da: servizio advisory

FOGLIO INFORMATIVO N. 3.2.38
OPERATIVITA’ DI CASSA: PAGAMENTI
DIVERSI
Aggiornato al 1/10/2014
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Popolare FriulAdria S.p.A.
Sede legale: Piazza XX Settembre 2, 33170 Pordenone
Iscritta all’Albo delle Banche al n. 5391 - Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Cassa di
Risparmio di Parma e Piacenza S.p.A. ed appartenente al Gruppo Bancario Cariparma Crédit Agricole iscritto all’Albo
dei Gruppi Bancari
Numero verde: 800 881 588 – dall’estero: 0039 0521 954950Indirizzo di posta elettronica: [email protected]
Fax: 0039 0434 233642
Sito Internet: www.friuladria.it
COSA E’ L’OPERATIVITA’ DI CASSA
Il presente foglio informativo disciplina tutte le operazioni effettuate presso gli sportelli di qualsiasi filiale della Banca,
da soggetti consumatori e non consumatori, anche clienti, e regolate in contanti.
Le operazioni devono essere disposte mediante la compilazione di apposita modulistica, reperibile presso le filiali.
la loro esecuzione avviene a fronte della presentazione della richiesta.
Rimane nella discrezionalità della Banca erogare il servizio richiesto.
LIMITI TEMPORALI PER LA RICEZIONE DELLE OPERAZIONI (CUT-OFF)
L’orario limite entro il quale è possibile chiedere l’esecuzione o l’annullamento di operazioni (cosiddetto ‘cut-off’),
regolate per contanti , corrisponde all’orario di sportello previsto dalla Banca e precisamente:
le ore 16.00 nei giorni lavorativi
le ore 11.25 nei giorni lavorativi semifestivi
Le operazioni impartite oltre i limiti di cut-off sopra esposti non potranno essere accolte e dovranno essere
ripresentate allo sportello nella giornata successiva.
RISCHI
Tra i principali rischi vanno considerati:
 il ritardo o la mancata esecuzione del servizio dovuti a cause non imputabili alla Banca (es. sciopero o
mancato funzionamento delle procedure informatiche).
CARATTERISTICHE DEI PAGAMENTI DIVERSI EFFETTUABILI ALLO SPORTELLO
CAMBIO DI BANCONOTE E MONETE
Si tratta del servizio che permette di:
sostituire banconote e/o monete in Euro con altre di taglio diverso, con esclusione dei tagli da 500 e da 200 Euro
sostituire banconote e/o monete in Euro danneggiate
Le banconote in divisa diversa dall’Euro non possono essere sostituite.
Le banconote in Lire hanno cessato di avere corso legale il 28.02.2002 con l’introduzione dell’Euro a conclusione del
periodo di doppia circolazione e dal giorno 7 dicembre 2011 non è più possibile convertire in Euro biglietti e monete in
lire (art. 26 del D.L. 201/2011).
PAGAMENTO DI TRIBUTI/CONTRIBUTI MEDIANTE MODELLO F24 e MODELLO F23
Si tratta del servizio che permette ai contribuenti di pagare:
imposte dirette, contributi previdenziali ed assicurativi tramite il modello di versamento “F24”;
tasse, imposte, sanzioni ed altri tributi tramite modello di versamento “F23”.
Comunicazione redatta ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e
finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti.
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OPERATIVITA’ DI CASSA: PAGAMENTI
DIVERSI
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All’atto del pagamento viene consegnata al contribuente debita quietanza.
PAGAMENTO SANZIONI DELLA POLIZIA MUNICIPALE
Si tratta del servizio che, solo in presenza di specifiche convenzioni tra la Banca e i Comuni, permette il pagamento di
sanzioni amministrative irrogate dalla Polizia Municipale dietro pagamento del corrispettivo in contanti del
controvalore della sanzione stessa.
PAGAMENTO RATE MUTUO / PRESTITO
Si tratta del servizio che consente il pagamento delle rate di mutui ipotecari e/o prestiti chirografari. All’atto del
pagamento viene consegnata al cliente debita quietanza.
RICARICHE CARTE PREPAGATE
Si tratta del servizio che permette la ricarica, dietro pagamento del corrispettivo in contanti del controvalore della
ricarica stessa, delle seguenti tipologie di carte di debito prepagate emesse dalla Banca:
Cartaconto
CartaSì Vyp Tascomat
FriulAdria Rugby
Tascomat
ALTRI PAGAMENTI
Si tratta del servizio che consente il pagamento delle principali utenze domestiche (pagamento di utenze quali energia
elettrica, gas, acqua, ecc.)
