Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0

Transcript

Utilizzo di Avaya Aura™ Conferencing
04-603509
Prima edizione
2011
Sommario
Capitolo 1: Utilizzo di Conferencing 6.0..................................................................................7
Capitolo 2: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: introduzione a Web Portal.........................9
Presentazione di Web Portal.............................................................................................................................9
Funzioni di Web Portal.............................................................................................................................9
Vantaggi di Web Portal...........................................................................................................................11
Conferenze Web Portal...........................................................................................................................11
Accesso a Web Client.....................................................................................................................................11
Risoluzione dei problemi di accesso...............................................................................................................12
La mia password è scaduta....................................................................................................................12
Il mio account è disattivato.....................................................................................................................12
Capitolo 3: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: prenotazione di conferenze.....................13
Prenotazioni conferenze.................................................................................................................................13
Breve nota sui codici..............................................................................................................................14
Creazione di prenotazioni...............................................................................................................................15
Configurazione delle opzioni avanzate...................................................................................................16
Apportare modifiche alle prenotazioni....................................................................................................24
Integrazione con Microsoft Outlook.................................................................................................................25
Creazione di appuntamenti nel calendario di Microsoft Outlook............................................................25
Creazione di un appuntamento nel calendario dei partecipanti..............................................................26
Invitare i partecipanti alla conferenza..............................................................................................................27
Invitare i partecipanti tramite Microsoft Outlook.....................................................................................27
Invitare i partecipanti tramite la posta elettronica del browser................................................................27
Invitare i partecipanti dalla rubrica di Web Portal...................................................................................28
Allegare file agli inviti alle conferenze.............................................................................................................29
Allegare file con la funzione di inserimento degli allegati di Web Portal.................................................29
Eliminazione di prenotazioni...........................................................................................................................30
Invio di notifiche ai partecipanti.......................................................................................................................31
Configurazione di opzioni ripetute...................................................................................................................32
Gestione delle conferenze live........................................................................................................................33
Capitolo 4: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: visualizzazione e modifica dei dettagli
conferenza................................................................................................................................35
Visualizzazione delle conferenze pianificate...................................................................................................35
Ricerca di una conferenza in base alla data...........................................................................................35
Ricerca di una conferenza in base al numero di riferimento..................................................................36
Ricerca di una conferenza in base alla parola chiave............................................................................36
Apportare modifiche alle conferenze pianificate.............................................................................................36
Modifica di una singola conferenza........................................................................................................37
Modifica di una serie di conferenze........................................................................................................38
Eliminazione di conferenze.............................................................................................................................38
Eliminazione di una conferenza..............................................................................................................39
Eliminazione di una serie di conferenze.................................................................................................39
Modifica della pagina di pianificazione............................................................................................................40
Capitolo 5: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: riproduzione delle registrazioni delle
conferenze................................................................................................................................41
Presentazione di due metodi di riproduzione delle registrazioni.....................................................................41
Utilizzo di Avaya Aura ™ Conferencing
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Ascolto di una registrazione conferenza con il nuovo metodo...............................................................42
Ascolto di una registrazione conferenza con il vecchio metodo.............................................................42
Capitolo 6: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: modifica delle proprie informazioni
personali...................................................................................................................................45
Modifica delle proprie informazioni personali..................................................................................................45
Modifica delle proprie informazioni personali generali............................................................................45
Modifica della password.........................................................................................................................46
Presentazione del PIN segreto in Web Portal.................................................................................................46
Aggiornamento del PIN segreto in Web Portal.......................................................................................47
Modifica dell'elenco di partecipanti..................................................................................................................47
Aggiunta di nuovi partecipanti................................................................................................................47
Eliminazione di partecipanti esistenti......................................................................................................48
Modifica delle informazioni sui partecipanti............................................................................................48
Capitolo 7: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: aggiunta di nuovi utenti...........................51
Introduzione all'autoamministrazione..............................................................................................................51
Accesso diretto all'autoamministrazione.................................................................................................51
Accesso all'autoamministrazione da Web Portal....................................................................................52
Aggiunta di un nuovo utente...........................................................................................................................52
Capitolo 8: Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: generazione di rapporti...........................55
Rapporti Web Portal........................................................................................................................................55
Generazione di rapporti grafici........................................................................................................................55
Visualizzazione dei dettagli rapporto in foglio di calcolo di Microsoft Excel™................................................56
Capitolo 9: Utilizzo di Avaya Audio Console™ 6.0: introduzione alla Console audio......59
Presentazione della Console audio.................................................................................................................59
Accesso a una Console audio Avaya autonoma.............................................................................................59
Accesso alla Console audio Avaya con Web Portal........................................................................................60
Schermata Avaya Web Portal.................................................................................................................60
Presentazione della barra degli strumenti.......................................................................................................61
Presentazione degli stati dei partecipanti........................................................................................................62
Capitolo 10: Utilizzo di Avaya Audio Console™ 6.0: visualizzazione dei partecipanti con la
Console audio Avaya..............................................................................................................65
Elenco dei partecipanti della Console audio Avaya........................................................................................65
Ordinamento dell'elenco dei partecipanti della Console audio Avaya.............................................................66
Esempio 1: ordinamento in base allo stato di audio azzerato nella Console audio Avaya.....................67
Esempio 2: ordinamento in base al nome nella Console audio Avaya...................................................67
Stampa dell'elenco dei partecipanti della Console audio Avaya.....................................................................68
Salvataggio dell'elenco dei partecipanti della Console audio Avaya...............................................................68
Modifica dei dettagli partecipante con la Console audio Avaya......................................................................69
Visualizzazione delle informazioni associate con la conferenza tramite la Console audio Avaya..................69
Modifica del formato pagina dell'Elenco dei partecipanti nella Console audio Avaya.....................................70
Capitolo 11: Utilizzo di Avaya Audio Console™ 6.0: gestione delle conferenze live con la
Console audio Avaya..............................................................................................................71
Tasto Console.................................................................................................................................................71
Accesso alla Console audio............................................................................................................................72
Messa in attesa dei partecipanti......................................................................................................................72
Disattivazione dell'audio dei partecipanti........................................................................................................72
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Ritorno di un partecipante a una conferenza..................................................................................................73
Conferenze secondarie...................................................................................................................................73
Far accedere un partecipante a una conferenza secondaria..........................................................................74
Ritorno di un partecipante da una conferenza secondaria..............................................................................74
Contattare un nuovo partecipante...................................................................................................................75
Contattare un partecipante da un elenco di composizione.............................................................................75
Disconnessione di un partecipante.................................................................................................................76
Blocco e sblocco della conferenza..................................................................................................................76
Registrazione di conferenze............................................................................................................................77
Attivazione di una registrazione conferenza...........................................................................................77
Messa in pausa di una registrazione conferenza...................................................................................77
Interruzione di una registrazione conferenza.........................................................................................78
Selezione di tutti i partecipanti........................................................................................................................78
Deselezione di tutti i partecipanti....................................................................................................................78
Disconnessione dalla Console audio..............................................................................................................79
Capitolo 12: Utilizzo di Avaya Audio Console™ 6.0: risoluzione dei problemi della Console
audio.........................................................................................................................................81
Le finestre di dialogo non sono visualizzate correttamente............................................................................81
La schermata del browser sfarfalla.................................................................................................................81
Soluzione proposta.................................................................................................................................81
Capitolo 13: Glossario............................................................................................................83
Appendice A: Comandi Dual Tone Multi-Frequency (DTMF)...............................................85
Conferenze scansione....................................................................................................................................85
Comandi moderatore per le conferenze scansione................................................................................85
Comandi partecipante per le conferenze scansione..............................................................................88
Conferenze flexflow.........................................................................................................................................89
Comandi moderatore per le conferenze flexflow....................................................................................89
Comandi partecipante per le conferenze flexflow...................................................................................92
Comandi per la riproduzione di una registrazione...........................................................................................93
Indice........................................................................................................................................95
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Capitolo 1: Utilizzo di Conferencing 6.0
La presente guida è composta dalle seguenti sezioni:
• Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0
• Utilizzo di Avaya Audio Console ™ 6.0
• Utilizzo di Avaya Self Registration™ 6.0
• Utilizzo del Plug-in Conference Scheduler per Microsoft Outlook ™ 6.0
• Utilizzo di Conferencing 6.0 per Microsoft Live Meeting™
• Utilizzo di Conferencing 6.0 per Microsoft Office Communicator™
• Utilizzo del Plug-in Conferencing 6.0 per IBM Lotus Sametime™
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Utilizzo di Conferencing 6.0
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Capitolo 2: Utilizzo di Avaya Web Portal™
6.0: introduzione a Web Portal
Presentazione di Web Portal
Avaya Web Portal consente di accedere facilmente al bridge di conferenza Avaya. Permette
agli utenti, o moderatori, di prenotare conferenze, gestire diverse proprietà, come la
registrazione delle conferenze, e controllare le conferenze live dalle proprie workstation.
L'interfaccia Avaya Web Portal è suddivisa in tre parti definite da URL specifiche.
• Sezione Moderatore
La sezione del moderatore di Web Portal consente ai moderatori di prenotare e gestire
conferenze, gestire i propri contatti e le informazioni account e visualizzare rapporti.
L'URL del moderatore è: http://<ipaddress>/webportal/login
• Sezione Venditore all'ingrosso
La sezione del venditore all'ingrosso di Web Portal consente ai venditori all'ingrosso di
creare società, clienti e dettaglianti. Possono inoltre prenotare conferenze per conto di
terzi.
• Sezione Amministratore
La sezione dell'amministratore di Web Portal consente agli amministratori di configurare
la funzionalità disponibile, definire l'aspetto di Web Portal e generare rapporti
dell'amministratore. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo di Avaya
Aura™Conferencing, disponibile su support.avaya.com.
Argomenti correlati:
Funzioni di Web Portal alla pagina 9
Vantaggi di Web Portal alla pagina 11
Conferenze Web Portal alla pagina 11
Funzioni di Web Portal
Avaya Web Portal offre l'accesso ai normali utenti alle funzionalità generalmente riservate agli
operatori esperti. Gli utenti diventano così organizzatori e gestori di conferenze, senza più
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Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: introduzione a Web Portal
bisogno di ricorrere a operatori terzi. È possibile prenotare, personalizzare e controllare le
conferenze in tempo reale dalle singole workstation.
Avaya Web Portal consente a utenti o moderatori di:
• Prenotare conferenze
Gli utenti possono prenotare le conferenze. Possono specificare la data, la durata, l'ora
e le dimensioni. Possono inoltre selezionare le opzioni di notifica per i partecipanti e
configurare i calendari di ricorrenza delle conferenze. Possono associare funzioni come
conferenze dati, pubblicizzazione delle conferenze e sicurezza aggiuntiva.
• Gestire le conferenze pianificate
Gli utenti possono visualizzare un elenco delle proprie conferenze pianificate. Possono
anche modificare un vasto numero di proprietà associate con tali conferenze, come nome,
durata, dimensioni e codici partecipante/moderatore.
• Gestire i partecipanti
Gli utenti possono gestire i profili dei normali partecipanti. Possono aggiungere nuovi
partecipanti, modificare le informazioni sui partecipanti esistenti ed eliminare vecchi
partecipanti. Tali dettagli di contatto sono usati al momento dell'invio delle notifiche delle
conferenze.
• Gestire gli account personali
Gli utenti possono aggiornare i propri dettagli sugli account. Nella maggior parte dei casi,
possono modificare le proprie password, i dettagli di contatto e il fuso orario preferito. In
alcuni casi di implementazione, gli utenti non sono in grado di modificare le loro password.
Tale restrizione è dovuta al fatto che la password è usata per accedere ad altre
applicazioni e risiede in un server centrale.
• Registrare e riprodurre le conferenze
Gli utenti possono registrare le loro conferenze. Possono inoltre memorizzare la
registrazione per un periodo di tempo configurabile. È possibile riprodurre le registrazioni
quanto lo si desidera. Durante la conferenza, gli utenti possono usare la Console audio
per mettere la registrazione in pausa.
• Generare rapporti
Gli utenti possono produrre rapporti in base alle informazioni disponibili in Avaya Web
Portal. Possono ad esempio generare rapporti sulla presenza e i dettagli conferenza. È
possibile visualizzare le informazioni dei rapporti in diversi formati.
• Eseguire l'integrazione con Microsoft Outlook
Gli utenti possono usare la rubrica di Microsoft Outlook per invitare i partecipanti a una
conferenza. Possono inoltre creare appuntamenti nel proprio calendario Microsoft
Outlook e in quelli degli altri partecipanti.
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Accesso a Web Client
Vantaggi di Web Portal
Avaya Web Portal mette a disposizione delle workstation le funzionalità di gestione delle
conferenze del bridge di conferenza Avaya. I singoli utenti possono gestire l'intera esperienza
di conferenza da un browser web standard. Avaya Web Portal offre:
• Un'interfaccia grafica di semplice utilizzo che non richiede conoscenze tecniche
specialistiche.
• Una soluzione integrata che utilizza protocolli e convenzioni standard del settore.
• Una procedura di installazione e configurazione semplice.
• Un'interfaccia personalizzabile in base alle esigenze specifiche dei clienti.
• Un framework per la gestione della domanda e le conferenze pianificate.
• Un'alternativa economica alla fornitura di operatori conferenze dedicati.
Conferenze Web Portal
Una conferenza è una riunione programmata di persone che si incontrano per consultarsi,
discutere o scambiarsi opinioni. Alla riunione può essere o meno associato un programma
formale.
Durante una conferenza audio, gruppi di persone prendono parte a una riunione tramite il
telefono. Grazie al software per conferenze audio Avaya, i partecipanti ubicati in luoghi diversi
possono incontrarsi virtualmente per mezzo del telefono.
Durante una conferenza dati, gruppi di persone condividono informazioni tramite i computer e
i telefoni. Le informazioni visive sono comunicate per mezzo del software per conferenze dati
Avaya durante il normale svolgimento della conferenza audio.
Accesso a Web Client
1. Avviare il browser di rete.
2. Inserire l'indirizzo di Avaya Web Portal nel campo Indirizzo e premere Invio.
Viene visualizzata la schermata Accesso.
Nota:
L'amministratore di sistema di Web Portal può configurare il tipo di informazioni
richieste da Web Portal, come il nome società, il numero di riferimento account
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Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: introduzione a Web Portal
e così via. In questo esempio, è necessario inserire un indirizzo e-mail e una
password.
3. Digitare un indirizzo di posta elettronica nel campo E-mail.
4. Inserire la password nel campo Password.
5. Fare clic su Invia.
Viene visualizzata la schermata Il mio programma.
Risultato
Nota:
Prima che Web Portal visualizzi la schermata Il mio programma, potrebbe visualizzare una
schermata contenente una dichiarazione di non responsabilità. L'amministratore di sistema
Web Portal può configurare la visualizzazione di questa schermata. Fare clic su OK per
andare alla schermata Il mio programma.
Risoluzione dei problemi di accesso
La mia password è scaduta
L'amministratore di sistema di Web Portal potrebbe aver configurato una soglia di scadenza
password nel sistema Web Portal. In tal caso, aggiornare la password Web Portal a intervalli
predefiniti. Se la password è scaduta, Web Portal chiederà di inserire una nuova password e
confermarla. A questo punto, Web Portal visualizzerà la schermata Il mio programma.
Il mio account è disattivato
L'amministratore di sistema di Web Portal potrebbe aver configurato una soglia di inattività
account. Se non si accede a Web Portal per un periodo di tempo configurabile, il sistema di
conferenza potrebbe disattivare l'account Web Portal. Se ciò accade, contattare il proprio
amministratore di sistema di Web Portal per chiedere la riattivazione dell'account.
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6.0: prenotazione di conferenze
Prenotazioni conferenze
Avaya Web Portal consente di creare conferenze personalizzate in base alle proprie esigenze
specifiche. Ad esempio, è possibile creare conferenze ripetitive, inviare notifiche ai partecipanti
per e-mail e configurare vari livelli di sicurezza.
L'amministratore di sistema di Web Portal può anche assegnare all'utente una conferenza ondemand. È possibile usare tale conferenza in qualsiasi momento, senza bisogno di prenotarla.
