Contratto Hostpoint E
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Contratto Hostpoint E
Commerciante Compilare tutti i campi e allegare una copia dell’iscrizione nel Registro di commercio. Azienda: URL shop: Indirizzo, n°: Settore / articolo: NPA, località: Telefono: Persona resp.: Telefax: E-mail: Inserimento RC: URL azienda: Numero RC: si no Hostpoint E-Payment Basic ✔ ✔ Hostpoint E-Payment Basic Setup Hostpoint E-Payment Basic una tantum CHF 700.00 all’anno CHF 100.00 Include il modulo eCommerce-Payment (normal o hidden mode), il modulo Online Management (BackOffice, Reporting, chiusure giornaliere via e-mail), il modulo Secure Electronic* (Verified by Visa e Mastercard SecureCode). (*Questi standard di sicurezza sono prescritti obbligatoriamente da Visa e Mastercard) Attivazione mezzi di pagamento E-Payment (CHF 75.00 una tantum per ogni mezzo di pagamento e valuta) Visa Aduno CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Visa Aduno EUR* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Mastercard Aduno CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Mastercard Aduno EUR* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Visa Telekurs CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Visa Telekurs EUR* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Mastercard Telekurs CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Mastercard Telekurs EUR* numero di contratto una tantum CHF 0.00 American Express CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 Diners Club CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 PostFinance CHF* numero di contratto una tantum CHF 0.00 *È possibile effettuare un’attivazione unicamente con il numero di contratto completo! Presso Hostpoint il commerciante può attivare altri mezzi di pagamento elencati in questa sede in qualsiasi momento alle condizioni attuali. Altri mezzi di pagamento su richiesta. Transazioni E-Payment 100 transazioni (CHF 0.80 /Trans.) CHF 80.00 250 transazioni (CHF 0.70 /Trans.) CHF 175.00 500 transazioni (CHF 0.60 /Trans.) CHF 300.00 Il commerciante può ordinare ulteriori transazioni presso Hostpoint in qualsiasi momento alle condizioni attuali. Pacchetti transazioni più ampi e prezzi su richiesta TOTALE CHF 800.00 Estratto delle CG, le quali sono parte integrante del presente contratto: i prezzi sono validi soltanto in relazione a un ordine e/o all’attivazione di un server SH Commerce presso Hostpoint AG. In caso di downgrade o di disdetta del server, il presente contratto viene disdetto automaticamente, in base alla data del downgrade o della disdetta del server. Il presente contratto ha una durata minima di 12 mesi e viene sempre prolungato automaticamente di altri 12 mesi. Alla scadenza della durata minima, il presente contratto può essere sempre disdetto per la fine del mese, con un preavviso di 30 giorni. I costi di setup e di attivazione non vengono rimborsati in caso di disdetta. Le transazioni non utilizzate scadono dopo la disattivazione o la data di disdetta e non vengono rimborsate. I prezzi si intendono IVA incl. Per tutti i dettagli, consultare le CG allegate. Con la mia firma confermo di avere letto e di accettare le CG allegate, le quali costituiscono parte integrante del presente contratto. Timbro/firma: Timbro/firma: Hostpoint SA Luogo, data: Luogo, data: Formular drucken Rapperswil-Jona, Condizioni generali Hostpoint E-Payment Basic Stipulando per iscritto il contratto per Hostpoint E-Payment Basic, il commerciante acconsente a che le presenti Condizioni generali Hostpoint E-Payment Basic vengano applicate alla sua relazione contrattuale con Hostpoint AG. Condizioni generali diverse, opposte o aggiuntive non divengono parte integrante del contratto, anche in caso di conoscenza della loro esistenza, a meno che Hostpoint AG ne abbia espressamente riconosciuto la validità per iscritto. 1. Oggetto 1.1 L’azienda Datatrans, che compare come Payment Service Provider (PSP), mette a disposizione del commerciante un servizio di pagamento con cui egli può inviare dati finanziari, raccolti tramite la sua pagina di e-commerce o con altri sistemi di gestione delle vendite a distanza manuali o automatici, all’Istituto finanziario/agli istituti finanziari selezionati dal commerciante per l’elaborazione dei pagamenti (Servizio Datatrans). Il commerciante possiede il proprio sito Internet Hostpoint E-Payment Basic e in tale sede può aggiornare il suo profilo nonché richiamare ed elaborare i suoi pagamenti. 1.2 Il Servizio Datatrans comprende soltanto Hostpoint E-Payment Basic così come definito. Di esso non fanno parte tutti gli altri aspetti commerciali o funzionali correlati alla procedura di vendita del commerciante, ad esempio la creazione e la pubblicazione del catalogo prodotti del commerciante in Internet, la fornitura dei beni e la gestione finanziaria delle transazioni del commerciante. 