoscrivere
la Proposta allegata alle presenti Condizioni Generali di Noleggio, anticipata al Cliente tramite posta
elettronica e consegnata a domicilio, che ne costituisce parte integrante e sostanziale.
Art. 2 – Accettazione delle Condizioni Generali di Noleggio e durata del Contratto
2.1 Il Contratto stipulato tra RTI e il Cliente si intende concluso con la consegna del Bene da parte
di RTI al Cliente e con la consegna della Proposta sottoscritta. Il Cliente dichiara di aver preso visione
di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Noleggio e di
pagamento di seguito trascritte.
2.2 Se il Cliente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla
propria attività professionale), una volta conclusa la procedura di Noleggio, lo stesso provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Noleggio nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati
dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2.3 Il Contratto avrà decorrenza dalla data di consegna del Bene fino alla fine del dodicesimo
mese successivo e si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori dodici mesi, o secondo i termini
di volta in volta previsti, salvo disdetta da inoltrarsi mediante comunicazione scritta indirizzata a
RTI S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB), a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza.
2.4 Il Cliente potrà noleggiare i Beni di volta in volta disponibili al momento dell’inoltro della Proposta.
I Beni disponibili saranno verificabili tramite il Sito, il Call Center Mediaset Premium o chiamando il
numero 199 303 309 e/o altri numeri dedicati che RTI di volta in volta comunicherà.
2.5 RTI accetterà Proposte del Cliente nei limiti delle quantità dei Beni richiesti esistenti in magazzino.
Pertanto, l’accettazione da parte di RTI della Proposta inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Beni stessi.
2.6 RTI si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di
scorte di Beni dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. RTI si riserva il diritto di sostituire il Bene
indicato, in caso di esaurimento scorte, con un bene di caratteristiche tecnologiche equivalenti.
2.7 Nella Proposta sarà riportata, tra l’altro, la data di esecuzione del Noleggio ed il modello del Bene
noleggiato. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza delle informazioni e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni e/o modifiche utilizzando il servizio clienti.
2.8 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, RTI S.p.A. garantisce una tempestiva comunicazione al Cliente.
2.9 Il Cliente, che nel caso di conclusione del Contratto mediante Call Center riceverà una lettera
contenente tutti i dati comunicati al Call Center per il Noleggio e per la consegna dei Beni, si impegna
a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o variazioni chiamando sempre il servizio clienti al numero 199 303 309.
Art. 3 – CORRISPETTIVO
3.1 Il corrispettivo dovuto per il Noleggio dei Beni (“Corrispettivo”) illustrati sul Sito e/o attraverso
eventuali altri sistemi a distanza di RTI è indicato nella Proposta, ed è comprensivo di I.V.A. e di ogni
altra imposta.
3.2 Il Corrispettivo sarà riportato nella fattura del contratto del Servizio Mediaset Premium.
3.3 RTI si riserva la facoltà di offrire ai Clienti sconti e offerte promozionali di volta in volta definiti.
3.4 La fruizione di sconti sugli importi dovuti a titolo di Corrispettivo e/o di offerte promozionali che
incidano sul Corrispettivo è subordinata alla sussistenza del Contratto almeno per le durate contrattuali di volta in volta previste.
3.5 RTI si riserva la facoltà di accettare le Proposte pervenute previa verifica dei dati del Cliente
e delle condizioni e dei termini relativi ai singoli sconti ed offerte promozionali di volta in volta comunicati. Resta inteso che il Cliente che abbia aderito agli sconti ed alle offerte promozionali dovrà
attivare gli stessi nei termini di volta in volta stabiliti. In caso contrario il Cliente non potrà beneficiare
di tali sconti ed offerte promozionali.
3.6 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso di cui all’art. 6 che segue, RTI avrà
comunque il diritto di richiedere allo stesso il rimborso degli sconti di cui abbia beneficiato ai sensi
del presente articolo, qualora non abbia rispettato i termini minimi di durata del Contratto previsti
dalle singole offerte promozionali.
Art. 4 – MODALITà di pagamento
4.1 Al Cliente sarà addebitato l’importo del canone mensile del Noleggio indicato nella Proposta.
Il Corrispettivo verrà corrisposto mediante pagamento mensile del canone nella fatturazione relativa al Servizio Mediaset Premium Easy Pay. Il Cliente prende atto ed accetta che le informazioni di
addebito saranno adeguatamente comunicate da RTI almeno 10 (dieci) giorni prima dell’addebito
del Corrispettivo. Il Contraente potrà visionare, in ogni momento, ogni informazione sulla modalità
ed importi di pagamento, sulla fatturazione del Servizio e ad ogni altra informazione relativa al
Corrispettivo accedendo all’area clienti del sito www.mediasetpremium.it.
