Con ITA il cliente è al centro

Dolce Vita
Pubblicazione destinata esclusivamente ai rivenditori di generi di monopolio e agli operatori del settore
Tutto il gusto del bien vivre
Anno VI - n.20
giugno/luglio 2015
Con ITA
il cliente è
al centro
Servizi a pagina 2-3
Un nuovo servizio
di customer
care e customer
satisfaction
dedicato alle
tabaccherie
clienti ITA, voluto
e realizzato dall’azienda
per costruire un rapporto costante
e duraturo nel tempo. Servizi implementati
e un ufficio dedicato per rispondere
tempestivamente alle richieste
Ecco il sigaro del futuro
I nuovi Moods Sweet Filter
Le tabaccherie si raccontano
Le novità di Rizla e Pinch
Presentata la nuova linea Davidoff dedicata
L’ultima novità di casa Dannemann per
Incontro con quattro rivendite, tra le migliori
I nuovi filtri Rizla Natura e i porta-tabacco
a Winston Churchill. L’evento esclusivo
gli estimatori dei sigaretti. Dedicato ai
sul territorio nazionale. Alla scoperta dei loro
Pinch in jeans e con le grafiche di Felix the
alla presenza degli Ambassador e di Henky
consumatori alla ricerca dell’alta qualità.
punti di forza tra prodotti e valori portati
Cat. Le ultime tendenze nel mondo RYO.
Kelner. PAG
PAG 6-7
avanti. PAG
PAG 15
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10-11
Dolce Vita
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Nuovo servizio clienti
Il nuovo servizio dedicato ai clienti ITA
Il cliente è al centro!
Un filo
diretto tra
tabaccherie e azienda
per soddisfare le esigenze
degli utenti e diventare un punto
di riferimento per il mercato
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
giugno/luglio 2015
Dolce Vita
giugno/luglio 2015
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Nuovo servizio clienti
O
ggi anche le più riconosciute aziende in ambito
commerciale non possono più pensare solamente
in prospettiva “prodotto centrica”. Ossia vendere
non è l’unico obiettivo e probabilmente, ormai, nemmeno
il più importante. Lo sa bene la ITA che da sempre ha messo il servizio quale pilastro fondamentale del suo rapporto
con le tabaccherie. Supportare, assistere il cliente, essere
al suo fianco prima, durante e dopo le sue scelte d’acquisto
sono elementi essenziali per vincere la sfida competitiva e
costruire un rapporto costante e duraturo. Un rapporto basato non soltanto sul prodotto e il prezzo, ma soprattutto
sulla fiducia, la qualità, il servizio.
Questa visione “cliente centrica” può essere sintetizzata
da un nuovo importante investimento della ITA nel
contesto della customer care e customer satisfaction. Un investimento nuovo, è vero, ma nella
continuità, come già dicevamo, di una politica aziendale da sempre orientata in
questa direzione.
Oggi però il servizio diventa ancor più strutturato con tanti
obiettivi e un unico fine
che li lega tutti insieme: soddisfare nella maniera più
tempestiva
ed efficiente
Supportare, assistere il cliente,
essere al suo fianco prima, durante
e dopo le sue scelte d’acquisto sono
elementi essenziali per vincere la
sfida competitiva e costruire un
rapporto costante e duraturo
le esigenze degli utenti. Un progetto fortemente voluto dall’azienda per accorciare
le distanze con le tabaccherie servite, creando un filo diretto fatto di comunicazione e rapide risposte.
Si è partiti dalla creazione di un ufficio di
assistenza al cliente composto da quattro
persone che quotidianamente rispondono telefonicamente o via email a domande e richieste pre e post acquisto. Il loro
obiettivo è anche quello d’implementare
A servizio del cliente
Sabrina de Gregorio, Responsabile
Customers & Sales Net Service
“In un mercato sempre
più competitivo, l’azienda
si è resa conto che per differenziarsi era necessario
istituire un servizio clienti
che mirasse a soddisfare
tempestivamente le loro
richieste - ha spiegato
Sabrina De Gregorio, Responsabile Customers &
Sales Net Service -. È stato creato un ufficio ad hoc
composto da quattro persone e questi primi mesi
di attività ci stanno dando grandi soddisfazioni.
Per andare incontro alle
esigenze dei nostri clienti
stiamo
implementando
i servizi a loro dedicati
i servizi rivolti ai clienti; alcuni sono già
stati realizzati proprio per andare incontro alle domande della clientela. Ad oggi
i servizi disponibili riguardano la tracciabilità della spedizione o della possibilità
di ricevere la fattura via mail oppure, per
chi paga tramite bollettino, di riceverlo già
prestampato e completo di tutti i dati. Il
progetto naturalmente crescerà insieme ai
clienti perché, in base alle esigenze e alla
richieste delle tabaccherie, si costruiranno
cercando di creare un filo
realmente diretto tra noi
e loro. Solo conoscendo
bene i clienti e instaurando rapporti sempre più
forti possiamo pensare
di costruire un servizio
di qualità e diventare un
punto di riferimento concreto dal punto di vista
commerciale. Siamo ai
primi passi ma l’obiettivo
è ambizioso.
Siamo consapevoli che
le cose da fare sono sicuramente molte ma noi ci
crediamo perché per ITA
il cliente e la sua soddisfazione vengono prima di
tutto”.
risposte e servizi adeguati. Le parole d’ordine per ITA sono da sempre: creatività,
innovazione e servizio.
Un’innovazione e una creatività ben visibili negli oltre tremila prodotti ad oggi
in catalogo e venduti da ITA e finalmente tangibili anche nel nuovo servizio di
assistenza. Tre pilastri che oggi più che
mai permettono all’azienda di presentarsi
forte e concorrenziale in un mercato che
premia la professionalità e la competenza.
CONTATTI E INFORMAZIONI UTILI:
Hai bisogno di aiuto o di informazioni?