2. Indirizzo di Hostpoint E-Payment Basic 2.1 L’Hostpoint E-Payment Basic del commerciante è raggiungibile selezionando l’opzione di login sul sito Internet Hostpoint EPayment Basic. Tale opzione è evidenziata in modo chiaro mediante un link. La denominazione dell’opzione di login (ad es. «login», «logon», «creare conto», «logout») può variare. L’indirizzo del sito Internet Hostpoint E-Payment Basic nonché tutti gli altri indirizzi che compaiono nelle presenti Condizioni generali sono indicati a scopo informativo e possono essere modificati in qualsiasi momento. In caso di modifica dell’indirizzo del sito Internet Hostpoint E-Payment Basic, il commerciante sarà informato al più tardi con un anticipo di 15 giorni civili. Valgono le Condizioni generali Hostpoint E-Payment Basic in vigore di Hostpoint AG, con cui viene stipulato il contratto. Le CG valide possono essere prese in visione dal commerciante in qualsiasi momento nel suo Hostpoint Control Panel. Nelle presenti Condizioni generali Hostpoint E-Payment Basic e nel contratto, le seguenti parole hanno il significato seguente: Datatrans: Datatrans è l’azienda che fornisce Hostpoint E-Payment Basic, occupandosi del servizio di assistenza. Clienti del commerciante: ogni persona fisica o giuridica che acquista presso un commerciante che utilizza Hostpoint E-Payment Basic per la gestione dei pagamenti del suo sistema di vendita. Hostpoint E-Payment Basic: l’Online Management Tool aperto a nome del commerciante, con cui egli può, tra l’altro, configurare i suoi parametri di utilizzo e l’elaborazione delle sue transazioni. Commerciante: ogni persona fisica o giuridica che stipula con Hostpoint AG un contratto per la fornitura di Hostpoint E-Payment Basic per la gestione dei pagamenti del suo sistema di vendita (ad esempio della sua pagina di vendita elettronica). Dati del commerciante: i dati inseriti dal commerciante nel contratto. Di essi fanno parte, tra l’altro, l’indirizzo postale e di posta elettronica utilizzati da Hostpoint AG per la corrispondenza. Contratto: il contratto Hostpoint E-Payment Basic firmato legalmente valido insieme alle Condizioni generali in vigore. e istituti finanziari: in fase di gestione dei pagamenti, Datatrans compare come mediatore tecnico tra i commercianti, i clienti del commerciante e gli istituti finanziari. I pagamenti stessi, invece, vengono effettuati dagli istituti finanziari direttamente ai commercianti. Le modalità di tali pagamenti vengono descritte nei contratti Internet diretti tra i commercianti e gli istituti finanziari. Datatrans e Hostpoint AG non possono essere considerati responsabili per l’errata esecuzione di tali pagamenti. Questi istituti finanziari vengono generalmente definiti come «acquirers» o «acquirenti». Software: i programmi per computer indicati nell’articolo 7 delle presenti Condizioni generali. Ciò riguarda tutti i programmi per computer rilasciati come tali da Datatrans, Hostpoint AG o un partner commerciale di Datatrans o di Hostpoint AG, designazioni commerciali per prodotti e servizi forniti, marchi di fabbrica protetti e altre designazioni. Servizio Datatrans: il servizio di pagamento descritto nell’articolo 1 delle presenti Condizioni generali. 3. Apertura e gestione di Hostpoint E-Payment Basic 3.1 Il commerciante riceve il proprio Hostpoint E-Payment Basic alla firma del contratto Hostpoint E-Payment Basic. Il commerciante riceve i relativi dati di accesso per raccomandata ed esclude Hostpoint da ogni responsabilità nel caso in cui i dati di accesso comunicatigli vengano intercettati e riutilizzati da terzi. Il commerciante è tenuto a modificare la propria password al primo utilizzo; successivamente potrà modificarla a proprio piacimento tramite il menu operativo del suo Hostpoint EPayment Basic. 4. Integrazione di Hostpoint E-Payment Basic 4.1 Il commerciante può utilizzare manualmente il suo Hostpoint EPayment Basic o integrare l’applicazione programmata da terzi in un’applicazione di vendita a distanza, ad esempio nel suo sito di e-commerce. L’utilizzo e l’installazione di applicazioni è di esclusiva competenza del commerciante; Hostpoint AG non garantisce in alcun modo la possibilità di inserire applicazioni nelle pagine del commerciante e che esse siano compatibili. L’integrazione di applicazioni nelle pagine del commerciante viene effettuata dal commerciante stesso e non ricade nella responsabilità di Hostpoint AG. Hostpoint AG non è responsabile per l’esecuzione dell’integrazione e dei danni da essa derivanti. Se i clienti del commerciante ricorrono direttamente a Datatrans e/o a Hostpoint AG, il commerciante esclude Datatrans e/o Hostpoint AG dalla responsabilità. 