È infatti sempre disponibile. Per utilizzarla, basta informare i partecipanti potenziali dell'ora di
inizio e dei codici di accesso alla conferenza. Se non si utilizza mai la conferenza on-demand,
il sistema di conferenza potrebbe sospenderla cosicché non sarà più disponibile.
Vi sono due punti da ricordare quando si utilizza la conferenza on-demand:
• È probabile che vi sia un limite al numero di partecipanti in grado di partecipare alla
conferenza.
• Il sistema di conferenza non è grado di garantire la disponibilità della linea telefonica per
la conferenza on-demand.
Suggerimento:
Di conseguenza, se si desidera organizzare una conferenza per un vasto gruppo di persone
e si necessita della garanzia che tutte possano accedere alla conferenza, Avaya consiglia
di prenotare una conferenza pianificata.
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Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: prenotazione di conferenze
Breve nota sui codici
Un codice consente l'accesso a una conferenza. Sono disponibili tre tipi di codice: codice
partecipante, codice moderatore e codice di co-presidenza.
• Un codice partecipante consente l'accesso alle funzionalità conferenza a livello di
partecipante.
• Un codice moderatore consente l'accesso alle funzionalità conferenza a livello di
moderatore.
• Un codice di co-presidenza è simile a quello moderatore e consente l'accesso alle
funzionalità conferenza a livello di moderatore. In uno scenario tipico di esempio, un
moderatore può concedere lo stato di co-presidente a un altro partecipante, se ritiene di
non poter prendere parte a una conferenza a causa di impegni concomitanti o perché è
in ferie.
È possibile concedere lo stato di co-presidente a un altro partecipante quando lo si invita alla
conferenza. In Web Portal, sono disponibili tre modalità per invitare le persone a prendere
parte alla conferenza. Lo stato di co-presidente è assegnabile esclusivamente ai partecipanti
che si avvalgono di uno di questi tre metodi.
Nelle applicazioni Conferencing, il termine "codice di ammissione" è spesso abbreviato in
"codice".
Inserimento di codici alla pagina 14
Campo Genera codici automaticamente alla pagina 15
Conflitto di codici alla pagina 15
Invitare i partecipanti dalla rubrica di Web Portal alla pagina 28
Inserimento di codici
L'amministratore di sistema di Web Portal configura i campi Codice moderatore e Codice
partecipante. Ad esempio, l'amministratore può configurare Conferencing in modo da
generare sempre codici per tutte le conferenze. In alternativa, può configurare Conferencing
per dare all'utente l'opzione di inserire una propria sequenza di numeri o accettare i codici
generati dal sistema. Tabella 1: Configurazioni codici alla pagina 15 descrive l'esperienza
utente associata alle due opzioni di configurazione disponibili per l'amministratore di sistema
di Web Portal.
Nel caso del codice di co-presidente, Web Portal genera sempre il codice. Non è possibile
inserire una propria sequenza di numeri.
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Creazione di prenotazioni
Tabella 1: Configurazioni codici
Opzione
Descrizione
Opzione 1
È necessario accettare i codici generati da Conferencing.
Opzione 2
È possibile inserire una propria sequenza di numeri o accettare il codice
generato da Conferencing.
Campo Genera codici automaticamente
L'opzione Genera codici automaticamente indica se Conferencing genera i codici per la
conferenza. Se si seleziona Genera codici automaticamente, Conferencing genera i codici
per la conferenza.
Se si seleziona l'opzione Genera codici automaticamente e si inserisce anche la propria
sequenza di numeri per il codice conferenza, Conferencing utilizzerà la sequenza di numeri
quale codice conferenza, se tale sequenza non è al momento utilizzata da un'altra
conferenza.
Se non si seleziona l'opzione Genera codici automaticamente e si dimentica di inserire la
propria sequenza di numeri per il codice conferenza, Conferencing visualizzerà un messaggio
di errore in cui si chiede di inserire una sequenza di numeri o attivare l'opzione Genera codici
automaticamente.
Conflitto di codici
Il conflitto di codici si verifica quando la sequenza di numeri inserita per il codice moderatore
o partecipante è utilizzata da un'altra conferenza.
Se l'opzione Genera codici automaticamente è attivata e si verifica un conflitto di codici,
Conferencing utilizzerà i codici generati automaticamente.
Se l'opzione Genera codici automaticamente è disattivata e si verifica un conflitto di codici,
Conferencing visualizzerà un messaggio di errore in cui si chiede di inserire una sequenza di
numeri alternativa.
1. Fare clic su Prenota riunione.
Viene visualizzata la schermata Prenota.
2. Inserire il nome della conferenza nel campo Nome conferenza.
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3. Inserire il numero di partecipanti nel campo Numero di partecipanti.
4. Selezionare la data della conferenza nel menu a discesa Data della conferenza.
5. Selezionare l'ora di inizio della conferenza nel menu a discesa Ora di inizio della
conferenza.
6. Inserire la durata della conferenza nel campo Durata conferenza.
CRS determina la durata minima.
7. Selezionare Conferenza dati simultanea per prenotare una conferenza dati.
Nota:
Se si utilizza Adobe Connect, è possibile prenotare una conferenza dati Adobe
Connect. È anche possibile selezionare il modulo da usare per la conferenza dati
Adobe Connect una volta che la suddetta è avviata. Per ulteriori informazioni su
Adobe Connect, consultare l'amministratore di sistema Web Portal.
8. Selezionare Genera codici automaticamente per consentire al sistema di
generare il codice di accesso alla conferenza.
In alternativa, inserire i codici nelle aree di testo Codice partecipante e Codice
moderatore.
9. Selezionare il cabinet su cui prenotare la conferenza nell'elenco a discesa
Cabinet.
Nota:
Se si seleziona Qualsiasi, CRS selezionerà il cabinet di prenotazione della
conferenza.
10. A questo punto, è possibile fare clic su Prenota per creare la prenotazione.
Viene visualizzata la schermata Dettagli della prenotazione.
Configurazione delle opzioni avanzate alla pagina 16
Apportare modifiche alle prenotazioni alla pagina 24
Configurazione delle opzioni avanzate
È possibile configurare diverse opzioni di prenotazione avanzate prima di completare il
processo di prenotazione delle conferenze. In alternativa, è possibile configurare le opzioni di
prenotazione avanzate dopo il processo di prenotazione delle conferenze. Per farlo è
necessario modificare e aggiornare la conferenza prenotata.
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1. Fare clic sulla scheda Avanzate per accedere alle opzioni avanzate.
2. Configurare le impostazioni avanzate in base ai propri requisiti, quindi fare clic su
Prenota o Aggiorna.
Tabella 2: Opzioni di prenotazione avanzate
Campo
Descrizione
Ottimale
Se si seleziona Ottimale, il server conferenze assicurerà che
in caso di mancata disponibilità delle risorse conferenza
necessarie, cercherà di fornire la corrispondenza più simile
alla combinazione di ora di inizio e dimensioni della
conferenza.
Centro costi
In base alle impostazioni predefinite, il Centro costi include
generalmente il numero di riferimento dell'account cliente. Il
campo Centro costi concerne la contabilità e fatturazione.
Può contenere diversi altri valori, come un numero account
utente finale, un numero di telefono o un numero di carta
telefonica internazionale.
Conferenza con
moderatore
È possibile scegliere di assegnare lo stato di moderatore a
uno o più partecipanti. Un moderatore accede alla conferenza
inserendo un codice specifico. I moderatori possono accedere
a diverse funzioni conferenza non disponibili per i normali
partecipanti.
Conferenza
multisito
Multisito collega dinamicamente le conferenze distribuite tra i
bridge situati in tutto il mondo. Un chiamante contatta un
bridge locale, prende parte alla conferenza locale e viene
connesso via audio ad altre conferenze locali che
compongono la conferenza globale. È possibile scegliere di
rendere la conferenza una riunione multisito.
Nota:
Si tratta di una funzione opzionale.
Conclusione del
moderatore
Se si seleziona Conclusione del moderatore, la conferenza
terminerà all'uscita dell'ultimo moderatore.
Consenti blocco
conferenza
Se si seleziona Consenti blocco conferenza, un moderatore
potrà bloccare la conferenza. Il blocco conferenza aggiunge
un livello extra di sicurezza a una riunione, in quanto assicura
che i partecipanti aggiuntivi non prendano parte alla
conferenza.
Durata codice
conferenza
Dopo l'inizio della conferenza, è possibile specificare il
numero di minuti di validità del codice partecipante e
moderatore. Se si specifica 0, i codici saranno sempre validi.
Durata codice conferenza aggiunge un livello extra di
sicurezza.
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Campo
Modalità PIN
Descrizione
Un codice PIN è un numero di identificazione specifico per i
partecipanti (moderatori e conferenzieri). Il nome del
partecipante e il suo numero di identificazione sono
memorizzati in un elenco PIN. Quando si crea un nuovo
partecipante, Web Portal genera un codice PIN per il nuovo
conferenziere e lo memorizza nell'elenco PIN.
Le opzioni Modalità PIN sono:
• Disattivata
• Sistema
• Conferenza
Se si seleziona Disattivata, Conferencing non userà codici
PIN per la prenotazione delle conferenze.
Se si seleziona PIN sistema, Conferencing concederà
l'accesso a un partecipante se viene inserito il codice corretto
e un codice PIN corrispondente a una voce dell'elenco PIN di
sistema, memorizzato in una tabella database nel bridge. Web
Portal crea questo elenco PIN di sistema automaticamente,
assegnando un PIN a ogni nuovo partecipante aggiunto alla
rubrica.
Se si seleziona PIN conferenza, CRS assegnerà
automaticamente il seguente elenco PIN alla conferenza:
cl_confref. Ciò significa che Conferencing concederà
l'accesso alla conferenza esclusivamente ai partecipanti
invitati. Per ulteriori informazioni vedere Elenco PIN.
Suggerimento:
In una situazione tipica, se si seleziona la modalità PIN
Sistema, Conferencing accetterà il codice PIN di chiunque
sia presente nella rubrica. Se si seleziona Conferenza,
Conferencing accetterà solo il codice PIN delle persone
invitate alla conferenza.
Prompt codice di Se si seleziona Prompt codice di fatturazione, il server
fatturazione
conferenze chiederà al moderatore di inserire un codice
fatturazione poco prima di accedere alla conferenza. Il codice
di fatturazione è utilizzato a scopo di contabilità e
fatturazione.
Elenco PIN
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Nell'ambiente Web Portal, se si seleziona PIN conferenza,
CRS assegnerà un elenco PIN creato dinamicamente alla
conferenza. Non è possibile modificare il campo Elenco
PIN.
CRS crea dinamicamente un elenco PIN per ogni conferenza.
L'elenco PIN contiene esclusivamente gli invitati a tale
conferenza. Se si specifica PIN conferenza, è possibile
limitare l'accesso alla conferenza ai soli invitati.
In via separata, Conferencing assegna un nome all'elenco
PIN in base alla seguente convezione: cl_conference
reference.txt. Se il riferimento della conferenza è
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Campo
Descrizione
123456, Conferencing assegna l'elenco PIN
cl_123456.txt alla conferenza. In questo esempio,
Conferencing concede l'accesso ai partecipanti se
inseriscono il codice corretto e un PIN che corrisponde a una
voce dell'elenco PIN cl_123456.txt . Il file
cl_123456.txt contiene esclusivamente i PIN delle
persone invitate alla conferenza 123456. Questa funzione
viene eseguita quando si seleziona PIN conferenza.
Riproduzione
registrazione
nome
Se Riproduzione registrazione nome è attivata, il server
conferenze chiederà a tutti i partecipanti di indicare il proprio
nome prima di accedere alla conferenza. I moderatori
possono quindi riprodurre un appello audio agli altri
partecipanti. Sono disponibili diversi possibili valori tra cui
scegliere:
Disattivata: l'opzione Riproduzione registrazione nome
non è attivata.
Individuale: il sistema riproduce una registrazione per la
singola persona.
Conferenza: il sistema riproduce una registrazione per l'intera
conferenza.
Tono di entrata
È possibile scegliere di riprodurre un tono o un messaggio
vocale registrato che i partecipanti odono quando qualcuno
accede a una conferenza.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
Disattivata: la funzione è disattivata.
Sistema: il server conferenze utilizza un'impostazione
predefinita preconfigurata.
Tono: il server conferenze riproduce un tono.
Messaggio: il server conferenze riproduce un messaggio
vocale.
Entrambi: il server conferenze emette un tono e riproduce un
messaggio vocale.
Tono di uscita
È possibile scegliere di riprodurre un tono o un messaggio
vocale registrato che i partecipanti odono quando qualcuno
lascia una conferenza.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
Disattivata: la funzione è disattivata.
Sistema: il server conferenze utilizza un'impostazione
predefinita preconfigurata.
Tono: il server conferenze riproduce un tono.
Messaggio: il server conferenze riproduce un messaggio
vocale.
Entrambi: il server conferenze emette un tono e riproduce un
messaggio vocale.
Sorgente
musicale
È possibile specificare se riprodurre della musica ai
conferenzieri in attesa. È anche possibile scegliere la musica
da riprodurre. Nell'elenco a discesa Sorgente musicale, è
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Campo
Descrizione
possibile selezionare Disattivata per disattivare la musica. In
alternativa, è possibile selezionare una sorgente musicale. I
numeri da uno a quattro indicando quattro percorsi file sul
bridge. Per ulteriori informazioni sui tipi di musica archiviati in
questi percorsi, contattare l'amministratore di sistema CRS.
La musica è memorizzata nel formato .wav, ma è
disponibile una funzionalità aggiuntiva per avvalersi di una
sorgente musicale esterna.
Nota:
Si prega di notare che se si seleziona Disattivata, non sarà
possibile mettere i conferenzieri in uno stato di attesa.
Visualizzatore
conferenze
Se si seleziona Visualizzatore conferenze, si consentirà ai
moderatori di visualizzare una conferenza in cui sono presenti
gli operatori per mezzo di un browser di rete. In maniera
specifica, i moderatori possono comunicare con gli operatori
durante le sessioni Polling e D&R.
Nota:
Si tratta di una funzione opzionale.
Aumenta
automaticament
e i partecipanti
Se si seleziona Aumenta automaticamente i partecipanti,
si attiverà un livello extra di flessibilità in merito alle dimensioni
della conferenza. È possibile aumentare le dimensioni della
conferenza durante la conferenza live.
Estendi durata
automaticament
e
Se si seleziona Estendi durata automaticamente, si attiverà
un livello extra di flessibilità in merito alla durata della
conferenza. È possibile aumentare la durata della conferenza
durante la conferenza live.
Prompt Set
Si seleziona la lingua utilizzata nei messaggi di notifica delle
conferenze. L'amministratore di sistema di Conferencing è in
grado di configurare fino a 20 lingue. Ad esempio, se
l'amministratore di sistema configura un prompt set tedesco,
sarà possibile selezionare la voce Tedesco nell'elenco a
discesa Prompt Set. I partecipanti alla conferenza
ascolteranno i messaggi audio in tedesco quando accedono
alla conferenza. L'amministratore di sistema potrebbe non
configurare lingue aggiuntive nell'implementazione di
Conferencing. In tal caso, sarà possibile selezionare
esclusivamente messaggi audio in inglese. Conferencing è in
inglese per impostazione predefinita.
Nota:
Le lingue sono opzionali. L'amministratore di sistema
Conferencing è in grado di configurare il numero di lingue
in base ai requisiti.
20
2011
Campo
Elenco di
composizione
Descrizione
Conferencing può contattare un gruppo di partecipanti e
invitarli a prendere parte alla conferenza. L'utente, o un
partecipante con lo stato di moderatore, può avviare un
contatto inserendo *92 nella tastiera del telefono. Per attivare
questa funzione, Conferencing necessita di un elenco di
composizione contenente i numeri di telefono dei partecipanti.
Occorre salvare tale elenco in una directory del server
Conferencing.
Conferencing salva automaticamente l'elenco di partecipanti
alla conferenza corrente come elenco di composizione che
utilizza il numero di riferimento conferenza quale nome file.
