docIl metodo dell`inchiesta
download 
Reclamo Transcript
Il metodo dell`inchiesta
IL GIUDIZIO DI 22.000 AUTOMOBILISTI e vetture orientali sono le più affidabili: parola di automobilista europeo. In base alla loro esperienza di guida, oltre 22.000 possessori di auto (distribuiti tra Italia, Francia, Spagna, Belgio e Portogallo) hanno tracciato il ritratto della loro quattroruote, elencandone pregi e difetti. Quali sono le marche che hanno meno bisogno del meccanico? In base alle risposte avute (vedi grafici alle pp. 12 e 13), sui primi tre posti del podio salgono Toyota, Honda e Mitsubishi. Anche la graduatoria riferita all’affidabilità dei singoli modelli vede in testa le quattroruote del Sol Levante: nelle prime sette posizioni ci sono ben quattro vetture giapponesi (Toyota Yaris 1000 e 1300, Toyota Corolla 1300 e Honda CRV 2000). Deludono le marche italiane. Nel complesso, Fiat, Lancia e Alfa Romeo hanno maggiormente bisogno degli interventi del meccanico rispetto alla media di tutte le marche considerate. L I lati deboli delle quattroruote Agli automobilisti abbiamo chiesto di segnalarci il numero e il tipo di guasti che le vetture hanno manifestato negli ultimi dodici mesi, specificando quali riparazioni sono state necessarie e che pezzi hanno dovuto essere sostituiti. In generale sono le auto più vecchie, com’era naturale attendersi, quelle che manifestano più magagne. ■ Nella maggior parte dei casi le avarie non sono state così gravi da bloccare la vettura. Nel complesso, le parti più soggette alle cure del meccanico sono state quelle dell’impianto elettrico (escluso il motore). Circa un quarto degli automobilisti nell’ultimo anno ha dovuto portare la vettura in officina per problemi a fusibili, lampadine, chiusure centralizzate e così via. Dopo l’impianto elettrico, sono l’elettronica del motore e l’accensione che più fanno disperare gli automobilisti: nel 19% dei casi il meccanico è dovuto intervenire per riparare o sostituire batteria, cinghia, motorino di avviamento, spinterogeno… Tra le altre parti più toccate dai guasti, seguono il motore (testata, cinghia, guarnizioni…), il gruppo che comprende sterzo, ruote, cuscinetti e semiassi (sospensioni, colonna dello sterzo, ammortizzatori…) e il sistema frenante (dischi, tamburo, ABS…). Le parti più soggette alle cure del meccanico sono state quelle dell’impianto elettrico ■ Quanti soldi escono dal portafoglio degli italiani a causa dei guasti delle loro auto? A questa domanda, che riguarda solo le riparazioni straordinarie, hanno risposto circa 3.400 guidatori (vedi grafico a p. 14). Nell’arco di 12 mesi, quelli che hanno speso mediamente di meno sono i possessori di vetture Daewoo (in media 