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì
al giovedì dalle 8.30 alle 17.00
e il venerdì dalle 8.30 alle 14.30
Tel.: 0422 4476
Mail: [email protected]
Fax: 8002 63070
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
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giugno/luglio 2015
Special events
La nuova linea di sigari Davidoff dedicata a Winston C hurchill
Ecco il sigaro “del futuro”
L’esclusivo evento
di presentazione
riservato agli
Ambassador Davidoff,
con la speciale
partecipazione del
celeberrimo Henky Kelner
Da sx:
Henky Kelner,
master blender
Davidoff;
Enrico Della Pietà,
brand manager
Davidoff in Italia
“N
on c’è niente di sbagliato in un cambiamento, se il cambiamento va nella giusta direzione”. Henky Kelner, master blender di Davidoff, è voluto partire da una citazione di Winston Churchill
per sintetizzare lo spirito e la filosofia che accompagnano la
nuova linea di sigari Davidoff. Una linea presentata in esclusiva il 9 maggio scorso, davanti agli Ambassador Davidoff
di tutta Italia nel bellissimo contesto di Villa Condulmer
a Treviso. L’evento è stato organizzato dal team Davidoff
dell’International Tobacco Agency, capeggiato da Enrico
della Pietà, brand manager Davidoff Italia. La “giusta direzione” che Davidoff ha voluto intraprendere, percorre il binario dell’innovazione. Un’innovazione partita dalla volontà di consegnare agli estimatori di questo brand una nuova
gamma di sigari eccezionali, in grado di distinguersi proprio
come l’uomo che li ha ispirati, Winston Churchill. Sigari più
raffinati, ciascuno dei quali celebra un diverso aspetto del
suo carattere ricco e complesso. Un uomo dai molti livelli e
dalle molte dimensioni, per il quale la sostanza veniva prima dell’apparenza. Il nuovo Winston Churchill è “il sigaro
del futuro”, un sigaro che ha molto aroma ma meno forza e
che va incontro alle esigenze di un pubblico più giovane che
chiede di fumare un sigaro molto aromatico ma “che non
distrugga la gola”. “Per creare un sigaro innovativo abbiamo
pensato alla figura di Winston Churchill – ha spiegato Kelner –, figura poliedrica, di grande carattere e anche grande
fumatore. Il nuovo sigaro è un amico nuovo e moderno, fatto di sapore e aroma ed è dedicato ai più giovani perché non
si deve per forza essere adulti per saper apprezzare un buon
amico”. La storia del “Winston Churchill” è la storia di un
sigaro che scende dall’altare di una concezione elitaria per
coinvolgere un pubblico più ampio, che cerca maggiormente la convivialità dell’esperienza piuttosto che un momento
di degustazione. È la storia di una grande casa, come Davi-
Winston al microscopio
W
inston Churchill era un uomo dalle
mille sfaccettature, con un carattere
ricco e complesso. Ed è proprio per
celebrare la multidimensionalità e lo spirito eclettico di uno dei più celebrati fumatori di sigari della
storia, Davidoff ha voluto creare una gamma di
sigari più raffinati, risultato di una ricca miscela
di raffinata qualità che avvicinano e armonizzano i tabacchi di Nicaragua, Messico, Ecuador e
Repubblica Dominicana. La miscela conserva la
raffinatezza e l’eleganza di un sigaro Davidoff,
ma al tempo stesso trasmette ulteriori stimoli e
sapori particolari al palato. La forza della miscela
va da media a pieno corpo con una vasta gamma
di aromi e sapori interessanti. I sigari sono decorati con una bella capa lucida e oleosa dalla sfumatura leggermente rossastra. Grazie ai diversi
tabacchi Seco, i sigari sono caratterizzati da una
combustione eccellente e omogenea e da una cenere bianca e solida. La tripa è composta da: Piloto
Mejorado Seco (Repubblica Domenicana); Piloto
Seco (Repubblica Dominicana); Ibrido Olor/Piloto Seco (Repubblica Domenicana); Estelì Seco
(Nicaragua); Condegas Seco (Nicragua). Il capote è composto da Negro San Andrès (Mexico) e
la capa da Ecuador Rojiza (Ecuador). La capa è
molto esclusiva e viene realizzata da un ibrido di
3 semi diversi: Criollo, Corocho, Pelo De Oro. La
gamma comprende quattro sigari: il Petit Corona,
il Robusto, il Toro e il Churchill. Il Petit Corona è
il sigaro più corto della gamma. Grazie al calibro
dell’anello più piccolo e alle dimensioni, questo
sigaro risulta più forte e offre sfumature di sapore
Il nuovo sigaro
Davidoff Winston
Churchill
meno pronunciate a livello di corpo. Predominano
splendidi sapori pepati, insieme a caffè nero e note
tostate. Per il sigaro Robusto la forza è leggermente inferiore e i sapori sono più aperti. I sapori di
cuoio e caffè nero predominano, con un retrogusto
cremoso. Per il Churchill invece gli aromi sono più
pronunciati, i sapori molteplici e le sfumature dei
diversi tabacchi sono più indipendenti.
La sensazione del fumo in bocca offre eccezionali
sapori di peperoncino e legno di cedro all’inizio,
cuoio e tostato nel secondo terzo per concludere con note cremose e alla nocciola. Il Toro è un
grande sigaro, dalle prime note speziale, di cuoio
e legno alle influenze cremose e dolci del capote
messicano fino al trionfante mix finale di sapori,
offerti dai tabacchi del Nicaragua delle tripa da
Esteli e Condegas. Le scatole di sigari sono state
lavorate splendidamente in modo artigianale con
un disegno bianco elegante che raffigura il profilo
iconico di Sir Winston Churchill.
La storia del “Winston Churchill” è la
storia di un sigaro che scende dall’altare
di una concezione elitaria per coinvolgere
un pubblico più ampio, che cerca
maggiormente la convivialità dell’esperienza
piuttosto che un momento di degustazione
doff, che interpreta l’evoluzione di una società che si spinge oltre la concezione elitaria di
esperto e vede il sigaro come un momento di piacere per un pubblico che ha bisogno di un
prodotto di alta qualità e intensità. Una qualità che nel corso dell’evento di presentazione,
Henky Kelner ha voluto raccontare nel dettaglio per trasmettere la passione e l’impegno
alla base di questo prodotto. È partito tutto dalla scelta della materia prima: sette tabacchi
provenienti da quattro diversi paesi, il Nicaragua, il Messico, l’Ecuador e la Repubblica Dominicana. Si prenda ad esempio il Pelo de Oro, uno dei tre semi che compongono la capa,
molto aromatico che non può crescere a Cuba o in Repubblica Domenicana perché non è
in grado di resistere a un fungo presente in quei territori. Per questo motivo è stato trasportato e coltivato in Ecuador, territorio nuvoloso ad alta umidità dove il tabacco può crescere
poderoso e tranquillo. “Mi piace pensare – continua Henky – che Winston Churchill abbia
portato le nuvole da Londra fino in Ecuador per permetterci di coltivare la capa e farci
creare un buon amico.” Mescolando la tripa con capa e capote si ottiene una stimolazione
di lingua e palato più bilanciata. “Per ottenere un tabacco che abbia più aroma e meno
forza è importantissimo il processo di fermentazione – ha proseguito Kelner -. Abbiamo
cercato di ridurre nicotina e acidità e di eliminare tutti gli elementi irritanti del tabacco”.
La grande innovazione di questi sigari sta nel processo di fermentazione. L’intuizione di
Henky è stata quella di far subire alla tripa lo stesso processo di fermentazione che di solito
si fa fare solo alla capa: la fermentazione avviene in tutti i due i casi con meno temperatura, sotto i 50 °C, il che permette di mantenere l’elasticità e la brillantezza della foglia,
oltre agli oli essenziali e le resine naturali che sono proprietà insite del tabacco. I tabacchi
comuni fermentano a temperature superiori ai 50 °C. In Davidoff, grazie alla sua filosofia e
al suo eccellente sistema di controllo dal seme alla cenere, è stato possibile mantenere una
temperatura costante e controllata sotto i 50 °C per non far perdere alla foglia di tabacco
queste caratteristiche essenziali per comporre un sigaro che abbia più aroma ma meno
forza, perché più la temperatura di fermentazione sale, più il sigaro acquista forza. Anche
la foglia non è posizionata in modo tradizionale: nei sigari comuni la foglia viene ruotata
con la punta verso il basso, in modo che l’intensità e la forza del sigaro crescano man mano
che fumiamo. Nel Winston Churchill invece la parte superiore della foglia viene tagliata e
messa a metà del sigaro, e tutto ciò conferisce alla fumata un sapore bilanciato e costante.
Presentazione ufficiale di Davidoff Winston Churchill nella Villa Condulmer a Treviso
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
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Mondo ITA
INTERVISTA DOPPIA A: Domenico Discianni e Salvatore Falvo
Ogni giorno in prima linea
LE NOSTRE DOMANDE
1. DA QUANTI ANNI LAVORA IN ITA?
2. QUAL È LA SUA ZONA DI RIFERIMENTO?
3. PENSANDO ALLA SUA ZONA, QUALI SECONDO LEI LE TENDENZE D’ACQUISTO DEI CONSUMATORI FINALI?
4. IL PRODOTTO CHE NON PUÒ MANCARE IN UNA TABACCHERIA?
5. FARE L’AGENTE DÀ UNA RELATIVA LIBERTÀ DI ORGANIZZAZIONE CHE COMPORTA ANCHE
UNA GRANDE CAPACITÀ DI AUTO-ORGANIZZAZIONE. COME HA IMPARATO A GESTIRE LA SUA ZONA?