4.2 Il Noleggio potrebbe essere legato alle modalità di pagamento adottate per il pagamento
del Servizio Mediaset Premium. RTI si riserva di procedere ad un controllo preventivo circa l’esistenza e le modalità di pagamento scelte ed in tal caso potrà essere richiesta copia del codice
fiscale e del documento d’identità e di ogni altra informazione supplementare, se ritenuto necessario, ai fini dell’identificazione del titolare.
4.3 In caso di ritardi o di morosità nel pagamento dei canoni, RTI si riserva la facoltà di richiedere la corresponsione dei ratei scaduti entro un termine indicato nella relativa comunicazione.
In particolare nel caso di Noleggio di Beni la cui offerta è vincolata alla persistenza del Servizio
Mediaset Premium Easy Pay e degli eventuali Pacchetti, così come determinato all’art. 1.5, in caso
di ritardo nel pagamento dell’abbonamento Easy Pay, RTI si riserva la facoltà di vincolare la corresponsione dei ratei scaduti con le medesime indicazioni/scadenze temporali della fatturazione del
Servizio Mediaset Premium Easy Pay.
4.4 Il mancato adempimento all’obbligazione di pagamento dei canoni di Noleggio comporterà
la facoltà di RTI di risolvere il Contratto, dandone comunicazione al Cliente e trattenendo i canoni già percepiti. Inoltre, RTI potrà procedere al blocco del funzionamento dei Beni, se possibile
tecnicamente.
4.5 A seguito della comunicazione di cui al paragrafo che precede, il Cliente sarà obbligato alla
restituzione dei Beni concessi in noleggio entro 30 (trenta) giorni dalla data di risoluzione del
Contratto. Il ritiro del Bene avverrà presso il domicilio del Cliente da parte di un Corriere inviato
da RTI con spese a carico del cliente e specificate dal Call Center o in altre modalità concordate
con il Cliente. RTI si riserva, in ogni caso, di agire per l’esercizio di ogni ulteriore diritto e danno
che RTI dovesse vantare nei confronti del Cliente.
4.6 Il Cliente ha la facoltà di contestare il Corrispettivo addebitato da RTI entro 60 (sessanta)
giorni dall’avvenuto addebito, contattando il Call Center al 199 303 309 e per iscritto inviando
una comunicazione al servizio clienti a mezzo telefax al numero 02 91971398 oppure a mezzo
raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a RTI S.p.A., Casella Postale 101, 20900
Monza (MB). Allo scadere del predetto periodo, in assenza di tempestivo reclamo da parte del
Cliente, le fatture ed i relativi addebiti emessi da RTI saranno considerati accettati.
Art. 5 – Modalità e spese di consegna ed installazione del Bene
5.1 RTI può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano.
5.2 RTI si riserva la facoltà di escludere la consegna del Bene in province diverse da quelle indicate
nell’indirizzo di residenza/domicilio dell’abbonamento a Mediaset Premium EasyPay.
5.3 Per ogni Contratto di Noleggio concluso RTI emetterà fattura del Bene spedito, inviandola tramite
e-mail o tramite posta ordinaria o altre modalità all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. n.
445/2000 e D.L. n. 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto della Proposta. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
5.4 Le modalità e le spese di consegna del Bene (“Consegna”) ed installazione del Bene alla sola
rete digitale terrestre (“Installazione”) sono a carico del Cliente e verranno esplicitate chiaramente in
sede di effettuazione della Proposta e verranno addebitate in una separata fattura.
5.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a RTI in caso di ritardo nell’evasione della Proposta
o della Consegna ed Installazione di quanto ordinato.
5.6 La Consegna ed Installazione di quanto ordinato, che RTI potrà svolgere anche per il tramite di
società terze, si effettua all’indirizzo indicato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del
Contratto. In ogni caso potranno essere concordate con il Cliente tempistiche diverse ed il cliente
potrà delegare un soggetto terzo al ritiro del bene compilando la documentazione predisposta da
RTI ed inviata via e-mail al Cliente o altra equiparabile alla stessa.
5.7 RTI si riserva la facoltà di offrire ai Clienti sconti ed offerte promozionali relative alla Consegna ed
all’Installazione che, in caso di recesso, potranno essere addebitate ai Clienti stessi.
