ADDETTO ALLE MACCHINE DI LAVANDERIA

Agenzia del Lavoro
Provincia Autonoma di Trento
PROFILO FORMATIVO
Profilo professionale e percorso formativo
DENOMINAZIONE FIGURA PROFESSIONALE
- ADDETTO ALLE MACCHINE DI LAVANDERIA E STIRATURA DESCRIZIONE PROFILO PROFESSIONALE
L'Addetto alle macchine di lavanderia e stiratura è specializzato nel lavaggio o pulitura a secco di capi di vestiario, tappeti, coperte, etc.
Le sue attività possono comprendere: prendere in consegna tappeti, coperte e capi d'abbigliamento dai clienti, ispezionare i capi al ricevimento, consegnare al cliente una
ricevuta di identificazione; caricare, mettere in funzione e scaricare le lavatrici; verificare il livello e inserire quando necessario i detergenti; ispezionare e stirare i capi
dopo il lavaggio; riconsegnare i capi, incassare il denaro per il servizio svolto e rilasciare una ricevuta.
CONTESTO
L ‘attività dell’addetto alla lavanderia si svolge sia presso piccole aziende con clienti principalmente singole persone sia presso lavanderia che hanno come clienti
aziende pubbliche e private
COMPLESSITÀ
L’ esposizione a sostanze chimiche e la necessità di provvedere ad un corretto smaltimento dei rifiuti richiede un costante aggiornamento.
I processi di lavoro richiedono l’utilizzo di macchinari sempre più sofisticati e necessitano di controllo puntuali per garantire integrità dei prodotti
ATTITUDINI
È richiesta una elevata attenzione a garantire pulizia ed igiene oltre che al rispetto della altrui e propria sicurezza ..È necessaria una buona manualità per l’utilizzo degli
strumenti di lavoro È richiesta la capacità di collaborare con i colleghi e di proporsi in modo positivo con i clienti. E’ necessaria .l’attenzione alla salvaguardia
dell’ambiente. E’ richiesta la disponibilità al continuo aggiornamento delle processi di lavanderia.
Profili apprendistato 2011– Agenzia del Lavoro di Trento – Addetto alle macchine di lavanderia e stiratura
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REFERENZIAZIONI
(Istat 2001) – NUP
5.5.2.1.5 Addetto alla lavanderia
(Ateco 2007)
96.01.20 Altre lavanderie,tintorie
LIVELLO EQF
III
Profili apprendistato 2011– Agenzia del Lavoro di Trento – Addetto alle macchine di lavanderia e stiratura
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AREE DI ATTIVITÀ ( A.D.A.) E ATTIVITÀ SVOLTE
Elenco aree di attività
1. Gestione dei clienti
2. Composizione dei lotti
3. Lavaggio dei capi
4. Stiratura dei capi e confezionamento
5. Gestione dei rifiuti
1. Gestione del cliente
• Ritirare capi in lavanderia e presso cliente – azienda
• Rilevare esigenze del cliente
• Effettuare la marcatura e le segnalazioni per il lavaggio
• Comunicare i tempi per la riconsegna
• Emettere documento per riconsegna
• Riconsegnare i capi in lavanderia e presso cliente azienda
• Compilare documenti di trasporto
• Gestire la cassa
• Risolvere i reclami di propria competenza
2. Composizione dei lotti
• Selezionare i capi
• Dividere i capi per tipologia e colore
• Preparare il sacco lotto
• Segnalare rischi correlati ai capi
3. Lavaggio dei capi
• Programmare il tipo di lavaggio
• verificare la necessità di pre -smacchiatura
• Avviare la macchina
• Esporre i capi in ambiente areato
Profili apprendistato 2011– Agenzia del Lavoro di Trento – Addetto alle macchine di lavanderia e stiratura
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4. Stiratura dei capi e confezionamento
• Predisporre la macchina adatta al capo ed alla modalità di lavoro dell’azienda
• Stirare il capo
• Controllare la presenza di macchie o rotture
• Esporre i capi in ambiente areato
• Confezionare il capo stirato
• Applicare la scheda di identificazione del capo
5. Gestione dei rifiuti
• Stendere un calendario per lo smaltimento
• Registrare i capi lavati
• Programmare la pulizia della macchina
• Eseguire lo scarico del rifiuto dal macchinario
• Stoccare negli appositi contenitori
• Effettuare il calcolo volumetrico (cloro in acqua ecc.)
