Guida all`installazione e upgrade

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Guida all’installazione
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Guida all’installazione e upgrade
Giugno 1999
160-000210-001
Sommario
Introduzione
Informazioni sulla guida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1
Installazione di ZENworks 2
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Requisisti specifici per l'inventario delle workstation . . . . . . . . . . .
Task preliminari di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Task di installazione e configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installazione del software di ZENworks 2 e Novell Client . . . . . . . . .
Associazione di un'applicazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Distribuzione di un'applicazione a una workstation . . . . . . . . . . . .
Registrazione delle workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abilitazione dell'importazione delle workstation . . . . . . . . . . . . . .
Importazione di workstation registrate. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Completamento della registrazione delle workstation in NDS. . . . . . .
Gestione remota delle workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurazione di un sistema di richiesta di assistenza per le workstation
Raccolta dell'inventario dell'hardware e del software dalle workstation . .
Visualizzazione delle informazioni di inventario . . . . . . . . . . . . . .
Altre operazioni possibili. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Creazione di un pacchetto di norme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
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. 25
Upgrade a ZENworks 2
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Differenze tra le versioni . . . . . . . . . . . . . .
Upgrade di Amministratore NetWare . . . . . . . .
Upgrade del servizio di gestione delle applicazioni .
Upgrade di Gestione remota . . . . . . . . . . . .
Gestione workstation - Upgrade dell'inventario . . .
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Sommario
3
4
Guida all’installazione e upgrade di ZENworks 2
Introduzione
Informazioni sulla guida
Questa guida fornisce agli utenti una soluzione rapida per l'installazione di
ZENworksTM 2 con alcune delle sue funzioni di base e più comuni. La guida è
disponibile anche sul CD di ZENworks 2 in formato .PDF e può essere
visualizzata con un visualizzatore Adobe Acrobat*. È possibile accedere al file
.PDF durante l'installazione di ZENworks o dal CD del prodotto.
Il capitolo 1, Installazione di ZENworks 2, contiene informazioni per
l'amministratore di rete che esegue la prima installazione su un sistema di
prova. Oltre a fornire informazioni sul processo di installazione di base, il
capitolo descrive la configurazione di alcuni componenti di uso comune di
ZENworks.
Il capitolo 2, Upgrade a ZENworks 2, fornisce informazioni utili per gli
amministratori che eseguono l'upgrade da una versione precedente di
ZENworks.
Questa guida non si propone di essere completa. Per accedere a ulteriori
informazioni più dettagliate, consultare le seguenti fonti.
•
Guida in linea di ZENworks
L'amministratore o l'utente può accedere alla guida dalla workstation o
dal desktop quando nell'interfaccia di ZENworks, di Novell® ClientTM,
di Help Requester o di Application Launcher è disponibile il pulsante
Guida. Gli argomenti della guida possono essere presentati in formato
Guida in linea di Windows* (file della guida a 32 o 16 bit) o HTML
(generazione rapporti, inventario e alcuni componenti di Gestione
remota sviluppati in Java*, ad esempio Trasferimento file e Chat).
Nella guida in linea sono inoltre descritti alcuni task importanti. Su
Internet è inoltre disponibile altra documentazione concettuale, più
dettagliata, accessibile tramite collegamenti attivi nella guida che
avviano un browser Web per accedere alla pagina dei contenuti.
Introduzione
5
•
Documentazione su Internet
La documentazione di ZENworks più recente è disponibile nel sito Web
della documentazione di ZENworks 2 all'indirizzo
www.novell.com/documentation/italian/zen2/docui/index.html
La documentazione sul prodotto disponibile nel sito Web di Novell
contiene più descrizioni di concetti e informazioni più dettagliate rispetto
alla guida in linea.
•
Cool Solutions per ZENworks
Su questo sito gestito da Novell Electronic Marketing sono disponibili
articoli speciali, domande e risposte, i suggerimenti della settimana,
collegamenti a documenti tecnici (TID) redatti dall'assistenza di Novell
e altre informazioni su ZENworks. L'indirizzo è
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
Questo sito viene aggiornato regolarmente con le problematiche attuali
sul prodotto. Il sito fornisce inoltre un archivio di consultazione che
contiene informazioni su come sfruttare al massimo ZENworks.
6
capitolo
1
Introduzione
Questo capitolo contiene informazioni per preparare un'installazione di prova
di ZENworksTM 2. Contiene inoltre istruzioni per l'installazione del prodotto
dal CD e per la configurazione di alcune delle funzionalità di ZENworks più
utilizzate, tra cui controllo remoto, il sistema di richiesta di assistenza e
l'inventario hardware e software.
Queste informazioni, insieme a quelle più approfondite disponibili nella
documentazione in linea di ZENworks, rappresentano gli strumenti per
ottenere una migliore conoscenza del programma e consentono di adattarlo alle
esigenze degli utenti della rete. La documentazione sul Web è disponibile
all'indirizzo
Requisiti di sistema
Il software Novell® sul server NetWare® sul quale si installa ZENworks 2 deve
soddisfare i seguenti requisiti.
NetWare
Requisito minimo: NetWare 4.11 con Support Pack 6 o
NetWare 4.2
Consigliato: NetWare 5 con Support Pack 3
Non supportato: 4.x SFT III, 4.x SMP
NDSTM
Consigliato: versione 6.x o superiore
1
Amministratore
NetWare
Requisito minimo: NWADMNNT o NWADMN95
Consigliato: NWADMN32 per ottenere la funzionalità
completa
Non supportato: ConsoleOneTM
Novell ClientTM
Requisito minimo: ZENworks 1.1 Client
Consigliato: ZENworks 2 Client per ottenere la
funzionalità completa
Per la funzionalità completa, ZENworks 2 prevede i seguenti requisiti minimi
per la RAM e lo spazio su disco.