5.8 Al momento della Consegna del Bene da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che
l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta, specificandone il motivo, (ad es: “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.)
sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà
opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali
problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono
essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel
presente documento.
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5.9 Nel caso di impossibilità di consegna del Bene al recapito e con le modalità concordati con il
Cliente, a quest’ultimo non verrà restituita alcuna somma eventualmente già corrisposta e, in caso
di reiterata impossibilità di consegna del Bene per cause imputabili al Cliente, a quest’ultimo potrà
essere addebitata una somma massima a titolo di penale Consegna e/o Installazione pari ad €50
IVA inclusa che gli sarà addebitata sulla prima fattura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay o che
verrà fatturata a parte. Le predette previsioni di penale si applicheranno in ogni caso di consegna del
Bene anche in momenti successivi alla prima consegna quale a titolo esemplificativo, la consegna di
un Bene sostitutivo, etc.
5.10 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso, ai sensi dell’art. 6.1 delle Condizioni
Generali di Noleggio, mediante invio a RTI di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: RTI S.p.A. – CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB), una
volta restituito il bene consegnatagli con le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Noleggio RTI
accrediterà le somme spese dal Cliente per la Consegna e l’Installazione.
5.11 Nel caso in cui l’Installazione dovesse già essere stata effettuata, il Cliente non avrà diritto ad
alcun rimborso ex art. 5.9.
5.12 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso ai sensi dell’art. 6.2 delle Condizioni
Generali di Noleggio, mediante invio a RTI di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: RTI S.p.A. – CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB),
RTI avrà comunque il diritto di richiedere allo stesso il rimborso dello sconto relativo alla Consegna
e Installazione di cui abbia beneficiato ai sensi del presente articolo, qualora non abbia rispettato i
termini minimi di durata del Contratto previsti dalle singole offerte promozionali.
Art. 6 – Diritto di recesso
6.1 Ai sensi per gli effetti del D.lgs. n. 206/05 al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla data
di ricevimento del Bene. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente mediante invio a RTI
di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata recante firma del Cliente e con ricevuta
di ritorno, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica, indirizzata a: RTI S.p.A. CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB)
6.2 Qualora il Cliente intenda recedere dal Contratto di Noleggio, prima della sua scadenza ma
successivamente ai termini di cui all’art. 6.1, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente
mediante invio a RTI di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata recante firma del
Cliente e con ricevuta di ritorno, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica, indirizzata a: RTI S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB)
6.3 Il Recesso avrà effetto 30 giorni dopo la data di ricezione della suddetta comunicazione da parte di RTI.
6.4 Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di RTI provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. In particolare potrà essere previsto:
- il ritiro presso il domicilio del cliente da parte di un Corriere inviato da RTI con spese a carico del
Cliente e specificate dal Call Center al Cliente, in tal caso RTI, addebiterà la somma di €15 a titolo
di spese per il ritiro del Bene;
- l’invio della merce con spese a carico del Cliente al seguente indirizzo: c/o CellTel S.p.A. Via Montalenghe n°8 10010 Scarmagno – Torino entro 30 (trenta) gg lavorativi dalla data di ricezione
della raccomandata da parte di RTI e comunicata dal Call Center al Cliente;
In tutti e due i casi su indicati la merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti
(telecomando, cavo, manuale, ecc.) e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
Una volta pervenuta la comunicazione di disdetta a scadenza, il Servizio Clienti di RTI provvederà a
comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. In particolare potrà essere previsto:
- il ritiro presso il domicilio del cliente da parte di un Corriere inviato da RTI con spese a carico del
Cliente e specificate dal Call Center al Cliente in tal caso RTI, addebiterà la somma di €15 a titolo
di spese per il ritiro del Bene;
- l’invio della merce con spese a carico del Cliente al seguente indirizzo: c/o CellTel S.p.A. Via Montalenghe n°8 10010 Scarmagno – Torino entro 30 (trenta) gg lavorativi dalla data di cessazione
del Contratto da parte di RTI e comunicata dal Call Center al Cliente;
In tutti e due i casi su indicati la merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti
(telecomando, cavo, manuale, ecc.) e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
6.5 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al Bene nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su
parte del prodotto concesso in noleggio (es.: accessori, softwares allegati, ecc.);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a softwares informatici sigillati (compresi quelli
allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il Bene dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, può essere inserita in una seconda scatola; va
evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del Bene sono a carico del Cliente salvo diversamente indicato da RTI;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di RTI, è sotto la completa
responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RTI darà comunicazione al Cliente
dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- RTI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Beni restituiti con
spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo nel magazzino di RTI, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o
manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino
rovinati e/o danneggiati, RTI si riserva la facoltà di trattenere dal rimborso dovuto una somma
quale contributo alle spese di ripristino.
