Business Communications Manager e CallPilot 100

Business Communications Manager e CallPilot 100/150
Aggiornamenti per la
Guida dell'utente di Desktop Messaging
Questa guida è un’aggiunta alla Guida dell’utente di CallPilot 5.0 Desktop Messaging
e contiene informazioni sulle funzionalità e le funzioni disponibili in Unified Messaging
di Business Communications Manager (BCM). Questo documento elenca anche le
funzionalità di Unified Messaging non supportate in BCM. Utilizzare questo documento
insieme alle seguenti quattro Guide dell'utente di Nortel CallPilot Desktop Messaging:
• Desktop Messaging User Guide for Internet Clients (NN44200-108)
• Desktop Messaging User Guide for Lotus Notes (NN44200-104)
• Desktop Messaging User Guide for Microsoft Outlook (NN44200-103)
• Desktop Messaging User Guide for Novell GroupWise (NN44200-105)
Applicazioni Internet
Ulteriori informazioni sulle funzioni di BCM
Pagina 9 Chiamata al mittente di un messaggio
BCM non supporta la chiamata al mittente di un messaggio.
BCM non supporta la funzione Contatta mittente. Ciò non si applica alla funzione Messaggistica
immediata. La funzione Messaggistica immediata può essere usata solo se l’opzione Contatta
mittente è disponibile.
Pagina 9 Accesso al sistema basato su web My CallPilot per la visualizzazione
delle informazioni e la modifica delle impostazioni delle funzioni
BCM non supporta My CallPilot, ma supporta invece l’accesso all’applicazione basata sul Web
Mailbox Manager. L’URL di My CallPilot viene sostituito con quello di Mailbox Manager.
Pagina 10 Requisiti
BCM supporta i seguenti client di posta Web:
• Microsoft Outlook 2002 (XP)
• Microsoft Outlook 2003
• Microsoft Outlook 2007
• Window Mail (Vista)
BCM supporta i browser IE6, IE7 e IE8.
BCM supporta Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate e Windows Vista
Enterprise. BCM supporta anche le versioni a 32 e 64 bit di Windows Vista.
La funzione Unified Messaging di BCM supporta i seguenti Thin Client:
•
•
•
Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (tutte le versioni)
Citrix Metaframe XP on Windows 2000 Server (tutte le versioni) e Windows 2003 Server
Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 in Windows 2003 Server
CallPilot Desktop Messaging non consente di utilizzare contemporaneamente Outlook
e GroupWise sullo stesso computer.
Pagina 10 Supporto per il browser Firefox in Windows
BCM non fornisce alcun supporto.
Pagina 10 Supporto per il browser Safari in Mac OS X
BCM non fornisce alcun supporto.
Uso dei messaggi CallPilot
Pagina 13 Lettore CallPilot
Il pulsante di chiamata al mittente non è disponibile.
BCM non supporta la funzione Contatta mittente.
Pagina 16 Funzionalità testo per COS
BCM non fornisce alcun supporto.
Pagina 28 Specifica dei destinatari dei messaggi
La funzionalità Rubrica funziona in modo diverso rispetto a quella di GroupWise.
Pagina 29 Impostazione del trasferimento dei messaggi
La funzione di trasferimento dei messaggi di BCM supporta l’invio di messaggi e-mail a qualsiasi indirizzo
e-mail, ma non supporta le caselle CallPilot. Per usare questa funzione, è necessario chiedere all’amministratore
del sistema di abilitare la funzione di trasferimento dei messaggi e configurare la propria cassetta. Per riprodurre
i messaggi di trasferimento dei messaggi, è necessario usare il lettore audio predefinito anziché CallPilot Player.
La funzione Unified Messaging di BCM non può essere usata sui computer Mac.
Pagina 29 Uso dell’indicatore di messaggio in attesa sulla barra delle applicazioni per ottenere notifiche
sui nuovi messaggi CallPilot quando il client di posta è chiuso
Desktop Messaging fornisce un indicatore di messaggio in attesa (MWI) che viene visualizzato come icona
del ricevitore sulla barra delle applicazioni di Windows. Questo indicatore segnala la presenza di nuovi
messaggi. L’indicatore del messaggio in attesa che apre Mailbox Manager di BCM non può essere usato
per aprire i messaggi di CallPilot.
Pagina 34 Uso di My CallPilot
BCM non supporta My CallPilot, ma supporta invece l’accesso all’applicazione basata sul Web Mailbox Manager.
Outlook, Lotus Notes, GroupWise
Pagina 9 Contatta mittente del messaggio
BCM non supporta la chiamata al mittente di un messaggio.
BCM non supporta la funzione Contatta mittente. Ciò non si applica alla funzione Messaggistica immediata.
La funzione Messaggistica immediata può essere usata solo se l’opzione Contatta mittente è disponibile.
Pagina 9 Accesso al sistema basato su web My CallPilot per la visualizzazione delle informazioni
e la modifica delle impostazioni delle funzioni
BCM non supporta My CallPilot, ma supporta invece l’accesso all’applicazione basata sul Web Mailbox
Manager. Il campo My CallPilot viene sostituito con l’URL di Mailbox Manager.
Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Requisiti
BCM supporta i seguenti client di posta Groupware:
• Lotus Notes—6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1 e 8.0.2
• Novell GroupWise—6.5, 7.0 e 7.0.1
• Microsoft Outlook—2002 (XP), 2003 e 2007
BCM supporta i browser IE6, IE7 e IE8.
BCM supporta Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate e Windows Vista Enterprise. BCM supporta
anche le versioni a 32 e 64 bit di Windows Vista.
La funzione Unified Messaging di BCM supporta i seguenti Thin Client:
• Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (tutte le versioni)
• Citrix Metaframe XP on Windows 2000 Server (tutte le versioni) e Windows 2003 Server
• Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 in Windows 2003 Server
Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Supporto per il browser Firefox in Windows
BCM non fornisce alcun supporto.
Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Supporto per il browser Safari in Mac OS X
BCM non fornisce alcun supporto.
Uso dei messaggi CallPilot
Pagina 12 (Pagina 15 Lotus Notes) Lettore CallPilot
Il pulsante di chiamata al mittente non è disponibile.
BCM non supporta la funzione Contatta mittente. Ciò non si applica alla funzione Messaggistica immediata.
La funzione Messaggistica immediata può essere usata solo se l’opzione Contatta mittente è disponibile.
Pagina 14 (Pagina 12 Lotus Notes e GroupWise) Riproduzione di un messaggio dal telefono
Se la chiamata viene trasferita alla casella vocale, annullare questa funzione prima di accedere ai messaggi
dal lettore CallPilot.
Pagina 15 (Pagina 14 GroupWise) Selezione del telefono o computer per la riproduzione dei messaggi
È possibile scegliere di riprodurre i messaggi sul telefono o il computer senza premere prima il pulsante
di disconnessione.
Pagina 18 (Pagina 19 Lotus Notes) Composizione di fax e messaggi di testo
Quando si invia un messaggio direttamente a un fax, è possibile utilizzare il campo Oggetto della finestra di
dialogo Componi fax per aggiungere informazioni sulla copertina del fax (ad esempio, il nome del destinatario).
Nel campo Oggetto, è possibile immettere fino a 80 caratteri.
Pagina 20 (Pagina 21 Lotus Notes) Funzionalità testo per COS
BCM non fornisce alcun supporto.
Pagina 27 (Pagina 29 Lotus Notes, Pagina 28 GroupWise) Uso di un frontespizio fax personalizzato
BCM non supporta l'uso automatico di copertine.
Pagina 32 (Pagina 34 Lotus Notes, Pagina 33 GroupWise) Esecuzione di una chiamata utilizzando
Directory chiamate
BCM non supporta l’uso della rubrica globale e di Nortel Network Common Directory.
Pagina 35 (Pagina 36 Lotus Notes) Chiamata al mittente di un messaggio
BCM non supporta la chiamata al mittente di un messaggio.
BCM non supporta la funzione Contatta mittente. Ciò non si applica alla funzione Messaggistica immediata.
La funzione Messaggistica immediata può essere usata solo se l’opzione Contatta mittente è disponibile.
Pagina 35 (Pagina 36 Lotus Notes) Chiamata al mittente di un messaggio
BCM non consente di usare la funzione Contatta mittente tramite il telefono.
Pagina 35 (Pagina 38 Lotus Notes, Pagina 36 GroupWise) Aggiunta di allegati ai messaggi
In BCM i file vocali possono essere solo in formato VBK per tutti i destinatari CallPilot. BCM non supporta
l'aggiunta di allegati in formato .wav ai messaggi.
Pagina 37 (Page 29 Lotus Notes, Pagina 38 GroupWise) Impostazione del trasferimento dei messaggi
La funzione di trasferimento dei messaggi di BCM supporta l’invio di messaggi e-mail a qualsiasi indirizzo
e-mail, ma non supporta le caselle CallPilot. Per usare questa funzione, è necessario chiedere all’amministratore
del sistema di abilitare la funzione di trasferimento dei messaggi e configurare la propria cassetta. Per riprodurre
i messaggi di trasferimento dei messaggi, è necessario usare il lettore audio predefinito anziché CallPilot Player.
La funzione Unified Messaging di BCM non può essere usata sui computer Mac.
Pagina 36 (Pagina 38 Lotus Notes, Pagina 37 GroupWise) Impostazione delle opzioni dei messaggi
BCM non supporta la conferma di consegna.
Pagina 42 Indirizzi di posta elettronica e numeri di fax/telefono
BCM supporta solo l'invio di messaggi a indirizzi e-mail CallPilot.
Pagina 43 (Pagina 40 GroupWise) Visualizzazione, aggiunta o esecuzione di una chiamata al mittente
o destinatario di un messaggio
In CallPilot Desktop Messaging 5.0 quando si seleziona il mittente o il destinatario di un messaggio con
il pulsante destro del mouse, è possibile visualizzare i dettagli dell'indirizzo, aggiungere il mittente o destinatario
oppure contattare il mittente o destinatario tramite la funzione di messaggistica immediata. Se si seleziona
Proprietà nel menu di scelta rapida, è possibile anche visualizzare i dettagli dell’indirizzo. Se si seleziona
Aggiungi a contatti, è possibile completare il modulo con informazioni sul mittente o il destinatario e salvare
tali informazioni nella rubrica facendo clic sul pulsante Salva e chiudi.