Risorsa
Spazio disco min
Memoria minima
Workstation utente;
installazione completa di
ZENworks
5 MB
PC Pentium* (o superiore): 25
MHz, 16 MB di RAM
Server ZENworks senza
database dell'inventario
installato
160 MB
Server NetWare 4.11: minimo
64 MB, 7 MB liberi
Server NetWare 4.2: minimo
64 MB, 7 MB liberi
Server NetWare 5.x: minimo
128 MB, 7 MB liberi
Server ZENworks con database
dell'inventario installato
220 MB, senza
considerare
l'espansione del
database
Server NetWare 4.11 o server
5.x: minimo 128 MB, 40 MB
liberi
Requisisti specifici per l'inventario delle workstation
Se si decide di installare la funzione di inventario di Gestione workstation, il
server NetWare deve soddisfare i seguenti requisiti.
2
Uno dei seguenti sistemi operativi installato:
•
NetWare 4.11 con Support Pack 6
•
NetWare 4.2
•
NetWare 5 con Support Pack 2
Disponibilità di un volume NetWare diverso da \SYS:
Indirizzo IP valido e servizi IP installati
Java* Virtual Machine (JVM) installato
Spazio dei nomi lunghi installato
Task preliminari di installazione
Prima di iniziare l'installazione di ZENworks 2 occorre eseguire diversi
controlli e operazioni.
Ottenere diritti amministrativi sul server NetWare su cui si installerà
ZENworks 2 (deve essere un server accessibile localmente, non tramite
una WAN).
Ottenere diritti amministrativi sul container NDS in cui si installerà
ZENworks 2.
Impostare i diritti per la modifica dello schema dell'albero NDS in cui si
installerà ZENworks 2.
Verificare che l'anello di replica della partizione NDS in cui si installerà
ZENworks sia completamente sincronizzato (gli oggetti di ZENworks
verranno creati nello stesso contesto dell'oggetto Server che rappresenta
il server sul quale è installato il prodotto).
Chiudere tutti i programmi in esecuzione dalla directory \SYS:\PUBLIC
sul server di destinazione.
Anche se si installa ZENworks 2, è possibile continuare a usare il
componente per l'inventario di ZENworks 1.1, invece del nuovo
componente di ZENworks 2. Per usare il componente di ZENworks 1.1,
prima di installare ZENworks 2 seguire le istruzioni di upgrade
dell'inventario in “Gestione workstation - Upgrade dell'inventario” a
pagina 25.
3
Per esportare invece i dati dell'inventario di ZENworks 1.1 prima di
eseguire l'upgrade a ZENworks 2, usare lo strumento WMINVEX. Per
ulteriori informazioni su questo strumento, consultare l'argomento
Estrazione dell'inventario sulla workstation della guida in linea di
ZENworks 1.1.
Task di installazione e configurazione
Per iniziare, eseguire i seguenti task.
•
Installare il software di ZENworks 2 e Novell Client
•
Associare un'applicazione
•
Distribuire un'applicazione a una workstation
Per poter utilizzare la funzionalità estesa di ZENworks 2, occorre eseguire i
seguenti task di configurazione addizionali.
•
Creare un pacchetto di norme
•
Registrare le workstation
•
Abilitare l'importazione delle workstation
•
Importare le workstation registrate
•
Completare la registrazione delle workstation in NDS
Dopo aver eseguito i task precedenti, è possibile implementare altre funzioni di
ZENworks 2, tra cui le seguenti.
•
Gestione remota delle workstation
•
•
Raccolta dell'inventario delle workstation
Installazione del software di ZENworks 2 e Novell Client
Seguire i passi descritti per effettuare la prima installazione di ZENworks 2 dal
CD del prodotto su un server NetWare.
4
1.
Da una workstation Windows* 95, Windows 98 o Windows NT*,
eseguire il login all'albero NDS come oggetto Utente Admin (o
equivalente).
2.
Inserire il CD di ZENworks 2 > attendere la visualizzazione della
schermata di installazione > selezionare la lingua in cui si desidera
venga installato il software > fare clic su ZENworks > Installa
ZENworks.
Se il CD non viene eseguito automaticamente, avviare manualmente
WINSETUP.EXE dalla directory radice del CD.
3.
Continuare l'installazione, seguendo le istruzioni visualizzate nelle
finestre di dialogo fino al completamento dell'installazione.
Se si sceglie l'installazione standard o minima, il software Novell Client
non viene copiato dal CD al server. Se si desidera eseguire l'upgrade dei
client dal server, durante l'installazione selezionare Personalizzata,
quindi Copia i client in rete.
Per poter installare Service Pack 1, sulla workstation deve essere
installato il client per Windows NT (versione 4.6 o superiore) o il client
per Windows 95/98 (versione 3.1 o superiore). Per ulteriori informazioni
sull'upgrade automatico dei client, fare clic sul collegamento Novell
Clients nel sito Web della documentazione di Novell, all'indirizzo
www.novell.com/documentation
4.
Creare o aggiornare la scorciatoia che punta ad Amministratore
NetWare (NWADMN32.EXE) su tutte le workstation dalle quali si
amministrerà ZENworks 2.
Il programma è ubicato nella directory SYS:\PUBLIC\WIN32 del server
su cui è installato ZENworks 2. È possibile distribuire l'icona di questa
applicazione alle workstation tramite ZENworks 2. Per ulteriori
informazioni, consultare “Distribuzione di un'applicazione a una
workstation” a pagina 6.
