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l'arte di crescere CARTA SERVIZI ANNO 2013/2014 MICRONIDO IL MONDO INCANTATO VIA ZARA, 31 20013 Magenta(MI) Web: ilmondoincantato.org SEGUE Pag. 1 La carta dei servizi La carta servizi per il nido si basa sui principi indicati da: • Delibera della Regione Lombardia n. 20588 del 22/02/2005 sui "requisiti delle unità d'offerta sociali per la prima infanzia" • Art 3,33 e 34 della costituzione italiana uguaglianza e diritto d'accesso: “Nessuna discriminazione nell'erogazione del servizio può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche.” Attraverso questo strumento , il micro nido “ Il Mondo incantato” intende riconoscere all’utente il primario diritto ad essere informato, rendendo esplicite le proprie prestazioni sotto forma di garanzia ; si ha quindi la possibilità di venire a conoscenza dei servizi offerti dal centro, del lavoro svolto dallo staff e di tutte le informazioni utili a genitori e tutori che affidano i propri figli agli educatori del centro. AMMISSIONE La frequenza del nido in famiglia e centro giochi è libera; i bambini possono frequentare anche solo per qualche ora, il mattino, il pomeriggio, occasionalmente o in modo continuativo, in base alle esigenze delle famiglie. La richiesta di ammissione può essere presentata presso la direzione di nido in famiglia e centro giochi in qualsiasi periodo dell’anno, sottoscrivendo l’apposito modello e versando la prevista quota d’iscrizione; tale quota è annuale, con validità 12 mesi. Non è stabilito alcun criterio di priorità nell’accettazione delle domande di iscrizione che verranno accolte in ordine di arrivo. Conosciamoci meglio. Il centro “Il mondo Incantato” è una struttura polifunzionale per l’infanzia di oltre 200 mq (esclusi gli spazi esterni) che risponde alle esigenze dei bambini , ma anche a quelle dei genitori . Offre quindi servizi accessori al solo “micronido” da 3 mesi a 36 mesi di età ,quali “baby parking”, ludoteca , supporto scolastico a bambini fino ai 10 anni di età e corsi di lingua tenuti da un insegnante. Lo staff è composto da 4 persone qualificate che uniscono all’esperienza e alla motivazione , l’amore per i bambini e mille sorrisi che non mancheranno mai. La struttura L’intera struttura rispetta le prescrizioni previste dalla normativa in materia di sicurezza e igiene. Gli ambienti interni ed esterni sono progettati ed arredati “a misura di bambino” per favorire la sua libera iniziativa. Gli spazi sono diversificati e personalizzati e i materiali vengono proposti all’interno del percorso educativo in modo graduale e progressivo. SICUREZZA E IGIENE Standard di qualità Presenza di: chiusura di sicurezza sulle porte, copritermosifoni, tappeti antiscivolo, attrezzature con angoli smussati. Rispetto norme CEI sugli impianti elettrici, rispetto norme antincendio, vie d’uscita alternative. Recinzione del giardino e suddivisione spazi esterni. Detersivi, medicinali e altre sostanze chimiche non accessibili ai bambini. Pulizia giornaliera di tutti gli ambienti del nido. In alcuni spazi dei bambini, quali le stanze da pranzo ed i bagni, la pulizia viene effettuata almeno due o tre volte al giorno. Piano di evacuazione SEGUE Pag. 2 SPAZI ARREDI E MATERIALI Standard di qualità Stanza di riferimento per ogni gruppo con spazi diversificati. Stanze appositamente adibite per il riposo. Giardino attrezzato con giochi per esterno, Spazio per i genitori. Personalizzazione degli armadietti Gli arredi, negli spazi dedicati alle attività gestibili in maniera autonoma dai bambini, sono loro misura. I materiali didattici sono atossici e vengono preferibilmente utilizzati materiali naturali. Disponibilità di materiali per i giochi di movimento, per la manipolazione, i travasi, il gioco d’imitazione, la lettura e di strumenti musicali e sonori. Acquisti annui di materiali didattici. ACCESSIBILITA’ Standard di qualità Assenza di barriere architettoniche per gli spazi dedicati ai bambini e possibilità di percorsi alternativi. Possibilità per i bambini di muoversi autonomamente nei diversi ambienti interni . Presenza di parcheggio adiacente la struttura, con posteggio destinato ai soggetti portatori