5. Sicurezza e controllo delle transazioni 5.1 Il commerciante deve essere consapevole dell’importanza delle norme di sicurezza. Informazioni dettagliate sulle norme di sicurezza da rispettare sono indicate dalle norme PCI (Payment Card Industry) che il commerciante può trovare all’indirizzo seguente: http://www.visaeu.com/acceptingvisa/ais.html oppure https://sdp.mastercardintl.com/. Sito Internet Hostpoint E-Payment Basic: il sito Internet raggiungibile all’indirizzo http://epayment.hostpoint.ch che consente di accedere al conto Hostpoint E-Payment Basic Solution Provider: l’azienda indipendente dal commerciante, da Datatrans e da Hostpoint AG, che integra il Servizio Datatrans nelle applicazioni di vendita (ad esempio online shop ecc.) dei commercianti. Persona terza: ogni persona fisica o giuridica oltre a Datatrans, al personale di Datatrans, a Hostpoint AG, al personale di Hostpoint AG, al commerciante e agli ausiliari del commerciante. Ausiliari del commerciante: i dipendenti del commerciante, che potrebbero utilizzare Hostpoint E-Payment Basic in determinate circostanze. Il commerciante garantisce il rispetto delle norme di sicurezza, in particolare degli istituti finanziari e delle carte di credito, impegnandosi inoltre in particolare - ad accertarsi che le norme di sicurezza siano applicate su tutte le apparecchiature e che siano installate configurazioni ad accesso sicuro; - - - - ad adottare misure tali che su supporti dati non vengano mai memorizzate informazioni sensibili e/o riservate, come ad es. numeri di carta di credito o crittogrammi visivi (CVC/CVV); a proteggere e a mantenere strettamente segrete tutte le sue password, tra cui la password di accesso per il conto Hostpoint E-Payment Basic, e a modificarle regolarmente per scopi di sicurezza; non appena il commerciante viene a conoscenza del fatto che la password è nota a terzi non autorizzati, egli è tenuto a informare immediatamente Datatrans o Hostpoint AG. Qualora terzi dovessero utilizzare senza alcuna autorizzazione prestazioni di Datatrans e/o Hostpoint AG utilizzando la password in seguito a mancanze da parte del commerciante, quest’ultimo è tenuto a risarcire Datatrans e/o Hostpoint AG per il danno da ciò derivante. a rendere sicuro l’accesso ai propri server e alle proprie applicazioni e alla sua intera infrastruttura tecnica, tra l’altro con programmi firewall e antivirus; a introdurre la procedura per lo sviluppo di applicazioni sicure. 5.2 Il Servizio Datatrans mette a disposizione dei commercianti diversi meccanismi di controllo automatici o manuali, con cui è possibile verificare se i pagamenti eseguiti da Datatrans coincidono con i pagamenti del proprio sistema di vendite. Con il Servizio Datatrans, tra l’altro, è possibile richiamare online le transazioni mediante il conto Hostpoint E-Payment Basic del commerciante; esso prevede sistemi chiave SHA-1 per la verifica dell’identicità dei dati di pagamento; con il sistema è anche possibile inviare notifiche di pagamento via e-mail ai commercianti ed esso dispone inoltre di altri mezzi di notifica elettronici in tempo reale o in differita. Al commerciante si sottolinea che controlli insufficienti possono danneggiare non soltanto il commerciante stesso, ma anche gli altri utenti del Servizio Datatrans e gli istituti finanziari. 7. Licenza del programma e altri diritti di proprietà intellettuale 7.1 Il commerciante riceve da Datatrans e Hostpoint AG un diritto non trasferibile e non esclusivo a utilizzare i programmi per computer e il Servizio Datatrans in base alle condizioni del contratto stipulato dal commerciante e alle presenti Condizioni generali. Ciò include che Datatrans concede al commerciante il diritto (i) di utilizzare i programmi per computer messi a sua disposizione tramite il sito Internet Hostpoint E-Payment Basic e (ii) di utilizzare tutti gli altri diritti di proprietà correlati al Servizio Datatrans nella misura in cui ciò è necessario per la configurazione e la gestione del suo conto Hostpoint EPayment Basic, in base al tipo di integrazione selezionato (manuale o tramite applicazione di vendita a distanza) ed entro i limiti e le condizioni del contratto stipulato dal commerciante e delle presenti Condizioni generali. Datatrans e Hostpoint AG si riservano il diritto di migliorare i programmi per computer e il Servizio Datatrans secondo i progressi tecnici e di mettere a disposizione del commerciante una nuova versione del programma, modificando le funzioni e/o le proprietà dei programmi nella misura in cui ciò è accettabile per il commerciante, tenendo conto degli interessi di Datatrans e Hostpoint AG. 7.2 La licenza del programma e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale correlati al Servizio Datatrans sono