70 euro) e Toyota (100 euro), mentre le più costose sono risultate Audi e Bmw (500 euro). Per alcune marche le spese elevate non sono legate all’inaffidabilità delle vetture, ma al costo maggiore dei pezzi di ricambio e della manodopera. Per effettuare le riparazioni, quasi il 60% degli italiani si rivolge a meccanici specializzati in una sola marca, mentre circa il 30% preferisce ricorrere a officine indipendenti, cioè non legate ad alcuna marca particolare. Nel complesso non si nota alcuna differenza di prezzo tra i due differenti canali. Il Sol Levante dà fiducia In base alle risposte degli automobilisti abbiamo costruito un indice di affidabilità delle vetture, la cui scala va da 0 (per niente affidabile) a 100 (pienamente affidabile). Rispetto a guasti e avarie, Il metodo dell’inchiesta Ad aprile 2003 abbiamo inviato un questionario sull’affidabilità della propria vettura a un campione di lettori. Lo stesso hanno fatto i colleghi delle nostre associazioni consorelle in Spagna, Portogallo, Belgio e, attraverso il giornale Que Choisir, i francesi dell’Union Fédéral des Consommateurs. Nel complesso, tra tutti e cinque i Paesi considerati, ab- 10 Altroconsumo 167 ı Gennaio 2004 biamo ricevuto 22.234 risposte. Oggetto dell’inchiesta sono state le automobili che, al momento della compilazione del questionario, avevano un’età compresa tra sei mesi e otto anni. ■ Dall’analisi abbiamo escluso i modelli per i quali non abbiamo avuto un numero di risposte sufficiente per l’analisi statistica: queste auto ■ non compaiono quindi nella classifica generale di affidabilità. La valutazione di questi modelli è comunque stata considerata per stilare la graduatoria per marche. ■ A meno che non sia espressamente indicato, i dati contenuti nell’articolo si riferiscono all’insieme delle risposte ottenute in tutti e cinque i Paesi oggetto dell’inchiesta. l’ Meno guasti con orientale auto Toyota, Honda, Mitsubishi, Mazda, Nissan, Hyundai e Suzuki: nella classifica dell’affidabilità, tra le prime dieci marche ben sette sono asiatiche. Deludono i risultati delle auto di casa nostra: Fiat, Lancia e Alfa Romeo occupano posizioni basse della graduatoria. Altroconsumo 167 ı Gennaio 2004 11 AFFIDABILITÀ PER MODELLO In queste pagine trovate le valutazioni date dagli automobilisti alla propria vettura. Il giudizio va da 0 (per niente affidabile) a 100 (pienamente affidabile). In base alla media dei risultati, abbiamo suddiviso le auto in gruppi, a seconda della loro affidabilità. Ogni gruppo è contraddistinto da un diverso colore (vedi legenda qui a fianco). molto più affidabile della media più affidabile della media mediamente affidabile meno affidabile della media molto meno