Assistenza all`abitazione

CONDIZIONI DEL SERVIZIO
DI ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
Il servizio di ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
è prestato da AXA Assistance
Call Ce nter pe r le ric h ie ste di pre s ta z i o n e de l ser v iz io:
N. Ve rde 80 0 82 11 34 (solo p er l’It alia) Tel. + 3 9 06 421 15 570 (da ll’ester o )
Le seguenti garanzie si intendono erogate presso la residenza dell’Assicurato.
Art.
1 – Servizio di ricerca artigiani
convenzionati
La Centrale Operativa, è a disposizione
dell’Assicurato per la ricerca di artigiani qualora,
per un intervento ordinario di riparazione,
sostituzione e manutenzione all’interno della
propria abitazione, abbia la necessità di reperire un:
- idraulico;
- elettricista;
- fabbro;
- vetraio;
- falegname;
- riparatori di elettrodomestici.
La ricerca sarà effettuata nel più breve tempo
possibile sulla base delle richieste dell’Assicurato e
sulla disponibilità del network convenzionato.
L’Assicurato oltre ad usufruire di prezzi
convenzionati, potrà al momento del contatto con
l’artigiano convenzionato, richiedere un preventivo
di spesa.
Resta inteso che tutte le spese dell’intervento e la
riparazione, sono a totale carico dell’Assicurato
così come da lui concordate preventivamente con
l’artigiano stesso.
Art. 2 – Invio di un Elettricista in caso di
urgenza
In caso di mancanza della corrente elettrica in tutta
la casa per guasti di interruttori di accensione,
impianti di distribuzione interna o prese di corrente
non
causati
da imperizia
o negligenza
dell’Assicurato, la Centrale Operativa, invierà a
casa dell’Assicurato un elettricista convenzionato,
comunicando preventivamente, su richiesta, la
tariffa oraria approssimativa.
Restano a carico della Società l’uscita e la
manodopera dell’elettricista fino ad un massimo di
Euro 150,00 per evento e per massimo 3 volte
l’anno per ciascun Assicurato.
Restano a carico dell’Assicurato tutti i costi relativi
al materiale e/o pezzi di ricambio necessari per la
riparazione nonché le eventuali eccedenze rispetto
quanto coperto dalla Società.
Da tale prestazione sono esclusi:
• gli interventi sul cavo di alimentazione
generale dell’edificio in cui è situata
l’abitazione dell’Assicurato;
• gli interventi richiesti a seguito di
interruzione della fornitura di energia
elettrica da parte dell’Ente erogatore;
• gli interventi a timers o apparecchiature
similari;
• gli interventi per corto circuito provocato da
falsi contatti causati dall’Assicurato.
Art. 3 – Invio di un Idraulico in caso di urgenza
In caso di:
• allagamento o infiltrazione nell’abitazione
dell’Assicurato
in seguito
a rottura,
otturazione o guasto delle tubature fisse
dell’impianto idraulico ad essa pertinente;
• mancanza totale di acqua nella casa non
dovuta a temporanea sospensione della
distribuzione;
• mancato scarico delle acque nere degli
impianti
igienico-sanitari
a
causa
dell’otturazione delle tubature fisse di scarico
dell’impianto idraulico.
La
Centrale
Operativa,
invierà
a
casa
dell’Assicurato
un
idraulico
convenzionato
comunicando preventivamente, su richiesta, la
tariffa oraria approssimativa.
Resta a carico della Società il costo dell’uscita e
della manodopera fino ad un massimo di Euro
150,00 per evento e per massimo 3 volte per anno
per ciascun Assicurato.
Restano a carico dell’Assicurato i costi relativi al
materiale e/o i pezzi di ricambio necessari per la
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riparazione nonché le eventuali eccedenze rispetto
quanto coperto dalla Società.