Conferencing rende il file disponibile per il trasferimento a una
directory elenco di composizione nel server Conferencing.
Per quanto concerne il campo Elenco di composizione, è
possibile scegliere tra diverse opzioni. È possibile:
• Lasciare il campo Elenco di composizione in bianco.
Conferencing salva l'elenco di partecipanti alla conferenza
corrente e lo rende disponibile per il trasferimento al server
Conferencing. Il nome file dell'elenco di partecipanti alla
conferenza salvato costituisce il numero di riferimento della
conferenza.
• Inserire un nome per l'elenco di partecipanti alla conferenza
corrente nel campo Elenco di composizione.
Conferencing salva l'elenco utilizzando il nome file inserito
e rende il file disponibile per il trasferimento al server
Conferencing.
• Inserire il nome di un elenco di composizione attualmente
salvato nel campo Elenco di composizione del server
Conferencing. È possibile ricevere i nomi degli elenchi di
composizione attualmente disponibili dall'amministratore
del sistema CRS che ha accesso al server.
Registra
automaticament
e
È possibile selezionare questa opzione per accertarsi
cheConferencing registri automaticamente la conferenza al
suo inizio.
Si prega di notare che la casella di controllo Registra
automaticamente potrebbe essere già attivata e si potrebbe
non essere in grado di modificare l'impostazione.
La causa potrebbe essere ascritta a diversi motivi:
• I venditori all'ingrosso e gli operatori possono anche
configurare la registrazione a livello di società. Se gli
operatori o venditori all'ingrosso impostano Modalità di
registrazione su Obbligatoria a livello aziendale,
Conferencing registrerà automaticamente tutte le
conferenze che appartengono a tale compagnia. Inoltre,
Conferencing seleziona la casella di controllo Registra
automaticamente e la rende inaccessibile a livello
2011
21
Campo
Descrizione
aziendale, onde assicurare che sia sempre attiva per la
società in oggetto.
• Gli amministratori di sistema Web Portal possono
specificare un valore predefinito per la casella di controllo
Registra automaticamente. Possono anche scegliere di
visualizzare o nascondere la casella. Se attivano Registra
automaticamente e nascondono la casella di controllo,
Conferencing registrerà automaticamente la conferenza.
In via separata, se i venditori all'ingrosso o gli operatori
impostano Modalità di registrazione su Conferenza a livello
aziendale e gli amministratori di sistema scelgono di
visualizzare le caselle di controllo, Conferencing consentirà di
impostare Registra automaticamente o Controlla
registrazione per ogni singola conferenza.
Controlla
registrazione
È possibile selezionare questa opzione per consentire
all'utente, o un partecipante con lo stato di moderatore, di
scegliere di registrare la conferenza desiderata. Per avviare
la registrazione, è possibile premere la sequenza *2 in
qualsiasi momento nel corso della conferenza live.
Come nel caso dell'impostazione precedente, è bene notare
che la casella Controlla registrazione potrebbe essere già
attivata e potrebbe non essere possibile modificare
l'impostazione.
La causa potrebbe essere ascritta a diversi motivi:
• Come con Registra automaticamente, le configurazioni a
livello aziendale determinano le opzioni disponibili nella
conferenza. Se gli operatori o i venditori all'ingrosso
impostano Modalità di registrazione su Menu DTMF a
livello aziendale, Conferencing consentirà sempre ai
moderatori di scegliere di registrare le conferenze
desiderate. Questa impostazione è valida per tutte le
conferenze relative all'azienda in oggetto. Inoltre,
Conferencing seleziona la casella di controllo Controlla
registrazione e la rende inaccessibile a livello aziendale,
onde assicurare che sia sempre attiva per la società in
oggetto.
• Gli amministratori di sistema Web Portal possono
specificare un valore predefinito per la casella di controllo
Controlla registrazione. Possono anche scegliere di
visualizzare o nascondere la casella. Se attivano Controlla
registrazione e nascondono la casella di controllo,
Conferencing consentirà sempre ai moderatori di scegliere
di registrare le conferenze desiderate.
In via separata, se i venditori all'ingrosso o gli operatori
impostano Modalità di registrazione su Conferenza a livello
aziendale e gli amministratori di sistema scelgono di
visualizzare le caselle di controllo, Conferencing consentirà di
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2011
Campo
Descrizione
impostare Registra automaticamente o Controlla
registrazione per ogni singola conferenza.
Modalità ID
partecipante
Questa opzione consente di aggiungere diversi livelli di
sicurezza alla conferenza. Se si attiva la funzione Modalità ID
partecipante, Conferencing assicurerà che la Modalità PIN sia
impostata su Disattivata. Non è possibile usare entrambe le
funzioni in un'unica conferenza.
La modalità ID partecipante consta di tre opzioni:
• Disattivata: disattiva la funzione Modalità ID partecipante.
• Identifica: se si seleziona Identifica, tutti i partecipanti alla
conferenza dovranno digitare un codice di identificazione
nella tastiera del telefono per accedere alla conferenza. In
alcuni casi tale codice indica un singolo partecipante, in altri
identifica un partecipante quale ospite esterno. Prendiamo
ad esempio lo scenario seguente:
La soluzione Conferencing è installata presso
l'organizzazione A. Tutti i partecipanti dell'organizzazione A
hanno un numero dipendente quale codice di
identificazione. Quando accedono a una conferenza,
Conferencing è in grado di individuare le singole persone.
Quando un membro dell'organizzazione A invita un
partecipante dell'organizzazione B a prendere parte a una
conferenza, Conferencing invia al partecipante
dell'organizzazione B un numero ospite che lo identifica
come ospite. Tutti gli ospiti utilizzano lo stesso numero.
In qualità di moderatore, quando si creano dei partecipanti
con Web Portal, Conferencing assegna automaticamente il
numero ospite a tali partecipanti.
• Identifica e convalida: se si seleziona Identifica e
convalida, tutti i partecipanti alla conferenza dovranno
inserire un numero di identificazione e un PIN per mezzo
della tastiera del telefono per poter accedere alla
conferenza. In alcuni casi tale codice indica e convalida un
singolo partecipante, in altri identifica e convalida un
partecipante quale ospite esterno. Prendiamo ad esempio
lo scenario seguente:
Come nel caso precedente, la soluzione Conferencing è
installata presso l'organizzazione A. Tutti i partecipanti
dell'organizzazione A hanno un numero dipendente quale
codice di identificazione. Dispongono inoltre di un codice
PIN segreto. Conferencing ha comunicato i PIN ai
partecipanti per mezzo della notifica e-mail. Quando tali
partecipanti accedono a una conferenza, Conferencing li
identificherà singolarmente e non concederà l'accesso alla
conferenza a meno che non conoscano il proprio numero
dipendente e il codice PIN loro assegnato. Quando un
membro dell'organizzazione A invita un partecipante
2011
23
Campo
Descrizione
dell'organizzazione B a prendere parte a una conferenza,
Conferencing invia al partecipante dell'organizzazione B un
numero ospite che lo identifica come ospite e un PIN ospite
che lo convalida come ospite. Tutti gli ospiti utilizzano gli
stessi numeri.
È possibile modificare il PIN segreto. È anche possibile
chiedere a un amministratore di sistema CRS di resettarlo.
Azzera audio di
tutti
Se si seleziona la casella di controllo Azzera audio di tutti,
Conferencing metterà tutti i conferenzieri nello stato di
azzeramento audio quando accedono alla conferenza. I
moderatori mantengono i pieni privilegi di ascolto e
discussione.
Codice di
fatturazione
obbligatorio
Se si attiva questa funzione, i moderatori dovranno digitare un
codice di fatturazione valido nella tastiera del telefono prima
di accedere alla conferenza. Utilizzando questa funzione, è
possibile assicurare che i moderatori non possano accedere
alla conferenza a meno che non abbiano un codice di
fatturazione valido.
Apportare modifiche alle prenotazioni
Una volta confermata la prenotazione, è possibile modificare i dettagli a essa associati.
1. Fare clic su Modifica dettagli conferenza nella sezione Dettagli della
prenotazione.
Viene visualizzata la sezione Dettagli della prenotazione.
2. Fare clic su Aggiorna.
Viene visualizzata la schermata Prenota. Tutti i campi configurabili sono compilati
con le informazioni sulla conferenza selezionate.
3. Modificare i dati come necessario.
Sono visualizzati i dettagli aggiornati.
5. Fare clic su Fine.
Viene visualizzata la pagina principale Dettagli della prenotazione.
6. Fare clic su Fine.
Viene visualizzata la pagina Il mio programma. La conferenza aggiornata viene
aggiunta al programma.
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2011
Integrazione con Microsoft Outlook
È anche possibile apportare modifiche alle prenotazioni selezionando Visualizza/
Modifica nella schermata Il mio programma. Questa opzione è disponibile solo per
le prenotazioni di conferenze future.
Integrazione con Microsoft Outlook
L'integrazione con Microsoft Outlook consente di invitare i partecipanti alla conferenza dalla
rubrica Microsoft Outlook. È anche possibile inviare l'invito alla conferenza secondo il formato
di appuntamento Microsoft Outlook. Questa funzione consente di inserire la prenotazione della
conferenza nei calendari Microsoft Outlook dei partecipanti.
Nota:
Si prega di notare che la funzionalità di Web Portal di creare un invito a una conferenza in
Microsoft Outlook non è in alcun modo correlata al plug-in Avaya Conference Scheduler per
Microsoft Outlook. Il plug-in Avaya Conference Scheduler per Microsoft Outlook è
un'applicazione sviluppata da Avaya quale strumento di pianificazione delle conferenze
completo che risiede interamente in Microsoft Outlook.
Creazione di appuntamenti nel calendario di Microsoft Outlook alla pagina 25
Creazione di un appuntamento nel calendario dei partecipanti alla pagina 26
Creazione di appuntamenti nel calendario di Microsoft Outlook
È possibile creare appuntamenti nel calendario di Microsoft Outlook. Microsoft Outlook
mostrerà un promemoria entro una scadenza specificata, per ricordare all'utente che la
conferenza sta per iniziare.
Nota:
Le informazioni sull'appuntamento contengono il codice moderatore. Se si desidera
assegnare l'accesso di moderatore ad altri partecipanti, è possibile inoltrare l'appuntamento
con Microsoft Outlook. È anche possibile creare appuntamenti specifici per i conferenzieri.
In tal caso, i dettagli sull'appuntamento conterranno il codice partecipante, che consente
l'accesso di partecipante ad altri conferenzieri.
1. Attuare la procedura necessaria per eseguire delle prenotazioni.
2011
25
2. Fare clic su Crea nell'area Crea appuntamento per moderatore della sezione
Calendario Outlook.
Microsoft Outlook invia un calendario di invito.
3. Quando si riceve il calendario, fare clic su Accetta.
Microsoft Outlook inserisce la riunione nel calendario.
Breve nota sui codici alla pagina 14
Creazione di prenotazioni alla pagina 15
Creazione di un appuntamento nel calendario dei partecipanti alla pagina 26
Creazione di un appuntamento nel calendario dei partecipanti
2. Fare clic su Crea nell'area Crea appuntamento e invita partecipanti della sezione
Calendario Outlook.
Nota:
Potrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo Download file. Selezionare
Apri nella finestra.
Viene visualizzata la finestra Appuntamento.
3. Fare clic suInvita partecipanti per invitare i conferenzieri alla conferenza.
4. Inserire gli indirizzi e-mail dei partecipanti nel campo A o CC.
5. Nel menu Azioni, attivare Richiedi risposte per assicurare di ricevere le e-mail di
notifica dai destinatari degli appuntamenti.
I partecipanti selezionati ricevono un'e-mail di invito alla conferenza. Se accettano
l'invito, un appuntamento sarà creato nel loro calendario Microsoft Outlook.
26
2011
Invitare i partecipanti alla conferenza
Invitare i partecipanti alla conferenza
Invitare i partecipanti tramite Microsoft Outlook
2. Fare clic su Invita nella sezione Invita partecipanti tramite la posta elettronica
dell'area Inviti per e-mail.
Viene visualizzata una finestra e-mail.
Nota:
Web Portal inserisce automaticamente i dettagli della conferenza nel corpo
principale dell'e-mail. I dettagli della conferenza comprendono il codice della
conferenza. L'URL di accesso di Avaya Web Conferencing è visualizzato se si
seleziona Conferenza dati simultanea durante la prenotazione della
conferenza.
3. Inserire gli indirizzi e-mail dei partecipanti da invitare nei campi A o CC.
4. Se si desidera aggiungere degli allegati file, è possibile farlo adesso.
I partecipanti selezionati ricevono un'e-mail indicante la data, l'ora e i dettagli di
accesso alla conferenza.
Risultato
Nota:
Quando si utilizza Microsoft Outlook per invitare i partecipanti, Conferencing non crea codici
PIN per i suddetti.
Invitare i partecipanti tramite la posta elettronica del browser
2011
27
2. Fare clic su Invita nella sezione Invita partecipanti tramite la posta elettronica
del browser dell'area Inviti per e-mail.
Viene visualizzata la schermata Invio inviti in corso.
3. Copiare e incollare il testo in un'e-mail.
Il testo contiene il codice della conferenza.
4. Inserire gli indirizzi e-mail dei partecipanti da invitare nei campi A o CC .
5. Se si desidera aggiungere degli allegati file, è possibile farlo adesso.
Invitare i partecipanti dalla rubrica di Web Portal
2. Fare clic su Invita nella sezione Invita da rubrica integrata dell'area Inviti per email.
Viene visualizzata la schermata Invita.
3. Selezionare il presidente e il co-presidente come segue:
a. Per assegnare lo stato di presidente a un partecipante, selezionare il tasto
Presidente accanto al partecipante.
b. Se si desidera assegnare lo stato di co-presidente a un partecipante,
selezionare la casella di controllo Co-presidenza accanto al partecipante.
Il presidente della conferenza riceve un codice moderatore. Il co-presidente riceve
un codice di co-presidenza.
4. Selezionare la casella di spunta accanto agli altri membri della rubrica che si
desidera invitare alla conferenza.
5. Per allegare file all'invito alla conferenza fare clic su Allegati conferenza.
6. È anche possibile modificare le opzioni di notifica predefinite facendo clic su
Opzioni di notifica.
7. Fare clic su OK.
28
2011
Allegare file agli inviti alle conferenze
Risultato
Nota:
Nella schermata Invita, Web Portal elenca il PIN associato ad ogni partecipante. Si prega
di notare che il campo PIN si riferisce al PIN usato per la funzione Modalità PIN. Il PIN non
equivale al PIN segreto dei partecipanti, utilizzato nella funzione Modalità PIN
partecipante.
Configurazione delle opzioni avanzate alla pagina 16
Allegare file agli inviti alle conferenze
Sono disponibili diverse opzioni per allegare i file a un invito a una conferenza:
• È possibile usare la funzione di inserimento degli allegati disponibile nell'applicazione email, come Microsoft Outlook o Lotus Notes. Quando si invitano partecipanti tramite l'email o la posta elettronica del browser è necessario usare questo metodo per allegare i
file.
• In alternativa, è possibile usare la funzione di inserimento degli allegati disponibile in Web
Portal. Quando si invitano partecipanti tramite la rubrica integrata, è possibile usare
questo metodo per allegare i file.
Invitare i partecipanti tramite Microsoft Outlook alla pagina 27
Invitare i partecipanti tramite la posta elettronica del browser alla pagina 27
Invitare i partecipanti dalla rubrica di Web Portal alla pagina 28
Allegare file con la funzione di inserimento degli allegati di Web Portal alla pagina 29
Allegare file con la funzione di inserimento degli allegati di Web
Portal
2011
29
2. Nel riquadro Inviti per e-mail, fare clic su Invita accanto a Invita da rubrica
integrata.
Web Portal visualizza le opzioni sugli inviti, le notifiche e gli allegati.
3. Fare clic sulla scheda Allegati conferenza per visualizzare i campi File allegato.
4. Nel campo File allegato, inserire il percorso completo del file da allegare all'invito
alla conferenza telefonica.
