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23/06 ITALIA/ISTANBUL/DELH
Fiumicino/Istanbul – TK 1866 15.20/18.50
Malpensa /Istanbul – TK1896 – 15.00/18.50
Bologna/Istanbul – TK 1322 – 11.25/14.55
Venezia/Istanbul – TK 1872 – 14.20/17.45
Istanbul/Delhi - TK 716 – 19.55/04.20+
24/06 – DELHI
Arrivo a Delhi – Disbrigo delle formalità di sbarco, incontro con il vostro assistente
Pomeriggio, visita della Nuova Delhi con il Qutub Minar e la parte vittoriana della città
e
trasferimento
in hotel–
25/06 DELHI/LEH Arrivo nelle notte. Prima colazione in attesa del trasferimento all’aeroporto nazionale e della partenza per Leh, che si
raggiunge con un'ora e quindici minuti di volo. Arrivo nel capoluogo del Ladakh, situato a 3505 metri di altitudine,
trasferimento e sistemazione in hotel. Pomeriggio a disposizione per l'acclimatazione e per un primo contatto con la città.
Situata nell'alta Valle dell'Indo, la città è stata un antico crocevia di carovane, centro di scambio di oro, argento, sete,
pietre preziose frequentato dai mercanti provenienti dal Tibet, dall'India, dalla Cina e dal Turkmenistan, iniziò ad avere
importanza storica nel XIV secolo divenendo poi uno dei più grandi centri carovanieri dell'Asia Centrale. Oggi in città la
vita si svolge tutta lungo la via principale fra botteghe e bancarelle che espongono tessuti di lana multicolore, gioielli in
argento, turchesi, corniole e malachiti. Pensione completa.
26/06 LEH/HEMIS/LEH - FESTIVAL
Mattino, partenza per il monastero di Hemis, il più importante di tutto il Ladakh, incassato in una stretta valle e fondato
all'inizio del XVII secolo dalla setta dei Berretti Rossi. Il complesso è famoso per la sua festa religiosa durante la quale i
monaci rievocano con costumi tradizionali, musiche sacre e danze cham, il trionfo del buddismo sulle religioni
preesistenti. Rientro a in serata a Leh – Pensione completa – Pernottamento
27/06 LEH/HEMIS/ TIKSEY/LEH
Mattino presto, assisterete ad una cerimonia di preghiera presso il monastero di Tiksey. Farete la prima colazione nel
ristorante del monastero, quindi vi sposterete a Hemis per assistere al secondo giorno delle celebrazioni del Festival –
Nel pomeriggio, rientro a Leh – Tempo libero a disposizione – Pensione completa – Pernottamento
28/06 LEH - ESCURSIONE AI MONASTERI DI LIKIR/RIDZONG E ALCHI
Partenza per un’escursione al monastero di Likir, i cui tangka e affreschi sono tra i più belli del Ladakh. Si prosegue per il
monastero di Ridzon per la visita, quindi verso il villaggio e il monastero di Alchi, la cui posizione isolata e nascosta, lo
ha preservato da invasioni e devastazioni. In questo complesso monastico dell’XI secolo sono custoditi i tesori artistici
più importanti della cultura buddista in Ladakh, mirabili affreschi e sculture lignee di inestimabile valore, opera di artisti
ladakhi. Sistemazione in confortevole resort a Uley Tokpo.– Pensione completa - Pernottamento.
29/06 ALCHI/LAMAYURU/LEH
Partenza in direzione di Lamayuru. Costeggiando il fiume Indo, lungo paesaggi punteggiati da tipici villaggi e verdi oasi
coltivate a orzo e colza, in uno scenario d’alta quota, si giunge a Lamayuru, la “città dei Lama”. Scoperta di questo sito
straordinario e del monastero che si trova in splendida posizione, incastonato in un anfiteatro di montagne color ocra. –
Pensione completa - Pernottamento
30/06 LEH/ NUBRA HUNDAR/DESKIT
Partenza da Leh al mattino presto salendo verso il Khardung La (71 km: 2 ore circa), che dall'alto dei suoi 5603 metri
offre panorami stupendi sulle maestose cime del Karakorum, e discesa nella Valle di Nubra. In questa scenografica
valle, dove il fiume scorre in un ampio alveo ghiaioso delimitato da pareti di granito a strapiombo che culminano nelle
nevi perenni di montagne alte dai 6 ai 7000 metri, transitavano le carovane cariche di sete preziose, lane, perle, oro e
argento, durante il lungo viaggio che le portava dall'Asia Centrale e dal Tibet alla Valle dell'Indo. Durante il percorso
sosta presso caratteristici villaggi che si stagliano con i verdissimi campi di orzo nel desertico ambiente d'alta montagna.
