osservatorio sull`indotto locale del nuovo polo fieristico di Rho Pero

Prima riunione del Gruppo di Lavoro "Comunicazione" – progetto "E_demps”
DIAGNOSI
ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
LA COMUNICAZIONE NEL PROCESSO DI
PIANIFICAZIONE STRATEGICA
Pesaro, 17 gennaio 2006
Politecnico di Milano - DiAP
Bruno Dente
Elena Donaggio
Prima riunione del gruppo di lavoro "Comunicazione" – progetto "E_demps”
DIAGNOSI
ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
• PIANO STRATEGICO E COMUNICAZIONE
•Che obiettivi ci si pone..
9L’obiettivo della fase di COMUNICAZIONE (fase o funzione che attraversa
tutte le altre) è non solo la diffusione dei risultati del processo di pianificazione,
ma anche l’annuncio del suo lancio, e l’informazione sul processo
•Perché si comunica?
9Per aumentare il coinvolgimento dei cittadini
9Per favorire le relazioni tra i soggetti coinvolti nel processo
9Per comunicare alla collettività i contenuti dei progetti
Prima riunione del gruppo di lavoro "Comunicazione" – progetto "E_demps”
DIAGNOSI
ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
•
E più in generale per…
9
Annunciare
9
Fare promozione
9
Informare
9
Persuadere e convincere
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
circa le caratteristiche del territorio/dei territori interessati, i contenuti del
piano, degli assi e delle azioni di intervento..
•
A chi si comunica…
9
Ai cittadini
9
Agli altri settori della P.A. e alle altre amministrazioni
9
Agli attori coinvolti nel processo
9
Al grande pubblico – interessato e non (cittadini, stampa, attori esterni
potenzialmente coinvolgibili nel processo…)
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ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
•
Come si comunica
Possibili azioni di comunicazione (con o senza le ICT)
9
Pubblicazioni, opuscoli, volantini, brochure, locandine, inviti, manifesti
9
Conferenze, seminari, convegni, workshop, eventi
9
Presenza sui media (giornali, tv, radio..)
9
Sportelli, uffici relazioni con il pubblico
9
Incontri, riunioni, telefonate, lettere, inviti mirati
e ovviamente
9
Call center, contact center
9
Siti internet, newsletter, e-mail, SMS, weblog, forum on line
9
La cosa importante è che vengano usati in modo integrato (es.
pubblicazioni con richiamo ai link…)
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ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
•
Cosa è stato fatto in Italia con le ICT…
9
Siti internet
9
Newsletter
9
Forum on line
9
Weblog
9
E-mail
9
Call center
9
Pubblicazione contenuti di natura multimediale: testi, immagini, audio e
video
9
……………………….
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ASCOLTO
VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
•
Cosa si potrebbe fare con le ICT…
9
Giochi
9
Bacheca elettronica
9
Messaggistica telefonica
9
Easy Vocal System (strumenti di navigazione vocale)
9
Uso della TV digitale terrestre
9
……………………………
9
……………………………
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
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VISIONE
PROGETTAZIONE
COMUNICAZIONE
MONITORAGGIO E
VALUTAZIONE
•
Obiettivo dell’incontro di oggi…
9
L’esperienza dei partecipanti
9
Brainstorming sulle soluzioni possibili
9
Il gioco di simulazione on line come strumento di comunicazione
9
Agenda dei prossimi incontri