Da tale prestazione sono esclusi:
• gli interventi su apparecchi mobili (lavatrici,
lavastoviglie, ecc..), su guasti provocati dal
loro utilizzo, su tubature o rubinetterie a loro
collegate;
• gli interventi sull’impianto idraulico generale
dell’edificio in cui è situata l’abitazione
dell’Assicurato;
• gli interventi richiesti a seguito di
infiltrazioni, rigurgiti, straripamenti, causati
da incuria o lavori ai pozzi neri;
• gli interventi per danni causati dal gelo.
presentazione di regolare fattura, le spese sostenute
dall'Assicurato nei limiti del massimale previsto.
Art. 6 - Sistemazione provvisoria d’emergenza
Qualora l'Assicurato, in seguito a furto, tentato
furto o incendio presso la propria abitazione debba,
per obiettive ragioni d'inagibilità, lasciare la
propria
abitazione,
la Centrale
Operativa
provvederà a prenotare un albergo per l'Assicurato
e i familiari il più vicino possibile all’abitazione,
tenendo a carico della Società i costi del
pernottamento relativi alla prima notte successiva
al sinistro sino alla concorrenza del massimale di
euro 200,00 per sinistro e per anno assicurativo per
ciascun Assicurato.
Art. 4 – Invio di un Fabbro/Falegname
Nel caso in cui, a seguito di:
• furto, smarrimento, rottura delle chiavi o
guasto della serratura, purchè non elettronica,
non sia possibile entrare in casa;
• tentato furto, la funzionalità della porta di
accesso alla casa sia compromessa in modo
grave e la sicurezza della stessa non sia
garantita;
la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24 e 7
giorni su 7, invierà a casa dell’Assicurato un
fabbro/falegname
convenzionato
comunicando
preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria
approssimativa.
Restano a carico della Società, l’uscita e la
manodopera del fabbro fino ad un massimo di Euro
150,00 per evento per un massimo di 3 volte l’anno
per ciascun Assicurato.
Restano a carico dell’Assicurato tutti i costi relativi
al materiale e/o pezzi di ricambio necessari per la
riparazione nonché le eventuali eccedenze rispetto
quanto coperto dalla Società.
Art. 7 - Reperimento ed invio di un sorvegliante
Qualora, a seguito di furto o tentato furto, i mezzi
di chiusura atti a garantire la sicurezza dell’attività
commerciale dell’Assicurato non siano più
operativi, la Centrale Operativa provvederà a
contattare una società di vigilanza, 24 ore su 24,
compresi i giorni festivi, che invierà una persona
per poter garantire la sicurezza dei beni all'interno
della stessa.
La prestazione è fornita:
- per il tempo necessario alla Centrale
Operativa a reperire ed inviare l’artigiano
incaricato di ripristinare i mezzi di chiusura;
- e se i locali sono temporaneamente
incustoditi,
su
espressa
richiesta
dell’Assicurato.
La Società tiene a proprio carico la relativa spesa
fino all’arrivo sul posto dell’artigiano e comunque
per un tempo massimo di 5 (cinque) ore di
piantonamento. Decorse le 5 (cinque) ore, il costo
della vigilanza resta a carico dell’Assicurato.
Art. 5 - Ripristino dell’abitabilità
Qualora l’Assicurato, in seguito a furto, tentato
furto o incendio presso la propria abitazione
necessiti, per il ripristino dei locali, di lavori di
pulizia straordinaria che consentano l’abitabilità
dell’immobile, la Centrale Operativa provvederà al
reperimento
ed
all’invio
di
un’impresa
specializzata.
Tale prestazione rimane a carico della Società fino
ad un massimo di Euro 150,00 per evento e per
anno per ciascun Assicurato.