Arrivo e sistemazione nel Resort - Nel pomeriggio escursione al villaggio di Dishket, che sorge a 2900 metri di altezza
circondato da campi e frutteti, e visita del più antico monastero della valle. Visita al monastero di Hundar, situato in
posizione panoramica tra dune di sabbia: un ambiente magico reso ancora più spettacolare dalla presenza dei cammell–
Pernottamento - Pensione completa.i
01/07 ESCURSIONE A TURTUK/SAMSTALING/YARAB TSO LAKE
Intera giornata in escursione. Partenza per il villaggio di Turtuk, che visiterete , per poi passare alla visita del monastero
di Samstaling e quindi al lago sacro di Yarabtso Rientro in albergo – Pernottamento - Pensione completa.
02/07 NUBRA/LEH
Percorso di ritorno a Leh (120 km: 7 ore circa, via Khardung La). Arrivo e sistemazione in hotel. Nel pomeriggio visita del
monastero di Sankar. Proseguimento per la visita del monastero di Namgyal Tsemo. Quindi proseguimento con la visita
della Stupa Shanti. Rientro a Leh. Pensione completa.
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03/07 LEH/DELHI
Prima colazione. Trasferimento in aeroporto e partenza con il volo per Delhi. All’arrivo, visita della città: New Delhi con la
Tomba di Humayun e del Forte Rosso della moschea Jama Masjid e il colorato mercato. Sistemazione in hotel Pernottamento
04/07 DELHI ITALIA
MATTINO, TRASFERIMENTO IN AEROPORTO
Delhi/Istanbul TK 717 06.05/10.25
Istanbul/FiumicinoTK1865 12.40/14.20
Istanbul/MalpensaTK2895 12.05/14.00
Istanbul//Bologna TK 1325 16.05/17.45
Istanbul/Venezia TK1871 11.50/13.20
Quota di partecipazione base 7/10 partecipanti
Tasse aeroportuali e adeguamento carburante al 10/03
Supplemento camera singola
Visto India
€ 1.980,00
€ 320,00
€ 555,00
€ 95,00
Base 1 Euro = Usd 1.07
La quota comprende
Voli di linea Turkidh Airlines in economy
Voli interni in India
Hotels come contemplati
Trattamento di pernottamento e prima colazione a Delhi
Trattamento di mezza pensione in Ladakh
Guida locale in italiano
Assicurazione medico bagaglio Globi Allianz
GLI ALBERGHI DA NOI CONTEMPLATI
CITY
HOTEL
NO. OF NIGHT
Delhi
Radisson Blu o sim.
01 Night
Leh
Saboo Resort o sim.
03 Nights
Alchi
Apricot Tree Resort o sim.
01 Night
Leh
Saboo Resort o sim.
01 Night
Nubra
Hotel Stindelo sim.
02 Nights
Leh
Saboo Resort o sim.
01 night
Delhi
Radisson Blu o sim.
01 Night
Documenti
er i cittadini italiani è richiesto il passaporto in corso con validità residua di ALMENO 6 MESI. Inoltre l’India
richiede il visto d’ingresso, ottenibile tramite la nostra Organizzazione. All’atto della prenotazione, dovrà
pervenire alla nostra agenzia la seguente documentazione: il passaporto in originale, obbligatoriamente firmato
dal titolare, 2 foto tessera 5x5 ed una fototessera 3,4 x 3.4 l’apposito modulo debitamente compilato on line
https://indianvisaonline.gov.in/visa/ e firmato sia sotto la foto rimanendo dentro lo spazio, che a fine modulo
NOTIZIE UTILI
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CERTIFICATI SANITARI E VACCINAZIONI
Non è richiesta nessuna vaccinazione. La profilassi antimalarica non è strettamente necessaria,ma semplicemente consigliabile, soprattutto se si viaggia
in zone caldo-umide o durante il periodo delle piogge. E’ comunque opportuno verificare prima della partenza presso la ASL locale se sono entrate in
vigore nuove disposizioni.
