tecniche di gestione dell`offerta turistica

Regione autonoma Friuli Venezia Giulia - Direzione
centrale lavoro, formazione, istruzione, pari
opportunità, politiche giovanili, ricerca e università
GARANZIA GIOVANI: OPPORTUNITÀ DI FORMAZIONE GRATUITA IN FRIULI
VENEZIA GIULIA
TECNICHE DI GESTIONE DELL’OFFERTA TURISTICA
PERCHÉ PARTECIPARE
Il percorso formativo si prefigge di trasmettere ai discenti delle competenze tecnico-professionali spendibili
nell’ambito della promozione e della vendita di pacchetti turistici, di viaggi e di proposte vacanza che tengano in
considerazione le esigenze della clientela garantendo, nel contempo, un servizio di accompagnamento all’acquisto
della soluzione turistica ottimale attraverso un’attività di consulenza personalizzata che metta al centro il cliente. La
capacità di accogliere le richieste del cliente accompagnandolo verso la scelta più adatta alle proprie esigenze verrà
approfondita mediante la realizzazione di un modulo formativo che affronterà, nello specifico le tecniche di
gestione del rapporto con la clientela curando sia gli aspetti comunicativi che quelli di gestione della relazione in un
contesto di vendita di un prodotto commerciale. Attraverso il percorso formativo i discenti avranno, inoltre,
l’opportunità di perfezionare l’apprendimento della lingua inglese e dell’informatica applicate la settore turistico.
DESTINATARI
Possono partecipare tutte le persone iscritte al programma PIPOL che non abbiano ancora compiuto i trent’anni e
non siano impegnate in attività di lavoro, studio o formazione (fasce 2 e 3).
PREREQUISITI
- Conoscenze di base di geografia turistica
- Conoscenza della lingua inglese almeno di livello A2 (rif. portfolio europeo delle lingue)
- Conoscenze informatiche di base
CONTENUTI
Il corso di Tecniche di gestione dell’offerta turistica affronterà i seguenti contenuti formativi:
- Inglese per il turismo
- Tecniche di gestione del rapporto con la clientela
- Tecniche di promozione dell’offerta turistica
- Tecniche di vendita di prodotti/servizi turistici
- Tecniche di direct marketing applicata al turismo
- Il web marketing: la vendita on line di prodotti turistici
- Utilizzo di software per la prenotazione di pacchetti turistici
INIZIO CORSO
Settembre 2016
DURATA
Il corso avrà una durata totale massima di 3 mesi, per un totale di 250 ore, di formazione d’aula e laboratorio
informatico. Il corso non prevede lo stage.
SEDE DEL CORSO
Il corso si terrà presso la sede di Civiform soc. coop. sociale, in Viale Gemona, 5 a Cividale del Friuli
COME PARTECIPARE
Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL presso il Centro per l’Impiego e richiedere di
partecipare ad una operazione formativa professionalizzante a risultato nell’area professionale “Area comune turismo”. Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano
d’Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI.
Il progetto è finanziato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia nell'ambito
del Programma Operativo Nazionale Iniziativa Occupazione Giovanile
Regione autonoma Friuli Venezia Giulia - Direzione
centrale lavoro, formazione, istruzione, pari
opportunità, politiche giovanili, ricerca e università
ATTESTATO
Al termine del corso vi sarà rilasciato un attestato di frequenza.
PER INFORMAZIONI
CIVIFORM soc.coop.sociale
viale Gemona,5 - 33043 - Cividale del Friuli (UD)
Segreteria: 0432/705811
[email protected]
Il progetto è finanziato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia nell'ambito
del Programma Operativo Nazionale Iniziativa Occupazione Giovanile