Associazione di un'applicazione
Nonostante nel corso dell'installazione di ZENworks 2 vengano creati vari
oggetti Applicazione
e vengano inseriti all'interno dello stesso container
dell'oggetto Server che rappresenta il server sul quale è installato ZENworks 2,
è possibile creare anche oggetti Applicazione personalizzati da distribuire. Per
5
ulteriori informazioni sulla creazione di oggetti Applicazione personalizzati,
fare clic sul collegamento Application Distribution nel sito Web della
documentazione di ZENworks 2, all'indirizzo
Prima di poter distribuire un'applicazione, incluse quelle create per default,
occorre associarla agli utenti o alle workstation a cui verrà distribuita.
Nell'ambito di questo test, seguire i passi descritti per associare l'oggetto
Applicazione NWAdmin32 agli utenti.
1.
Da Amministratore NetWare, selezionare l'oggetto container,
Gruppo, Workstation, Gruppo di workstation o Utente al quale si
desidera distribuire l'applicazione > fare clic sull'oggetto con il
pulsante destro del mouse > fare clic su Dettagli.
2.
Fare clic su Applicazioni > Aggiungi.
È possibile associare l'oggetto NWAdmin32 sia a una workstation che a
un utente.
3.
Sfogliare l'albero NDS fino a trovare l'oggetto Applicazione
NWAdmin32.
L'oggetto Applicazione NWAdmin32 è all'interno dello stesso contesto
dell'oggetto Server.
4.
Fare doppio clic sull’icona NWAdmin32.
5.
Selezionare le caselle di controllo per indicare dove si desidera
visualizzare l'oggetto Applicazione NWAdmin32 > fare clic su OK.
Ora l'oggetto NWAdmin32 è associato all'utente o al container NDS
selezionato al passo 1.
Distribuzione di un'applicazione a una workstation
Le seguenti istruzioni descrivono come distribuire NWADMN32.EXE tramite
Application Explorer (NALEXPLD.EXE) o Application Launcher
(NAL.EXE). Per ulteriori informazioni sulla creazione di oggetti Applicazione
personalizzati, fare clic sul collegamento Application Distribution nel sito Web
della documentazione di ZENworks 2, all'indirizzo
6
Application Explorer viene eseguito su workstation Windows 95, Windows 98
o Windows NT 4.0 e visualizza le applicazioni distribuite dal server.
Non è possibile utilizzare Application Explorer su computer Windows 3.x. Per
distribuire applicazioni a utenti che usano computer a 16 bit, usare NAL.EXE.
Per rendere le applicazioni disponibili agli utenti, seguire la procedura
descritta.
1.
Accertarsi che NALEXPLD.EXE (o NAL.EXE) sia in una directory
di rete (ad esempio SYS:\PUBLIC) su cui gli utenti hanno i diritti
necessari e a cui hanno accesso.
2.
Da Amministratore NetWare, fare clic con il pulsante destro del
mouse su un oggetto Utente o Unità organizzativa (OU) > fare clic su
Dettagli > Script di login.
3.
Aggiungere le seguenti righe allo script di login.
REM ***Configurazione di Application Explorer e Application Launcher
REM === Questo comando esegue Application Launcher al login a Windows 3.x
if PLATFORM = "WIN" then
@\\nomeserver\sys\public\nal.exe
end
REM === Questo comando esegue Application Launcher al login a Windows 95
if PLATFORM = "W95" then
@\\nomeserver\sys\public\nalexpld.exe
end
REM === Questo comando esegue Application Launcher al login a Windows NT 4.0
REM === Se la versione di NT non è 4.0, al login verrà eseguito Application
Launcher
if PLATFORM = "WNT" then
if os_version="v4.00" then
@\\nomeserver\sys\public\nalexpld.exe
else
@\\nomeserver\sys\public\nal.exe
7
end
end
4.
Fare clic su OK.
5.
Invitare gli utenti a eseguire il login (se sono già connessi, richiedere
loro di eseguire il logout e quindi il login).
Ora Application Launcher (o Application Explorer) viene distribuito alle
workstation degli utenti. L'utente o gli utenti associati i cui script di login sono
stati modificati saranno in grado di accedere all'oggetto NWAdmin32 tramite
Application Launcher dopo aver eseguito il login.
Registrazione delle workstation
La registrazione di una workstation è il primo passo da eseguire affinché NDS
riconosca la workstation. Quando una workstation si registra con NDS, viene
inserita in una lista di workstation in attesa di essere importate.
Se si è installato la versione di Novell Client più recente, a ogni login eseguito
da un utente uno scheduler presente su ogni workstation esegue il file di
registrazione richiesto (WSREG32 o WSREG16). L'esecuzione del processo
convalida la registrazione della workstation e la sincronizza con NDS. È anche
possibile eseguire manualmente la registrazione o richiamare il file di
registrazione tramite lo script di login.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione della workstation, fare clic sul
collegamento Workstations nel sito Web della documentazione di ZENworks 2,
all'indirizzo
Abilitazione dell'importazione delle workstation
Se una workstation è stata registrata correttamente, è possibile prepararla per
l'importazione nell'albero NDS seguendo i passi descritti.
1.
8
Eseguire i passi 1-3 elencati in “Creazione di un pacchetto di norme”
a pagina 17. Al passo 2, selezionare un pacchetto di norme utente
specifico per la piattaforma.
2.
Nella lista Norme, selezionare Norme di importazione delle
workstation > fare clic su Dettagli.