Suggeriamo caldamente di portare prodotti disinfettanti intestinali, e medicinali di uso personale (contattate per questo il vostro medico). Per contenere
eventuali malesseri dovuti al cambio clima/alimentazione. Si consiglia, in generale, di bere soltanto da bottiglie sigillate e di evitare il ghiaccio, mangiare
solo verdure cotte e frutta che possa essere sbucciata.
Moderare i latticini, almeno i primi giorni.
CLIMA
In India la vastità del continente comporta climi molto diversi. Da dicembre a febbraio la stagione è abbastanza fresca e secca. La stagione calda va, quasi
ovunque, da marzo ad agosto con forte umidità. A fine maggio cominciano le piogge monsoniche che durano in genere sino ad ottobre. Nell’area
gangetica, nei mesi di novembre,dicembre e gennaio si formano banchi di nebbia.
ABBIGLIAMENTO
Pratico ed informale, in fibre naturali. Suggeriamo un abbigliamento cosiddetto “a cipolla”, cioè a più strati, da togliere o aggiungere a seconda del
momento della giornata. Per l’ingresso ai templi, si ricorda che dovranno essere tolte le scarpe; consigliamo pertanto - per puri motivi igienici –
di attrezzarvi con calzini in cotone o spugna, che vengono tollerati. Ricordiamo infine di indossare comode scarpe chiuse. Durante la visita dei templi hindù
e mussulmani è obbligatorio togliersi le scarpe – Tenere a portata di mano calze se non volete camminare dentro in templi a piedi nudi
VALUTA
La rupia indiana è la valuta in corso. Il cambio è di circa 50 RUPIE per 1 EURO.
Negli hotels sono accettate le maggiori carte di credito e gli EURO.
FUSO ORARIO
4 ore e mezza in più rispetto all’Italia - durante il periodo dell’ora solare.
3 ore e mezzo in più rispetto all’Italia durante la nostra ora legale
LINGUA
In India le lingue ufficiali sono l’hindi e l’inglese.
MATERIALE FOTOGRAFICO:
Da portare dall’Italia pellicole, cassette e batterie in quantità; in alcune zone dell’India non sono facilmente reperibili e la qualità talvolta
è scadente. Si raccomanda sensibilità e rispetto delle persone e dei luoghi di preghiera
APPARECCHI ELETTRICI
La corrente elettrica viene erogata a 220 volts. Procurarsi degli adattatori per le prese a lamelle piatte ed una torcia per le visite ai
monasteri.
CUCINA
I ristoranti negli alberghi servono in genere un’ottima cucina internazionale. Per quanto riguarda la cucina locale, questa è molto varia
con notevoli differenze regionali. Si fa molto uso di chili, a base di peperoncino piccante, molto usate le spezie e lungo le coste è diffuso
il pesce.
Lo yogurt viene spesso servito per “spegnere” l’effetto delle spezie piccanti.
SHOPPING
L’artigianato offre prodotti di grandissimo pregio, a cominciare dai tessuti e, in particolari quelli che si usano per realizzare i sari: in seta
o in cotone, a colori vivaci, ricamati o trapuntati in oro e argento.
Meravigliosi i gioielli, soprattutto in Rajastan. Oggetti in metallo, argento, ottone, monili, soprammobili sono diffusi in tutto il Paese, così
come oggetti in legno e pelle, in marmo e alabastro. Ottime le spezie ed il tè.
MANCE
E’ praticamente obbligatorio lasciare una mancia: nei ristoranti si calcola il 10%, ai facchini in aeroporto e di hotel 1 dollaro a valigia,
durante le visite ed escursioni almeno 2 dollari per persona per giorno alla guida ed 1 dollaro all’autista.
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CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO
1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni contrattuali si applicano a pacchetti turistici così come definiti ai sensi dell’art. 2 n.1 del Decreto Legislativo n.111
del 17/03/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE; i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultati dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un
prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a)
trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”, ovvero
quelle prestazioni come tali espressamente previste dai contraenti o comunque fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto
turistico complessivamente considerato. Il contratto è inoltre sottoposto alla legge Regionale Toscana n.16 .Il pacchetto turistico è
disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole contrattuali contenute nella documentazione di viaggio
consegnata al consumatore nei depliants, opuscoli, e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico.
2 - FONTI LEGISLATIVE
Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati o richiamati, avente per oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, è disciplinato dalla Legge
n.1084 del 27/12/77 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles
il 23/04/70, nonchè dal sopra citato Decreto Legislativo 111/95 e dalla Legge Regionale n.16 del 08/02/94 della Regione Toscana, sia
che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, nonostante qualsiasi clausola contraria.