di handicap. Parcheggio privato coperto per passeggini. SERVIZI Standard di qualità Presenza di una cucina per la preparazione ed il razionamento dei pasti e delle merende. Presenza di spazi idonei per la pulizia degli utensili. Presenza di spogliatoi e servizi igienici per gli operatori. Menù stagionali differenziati per fasce d’età, personalizzabili per diete speciali (su attestazione del medico), per scelte religiose o di alimentazione specifica (dieta vegetariana). PRINCIPI DI RIFERIMENTO La famiglia è intesa come primo soggetto educativo, fonte di cultura e tradizioni di cui il bambino è portatore fin dalla sua nascita. L’asilo nido accoglie il bambino con tutta l’originalità e la specificità della sua famiglia, nell’intreccio di relazioni di cui è parte. E’ ambito di cura e di relazione, si propone come altro soggetto educativo in continuità con le famiglie in una prospettiva di condivisione e di corresponsabilità educativa. La figura dell’adulto (educatrice, coordinatrice, genitore) in un contesto di reciproca stima e di fattiva condivisione del compito educativo è sostegno e possibilità per il bambino di curiosa e aperta scoperta delle cose; la costruzione paziente di un clima affettivo e reciproco coinvolgimento tra adulti è la SEGUE Pag. 3 premessa perché il bambino possa compiere i passi di crescita e di sviluppo che gli sono propri in un lavoro professionale che ha a cuore l’originale singolarità di ogni bambino. METODO EDUCATIVO E STRUMENTI PER ATTUARLO Inserimento La funzione dell’inserimento è quella di aiutare gradualmente il bambino a conoscere l’ambiente del nido in famiglia e centro giochi e a familiarizzare con il personale che vi opera, al fine di facilitare il distacco dalle figure familiari. Le modalità e la durata dell’inserimento saranno opportunamente concordate con la famiglia. La responsabilità più importante è l’educazione La famiglia è e rimane il punto di riferimento principale nell’educazione dei figli; è un ruolo primario che non può essere sostituito o demandato a nessuna struttura. Il nostro asilo nido nasce per rispondere ad un serio bisogno della famiglia ma la risposta non può essere un semplice, anche se fondamentale, accudimento. Ciò che si respira all’asilo nido è il clima che gli adulti sanno stabilire. Un clima di unità tra genitori ed educatori è ciò che maggiormente può recare benessere al bambino; pur nella indiscutibile diversità dei ruoli, è compito degli adulti trasformare la necessità di una scelta in un momento di crescita e di apertura alla realtà. E’ importante nella prima infanzia stabilire dei rapporti significativi e personali con un adulto riconosciuto come “buono” per sé. Per questo motivo, soprattutto nel periodo di inserimento dei bambini e nei momenti più delicati della giornata (il pranzo e il cambio), ogni bambino ha come punto di riferimento un’Educatrice dedicata. A partire dal colloquio preliminare con i genitori questa Educatrice impara a conoscere il bambino di cui si occuperà e, con la collaborazione del genitore, instaura, soprattutto durante la fase di inserimento, un rapporto di reciproca fiducia, fondamentale per il bambino stesso che, con lei, condividerà i momenti più importanti della sua giornata al micronido in attesa del ritorno di mamma e papà. All’interno di ogni gruppo è poi presente anche l’altra educatrice con la quale il bambino imparerà a relazionarsi allo stesso modo e con cui condividerà la sua giornata: dall’accoglienza del mattino al ricongiungimento del pomeriggio. La famiglia primo soggetto Il rapporto con i genitori acquista un particolare significato e una decisiva importanza nelle nostre esperienze educative; da una parte infatti è evidente l’atto di fiducia che padre e madre compiono nell’affidare il figlio a persone “fuori dal contesto famigliare”; dall’altra parte la stessa funzione genitoriale spesso chiede agli adulti del micronido un aiuto e un sostegno nell’opera educativa. Il rapporto con le famiglie si esplicita in molte occasioni di incontro nelle quali i genitori possono conoscere le educatrici in azione, possono conoscersi tra loro e mettere in comune problemi che molto spesso diventano tali a causa