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Casa Connessa e nuove reti del
valore: quali innovazioni nei
modelli di business?
Prof. Paolo Neirotti
Politecnico di Torino – DIGEP
I3P – 17 giugno 2015
Agenda
Verso le nuove piattaforme della casa
connessa
Il ruolo delle imprese di assicurazione nella
casa connessa
• Vantaggi economici per gli assicuratori e i clienti
• “Comprimari” o protagonisti?
Una casa connessa è meno rischiosa
Maggiore efficienza assicurativa per “Casa Connessa” che per “Auto connessa”
 La telematica a bordo dei veicoli riduce il rischio solamente del 15-20%
(Fonte: BCG – Morgan Stanley, 2014)
Quale piattaforma per la casa
connessa?
Google ha acquisto
Nest (per 3.2 mld $),
che sviluppa
termostati intelligenti
e rilevatori di fumo.
Samsung ha acquisito Smart Things
nel 2014, un sistema sw che permette
la sincronizzazione e il controllo di
smart devices
Sistema aperto á la Android
HomeKit è il
protocollo di Apple
che permette il
controllo a distanza
tramite app di smart
device (termostati,
campanelli, punti
luce, etc.)
Piattaforme per la casa connessa.
Verso un mercato “winner-take-it-all”?
 Importanza di interoperabilità e “sistemi aperti” tra dispositivi
• Quale standard di comunicazione? Guerra tra standard?
• Quale “hub” dentro la casa?
• Quale interfaccia? Smartphone e TV?
 Chi gestirà l’infrastruttura?
• Telcos e produttori di dispositivi (Samsung, Philips)
 Chi gestirà la relazione con il cliente?
• Google (ads), Amazon (e-commerce), Apple (app)
 Quali mercati per le startup?  App (modello Salesforce.com)
Le imprese di assicurazione e
l’Internet of Things
Alcune partnerships
 Ramo auto: telematica a bordo del veicolo
• Negli USA Progressive e Geico sono stati i first mover
• In Italia Octo Telematics (ora Renova)  3 Mln di scatole nere in auto italiane
nel 2014 (8% circa)  leadership mondiale
 Home automation
• ADT (antifurti e home security) e StateFarm
• …
 Ramo Vita/Salute
• FitBit (fitness device) e alcuni insurers stranieri (es. Oscar, Delivery)
• …
• E in futuro…  glucometri inseriti nelle lenti a contatto potranno permettere
di valutare I comportamenti alimentari
Casa connessa ed assicurata.
Quali vantaggi?
 Per le imprese di assicurazione
• Selezione di clientela meno rischiosa (ex ante)
• Riduzione dei costi per la gestione dei sinistri (ex post)
• Fidelizzazione della clientela (switching cost per il
cliente)
• Contatto diretto con la clientela e possibilità di
indirizzare nuovi bisogni
=> Vantaggio competitivo per i first mover
Casa connessa ed assicurata.
Quali vantaggi?
Per la clientela
• Premi più bassi (minor rischio di “azzardo morale”)
 Sul lungo termine riduzione del “sussidio incrociato” 
alcuni clienti possono divenire non assicurabili
• Riduzione dei rischi e cambiamento dei
comportamenti (es. manutenzione predittiva di
impianti)
Casa connessa ed assicurata
Le minacce per le imprese di assicurazione
 L’investimento nell’infrastruttura comporta payback elevati
• Polizze casa: % limitata dei rischi assunti dagli insurers 
necessità di partnership  no controllo dei dati e del cliente
 Sistemi legacy di ICT e modello distributivo possono
rallentare diffusione di innovazioni-ICT based nei servizi
assicurativi
 Chi si approprierà del valore economico portato dalla
smart home?
• Le imprese in grado di fornire soluzioni integrate al cliente