6.6 Il diritto di recesso ex art. 6.1 e 6.2 decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RTI accerti:
- l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali
materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
6.7 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso di cui all’articolo 6.2, RTI avrà comunque il diritto di richiedere allo stesso il rimborso dei costi di recesso pari ad 11,10 € IVA inclusa ed il
rimborso degli sconti di cui abbia beneficiato, rispetto ai prezzi di listino, nel periodo di vigenza del
Contratto di Noleggio qualora non abbia rispettato i termini minimi di durata del Contratto previsti
dalle singole offerte promozionali.
6.8 In ogni caso il Cliente si impegna a mantenerne la titolarità del Contratto Mediaset Premium
Easy Pay di cui all’art. 1.5, a non variarne la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quelle
indicate nel contratto, a meno di esplicita richiesta approvata da parte di RTI. In ogni caso, RTI, qualora il Cliente receda dal Servizio Mediaset Premium Easy Pay o interrompa in ogni caso il rapporto
giuridico con RTI per il Servizio Mediaset Premium Easy Pay o modifichi i Pacchetti, di cui all’art. 1.5,
risolverà di diritto il presente Contratto di Noleggio come indicato al successivo art. 13. In caso di
recesso anche dal servizio Mediaset Premium Easy Pay, il costo di recesso dal solo Contratto di Noleggio sarà pari ad € 2,76 IVA inclusa.
Art. 7 – Modifiche del Contratto di Noleggio
7.1 RTI si riserva la facoltà di aumentare il Corrispettivo dandone preventiva comunicazione scritta al Cliente, il quale avrà diritto di recedere dal Contratto con effetto immediato inviando a RTI,
entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata recante firma del Cliente e con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante
posta elettronica o telefax, indirizzata a: RTI S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB).
Qualora il Cliente non eserciti il diritto di recesso nei modi e nei termini sopra descritti, le nuove
condizioni economiche si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del
termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato.
7.2 RTI si riserva la facoltà di modificare le Condizioni Generali di Noleggio dandone comunicazione
scritta al Cliente nelle forme d’uso con un preavviso non inferiore a 1 (un) mese ed, eventualmente, promuovendo anche un’idonea campagna informativa. Il Cliente avrà diritto di recedere dal
Contratto, senza l’applicazione di alcuna penale, con effetto immediato inviando a RTI, entro e non
oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata recante firma del Cliente e con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta
elettronica o telefax, indirizzata a: RTI S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB). Qualora
il Cliente non eserciti il diritto di recesso nei modi e nei tempi sopra descritti, le nuove Condizioni
Generali saranno automaticamente applicate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione come sopra indicato.
Art. 8 – Furto - Smarrimento
8.1 In caso di furto o smarrimento del Bene per causa imputabile al Cliente, RTI, su richiesta del Cliente stesso, fornirà un nuovo Bene, compreso degli accessori relativi, solo a seguito della denuncia di
furto o smarrimento presentata innanzi alla autorità competenti contenente i dati del Bene.
8.2 La fornitura di cui sopra verrà eseguita da RTI con un Bene uguale o con altro Bene dalle caratteristiche tecnologiche equivalenti in caso di non disponibilità, successivamente alla ricezione da
parte di RTI di copia della denuncia, unitamente a copia di un documento di identicità valido, inviata
via fax entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di presentazione della denuncia.
8.3 Fermo restando l’obbligo da parte del Cliente di corrispondere il Corrispettivo, in caso di
fornitura di un nuovo Bene a seguito di furto o smarrimento, il Cliente dovrà pagare una somma
massima pari ad €186 IVA inclusa (corrispondente al costo del Bene inclusivo degli accessori a
corredo) a titolo di penale che verrà addebitato in un’unica soluzione nella prima fattura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay utile.
8.4 Resta inteso che la mancata presentazione della documentazione di cui al punto 8.2 non darà
diritto alla fornitura di un nuovo Bene ma consentirà a RTI di chiedere la corresponsione delle somme di cui all’art. 8.3.
Art. 9 – Cura del Bene
Il Cliente dovrà mantenere il Bene di proprietà di RTI libero da qualsiasi onere, pegno e altro gravame e fare in modo che i diritti di RTI sul Bene non siano gravati o limitati.