Nel caso in cui non fosse possibile reperire il
personale addetto, la Società rimborserà, a fronte di
Art. 8 – Rientro anticipato dell’Assicurato
(Garanzia valida ad oltre 100 chilometri dal
domicilio dell’assicurato)
Qualora l'Assicurato in viaggio abbia la necessità
di rientrare immediatamente presso la propria
abitazione danneggiata a seguito di furto, tentato
furto o incendio che abbiano causato danni di
gravità tale da richiedere la sua presenza in loco, la
Centrale Operativa provvederà ad organizzare il
rientro dell’Assicurato con il mezzo ritenuto più
idoneo (treno prima classe o aereo classe turistica o
altro), tenendo a proprio carico le spese relative
fino ad un massimo di € 150,00 per sinistro e per
anno assicurativo per ciascun Assicurato.
Assistance Services S.r.l.
Sede legale: Via Roma, 7 - Sede operativa: Via Giovanni Paolo II, 29 - 84084 FISCIANO (SA)
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Art. 9 - Trasloco definitivo
Qualora l'Assicurato, in seguito a furto, tentato
furto o incendio, debba trasferire i beni contenuti
nella propria abitazione inagibile presso un altro
domicilio, la Centrale Operativa provvederà a
fornire all’Assicurato una Società di traslochi o
autorizzerà lo stesso a provvedere personalmente a
reperirne una, tenendo a proprio carico i relativi
costi documentati fino ad un massimale di Euro
1.000,00 per evento e per anno purché il trasloco
venga effettuato entro 30 (trenta) giorni dal furto
come risultante dalla denuncia inoltrata alle
Autorità competenti del luogo.
La presente prestazione non è cumulabile con il
“Ripristino dell’abitabilità”.
Art. 10 – Auto sostitutiva a seguito di furto
Qualora
l’Assicurato
subisca
il furto
dell’autovettura di proprietà custodita nel box o
garage pertinente all’abitazione di residenza e
qualora sia fatta regolare denuncia presso le
Autorità competenti del luogo, la Società metterà a
disposizione dell'Assicurato un'autovettura a
noleggio
di
categoria
C
(classificazione
internazionale delle società di autonoleggio) per un
periodo massimo di 72 ore a chilometraggio
illimitato da utilizzare entro 15 giorni successivi
all’evento. La prestazione è a carico della Società
per massimo 1 volta l'anno per ciascun Assicurato
con esclusione
dei costi di carburante,
assicurazioni facoltative, franchigie, pedaggi,
multe. La prestazione potrà essere fornita durante
gli orari di apertura e secondo le disponibilità delle
Società di autonoleggio convenzionate. Al
momento del ritiro del veicolo a noleggio è
previsto il rilascio di un deposito cauzionale, lo
stesso in alcuni casi potrebbe dover essere
garantito con carta di credito finanziaria.
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Art. 11 - Custodia animali domestici
Qualora l’abitazione dell’Assicurato sia resa
inabitabile a seguito di furto, tentato furto o
incendio ed inadatta ad ospitare gli animali
domestici di sua proprietà, la Centrale Operativa
provvederà a reperire il recapito di pensioni per
animali presenti in zona. Tale prestazione rimane a
carico della Società fino ad un massimo di Euro
100,00 per evento e per anno assicurativo per
ciascun Assicurato.
Nel caso in cui l’Assicurato richieda la prestazione
di cui al punto 6 “sistemazione provvisoria
d’emergenza”, la Società organizzerà il soggiorno
in una struttura alberghiera che accetti di ospitare
piccoli animali domestici.
La garanzia non è operativa se l’Assicurato non
dimostra che l’animale è stato sottoposto alle
vaccinazioni richieste dalla pensione per accogliere
l’animale stesso.
Art. 12 – Informazioni veterinarie
La Centrale Operativa è a disposizione per fornire
informazioni concernenti la vita quotidiana
dell’animale domestico relative ai seguenti
argomenti:
o indirizzi di cliniche veterinarie;
o indirizzi di veterinari reperibili;
o formalità relative a vaccinazioni, tatuaggi;
o segnalazioni di centri di allevamento e
addestramento per animali domestici in
Italia;
o informazioni su residenze e alberghi
per animali domestici in Italia;
o informazioni su documenti necessari
per viaggi all’estero;
o consigli sull’alimentazione;
o farmacie veterinarie.
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