3.
Nella pagina Ubicazione della workstation, scegliere il container nel
quale si desidera che vengano creati gli oggetti Workstation.
Per creare gli oggetti Workstation
nella stessa ubicazione degli
oggetti Utente, accettare il container degli utenti di default. Per scegliere
un'ubicazione diversa, selezionare Container selezionato > sfogliare
l'albero e specificare un'ubicazione.
4.
Fare clic su Denominazione workstation > selezionare la modalità di
denominazione desiderata per le workstation.
I nomi degli oggetti Workstation saranno assegnati a seconda degli
elementi nella lista, che è possibile modificare (aggiungere, rimuovere o
riordinare). Se si accettano i valori di default, i nomi degli oggetti
Workstation saranno assegnati seguendo le regole descritte di seguito.
5.
•
I nomi degli oggetti Workstation Windows 95, Windows 98 o
Windows NT sono creati concatenando il nome del computer e
l'indirizzo di rete.
•
I nomi degli oggetti Workstation Windows 3.1 sono creati
concatenando il nome dell'utente connesso e l'indirizzo di rete.
Fare clic su OK > Avanti > aggiungere o rimuovere gli oggetti che si
desidera associare a queste norme.
In questo passo il pacchetto di norme viene associato agli oggetti Utente
o Gruppo, oppure a un container di oggetti Utente per i quali si desidera
gestire le workstation con questo pacchetto di norme.
Per default, l'unico oggetto nella lista è l'Organizzazione o l'Unità
organizzativa selezionata in precedenza, ma è possibile rimuoverlo.
6.
Fare clic su Avanti > verificare il sommario > fare clic su Fine per
creare il pacchetto di norme come specificato.
Ora il pacchetto di norme appare nell'albero.
9
Importazione di workstation registrate
Per poter abilitare la maggior parte delle funzioni di ZENworks, quali il
controllo remoto o l'inventario della workstation, occorre importare la
workstation. Dopo la prima importazione di una workstation in NDS, l'oggetto
Workstation corrispondente viene visualizzato nell'albero.
1.
Avviare Amministratore NetWare e selezionare il container degli
utenti associati in precedenza al pacchetto di norme > fare clic su
Dettagli > Registrazione workstation.
2.
Selezionare le workstation registrate da importare > fare clic su
Importa.
3.
Dopo aver importato le workstation, fare clic su Chiudi > OK.
4.
Verificare che gli oggetti Workstation siano stati creati nell'albero
comprimendo il container e quindi riespandendolo.
Le workstation importate sono state create nel contesto specificato nelle
norme di importazione delle workstation del pacchetto di norme utente.
Completamento della registrazione delle workstation in NDS
Per poter aggiornare correttamente una workstation, è necessario che la
workstation possa verificare l'esistenza di un oggetto Workstation
corrispondente. Ciò avviene quando l'utente chiude tutti i programmi ed esegue
nuovamente il login alla workstation.
Sulle workstation Windows 3.x, Windows 95 o Windows 98, per garantire la
corretta associazione degli oggetti Workstation in NDS, è necessario che
WSREGxx.EXE sia in esecuzione ad ogni login dell'utente. Sulle workstation
Windows NT, questa funzione è fornita da un servizio NT che viene eseguito
automaticamente.
Gestione remota delle workstation
La configurazione di Gestione remota consente di installare un agente di
Gestione remota sulla workstation dell'utente per apportare modifiche,
risolvere problemi o semplicemente per mostrare all'utente come eseguire un
task.
10 Guida all’installazione e upgrade
Per poter gestire in modalità remota workstation associate a utenti specifici, la
configurazione di Gestione remota richiederà di selezionare un pacchetto di
norme utente e associare gli utenti desiderati. Per gestire workstation in
modalità remota indipendentemente dagli utenti, selezionare un pacchetto di
norme workstation e associare le workstation desiderate.
Importante
Se le workstation usano solo connessioni IPXTM non sarà possibile utilizzare le
funzioni di Gestione remota di ZENworks basate su Java, ossia tutte le funzioni
eccetto la visualizzazione e il controllo remoto.
Configurazione delle norme di gestione remota
I passi preliminari per creare un pacchetto di norme sono riportati in
“Creazione di un pacchetto di norme” a pagina 17.
1.
Eseguire i passi 1-3 elencati in “Creazione di un pacchetto di norme”
a pagina 17. Al passo 2, selezionare un pacchetto di norme
workstation specifico per la piattaforma.
2.
Nella lista Norme della Procedura guidata del pacchetto di norme,
fare clic su Norma di gestione remota > Dettagli > selezionare le
impostazioni desiderate > fare clic su OK > Avanti.
3.
Accettare le impostazioni di default per le workstation associate a
queste norme oppure aggiungere o rimuovere le proprie selezioni.
In questo passo il pacchetto di norme viene associato alla workstation
che si desidera gestire. Le norme abilitate nel pacchetto avranno effetto
su tutte le workstation associate a questo pacchetto di norme.
4.
Fare clic su Avanti > verificare il sommario > fare clic su Fine per
creare il pacchetto di norme come specificato.
Configurazione dell'agente di Gestione remota
Dopo aver configurato le norme di gestione remota, è possibile configurare gli
agenti di Gestione remota sulle workstation. Durante l'installazione di Novell
Client accertarsi di selezionare l'opzione per installare Workstation Manager
sulla workstation gestita. Durante l'installazione i file dell'agente di Gestione
remota verranno copiati nell'ubicazione appropriata sulla workstation gestita.