vincolati al commerciante e non sono cedibili, se non previo consenso scritto di Hostpoint AG. Con la licenza non viene trasmesso alcun diritto di proprietà: questo appartiene esclusivamente a Datatrans e a Hostpoint AG. La licenza non dà alcun diritto al codice sorgente o a parti del programma, fatta eccezione per le autorizzazioni definite nelle legislazioni dei singoli stati sulla tutela giuridica dei programmi per computer. I programmi possono essere utilizzati solo dal commerciante stesso e da nessun’altra persona; in questo modo sono esclusi tra l’altro il noleggio, l’utilizzo da parte di terzi nonché la messa a disposizione di terzi ecc. Il commerciante garantisce il rispetto delle condizioni di licenza. 8. Hosting da parte di Datatrans e Hostpoint AG 8.1 Dopo la stipula del contratto del commerciante, Datatrans rileverà il conto Hostpoint E-Payment Basic sulla propria piattaforma. 8.2 Datatrans e Hostpoint AG possono adottare tutte le misure necessarie per l’hosting e la protezione del conto Datatrans, tra cui la creazione di copie di sicurezza del contenuto di conti Hostpoint E-Payment Basic. Tuttavia Datatrans e Hostpoint AG non sono tenute a creare copie di sicurezza. Al commerciante si sottolinea che l’esecuzione della messa in sicurezza dei dati è di sua competenza. Il commerciante è tenuto a eseguire la messa in sicurezza dei dati a intervalli regolari, almeno una volta al giorno e in particolare prima dell’inizio delle attività sul sistema del computer o prima dell’installazione di hardware. 8.3 Se Datatrans crea dei backup, essa è tenuta ad attenersi alle condizioni degli istituti finanziari. Tra l’altro, Datatrans può conservare informazioni sensibili e/o vincolate all’obbligo di segretezza, come numeri di carta di credito o crittogrammi visivi (CVC/CVV), solo per un periodo limitato di tempo. 9. Dichiarazioni, garanzie e obblighi 5.3 Al commerciante si sottolinea inoltre che il Servizio Datatrans offre una funzione di «Fraud Detection», con cui è possibile minimizzare il rischio di truffe e/o i suoi effetti negativi sull’attività del commerciante e degli istituti finanziari. 5.4 Il commerciante è tenuto a installare la maggiore quantità di meccanismi di controllo possibile. Datatrans e Hostpoint AG si riservano il diritto di limitare il campo di azione finanziario del conto Hostpoint E-Payment Basic (tipi di transazione ammessi, numero massimo di transazioni per un periodo ecc.), se il commerciante non mette a disposizione il numero necessario di meccanismi di controllo e/o questi sono insufficienti. Il commerciante viene informato della limitazione del suo spazio di azione finanziario con un preavviso di quattro settimane. Se entro tale termine il commerciante adegua il suo sistema di controllo alle richieste contrattuali e tecniche e lo comunica a Datatrans o a Hostpoint AG, questa può prescindere da una limitazione del suo spazio di azione finanziario. È il commerciante ad avere la competenza esclusiva per i meccanismi di controllo e/o le verifiche da lui decisi e/o per l’attivazione o meno delle opzioni di sicurezza messe a disposizione da Datatrans (articolo 5.3): i meccanismi di controllo selezionati dal commerciante devono essere adeguati e idonei. 6. 6.1 Diritti di proprietà intellettuale Datatrans e Hostpoint AG in relazione ai programmi per computer e al Servizio Datatrans In qualità di produttore dei programmi per computer e come fornitore del Servizio Datatrans, Datatrans è proprietaria di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie affinché il commerciante possa utilizzare i programmi per computer e il Servizio Datatrans. 6.2 Datatrans ha sviluppato il Servizio Datatrans; tutti i diritti di proprietà, compresi quelli intellettuali, relativi a tutti i suoi componenti sono da essa detenuti. I programmi per computer sono e rimangono di proprietà di Datatrans. 6.3 Al commerciante è vietato copiare o modificare parzialmente o interamente i programmi per computer messi a disposizione da Datatrans e Hostpoint AG, renderli disponibili a terzi e utilizzarli per scopi diversi da quelli previsti all’esecuzione del contratto stipulato dal commerciante con Hostpoint AG. Viene completamente esclusa la responsabilità di Hostpoint e di terzi incaricati da Hostpoint per un comportamento contrastante con il contratto per negligenza lieve, per danni diretti e indiretti, per danni extracontrattuali, conseguenze, perdite di guadagno, cessazione del guadagno e della produzione nonché perdita di dati. Viene fatta riserva per le disposizioni legali imperative in materia di responsabilità. Garanzie di hosting e di gestione dei servizi Datatrans 9.1.A La scelta dell’hardware e del software per l’approntamento del Servizio Datatrans da parte di Datatrans compete a Datatrans. 