ALTRI SERVIZI
Si tratta del servizio mediante il quale la Banca vende biglietti/abbonamenti di eventi/manifestazioni in ragione di
accordi con gli Enti organizzatori della manifestazione medesima.
RITIRO PENSIONE
Si tratta del servizio che consente il prelievo allo sportello delle pensioni INPS di importo fino a 1.000,00 €.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi
complessivi sostenuti da un Cliente.
SPESE
Voci di costo
CAMBIO BANCONOTE
Cambio banconote in Euro
PAGAMENTO IMPOSTE E SANZIONI
Pagamento di Tributi/Contributi mediante Modello F24 e Modello F23
(incluso il pagamento dell’IMU mediante modello F24)
Valore
0,00 €
0,00 €
Pagamento di sanzioni di Polizia Municipale
(costo applicato per singola sanzione; solo in presenza di specifica convenzione tra Banca e
Comune al quale appartiene la Polizia municipale che ha erogato la sanzione)
PAGAMENTO RATE MUTUI E PRESTITI
Prestito a clienti consumatori - spesa incasso rata mensile
Mutui e/o prestiti a clienti non consumatori - spesa incasso rata mensile
- spesa incasso rata trimestrale
- spesa incasso rata semestrale
0,00 €
1,50 €
1,50 €
2,70 €
3,90 €
Comunicazione redatta ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e
finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti.
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OPERATIVITA’ DI CASSA: PAGAMENTI
DIVERSI
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- spesa incasso rata annuale
Costo per avviso scadenza rata - prestiti a clienti consumatori
- mutui e prestiti a clienti non consumatori
RICARICHE CARTE PREPAGATE
(per singola ricarica)
Cartaconto
VYP Tascomat, Tascomat, FriulAdria Rugby
ALTRI PAGAMENTI
Pagamento di utenze
(per singola utenza)
ALTRI SERVIZI
Acquisto Biglietti e/o Abbonamenti per eventi e manifestazioni
Ritiro pensione
(solo per pensioni di importo fino a 1.000,00 €)
6,30 €
0,52 €
2,60 €
1,00 €
2,50 €
3,50 €
Nessun costo applicato oltre al
costo del biglietto/abbonamento
acquistato
0,00 €
Per eventuali contestazioni in relazione ai rapporti intrattenuti con la Banca, Il Cliente potrà presentare reclamo in
forma scritta all’Ufficio Reclami della medesima Banca, in Piazza XX Settembre, 2 – 33170 Pordenone, ovvero
all’indirizzo e-mail: [email protected]. La Banca dovrà rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
Se il Cliente non è soddisfatto della risposta, o se non ha avuto risposta entro 30 giorni, potrà – qualora ne sussistano i
presupposti – presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”), secondo le modalità reperibili sul sito
www.arbitrobancariofinanziario.it o presso qualunque filiale della Banca o della Banca d’Italia.
Il Cliente avrà in ogni caso la facoltà di avvalersi in ogni momento dei mezzi di tutela giurisdizionale previsti dalla legge.
Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie che possono insorgere tra Banca e il Cliente, la Banca e il Cliente
medesimi, fatti salvi eventuali obblighi di legge, avranno la facoltà di esperire il procedimento di mediazione di dette
controversie solamente avanti all’Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal “Conciliatore Bancario
Finanziario”, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto al n. 3 del
registro degli organismi di mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia) ovvero, a scelta della parte promuovente,
all’Organismo di Conciliazione Forense di Milano (iscritto al n. 36), o all’Organismo di mediazione forense di Roma
(iscritto al n. 127), o all’Organismo di Mediazione dell'Ordine degli Avvocati di Napoli (iscritto al n. 267), o agli
Organismi istituiti rispettivamente dall’Ordine degli Avvocati di Piacenza, Parma, Pordenone e La Spezia, ovvero ad
ogni altro organismo iscritto nel medesimo registro previo accordo con l’altra parte. Resta ferma la possibilità di
esperire il procedimento istituito in attuazione dell’art 128 bis del TUB per le materie ivi regolate.
LEGENDA
Cliente consumatore
Per cliente consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolte e il Condominio.
Cliente non consumatore
Per cliente non consumatore si intende qualunque soggetto diverso dal Cliente consumatore come sopra definito.
Cut-Off
Limite di orario entro il quale è possibile chiedere l’esecuzione o l’annullamento di una operazione.
Modello F23/F24
Modello unificato autorizzato dall’Agenzia per le Entrate per il pagamento di tributi e tasse.
Comunicazione redatta ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e
finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti.
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