Art. 10 – Restituzione del Bene
10.1 Alla scadenza o cessazione per ogni altra ragione del Contratto di Noleggio e/o di ogni periodo di rinnovo il Cliente potrà chiedere al Servizio Clienti la restituzione obbligatoria del Bene
mediante invio a RTI di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta
di ritorno, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica, indirizzata a: RTI S.p.A.
- CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB).
10.2 In tal caso il Cliente dovrà, entro 30 giorni dalla data di scadenza del Contratto di Noleggio, a
propria cura e spese, preparare il Bene ed i suoi componenti nella confezione originale, o in altra se
non più in suo possesso, comunicandolo a RTI. RTI, anche per il tramite di società terze dalla stessa
incaricate, potrà provvedere al ritiro del Bene.
10.3 In caso di ritiro a carico di RTI, dovrà essere aggiunta la somma di €15 a titolo di spese per
il ritiro del Bene,
Art. 11 – Garanzie-Guasti-Malfunzionamenti-Penali
11.1 Tutti i Beni concessi in Noleggio da RTI sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di almeno 24 mesi per i difetti di conformità prevista dal D.Lgs. n. 206/2005
(Codice del Consumo). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà contattare il Servizio
Clienti Mediaset Premium al numero 199 303 309.
11.2 La sostituzione per danneggiamento della struttura esterna è ammessa solo in caso questa
comporti l’impossibilità a fruire del servizio.
Versione del 12/06/2014
11.3 La garanzia legale di almeno 24 (ventiquattro) mesi prevista dal D.Lgs. n. 206/2005 si applica al Bene che presenti un difetto di conformità, purché il Bene stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica
allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente, qualora trattasi di Consumatore.
11.4 In caso di difetto di conformità, accertato mediante chiamata preventiva al Servizio Clienti
Mediaset Premium, RTI, provvede sempre mediante il Servizio Clienti Mediaset Premium e senza
spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Bene mediante riparazione/sostituzione. Se,
a seguito dell’intervento di RTI il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del
D.Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da RTI.
11.5 In ogni caso RTI potrà procedere a propria discrezione alla sua sostituzione con un Bene di
caratteristiche tecniche pari o superiori.
11.6 I tempi di riparazione o dell’eventuale sostituzione del Bene dipendono esclusivamente da
RTI e nessun danno può essere richiesto a RTI per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni
o sostituzioni, salvo quanto previsto all’art. 130, comma 5, del Codice del Consumo. La mancata
sostituzione e/o riparazione del Bene per danni imputabili al Cliente non esonera il Cliente dall’obbligo di pagare il Corrispettivo e gli altri importi del Contratto.
11.7 Nei casi in cui per qualsiasi motivo fosse prevista la restituzione del Bene, il Bene stesso
dovrà essere restituito dal Cliente a RTI nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, RTI raccomanda di inserirla in una seconda
scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Bene.
11.8 In caso di restituzione di cui al precedente paragrafo e/o successivamente alla restituzione
del Bene in caso di recesso (Art. 6) e/o cessione del Contratto (Art. 12) e/o Cessazione del Contratto Easy Pay (Art. 13), qualora fossero presenti danneggiamenti del Bene fornito da RTI per
qualsiasi causa imputabile al Cliente, il Cliente dovrà corrispondere:
(i) Una somma massima a titolo di penale per costi di consegna e riparazione, costi per restituzione anomala, ed altri costi, pari ad €186 IVA inclusa. In caso di ritiro a carico di RTI, dovrà essere
aggiunta la somma di €15 a titolo di spese per il ritiro del Bene.
(ii) Una somma massima a titolo di penale per costi di restituzione con assenza di dotazione pari a
€30 IVA inclusa per ciascun telecomando, 40€ IVA inclusa per ciascun alimentatore.
(iii) Una somma massima a titolo di penale per mancata restituzione del Bene, a qualsiasi titolo
dovuta, pari a €186 IVA inclusa.
(iv) Ove previsto RTI si riserva la facoltà di addebitrare al Cliente la somma di €18 IVA inclusa, a
titolo di contrbuto per le spese di spedizione del Bene.
Tali importi saranno addebitati sulla prima fattura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay utile o
che verranno fatturate a parte.
