product safety advisory - Rockwell Automation Knowledgebase

Product Safety Group
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Milwaukee, WI USA 53204
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PRODUCT SAFETY ADVISORY
Segnalazione di un potenziale problema relativo alla sicurezza
1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12 e 1732P-OB16M12
Moduli I/O Profibus ArmorBlock Serie A,
Versione catalogo A01, versione firmware 1.002
Riferimento: 2009-01-003
Data:
Gennaio 2009
Gentile Cliente,
lO scopo di questo Avviso è di informarla di un potenziale problema di sicurezza relativo ad alcuni moduli
I/O Profibus ArmorBlock Serie A.
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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– Identificazione del prodotto –
Moduli I/O Profibus ArmorBlock con numeri di catalogo 1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12 e 1732P-OB16M12,
serie A e versione firmware 1.002
I prodotti spediti tra il 1° giugno, 2005 e il 1° ottobre, 2008 con codici data (mm/gg/aa) compresi tra 06/11/05 e 11/14/08.
Tali codici sono riportati sull'etichetta della scatola e su quella del prodotto, come mostrato nelle figure 1 e 2.
Figura 1: Modulo I/O Profibus ArmorBlock - Etichetta sul prodotto
Figura 2: Modulo I/O Profibus ArmorBlock - Etichetta sulla scatola
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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- Descrizione Alcuni moduli I/O ArmorBlock sono stati erroneamente distribuiti con firware non rilasciato e in versione prototipo,
vale a dire, con la versione firmware 1.001 invece della versione firmware 1.002. La versione 1.002 è la versione
corretta del firmware per questi moduli.
Nei moduli con versione firmware 1.001, alcuni comandi puntano all'indirizzo errato. Il firmware prototipo inverte uno
degli indirizzi del modulo. Ad esempio, il nodo “36” diventa il nodo “63”. Comandi inattesi possono puntare ad altri
moduli collegati alla rete o a due moduli. L'evento può verificarsi sia durante la messa in servizio che durante le
attività di manutenzione dove è richiesta la sostituzione dei moduli.
L'anomalia non è rilevabile attraverso l'ispezione visiva del prodotto oppure dell'etichetta sul prodotto o sulla scatola.
- Soluzione temporanea Non è disponibile alcuna soluzione temporanea. Non è possibile aggiornare il firmware tramite la rete Profibus.
- Correzione del problema Moduli I/O Profibus ArmorBlock con numeri di catalogo 1732P-16CFGM12, 1732P-IB16M12 e 1732P-OB16M12,
serie A e versione firmware 1.002, con un “punto blu” sull'etichetta della scatola e del prodotto o con codice data
successivo a 15 novembre 2008.
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– Azione richiesta al clienti –
Sostituire i moduli Profibus ArmorBlock I/O Serie A interessati.
Le chiediamo di procedere come segue:
•
Verificare che i moduli I/O Profibus ArmorBlock Serie A utilizzati siano interessati da questa anomalia.
o I moduli interessati sono descritti nella sezione Identificazione del prodotto del presente avviso.
•
Contatti i canali di vendita per avere indicazioni sulla sostituzione dei moduli.
o L’ufficio vendite Rockwell Automation locale o il distributore Rockwell Automation potranno fornirle
tutta l'assistenza necessaria.
•
Qualora necessiti di ulteriore assistenza tecnica, la preghiamo di contattare l’Assistenza Tecnica
Rockwell Automation. Utilizzi il numero telefonico riportato nel suo contratto di servizio, oppure il numero
della sua zona tra quelli elencati nell’Appendice A a pagina 5 di questo documento.
Se non si è direttamente interessati dal presente Avviso poiché i prodotti non sono più in proprio possesso,
Rockwell Automation richiede che una copia del presente Avviso e la documentazione relativa siano inoltrate
immediatamente alla persona o all’organizzazione a cui è stato trasferito il prodotto. È necessario inoltre contattare
l'Assistenza Tecnica Rockwell Automation e fornire l'ubicazione delle unità interessate.
Rockwell Automation è grata per la sollecita collaborazione. In caso di domande, la invitiamo a contattarci.
Distinti saluti,
ROCKWELL AUTOMATION
*
È possibile effettuare la registrazione per la Notifica automatica dei prodotti Rockwell Automation tramite
e-mail. Andare alla pagina Web dell’Assistenza http://rockwellautomation.com/support.
In “Self-Service Support” “Knowledgebase — Technical questions? Start here!”, è possibile effettuare
la registrazione per importanti aggiornamenti di prodotti che includono Product Safety Advisory
e Product Notice.
PRODUCT SAFETY ADVISORY
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Appendice A
Recapiti dei centri di assistenza tecnica locali
L’elenco che segue può aiutarla a contattare il centro di assistenza tecnica della sua zona. Se il suo paese non è in elenco, può
trovare un numero telefonico dell’assistenza clienti della sua zona all’indirizzo http://www.rockwellautomation.com/support/ sotto
Phone Support/Email Support (sul lato sinistro dello schermo).
Area geografica/Paese
America centrale
Argentina
Belize
Bolivia
Brasile
Cile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
Messico
Nicaragua
Panama
Paraguay
Perù
Suriname
Uruguay
Venezuela
Asia
Australia
Cina
Giappone
Hong Kong
India
Nuova Zelanda
Caraibi
Tutti i paesi
Numero telefonico
( ) Prefisso internazionale
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
1080 0610 0327
00 44 2261 2142
800 96 5575
(91) 11 216 9085
1 800 809 929
Area geografica/Paese
Europa
Austria
Belgio
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Italia (Brescia, Milano e Padova)
Italia (Napoli, Roma e Torino)
Marocco
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Regno Unito
Repubblica Ceca
Slovacchia
Spagna
Svezia
Svizzera (Francese)
Svizzera (Italiano)
Svizzera (Tedesco)
Ungheria
Nord America
Canada
Stati Uniti
(1) 440 646 3650
Se ha un contratto TechConnect, la preghiamo di utilizzare il numero fornito con il contratto.
Numero telefonico
( ) Prefisso internazionale
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(49) 02104 960 664
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(31) 297 543543
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13
(41) 0844 84 84 11
(420) 28401 5911
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223