di assenza di momenti di confronto. Le occasioni di incontro ( se le famiglie lo desiderano)nel tempo strutturano una dimensione di appartenenza ad un luogo che no è semplicemente un posto fisico ma, come si usa dire, un contesto fatto di spazi, di rapporti e di legami. Questo metodo fonda anche una grande sicurezza nei bambini: vedere che papà e mamma accedono al luogo nel quale loro passano molte ore della giornata è il miglior modo per capire che anche il “fuori dalla casa” può essere buono. Strumenti: Colloquio di iscrizione: non è un semplice atto burocratico, ma un momento in cui la Coordinatrice presenta il micronido attraverso la visita ai vari ambienti e il racconto di ciò che in essi avviene; contemporaneamente è l'occasione per il genitore di esprimere ciò che si aspetta affidandoci il proprio bambino Colloquio preliminare alla frequenza: avviene poco tempo prima dell’inserimento con l’Educatrice di riferimento; è un incontro con i genitori centrato sul bambino: si parla del carattere, delle sue abitudini alimentari, di come vive i momenti più importanti della giornata (pranzo, cambio, sonno), delle persone che lo circondano; questo colloquio diventa anche l’occasione per programmare l’inserimento e per far conoscere al genitore in modo più dettagliato e personalizzato tutto ciò che riguarda il “corredo” e le regole SEGUE Pag. 4 sanitarie. Colloquio individuale: è un momento privilegiato che può essere chiesto in ogni periodo dell’anno scolastico per condividere accadimenti o aspettative reciproche oltre che per raccontarsi le esperienze che i bambini vivono sia a casa sia all’asilo nido ed i passi che stanno facendo. Riunioni: durante l’anno ci sono diverse occasioni di incontro tra genitori ed educatrici per approfondire la conoscenza reciproca e per poter realizzare al meglio il lavoro svolto con i bambini con la facoltà di partecipazione. Le educatrice sono disponibili in qualsiasi momento ( possibilmente con preavviso) ad incontrare i genitori per qualsiasi motivo, per andare incontro alle loro esigenze. Feste: rappresentano un modo nuovo per i bambini di condividere momenti di gioia; ogni festa è organizzata dalle educatrici sempre coinvolgendo i genitori e i bambini nel periodo che precede la festa; la festa dell’accoglienza a fine ottobre permette alle famiglie nuove di conoscere meglio il personale dell’asilo nido e le famiglie già frequentanti; le varie festività è l’occasione per organizzare attività e laboratori anche per costruire i costumi e le scenografie; a fine anno la grande festa per le famiglie è l’occasione speciale per salutare i bambini più grandi che andranno all’asilo e per un arrivederci a settembre per i bambini più piccoli Modalità d’iscrizione Per poter iscrivere il proprio bimbo serve: Pagare la tassa d’iscrizione di 150 € euro comprensiva di assicurazione ; la quota va versata al momento dell’iscrizione e non è rimborsabile in caso di rinuncia. Tessera sanitaria Fotocopia dei certificati vaccinazioni Certificato medico di sana e robusta costituzione Servizi , Orari e rette Servizio micronido Il micro nido “Il mondo Incantato” fornisce un servizio assistenziale ed educativo che, in collaborazione con le famiglie, contribuisce alla formazione dei bimbi dai 3 mesi fino a 36 mesi di età. Ci proponiamo, quindi, come struttura capace di fornire uno spazio fisico e psicologico che consente al bambino di vivere esperienze in linea con il suo sviluppo intellettuale, affettivo e sociale . Questo progetto è stato strutturato tenendo in considerazione le più moderne linee guida e i più noti principi della pedagogia e della psicologia, che vedono il gioco come l'attività trainante per l'acquisizione di tutte quelle esperienze funzionali, relazionali, tattili e cognitive indispensabili per un corretto sviluppo dell'Io. Orari Il micronido “Il mondo Incantato” apre alle ore 08.00 e chiude alle ore 17.00 SEGUE Giornata intera : 08.00 17.00 500 euro Part time mattina : 08.00 13.30 420 euro Part time pomeriggio 13.30 17.00 350 euro Giornata centrale 08:00 16.00 480 euro Pag. 5 le quote mensili dovranno essere versate entro il 5° giorno del mese - In nessun caso le quote versate o