6. I CAMBIAMENTI DI QUESTI ULTIMI ANNI COME HANNO MODIFICATO IL MODO DI APPROCCIARSI
DEGLI AGENTI NEI CONFRONTI DEI TABACCAI?
7. CHE CONSIGLIO DAREBBE A CHI VOLESSE APRIRE UNA TABACCHERIA OGGI?
8. IL SUO PRODOTTO PREFERITO, TRA QUELLI COMMERCIALIZZATI DA ITA?
9. ITA È UNA DELLE AZIENDE LEADER IN ITALIA NEL SETTORE DELLE TABACCHERIE.
QUALI SECONDO LEI I SUOI PUNTI DI FORZA?
10. UNA DOMANDA SUL FUTURO. COME VEDE IL MONDO DELLE TABACCHERIE NEL FUTURO?
1. Faccio l’agente in ITA da 8 anni. In precedenza
facevo l’agente ma per prodotti di cosmetica.
2. La zona di Monza e Brianza, complessivamente 500 tabaccherie.
3. Senza dubbio gli accendini Clipper hanno
avuto una crescita incredibile. Clipper è oggi più
che mai un brand di moda tra i giovani grazie ad
accendini di qualità, sempre nuovi, in linea con i
trend del momento e soprattutto non prodotti in
damentale soprattutto lavorando in un’azienda
come la ITA dove periodicamente arrivano prodotti nuovi che portano “freschezza” al mercato.
7. Il tabaccaio oggi opera in un mercato dove
rinnovarsi è diventato una necessità. Le tabaccherie devono proporre le novità, devono creare
la curiosità nei clienti. Basta non diventare mai
un semplice “porgitore” di prodotto, ma un riferimento per il proprio quartiere, territorio o paese. E questo vale sia per i prodotti commerciali
“Bisogna sempre guardare avanti, per andare
avanti! E le tabaccherie come altre attività
commerciali devono essere capaci di rinnovarsi,
nell’assortimento, nei locali e nei servizi offerti”
Cina ma in Spagna dove si trova la sede di Flamagas. Solo nella mia zona hanno aperto 7 Clipper Point e questo fa capire quanto il marchio
sia in crescita soprattutto tra i giovani. Accanto
a Clipper, sono in crescita anche le cartine Rizla.
4. Gli articoli da fumo
in generale e soprattutto quelli a marchio
Clipper e Rizla.
5. Diciamo che una
volta al mese, massimo un mese e mezzo,
faccio visita a ciascuna
tabaccheria,
tra clienti “vecchi” e
nuovi. Organizzo le
mie visite in base al
paese e alle rivendite
presenti. Al momento su circa 500 tabaccherie sul territorio,
circa 200 sono clienti
fidelizzati. L’obiettivo
naturalmente è quello di ampliare il numero attraverso un servizio
di qualità e un rapporto di fiducia con il cliente.
6. Hanno trasformato un rapporto di pura vendita in un rapporto più personale, umano e consulenziale. Oggi il tabaccaio cerca un consiglio
dal proprio agente di fiducia, una persona a cui
rivolgersi per chiarire dubbi su determinati prodotti o per conoscere le ultime novità del mercato. È molto importante instaurare un rapporto
di stima, rispetto e appunto fiducia reciproca,
quasi di amicizia, direi. Chiaro che la formazione e la professionalità ricoprono un ruolo fon-
sia per il tabacco. Per restare sul mercato consiglio di essere sempre un passo avanti rispetto ai
concorrenti e questo è possibile solo conoscendo
bene tutti i prodotti e naturalmente (nei limiti
del possibile) anche i propri clienti.
8. Il mio prodotto
preferito è sicuramente
l’accendino
Clipper, per l’altissima gamma di soggetti proposti e per
come in pochi anni
sia diventato un oggetto da collezione
oltre che funzionale!
9. Il nostro punto di
forza principale è la
capacità di rinnovarci
continuamente,
come se ad un certo
punto “smettessimo”
un abito per indossarne un altro, mi
riferisco ai diversi
brand che commercializziamo con indiscusso
successo, tipo Rizla o Davidoff marchi tanto lontani tra loro ma che ITA riesce a tenere sempre
al top delle preferenze dei consumatori!
10. Bisogna sempre guardare avanti, per andare avanti! E le tabaccherie come altre attività
commerciali devono essere capaci di rinnovarsi, nell’assortimento, nei locali e nei servizi offerti ad una clientela che è sempre più giovane,
più dinamica, più interconnessa con il resto del
mondo e necessariamente ama tutto quello che
è ricercato.
Il mondo del tabacco
con gli occhi di chi ogni
giorno è a contatto con
i protagonisti del settore.
Due agenti e 10
domande per scoprire
il punto di vista dei
venditori ITA
1. Lavoro in ITA da 6 anni, ho sempre fatto l’agente.
2. Seguo parte della provincia di Napoli e Avellino
e provincia.
3. Il fenomeno Clipper è esploso letteralmente, gli
accendini vanno molto bene nella vendita normale ma anche per il collezionismo che stanno scatenando; il prodotto è molto valido, in termini di
qualità e di prezzo. Anche la richiesta di Clipper
Point è sempre in aumento.
contabile e questo dimostra da una parte la voglia
di approfondire e sapere e dall’altra la fiducia che
siamo riusciti a conquistarci grazie al nostro lavoro. Tutto questo naturalmente non sarebbe possibile senza un’azienda come ITA alle spalle che ci
fornisce costante formazione e informazione e ai
nostri agenti generali che ci tengono sempre aggiornati sulle novità del mercato.
7. Chi oggi vuole intraprendere questa strada
deve prima di tutto avere tanto entusiasmo nel
“Mi sono reso conto di quanto i nostri clienti apprezzino
la conoscenza, la formazione e la specializzazione”
4. I prodotti legati al mondo RYO: quindi i tabacchi,
le cartine, i filtri e le macchinette per il rollaggio, ma
anche la gamma dei porta-tabacco e naturalmente gli accendini Clipper che tornano comodi anche
quando si rulla! Non possono quindi mai mancare
due marchi su tutti; né Rizla né Clipper in nessuna
tabaccheria che merita questo nome!
5. Complessivamente gestisco circa 200 clienti. Mi organizzo e mi regolo aiutandomi con un
mio gestionale. Un
programma che mi
fornisce una mappa
del territorio dove
sono segnalati tutti i
punti di interesse in
un determinato raggio di azione. Ogni
cliente ha il suo “storico”, dove io registro
le vendite, i consumi
abituali e la propria
frequenza di acquisto, insomma programmo nel dettaglio
il mio lavoro quotidiano e organizzo al
meglio la gestione dei
clienti in tutto il territorio di competenza.
Ottimizzare il tempo e le spese per noi agenti è
fondamentale.
6. Sicuramente la specializzazione è diventata
molto importante. Una specializzazione che in
primis viene chiesta a noi agenti e a seguire ai
nostri clienti, i tabaccai. In questi anni mi sono
reso conto di quanto i nostri clienti apprezzino la
conoscenza, la formazione e la specializzazione di
tutti gli agenti ITA. Cercano e ci chiedono sempre
più informazioni sui prodotti, sui vari tabacchi o
anche solo sulle cartine. Ci sono clienti che ci chiedono addirittura dei consigli in ambito fiscale e
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
senso più ampio della parola. Bisogna essere consapevoli dell’impegno e della passione che servono per compiere questo passo: un tabaccaio impegna, praticamente, tutta la sua giornata in questo
lavoro. L’impegno è costante e continuo, bisogna
avere entusiasmo, idee chiare e preparazione e
non avere limiti di tempo e voglia di fare. Dal punto di vista dell’offerta, bisogna essere consapevoli
che oggi la tabaccheria non è più solo tabacco ma
deve diversificare e vendere anche servizi.