• Effettuare la pesatura
• Registrare il carico e lo scarico
• Documentare la consegna alle ditte esterne
• Gestire la raccolta differenziata di nailon – carta – plastica
• Segnalare eventuali anomalie riscontrate (nel ritiro dei rifiuti o legate alla macchina tipo perdite o anomala produzione di residui fangosi)
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STANDARD DELLE COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI CARATTERIZZANTI IL PROFILO PROFESSIONALE
A.D.A. E ATTIVITÀ
COMPETENZA
1.Gestione del cliente
•
Ritirare capi in lavanderia e presso cliente –
azienda
•
Rilevare esigenze del cliente
•
Effettuare la marcatura e le segnalazioni per
il lavaggio
•
Comunicare i tempi per la riconsegna
•
Emettere documento per riconsegna
•
Riconsegnare i capi in lavanderia e presso
cliente azienda
•
Compilare documenti di trasporto
•
Gestire la cassa
•
Risolvere i reclami di propria competenza
Governare le relazioni con i clienti per accettazione e consegna capi di lavanderia
A.D.A. E ATTIVITÀ
2.Composizione dei lotti
•
Selezionare i capi
•
Dividere i capi per tipologia e colore
•
Preparare il sacco lotto
•
Segnalare rischi correlati ai capi
COMPETENZA
Eseguire la selezione dei capi per la composizione dei lotti di lavaggio
ABILITÀ
• Applicare tecniche di accoglienza e segnalazione dei reclami
• Utilizzare tecniche di gestione dei conflitti
• Utilizzare di strumenti informatici e di registrazione di cassa
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ABILITÀ
• Applicare criteri per la composizione dei lotti
• Applicare procedure operative di sicurezza ( sangue ,
organiche)
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CONOSCENZE
Tecniche di comunicazione
Modalità di gestione dei reclami
Principi di customer care
Strumenti e modalità di pagamento e consegna
Principi di fidelizzazione del cliente
Tipologie di comportamenti dei capi in relazione al lavaggio
Tecniche di riconoscimento delle banconote false
CONOSCENZE
parti
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Le fibre tessili
Caratteristiche morfologiche e strutturali dei tessuti
Origine e comportamenti dei colori
Simboli riportati in etichettatura
Tipologia di accessori degli accessori o applicazioni
Normativa sulla tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori
Processo di cernita/controllo secondo i protocolli aziendali
Origine delle macchie
Merceologia tessile
Nozioni base di chimica
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A.D.A. E ATTIVITÀ
3.Lavaggio dei capi
•
Programmare il tipo di lavaggio
•
verificare la necessità di pre-smacchiatura
•
Avviare la macchina
•
Esporre i capi in ambiente areato
COMPETENZ A
Pianificare il lavaggio in relazione alle caratteristiche del lotto
ABILITÀ
• Individuare le tipologie di lavaggio in relazione ai lotti
• Individuare tipologie di pre-trattamento in relazione alle macchie
CONOSCENZE
• Caratteristiche lavaggio a secco
• Caratteristiche lavaggio in acqua
• Tipologie di macchinari e di prodotti per il lavaggio
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COMPETENZA
Controllare avanzamento del lavaggio dei capi ed il buon esito
ABILITÀ
• Individuare i punti del processo sui quali esercitare il controllo
• Applicare tecniche per soluzioni di problemi
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CONOSCENZE
Uso apparecchiatura e strumentazione
Antinfortunistica D.Lsg 81/2008
Controllo dello stato del macchinario
Tipologie di asciugatura
Condizioni atmosferiche/ambientali
Tecniche di distribuzione/esposizione
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A.D.A. E ATTIVITÀ
4.Stiratura dei capi e confezionamento
•
Predisporre la macchina adatta al capo ed
alla modalità di lavoro dell’azienda
•
Stirare il capo
•
Controllare la presenza di macchie o rotture
•
Esporre i capi in ambiente areato
•
Confezionare il capo stirato
•
Applicare la scheda di identificazione del
capo
A.D.A. E ATTIVITÀ
5.Gestione dei rifiuti
•
Stendere un calendario per lo smaltimento
•
Registrare i capi lavati
•
Programmare la pulizia della macchina
•
Eseguire lo scarico del rifiuto dal macchinario
•
Stoccare negli appositi contenitori
•
Effettuare il calcolo volumetrico (cloro in
acqua ecc.)
•
Effettuare la pesatura
•
Registrare il carico e lo scarico
•
Documentare la consegna alle ditte esterne
•
Gestire la raccolta differenziata di nailon –
carta – plastica
•
Segnalare eventuali anomalie riscontrate (nel
ritiro dei rifiuti o legate alla macchina tipo
perdite o anomala produzione di residui
fangosi)
COMPETENZA
Effettuare la stiratura di vari tipi di capi
ABILITÀ
• Utilizzare tecniche per la preparazione del macchinario
• Applicare le tecniche di lavoro dell’azienda
• Applicare dispositivi di protezione individuale, procedure,
protocolli e tecniche di igiene , pulizia e riordino degli spazi di
lavoro
• Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro
coerenti ai principi dell’ergonomia
• Utilizzare documentazione di accompagnamento
• Utilizzare tecniche di confezionamento atte a non alterare le
proprietà dell’intervento svolto sul capo d’abbigliamento
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CONOSCENZE
Tipologie di strumentazione per la stiratura
Controllo e manutenzione macchinari
Normativa su igiene del lavoro
D. Lsg 81/2008
Le fibre tessili
Caratteristiche morfologiche e strutturali dei tessuti
Simboli riporta ti in etichettatura
Tipologia di accessori o applicazioni
Procedure stabilite per la certificazione della qualità
Modalità di esame per rintracciare macchie
Sistemi di areazione
Tipologia e posizionamento grucce
COMPETENZA
Pianificare un calendario per la gestione dello smaltimento della raccolta differenziata
ABILITÀ
• Ottimizzare i tempi, eliminando i rischi legati alla gestione dei
fanghi e di altri rifiuti
• Utilizzare tecniche per la raccolta differenziata
• Applicare la procedura per la manipolazione di Rifiuti Tossico
Nocivi
• Utilizzare tecniche per lo smaltimento dei rifiuti e per la relativa
documentazione di accompagnamento
• Utilizzare documentazione di accompagnamento
• Applicare procedure operative di sicurezza ed i dispositivi di
protezione individuale
• Applicare le regole previste dalle norme di sicurezza per la fase
di pulizia della macchina
• Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e
riordino degli spazi di lavoro
Profili apprendistato 2011– Agenzia del Lavoro di Trento – Addetto alle macchine di lavanderia e stiratura
CONOSCENZE
Utilizzo del modello Gantt
Procedure di sicurezza relative alla pulizia delle macchine
Nozioni base di chimica
Leggi e normative nazionali e provinciali relative alla materia
ambientale, in particolare relative alla gestione dei rifiuti
• I rischi legati alla gestione di prodotti chimici (percloro- fanghi ecc.)
• Elementi base di excel e contabilità per la gestione dei registri di
carico e scarico dei rifiuti speciali
• Normativa sulla tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori
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