11.9 Il Cliente potrà in ogni caso richiedere a RTI la fornitura di dotazione accessoria del Bene, a
titolo esemplificativo un secondo telecomando, un secondo alimentatore, etc. , che verrà consegnata da RTI con modalità e tempi da concordare tramite il Call Center Mediaset Premium. A titolo
esemplificativo il contributo da corrispondere sarà di €30 IVA inclusa per ogni telecomando; €40
IVA inclusa per ogni alimentatore. Tali importi saranno addebitati sulla prima fattura del Servizio
Mediaset Premium Easy Pay utile o che verranno fatturate a parte.
12- Cessione del Contratto di Noleggio
12.1 Il Contratto di Noleggio potrà essere ceduto solo dietro accettazione da parte di RTI.
12.2 Nel caso di cessione del Contratto Mediaset Premium Easy Pay, anche il Contratto di Noleggio
dovrà essere oggetto di cessione al medesimo soggetto che diverrà titolare del contratto Mediaset Premium Easy Pay ceduto, con i relativi diritti ed obblighi da esso derivanti.
12.3 Nel caso in cui il soggetto cessionario non dovesse prestare il proprio consenso alla cessione
di cui al punto che precede, il Cliente prende atto ed accetta fin da subito che il Contratto di Noleggio cesserà di produrre i propri effetti.
13- Cessazione del Contratto Easy Pay
13.1 Il Contratto di Noleggio è riservato ai Clienti titolari di un contratto Mediaset Premium Easy Pay
e che abbiano rispettato le condizioni indicate all’art. 1.5 ed è, per tutta la sua durata, condizionato
alla permanenza in essere di tale contratto.
13.2 Nel momento in cui dovesse essere cessato, per qualsiasi motivo, il contratto Mediaset Premium Easy Pay o modificati i Pacchetti, il presente Contatto di Noleggio sarà risolto di diritto da RTI.
13.3 Il ritiro presso il domicilio del cliente verrà effettuato da parte di un Corriere inviato da RTI con
spese a carico del Cliente e specificate dal Call Center al Cliente.
13.4 Qualora la cessazione del Contratto Easy Pay dovesse essere dipesa da una modifica unilaterale di RTI dalle Condizioni Generali del contratto stesso, al Cliente non verrà addebitato alcun
importo.
14- Trattamento e riservatezza dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n. 196/03
Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n.196 Codice in materia di
protezione dei dati personali (di seguito il “Codice”), si informano i clienti che i dati personali, forniti
e/o acquisiti successivamente, verranno trattati da RTI, in Italia e all’estero, attraverso strumenti
elettronici e manuali nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di privacy.
Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
a. concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione;
b. effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere;
c. inviare, previo consenso, informazioni commerciali, materiale pubblicitario, informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc);
d. effettuare, anche mediante contatto telefonico, ricerche di mercato, analisi economiche e
statistiche al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e il gradimento degli stessi;
e. elaborare informazioni personalizzate circa l’abitudine di consumo e l’orientamento degli interessati, previo consenso;
f. comunicare a società terze (elenco consultabile sul sito) i dati per finalità commerciali e promo-
zionali, previo consenso.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per la conclusione del contratto d’acquisto, facoltativo negli
altri casi. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di poter eseguire l’ordine
effettuato.
Categorie di soggetti a cui verranno trasmessi i dati
Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalità su esposte, potrà anche essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all’estero, che per conto e/o nell’interesse di RTI S.p.A.
forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto.
Pertanto, i dati potranno essere comunicati per le medesime finalità indicate, oltre che alle altre
società del Gruppo Mediaset, anche a:
- chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti
(quali, ad esempio: uffici ed Autorità Pubbliche);
- chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dai
servizi prestati;
- società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al credito (quali,
ad es., centri di elaborazione dati, banche, ecc.).
I dati saranno trattati anche da:
- società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
- altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano alla realizzazione dei servizi e
delle finalità indicate, anche all’estero.
Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente nominati e istruiti.
Conservazione dei dati
Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle suindicate e
verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale
termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti
e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.
Diritti dell’interessato
Resta salva la facoltà del Cliente di esercitare in ogni momento i diritti di cui all’art.7 (Diritto di
accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il diritto di accedere ai propri dati
personali, chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi,
rivolgendo una richiesta scritta a RTI SpA, casella postale 101, 20900 Monza (MB)
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è RTI. – Reti Televisive Italiane S.p.A., con sede legale in Roma, Largo del
Nazareno n. 8
15- Reclami
Ogni eventuale reclamo riguardante il Servizio di Noleggio dovrà essere rivolto a:
RTI S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB)
16- Legge applicabile e Foro Competente
Il Contratto di Noleggio tra il Cliente e RTI S.p.A. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del
suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella
del Foro di Roma.