totem gasp

IdroLAB S.R.L.
Via Dell'Arrigoni 220 - 47523 Cesena (FC)
Tel. +39 0547.613780 - Fax +39 0547.367747
[email protected] - PEC [email protected]
http://www.idrolab.net
Cap Soc. € 50.000 i.v. - C.F./P.IVA 03210620963
Iscritta al Registro Imprese di Forlì-Cesena - REA n. 292870
TOTEM GASP
L’applicazione TOTEM ha due principali obiettivi:
1. Gestire la emissione di Ticket personalizzabili per la gestione delle Code al Banco, nell’ambito
di un sistema personalizzabile di comunicazione.
2. Gestire un sistema di fidelizzazione clienti basato su di un catalogo premi a punti.
IL TOTEM
Il TOTEM si configura come una colonna a supporto di un “touch-screen” da 23”, di un lettore di tessere (CARD)
RFID (Radio Frequency IDentifìcation) e di una stampante termica (carta
larga 8cm).
Il Cliente che deve accedere al Banco, se non è in possesso della CARD
personalizzata dell’Azienda, seleziona sul video, dalla specifica area,
l’emissione del ticket, che sarà stampato con le eventuali comunicazioni
indirizzate ad Installatori e/o Privati non personalmente identificati; se
invece ha la CARD personalizzata, la avvicina ad una specifica area ed il
ticket sarà stampato con le comunicazioni indirizzate al Gruppo/i cui il
Cliente è stato aggregato.
Le CARD RFID sono supporti di facile reperimento, basso costo e semplice
personalizzazione. Ogni CARD RFID è caratterizzata da un codice univoco
facilmente associabile, attraverso specifiche funzioni della procedura,
all’anagrafica del Cliente.
IL TOUCH SCREEN
Il Video del TOTEM è caratterizzato da un touch-screen da utilizzarsi principalmente per comandare la emissione
dei ticket ma anche per informare il Cliente della/e offerte in essere; le stesse offerte che possono essere
visualizzate, nella stessa o in
diversa modalità, nel dispositivo
GASPmedia
(www.gaspmedia.net) .
Il video può avere una o due aree
cliccabili in funzione del fatto che
si vogliano utilizzare uno o due
diversi numeratori
rispettivamente per i Clienti
Installatori e per i Privati.
Attraverso specifiche funzionalità
dell’applicativo, ad uso
dell’Amministratore di Sistema, si
possono impostare il numero dei
numeratori e le campagne
informativo/promozionali, oltre
ad altri specifici parametri.
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LA STAMPANTE
Il ticket viene stampato attraverso un dispositivo governato dall’applicazione, in
funzione della numerazione per la gestione coda da assegnare ed in funzione del
tipo di ingaggio ricevuto: da tastiera o da lettura di CARD RFID.
La stampa del numero di coda può essere associato a comunicazioni indirizzate
al Cliente (se riconosciuto attraverso la CARD) oppure genericamente al tipo di
utente che ha richiesto il ticket premendo il touch-screen.
Le comunicazioni possono essere più di una e specifiche del tipo di Cliente cui è
indirizzata. Ogni tipologia di Cliente (generica) o ogni Clienti associato ad una
CARD RFID, può essere associata ad uno o più Gruppi di utenza cui vengono
indirizzate specifiche comunicazioni.
Le comunicazioni vengono impostate da una funzione resa disponibile
all’Amministratore di Sistema, che le può assoggettare anche a date di validità
entro cui devono essere stampate, creando di fatto un palinsesto
programmabile nel tempo.
Esistono tipologie di Comunicazioni non genericamente associabili a Gruppi di
Clienti ma specificatamente indirizzate a Clienti particolari.
IL SISTEMA PREMIANTE.
L’Azienda utilizzatrice del TOTEM, potrebbe decidere di attivare un sistema di fidelizzazione Clienti basato su un
catalogo premi, ottenibili al raggiungimento di determinati punteggi caratteristici di ogni premio. Le Azioni del
Cliente, il suo fatturato e le “regolarità” nei pagamenti possono essere associate a “punti” che aggregati
permettono l’ottenimento dei premi.
La consultazione del catalogo premi, del punteggio maturato e dei premi ritirati può essere effettuato attraverso
un servizio Internet integrabile nell’applicazione WEB.
Ogni Azione (Es: Presenza nel magazzino, Partecipazione ad evento, Fatturato mensile ogni 100€, Acquisto per
ogni 100€ di merce in promozione, Insoluto per ogni 100€ di merce fatturata, Nota di Credito per ogni 100€ di
merce fatturata … ) può essere associata ad un punteggio che può incrementare o decrementare il monte punti
raggiunto dallo specifico Cliente.
La consegna di ogni premio, maturato e richiesto, decrementa il monte premi raggiunto.
Specifici “messaggi” inoltrabili via posta elettronica (oppure opzionalmente via SMS) avvisano il Cliente che
stanno per raggiungere una determinata soglia di punteggio che permetterà loro di ottenere specifici premi.
Mensilmente, un file prodotto dal Sistema Gestionale, in funzione di uno specifico tracciato, contenente i dati di
fatturato e dei pagamenti del mese, analizzato dalla procedura su ingaggio automatico o dell’Amministratore di
Sistema, genera i punteggi maturati in funzione dell’”Acquistato” e del “Pagato”; punteggi che vanno ad
incrementare o decrementare il totale dei punti raggiunto.
La lista dei Premi ed i relativi punteggi, vengono caricati nella procedura per avere i riferimenti dei risultati
raggiunti dal Clienti, in termini di punteggio.
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