9.1.B Datatrans e Hostpoint AG dichiarano che il conto Hostpoint EPayment Basic viene protetto da misure di sicurezza adeguate e ragionevoli, conformi allo stato attuale della tecnica e degli standard di sicurezza, fatta salva la piena responsabilità del informare immediatamente Hostpoint AG di eventuali modifiche dei dati. In caso di violazione colposa di tale obbligo, Datatrans e Hostpoint AG sono autorizzate a bloccare l’accesso del commerciante al Servizio Datatrans previa comunicazione. commerciante per la scelta e l’utilizzo del PSPID e della password. Datatrans e Hostpoint sottolineano espressamente al commerciante che la sicurezza dei dati per le trasmissioni di dati nelle reti aperte come Internet non può essere garantita in base allo stato attuale della tecnica. In alcune circostanze, persone terze sono tecnicamente in grado di attaccare in modo illecito la sicurezza della rete e di controllare il traffico dei dati. È il cliente stesso a doversi occupare pienamente della sicurezza e della messa in sicurezza dei dati trasmessi dal commerciante tramite Internet e salvati sul web server. Datatrans e Hostpoint AG sono responsabili solo per la violazione dei propri obblighi in caso di dolo o di negligenza grave. Vale la succitata limitazione della responsabilità. 9.1.C Al commerciante si sottolinea che ogni modifica propria, anche minima, apportata al Servizio Datatrans può ostacolare o addirittura impedire l’eseguibilità dell’intero sistema. Datatrans e Hostpoint AG non sono responsabili per eventuali danni diretti o indiretti (come interruzione dell’attività, perdita di dati ecc.) causati al commerciante, poiché questi o qualsiasi altra persona – fatta eccezione per Datatrans e Hostpoint AG stesse o per le persone da queste autorizzate – hanno eseguito senza autorizzazione modifiche al Servizio Datatrans. 9.1.D Il commerciante è responsabile nei confronti di Datatrans e Hostpoint, se per sua colpa viene causato un danno ad altri titolari di conti Hostpoint E-Payment Basic e queste persone dovessero richiedere il risarcimento del danno verificatosi a Datatrans e/o Hostpoint AG. In questo modo il commerciante esclude la responsabilità di Datatrans e Hostpoint AG. A tale scopo sono determinanti i file di registro di Datatrans e Hostpoint AG che indicano l’accesso al/ai loro server http e al/ai loro server Datatrans. 9.1.E Salvo previa autorizzazione espressa e per iscritto di Hostpoint AG, il commerciante non deve consentire che terze persone utilizzino – completamente o parzialmente – il suo conto Hostpoint E-Payment Basic – gratuitamente o a pagamento. 9.1.F Datatrans e Hostpoint AG non sono responsabili per i danni subiti dal commerciante o da terze persone dovuti a cause di forza maggiore o a un evento su cui Datatrans e Hostpoint AG non hanno alcuna influenza. Dichiarazioni e garanzie sul contenuto del conto Hostpoint EPayment Basic 9.2.A Il commerciante è e rimane pienamente responsabile per il contenuto del suo conto Hostpoint E-Payment Basic, tra cui i parametri di configurazione del conto Hostpoint E-Payment Basic nonché le transazioni finanziarie stesse (di seguito indicate come «contenuto»). Il commerciante si impegna ad aggiornare il contenuto e a fare in modo che esso sia corretto, completo e attuale. 9.2.B Il commerciante garantisce che (i) il contenuto del suo conto Hostpoint E-Payment Basic e le sue pagine Internet in cui è integrato il Servizio Datatrans non ledano i diritti di terzi; (ii) il contenuto non leda il buoncostume e l’ordine pubblico; (iii) i programmi e i file forniti dal commerciante non contengano virus; (iv) il contenuto non violi generalmente le leggi e gli ordinamenti vigenti o gli obblighi e i divieti legali. Se Datatrans e/o Hostpoint AG vengono a conoscenza del fatto che il contenuto del conto Hostpoint E-Payment Basic e/o le pagine Internet in cui è integrato il Servizio Datatrans violano per forma, contenuto o scopo perseguito gli obblighi/i divieti, i diritti di terzi o il buoncostume, Datatrans e/o Hostpoint AG sono autorizzate a bloccare l’accesso del commerciante al Servizio Datatrans. 