affidabile della media ALFA ROMEO 89,5 85,6 93,4 92,9 92 96,2 90,9 95,9 92,3 89,5 96 94,2 94,7 91 88,3 94 84,4 82,2 91,5 92,9 78,6 86,5 82,5 92,8 80,2 85,9 94,4 94,8 96,1 91,5 86 94,6 91,4 93,8 93,6 98,6 95,1 94,2 94,6 79,3 75,7 FIAT Bravo/Brava 1600 set 95 ➛ dic 97 Marea 1900 D gen 99 Multipla 1900 set 98 Panda 900 gen 91 Punto 1100 gen 93 ➛ dic 98 Punto 1200 gen 93 ➛ dic 98 Punto 1200 gen 99 Punto 1700 D gen 93 ➛ dic 98 Punto 1900 D gen 99 81,9 87,5 94,5 87,5 82,2 84,6 91,6 81,6 92,3 FORD Escort 1600 gen 95 ➛ feb 99 Escort 1800 D gen 95 ➛ feb 99 Fiesta 1200 ott 95 ➛ set 99 Fiesta 1300 ott 95 ➛ set 99 79,2 82,3 81,3 Gennaio 2004 80 85 90 95 96,2 95,3 92,7 80,9 90,1 81,4 91,6 82,5 87,4 95,2 87,4 86,9 86,2 95,7 77,5 76,7 81,3 81 83,4 83,2 87,2 94,6 93,6 PEUGEOT 106 1100 apr 96 206 1100 set 98 206 1400 set 98 206 1600 set 98 206 1900 D set 98 206 2000 D set 98 306 1400 mag 97 ➛ mag 01 306 1600 mag 95 ➛ apr 97 306 1600 mag 97 ➛ mag 01 306 1800 mag 97 ➛ mag 01 306 1900 D mag 95 ➛ apr 97 306 1900 D mag 97 ➛ mag 01 306 2000 D mag 97 ➛ mag 01 307 1600 apr 01 307 2000 D apr 01 406 1800 dic 96 ➛ apr 99 406 1800 apr 99 406 2000 dic 96 ➛ apr 99 406 2000 apr 99 406 1900 D dic 96 ➛ apr 99 406 2000 D dic 96 ➛ apr 99 406 2000 D apr 99 406 2100 D dic 96 ➛ apr 99 85 92,3 93,6 92,8 88,2 94,3 84,7 81,6 92,6 90,9 77,2 83,1 87,8 91,2 89,7 88,2 95 88 91,7 85,9 86,8 92,9 81,7 RENAULT Clio 1100 apr 98 ➛ apr 01 Clio 1100 mag 01 Clio 1200 apr 96 ➛ mar 98 Clio 1200 apr 98 ➛ apr 01 Clio 1200 mag 01 83,9 75 92,9 85,1 OPEL Astra 1400 set 91 ➛ mar 98 Astra 1400 apr 98 ➛ lug 01 Astra 1600 set 91 ➛ mar 98 Astra 1600 apr 98 ➛ lug 01 Astra 1700 D set 91 ➛ mar 98 Astra 1700 D apr 98 ➛ lug 01 Astra 1700 D ago 01 Astra 2000 D apr 98 ➛ lug 01 Corsa 1000 mar 93 ➛ ago 00 Corsa 1200 mar 93 ➛ ago 00 Corsa 1200 set 00 Corsa 1400 mar 93 ➛ ago 00 Corsa 1500 mar 93 ➛ ago 00 Vectra 1600 nov 95 ➛ feb 99 Vectra 1800 nov 95 ➛ feb 99 Vectra 2000 nov 95 ➛ feb 99 Vectra 2000 D nov 95 ➛ feb 99 Vectra 2000 D mar 99 ➛ feb 02 Zafira 1800 ago 00 Zafira 2000 D ago 00 89,2 CITROEN Berlingo 1900 D ott 96 Berlingo 2000 D ott 96 C5 2000 mar 01 C5 2000 D mar 01 C5 2200 D mar 01 Saxo 1100 mar 96 ➛ apr 00 Saxo 1100 mag 00 Saxo 1500 D mar 96 ➛ apr 00 Xantia 1800 mar 93 ➛ set 97 Xantia 2000 ott 97 ➛ dic 02 Xantia 1800 ott 97 ➛ dic02 Xantia 1900 D mar 93 ➛ set 97 Xantia 1900 D ott 97 ➛ dic 02 Xantia 2000 mar 93 ➛ set 97 Xantia 2000 D ott 97 ➛ dic 02 Xantia 2100 D mar 93 ➛ set 97 Xsara 1400 ott 97 ➛ set 00 Xsara 1400 ott 00 Xsara 1600 ott 97 ➛ set 00 Xsara 1600 ott 00 Xsara 1800 ott 97 ➛ set 00 Xsara 1900 D ott 97 ➛ set 00 Xsara 1900 D ott 00 Xsara 2000 D ott 97 ➛ set 00 Xsara 2000 D ott 00 Xsara Picasso 1600 lug 99 