I seguenti passi descrivono come usare Application Launcher per configurare
l'agente di Gestione remota sulle workstation gestite Windows 3.x, Windows
95, Windows 98 o Windows NT.
11
1.
Selezionare un oggetto container (O oppure OU) che contiene gli
utenti ai quali si desidera distribuire l'agente di Gestione remota.
2.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul container > fare clic su
Dettagli > Applicazioni.
3.
Nella lista Associato agli utenti, fare clic su Aggiungi.
4.
Sfogliare l'albero per individuare l'ubicazione dell'oggetto
Applicazione remota corrispondente alla piattaforma degli utenti >
selezionare l'oggetto Applicazione remota desiderato> fare clic su
OK.
L'oggetto Applicazione Remote16 (per workstation Windows 3.x),
l'oggetto Applicazione Remote32 (per workstation Windows 95/98) e
l'oggetto Applicazione RemoteNT (per workstation Windows NT) è
ubicato nello stesso contesto del server su cui è installato ZENworks.
5.
Selezionare l'opzione Esecuzione forzata > fare clic su OK.
Prima di continuare, seguire i passi descritti in “Associazione di
un'applicazione” a pagina 5 e in “Distribuzione di un'applicazione a una
workstation” a pagina 6 (se non lo si è già fatto).
I passi precedenti avviano l'applicazione dell'agente di Gestione remota
sulle workstation nel container selezionato.
6.
Riavviare la workstation dell'utente per sincronizzarla con le
relative norme.
È ora possibile avviare una sessione remota con una workstation.
Inizio di una sessione remota
Per iniziare una sessione remota, seguire i passi descritti.
1.
Da Amministratore NetWare, selezionare l'oggetto Workstation che
si desidera gestire in modalità remota.
2.
Fare clic su Strumenti > Gestione remota della workstation >
scegliere un'opzione di gestione remota.
Il sistema di richiesta di assistenza di ZENworks semplifica il processo di
segnalazione da parte degli utenti dei problemi relativi alle workstation.
Seguire i passi descritti per impostare le informazioni di contatto per un utente
e per distribuire a tale utente Help Requester di ZENworks.
1.
Da Amministratore NetWare, selezionare il pacchetto di norme
utente (o crearne e associarne uno nuovo) per il quale si desidera
abilitare le norme di assistenza.
Le norme abilitate nel pacchetto avranno effetto su tutti gli utenti
associati al pacchetto di norme, nonché sugli utenti all'interno di gruppi
o container associati al pacchetto di norme.
2.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pacchetto di norme >
fare clic su Dettagli.
3.
Selezionare Norme di assistenza per abilitare le norme > fare clic su
Dettagli > immettere le informazioni richieste.
4.
Fare clic su Schede di richiesta di assistenza > selezionare le
informazioni che si desidera includere nella richiesta di assistenza >
fare clic su OK.
5.
Usare Application Launcher per distribuire gli oggetti Applicazione
Help Requester HelpReq16 o HelpReq32.
Per ulteriori informazioni, consultare “Associazione di un'applicazione”
a pagina 5 e “Distribuzione di un'applicazione a una workstation” a
pagina 6.
Ora gli utenti con problemi relativi alla workstation possono eseguire
Help Requester
dalla finestra di Application Launcher.
Raccolta dell'inventario dell'hardware e del software dalle workstation
Durante l'installazione di ZENworks, si seleziona un server NetWare per
amministrare il database dell'inventario. Anche se a causa dei requisiti di
spazio il database usa un volume sul server diverso da \SYS:, quest'ultimo
rimane il volume dove vengono copiati tutti gli altri componenti dell'inventario
di ZENworks.
13
Se durante l'installazione di ZENworks si è installato il database
dell'inventario, sul server dell'inventario dovrebbero essere stati caricati i
moduli Raccolta dati dell'inventario e Inventory Storer. Se questi moduli non
vengono caricati o se si desiderano ulteriori informazioni sull'implementazione
dell'inventario di ZENworks, fare clic sul collegamento Inventory Deployment
Guide nel sito della documentazione di ZENworks, all'indirizzo
Importante
Se si installa l'inventario della workstation, occorre anche assegnare i diritti sul
file system al file eseguibile dello scanner dell'inventario per l'oggetto
Workstation importato sul quale verrà effettuata la scansione. Il programma di
scansione dell'inventario è nella cartella SYS:\PUBLIC\ZENWORKS. La
scansione sulle workstation Windows 95 e Windows 98 viene effettuata dal
programma WINSCAN.EXE, mentre sulle workstation Windows NT viene
eseguita da NTSCAN32.EXE, tramite IP/IPX in entrambi i casi.
Il programma di scansione dell'inventario è in grado di raccoglie dalle
workstation informazioni sia hardware che software, ma per eseguire una
scansione software sono richiesti ulteriori passi di configurazione. Per ulteriori
informazioni sull'abilitazione della scansione software e sulla
personalizzazione delle applicazioni distribuite finalizzata alla scansione sulle
workstation, fare clic sul collegamento Workstation Inventory nel sito della
documentazione di ZENworks, all'indirizzo
Seguire i passi descritti per tenere traccia della configurazione hardware di una
workstation e del software installato su di essa.
1.
Da Amministratore NetWare, selezionare il pacchetto di norme
workstation (o crearne e associarne uno nuovo) per il quale si
desidera abilitare le norme di inventario.
Le norme abilitate nel pacchetto avranno effetto su tutte le workstation
associate al pacchetto di norme, nonché sulle workstation all'interno di
gruppi di workstation o container associate al pacchetto di norme.
2.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pacchetto di norme
delle workstation> fare clic su Dettagli.