È possibile allegare fino a cinque file.
Nota:
È possibile usare il tasto Sfoglia per individuare facilmente il file da allegare.
5. Fare clic su Carica.
Web Portal carica i file allegati.
Web Portal visualizza il messaggio Allegati caricati con successo una volta
completato il caricamento.
Risultato
Nota:
Il sistema secondario di notifica è il nome del componente che invia le e-mail. Se il sistema
secondario di notifica non è in grado di inviare gli allegati file, non visualizzerà messaggi di
errore. Ad esempio, se gli allegati sono troppo grandi, il sistema secondario di notifica
potrebbe non essere in grado di consegnare gli allegati ai partecipanti. In tal caso, Web
Portal non informerà dell'errore. Il limite sulle dimensioni degli allegati è impostato
dall'amministratore del sistema CRS.
Eliminazione di prenotazioni
È anche possibile eliminare una prenotazione prima di confermarla.
1. Fare clic su Elimina nella sezione Prenotazione della schermata di conferma
prenotazione.
Viene visualizzata una schermata di conferma.
2. Fare clic su Sì.
La prenotazione viene eliminata ed è visualizzata la pagina Il mio programma.
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2011
Invio di notifiche ai partecipanti
Invio di notifiche ai partecipanti
Avaya Web Portal è in grado di inviare e-mail e/o SMS di notifica ai partecipanti per informarli
sui dettagli di una conferenza. È anche possibile allegare un file alle e-mail. Avaya Web Portal
è in grado di inviare automaticamente all'utente moderatore un rapporto sulla presenza.
Tuttavia, per dare alle notifiche tempo sufficiente per raggiungere i destinatari, è necessario
prenotare le conferenze con le notifiche diversi minuti prima della loro ora di inizio. È anche
possibile configurare le notifiche quando si invitano i conferenzieri con la rubrica di Web
Portal.
1. Fare clic su Modifica nella schermata Il mio programma.
Sono visualizzati i dettagli di una prenotazione.
2. Fare clic su Notifica.
Viene visualizzata la schermata Notifica.
3. Selezionare il metodo di notifica nell'elenco a discesa Notifica.
4. Selezionare le caselle di controllo pertinenti.
5. Inserire i commenti nel campo Commenti.
6. Inserire il nome dell'organizzatore di una conferenza nel campo Nome contatto.
7. Inserire il numero di telefono dell'organizzatore di una conferenza nel campo
Telefono contatto.
8. Inserire l'indirizzo e-mail dell'organizzatore di una conferenza nel campo E-mail
contatto.
La prenotazione viene aggiornata.
Tabella 3: Tipi di notifica
Tipo di notifica
Descrizione
Notifica presenza
Invia un rapporto partecipanti al moderatore dopo lo
svolgimento di una conferenza.
Notifica
cancellazioni
Invia ai partecipanti una notifica di annullamento di una
conferenza.
Notifica
promemoria
Invia un promemoria ai partecipanti per ricordare loro lo
svolgimento di una conferenza.
Notifica le
conferme
Invia una conferma di prenotazione al moderatore per
confermare la prenotazione di una conferenza. Invia inoltre
gli inviti ai conferenzieri.
2011
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Tipo di notifica
Notifica modifiche
Descrizione
Invia un messaggio ai conferenzieri in caso di modifiche
alla prenotazione di una conferenza.
Tabella 4: Metodi di notifica
Tipo di notifica
Descrizione
Posta elettronica
Selezionare questa opzione per inviare un'email ai
partecipanti onde informarli dei dettagli su una conferenza
o di modifiche alla suddetta.
SMS
Selezionare questa opzione per inviare un SMS ai
partecipanti onde informarli dei dettagli su una conferenza
o di modifiche alla suddetta.
Email e SMS
Selezionare questa opzione per inviare un'email e un SMS
ai partecipanti onde informarli dei dettagli su una
conferenza o di modifiche alla suddetta.
Configurazione di opzioni ripetute
Prerequisiti
Seguire la procedura di creazione delle prenotazioni, fino al punto 8.
1. Fare clic su Ricorrenza.
Viene visualizzata la schermata Ricorrenza
2. Selezionare Rendi questa conferenza un evento ricorrente.
Le opzioni di ripetizione sono attivate.
3. Inserire il numero di ripetizioni nel campo Numero totale di conferenze.
4. Selezionare la frequenza di ripetizione della conferenza nell'elenco a discesa
Frequenza.
• Se si sceglie Giornaliera, selezionare i giorni da escludere dalle opzioni
elencate qui di seguito. Ad esempio, si può desiderare di escludere il sabato
e la domenica da una prenotazione ricorrente.
• Se si sceglie Settimanale o Ogni due settimane, specificare il giorno della
settimana nel campo Giorno della settimana.
• Se si sceglie Settimana al mese, selezionare il numero della settimana nel
menu a discesa Settimana al mese.
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2011
Gestione delle conferenze live
• Se si sceglie Giorno di ogni mese, selezionare la data nel menu a discesa
Giorno di ogni mese.
5. Selezionare le caselle di controllo pertinenti per escludere dei giorni specifici dal
calendario di ricorrenza.
Ad esempio, si può desiderare di escludere il sabato e la domenica da una
conferenza giornaliera ricorrente.
6. Fare clic su Prenota.
Viene visualizzata la schermata di prenotazione.
Gestione delle conferenze live
La Console audio Avaya è un componente di Web Portal che offre una visualizzazione in tempo
reale della conferenza live.
2011
33
34
2011
6.0: visualizzazione e modifica
dei dettagli conferenza
Visualizzazione delle conferenze pianificate
È possibile visualizzare le conferenze pianificate in base a data, parola chiave o riferimento
conferenza. È possibile inserire un intervallo date e visualizzare le conferenze pianificate entro
tali date. È anche possibile inserire un numero di riferimento conferenza o una parola chiave
per visualizzare i dettagli associati con una data conferenza.
Ricerca di una conferenza in base alla data alla pagina 35
Ricerca di una conferenza in base al numero di riferimento alla pagina 36
Ricerca di una conferenza in base alla parola chiave alla pagina 36
Ricerca di una conferenza in base alla data
1. Fare clic su Il mio programma.
Viene visualizzata la pagina Il mio programma.
2. Selezionare un intervallo date negli elenchi a discesa Inizio e Fine.
3. Fare clic su Cerca.
Viene visualizzata la schermata Risultati di ricerca.
Risultato
Nota:
Le conferenze on-demand sono visualizzate in Grassetto.
2011
35
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: visualizzazione e modifica dei dettagli conferenza
Ricerca di una conferenza in base al numero di riferimento
2. Inserire un numero di riferimento nel campo Rif. conferenza.
Ricerca di una conferenza in base alla parola chiave
La funzione di ricerca per parola chiave esegue la ricerca nel campo Nome conferenza. Per
cui, ad esempio, una parola chiave come vendite consentirebbe l'individuazione di
conferenze con nomi come Conferenza vendite, Riunione vendite, Aggiornamento
marketing e vendite, ecc.
2. Inserire una parola chiave relativa alla conferenza nel campo Parola chiave.
Apportare modifiche alle conferenze pianificate
Questa sezione spiega come apportare modifiche alle conferenze pianificate; tuttavia, è anche
possibile apportare modifiche alle prenotazioni prima di confermarle.
Si prega di notare che è possibile apportare modifiche a una sola conferenza o, nel caso di
conferenze ricorrenti, a una singola istanza o l'intera serie di conferenze.
36
2011
Apportare modifiche alle conferenze pianificate
Nota:
Se si seleziona la notifica delle modifiche durante la configurazione della conferenza
pianificata, i partecipanti alla conferenza saranno informati delle modifiche apportate alla
prenotazione.
Si prega di notare che quando si apportano modifiche alle conferenze, le modifiche più recenti
sostituiranno quelle precedenti. Ad esempio, se si modifica una singola conferenza e
successivamente l'intera serie, le modifiche a quest'ultima sostituiranno quelle a una sola
conferenza.
Modifica di una singola conferenza alla pagina 37
Modifica di una serie di conferenze alla pagina 38
Modifica di una singola conferenza
È possibile modificare una singola conferenza o un'istanza di una conferenza ricorrente.
1. Fare clic su Il mio programma per visualizzare l'elenco di conferenze pianificate.
2. Fare clic su Modifica accanto alla conferenza che si desidera modificare.
Suggerimento:
È possibile usare il riquadro Ricerca per individuare la conferenza che si
desidera modificare.
3. Web Portal visualizza i dettagli sulla conferenza.
È possibile modificare un vasto numero di dettagli conferenza, a seconda dello stato
della suddetta. Ad esempio, è possibile modificare le proprietà avanzate e le opzioni
di notifica della conferenza selezionando le schede Avanzate e Notifica.
4. Modificare la conferenza come necessario.
5. Salvare le modifiche come segue:
• Se si modifica una singola conferenza, fare clic su Aggiorna.
• Se si modifica un'istanza di una conferenza ricorrente selezionare Modifica
solo questa istanza e fare clic su Aggiorna.
Web Portal salva gli aggiornamenti.
2011
37
Modifica di una serie di conferenze
2. Fare clic su Modifica accanto alla conferenza ricorrente che si desidera
modificare.
Suggerimento:
È possibile usare il riquadro Ricerca per individuare la conferenza che si
desidera modificare.
3. Web Portal visualizza i dettagli sulla conferenza.
È possibile modificare un vasto numero di dettagli conferenza, a seconda dello stato
della suddetta. Ad esempio, è possibile modificare le proprietà avanzate e le opzioni
di notifica della conferenza selezionando le schede Avanzate e Notifica.
Nota:
Per modificare una sola conferenza di una serie ricorrente, vedere Modifica di
una singola conferenza alla pagina 37.
4. Modificare la conferenza come necessario.
5. Salvare le modifiche selezionando Modifica questa istanza e tutte le istanze
future e facendo clic su Aggiorna.
Suggerimento:
Poiché questa funzione aggiorna tutte le istanze future di una conferenze
ricorrente selezionata, è buona norma selezionare la prima conferenza
pianificata da modificare.
Web Portal salva gli aggiornamenti.
Eliminazione di conferenze
Questa sezione spiega come eliminare le conferenze pianificate; tuttavia, è anche possibile
eliminare le prenotazioni prima di confermarle.
Si prega di notare che è possibile eliminare una sola conferenza o, nel caso di conferenze
ricorrenti, una singola istanza o l'intera serie di conferenze.
38
2011
Eliminazione di conferenze
Nota:
Se si seleziona la notifica delle modifiche durante la configurazione della conferenza
pianificata, i partecipanti alla conferenza saranno informati delle modifiche apportate alla
prenotazione.
Eliminazione di una conferenza alla pagina 39
Eliminazione di una serie di conferenze alla pagina 39
Eliminazione di una conferenza
È possibile eliminare una singola conferenza o un'istanza di una conferenza ricorrente.
2. Fare clic su Elimina accanto alla conferenza che si desidera eliminare.
Suggerimento:
È possibile usare il riquadro Ricerca per individuare la conferenza che si desidera
eliminare.
3. Confermare l'eliminazione della conferenza nel modo seguente:
• Se si tratta di una singola conferenza, Web Portal visualizzerà un messaggio
di conferma dell'eliminazione della conferenza. Fare clic su OK per confermare
l'eliminazione della conferenza.
• Se si tratta di una conferenza ricorrente, Web Portal visualizzerà una finestra
di dialogo di selezione. Selezionare Elimina solo questa conferenza e fare
clic su Chiudi.
Web Portal elimina la conferenza e visualizza il messaggio:
Conferenza eliminata.
4. Fare clic sul tasto Completato per tornare alla schermata Il mio programma.
Eliminazione di una serie di conferenze
2. Fare clic su Elimina accanto alla conferenza ricorrente che si desidera eliminare.
2011
39
Suggerimento:
È possibile usare il riquadro Ricerca per individuare la conferenza che si desidera
eliminare.
3. Selezionare Elimina questa conferenza e tutte le istanze future ad essa
associate e fare clic su Chiudi.
Web Portal elimina la conferenza e visualizza il messaggio:
Conferenza eliminata.
4. Fare clic sul tasto Completato per tornare alla schermata Il mio programma.
Modifica della pagina di pianificazione
È possibile elencare le conferenze secondo tre diversi formati:
1. Nome
2. Ora di inizio
3. Riferimento
Risultato
1. Selezionare Il mio programma.
Viene visualizzata la schermata Il mio programma.
2. Selezionare Titolo conferenza nella sezione Conferenza pianificata.
Le conferenze sono elencate in ordine alfabetico.
3. Selezionare Rif.
Le conferenze sono elencate secondo il numero di riferimento in ordine
crescente.
4. Selezionare Ora di inizio.
Le conferenze sono elencate in base all'ora di inizio.
Visualizzazione delle conferenze pianificate alla pagina 35
40
2011
6.0: riproduzione delle
registrazioni delle conferenze
Presentazione di due metodi di riproduzione delle
registrazioni
In Conferencing è possibile comporre un numero di telefono dedicato che consente di
accedere a tutte le registrazioni delle conferenze. Questa funzione supporta opzioni come
Riavvolgimento, Avanzamento rapido e Pausa. Per accedere alla funzione, è necessario il
numero di riferimento della conferenza.
Conferencing supporta inoltre in modo limitato la vecchia funzione di riproduzione disponibile
nelle versioni precedenti di Conferencing. In base alla funzionalità precedente, si compone il
numero di telefono della conferenza e si inserisce il nome del file di registrazione. È possibile
visualizzare il nome del file di registrazione nella schermata Le mie conferenze registrate. Il
limite di questo metodo è che se la registrazione è stata eseguita con una versione precedente
di Conferencing, come Conferencing 5.1, non sarà possibile accedere alla registrazione con
questo metodo. È necessario usare il nuovo metodo. Tuttavia, se la registrazione è stata
eseguita con Conferencing 5.2, sarà possibile accedere alla registrazione con il metodo
precedente.
Le conferenze registrate sono memorizzate secondo un periodo di tempo configurabile. È
possibile accedere a un elenco di conferenze registrate che non hanno ancora raggiunto la
data di scadenza. Se un amministratore di sistema elimina una registrazione dal server di
conferenze, la schermata Le mie conferenze registrate potrebbe continuare a visualizzarla
come registrazione disponibile. Tuttavia, non sarà possibile accedervi. Per ulteriori
informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema.
Ascolto di una registrazione conferenza con il nuovo metodo alla pagina 42
Ascolto di una registrazione conferenza con il vecchio metodo alla pagina 42
2011
41
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: riproduzione delle registrazioni delle conferenze
Ascolto di una registrazione conferenza con il nuovo metodo
1. Comporre il numero di telefono fornito dall'amministratore di sistema quale numero
di accesso alla sezione di archiviazione delle registrazioni.
Conferencing mette l'utente in una sequenza di chiara interpretazione per la
convalida delle informazioni di sicurezza, l'elenco dei file disponibili per la
riproduzione e la raccolta delle informazioni per l'identificazione della scelta del
file.
2. Inserire il numero di riferimento e il codice della conferenza in risposta a un
messaggio prompt audio.
Una volta avviata la riproduzione del file selezionato, Conferencing visualizza le
seguenti opzioni:
1 Riavvolge leggermente la riproduzione.
4 Riavvolge moderatamente la riproduzione.
7 Riavvolge significativamente la riproduzione.
3 Avanza leggermente nella riproduzione.
6 Avanza moderatamente nella riproduzione.
9 Avanza significativamente nella riproduzione.
5 Attiva la funzione Avvia/Interrompi.
*Torna all'inizio del menu di riproduzione.
Ascolto di una registrazione conferenza con il vecchio metodo
Questo metodo è costituito da due fasi. Per riprodurre le registrazioni delle conferenze,
prendere nota del numero del file di registrazione e digitarlo nella tastiera del telefono per
avviare la riproduzione.
1. Fare clic su Il mio account.
Viene visualizza la schermata Modifica account.
2. Fare clic su Le mie conferenze registrate.
Viene visualizzata la schermata Le mie conferenze registrate.