qualsiasi titolo potranno essere rimborsate. - All’inizio di ogni anno (scolastico), le tariffe potranno essere soggette ad eventuale revisione. Nella retta del micronido sono compresi I pasti La merenda Materiale igienico (pannolini, salviettine, saponi neutri) Materiale didattico e ludico Sono previsti sconti per le famiglie nel caso in cui : Due bambini della stessa famiglia frequentano lo stesso nido: in questo caso verrà applicato uno sconto del 20% sulla retta pagata dal secondo figlio Uno dei bambini “porta un amichetto” al micro nido : in questo caso verrà applicato uno sconto del 10% sulla retta di entrambi i bambini. Le famiglie pagano in anticipo la retta per dodici mensilità. In questo caso verranno offerti al bambino 2 mesi gratis Non sono previsti sconti per malattie o assenze prolungate. Calendario e giornata tipo Il Micronido sarà aperto minimo 45 settimane annuali. Apertura anno educativo 2013/2014 02/12/2013 Chiusura natalizia Dal 24/12/2013 al 05/01/2014 compreso (il 24/12 rimarrà aperto fino alle 12:30 su richiesta) Chiusura pasqua Solo 21/04/2014 Ultimo giorno di apertura 30/07/2014 con esclusione delle festività previste dal calendario lavorativo in occasione del periodo natalizio è prevista la chiusura per i giorni 25 e 26 dicembre, del 1-2-3-gennaio; eventuali altri giorni di chiusura o di riduzione d’orario,che saranno comunque comunicati con adeguato anticipo,verranno valutati in accordo con le famiglie,tenendo conto anche delle richieste pervenute. Il Micro nido offrirà la possibilità di un apertura ad Agosto se si raggiunge un numero minimo di 8 bambini Il calendario verrà consegnato durante l’iscrizione e sarà esposto in bacheca . SEGUE Pag. 6 GIORNATA TIPO AL MICRONIDO Il micronido garantisce la totale flessibilità oraria di ingresso ed uscita in base alle fasce di orari e tariffe precedentemente specificati. 08:00/ 9:00 -accoglienza 09:00/11:45 - Attività educative suddivise per gruppi 11:45 / 12:00- Cambio e preparazione igienica al pranzo 12:00 / 13:30 - Pranzo 13:30 / 14:00- Cambio e preparazione igienica al sonno 14:00 / 15:00 - Sonno 15:00 / 15:15 - Cambio 15:15 / 16:00 - Attività ludico-educativa 16.00 / 16:15- Preparazione igienica alla merenda 16:15 / 16:30 - Merenda 16:30 / 17.00 - Attività ludico-educativa 17.00 –uscita Per i genitori Consegna dei bambini a persone diverse dai genitori: i bambini oltre che ai genitori potranno essere consegnati solamente alle persone da essi delegate, previo avviso alle educatrici. Si richiede, per la sicurezza dei bambini e delle famiglie, che le persone delegate al ritiro possano essere identificabili dalle educatrici mediante documento di riconoscimento. Presentazione obbligatoria del certificato medico per essere riammesso al nido: sarà necessario presentare il certificato medico al rientro dopo assenze per malattia superiori ai 7 giorni; quando i bambini sono stati sospesi dalla frequentazione per sintomi di sospetta malattia (esantema cutaneo, temperatura superiore ai 38,5° C rettali, scariche diarroiche, vomito ripetuto, ecc) o di malattie infettive evidenti (varicella, congiuntivite, ecc), anche se il ritorno all’asilo avviene il giorno successivo. Assenze per motivi familiari: le assenze per motivi familiari devono essere, se possibile, comunicate in anticipo al personale oppure nei primi giorni di assenza, anche telefonicamente Comunicazione di assenza: si richiede la comunicazione tempestiva di assenza anche in caso di malattia e, qualora possibile, si chiede ai genitori di informare le educatrici o il coordinamento di eventuale patologia infettiva del bambino, motivo di assenza. Corredino: E ’opportuno che i bimbi indossino un abbigliamento comodo nei movimenti. Sono sconsigliate: tute intere, salopette, cinture e bretelle .Si richiede ai genitori di fornire solamente i seguenti oggetti ad uso esclusivamente personale: calzine antiscivolo, 3 cambi completi in sacca contrassegnata, 2 lenzuolinI contrassegnati, 2 asciugamano contrassegnato, 5 bavaglini contrassegnati. Tali oggetti saranno restituiti al termine SEGUE Pag. 7 di ogni settimana, e ogni qual volta sporchi, per la dovuta igiene. Si chiede la cortesia di non far indossare