3.
Fare clic su Inventario della workstation > Dettagli > Servizi.
4.
Nella sezione Server dell'inventario della pagina Servizi selezionare
un server ZENworks dove sono in esecuzione i moduli Raccolta dati
dell'inventario e Inventory Storer > selezionare un metodo di
indirizzamento che i programmi di scansione possono usare per
comunicare con il server dell'inventario > fare clic su OK.
Se si sceglie Usa nome DNS del server o Usa indirizzo IP del server i
programmi di scansione useranno una connessione IP per comunicare
con il database dell’inventario.
5.
Nella sezione Server del database della pagina Servizi sfogliare e
selezionare il server sul quale è stato installato il database
dell’inventario ZENworks 2 > selezionare un metodo di
indirizzamento che i programmi di scansione possono usare per
comunicare con il database dell'inventario > fare clic su OK.
Se si sceglie Usa nome DNS del server o Usa indirizzo IP del server i
programmi di scansione useranno una connessione IP per comunicare
con il server del database.
6.
Fare clic su Pianificazione delle norme > nel campo Pianificazione
selezionare la pianificazione desiderata per eseguire la scansione
dell'inventario sulla workstation dell'utente > fare clic su OK > OK.
Dopo l'esecuzione dell'evento pianificato, nel database dell'inventario saranno
disponibili le informazioni dell'inventario dell'hardware.
Visualizzazione delle informazioni di inventario
Per visualizzare le informazioni di inventario dell'hardware e del software in
Amministratore NetWare, fare clic con il pulsante destro del mouse
sull'oggetto Workstation di cui si desidera visualizzare l'inventario > fare clic
su Dettagli > Inventario. Per visualizzare informazioni addizionali nella
finestra di dialogo Inventario della workstation, fare clic su Ulteriori
informazioni sulla workstation.
La finestra Inventario visualizza gli elementi dell'ultima scansione
dell'inventario eseguita sulla workstation gestita, a seconda della
configurazione impostata per la scansione dell'inventario. Per visualizzare
queste informazioni, fare clic sull'oggetto Workstation di cui si desidera
visualizzare l'inventario > Strumenti > Gestione remota della workstation >
Inventario.
È inoltre possibile accedere alle informazioni di inventario usando la funzione
di generazione dei rapporti. Per ulteriori informazioni, fare clic sul
15
collegamento ZENworks Reporting nel sito della documentazione di
ZENworks 2, all'indirizzo
Inoltre è possibile interrogare il database dell'inventario per creare gruppi di
dispositivi simili e generare rapporti su tipi specifici di workstation. La finestra
di dialogo Interrogazione fornisce la sintassi da usare per l'interrogazione del
database. Per aprire questa finestra di dialogo, fare clic su un container >
Strumenti > Gestione remota della workstation > Interroga inventario. Per
formulare un'interrogazione, selezionare i componenti hardware e software su
cui eseguire l'interrogazione e i valori disponibili.
Altre operazioni possibili
ZENworks 2 include le seguenti altre funzionalità, oltre a quelle documentate
in questa guida.
•
Generazione di rapporti di inventario sull'hardware e sul software.
•
Generazione di rapporti sul software distribuito.
•
Revisione e conteggio delle applicazioni distribuite tramite NDS.
•
Funzioni a livello di amministratore di sistema per la compatibilità con
l'anno 2000 fornite da uno strumento di terze parti incluso in ZENworks.
•
Creazione di pacchetti di norme dei desktop.
•
Uso di diverse utility per la gestione remota, che consentono di eseguire
operazioni quali il ping dell'agente di Gestione remota su una
workstation gestita, conversazione con un utente su una workstation
gestita ed esecuzione da una console remota di applicazioni su una
workstation gestita.
Per una lista più completa delle funzionalità incluse in ZENworks 2, consultare
"Differenze tra le versioni" a pagina 22. Per informazioni più specifiche su
queste e altre funzionalità di ZENworks, consultare il sito della
documentazione di ZENworks 2, all'indirizzo
Per informazioni aggiornate rivolte all'utente che includono domande
frequenti, articoli speciali, suggerimenti della settimana e collegamenti ai
documenti tecnici (TID) aggiornati su ZENworks redatti dall'assistenza di
Novell, consultare il sito Web Cool Solutions di ZENworks, all'indirizzo
www.novell.com/coolsolutions/zenworks
Creazione di un pacchetto di norme
Un pacchetto di norme
è un container di norme, ossia regole, impostazioni
o preferenze, che l'utente può specificare per configurare o gestire gli oggetti
degli NDS nell'albero. Tutte le norme sono all'interno di un pacchetto di norme,
che può essere associato solo al tipo di oggetto al quale sono associate le norme
in esso contenute. Ad esempio, è possibile creare un pacchetto utente per
Win95-98, se l'utente da supportare usa una workstation Windows 95.
Occorre creare un pacchetto di norme per poter gestire workstation in modalità
remota, raccogliere dati di inventario sull'hardware e sul software, fornire
assistenza agli utente per risolvere problemi relativi alle workstation o usare
numerose altre funzioni di ZENworks 2.
ZENworks 2 prevede i seguenti tre tipi di pacchetti di norme utente:
•
Pacchetto di norme utente per Windows 3.1
•
Pacchetto di norme utente per Windows 95-98
•
Pacchetto di norme utente per Windows NT
Ciascuno di questi pacchetti di norme utente può essere associato a un oggetto
Utente, Gruppo o container in NDS.