9.2.C I dati dei clienti del commerciante trasmessi a Datatrans da quest’ultimo vengono trattati in modo confidenziale e salvati secondo le disposizioni sulla tutela dei dati esistenti. Il commerciante viene istruito in modo conforme sulla trasmissione sicura dei dati dei clienti (9.3.A e seguenti). Il commerciante è responsabile per un danno derivante dalla trasmissione se egli ha causato tale danno, in particolare se non ha tenuto conto e/o non ha rispettato le disposizioni di sicurezza comunicate da Datatrans e Hostpoint AG per il traffico dei dati. Garanzie e obblighi del commerciante 9.3.A Il commerciante garantisce che i dati da lui indicati sulla sua persona e su altre circostanze rilevanti per il contratto nel quadro dell’offerta o della stipula del contratto sono completi e corretti e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per la vendita dei propri prodotti/servizi tramite il conto Hostpoint E-Payment Basic. Il cliente si impegna a 9.3.B Il commerciante garantisce di utilizzare il suo conto Hostpoint EPayment Basic esclusivamente per scopi professionali e per pagamenti nell’esercizio della sua attività commerciale. Il commerciante è titolare dei contratti di apertura del conto presso gli istituti finanziari e unico partner contrattuale nei confronti di essi. Egli garantisce di non agire come mediatore. 9.3.C Prima di utilizzare il conto Hostpoint E-Payment Basic, il commerciante si impegna a informarsi presso gli istituti finanziari con cui ha stipulato i contratti di apertura del conto sulle loro specifiche di sistema e sulle loro condizioni e a rispettarle. Il commerciante si impegna inoltre a trasmettere a Datatrans e Hostpoint AG, tramite la configurazione del conto Hostpoint E-Payment Basic o via e-mail, tutte le informazioni provenienti dagli istituti finanziari utili per lo svolgimento senza problemi delle transazioni, ad esempio il codice di attività del commerciante (codice MCC) oppure il codice di origine delle transazioni (e-commerce, pagamenti ricorrenti, vendita a distanza). Gli istituti finanziari e il commerciante sono gli unici responsabili dello svolgimento senza problemi delle operazioni di pagamento e dei flussi di denaro. 9.3.D Il commerciante si impegna a trasmettere i dati dei suoi clienti esclusivamente tramite una connessione crittografata (https) con certificato SSL. 9.3.E Il commerciante si impegna a occuparsi della sicurezza in base al succitato articolo 5.1 e a continuare a farlo nella pratica quotidiana. 9.3.F Il commerciante si impegna a controllare le transazioni in base al succitato articolo 5.2. 9.3.G Datatrans e Hostpoint AG compaiono come mediatore tecnico tra i commercianti, i clienti del commerciante e gli istituti finanziari nello svolgimento dei pagamenti. I pagamenti stessi vengono versati direttamente ai commercianti dagli istituti finanziari. Le modalità di tali pagamenti sono state concordate direttamente dal commerciante e dagli istituti finanziari nei contratti di apertura del conto. Datatrans e Hostpoint AG non figurano come partner contrattuali in tali contratti e non sono responsabili per i danni da essi risultanti. 9.3.H Il commerciante è tenuto a utilizzare i Servizi Datatrans di Datatrans e Hostpoint AG come indicato nella documentazione fornita. Egli non deve interrompere o influenzare negativamente i Servizi Datatrans, eseguendo un’integrazione in maniera non ineccepibile o per scopi non previsti da questo contratto. Quindi, ad es., sono vietate richieste automatizzate e ripetute riferite a transazioni non esistenti o già scadute. 10. Prezzo – pagamenti 10.1 I prezzi sono validi solo in relazione a un ordine o a un’attivazione di un server SH Commerce min. presso Hostpoint AG. Hostpoint AG si riserva espressamente la facoltà di modificare in qualsiasi momento le condizioni contrattuali. Eventuali aumenti di prezzo o limitazioni delle prestazioni a carico del cliente durante la durata del contratto vengono notificati da Hostpoint AG al cliente per iscritto tramite e-mail. Se il cliente non accetta le modifiche, egli ha la possibilità di comunicarlo a Hostpoint AG per iscritto, a mezzo raccomandata o fax con conferma di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della notifica e di disdire il contratto per la fine del mese. Senza comunicazione scritta entro questo termine, le modifiche valgono come accettate dal cliente. 10.2 L’obbligo di pagamento inizia con la stipula del contratto. Generalmente Hostpoint AG fattura al cliente sempre anticipatamente. La fattura deve essere saldata entro la data di scadenza indicata sul modulo di fatturazione. 10.3 Se il cliente viola le condizioni di pagamento sopra citate, Hostpoint AG è autorizzata ad applicare un interesse di mora pari all’8% e inoltre, a partire dal 2° sollecito, a imporre tasse di diffida a copertura dei costi. Hostpoint è inoltre autorizzata a disdire la prestazione. Hostpoint AG ha anche il diritto di cessare l’erogazione delle prestazioni in caso di notevole mora di pagamento, vale a dire in presenza di un ritardo di oltre 30 giorni dopo la data di scadenza della fattura, e di bloccare l’accesso del commerciante al Servizio Datatrans. Durante il periodo del blocco per il commerciante continua a sussistere l’obbligo di pagamento del compenso pattuito. 