3. Prendere nota del valore del campo Nome file di registrazione che corrisponde
alla registrazione della conferenza che si desidera ascoltare.
42
2011
Presentazione di due metodi di riproduzione delle registrazioni
4. Comporre il numero di telefono della conferenza.
5. Premere *3 sulla tastiera del telefono per avviare la riproduzione della registrazione
della conferenza.
Conferencing riproduce un messaggio audio di richiesta del nome del file di
registrazione annotato. Una volta inserito il numero la riproduzione sarà avviata.
2011
43
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: riproduzione delle registrazioni delle conferenze
44
2011
6.0: modifica delle proprie
informazioni personali
Modifica delle proprie informazioni personali
Il profilo personale è costituito dai propri dettagli di contatto e dai dettagli di contatto dei
partecipanti alla conferenza.
Modifica delle proprie informazioni personali generali alla pagina 45
Modifica della password alla pagina 46
Modifica delle proprie informazioni personali generali
Viene visualizzata la schermata Modifica account.
I campi Nome login e Indirizzo contengono il nome e indirizzo dell'utente. I campi
Nome contatto e Indirizzo contengono il nome e l'indirizzo da utilizzare per le
notifiche. In molti casi, tali coppie di dati sono identiche. In alcuni casi, si può
desiderare di indirizzare le notifiche tramite una segretaria o assistente.
2. Aggiornare i campi Nome login e Indirizzo come necessario.
3. Inserire un numero di telefono nei campi Telefono, Secondo numero di telefono
e Cellulare.
4. Aggiornare i campi Fax e E-mail come necessario.
5. Aggiornare i campi Contatto come necessario.
6. Selezionare il fuso orario di preferenza nell'elenco a discesa Fuso orario di
preferenza.
Avaya consiglia di selezionare il nome del proprio fuso orario, piuttosto che il fuso
orario Locale o Sistema. La selezione di un fuso orario specifico assicura che non
2011
45
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: modifica delle proprie informazioni personali
vi sia confusione nella pianificazione se ci si reca in un Paese dal fuso orario
differente.
Importante:
Selezionare il fuso orario di preferenza. Non sarà possibile pianificare una
conferenza a meno che non si selezioni un fuso orario. Contattare
l'amministratore di sistema di Web Portal se il proprio fuso orario non è disponibile
nell'elenco a discesa.
Le informazioni personali dell'account vengono aggiornate.
Modifica della password
Si tratta della password di accesso a Web Portal.
1. Nella schermata Modifica account, fare clic su Modifica password.
L'applicazione Web Portal visualizza la schermata Modifica password.
2. Inserire la password esistente nel campo Password.
3. Inserire la nuova password nei campi Nuova password e Conferma nuova
password.
4. Fare clic su Aggiorna cliente.
Nota:
Il campo Password modificata visualizza la data dell'ultima modifica della
password.
Web Portal aggiorna le password e visualizza la schermata Modifica account.
Presentazione del PIN segreto in Web Portal
Il PIN segreto è numero specifico assegnato da Conferencing. Offre l'accesso a una
conferenza in modalità ID partecipante, se si fa parte dell'elenco di partecipanti alla conferenza
in oggetto. Quando si prenota una conferenza in modalità ID partecipante tramite
l'impostazione Identifica e convalida, tutti i partecipanti alla conferenza dovranno inserire un
numero di identificazione e un PIN segreto per mezzo della tastiera del telefono per poter
accedere alla conferenza.
46
2011
Modifica dell'elenco di partecipanti
Se si dimentica il PIN segreto o la password, contattare l'amministratore di sistema, il quale
provvederà a resettare i valori.
Aggiornamento del PIN segreto in Web Portal alla pagina 47
Aggiornamento del PIN segreto in Web Portal
1. Nella schermata Modifica account, fare clic su Modifica pin segreto.
L'applicazione Web Portal visualizza la schermata Login gestione PIN.
2. Inserire il nome utente e password Web Portal.
L'applicazione Web Portal visualizza la schermata Benvenuto su modifica PIN.
3. Inserire la password esistente nel campo Vecchio Pin.
4. Inserire la nuova password nei campi Nuovo Pin e Conferma nuovo Pin.
5. Fare clic su Aggiorna Pin.
L'applicazione Web Portal visualizza un messaggio di avvenuta modifica.
6. Fare clic su Logout.
Aggiunta di nuovi partecipanti
1. Fare clic su Rubrica.
Viene visualizzata la schermata Rubrica.
2. Fare clic su Nuovo contatto.
Viene visualizzata la schermata Nuovo contatto.
3. Inserire il nome del nuovo partecipante nel campo Nome.
4. Inserire l'indirizzo e-mail del nuovo partecipante nel campo E-mail contatto.
5. Inserire il numero di telefono principale del nuovo partecipante nel campo Numero
di telefono.
2011
47
Nota:
Includere i prefissi necessari per connettere il proprio telefono a quello del
partecipante.
6. Inserire il numero di fax del nuovo partecipante nel campo Numero di fax.
7. Inserire una breve descrizione del nuovo partecipante nel campo Descrizione.
8. Inserire i numeri di telecono alternativi del nuovo partecipante nei campi Secondo
numero di telefono e Cellulare.
9. Fare clic su Aggiungi a rubrica.
Le informazioni sul nuovo partecipante sono salvate nella rubrica.
Eliminazione di partecipanti esistenti
Viene visualizzata la schermata Rubrica locale.
2. Fare clic su Elimina accanto al partecipante che si desidera eliminare.
Il partecipante viene eliminato dalla rubrica.
Modifica delle informazioni sui partecipanti
Viene visualizzata la schermata Rubrica locale.
2. Fare clic su Modifica accanto al partecipante che si desidera modificare.
Viene visualizzata la schermata Aggiorna contatto.
3. Modificare i dati del partecipante come necessario.
È possibile modificare:
• Nome
• E-mail contatto
• Numero di telefono
• Numero di fax
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• Descrizione
• Secondo numero di telefono
• Cellulare
4. Fare clic su Aggiorna contatto.
Le informazioni sul partecipante sono aggiornate e viene visualizzata la schermata
Elenco contatti.
2011
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50
2011
6.0: aggiunta di nuovi utenti
In qualità di utente Web Portal, è possibile aggiungere altri utenti, i quali potranno successivamente
prenotare le loro conferenze. Gli utenti Web Portal sono comunemente noti con i termini clienti o
moderatori.
In alcuni casi, l'amministratore di sistema di Web Portal potrebbe disattivare questa funzionalità, per cui
non sarà possibile creare altri utenti. Si prega di contattare l'operatore di CRS Front End o l'amministratore
di sistema di Web Portal per creare nuovi utenti. Se l'organizzazione utilizza la funzione Modalità ID
partecipante, è probabile che tale funzionalità sia disattivata.
Introduzione all'autoamministrazione
Il processo di aggiunta di un nuovo utente è chiamato Autoamministrazione.
Autoamministrazione significa che l'utente, in qualità di utente Web Portal, può eseguire
un'operazione in precedenza svolta dagli amministratori Web Portal. L'Autoamministrazione
assegna funzionalità agli utenti Web Portal e riduce il carico di lavoro degli amministratori.
Vi sono due modi per accedere alla funzione Autoamministrazione. È possibile accedervi
direttamente o accedervi da Web Portal.
Accesso diretto all'autoamministrazione alla pagina 51
Accesso all'autoamministrazione da Web Portal alla pagina 52
Accesso diretto all'autoamministrazione
È possibile accedere direttamente alla funzione Autoamministrazione specificando la sintassi
seguente nel browser web:
http://<Web Server Name>/webportal/selfadmin/add-client
Nota:
Se l'amministratore di sistema Web Portal ha disattivato questa funzione, l'applicazione Web
Portal visualizzerà un messaggio di errore quando si cerca di accedere direttamente alla
funzione Autoamministrazione.
2011
51
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: aggiunta di nuovi utenti
Accesso all'autoamministrazione da Web Portal
1. Andare alla pagina Accesso a Web Portal.
Nota:
La sintassi della pagina di accesso a Web Portal è http://<Web Server Name>/
webportal/login
2. Fare clic su Crea un account.
L'applicazione Web Portal visualizza la pagina Autoamministrazione.
Risultato
Nota:
Se l'amministratore del sistema Web Portal ha disattivato questa funzione, il link Crea un
account non sarà visualizzato.
Aggiunta di un nuovo utente
1. Inserire le informazioni sul nuovo utente nella pagina Autoamministrazione.
Dettagli nuovo utente descrive ognuno dei campi nuovo utente.
I campi obbligatori della pagina Autoamministrazione sono contrassegnati da un
asterisco (*). Inserire un valore in ogni campo obbligatorio.
2. Fare clic su Aggiungi cliente.
L'applicazione Web Portal aggiunge il nuovo utente e visualizza la pagina Riepilogo
cliente.
Risultato
Nota:
L'amministratore di sistema di Web Portal controlla quali campi sono visualizzati per gli
utenti. La pagina Autoamministrazione potrebbe contenere un sottoinsieme dei file elencati
in Dettagli nuovo utente.
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2011
Aggiunta di un nuovo utente
Nota:
Il nuovo utente può ora accedere a Web Portal e creare conferenze. Per testare le
informazioni di accesso, è disponibile un link alla pagina Accesso a Web Portal in Riepilogo
cliente.
Nota:
L'amministratore di sistema di Web Portal può configurare l'applicazione Web Portal in modo
da creare automaticamente una conferenza on-demand per ogni nuovo utente. Se
l'amministratore di sistema di Web Portal ha attivato la creazione automatica di una
conferenza on-demand, l'applicazione Web Portal visualizzerà i dettagli di accesso alla
pagina Riepilogo cliente.
Tabella 5: Dettagli nuovo utente
Campo
Descrizione
Nome
Inserire il nome e cognome del nuovo utente
Nome società
Inserire il nome della società. È possibile usare il tasto Cerca per
visualizzare un elenco di tutte le società presenti sul sistema.
Numero di
telefono
Inserire il numero di telefono del nuovo utente.
Password
La lunghezza minima della password viene specificata
dall'amministratore di sistema. Ad esempio, egli può impostarla su 5, 10
o 20 caratteri. L'amministratore di sistema può anche obbligare l'utente
a verificare che la password abbia un certo livello di complessità. Ad
esempio, può essere necessario includere caratteri maiuscoli e
minuscoli, oltre che numeri e simboli. Si prega di contattare
l'amministratore di sistema per conoscere la lunghezza minima e la
complessità delle password cliente di Web Portal.
Posta
elettronica
Inserire l'indirizzo di posta elettronica del nuovo utente.
Conferma
password
Inserire il testo specificato al campo Password. Se si copia il testo
inserito nel campo Password e lo si incolla nel campo Conferma
password, Web Portal non registrerà correttamente la voce copiata. È
necessario digitare nuovamente l'intera frase.
Appellativo
Inserire un appellativo per il nuovo utente. Ad esempio, Signora,
Signore, Dott.e così via.
Indirizzo
Inserire l'indirizzo del nuovo utente. È possibile inserire l'indirizzo della
società.
Secondo
numero di
telefono
È possibile inserire un secondo numero di telefono per il nuovo utente.
Ad esempio, si può desiderare di inserire il numero di telefono
dell'assistente dell'utente.
Cellulare
È possibile inserire un numero di cellulare per il nuovo utente.
Numero di fax
È possibile inserire un numero di fax per il nuovo utente.
2011
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Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: aggiunta di nuovi utenti
Campo
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Descrizione
Posizione
È possibile inserire la posizione ricoperta dal nuovo utente.
Commento
Campo di testo libero. È possibile inserire delle informazioni aggiuntive
o una nota speciale relativa al nuovo utente.
Fuso orario
È possibile selezionare un fuso orario predefinito per il nuovo utente. In
maniera simile, l'amministratore di sistema di Web Portal può assicurarsi
che in base alle impostazioni predefinite il fuso orario più comunemente
usato sia visualizzato nel campo Fuso orario della pagina
Autoamministrazione.
Lingua
preferenziale
È possibile selezionare la lingua preferita per le notifiche e-mail e i
messaggi inviati durante una conferenza. Le scelte dell'elenco Lingua
preferenziale dipendono dalle lingue disponibili nel server di conferenze.
In un'installazione predefinita di Conferencing, è disponibile solo
l'inglese. L'amministratore di sistema deve aggiungere le altre lingue. Le
lingue sono correlate ai DDI.
ID esterno
È possibile specificare un valore numerico per associare il nuovo utente
a un database esterno. Ad esempio, è possibile inserire una frase che
collega l'utente a un elenco esterno di target di vendita.
Stringa esterna
È possibile inserire una frase che associa il nuovo utente a un database
esterno. Ad esempio, è possibile inserire una frase che collega l'utente a
un elenco delle risorse presenti all'esterno del framework CRS.
2011
6.0: generazione di rapporti
Rapporti Web Portal
Sono disponibili tre tipi di rapporti per i moderatori:
• Conferenza audio. Visualizza l'attività della conferenza in un formato grafico
selezionato.
• Conferenza dati. Visualizza l'attività della conferenza dati in un formato grafico
selezionato.
Nota:
Talvolta nell'ambiente Conferencing le conferenze dati sono chiamate anche
conferenze web.
• Utilizzo porta. Visualizza i dati definiti dai livelli di utilizzo del sistema durante una
conferenza o serie di conferenze. L'attività del sistema viene controllata nel tempo e le
informazioni pertinenti salvate nel database del sistema.
È anche possibile visualizzare i dati in un foglio di calcolo di Microsoft Excel™. I risultati sono
elencati in una serie di campi.
Nota:
È importante notare che ogni rapporto mostra esclusivamente le conferenze e l'utilizzo delle
conferenze dell'utente. Non è possibile visualizzare i pattern di utilizzo di altri moderatori.
Gli amministratori di sistema di Web Portal possono visualizzare report globali indicanti i
pattern di utilizzo a livello di sistema.
Generazione di rapporti grafici
È possibile generare rappresentazioni grafiche dell'attività conferenza.
2011
55
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: generazione di rapporti
Viene visualizza la schermata Il mio account.
2. Fare clic su Report conferenza.
Viene visualizza la schermata Rapporto conferenza.
3. Selezionare il tipo di rapporto da generare.
4. Selezionare la data di inizio della generazione del rapporto nell'elenco a discesa
Giorno d'inizio.
5. Selezionare la data di fine della generazione del rapporto nell'elenco a discesa
Giorno di fine.
6. Selezionare il tipo di grafico tra le opzioni seguenti.
I dati report sono visualizzati in questo formato:
• Grafico a barre verticali
• Grafico a linee
• Grafico a torta
• Grafico ad area
• Grafico ad area in pila
• Grafico a barre orizzontali
• Grafico a barre verticali 3D
• Grafico a barre orizzontali 3D
• Grafico ad area in pila 3D
7. Fare clic su Genera rapporto.
Il rapporto viene generato e la rappresentazione grafica dei dati è visualizzata sullo
schermo.
Rapporti Web Portal alla pagina 55
Visualizzazione dei dettagli rapporto in foglio di calcolo di
Microsoft Excel™
Prerequisiti
Attuare la procedura necessaria per generare un rapporto grafico, fino al punto 7.
È anche possibile visualizzare nei dettagli il rapporto generato creando un file .csv.
56
2011
Visualizzazione dei dettagli rapporto in foglio di calcolo di Microsoft Excel™
1. Fare clic su File CSV rapporto.
Sarà visualizzata la finestra di dialogo Download file.
2. Selezionare se aprire il foglio di calcolo di Microsoft Excel™ dal suo percorso
corrente o salvarlo nel disco rigido e fare clic su OK.
Il foglio di calcolo di Microsoft Excel™ è visualizzato se si decide di aprire il file dal
percorso corrente.
La finestra di dialogo Salva con nome è visualizzata se si decide di salvare il file nel
disco rigido.
3. Inserire un percorso in cui salvare il file e fare clic su Salva.
Il foglio di calcolo di Microsoft Excel™ è salvato nel percorso specificato.