ZENworks 2 prevede i seguenti tre tipi di pacchetti di norme workstation:
•
Pacchetto di norme workstation per Windows 3.1
•
Pacchetto di norme workstation per Windows 95-98
•
Pacchetto di norme workstation per Windows NT
1.
Avviare NWADMN32.EXE > fare clic con il pulsante destro del
mouse sull'oggetto Organizzazione (O) o Unità organizzativa (OU)
17
in cui si desidera creare il pacchetto di norme > scegliere Crea > fare
doppio clic su Pacchetto di norme.
2.
Nella Procedura guidata del pacchetto di norme, fare clic sul
pacchetto specifico per la piattaforma dell'utente o della workstation
> fare clic su Avanti.
Ad esempio, se è richiesto il supporto per uno o più utenti che usano
workstation Windows 95, scegliere Pacchetto utente per Win95-98.
3.
Assegnare un nome al pacchetto di norme o accettare quello di
default > selezionare l'ubicazione in cui si desidera venga creato il
pacchetto di norme o accettare quella di default > fare clic su Avanti.
4.
Selezionare le norme che si desidera abilitare > fare clic su Avanti.
Se non viene visualizzata nessuna casella di controllo accanto alla
norma, probabilmente la versione di COMCTL32.EXE è obsoleta.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di un pacchetto di norme, fare
clic sul collegamento Policies nel sito della documentazione di
capitolo
2
Introduzione
Questo capitolo, relativo all'upgrade a ZENworksTM 2 da una versione
precedente, fornisce informazioni sui prerequisiti per l'aggiornamento, sulla
compatibilità dei prodotti e delle funzioni e sulle procedure di configurazione
specifiche che occorre conoscere prima di eseguire l'upgrade. Attualmente
sono disponibili le seguenti tre versioni di ZENworks.
•
ZENworks Starter Pack
Questo prodotto include una parte delle funzionalità di ZENworks 1.1.
Starter Pack viene fornito insieme a NetWare® 5 oppure è possibile
scaricarlo dal sito Web di Novell all'indirizzo
www.novell.com/download
•
ZENworks 1.1
Questo prodotto è disponibile in numerose lingue presso la maggior parte
dei rivenditori. Include una gamma più estesa di funzioni rispetto a
Starter Pack nell'ambito della gestione delle applicazioni e delle
workstation. ZENworks 1.1 include inoltre funzionalità di gestione
remota e uno strumento di terze parti per la compatibilità con l'anno
2000.
•
ZENworks 2
ZENworks 2 include le funzionalità di ZENworks 1.1 e altre aggiuntive.
Differenze tra le versioni
Le differenze tra questi prodotti consistono principalmente nelle funzioni
disponibili in ciascuna versione. Le funzioni di ciascuna versione sono
illustrate di seguito.
19
Funzione
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestione
delle
applicazioni
Distribuzione
personalizzata del
software. Consente
all'amministratore di
rete di distribuire e
personalizzare
automaticamente il
software per ciascun
utente.
Tutte le funzioni di ZENworks
Starter Pack, più le seguenti.
Tutte le funzioni di ZENworks 1.1,
più le seguenti.
Correzione automatica delle
applicazioni. Consente agli utenti
di ricevere all'avvio di ogni
applicazione la versione corretta
dei file.
Distribuzione quando l'utente non è
connesso. Consente
all'amministratore di rete di
distribuire il software alle
workstation anche quando gli utenti
non sono connessi.
Conteggio delle licenze.
Consente all'amministratore di
rete di eseguire la revisione e il
conteggio delle applicazioni
rilasciate da ZENworks al
desktop di un utente.
Distribuzione in base a criteri.
Consente all'amministratore di rete di
verificare che una workstation
soddisfi i criteri specificati prima di
distribuire il software.
Macro con parametri. Consente
all'amministratore di rete di
concedere i diritti agli utenti per
configurare il proprio ambiente
desktop.
Script prima e dopo la distribuzione.
Consente all'amministratore di rete di
eseguire script o invocare azioni
prima e/o dopo la distribuzione di
applicazioni.
Funzione
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestione
workstation
Gestione desktop
basata sui servizi di
directory. Consente
all'amministratore di
rete di definire norme e
profili per ciascun
utente permettendo agli
utenti di mantenere lo
stesso ambiente, ossia
interfaccia desktop,
accesso alle stampanti e
applicazioni, anche se
l'utente usa diversi
computer della rete.
Tutte le funzioni di ZENworks
Starter Pack, più le seguenti.
più le seguenti.
Norme basate sui servizi di
directory. Consente di vietare
l'accesso utente a qualunque PC
della rete tramite la definizione di
norme di esclusione.
Norme estensibili. Consente
all’amministratore di creare norme
desktop personalizzate e distribuirle
in rete tramite NDS.
Inventario della workstation.
rete di raccogliere informazioni
sulla configurazione delle
workstation, ad esempio il tipo di
sistema operativo e di CPU.
Gestione e configurazione
centralizzata delle stampanti.
rete di distribuire in rete alle
workstation degli utenti le
modifiche apportate alle
stampanti.
Inventario del software. Consente
all’amministratore di tenere traccia
del software installato sulle
workstation della rete.
Supporto per DMI 2.0 del database
dell'inventario.
Generazione di rapporti. Fornisce
all’amministratore un maggiore
controllo sulle risorse di rete e ne
semplifica la soluzione dei problemi
grazie alle informazioni dettagliate
sugli inventari e sull'esito positivo o
negativo della distribuzione del
software.
21
Funzione
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Gestione
remota
Nessuna funzione.
Controllo remoto sicuro.
rete di fornire soluzioni sicure per
i problemi.
più le seguenti.