alle bimbe durante le ore di nido catenine, braccialetti o orecchini. Recesso dall’iscrizione: Le famiglie che interrompono la frequenza del bambino dall’Asilo prima del termine dell’anno scolastico, e senza averne dato preavviso di almeno due mesi, sono comunque tenute al pagamento di 2 mensilità. Approccio pedagogico Il nostro progetto educativo-didattico, in coerenza con gli orientamenti nazionali, regionali e comunali, si configura come un sistema di socializzazione e di apprendimento che attiva e stimola le competenze del bambino attraverso una didattica del fare. Quotidianamente si svolge l’attività didattica, organizzata in momenti strutturati e non, con particolari obiettivi di apprendimento differenziati per età e relativi ai diversi campi di esperienza. Ai più piccoli sono proposti giochi con il corpo, giochi con l’acqua, giochi di manipolazione e travasi, giochi con il colore, giochi con la crema… Ai più grandicelli si propongono il gioco dei travestimenti, il gioco con le bambole, il gioco con la “cucinetta”, l’ angolo per i giochi motori, il momento del racconto, attività grafico pittoriche, attività di manipolazione… Servizio Baby Parking (pre e post micronido) Questo servizio e stato pensato per venire incontro alle esigenze di quelle famiglie, che necessitano di orari più flessibili. Nonostante il termine “baby parking” ovvero “parcheggio per bambini” sia un tantino freddo e impersonale, questo servizio ha il pregio di essere molto più flessibile rispetto alle esigenze dei genitori. Il baby parking è un centro di custodia oraria e un servizio socio-educativo-ricreativo: il luogo perfetto per affidare i bambini nelle mani di persone competenti in luoghi pensati su misura per il bambino, con giochi, attività e quant'altro. Orari Baby Parking Mattina 6.30-8.00 Baby Parking Pomeriggio 17.00-20.30 Il costo è di 5 euro all’ora con assicurazione a parte. Servizio doposcuola Il servizio di doposcuola consiste in una attività di assistenza allo studio , allo svolgimento dei compiti e al recupero di eventuali lacune, attraverso un sostegno mirato e concordato con gli insegnanti della scuola; inoltre vuole offrire ai bambini uno spazio di socializzazione, migliorandone l’autonomia e l’autostima. La retta per il doposcuola è di soli 150 euro mensili, € 50 all’iscrizione per assicurazione annuale. Il bambino sarà assistito due ore al giorno dal lunedì al venerdì Calendario baby parking Aperto tutti i giorni dalle 6:30 alle 8:00 e 17:00 alle 20.30 Sabato 8.00 alle 12.30 Dal lunedi al venerdi Apertura PERIODO FESTIVITA’ Aperto il 27/28 /30 dalle 9.00 alle 18.00 Aperto dal 02/01/2013 al 04/01/2013 SEGUE Pag. 8 DOMENICA POSSIBILITA FESTE PRIVATE, E A TEMA SU RICHIESTA CON POSSIBILITA DI ANIMAZIONE SCHEDA DI ISCRIZIONE BAMBINO/A nato/a a…………………………………………………….provincia ………………………………………..il…............... residente a………………………………………………….CAP…………………………. via…………………………………………… telefono casa inizio frequenza mese di……………………….. orario che intende seguire tempo pieno entrata ore …………………uscita ore……………………………………………….. part time entrata ore …………………uscita ore………………………………………………… esigenzeparticolari………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… PAPÀ………… Cognome ………………… nome………………………. Residente a …………………………………………….in via ………………………………………nato il ………………. Provincia……………………………………………………………………. Professione………………………………………………codice fiscale……………………………………………….. telefono n2…………………………….tel n2………………………………………………………………………………………………. Cellulare………………………………………………………….. e‐mail……………………………………………………………………………………………….. MAMMA Cognome ………………………………………………………nome………………………………………………………………. Residente a……………………………………………… in via……………………………………….nato il ……………….. …………………………………………….provincia……………………………………….. professione………………………….codicefiscale……………………………………………………………………………………… Telefono. N2…………………………tel N2 cellulare e‐mail…………………………………………………………….. Persone di riferimento in caso di necessità 2. telefono casa cellulare………………………………………………………………………………………………………………………… 2. telefono casa cellulare………………………………………………………………………………………………. 