3 - PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su un apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente.
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte dell’Organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta dell’Organizzatore stesso. L’Agenzia di
viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore ai sensi dell’art. 6 del D.L.111/95, copia del presente
contratto solo se già in possesso della conferma di cui al presente paragrafo. Ciò non implica negoziazione di pacchetti turistici al di
fuori dei locali commerciali.
Le eventuali indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali , negli opuscoli, ovvero in altri mezzi di
comunicazione saranno fornite dall’Organizzatore al consumatore in tempo utile prima dell’inizio del viaggio, in regolare adempimento
degli obblighi previsti a proprio carico dal D:L:111/95
4 - PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 40% ( che comprende quota parte dei servizi a terra e l’intero
importo del costo dei biglietti), mentre il saldo della stessa dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora, invece,
le prenotazioni siano richieste dopo tale termine, dovrà essere versato l’intero importo in un’unica soluzione. Il mancato ricevimento da
parte dell’Organizzatore dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da
determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.
5 - MODIFICHE DEL PREZZO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino a 30 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a
variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco nei porti e negli aeroporti
- tassi di cambio applicati al pacchetto ai singoli servizi turistici, ed al solo trasporto aereo
- per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data della pubblicazione del programma
6 - OBBLIGHI DELL’ORGANIZZA TORE NEL CASO DI MODIFICA DEL VIAGGIO
L’Organizzatore , qualora prima della partenza sia costretto a modificare in maniera significativa il prezzo o altro elemento essenziale
del contratto, è tenuto a darne tempestiva comunicazione scritta al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del
prezzo globale superiore al 10% del medesimo.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore, qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, risarcire il consumatore in misura a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa o quella predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
comprovate determinati ragioni, sarà obbligo dell’Organizzatore fornire, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale
soluzione sia oggettivamente indispensabile e materialmente possibile.
7 - MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE
Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano l’Organizzatore soltanto se nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso
la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute e il risarcimento da parte sua e degli
eventuali danni ivi incluse le spese di variazione.
8 - RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto senza corrispondere alcunchè, soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un
elemento essenziale ai sensi del precedente art.6, 1°comma, sempre che abbia dato comunicazione della propria decisione
all’Organizzatore o al venditore entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, altrimenti si intende accettata.
In ogni caso non saranno accettate contestazioni sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del
viaggio.
Ove eserciti il recesso, ha diritto in via alternativa ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero al solo rimborso della parte del
prezzo già corrisposta al momento del recesso. In ogni caso il consumatore è sempre tenuto al pagamento della quota di iscrizione.
Qualora il consumatore decida di usufruire di un altro pacchetto turistico, tale pacchetto dovrà essere di importo non inferiore a quello
originariamente previsto. Se l’Organizzatore o per suo conto il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo
equivalente o superiore , il consumatore ha il diritto di essere rimborsato della differenza.
Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno
addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonchè a titolo di corrispettivo del recesso, e sempre che sia stato diversamente stabilito
sui programmi di viaggio, le somme qui a seguito elencate:
- 10% dall’atto della prenotazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 25% da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 50% da 21 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 75% da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- Nessun rimborso dopo tale termine.
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Nel caso di gruppi precostituiti le somme di
cui sopra saranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. Per tutte le
combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio
stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o invalidità o insufficenza dei previsti
documenti personali di espatrio
9 - CESSIONE DEL CONTRATTO
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, sempre che :
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi (sabato escluso) prima della data fissata della partenza, ricevendo
contestualmente comunicazioni circa le generalità del cessionario;
b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o
comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) Il soggetto che subentra tenga indenne l’organizzatore di tutte le spese affrontate e dei danni subiti a causa della avvenuta
sostituzione nella misura che gli sarà indicata all’atto della comunicazione della cessione. In ogni caso al consumatore rinunciatario sarà
addebitata la quota di iscrizione. Egli, tra l’altro, sarà solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo,
nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo
10 - CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO
Il consumatore potrà esercitare i diritti previsti al precedente art. 8, comma 1-2, qualora l’Organizzatore gli comunichi, prima della
partenza, l’impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore.