8. Più che prodotti
parlerei di brand: apprezzo molto il mondo
Clipper e il mondo Davidoff perché ho visto
che quando il cliente
li conosce poi non ne
può fare a meno. Cresce insieme a loro.
9. ITA è un’azienda
molto dinamica che
cerca sempre di essere informata su tutto
e di informare a sua
volta i propri collaboratori. Posso affermare che ITA è sempre un passo avanti
rispetto ai concorrenti per quanto riguarda tutti i
prodotti di tabaccheria e credo che la nostra grande forza stia proprio nella rete vendita che ogni
giorno si interfaccia con i clienti e con le esigenze
concrete del mercato.
10. Vedo tabaccherie in evoluzione. Sul come e sul
dove si evolveranno, il tutto dipende dalle scelte
che farà il Governo sul fronte delle liberalizzazioni. Indipendentemente da questo però, posso dire
che ciò che salverà le tabaccherie sarà sicuramente
la specializzazione e la vendita per cui un tabaccaio dovrà essere sempre più un vero commerciante.
Dolce Vita
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giugno/luglio 2015
Focus brand
L’ultima novità di casa Dannemann
per gli estimatori dei sigaretti
La delicatezza
e la dolcezza dei
nuovi Moods
Sweet Filter
Dedicato ai consumatori attenti
alle novità e alla ricerca di un
prodotto di alta qualità
Da Trapani a Brissago per visitare
il Centro in Svizzera
A lezione
di sigari da
Dannemann
Intervista a Giovanni Palmeri,
tabaccaio in trasferta a Brissago
T
rapani-Brissago, 1706 chilometri di distanza. Dalla punta dello stivale fino
ad arrivare oltre i confini nazionali, per
inseguire e coronare un sogno e una grande
passione: conoscere e toccare con mano l’arte
del mondo di Dannemann. Giovanni Palmeri,
tabaccaio di Erice, in provincia di Trapani, non
si è fatto spaventare da tutti quei chilometri
Il centro Dannemann
di Brissago in Svizzera
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
perché per lui poter vedere come nasce un sigaro, riuscire a farne uno con le sue stesse mani e
conoscere da vicino un mondo che solitamente
vede solo sui cataloghi, era più importante. Per
questo motivo Giovanni ha prima seguito un
seminario sulle “competenze sul tabacco” organizzato da Dannemann nel 2014 e nel gennaio
2015 è andato fino a Brissago per visitare il Cen-
Dolce Vita
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7
Focus brand
M
oods, la punta di diamante di Dannemann oggi è ancora più dolce e delicata. I Moods Sweet Filter sono infatti
la novità dedicata agli estimatori dei sigaretti, una
new entry che vuole “addolcire” i momenti di piacere
dei consumatori. Arrivati sul mercato poco più di tre
mesi fa, i Moods Sweet Filter sono l’alternativa per
gli estimatori capaci di offrire la medesima e comprovata alta qualità dei sigaretti Moods.
La speciale miscela tropicale leggera, arricchita con
dolci tabacchi orientali e un tocco di dolcezza al filtro, rendono Moods Sweet Filter unici nel sapore.
L’aroma delicato e la lieve dolcezza sono ideali per i
consumatori attenti alle novità che vogliono addolcire i loro sensuali momenti di piacere. L’innovazione
principale arriva dal filtro imbevuto che dona un piacevole tocco dolce.
Pacchetto Moods
Sweet Filter smart
contenente 12 sigaretti
La fascia dei Moods
Sweet Filter è composta
da semi di Sumatra
coltivati nella fattoria
San Antonio a Bahia
Pacchetto Moods
Sweet Filter da 3 sigaretti
Questi nuovi sigaretti nascono naturalmente dalla
maestria, dall’arte e dall’esperienza brasiliana, là
dove Dannemann è nata e continua a creare prodotti
unici. La fascia dei Moods Sweet Filter è composta
da semi di Sumatra coltivati nella fattoria San Antonio a Bahia. La risposta positiva dei consumatori nei
confronti di Moods Sweet Filter dimostra che vale
proprio la pena provarli. L’elegante pacchetto smart
contenente 12 sigaretti è disponibile ad un prezzo interessante di 3,80€.
E per i più titubanti c’è il pratico pacchetto Moods
Sweet Filter da 3 sigaretti, disponibile nell’elegante
confezione Shipper al prezzo di 1,00€.
Se dico “6” cosa le viene in mente?
Ricordo, se non sbaglio, che 6 dovrebbero essere le settimane per l’essiccazione naturale
della foglia del tabacco.
Se dico “12” a cosa pensa?
Ai mesi che servono in Dannemann per far
riposare il tabacco.
Se dico “1872” cosa sarà?
L’anno in cui nasce la Dannemann e anche il
codice di Al Capone Sweets da 10 pezzi.
Se invece dico “1994”?
Sicuramente l’anno dell’arrivo del primo Moods commercializzato in Italia.
Giovanni Palmeri, tabaccaio di Erice e Giuseppe Molinari, Sales Promoter Dannemann
“Il seminario è stato sicuramente un importante
momento formativo che mi è servito per approfondire le
mie conoscenze sul tabacco e soprattutto per conoscere il
mondo del sigaretto Moods”
tro Dannemann dell’azienda nata
nel 1872 in Brasile e diventata negli
anni produttore internazionale di
sigari e sigaretti. E di competenze
Giovanni ne ha acquisite e proprio
attraverso questa intervista il giovane tabaccaio ci racconta e illustra
piccole e grandi perle di conoscenza che è riuscito a fare sue.
Giovanni Palmeri, da quanto
tempo conosce il mondo del
tabacco?
Ci sono cresciuto. Mia madre Maria
Concetta Martines è la titolare del-
Scusi, ma come fa a sapere tutte queste
cose?
Perché ho partecipato al seminario tenuto a
Palermo da Dannemann e nel gennaio scorso
ho avuto il piacere di visitare il Centro Dannemann di Brissago, in Svizzera.
la tabaccheria. Sono appassionato
del mondo dei sigaretti e sono da
sempre attento a tutto quanto può
servirmi per crescere la mia professionalità sul lavoro.
Essere preparati significa avere dei
clienti e dei consumatori felici, soddisfatti e fidelizzati.
Ora le farò un po’ di domande
per provare la sua conoscenza. Se dico “3” cosa mi risponde?
L’altezza massima della pianta del
tabacco.
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
Le è piaciuto partecipare?
Certamente. Il seminario è stato sicuramente
un importante momento formativo che mi è
servito per approfondire le mie conoscenze sul tabacco e soprattutto per conoscere il
mondo del sigaretto “Moods”. Questo mi ha
permesso di consigliarlo alla mia clientela, fidelizzandola ancora di più. Seminari del genere dovrebbero avvenire più spesso.
Ci racconta invece la sua esperienza
durante la visita al Centro Dannemann
di Brissago?
È stata un’esperienza bellissima. Non sto ad
elencare tutto quello che ho fatto e vissuto;
posso solo dire quello che ho maggiormente
apprezzato: il riuscire, sotto la supervisione
della “charudeira” Lucia, una donna sigaraia
brasiliana, a realizzare un sigaro con le mie
mani; la camera umidificata che, se non ricordo male, è uno dei più grossi humidor accessibili d’Europa. Tutti gli appassionati del settore dovrebbero visitare questo posto.