11. Durata del contratto – disdetta 11.1 Il contratto tra Hostpoint AG e il commerciante entra in vigore con l’apposizione delle firme del commerciante e di Hostpoint AG sulla documentazione contrattuale. Hostpoint AG ha il diritto di rifiutare la stipula del contratto. Il commerciante riceverà comunicazione in merito. 11.2. Questo contratto ha una durata minima di 12 mesi e viene sempre prorogato automaticamente di altri 12 mesi. Il contratto può essere disdetto per iscritto da ciascuna parte a mezzo raccomandata o fax con conferma di spedizione con un termine di 30 giorni alla fine della durata del contratto concordata. I costi di setup e di attivazione non vengono rimborsati in caso di disdetta. Le transazioni non utilizzate scadono dopo la disattivazione o la data di disdetta e non vengono rimborsate. 11.3. In caso di downgrade del server o di disdetta del server, questo contratto viene disdetto automaticamente in base alla data del downgrade o della disdetta del server. I costi di setup e di attivazione non vengono rimborsati in caso di disdetta. Le transazioni non utilizzate decadono dopo la disattivazione o la scadenza della data di disdetta e non vengono rimborsate. 11.4. Se il commerciante viola le disposizioni contrattuali o utilizza il conto Hostpoint E-Payment Basic per scopi illeciti, Hostpoint AG è autorizzata a disdire immediatamente il contratto. In questo caso il commerciante è tenuto a versare a Hostpoint AG i costi dovuti fino al termine ordinario del contratto nonché a rimborsare tutti i costi supplementari dovuti alla disdetta immediata del contratto. Hostpoint AG può disdire il contratto se nei confronti del commerciante è stata avviata una procedura per fallimento o insolvenza oppure se in altro modo si manifesta che il commerciante non può più far fronte ai suoi obblighi di pagamento e se il commerciante non anticipa i costi per la durata del contratto successiva prima della scadenza della durata del contratto oppure non fornisce una garanzia corrispondente. 1 2 . Confidenzialità 12.1 Sono da considerarsi confidenziali, indipendentemente dal loro vettore o dal loro tipo, tutti i dati relativi al commerciante o a Datatrans e Hostpoint AG e che vengono indicati come confidenziali nonché i dati che non vengono indicati come tali, ma che come tali vengono ragionevolmente percepiti in base al loro vettore, al loro tipo o al loro contenuto. Ciascuna parte resta proprietaria dei dati da essa messi a disposizione dell’altra parte. 12.2 Ciascuna parte è tenuta ad adottare tutte le misure necessarie per garantire il carattere confidenziale dei dati ai sensi delle presenti Condizioni generali, in particolare - comunicare interamente o parzialmente, oralmente o per iscritto, i dati confidenziali forniti nel quadro dell’esecuzione del contratto del commerciante solo ai collaboratori, agli ausiliari o ai rappresentanti delle parti che devono essere informate nel quadro della collaborazione prevista nel contratto del commerciante oppure alle autorità legali su loro richiesta scritta; 13. Disposizioni generali 13.1 In caso di problemi tecnici con il suo Hostpoint E-Payment Basic, il commerciante può visitare l’assistenza Datatrans su Internet e richiamare online la documentazione e le FAQ disponibili oppure inviare un’e-mail a [email protected]. L’assistenza è gratuita alle condizioni seguenti: - Il commerciante deve avere ricercato approfonditamente la causa del problema nella documentazione disponibile. - Il problema deve risiedere effettivamente nel Servizio Datatrans o nel server Hostpoint – e non in un sistema upstream o downstream, nell’online shop, nelle applicazioni di terzi, negli aggiornamenti del sistema operativo e/o nel linguaggio di programmazione. Se tali condizioni non sono rispettate, per l’assistenza saranno fatturati al commerciante CHF 250.–/ora. Forza maggiore 13.2.A Le parti non possono essere considerate responsabili per ritardi o disfunzioni in fase di esecuzione del contratto del commerciante, se tali ritardi o disfunzioni sono riconducibili a fatti o circostanze non ragionevolmente dipendenti dalla volontà di una delle due parti o che sono imprevedibili e inevitabili. Le parti concordano che virus o altri errori causati da un accesso non consentito ai programmi o al conto Hostpoint EPayment Basic sono da considerarsi come casi di forza maggiore. 13.2.B La parte che adduce tali fatti o circostanze, deve adottare tutte le misure volte a evitare tali casi di forza maggiore e a limitarne la durata a un minimo; essa deve inoltre avvisare subito per iscritto l’altra parte. Inoltre deve informare l’altra parte se i fatti o le circostanze cessano di esistere. Se la situazione verificatasi per cause di forza maggiore non può essere corretta entro 3 mesi con l’impiego di mezzi ragionevoli, ciascuna delle parti può disdire il contratto senza alcun preavviso. Assunzione delle prove 13.3.A Hostpoint AG e il commerciante concordano che le comunicazioni via e-mail sono valide, se non diversamente specificato nel contratto del commerciante. 