Generazione di rapporti grafici alla pagina 55
2011
57
Utilizzo di Avaya Web Portal™ 6.0: generazione di rapporti
58
2011
Capitolo 9: Utilizzo di Avaya Audio
Console™ 6.0: introduzione alla
Console audio
Presentazione della Console audio
La Console audio è un'applicazione basata sul web che consente di controllare le conferenze
in tempo reale visualizzando una rappresentazione visiva della conferenza.
Nell'ambiente Conferencing, il ruolo dell'utente è denominato moderatore.
La Console audio consente di visualizzare i partecipanti, azzerare il loro audio, avviare
conferenze secondario e contattare individui o un gruppo di persone. La Console audio
consente anche di controllare la registrazione delle conferenze. Dalla Console audio è
possibile avviare, interrompere e mettere in pausa una registrazione.
È possibile accedere a molte di queste funzioni con la sequenza tasti Dial Tone Multi Frequency
(DTMF), come *5 per attivare il modo lezione. Tuttavia, la Console audio offre una
rappresentazione visiva e consente di accedere ad alcune funzioni, come la registrazione delle
conferenze, che non sono disponibili con DTMF.
Gli operatori utilizzano Avaya Bridge Talk per coordinare le conferenze. Avaya Bridge Talk è
uno strumento completo di gestione delle conferenze. Tramite questo tool, gli operatori
possono gestire un numero elevato di conferenze e avviare funzioni come il polling e D&R.
Accesso a una Console audio Avaya autonoma
Per la Console audio Avaya autonoma inserire l'URL seguente:
http://<myserver>/console/console-login
L'amministratore di sistema di Web Portal è in grado di configurare la visualizzazione della
schermata Accesso console audio Avaya.
L'URL e le informazioni di accesso, come i codici o i riferimenti delle conferenze, sono
disponibili presso l'amministratore di sistema di Web Portal.
2011
59
Utilizzo di Avaya Audio Console ™ 6.0: introduzione alla Console audio
Accesso alla Console audio Avaya con Web Portal
I moderatori accedono alla Console audio tramite l'applicazione Web Portal.
1. Inserire l'URL di accesso a Web Portal.
Web Portal visualizza la schermata di accesso.
2. Inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo Posta elettronica.
3. Inserire una password valida nel campo Password.
Gli amministratori di sistema della Console audio possono configurare i campi di
accesso. I propri parametri di accesso possono differire da quelli visualizzati.
4. Fare clic su Login.
Web Portal visualizza la schermata Il mio programma.
Risultato
Nota:
L'amministratore di sistema di Web Portal potrebbe aver configurato una soglia di scadenza
password nel sistema Web Portal. In tal caso, aggiornare la password Web Portal a intervalli
predefiniti. Se la password è scaduta, Web Portal chiederà di inserire una nuova password
e confermarla. A questo punto è possibile procedere con l'accesso. L'amministratore di
sistema di Web Portal potrebbe anche aver configurato una soglia di inattività account. In
tal caso, se non si accede a Web Portal per un periodo di tempo configurabile, il sistema di
conferenza potrebbe disattivare l'account Web Portal. Se ciò accade, contattare il proprio
amministratore di sistema di Web Portal per chiedere la riattivazione dell'account.
Schermata Avaya Web Portal
La schermata Avaya Web Portal è costituita da un riquadro informativo principale e un menu
sulla sinistra.
Il riquadro indica le conferenze pianificate e diversi campi di ricerca. I moderatori possono
eseguire la ricerca di conferenze in base a vari criteri.
Il menu sulla sinistra è costituito da diverse opzioni di Web Portal. Tramite le suddette, i
moderatori possono prenotare conferenze, gestire la propria rubrica, accedere alla guida in
linea e così via.
Per accedere alla Console audio, i moderatori possono fare clic sul tasto Console associato
alla conferenza. Web Portal visualizza il tasto Console quando la conferenza è in corso. Prima
dell'apertura della conferenza, Web Portal visualizza il tasto Elimina.
60
2011
Presentazione della barra degli strumenti
Quando i moderatori fanno clic sul tasto Console, Web Portal visualizza la schermata Console
audio.
Se si ha installato il software Pop-up Blocker, detto anche Pop-up Killer o Pop-up Stopper, nel
computer, disinstallarlo o disattivarlo.
Se si esegue Console audio su Windows Vista con Internet Explorer 7.x, sarà necessario
tenere conto di un altro aspetto. Console audio potrebbe non funzionare fintanto che si
consente l'esecuzione del Controllo ActiveX. Questo problema dipende dalle impostazioni
utente specificate. Se Console audio non funziona correttamente, fare clic con il tasto destro
del mouse sullo schermo e selezionare Esegui Controllo ActiveX. Quando si seleziona
questa opzione, potrebbe essere necessario premere nuovamente Console per lanciare
Console audio.
Nota:
Se non è possibile eseguire l'accesso a causa di dettagli conferenza non validi, Web Portal
visualizzerà un messaggio di errore. Web Portal potrebbe inoltre visualizzare una schermata
di Accesso.
Presentazione della barra degli strumenti
La Console audio Avaya barra degli strumenti è costituita da una serie di immagini. Console
audio AvayaGli amministratori di sistema di possono sostituire le immagini predefinite con delle
immagini nuove.
Nome
Descrizione
Componi
Elenco di composizione
Torna a conferenza
Metti in attesa
Azzera audio
Disconnetti
Aggiungi a conferenza secondaria
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61
Nome
Descrizione
Avvia/Interrompi modo lezione
Blocca/Sblocca conferenza
Metti registrazione in pausa
Avvia/Interrompi registrazione
Disconnetti
Visualizza guida in linea
Presentazione degli stati dei partecipanti
Nome
Descrizione
Partecipante
Partecipante in conversazione
Partecipante con audio azzerato
Partecipante in attesa
Moderatore
Moderatore in conversazione
Moderatore con audio azzerato
Moderatore in attesa
Contrassegno conferenza secondaria
Partecipante intercettato
Moderatore intercettato
Moderatore intercettatore
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2011
Presentazione degli stati dei partecipanti
Nome
Descrizione
Composizione partecipante
Composizione moderatore
2011
63
64
2011
Console™ 6.0: visualizzazione
dei partecipanti con la Console
audio Avaya
L'Elenco dei partecipanti è una schermata indicante i singoli partecipanti alla conferenza, insieme al loro
stato corrente, il nome, la società, il numero di telefono e un commento. L'Elenco dei partecipanti consente
ai moderatori di visualizzare una rappresentazione grafica della conferenza. I moderatori possono
ordinare l'elenco in base a diversi criteri, come stato, nome, numero di telefono e società. Possono inoltre
stampare e salvare l'Elenco dei partecipanti come file .CSV.
Nota:
È possibile importare i file .CSV in un'altra applicazione, come Microsoft Excel™.
È possibile modificare il nome, numero di telefono, società e commento associati a ciascun Partecipante.
Web Portal implementa le modifiche in tempo reale.
È anche possibile modificare il formato della pagina dell'Elenco dei partecipanti. È possibile aumentare o
ridurre il numero di partecipanti che la Console audio visualizza in ogni pagina. Se a una conferenza sono
associate diverse pagine, è possibile accedervi facendo clic sul numero della pagina alla base dell'Elenco
dei partecipanti.
Elenco dei partecipanti della Console audio Avaya
L'Elenco dei partecipanti è una schermata indicante i dettagli dei singoli partecipanti alla
conferenza. Tali informazioni sono stato corrente, nome, società, numero di telefono e altre
informazioni opzionali. È possibile stampare l'Elenco dei partecipanti o salvarlo come file con
valori delimitati da virgole (.CSV). L'Elenco dei partecipanti visualizza inoltre un simbolo di
lucchetto, indicante se la conferenza è bloccata o sbloccata. Se è bloccata, non potranno
prendervi parte partecipanti aggiuntivi.
È anche possibile usare l'Elenco dei partecipanti per visualizzare ulteriori dettagli sulla
conferenza corrente. Tali dettagli comprendono lo stato di blocco, quello di registrazione e il
numero di partecipanti. È anche possibile regolare il formato pagina visualizzato onde
assicurare che sia ottimizzato in base al numero corrente di conferenzieri.
L'Elenco dei partecipanti è visualizzato quando si accede alla Console audio.
2011
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Utilizzo di Avaya Audio Console ™ 6.0: visualizzazione dei partecipanti con la Console audio Avaya
Accesso a una Console audio Avaya autonoma alla pagina 59
Ordinamento dell'elenco dei partecipanti della Console
audio Avaya
È possibile ordinare l'elenco dei partecipanti in base a diversi criteri.
I criteri di ordinamento sono:
• Stato
• Nome
• Telefono
• DNIS
• Azienda
• Altri
È possibile ordinare l'elenco dei partecipanti in senso ascendente o discendente.
Nota:
Il campo Telefono visualizza il numero di telefono del chiamante. Nell'ambiente
Conferencing, questo numero è denominato Identificazione automatica del numero (ANI Automatic Number Identification) o ID chiamante (CLI - Called List Identification). Il campo
DNIS visualizza il numero composto dal chiamante per contattare il sistema di conferenza.
Si tratta del Dialed Number Identification Service (DNIS). È possibile modificare il campo
Telefono, ma non quello DNIS. Il campo DNIS è disponibile nel Rapporto elenco dei
partecipanti.
Per quanto concerne i criteri di elencazione dello stato, è possibile ordinare l'elenco dei
partecipanti in base a una delle seguenti categorie di stato:
• Microfono disattivato
• Moderatore
• Ora di accesso
La categoria Microfono disattivato ordina i chiamanti in base al loro stato di microfono attivo o
disattivato. Il termine Microfono disattivato è anche detto modalità di ascolto. Il termine
Microfono attivo è anche detto modalità di discussione.
La categoria Moderatore ordina i chiamanti in base al loro stato di moderatori o partecipanti.
La categoria Ora di accesso ordina i chiamanti in base all'ora di accesso alla Console audio.
66
2011
Ordinamento dell'elenco dei partecipanti della Console audio Avaya
Come con gli altri criteri di ordinamento, è possibile elencare lo stato dei partecipanti in ordine
ascendente o discendente.
Esempio 1: ordinamento in base allo stato di audio azzerato nella Console audio Avaya alla
pagina 67
Esempio 2: ordinamento in base al nome nella Console audio Avaya alla pagina 67
Esempio 1: ordinamento in base allo stato di audio azzerato nella
Console audio Avaya
Nota:
È possibile attivare i menu Ordina posizionandovi sopra il mouse.
1. Nella schermata Elenco dei partecipanti, dirigere il mouse sopra il titolo della
colonna, Stato.
La Console audio visualizza l'elenco pop-up In base ad audio azzerato, In base
a moderatore, In base a ora di accesso.
2. Dirigere il mouse sopra In base ad audio azzerato.
La Console audio visualizza l'elenco pop-up Ascendente, Discendente.
3. Per elencare i partecipanti in ordine ascendente, fare clic su Ascendente.
La Console audio visualizza i partecipanti dall'audio attivo in ordine ascendente,
seguiti da quelli con l'audio azzerato. Per elencare i partecipanti in ordine
discendente, fare clic su Discendente.
La Console audio aggiorna l'elenco dei partecipanti.
Esempio 2: ordinamento in base al nome nella Console audio Avaya
1. Per ordinare l'elenco dei partecipanti in senso ascendente fare clic su Nome.
La Console audio elenca i nomi dalla A alla Z (in ordine ascendente).
2. Per ordinare l'elenco dei partecipanti in senso discendente fare nuovamente clic su
Nome.
La Console audio elenca i nomi dalla Z alla A (in ordine discendente).
2011
67
Risultato
Nota:
Il campo Nome nella Console audio Avaya può contenere informazioni di diverse fonti. Ad
esempio, può contenere i dettagli Nome linea del file Branding chiamate. Il file Branding
chiamate è denominato CBUtil. Se il campo Nome linea del file Branding chiamate è vuoto,
può contenere il codice. In alternativa, se la conferenza utilizza i codici PIN, può usare i
dettagli corrispondenti dal file Elenco PIN. L'amministratore di sistema può apportare
modifiche al file Branding chiamate.
In qualità di moderatore, è possibile modificare tali informazioni per visualizzare un nome
intuitivo per ogni partecipante.
In alternativa, un operatore che utilizza Avaya BridgeTalk, può modificare le informazioni
chiamante sul proprio client BridgeTalk. Tali informazioni saranno successivamente
visualizzate nell'interfaccia della Console audio Avaya. In maniera simile un utente di
un'applicazione che utilizza i protocolli Avaya noti come ACP o BCAPI, può anche
personalizzare la visualizzazione del campo Nome. Un esempio di tale applicazione è
l'Integrazione Roster.
Modifica dei dettagli partecipante con la Console audio Avaya alla pagina 69
Stampa dell'elenco dei partecipanti della Console audio
Avaya
1. Fare clic sull'icona Stampa nella schermata Elenco dei partecipanti.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Stampa.
2. Fare clic su Stampa.
La Console audio stampa l'elenco dei partecipanti.
Salvataggio dell'elenco dei partecipanti della Console audio
Avaya
1. Fare clic sull'icona Salva nella schermata Elenco dei partecipanti.
68
2011
Modifica dei dettagli partecipante con la Console audio Avaya
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Download file.
2. Fare clic su Salva.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Salva con nome.
3. Selezionare una cartella pertinente in cui salvare il file.
Il nome predefinito del file è Part_MODERATOR_CODE.csv.
Ad esempio: CV_Part_123456[1].csv e CV_Part_123456[2].csv.
4. Fare clic su Salva.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Download completato.
5. Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo, oppure su Apri per
visualizzare l'elenco dei partecipanti salvato.
La Console audio salva l'elenco dei partecipanti in un file .CSV.
Modifica dei dettagli partecipante con la Console audio
Avaya
I moderatori in modalità interattiva possono modificare diverse informazioni associate con i
partecipanti alla conferenza. Tali informazioni sono Nome, Numero di telefono, Nome società
e Altro.
1. Posizionare il mouse sull'icona del partecipante associata al conferenziere di cui si
desidera aggiornare la informazioni.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo popup Modifica.
2. Fare clic su Modifica.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Modifica dettagli partecipante.
3. Modificare i contenuti dei campi come necessario.
4. Fare clic su Modifica.
La Console audio visualizza l'elenco dei partecipanti aggiornato.
Visualizzazione delle informazioni associate con la
conferenza tramite la Console audio Avaya
È possibile visualizzare diverse informazioni associate alla conferenza corrente. I dettagli
visualizzabili sono: stato di blocco, stato di registrazione e numero di partecipanti visualizzati
2011
69
per pagina. Inoltre, la Console audio visualizza il numero di totale di partecipanti alla
conferenza nella schermata principale Elenco dei partecipanti.
1. Fare clic su Dettagli nella schermata principale Elenco dei partecipanti.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Dettagli conferenza.
2. Fare clic su Chiudi per tornare alla schermata Elenco dei partecipanti.
La Console audio visualizza la schermata Elenco dei partecipanti.
Modifica del formato pagina dell'Elenco dei partecipanti
nella Console audio Avaya
I moderatori possono aumentare o ridurre il numero di partecipanti visualizzati in una pagina.
Se sono presenti diverse pagine, è possibile accedervi facendo clic sul numero della pagina
alla base dell'Elenco dei partecipanti.
1. Fare clic su Dettagli nella schermata principale Elenco dei partecipanti.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Dettagli conferenza.
2. Inserire il numero di partecipanti da visualizzare in ogni pagina nel campo
Partecipante per pagina.
3. Fare clic su Imposta formato pagina.
La Console audio aggiorna l'elenco dei partecipanti.
70
2011
Console™ 6.0: gestione delle
conferenze live con la Console
audio Avaya
Durante le conferenze, i moderatori possono contattare dinamicamente i partecipanti, inserire i suddetti
in una conferenza secondaria, azzerare l'audio di tutti i partecipanti (o parte di essi), disconnettere i
partecipanti, bloccare una conferenza, gestire la registrazione e così via.
Un moderatore può gestire una conferenza audio per mezzo di un telefono DTMF (Dual Tone Multi
Frequency). Può inoltre gestire una conferenza audio per mezzo della Console audio.