Dolce Vita
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giugno/luglio 2015
Evoluzione tabaccherie
Antica Tabaccheria
Al Quadrivio
Di Favaro Davide
Via Cercariolo, 66
30037 Scorzè, Venezia
Tel. 041 445006
Al Quadrivio vince il
servizio di qualità
Davide Favaro ha aperto l’attività nel 2012
e nel giro di pochi anni ha ampliato offerta e servizi
S
Uno spazio di riguardo è
stato dedicato fin da subito
a Clipper, diventando
nel giro di poco tempo
un Clipper Store
corzè è un paese di circa 20mila abitanti
in provincia di Venezia. Nel giro di tre
anni l’Antica Tabaccheria Al Quadrivio
ha saputo ritagliarsi uno spazio importante nel
cuore di molti cittadini e non solo. Il merito va
alla passione e alla voglia di crescere di Davide
Favaro, il suo titolare che nel 2012, insieme a
sua sorella Deborah e al cognato Michele, ha
deciso di lasciare il lavoro di carrozziere per
intraprendere una nuova avventura. A luglio
di tre anni fa Davide è subentrato alla vecchia
gestione di quella tabaccheria e fin da subito ha
voluto cambiare completamente sia i locali che
l’anima del negozio. La tabaccheria è stata ammodernata come mobilio ed estetica e dal punto di vista dell’offerta sono stati implementati
i servizi, i giochi, è stato creato un angolo bigiotteria ed è stata inserita l’edicola. Per quanto
riguarda i prodotti da fumo, non mancano il
corner dei sigari e gli articoli legati al tabacco.
Uno spazio di riguardo è stato dedicato a Clipper, una moda e una mania che Davide ha voluto cavalcare fin da subito diventando nel giro
di poco tempo un Clipper Store. All’interno del
negozio infatti, oltre agli accendini Clipper, si
possono trovare le magliette del brand spagnolo e tutte le novità del marchio.
Tabacchi
Bar
Ricevitoria
Edicola
Servizi
Articoli regalo
“Sono soddisfatto del lavoro fatto in questi tre
anni – racconta Davide -. Grazie alla passione, a
un servizio di qualità, alla formazione e all’impegno siamo riusciti a fidelizzare molti clienti. Questa è sicuramente la nostra arma vincente”.
Rivendita di Gianni
Alessandrini
Via Trieste, 251 - 63018
Porto Sant’Elpidio, Fermo
Tel. 0734 909450
Da 20 anni alla guida di un
sogno chiamato Tabaccheria
Gianni Alessandrini e la moglie gestiscono insieme la
rivendita, diventata punto di riferimento per i turisti e non solo
L
Ogni estate transitano
1.500 clienti al giorno.
All’interno si trovano
quasi tutti i prodotti di
tabacco in circolazione
a storia della rivendita di Gianni Alessandrini inizia 21 anni fa in un piccolo
locale di 50 metri quadrati in via Trieste
a Porto Sant’Elpidio. Gianni e sua moglie hanno fatto una scelta ben precisa di vita: lasciare
la struttura ricettiva che gestivano per aprire
una tabaccheria e un negozio in grado di offrire
un’ampia gamma di prodotti di tabacco e non
solo per una clientela molto varia, soprattutto
nei mesi estivi. La tabaccheria infatti si trova a
pochi metri dal mare, in una posizione strategica
(vicino al secondo campeggio più grande d’Italia) e questo, insieme alla professionalità e bravura dei titolari, ha permesso alla tabaccheria di
crescere negli anni. Oggi il negozio si è ingrandito passando da 50 a 150 metri quadrati, in una
struttura moderna e più attrezzata. Ogni estate
registrano una media di 1.500 clienti al giorno,
dalle sei del mattino a mezzanotte. “Il nostro è
un lavoro impegnativo – racconta Gianni -. Lavoriamo 364 giorni all’anno, nonostante questo
non lo cambierei mai. Fortunatamente lavoro
con mia moglie e abbiamo due persone ad aiutarci. Quello che mi da la tabaccheria non me lo
darebbe nessun altro lavoro”.
Nella rivendita si possono trovare quasi tutti i
prodotti di tabacco in circolazione, oltre natu-
Tabacchi
Bar
Ricevitoria
Edicola
Servizi
Articoli regalo
ralmente ad articoli da mare, articoli regalo ed
edicola. “Puntiamo molto sui prodotti – conclude
Gianni -. Abbiamo il 95 percento delle sigarette e
dei tabacchi presenti sul mercato e per molti siamo diventati un punto di riferimento”.
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
giugno/luglio 2015
Dolce Vita
11
Evoluzione tabaccherie
Tabaccheria Cigar&Cigar
Via Vigevano, 33
20144 Milano
Tel. 02 8940 6087
www.cigar-e-cigar-milano.it
Cigar&Cigar sulla rotta
della specializzazione
La tabaccheria aperta dal 1992, ha deciso di puntare
molto sui prodotti del tabacco e sui servizi
L
“Nel 2010 abbiamo deciso
di seguire le tendenze
del mercato e vendendo
il bar ci siamo
contentrati sull’anima
della tabaccheria”
a tabaccheria Cigar&Cigar nasce come
bar tabacchi nel 1992. A gestirla Patrizia Rigon e il marito Leonardo D’Agostino. In 23 anni di storia la rivendita ha cambiato volto più volte: due ristrutturazioni e la
scelta nel 2010 di diventare solo Tabaccheria.
Il bar è stato venduto e l’attività si è concentrata esclusivamente sulla vendita di prodotti
legati al tabacco, sui servizi e sulla ricevitoria.
Una scelta ben precisa dettata da un mercato
che stava andando in una direzione ben precisa. “Abbiamo seguito le tendenze del mercato
e vendendo il bar abbiamo deciso di concentrarci sull’anima della tabaccheria, il tabacco,
senza tralasciare naturalmente la parte dei
servizi – spiega il titolare -. Da una parte abbiamo puntato molto sul Ryo, sui tabacchi in
generale, su accessori come Clipper e sui sigari, dall’altra abbiamo voluto spingere sulla
ricevitoria”.
Oggi la rivendita Cigar&Cigar è diventata un
punto di riferimento per i clienti fidelizzati e
per i clienti di passaggio. Grazie alla specializzazione sui trinciati e alla forte richiesta di
accendini Clipper, la tabaccheria è diventata
Rizla Point e Clipper Point.
“Abbiamo quaranta tipi diversi di tabacco -
Tabacchi
Bar
Ricevitoria
Edicola
Servizi
Articoli regalo
sottolinea il titolare -, oltre naturalmente a tutti
gli accessori necessari per rollare. Ci siamo voluti specializzare sui trinciati perchè abbiamo
visto che quella del Ryo è una tendenza in costante crescita”.
Tabaccheria Smoke di
Sebastiano Trovato
Via Giuffrida, 83 A/B
95128 Catania
Tel. 095 439633
www.planetgadget.it
www.smokebox.it
Tutto il mondo
in una rivendita
In 21 anni di storia Sebastiano Trovato ha raccolto nella
sua tabaccheria Smoke la storia del tabacco internazionale
T
Il marchio di punta di
Smoke è Rizla. È stato tra
i primi negozi in Italia a
lanciare i gadget
dell’azienda
ra le mura della tabaccheria Smoke di Catania si può trovare la storia del tabacco.
Una storia costellata di passione, numerosi brand, migliaia di pezzi da collezione ma soprattutto la storia di un marchio come Rizla con
cui la tabaccheria è nata. L’avventura di Smoke
è iniziata il primo gennaio 1994 da un’idea imprenditoriale del suo titolare Sebastiano Trovato
che ha voluto fin da subito dare un’impronta ben
precisa al suo negozio: offrire ai propri clienti
qualcosa in più. Il “cosa” Sebastiano lo impara a
Londra dove conosce le prime Pure hemp, cartine
in canapa. Inizia così la specializzazione nel mondo delle cartine per rollare e prende via il motto di
Smoke “Scegli come fare la tua sigaretta”. Siamo
verso il 2000 e, insieme alle Rolling Paper, iniziano a vendersi i primi bong e i grinder di prima
generazione con chiodini in metallo. Il marchio di
punta di Smoke è Rizla e naturalmente la tabaccheria diventa un Rizla Point: è tra i primi negozi
in Italia a lanciare i gadget dell’azienda, capellini,
magliette, felpe, zaini, marsupi, borselli e ancora
portatabacco, moschettoni, laccetti e molto altro.