3. telefono casa cellulare………………………………………………………………………………………………………………… data ………………………………. FIRMA MADRE FIRMA PADRE …………………………….. ………………………………….. SEGUE Pag. 9 ATTO DI DELEGA PER IL RITIRO DEL/LA BAMBINO/A - Alle educatrici del MICRONIDO - IL MONDO INCATATO Il/la sottoscritto/a ......................................................... nato/a a ........................................... il ..................... residente nel Comune di ............................................... in via ....................................................................... ai sensi dell’art. 46 del DPR 445/2000 sotto la propria responsabilità dichiara di essere genitore dell’alunno/a su indicato/a e di convivere con il/la stesso/a all’indirizzo su indicato. DELEGA le seguenti persone di fiducia a RITIRARE da scuola il/la proprio/a figlio/a: 1) Sig./ra .............................................................. nato/a a .......................................... il ................... indirizzo ............................................................................................................................................. 2) Sig./ra .............................................................. nato/a a .......................................... il ................... indirizzo ............................................................................................................................................. DICHIARA di sollevare da qualsiasi responsabilità conseguente la scuola stessa E’ CONSAPEVOLE che la responsabilità della scuola CESSA dal momento in cui il bambino viene affidato alla persona delegata. La presente delega vale fino al ......................................... N.B.: Ai sensi dell'art. 19.e) del Regolamento di Circolo, di norma il bambino può essere affidato solo a famigliari maggiorenni o, in ogni caso (ai sensi dell'art. 591 del Codice Penale) a persona delegata con più di 14 anni di età. Data: ................................................. In fede SEGUE Pag. 10 IL MONDO INCATATO S.R.L Via zara,31 -20013 magenta (MI) P.I 08256370969 Informativa per gli Utenti A tutti i gentili Utenti, desideriamo informarVi che il Codice sulla privacy garantisce che il trattamento dei dati personali e/o sensibili delle persone fisiche e giuridiche si svolge nel rispetto dei loro diritti, delle loro libertà fondamentali, nonché della loro dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento dei dati che intendiamo effettuare sarà quindi improntato a liceità e correttezza, nella piena tutela dei Vostri diritti ed in particolare dei Vostri diritti alla riservatezza. Ai sensi della Legge citata (D. Lgs. 196/03 - Codice sulla privacy), Vi informiamo che: A) Il trattamento previsto ha le seguenti finalità: adempimenti di Legge connessi alla gestione amministrativa del rapporto; adempimento degli obblighi contrattuali; supporto e informazione in merito ai servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli Utenti. B) Il trattamento previsto sarà effettuato con l’uso di supporti cartacei e di sistemi automatizzati. C) Il conferimento dei dati è obbligatorio per i dati personali e/o sensibili utilizzabili per lo svolgimento delle attività istituzionali della nostra organizzazione, fermo restando che gli stessi potranno essere utilizzati per: statistiche anonime; referenze; informazioni su annunci di nuovi servizi da parte nostra. D) Nel caso di utilizzo di immagini fotografiche e/o audiovisive degli Utenti acquisite nel corso delle attività didattiche e/o ludiche per ragioni di promo, l’eventuale consenso deve essere fornito nel seguito: Firma di chi rappresenta l’Utente: …………………… Data: …………. In relazione al trattamento previsto potrete esercitare presso le competenti Sedi i diritti previsti dalla Legge citata; in particolare potrete conoscere, cancellare, rettificare, aggiornare, integrare, opporVi al trattamento dei dati, ecc. Titolare dei dati è la nostra organizzazione, i cui estremi sono riportati in intestazione. Firma del Titolare dei dati (Anile Nicole Marie) ____________________________________ Nominativo dell’Utente (in stampatello): ______________________ Nominativo di chi lo rappresenta: ___________________________ Firma di chi rappresenta l’Utente __________________________ Data: SEGUE Pag. 11 SEGUE Pag. 12