In Lotus Notes non viene visualizzato alcun modulo quando si seleziona Aggiungi contatti e non è possibile
selezionare l’opzione Proprietà dal menu di scelta rapida. Il salvataggio nella rubrica viene segnalato con
una notifica. È possibile usare la rubrica standard di Lotus Notes per visualizzare, aggiungere o modificare
un indirizzo. È necessario visualizzare, aggiungere o modificare le informazioni nella rubrica di CallPilot
prima di usare la rubrica standard di Lotus Notes Personal.
Per tutti i client Groupware, se si seleziona Contatto dal menu di scelta rapida, viene visualizzata una finestra di
dialogo di verifica che consente di chiamare o inviare un messaggio immediato a uno dei mittenti o destinatari
dell'elenco. Gli indirizzi sottolineati in rosso nei campi A, Cc o Ccn sono quelli aggiunti all'elenco degli indirizzi.
Gli indirizzi non sottolineati vengono aggiunti all'elenco degli indirizzi appena si apre la finestra di dialogo
Indirizzo facendo clic su A, Cc o Ccn, si seleziona Controlla nomi o si invia un messaggio.
Pagina 45 (Pagina 44 GroupWise) Liste di distribuzione personali
BCM non supporta l'uso di liste di distribuzione personali (BDL, SDL, PDL).
Pagina 46 Outlook Modifica della cartella della posta in arrivo per l'invio dei messaggi CallPilot
È possibile scegliere di inviare i messaggi CallPilot a una cartella della posta in arrivo CallPilot a parte in modo
che i messaggi CallPilot vengano mantenuti separati dalla normale posta di Outlook oppure inviarli alla normale
cartella della posta in arrivo di Outlook per avere a disposizione entrambi i tipi di messaggi.
Pagina 51 (Pagina 48 Lotus Notes, Pagina 47 GroupWise) Uso dell’indicatore di messaggio in attesa
Desktop Messaging fornisce un indicatore di messaggio in attesa (MWI) che viene visualizzato come icona del
ricevitore sulla barra delle applicazioni di Windows. Questo indicatore segnala la presenza di nuovi messaggi.
L’indicatore del messaggio in attesa che apre Mailbox Manager di BCM non può essere usato per aprire
i messaggi di CallPilot.
Pagina 56 (Pagina 54 Lotus Notes e Pagina 53 GroupWise) Controllo ortografico durante
la composizione di un messaggio CallPilot
Dopo aver composto il messaggio CallPilot, fare clic su Modifica sulla barra degli strumenti, selezionare
Controllo ortografico per permettere all’applicazione di leggere il testo e sottolineare i possibili errori.
Se si seleziona un errore con il pulsante destro del mouse, viene visualizzato un menu di scelta rapida con
le correzioni suggerite. Dopo aver selezionato la parola corretta, è possibile scegliere di sostituire la parola
corretta con un sinonimo. Evidenziare la parola che si desidera sostituire con un sinonimo e fare clic con
il pulsante destro del mouse. Viene visualizzato un menu di scelta rapida con dei suggerimenti se esistono
sinonimi per la parola selezionata.
Pagina 57 Outlook Abilitazione di Controlla mittente e destinatari con la rubrica come impostazione
predefinita
Per impostazione predefinita, l’opzione Controlla mittente e destinatari con la rubrica è sempre abilitata
per gli utenti di Desktop Messagging per Outlook di CallPilot. Per impostazione predefinita, questa opzione
viene sempre abilitata quando si installa l'applicazione oppure si esegue l'aggiornamento dalla versione 2.5
o precedente. L’opzione mantiene l’impostazione corrente quando si esegue l’upgrade da CallPilot 4.0. BCM
non supporta la configurazione o l’abilitazione della funzione di trasferimento dei messaggi di BCM tramite
le impostazioni della posta.
Pagina 59 (Pagina 55 GroupWise) Modifica delle impostazioni della rubrica
Disponibile solo sul server CallPilot.
Pagina 60 (Pagina 56 Lotus Notes e GroupWise) Modifica delle impostazioni audio
BCM non supporta l’applicazione di limitazioni amministratore per la periferica audio.
Pagina 62 (Pagina 57 Lotus Notes, Pagina 58 GroupWise) Collegamento a My CallPilot
BCM non supporta My CallPilot, ma supporta invece l’accesso all’applicazione basata sul Web Mailbox
Manager. L’URL di My CallPilot viene sostituito con quello di Mailbox Manager.
Pagina 62 (Pagina 57 Lotus Notes, Pagina 58 GroupWise) Nota:
CallPilot Player si riferisce al lettore audio. Selezionare Start > Programmi > Nortel > CallPilot >
Lettore audio.
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