La storia di Smoke è in continua evoluzione e se
oggi la rivendita compie 21 anni di attività il merito va alla passione e al costante ascolto del mercato da parte del suo titolare. “Mi piace offrire
Tabacchi
Bar
Ricevitoria
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Articoli regalo
tutte le novità presenti sul mercato internazionale
– spiega Sebastiano Trovato – cercando di ascoltare le nuove esigenze che Smoke aiuta a fare diventare tendenze perchè da la possibilità a tutti di
conoscere culture e mode lontane”.
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
Dolce Vita
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giugno/luglio 2015
Normative e novità
Il 20 maggio 2016 entrerà in vigore la nuova normativa antifumo
Nuove norme sulla
vendita del tabacco
U
na nuova normativa che riguarda non soltanto il fumo ma ogni
prodotto correlato al tabacco.
Si tratta della direttiva europea antifumo
(2014/40/UE) che si pone in primis l’obiettivo di regolare in modo omogeneo il
mercato interno per sostenerlo nei confronti di paesi terzi, garantendo la sicurezza dei prodotti e dando ai cittadini l’adeguata informazione. La normativa, che
entrerà in vigore il 20 maggio 2016, fissa
le norme relative alla lavorazione, presentazione e vendita dei prodotti del tabacco e
dei prodotti correlati: sigarette, tabacco da
arrotolare, tabacco da pipa, sigari, sigaretti, tabacco non da fumo, sigarette elettroniche e prodotti da fumo a base di erbe. In
particolare, la direttiva:
• vieta le sigarette e il tabacco da arrotolare contenenti aromi caratterizzanti;
• impone all’industria del tabacco di trasmettere relazioni dettagliate agli Stati
membri sugli ingredienti utilizzati nei
prodotti del tabacco, in particolare le sigarette e il tabacco da arrotolare;
• prevede che sui pacchetti di prodotti del
tabacco o di prodotti correlati figurino
delle avvertenze relative alla salute. In
futuro i pacchetti di sigarette e del tabacco da arrotolare recheranno quindi
obbligatoriamente immagini e scritte
contenenti avvertenze sanitarie che copriranno il 65% della parte anteriore
e posteriore del pacchetto, da apporsi
sul bordo superiore. Il 50% dei lati dei
pacchetti sarà anch’esso coperto di avvertenze sanitarie che sostituiranno le
attuali indicazioni sul tenore di catrame, nicotina e monossido di carbonio
(TNCO). Per assicurare la visibilità delle
avvertenze sanitarie i pacchetti di sigarette dovranno avere forma parallelepipeda e ciascun pacchetto conterrà un
minimo di 20 sigarette. I prodotti da
arrotolare potranno avere confezioni di
forma di parallelepipede o cilindriche o
essere confezionati in sacchetti e ciascuna confezione dovrà contenere almeno
30g di tabacco;
• fissa delle dimensioni minime per le avvertenze e abolisce le confezioni piccole
per taluni prodotti del tabacco;
• abolisce tutti gli elementi promozionali
e fuorvianti sui prodotti del tabacco;
Tutti i dettagli della
direttiva europea.
I prodotti non conformi non potranno
più essere venduti dal 20 maggio 2017
• introduce un sistema europeo di
localizzazione e rintracciabilità per
combattere il traffico illecito di prodotti del tabacco;
• consente agli Stati membri di vietare
le vendite online di tabacco e di prodotti correlati;
• fissa una serie di requisiti di sicurezza e di qualità per le sigarette elettroniche;
• obbliga i produttori a notificare i
nuovi prodotti del tabacco prima di
immetterli sul mercato dell’UE.
Per recepire la nuova direttiva antifumo gli Stati membri hanno tempo fino
al 20 maggio 2016 e soltanto da quella
data sarà abrogata la precedente direttiva antitabacco, del 2001. Ogni Stato
dovrà quindi individuare la propria
autorità incaricata dell’attuazione della
direttiva entro agosto 2016. Dal 2019 è
prevista la tracciabilità per tutte le sigarette, dalla produzione (anche all’estero) fino alla tabaccheria che le rivende.
La prima relazione al Parlamento europeo sullo stato di attuazione della direttiva è prevista entro maggio 2021 e dal
2024 la tracciabilità si estenderà a tutti
i prodotti derivati dal tabacco.
ITA e i propri Partner stanno già la-
vorando per assicurarsi che i prodotti
commercializzati rispondano a tali requisiti. In particolare, i sigaretti Handelsgold da qualche mese presentano
sul pacchetto il nome che sostituirà
quello dell’aroma caratterizzante. Il tabacco Pueblo 30g, uno dei trinciati più
venduti in Italia e in Europa, non subirà variazioni nel peso, in quanto già nel
formato minimo richiesto dalla normativa. Anche le sigarette Elixyr da ormai
un anno hanno adattato la propria grafica, cambiando il nome in modo da togliere ogni riferimento ad elementi che
identificano l’aroma o il gusto.
Il nuovo catalogo ITA per premiare i suoi clienti
Clienti “Premiati”
con un clic
Le tabaccherie, aderendo alle attività
proposte da ITA, potranno raccogliere i
buoni e ordinare sulla nuova piattaforma
e-commerce prodotti di ogni genere
U
na piattaforma online, un vero e
proprio catalogo prodotti pensato
e studiato per “premiare” i clienti
che nel corso dei mesi approfitteranno delle varie attività promozionali firmate ITA.
I prodotti disponibili
sono diversi e
riguardano sia il mondo
della tabaccheria, che il
settore hi-tech, articoli
per la casa, per il tempo
libero, per fai da te e il
food confezionato
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
Dolce Vita
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Normative e novità
Esce di scena la supertassa al 58,6% del 2014 sulle sigarette elettroniche
E-cig dal 2015 nuova
tassazione sulle ricariche
Con la nuova normativa ogni millilitro di ricarica
avrà una tassa di 0,373 euro più Iva
L
a nuova normativa sulle sigarette elettroniche è entrata in vigore il 21 gennaio
2015. La determina dei Monopoli stabilisce per ogni millilitro di ricarica una tassa di
0,373 euro più Iva; in precedenza la tassa provvisoria era di 0,333 euro. Ad aver riformato tutta
la materia della tassazione dei tabacchi (e quindi
anche quella delle sigarette elettroniche) è stato
un decreto attuativo della Delega fiscale. Con la
nuova determina, la tassazione si alza ancora: i
Monopoli hanno equiparato, tramite procedure
tecniche stabilite per legge, che “un’unità di prodotto liquido da inalazione, pari a 1 ml, equivale al
consumo di 5,63 sigarette convenzionali”. In base
a questo è stata stabilita l’imposta di consumo di
0,37344 euro al millilitro di liquido, quindi 3 euro
più Iva a ricarica. Il prodotto che i dettaglianti già
detenevano al 31 dicembre 2014 e di cui devono
aver fatto l’inventario può essere commercializ-
Si tratta di “Premiati”
(www.premiati.net), una piattaforma e-commerce di prodotti tecnologici, rivendibili, alla quale tutti i clienti
di ITA possono registrarsi e accedere.
I prodotti disponibili sono diversi e
riguardano sia il mondo della tabaccheria, che il settore hi-tech, articoli
per la casa, per il tempo libero, per fai
da te e il food confezionato. Per iscriversi al programma basta accedere al
sito www.premiati.net, fornire una
login di accesso e utilizzare una password che verrà fornita dall’agente di
riferimento.