Una volta che una conferenza è in corso, la Console audio visualizzerà una rappresentazione dei singoli
partecipanti e del loro stato corrente. Un moderatore può gestire la conferenza per mezzo dei comandi
online, al fine di agire sui singoli partecipanti o l'intera riunione.
Può anche modificare le informazioni personali associate ai partecipanti facendo doppio clic sull'icona del
partecipante desiderato. I dettagli personali comprendono il nome e la funzione.
Nota:
È possibile accedere alla guida in linea nell'interfaccia della Console audio.
Tasto Console
Quando si accede alla Console audio, la suddetta visualizza un elenco di conferenze
pianificate. Se una conferenza è in corso, la Console audio visualizzerà un tasto Console
accanto a essa. È anche possibile usare la funzionalità di ricerca per visualizzare le
conferenze.
Nota:
Il tasto Console è disponibile solo quando una conferenza è in corso. La Console audio
considera le conferenze on-demand come in corso. Premere il tasto Aggiorna per verificare
che la Console audio visualizzi i valori sullo stato della conferenza più recenti.
2011
71
Utilizzo di Avaya Audio Console ™ 6.0: gestione delle conferenze live con la Console audio Avaya
Accesso alla Console audio
1. Fare clic su Console.
Se la prenotazione contiene conferenze dati simultanee, la Console audio
visualizzerà una schermata di dialogo. Tale finestra offre la scelta di aprire Avaya
Web Conference (AWC) insieme alla Console audio oppure di aprire solo
quest'ultima.
Nota:
Avaya Web Conference rappresenta un extra opzionale. Per ulteriori
informazioni, contattare l'addetto all'assistenza Avaya.
2. Fare clic su OK accanto all'opzione pertinente.
La Console audio visualizza la conferenza in formato grafico nella finestra del
browser.
Messa in attesa dei partecipanti
1. Selezionare un partecipante facendo clic sulla casella di controllo associata.
È anche possibile selezionare diversi partecipanti facendo clic su varie caselle di
controllo.
La Console audio visualizza la casella di controllo sulla sinistra dell'icona
Partecipante.
2. Fare clic sull’icona In attesa.
Disattivazione dell'audio dei partecipanti
Il tasto Azzera audio nella Console audio attiva il modo lezione. Nelle conferenze flexflow non
è disponibile una modalità Lezione, per cui il tasto Azzera audio disattiva l'audio di tutti i
partecipanti che non hanno lo stato di moderatore.
72
2011
Ritorno di un partecipante a una conferenza
controllo.
Partecipante.
2. Fare clic sull’icona Azzera audio.
Ritorno di un partecipante a una conferenza
Per far tornare un partecipante alla conferenza dopo che il suo audio è stato azzerato o è stato
messo in atteso:
controllo.
Partecipante.
2. Fare clic sull'icona Ritorno partecipante.
Conferenze secondarie
Nota:
La funzione di conferenza secondaria deve essere attivata dall'amministratore di sistema.
Contattare il suddetto per maggiori dettagli.
Una conferenza secondaria è una conferenza di dimensioni ridotte che ha luogo in
contemporanea con la sessione principale. Le conferenze secondarie sono utilizzate per le
conversazioni private e sicure. In caso di diverse conferenze secondarie contemporanee, è
possibile selezionarne una specifica per il partecipante.
2011
73
Far accedere un partecipante a una conferenza secondaria
controllo.
Partecipante.
2. Fare clic sull’icona Conferenza secondaria.
La Console audio visualizza una finestra di dialogo in cui è possibile selezionare
una conferenza secondaria specifica.
Sono disponibili da 1 a 9 conferenze secondarie.
3. Selezionare una delle conferenze secondarie.
Quando si ammette il partecipante a una conferenza secondaria, la Console audio
visualizza il numero della conferenza accanto all'icona del partecipante nella
schermata grafica.
Ritorno di un partecipante da una conferenza secondaria
controllo.
Partecipante.
2. Fare clic sull'icona Torna a conferenza.
74
2011
Contattare un nuovo partecipante
Contattare un nuovo partecipante
Durante una conferenza live i moderatori possono contattare i potenziali partecipanti che non
stanno al momento prendendo parte alla conferenza. Quando il potenziale partecipante
risponde alla chiamata, la Console audio lo inserisce in una conferenza.
1. Fare clic sull’icona Componi.
La Console audio visualizza la finestra di dialogo Componi.
2. Inserire il nome del partecipante nel campo Nome.
3. Inserire il numero di telefono nel campo Telefono.
4. Inserire il nome della società nel campo Società.
5. Fare clic sul tasto di composizione pertinente.
• Fare clic su Composizione partecipante per contattare il partecipante e
assegnargli l'accesso alla conferenza di livello partecipante.
• Fare clic su Composizione moderatore per contattare il partecipante e
assegnargli l'accesso alla conferenza di livello moderatore.
Web Portal contatta il partecipante.
Non appena il partecipante risponde alla chiamata, la Console audio visualizza i
suoi dettagli.
Contattare un partecipante da un elenco di composizione
I moderatori possono contattare i partecipanti elencati nelle loro rubriche. Quando un
partecipante risponde alla chiamata, Web Portal lo inserisce in una conferenza.
1. Fare clic sull'icona Elenco di composizione.
La Console audio visualizza la schermata Elenco di composizione conferenza.
3. Fare clic sul tasto di composizione pertinente.
• Fare clic su Composizione partecipante per contattare il partecipante e
assegnargli l'accesso alla conferenza di livello partecipante.
2011
75
• Fare clic su Composizione moderatore per contattare il partecipante e
assegnargli l'accesso alla conferenza di livello moderatore.
Web Portal contatta il partecipante.
Non appena il partecipante risponde alla chiamata, la Console audio visualizza i
suoi dettagli.
Disconnessione di un partecipante
controllo.
Partecipante.
2. Fare clic sull’icona Disconnetti.
Blocco e sblocco della conferenza
È possibile bloccare una conferenza, così da impedire che altri partecipanti vi accedano. Per
attivare la funzione di blocco nella Console audio, accertarsi di selezionare Consenti blocco
conferenza durante la prenotazione della suddetta.
1. Fare clic sull’icona Blocca conferenza.
2. Fare clic nuovamente clic sull'icona Blocca conferenza per sbloccare la
conferenza.
76
2011
Registrazione di conferenze
Registrazione di conferenze
Se la registrazione è attivata nel proprio sistema di conferenza audio, si potrebbe essere in
grado di controllare la funzionalità di registrazione durante la conferenza live. La capacità di
controllo della registrazione dipende da diversi fattori:
• Gli operatori possono rendere la registrazione obbligatoria. In tal caso, non sarà possibile
controllare la registrazione durante la conferenza per mezzo della Console audio.
Conferencing registra automaticamente la conferenza.
• Gli operatori possono rendere la registrazione volontaria. In tal caso, sarà possibile
controllare la registrazione durante la conferenza, utilizzando la Console audio o i
comandi della tastiera DTMF.
Per ulteriori informazioni su come rendere la registrazione obbligatoria o volontaria a livello di
conferenza nel Web Portal, vedereRegistra automaticamente e Controlla registrazione. Per
ulteriori informazioni sul controllo della registrazione tramite CRS Front End, vedere Utilizzo
di Avaya Aura™Conferencing, disponibile su support.avaya.com.
Se la registrazione è volontaria, i moderatori possono interrompere la registrazione di una
conferenza in qualsiasi momento.
Se la registrazione è obbligatoria, i moderatori non possono interrompere la registrazione di
una conferenza in qualsiasi momento. Se fanno clic sulle icona Pausa o Interrompi,
Conferencing visualizzerà un messaggio di errore. Il testo contenuto nel messaggio di errore
non può essere intuitivo.
Attivazione di una registrazione conferenza
Fare clic sull’icona Registrazione.
La Console audio avvia la registrazione.
La funzione di registrazione necessita di una linea telefonica. La Console audio
visualizza la linea di registrazione nell'elenco dei partecipanti.
Messa in pausa di una registrazione conferenza
I moderatori possono mettere in pausa la registrazione di una conferenza in qualsiasi
momento.
2011
77
1. Fare clic sull’icona Pausa.
2. Fare nuovamente clic sul tasto Pausa per riprendere la registrazione.
Interruzione di una registrazione conferenza
I moderatori possono interrompere la registrazione di una conferenza in qualsiasi momento.
Fare clic sull’icona Interrompi.
Selezione di tutti i partecipanti
I moderatori possono selezionare tutti i partecipanti visualizzati nella pagina corrente facendo
clic sull'opzione Seleziona tutto.
Fare clic sull'opzione Seleziona tutto.
La Console audio seleziona tutte le caselle di controllo partecipante.
Deselezione di tutti i partecipanti
I moderatori possono deselezionare contemporaneamente tutti i partecipanti facendo clic
sull'opzione Deseleziona tutto.
Fare clic sull'opzione Deseleziona tutto.
La Console audio deseleziona tutte le caselle di controllo partecipante.
78
2011
Disconnessione dalla Console audio
Disconnessione dalla Console audio
I moderatori possono disconnettersi dalla Console audio in qualsiasi momento.
1. Fare clic sull’icona Disconnetti.
La Console audio visualizza una finestra di dialogo informativa.
2. Fare clic su Sì o No come pertinente.
2011
79
80
2011
Capitolo 12:
Utilizzo di Avaya Audio
Console™ 6.0: risoluzione dei
problemi della Console audio
Le finestre di dialogo non sono visualizzate correttamente
Se si ha installato il software Pop-up Blocker (detto anche Pop-up Killer o Pop-up Stopper) nel
PC, è necessario assicurare di rimuoverlo o disattivarlo. L'applicazione visualizza diverse
finestre di dialogo pop-up. L'amministratore di sistema è in grado di fornire ulteriori informazioni
sulla politica di sicurezza Internet in atto presso l'organizzazione.
La schermata del browser sfarfalla
Se la schermata del browser sfarfalla, verificare che i browser siano configurati per ricaricare
le pagine solo se necessario. Questa è l’impostazione predefinita del browser.
Soluzione proposta
1. Selezionare Strumenti e successivamente Opzioni Internet nel menu principale
di Internet Explorer.
Sul computer è visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.
2. Fare clic su Impostazioni.
Sul computer è visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni.
3. Accertarsi che sia selezionato Automaticamente alla voce Ricerca versioni più
recenti delle pagine memorizzate.
4. Fare clic su OK.
Sul computer è visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.
5. Fare clic su OK.
2011
81
Utilizzo di Avaya Audio Console ™ 6.0: risoluzione dei problemi della Console audio
Viene ripristinata la schermata principale del browser.
82
2011
Capitolo 13:
Glossario
2011
83
Glossario
84
2011
Appendice A:
Comandi Dual Tone MultiFrequency (DTMF)
Questa sezione elenca i codici tastiera predefiniti che i partecipanti inseriscono nella tastiera telefonica
per prendere parte alle normali conferenze. Elenca inoltre i codici tastiera predefiniti che i partecipanti
inseriscono per ascoltare le registrazioni sulle conferenze.
Quando partecipano alle conferenze, i moderatori possono accedere a un numero di opzioni maggiore
dei conferenzieri. Quando ascoltano le registrazioni sulle conferenze, i moderatori e i partecipanti hanno
accesso alle stesse opzioni.
Nell'ambito del mapping DTMF, Conferencingsupporta in modo efficace due tipi differenti di conferenze,
comunemente noti come conferenze scansione e conferenze flexflow. Le opzioni di riproduzione delle
registrazioni conferenze sono uguali per entrambi i tipi di conferenza. Nelle conferenze flexflow i
moderatori sono spesso denominati leader.
Conferenze scansione
Le conferenze scansione sono generalmente delle conferenze in cui i partecipanti inseriscono
un codice moderatore o partecipante nella tastiera del telefono per accedere a una
conferenza.
Comandi moderatore per le conferenze scansione alla pagina 85
Comandi partecipante per le conferenze scansione alla pagina 88
Comandi moderatore per le conferenze scansione
Tabella 6: Comandi moderatore alla pagina 85 elenca i comandi della tastiera telefonica del
moderatore relativi alle conferenze scansione.
Tabella 6: Comandi moderatore
Premere...
Per...
*0
Richiedere assistenza accedendo alla coda Richieste assistenza.
*8
Riprodurre il numero di partecipanti alla conferenza, seguito da un appello
dei conferenzieri, quando usato in combinazione con la funzione di
2011
85
Comandi Dual Tone Multi-Frequency (DTMF)
Premere...
Per...
registrazione/riproduzione del nome. Se non vi è appello, il comando
riprodurrà soltanto il numero di partecipanti alla conferenza.
• Se non vi è appello, Conferencing riprodurrà sempre questo messaggio
come messaggio privato.
• Quando si attiva l'appello:
- Se un partecipante preme *8, Conferencing riprodurrà questo
messaggio come messaggio privato.
- Se un moderatore preme *8, Conferencing potrà riprodurre questo
messaggio come privato o messaggio conferenza.
86
*1
Avviare una chiamata in uscita.
Quando un moderatore digita *1 nella tastiera telefonica, è inserito in una
sequenza Interactive Voice Response (IVR) di chiara interpretazione per la
richiesta, raccolta e composizione di un numero telefonico. Una volta
eseguita la telefonata, Conferencing renderà disponibili le seguenti opzioni:
*2 riporta il moderatore e il chiamante alla conferenza.
*3 riporta il moderatore alla conferenza e riaggancia la comunicazione con
il ricevente.
*2
Accedere al menu di registrazione della conferenza.
Se Conferencing non sta registrando la conferenza, riprodurrà le opzioni di
avvio di una sessione di registrazione.
Se Conferencing sta registrando la conferenza, riprodurrà le seguenti
opzioni:
1 Conclude la registrazione.
2 Attiva/disattiva la funzione Pausa/Riprendi.
3 Riproduce nuovamente un numero di file di registrazione conferenza.
* Esce dal menu.
*3
Accedere a un menu di riproduzione, che consente al moderatore di
riprodurre una registrazione riunione all'intera conferenza.
Conferencing contiene ora un nuovo metodo di riproduzione di una
registrazione conferenza. Questo comando DTMF precedente è una
funzione legacy, che riproduce la registrazione all'intera conferenza. Inoltre,
non supporta la messa in pausa e la ripresa.
*5
Attivare o disattivare il modo Lezione.
Conferencing azzera l'audio di tutte le linee dei partecipanti. I partecipanti
non possono attivare l'audio delle proprie linee mentre sono in modo
Lezione.
*6
Attivare o disattivare l'audio della linea telefonica.
*96
Attivare o disattivare l'azzeramento audio di tutti.
Conferencing disattiva l'audio di tutte le linee dei conferenzieri. I partecipanti
possono attivare l'audio delle proprie linee mentre è attiva la modalità Azzera
audio di tutti.
*7
Attivare o disattivare la protezione della conferenza.
2011
Conferenze scansione
Premere...
Per...
##
Concludere la conferenza.
*91
Inserire un codice di fatturazione.
Conferencing riproduce un messaggio che chiede al moderatore di fornire
un codice di fatturazione per la conferenza.
*92
Attivare la Composizione di diversi numeri simultanea, automatica e
senza supervisore o ripetizione della composizione.
Per utilizzare correttamente questo comando, l'operatore deve attivare la
Composizione di diversi numeri simultanea con Bridge Talk o CRS Front
End, oppure deve farlo il moderatore con Web Portal.
*93
Avviare o prendere parte a una conferenza secondaria.
Quando un moderatore digita *93 nella tastiera del telefono, Conferencing
renderà disponibili le seguenti opzioni:
1-9 Inserisce il moderatore in una sala per conferenze secondarie. Ad
esempio, se un moderatore digita 7, Conferencing lo inserirà nella
conferenza secondaria numero 7.
Nota:
Se il moderatore preme il numero della conferenza secondaria corrente,
Conferencing ignorerà il comando.
0 Riporta il moderatore alla conferenza principale.
# Riproduce un messaggio di avviso in tutte le conferenze secondarie, a
indicare che i partecipanti torneranno tra breve alla conferenza principale.
