Quando cerco di accedere al sito compare un messaggio che avvisa

FAQ TECNICHE
domande
risposte
Non riesco ad effettuare il login a Citrix.
Nella pagina di login compare il seguente
messaggio: "ERRORE : i dati inseriti non
sono corretti per favore riprovare.".
Verificare di avere scritto correttamente il nome utente e la
password. Dopo il 5° tentativo consecutivo se la password non
è corretta, non è più possibile accedere al sistema ed è
necessario richiederne una nuova. A tal fine contattare l’Help
Desk
Cosa posso fare se non
raggiungere il sito SIGEST?
a
Verificare di essere effettivamente connessi ad Internet,
provando a collegarsi ad un sito esterno.
Riesco ad effettuare il login, ma
l'applicazione non parte rimanendo sulla
pagina "Benvenuti, questa mappa non è
operativa. Ridurla ad icona".
Cliccare sul pulsante giallo 'dsTaxiws - Production' , per aprire
l'applicazione.
riesco
Mi sto connettendo tramite modem.
Riesco ad effettuare il login, l'applicazione
inizia il caricamento visualizzando il
"connection in progress", ma termina con
l'errore "Cannot connect to Citrix
Metaframe Server. Proxy connection
failed. The configurated Server Proxy
cannot be found." oppure "Failed to
enstablish proxy connection".
Mi sto connettendo alla LAN. Riesco ad
effettuare il login, l'applicazione inizia il
caricamento visualizzando il "connection
in progress", ma termina con l'errore
"Cannot connect to Citrix Metaframe
Server. Proxy connection failed. The
configurated Server Proxy cannot be
found." oppure "Failed to enstablish proxy
connection."
Questo succede se il plug-in non è stato scaricato direttamente
dal sito, ma copiato da un altro pc, non consentendo
l’installazione del file necessario per il lancio automatico
dell’applicativo.
Dal menù di Internet Explorer selezionare le seguenti voci:
Strumenti>Opzioni Internet>Connessioni>Impostazioni LAN.
Dalla maschera che compare, eliminare il check di spunta da
"Rileva Automaticamente" e da "Utilizza server proxy".
Rieffettuare il login.
Dal menù di Internet Explorer selezionare le seguenti voci:
Strumenti>Opzioni Internet>Connessioni>Impostazioni LAN.
Dalla maschera che compare, eliminare il check di spunta da
"Rileva Automaticamente". Rieffettuare il login.
Se l’errore si ripete, effettuare una verifica attraverso i propri
servizi informativi sulla corretta configurazione del server proxy.
Riesco ad effettuare il login, l'applicazione
inizia il caricamento visualizzando il
"connection in progress" e termina con un
errore Citrix che indica la mancanza del
livello di codifica a 128-bit di Internet
Explorer.
Eseguire l'aggiornamento di Internet Explorer ad una versione
recente (dalla 5.5 in poi), per aumentare così il livello di codifica
a quello richiesto da Citrix (128-bit).
Quando cerco di accedere al sito compare
un messaggio che avvisa che l'utente è
bloccato.
Dopo cinque tentativi di accesso non riusciti, la password viene
bloccata. È necessario contattare l'Help Desk e chiederne
l’intervento
Dopo aver inserito codice utente e
password mi appare la maschera di
SIGEST con il messaggio che il sito è in
manutenzione.
Verificare che l'indirizzo a cui ci
https://sigest.infrastrutturetrasporti.it.
Se lascio l'applicazione aperta a lungo,
ricevo il messaggio : "ERRORE : la
vostra sessione è scaduta e siete stati
disconnessi". Inserire di nuovo utente e
password.
Il sistema si disconnette automaticamente se non viene
utilizzato per un certo periodo di tempo. Rieseguire il login a
SIGEST
si
è
collegati
sia:
FAQ APPLICATIVE
domande
risposte
Come si attiva la modalità ricerca nella
maschera 'anagrafica risorse'?
Cliccare sul pulsante a video con il simbolo del binocolo per
attivare la modalità ricerca
Come si attiva la modalità inserimento
nella maschera 'anagrafica risorse'?
Cliccare sul pulsante a video con il simbolo della matita per
attivare la modalità inserimento
Posso far inserire le risorse appartenenti a
diversi centri di costo (divisioni/uffici) della
stessa direzione da uno stesso utente?
Sì purché l'utente si connetta, di volta in volta, utilizzando i
codici utente e le password dei diversi centri di costo
Dove posso
utente?
Il manuale utente è disponibile sul sito del Sigest. Occorre
cliccare il pulsante a video denominato ‘HELP’ nella griglia in
alto a sinistra, aprire le voci di menù disponibili e cliccare su
‘manuale utente’.
Registrare la risorsa come appartenente al centro di costo e poi
assegnare la stessa presso l’amministrazione competente
(Centrale o locale) dopo averla individuata nell'elenco delle
Unità Organizzative disponibili nel sistema
visualizzare
il
manuale
Come gestisco una risorsa appartenente
(rapporto giuridico) al mio centro di costo,
ma
comandata
presso
altra
amministrazione (centrale o locale)?
Come posso correggere una data di inizio
rapporto che ho attribuito erroneamente
ad una risorsa del mio centro di costo?
Cosa faccio nel caso in cui, dopo avere
abilitato la modalità ricerca, inserito un
filtro e avviata la ricerca, il sistema non
trova nessun elemento?
Individuare la risorsa nella maschera ‘Assegnazione Personale’
e cancellare l’assegnazione cliccando il tasto ‘DELETE’ in
basso a destra. Quindi effettuare la stessa operazione nella
maschera ‘Trasferimento Personale’. Individuare poi la risorsa
nella maschera ‘Anagrafica Personale’ e inserire la data inizio
rapporto corretta salvando i dati al termine dell’operazione.
Verificare che il dato da utilizzare come filtro sia scritto in
caratteri maiuscoli