Attraverso il sito i clienti potranno:
consultare il catalogo per sezione/
prodotto; fare l’ordine e acquisti on
line; visualizzare lo storico degli ordini; controllare i crediti disponibili.
Il prezzo di vendita può
essere liberamente fissato
dai negozianti: infatti, mentre
la precedente normativa
prevedeva “l’inserimento
in tariffa” oggi il prezzo di
vendita è libero e l’imposta
svincolata dallo stesso
zato fino ad esaurimento scorte ai prezzi praticati
secondo il vecchio regime, ovviamente non mag-
PER AVERE
MAGGIORI
INFORMAZIONI
Telefona al numero
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Un servizio esclusivo sarà rivolto ai clienti Vip
ITA, iscritti al programma Membership, che
avranno a disposizione un accesso esclusivo
alla piattaforma, un bonus di benvenuto e attività dedicate.
giorati dell’attuale imposta, che non grava sui prodotti acquistati dai dettaglianti fino alla fine del
2014. Il prodotto acquistato dai dettaglianti dal 1°
al 20 gennaio 2015 dovrebbe invece essere pervenuto già gravato dell’imposta di consumo, assolta
dal deposito fiscale di provenienza, di € 0,333 il
millilitro. Il prodotto acquistato dal 21 gennaio
2015 è gravato, infine, dell’imposta di € 0,37344
il millilitro, sempre assolta dal deposito fiscale. Di
fatto l’imposta sarà riconosciuta in via anticipata
dal dettagliante al deposito fiscale da cui ha acquistato, secondo quanto previsto dai contratti di fornitura. Nel periodo in cui le giacenze di prodotti
acquistati nel 2014 e i prodotti acquistati nel 2015
saranno compresenti nei negozi, sarà opportuno
tenere i magazzini separati. Il prezzo di vendita
può essere liberamente fissato dai negozianti: infatti, mentre la precedente normativa prevedeva
“l’inserimento in tariffa” - quindi, di fatto, una
tariffa indicata dal
produttore/importatore sulla quale veniva calcolata l’imposta - oggi il prezzo di
vendita è libero e l’imposta svincolata
dallo stesso. Mentre per l’acquisto dei liquidi rimane l’obbligo di fornirsi esclusivamente presso
i depositi fiscali o mediante rappresentante fiscale (in caso di acquisto presso produttori esteri),
l’hardware dal 2015 potrà essere acquistato presso qualunque fornitore, non essendo soggetto
ad imposta. I nominativi dei soggetti (depositi e
rappresentanti) presso i quali potersi fornire sono
pubblicati sul sito AAMS. Fino al 2013 invece il
prelievo fiscale era del 22% sulle sigarette elettroniche e su tutti i prodotti ed accessori ad esse
correlati. La tassa era salita al 58,6% nel 2014. E
proprio quest’ultima tassazione è stata recentemente dichiarata incostituzionale.
Dolce Vita
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giugno/luglio 2015
News in pillole
La crescita dei pagamenti di
ricariche, bolli e multe nelle tabaccherie
I servizi di Sisal Pay
superano i giochi
E
ntro la fine del 2015 i volumi transati di
Sisal Pay, il servizio di pagamento attuato
attraverso la rete delle ricevitorie avranno
superato quelli derivanti dal gioco, dal Lotto al calcio, dal Supernelalotto al Win For Life, dal Bingo
alle scommesse. Già a fine 2014 i due comparti se
la battevano quasi alla pari. 7 miliardi di euro di
transato per i giochi, 6,9 miliardi per i pagamenti. Con la differenza che i giochi, dal 2006 ad oggi,
sono cresciuti ad una media annua del 6%, i pagamenti del 29%. Un risultato su cui ha scommesso
Maurizio Santacroce, che ha preso le redini di Sisal
Pay nel 2008. La forza di Sisal Pay è nella rete di
40 mila punti vendita in Italia: a spanne, 18 mila
bar, 18 mila tabaccherie e 4 mila edicole. Ma le
“eredità” da sole non bastano: bisogna investirci:
“E noi ci abbiamo investito - spiega Maurizio Santacroce - 10 milioni per rinnovare tutto il parco dei
Pos. E non abbiamo ancora finito”. La strategia è
quella di portare Sisal Pay al centro di un sistema
di pagamenti che Santacroce definisce “ibrido digitale”. “Abbiamo studiato i comportamenti dei
nostri utenti spiega ancora - e si tratta di un bacino di 12 milioni di persone che ogni anno attivano
200 milioni di transazioni. Fondamentalmente tre
tipologie di pagamenti: in primo luogo le ricariche
telefoniche e i pagamenti verso la pubblica ammi-
Dal Rapporto Annuale sul Fumo in Italia
11 milioni di
fumatori in Italia
Le vendite di sigarette sono
tornate a crescere dopo
un decennio di discesa
G
nistrazione, quindi tasse e multe. Ma sta crescendo la terza componente, la monetica, in generale
trasferimenti di denaro. In particolare ciò vuol
dire che stiamo entrando con un nostro ruolo ben
preciso nel circuito virtuoso dell’ecommerce. Gli
italiani sono ancora indietro nell’uso delle carte
di credito, e anche quando le usano, non si fidano
troppo a dare al web le credenziali dei loro sistemi
di pagamento, carte o conti bancari. E qui interveniamo noi: non solo siamo un soggetto istituzionalmente riconosciuto ad incassare pagamenti,
osservando tutti i requisiti della direttiva Ue del
2010 sui Payment Service e con accredito ufficiale
presso la Banca d’Italia, ma siamo, forse soprattutto, un soggetto fisico, conosciuto. Perché è il bar o
il tabaccaio sotto casa, che gestisce il pagamento.
Un sistema “ibrido digitale” appunto”.
li italiani non rinunciano alle sigarette. Rimane praticamente invariato, infatti, il numero di fumatori rispetto al 2014: circa 10,9 milioni, il
20,8% della popolazione sopra i 15 anni con
le vendite di sigarette che sono tornate ad
aumentare, dello 0,5%, dopo un decennio
in discesa. È quanto evidenzia il Rapporto
Annuale sul Fumo in Italia, con dati rilevati dall’indagine Doxa effettuata per conto
dell’ISS in collaborazione con l’Istituto di
Ricerche Farmacologiche Mario Negri, illustrati al XVII Convegno “Tabagismo e Servizio Sanitario Nazionale” organizzato per
la Giornata Mondiale senza Tabacco che
questa popolazione rimane costante (44,7
anni) così come l’età in cui si accende la prima bionda (18 anni) e l’età media in cui si
smette (42 anni). Questo significa che tanti giovani iniziano a fumare quanti adulti
smettono, un chiaro segnale che le strategie
di intervento sulla prevenzione nei giovani
e di cessazione vanno ripensate”. Il 62,3%
dei fumatori non ha cambiato abitudini per
la crisi, il 19,4% fuma sigarette meno costose, il 2,3% fuma di più mentre il 16% fuma
meno. Tra gli atleti ci sono fumatori anche
se in percentuale meno elevata rispetto alla
popolazione generale (11,0% tra gli atleti,
20.8% nella popolazione generale). La pre-
Il 62,3% dei fumatori non ha cambiato abitudini
per la crisi, il 19,4% fuma sigarette meno costose,
il 2,3% fuma di più mentre il 16% fuma meno
quest’anno l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha dedicato al tema del commercio illegale dei prodotti del tabacco. Il 16,8%
degli intervistati rivela di aver visto almeno
una volta nell’ultimo anno venditori ambulanti di sigarette in strada; la percentuale è
maggiore nelle regioni del sud Italia. “Un
dato ormai consolidato - ha sottolineato
Walter Ricciardi, commissario dell’ISS,- è
che la prevalenza di fumatori in Italia da 8
anni a questa parte rimane pressoché invariata, stupisce però che a fumare sia ancora
uno sportivo su dieci, segno che dobbiamo
ancora molto insistere sulla promozione dei
corretti stili di vita soprattutto nei confronti dei giovani”. “La situazione di stallo - ha
spiegato Roberta Pacifici, direttore dell’Osservatorio Fumo, Alcol e Droga dell’ISS - riguarda tutte le fasce di età. L’età media di
valenza delle fumatrici (12,2%) è superiore
a quella dei fumatori (10,6%). Differenze
anche tra gli sport praticati: è soprattutto tra i calciatori amatoriali che si registra
la percentuale più alta di fumatori, più
del 30%; a seguire, la scherma e gli sport
acquatici. Quasi il 70% degli atleti e delle
atlete fumatrici fumano durante l’evento
sportivo. Si conferma nel 2015 un’ulteriore
diminuzione dell’uso della sigaretta elettronica. “Gli utilizzatori - secondo i dati forniti
da Silvio Garattini, Direttore dell’Istituto
di Ricerche Farmacologiche Mario Negri sono passati dal 1,6% del 2014 all’1,1% del
2015 (nel 2013 erano il 4,2%)”. Coloro che
la usavano abitualmente nel 2013 erano circa 510 mila persone (l’1% della popolazione), circa 255 mila (lo 0,5%) nel 2014 e circa
350 mila persone (0,7%) nel 2015.