Xsara Picasso 1700 lug 99 Xsara Picasso 1800 lug 99 Xsara Picasso 1900 D lug 99 Xsara Picasso 2000 D lug 99 ZX 1400 gen 91 ➛ gen 98 ZX 1900 D gen 91 ➛ gen 98 88,8 NISSAN Almera 1500 apr 00 ➛ ott 02 Almera 2200 D apr 00 ➛ ott 02 Primera 2000 D lug 99 ➛ feb 02 94,9 83,7 BMW serie 3 2000 D mag 98 ➛ ago 01 serie 5 2500 D nov 95 ı 90,3 91,8 MERCEDES Classe C 2200 D mag 93 ➛ apr 00 Classe C 2100 D mag 00 92,1 AUDI A3 1900 D ago 96 ➛ giu 00 A3 1900 D lug 00 A4 1900 D ott 94 ➛ gen 99 A4 1900 D feb 99 ➛ giu 00 A4 1900 D lug 00 Altroconsumo 167 96,1 83,6 HYUNDAI Accent 1300 ago 97 ➛ ott 99 156 1900 D ott.97 12 93 92,7 01 01 01 00 96 00 00 00 HONDA Civic 1400 feb 96 ➛ feb 01 Civic 1500 feb 96 ➛ feb 01 CRV 2000 lug 97 ➛ apr 02 modello, cilindrata, data di commercializzazione Indice di affidabilità Focus 1600 ott 98 ➛ set Focus 1800 D ott 98 ➛ set Focus 1800 D ott Galaxy 1900 D feb 96 ➛ giu Ka 1300 nov Mondeo 1800 set 96 ➛ nov Mondeo 1800 D set 96 ➛ nov Mondeo 2000 D dic 100 93,6 96,3 83,5 93,6 94 75 80 85 90 95 100 Clio 1400 apr 98 ➛ apr Clio 1400 mag Clio 1600 apr 98 ➛ apr Clio 1500 D mag Clio 1900 D apr 98 ➛ apr Espace 2200 D ott 96 ➛ ago Espace 2200 D set 00 ➛ ott Kangoo 1900 D dic 99 ➛ mar Kangoo 1900 D mar Laguna 1600 mag 98 ➛ mar Laguna 1800 feb 94 ➛ apr Laguna 1800 mag 98 ➛ mar Laguna 1800 apr Laguna 2000 feb 94 ➛ apr Laguna 2000 mag 98 ➛ mar Laguna 1900 D mag 98 ➛ mar Laguna 1900 D apr Laguna 2200 D feb 94 ➛ apr Laguna 2200 D mag 98 ➛ mar Mégane 1400 gen 96 ➛ ott Mégane 1400 gen 96 ➛ ott Mégane 1600 gen 96 ➛ ott Mégane 1600 gen 96 ➛ ott Mégane 1900 D gen 96 ➛ ott Mégane 1900 D gen 96 ➛ ott Mégane 1900 D nov 00 ➛ set Safrane 2200 D ott 96 ➛ feb Scénic 1600 set 96 ➛ ago Scénic 1600 set 99 ➛ feb Scénic 2000 set 96 ➛ ago Scénic 1900 D set 96 ➛ ago Scénic 1900 D set 99 ➛ feb Scénic 1900 D mar Twingo 1100 set 98 ➛ giu Twingo 1200 lug 90,7 90,5 90,8 90,6 01 01 01 01 01 00 02 03 03 01 98 01 01 98 01 01 01 98 01 00 00 00 00 00 00 02 00 99 01 99 99 01 01 00 00 87 80,9 87 79,7 86,9 92,3 83,9 92,3 93,8 83,3 93,5 89,7 87,9 YARIS AL TOP Nei primi tre posti della classifica di affidabilità per modello ci sono ben due versioni di Toyota Yaris, la 1000 e la 1300. Meglio di queste fa solo Citroen Xsara Picasso 1700, prima assoluta secondo le risposte date dagli automobilisti. 78,3 81 84,1 94,5 84,7 94,8 81,1 91,1 91,8 AFFIDABILITÀ PER MARCHE 82,2 86,2 92,4 89 Considerando tutti i giudizi ricevuti sui singoli modelli di vetture, abbiamo stilato una classifica di affidabilità per marche automobilisitiche. Anche in questo caso, in base all’affidabilità, abbiamo fatto una divisione in gruppi (indicati dai differenti colori). 