13.3.B Hostpoint AG e il commerciante convengono che le informazioni riguardanti la comunicazione e i contratti salvate da Hostpoint AG e Datatrans in modo inalterabile e non modificabile, abbiano forza probatoria, se non esistono altri documenti attestanti il contrario. 13.3.C Datatrans e Hostpoint AG non sono vincolati a contratti che il commerciante stipula direttamente o tramite Internet con fornitori di servizi che applicano metodi diversi dalle prove contrattuali. - non inoltrare i dati confidenziali ricevuti a terze persone se non previa autorizzazione scritta dell’altra parte; - restituire prima possibile all’altra parte, previa richiesta, ciascun documento, ciascuna copia, ciascuna registrazione, ciascun memorandum o ciascun altro documento da essa emesso contenente dati confidenziali. 13.4.A Il contratto del commerciante può essere trasmesso in qualsiasi momento a un’altra azienda di Hostpoint AG e/o Datatrans senza previo consenso del commerciante. Il commerciante ne sarà informato. 12.3 L’obbligo di confidenzialità descritto nelle presenti Condizioni generali resta in vigore per l’intera durata del contratto del commerciante. Inoltre esso continua a sussistere per cinque anni dopo la scadenza del periodo di prova o del contratto del commerciante, indifferentemente dal motivo per cui questo è stato terminato. 13.4.B È esclusa la cessione di diritti e obblighi derivanti dal contratto del commerciante da parte del commerciante senza previo consenso scritto di Hostpoint AG. Se Hostpoint AG è in disaccordo, essa comunica al commerciante i motivi del rifiuto e ha quindi il diritto di disdire il contratto senza risarcimento o termine di disdetta.. 12.4 Devono essere considerati come confidenziali, senza che sia necessario sottolinearlo: i dati finanziari le condizioni e le condizioni speciali dei contratti dei commercianti la documentazione contrattuale i manuali e le istruzioni per l’uso relativi al Servizio Datatrans. Trasmissione Clausole nulle o non applicabili 13.5. Qualora una disposizione del contratto del commerciante (incluse le presenti Condizioni generali) fosse o divenisse priva di effetto, ciò non intacca l’efficacia di tutte le altre disposizioni del contratto del commerciante (incluse le presenti Condizioni generali). Rinuncia 13.6. Il fatto che una delle parti non eserciti i propri diritti in un determinato momento, non comporta in alcun modo una rinuncia a tali diritti. Esclusione di un accordo precedente 13.7. Il contratto del commerciante nonché le presenti Condizioni generali contengono tutti gli obblighi delle parti e sostituiscono ogni obbligo contrattuale precedente tra le parti. Modifica delle Condizioni generali 13.8. Hostpoint AG e Datatrans si riservano il diritto di modificare interamente o parzialmente le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Tali modifiche sono valide unicamente per il futuro. Le comunicazioni rilevanti per il contratto vengono inviate via e-mail all’indirizzo definito dal cliente nel pannello di controllo. Il cliente risponde del fatto che i dati del cliente acquisiti e presenti nel Control Panel siano attuali, completi e corretti per tutta la durata del contratto. Hostpoint non è tenuta a considerare dati diversi da quelli comunicati tramite l’ordine o a effettuare indagini relative alla rettifica di tali dati. La versione valida delle Condizioni generali Hostpoint E-Payment Basic si trova nell’Hostpoint Control Panel. Hostpoint AG e Datatrans sono autorizzate a modificare unilateralmente e con effetto immediato parti delle presenti Condizioni generali, a condizione che Hostpoint AG e Datatrans provino - che tali modifiche siano necessarie perché una terza persona (i) ad esempio un’azienda di carte di credito, un istituto finanziario, un fornitore di hardware o software ecc. o (ii) un’autorità legale ha imposto nuove Condizioni generali a Hostpoint AG e/o Datatrans; - che senza tali modifiche l’attività commerciale di Hostpoint AG e/o Datatrans risulti ostacolata o impedita. Il commerciante ne viene informato. 14. Diritto applicabile 14.1. Sul contratto è applicabile il diritto sostanziale svizzero. 15. Composizione delle controversie/Foro competente 15.1. Le parti sono tenute ad adottare tutte le misure per comporre in via amichevole eventuali controversie sulla validità, l’interpretazione e l’esecuzione del contratto del commerciante. 15.2. Quale foro competente per eventuali controversie, le parti concordano il domicilio commerciale di Hostpoint. Hostpoint è autorizzata a citare in giudizio il cliente presso il suo domicilio. Valido dall’1.10.2007 / Fa fede la versione originale in lingua tedesca.