Dopo alcuni momenti, Conferencing trasferirà tutte le linee nuovamente alla
conferenza principale.
* Non fa nulla. Esce da questo menu.
*94
Riprodurre l'ultimo numero di file di registrazione conferenza o quello
corrente.
*95
Associare una conferenza web con quella audio.
*98
Attivare la conclusione del moderatore.
Questa sequenza attiva o disattiva l'opzione di conclusione del moderatore.
Se questa opzione è attiva in una conferenza, Conferencing concluderà la
riunione all'uscita dell'ultimo moderatore. Se questa opzione non è attiva in
una conferenza, Conferencing non concluderà la riunione all'uscita
dell'ultimo moderatore.
1
Lasciare una coda D&R.
Conferencing inserisce i moderatori nella coda D&R per default.
#2
Registrare un messaggio di saluto personale per la conferenza.
Quando un moderatore digita #2 nella tastiera del telefono, Conferencing
1 Registra un messaggio di saluto.
2 Riproduce il messaggio di saluto corrente.
3 Elimina il messaggio di saluto corrente.
2011
87
Conferenze scansione alla pagina 85
Comandi partecipante per le conferenze scansione alla pagina 88
Comandi partecipante per le conferenze scansione
Tabella 7: Comandi partecipante alla pagina 88 elenca i comandi della tastiera telefonica del
partecipante relativi alle conferenze scansione.
Tabella 7: Comandi partecipante
Premere...
Per...
*0
Richiedere assistenza accedendo alla coda Richieste assistenza.
*6
Attivare o disattivare l'audio della linea telefonica.
*8
Riprodurre il numero di partecipanti alla conferenza, seguito da un appello
dei conferenzieri, quando usato in combinazione con la funzione di
registrazione/riproduzione del nome. Se non vi è appello, il comando
riprodurrà soltanto il numero di partecipanti alla conferenza.
• Se non vi è appello, Conferencing riprodurrà sempre questo messaggio
come messaggio privato.
• Quando si attiva l'appello:
- Se un partecipante preme *8, Conferencing riprodurrà questo
messaggio come messaggio privato.
- Se un moderatore preme *8, Conferencing potrà riprodurre questo
messaggio come privato o messaggio conferenza, a seconda della
configurazione NRP. È possibile impostare NRP su CONF oppure, o
INDIVIDUALE.
*93
Quando un partecipante digita *93 nella tastiera del telefono,
Conferencing renderà disponibili le seguenti opzioni:
1-9 Inserisce il conferenziere in una sala per conferenze secondarie. Ad
esempio, se un partecipante digita 7, Conferencing lo inserirà nella
Nota:
Se il partecipante preme il numero della conferenza secondaria
corrente, Conferencing ignorerà il comando.
0 Riporta il partecipante alla conferenza principale.
*1
88
Accedi a una coda D&R.
Quando un partecipante digita *1 nella tastiera del telefono, Conferencing
renderà disponibile la seguente opzione:
1 toglie il partecipante dalla coda D&R.
2011
Conferenze flexflow
Conferenze scansione alla pagina 85
Comandi moderatore per le conferenze scansione alla pagina 85
Conferenze flexflow
Le conferenze flexflow sono generalmente delle conferenze in cui i tutti i partecipanti
inseriscono un codice partecipante nella tastiera del telefono. Una volta inserito un codice
partecipante, i moderatori possono inserire un codice moderatore per promuovere il loro
stato.
Comandi moderatore per le conferenze flexflow alla pagina 89
Comandi partecipante per le conferenze flexflow alla pagina 92
Comandi moderatore per le conferenze flexflow
Tabella 8: Comandi moderatore alla pagina 89 elenca i comandi della tastiera telefonica del
moderatore relativi alle conferenze flexflow.
Tabella 8: Comandi moderatore
Premere...
Per...
*0
Visualizzare la conferenza nella coda di richiesta assistenza.
Una volta che la conferenza è inserita nella coda, un operatore potrà vedere
che necessita di assistenza per mezzo di Bridge Talk.
Questa funzione necessita del supporto operatore.
00
Visualizzare una singola linea telefonica nella coda di richiesta assistenza.
Una volta che i moderatori accedono alla coda, un operatore potrà vedere
che necessitano di assistenza per mezzo di Bridge Talk.
*1
Avviare una chiamata in uscita.
Quando un moderatore digita *1 nella tastiera telefonica, sarà inserito in
una sequenza Interactive Voice Response (IVR) di chiara interpretazione
per la richiesta, raccolta e composizione di un numero telefonico. Una volta
eseguita la telefonata, Conferencing renderà disponibili le seguenti opzioni:
*1 Tornare alla conferenza con la parte chiamata.
*2 Tornare alla conferenza senza la parte chiamata.
*3 Inserire la parte chiamata nella conferenza e restare nella sequenza IVR
per eseguire un'altra telefonata.
*4 Concludere la telefonata e restare nella sequenza IVR per eseguire
un'altra chiamata.
2011
89
Premere...
Per...
*2
Accedere al menu di registrazione della conferenza.
Se Conferencing non sta registrando la conferenza, riprodurrà le opzioni di
avvio di una sessione di registrazione.
Se Conferencing sta registrando la conferenza, riprodurrà le seguenti
opzioni:
1 Conclude la registrazione.
2 Attiva/disattiva la funzione Pausa/Riprendi.
3 Riproduce nuovamente un numero di file di registrazione conferenza.
* Esce dal menu.
*3
Accedere a una sequenza IVR per modificare i toni di entrata e uscita e gli
annunci.
*4
Attivare la protezione della conferenza. Questa sequenza blocca la
conferenza.
*5
Disattivare la protezione della conferenza. Questa sequenza sblocca la
conferenza.
*6
Disattivare l'audio della linea telefonica.
*7
Attivare l'audio della linea telefonica.
*8
Attivare/disattivare due opzioni, come segue:
• La conferenza proseguirà dopo l'uscita del moderatore.
• La conferenza terminerà all'uscita del moderatore.
Questa opzione è simile a quella di conclusione del moderatore nel flusso
di chiamata delle conferenze scansione.
90
*9
Riprodurre un elenco disponibile dei nomi dei partecipanti nella linea
telefonica.
##
Attivare Azzera audio di tutti.
Conferencing disattiva l'audio di tutte le linee dei conferenzieri. I partecipanti
possono attivare l'audio delle proprie linee mentre è attiva la modalità Azzera
audio di tutti.
99
Disattivare Azzera audio di tutti.
Conferencing attiva l'audio di tutte le linee dei conferenzieri.
*#
Riprodurre il numero di partecipanti.
**
Riprodurre un menu elencante le sequenze della tastiera telefonica DTMF
disponibili e le loro funzioni associate.
77
Concludere la conferenza.
Questa sequenza DTMF conclude la conferenza se si configura un
parametro denominato Concludi conferenza DTMF nel server per
applicazioni Conferencing.
93
2011
Conferenze flexflow
Premere...
Per...
Quando un moderatore digita *93 nella tastiera del telefono, Conferencing
1-9 Inserisce il moderatore in una sala per conferenze secondarie. Ad
esempio, se un moderatore digita 7, Conferencing li inserirà nella
Nota:
Se il moderatore preme il numero della conferenza secondaria corrente,
0 Riporta il moderatore alla conferenza principale.
94
Riprodurre l'ultimo numero di file di registrazione conferenza o quello
corrente.
95
Associare una conferenza web con quella audio.
#2
Registrare un messaggio di saluto personale per la conferenza.
Quando un moderatore digita #2 nella tastiera del telefono, Conferencing
1 Registra un messaggio di saluto.
2 Riproduce il messaggio di saluto corrente.
3 Elimina il messaggio di saluto corrente.
2
All'inizio di una conferenza, dopo che il moderatore inserisce il proprio
codice partecipante e in seguito esegue l'upgrade del proprio stato con un
codice moderatore, potrà premere 2 per accedere a una sequenza IVR che
gli consentirà di apportare le modifiche alle proprietà della conferenza. Tutte
le modifiche apportate alle proprietà predefinite della conferenza saranno
applicate alle conferenze attive e future, fatto salvo per l'avvio rapido. Una
volta in questo menu:
Premere:
1 per accedere a una sequenza IVR per la modifica del codice moderatore
o leader.
2 per modificare i toni di entrata e uscita dalla conferenza.
3 per modificare le impostazioni relative all'avvio rapido, il quale stabilisce
se la conferenza inizia all'arrivo del primo conferenziere o del primo
moderatore.
4 per modificare le impostazioni relative alla conclusione della conferenza.
9 per ascoltare una spiegazione delle singole proprietà conferenza.
Conferenze flexflow alla pagina 89
Comandi partecipante per le conferenze flexflow alla pagina 92
2011
91
Comandi partecipante per le conferenze flexflow
Tabella 9: Comandi partecipante alla pagina 92 elenca i comandi della tastiera telefonica del
moderatore relativi alle conferenze flexflow.
Tabella 9: Comandi partecipante
Premere...
Per...
*0
Visualizzare la conferenza nella coda di richiesta assistenza.
Una volta che i conferenzieri accedono alla coda, un operatore potrà vedere
che la conferenza necessita di assistenza per mezzo di Bridge Talk.
00
Visualizzare una singola linea telefonica nella coda di richiesta assistenza.
Una volta che i conferenzieri accedono alla coda, un operatore potrà vedere
che necessitano di assistenza per mezzo di Bridge Talk.
*6
Disattivare l'audio della linea telefonica.
*7
Attivare l'audio della linea telefonica.
*9
Riprodurre un elenco disponibile dei nomi dei partecipanti nella linea
telefonica.
*#
Riprodurre il numero di partecipanti.
**
Riprodurre un menu elencante le sequenze della tastiera telefonica DTMF
disponibili e le loro funzioni associate.
93
Quando un partecipante digita *93 nella tastiera del telefono, Conferencing
1-9 Inserisce il conferenziere in una sala per conferenze secondarie. Ad
esempio, se un partecipante digita 7, Conferencing lo inserirà nella
Nota:
Se il partecipante preme il numero della conferenza secondaria corrente,
0 Riporta il partecipante alla conferenza principale.
Conferenze flexflow alla pagina 89
Comandi moderatore per le conferenze flexflow alla pagina 89
92
2011
Comandi per la riproduzione di una registrazione
Comandi per la riproduzione di una registrazione
Tabella 10: Comandi moderatore e partecipante
Per riprodurre una registrazione, comporre il numero di riproduzione dedicato e
inserire il codice conferenza:
Una volta che un partecipante compone il numero di riproduzione dedicato e inserisce il
codice conferenza nella tastiera del telefono, viene messo in una sequenza IVR di chiara
interpretazione per la convalida delle informazioni di sicurezza, l'elencazione dei file
disponibili per la riproduzione e la raccolta delle informazioni per l'identificazione della scelta
del file del chiamante. Una volta avviata la riproduzione del file selezionato, Conferencing
visualizza le seguenti opzioni:
1 Riavvolge leggermente la riproduzione.
4 Riavvolge moderatamente la riproduzione.
7 Riavvolge significativamente la riproduzione.
3 Avanza leggermente la riproduzione.
6 Avanza moderatamente la riproduzione.
9 Avanza significativamente la riproduzione.
5 Attiva la funzione Avvia/Interrompi.
*Torna all'inizio del menu di riproduzione.
2011
93
94
2011
Indice
A
accesso
autoamministrazione ......................................51, 52
Console audio ................................................71, 72
Web Portal ...........................................................11
aggiunta
utenti ....................................................................51
Aggiunta
partecipanti ..........................................................47
utenti ....................................................................52
allegati
Web Portal ...........................................................29
analogica
comandi tastiera moderatore ...............................93
ascendente .................................................................66
autoamministrazione
accesso ..........................................................51, 52
Aggiunta ...............................................................52
B
prenotazioni .........................................................13
registrazione ........................................................77
ricerca ..................................................................35
ricerca in base al numero di riferimento ...............36
ricerca per parola chiave ......................................36
riprendi registrazione ......................................77, 78
visualizzazione .....................................................35
conferenze flexflow .....................................................89
conferenze scansione ................................................85
conferenze secondarie .........................73, 74, 85, 89, 92
avvio, tramite i comandi moderatore .........85, 89, 92
connessione
Console audio ................................................59, 60
Console audio
accesso ..........................................................71, 72
elenco dei partecipanti .........................................65
registrazione ........................................................77
controlla registrazione ................................................16
convalidare
modalità ...............................................................16
creazione di utenti .................................................51, 52
criteri di ordinamento ..................................................66
blocco .........................................................................76
D
C
centro costi .................................................................16
co-presidente
invito via Web Portal ............................................28
Web Portal ...........................................................14
codice di fatturazione .................................................16
codici
definizione di ........................................................14
genera automaticamente .....................................15
codici PIN
inserimento di moderatore e partecipante. ..........15
codici tastiera .............................................................85
comandi della tastiera telefonica per i partecipanti .... 88
comandi per la riproduzione .......................................93
Componi
composizione dalla Console audio ......................75
composizione .............................................................75
conferenze ................................11, 13, 35, 36, 74, 77, 78
apportare modifiche alle conferenze pianificate ...36
conferenze secondarie .........................................74
messa in pausa ....................................................77
definizione di ...............................................................11
dettagli conferenza .....................................................69
disattivazione ..............................................................72
discendente ................................................................66
DTMF .........................................................71, 85, 89, 92
conferenze flexflow ..............................................89
conferenze scansione ..........................................85
creazione di conferenze secondarie, comandi
moderatore ..................................85, 89, 92
E
elenco di composizione ..............................................16
F
file CSV rapporto ........................................................56
formati report ..............................................................55
formato pagina ...........................................................70
2011
95
G
genera codici automaticamente .................................15
generazione di rapporti ...............................................55
giorno d'inizio ..............................................................55
giorno di fine ...............................................................55
I
in attesa ......................................................................72
individuare ..................................................................16
introduzione
elenco dei partecipanti .........................................65
visualizzazione .....................................................65
pausa ..........................................................................77
PIN
elenco ..................................................................16
modalità ...............................................................16
PIN conferenza ....................................................16
PIN di sistema ......................................................16
PIN conferenza ...........................................................16
PIN di sistema ............................................................16
PIN segreto ................................................................46
modifica ................................................................46
pop-up blocker ............................................................60
prenotazioni ................................................................13
R
M
modalità di registrazione ............................................16
modalità ID partecipante
PIN segreto ..........................................................46
modifica dei partecipanti .............................................69
multisito ......................................................................16
rapporti .......................................................................55
registra automaticamente ...........................................16
registrazione .........................................................77, 93
comandi tastiera moderatore ...............................93
conferenze ...........................................................77
registrazione nome .....................................................16
N
S
numero verde .............................................................16
O
salvataggio di partecipanti ..........................................68
sblocco .......................................................................76
stampa dei partecipanti ..............................................68
ordinamento
esempi .................................................................67
ordinamento dell'elenco dei partecipanti ....................66
ottimale .......................................................................16
T
P
partecipanti ..............16, 65, 66, 68, 69, 72, 73, 75, 76, 78
composizione .......................................................75
conferenza secondaria .........................................73
dettagli .................................................................69
disattivazione audio .............................................72
disconnessione ....................................................76
formato pagina .....................................................65
ID partecipante .....................................................16
in attesa ...............................................................72
modifica ................................................................69
ordinamento .........................................................66
ritorno alla conferenza .........................................73
salvataggio ...........................................................68
selezione di tutti ...................................................78
stampa .................................................................68
96
tastiera telefonica .......................................................85
Tasto Console .............................................................60
telefonica
comandi ...............................................................92
telefono
comandi ....................................................85, 88, 89
U
URL ............................................................................59
URL di accesso ..........................................................59
utenti Web Portal ..................................................51, 52
V
Visualizzatore conferenze ..........................................16
visualizzazione dei partecipanti ..................................65
2011
W
Web Portal
accesso ................................................................11
allegati ..................................................................29
conferenze ...........................................................11
introduzione ...........................................................9
partecipanti ..........................................................47
rapporti .................................................................55
registrazione ........................................................16
schermata ............................................................60
utenti ....................................................................51
2011
97

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