Utility Assistenza. Applicazione
indipendente che ZENworks
distribuisce al desktop dell'utente
per consentirgli di inviare
richieste di assistenza per la
soluzione dei problemi relativi al
PC al servizio di assistenza
predefinito. Insieme alla richiesta
vengono inviate informazioni
fondamentali sul PC dell'utente.
Diagnostica della workstation.
visualizzare informazioni su
workstation remote utilizzabili per
diagnosticare i problemi rendendo
superfluo un intervento di un tecnico
sul posto.
Trasferimento di file remoto.
trasferire file su e da una workstation
gestita.
Visualizzazione remota. Consente a
un utente finale di ricreare un errore,
mentre l'amministratore osserva le
operazioni su una console remota.
Non è necessario che
l'amministratore disponga di
funzionalità di tastiera o mouse sulla
workstation remota.
Configurazione avanzata delle
richieste di assistenza. Consente
all'amministratore di specificare le
informazioni da includere nelle
richieste di assistenza da parte degli
utenti. Oltre a informazioni
addizionali sull'hardware, questa
funzione consente agli utenti di
visualizzare le informazioni sulla
propria workstation e di aggiungerle
alla richiesta di assistenza.
Informazioni del log di revisione.
Elenca gli eventi di Gestione remota
che si verificano sulle workstation
Windows NT* gestite.
Diverse utility per la gestione remota.
Tra queste utility sono incluse Ping,
Chat ed Esecuzione remota.
Funzione
ZENworks Starter
Pack
ZENworks 1.1
ZENworks 2
Strumenti di
terze parti
Nessuno strumento.
GMT Check 2000*. Insieme a
ZENworks 1.1 viene fornita una
versione per 5 utenti di Check
2000 Client Server* di
Greenwich Mean Time. Questa
applicazione avvisa gli
amministratori di potenziali
problemi di compatibilità con
l'anno 2000 a livello di desktop
degli utenti e consente di
risolverli inviando in rete
soluzioni consigliate dai
produttori per tali problemi.
Versione aggiornata di Check 2000
Client Server.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni di ZENworks 2, fare clic sul
collegamento ZENworks Overview nel sito Web della documentazione di
Upgrade di Amministratore NetWare
ZENworks 2 supporta sia Amministratore NetWare® 95 che Amministratore
NetWare NT. Tuttavia, per sfruttare a fondo tutte le nuove funzioni di
ZENworks, occorre utilizzare Amministratore NetWare 32, la versione fornita
con ZENworks.
ZENworks 2 non supporta ConsoleOneTM.
Upgrade del servizio di gestione delle applicazioni
È possibile che durante un upgrade da ZENworks 1.1 a ZENworks 2 lo script
di login non esegua NALEXPLD.EXE e che su una workstation Windows NT*
venga visualizzato il seguente errore:
La versione del servizio NT caricata è obsoleta. Installare
la versione 98125.
23
Questo errore si verifica se viene caricato il servizio NAL 2.7 ed eseguito NAL
Explorer 3.0. Esistono due modi per aggiornare il servizio NT.
•
Installare Novell® ClientTM fornito con ZENworks 2
•
Creare un'azione sulla workstation per aggiornare il servizio NT
Seguire i passi descritti per installare o registrare il servizio su un solo server o
workstation Windows NT.
1.
Ottenere diritti sufficienti sul server o sulla workstation NT.
2.
Da una riga di comando del server o della workstation NT, eseguire
il seguente comando per installare e registrare il servizio:
nalntsrv install
Per default, i file NALNTSRV.EXE e NWAPP32.DLL vengono copiati
nella directory \SYSTEM32. Questi file devono trovarsi nella stessa
directory. Se è presente una versione precedente, l'installazione la
sovrascrive. Dopo essere stato installato, il servizio registra Application
Launcher in Gestore controllo servizi di Windows NT. Il servizio diventa
attivo al successivo avvio del computer.
Aggiungendo l’opzione Start si attiva il servizio immediatamente dopo
la registrazione, senza dover riavviare la workstation. Ad esempio,
immettere:
nalntsrv install path=c:\winnt
per copiare i file nella directory C:\WINNT e registrare il servizio da tale
ubicazione.
Upgrade di Gestione remota
Se si installa ZENworks 2 senza eseguire l'upgrade di Novell Client, l'Agente
di controllo remoto di ZENworks 1.1 rimarrà in funzione e userà le norme di
gestione remota e la console remota di ZENworks 2; tuttavia le nuove funzioni
di gestione remota di ZENworks 2 non saranno disponibili.
Gestione workstation - Upgrade dell'inventario
Se si installa ZENworks 2 senza eseguire l'upgrade di Novell Client,
l'inventario dell'hardware di ZENworks 1.1 continuerà a raccogliere dati e
memorizzarli in NDSTM usando le norme di inventario di ZENworks 2. In
questo scenario è possibile visualizzare i dati di inventario di ZENworks 1.1
solo se si segue la procedura descritta prima di installare ZENworks 2.
1.
Copiare WMINV32.DLL e WMINVEX.DLL in una directory in cui
non verranno sovrascritti.
Entrambe queste DLL sono nella directory \PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
2.
Installare ZENworks 2.
3.
Ricopiare WMINV32.DLL e WMINVEX.DLL nella directory
SYS:\PUBLIC\WIN32\SNAPINS.
Workstation Manager 1.1 (appartenente alla precedente versione di
Novell Client) esegue uno scanner per raccogliere i dati dell'inventario,
che possono quindi essere visualizzati usando queste DLL.
25

Guida all`installazione e upgrade

Transcript

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