Dolce Vita
Tutto il gusto del bien vivre
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Direttore Responsabile: Mauro Milesi
Austin Red - Cod. 1586
Austin Blue - Cod. 2179
Austin Menthol - Cod. 2882
Pacchetto da 20 pz
Unità min. di vendita: 200 gr.
Catrame: 10 mg. Nicotina: 0,8 mg.
Monosssido di carbonio: 10 mg.
Pacchetto da 20 pz
Unità min. di vendita: 200 gr.
Catrame: 7 mg. Nicotina: 0,6 mg.
Monosssido di carbonio: 8 mg.
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Unità min. di vendita: 200 gr.
Catrame: 10 mg. Nicotina: 0,8 mg.
Monosssido di carbonio: 10 mg.
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Anno VI - n.20
giugno/luglio 2015
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Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18
Dolce Vita
giugno/luglio 2015
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Nuove tendenze
L’ultima novità della gamma Natura per il mondo RYO
Arrivano sul mercato i
filtri Rizla biodegradabili
Dopo le cartine in carta
di canapa, il brand Rizla
presenta i filtrini composti
in pura cellulosa 100%
biodegradabile
I
l mondo di Rizla Natura si
arricchisce di nuovi prodotti. Sono da poco arrivati sul
mercato infatti i nuovi filtri Rizla
Natura: filtrini che si vestono,
per l’appunto, di natura, quella
semplice, pura e che meraviglia
sempre e comunque. Ciascuna
busta Rizla Natura Tip contiene
150 filtri; il packaging richiama
Composti in pura
cellulosa non sbiancata,
100% biodegradabili,
i filtri vanno così a
completare la gamma
dedicata al mondo
sostenibile di Rizla
Nuovo espositore
filtri Rizla Natura
i colori delle confezioni delle cartine:
un fondo naturale con disegni di foglie e fiori, su una busta trasparente
con chiusura ermetica. Si tratta di filtri slim dal diametro di 6 millimetri.
Composti in pura cellulosa non sbiancata, 100% biodegradabile, i filtri vanno così a completare la gamma dedicata al mondo sostenibile di Rizla già
protagonista del mercato con le cartine Natura Regular e King Size Slim
I due nuovi porta-tabacco per essere alla moda
®
Tessuto jeans
e grafiche Felix the
Cat, le novità Pinch
Praticità, estetica
e qualità per
gli accessori
del mondo RYO
I
l mondo di Pinch si arricchisce di nuove
grafiche, tessuti e colori. Novità uniche sul
mercato per chi cerca un porta-tabacco di
tendenza, giovane e bello da vedere. Sono infatti
da poco arrivati nelle tabaccherie italiane il porta-tabacco in jeans e il porta-tabacco licensing
con le grafiche di Felix the Cat. Due ventate di
colore che renderanno il mondo del Roll-YourOwn ancora più trendy e alla moda.
Il porta-tabacco in jeans è disponibile in quat-
Portatabacco
Pinch
Cartine
Rizla Natura
fatte di canapa 100% biologica, sottili,
trasparenti per un gusto autentico e
naturale. Il Leitmotiv dei colori torna
anche nei nuovi display dei filtri: un
contenitore che ospita complessivamente 25 buste.
Rizla Natura rappresenta un modo
alternativo di rollare perchè l’utilizzo
di materiale “ecologico” regala al fumatore una nuova esperienza fatta di
sapori e gusti più naturali.
nuovo chewing
tobacco gum
Non produce fumo
Non lascia odore
Sono da poco arrivati
nelle tabaccherie italiane
il porta-tabacco in jeans
e il porta-tabacco in
licensing con le grafiche
di Felix the Cat
tro diverse tonalità di jeans: azzurro, nero, blu
e blu stone-washed. Tutti con taschina porta
cartine e chiusura a calamita, pratica per essere utilizzata anche con una sola mano. Ideali
per chi ama la comodità e vuole uscire dall’anonimato per vestire uno stile proprio e di
tendenza. E per chi, oltre ad essere alla moda,
cerca un grafica simpatica, Pinch ha lanciato
sul mercato il nuovissimo porta-tabacco licensing con il brand di Felix the Cat, il primo vero
divo multimediale del mondo dell’animazione. Come molti ricorderanno, Felix the Cat è
un personaggio creato da Pat Sullivan e Otto
Messmer, un gatto nero interprete di storie affidate più all’immagine che al testo e guidate
da una logica visiva surreale e sorprendente.
Ideale per quando il fumatore
decide di non fumare
vuole
Per quando il fumatore
tta
are
sig
alla
iva
un’alter nat
Ogni tubo contiene 12 pezzi.
Ogni confezione contiene 10 tubi.
stadio
treno
discoteca
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taxi
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cinema
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Questo prodotto del tabacco
può nuocere alla tua salute e provoca dipendenza
Dolce Vita
16
giugno/luglio 2015
Capsule compatibili Nespresso
L’azienda Mokarabia affonda le proprie radici in questa
esperienza secolare di selezione e importazione delle
migliori qualità di caffè presenti sul mercato mondiale,
cura infatti in modo particolarmente puntiglioso le fasi di
selezione e acquisto della materia prima per garantire a
quanti scelgono Mokarabia di poter degustare le miscele di
caffè più pregiate e assaporare gli aromi e i gusti più intensi.
MK00001
MOKARABIA EXPO 220
(h 42 x l 12 x p 36 cm)
ESPOSITORE DA BANCO COMPOSTO DA 22 CONFEZIONI DA 10 CAPSULE CAD.
Miscela ARABICA:
Miscela CLASSIC:
Delicata miscela 100% arabica tostata e macinata,
eccellenza del caffè più
pregiato. Morbida corposità,
gusto sfumato con acidità
finissima. Sapore delicato
ed avvolgente.
Sapiente incontro tra miscela di coffea Arabica sudamericane e coffea robuste
Africane, dense e forti in
assoluto accordo.
Gusto corposo e resistente.
Miscela STRONG:
Miscela DECAFFEINATO:
Perfetta miscela di pregiate
coffea Arabica centroamericane e corpose coffea
Robusta Asiatiche ed Africane, in grande equilibrio.
Massima corposità, morbida
consistenza cremosa.
Sapore deciso ed intenso.
Pregiata miscela di caffè
decaffeinato coffea Arabica
e coffea Robusta.
Sottile flagranza, aroma
intenso, leggiadra armonia
di gusto. Sapore delicato ed
equilibrato.
Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18