L’Organizzatore può altresì cancellare il pacchetto quando non sia stato raggiunto il numero minimo di partecipanti in forma scritta 20
giorni prima della data in cui i servizi turistici avrebbero dovuto avere inizio. Nei casi previsti dai precedenti paragrafi, così come nelle
ipotesi di recesso di cui al precedente art.8 comma 1-2-3, l’Organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7
giorni lavorativi (sabato escluso) dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso.
11 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti saranno tenuti a munirsi di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché
i visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole
di normale prudenza e diligenza , a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore o dal venditore, nonché ai regolamenti e alle
disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’Organizzatore o il venditore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è
tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili per l’esercizio del diritto di surroga
di questo ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno. Il consumatore è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio
arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore o al venditore, all’atto della
prenotazione, quelle particolari richieste che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,
sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche
membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce , è stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standard di
qualità
13 - RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE
L’Organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che dai terzi fornitori di servizi, a meno che provi
che l’evento è derivato dal fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questo ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo diligenza professionale, ragionevolmente prevedere
o risolvere.
14 - LIMITI DI RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore, non può in ogni caso, essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni
internazionali in riferimento alle prestazioni il cui adempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che
extracontrattuale e precisamente: la convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aia nel
1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario nel testo modificato nel 1980 (COTIF); la Convenzione di Parigi del 1962
sulle responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli art. 1783 e ss. cod. civ.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulle
responsabilità dell’ Organizzatore. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti o nuove
convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti
risarcitori previste dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso.
15 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore deve prestare al consumatore le misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in
riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizioni di legge o di contratto:
16 - RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere constatata dal consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo
rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante
l’invio con una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data
del rientro presso la località di partenza (art. 19 ddl 111). Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni
turistiche, l’Organizzatore, anche a mezzo dei suoi collaboratori in loco, deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal
precedente art,16 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’Organizzatore, anche nel caso di
reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore.
17 - SOSTITUZIONE DI VETTORI E DI IMPRESE ALBERGHIERE
E’ riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire i vettori aerei e gli alberghi previsti con altri di analoghe caratteristiche, nel caso
che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa.
18 - POLIZZE ASSICURATIVE FACOLTATIVE
Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per
le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagagli.
19 - FONDO GARANZIA - ASSICURAZIONI
Ai sensi dell’art. 21 ddl 111/95 è prevista l’istituzione di un fondo nazionale di Garanzia. Al momento della stampa catalogo tale fondo
non è ancora operante ma poiché la Regione Toscana ha già legiferato in merito, in ottemperanza alla Legge Regionale Toscana n°16
del 08/02/94 e successive modifiche, Fiorenza Tour Operator ha con la Provincia di Firenze un deposito cauzionale nella
misura di euro unmilionecinquecentocinqunatamila con polizza fidejussoria contratta con la Zurig Insurance Plc n° 427A4797
Tale deposito cauzionale è a garanzia dei danni eventualmente arrecati agli utenti da ogni attività dell’agenzia e per assicurare in caso
di insolvenza o fallimento o di inadempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori dei servizi di trasporto, il rimborso dei
fondi depositati ed il rimpatrio del consumatore, fino alla data di operatività del Fondo Nazionale di Garanzia. La copertura per la
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responsabilità civile è con polizza Zurig
Insurance Plc n° 427A4797. Tale copertura per la responsabilità civile nei confronti
dei clienti è conforme allo schema tipo L.R. 16/94 delibera n. 5283, ai sensi della C.C.V. (Convenzione internazionale sul Contratto di
Viaggio, ratificata in Italia con Legge n. 1084 del 27/12/77, nonché ai sensi della direttiva CEE 90/314 così come recepita dalla
Regione Toscana con la Legge n. 16 del 08/02/94 per i danni involontariamente cagionati a terzi, compresi i clienti, incluse le perdite
patrimoniali intendendosi per tali i pregiudizi economici risarcibili ai sensi di polizza non conseguenti a morte, lesioni personali e
danneggiamenti a cose o animali.
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20 - FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro ove ha sede legale l’Organizzatore.
21 - ORGANIZZAZIONE TECNICA
FIORENZA TOUR OPERATOR s.a.s - Firenze
Autorizzazione amministrativa per l’esercizio dell’attività di agenzia di viaggi e turismo rinnovata dalla Provincia di Firenze in data
24/01/94 protocollo n. 1571.
Il presente programma è redatto conformemente alle disposizioni delle Legge Regionale Toscana n.16 del 08/02/94 e del Decreto
Legislativo n.111 del 17/03/95.
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