80,5 89,6 93,8 90 91,1 MARCHE ROVER 400 1400 set 95 ➛ mar 00 76,2 94,5 TOYOTA SEAT Ibiza 1400 mag 93 ➛ giu 99 Ibiza 1900 D mag 93 ➛ giu 99 Ibiza 1900 D lug 99 ➛ dic 01 Leon 1900 D dic 99 Toledo 1900 D gen 99 76,5 89,1 94 88,4 SKODA Fabia 1400 gen 00 Fabia 1900 D gen 00 Octavia 1900 D mag 97 ➛ lug 00 Octavia 1900 D ago 00 93,7 HONDA 89,3 93,9 93,1 86 97,2 MITSUBISHI 92,3 SAAB 92,3 MAZDA 92,2 NISSAN 92,0 MERCEDES 92,0 HYUNDAI 91,8 BMW 91,1 90,6 SUZUKI TOYOTA Avensis 1600 ott 00 ➛ ott 01 Avensis 2000 D ott 00 ➛ ott 01 Avensis 2000 D nov 01 Corolla 1300 lug 97 ➛ dic 99 Land Cruiser 3000 D gen 96 ➛ ott 02 RAV – 4 2000 set 94 ➛ ago 00 Yaris 1000 mar 99 Yaris 1300 mar 99 95,6 93,7 91,9 96,6 89,8 95,4 97,5 97,3 VOLVO S40/V40 1900 D gen 96 ➛ mar 00 84,5 VOLKSWAGEN Bora 1900 D apr 00 Golf 1400 set 97 Golf 1600 nov 92 ➛ set 97 Golf 1600 set 97 Golf 1900 set 97 Golf 1900 D nov 92 ➛ set 97 Passat 1900 D nov 96 ➛ set 00 Passat 1900 D ott 00 Polo 1000 lug 94 ➛ set 99 Polo 1400 lug 94 ➛ set 99 Polo 1400 ott 99 ➛ set 01 Polo 1900 D lug 94 ➛ set 99 Sharan 1900 D dic 95 ➛ mar 00 94,8 93,1 93,2 90,2 85,5 85,2 94,7 85,4 88,7 91,1 SKODA 89,8 JEEP 89,6 AUDI 89,4 CITROEN 89,4 VOLKSWAGEN 88,5 PEUGEOT 88,4 FORD 87,9 RENAULT 87,8 SEAT 87,8 87,6 DAEWOO 87,1 ROVER 86,8 OPEL 86,5 FIAT 86,4 LAND ROVER 85,8 85,1 LANCIA 79,1 81,2 80 89,9 ALFA ROMEO 77,6 75 VOLVO 79,3 CHRYSLER 85 90 95 100 Indice di affidabilità 75 80 85 90 Altroconsumo 167 95 ı 100 Gennaio 2004 13 ALTROCONSUMO.IT abbiamo considerato come maggiormente penalizzanti quelli che hanno conseguenze più gravi sull’utilizzo dell’auto (per esempio, quelli a freni, motore, alimentazione…). La maggiore o minore affidabilità, rispetto alla media delle auto, è contrassegnata da colori differenti (vedi grafici alle pp. 12 e 13). ■ È Toyota la marca che gli automobilisti europei interpellati ritengono, per esperienza personale, la più affidabile. A poca distanza dalla prima, seguono altre due case automobilistiche giapponesi, Honda e Mitsubishi, quest’ultima a pari merito con la prima delle marche occidentali, la svedese Saab. I primi dieci posti della classifica di affidabilità sono in pratica quasi tutti occupati da marche orientali: oltre a quelle già citate, si aggiungono Mazda, Nissan, Hyundai e Suzuki. All’ondata dell’Estremo Oriente riescono a resistere solo, oltre a Saab, Mercedes e Bmw. Tutte le altre marche occidentali si collocano oltre il decimo posto. Da segnalare che le case automobilistiche di casa nostra non fanno una gran bella figura: Lancia e Fiat sono tra le ultime della classifica e Alfa Romeo è solo un poco più in alto. ■ Nella graduatoria generale per singolo modello (vedi grafico alle pp. 12 e 13), il primo posto se lo aggiudica Citroen Xsara Picasso 1700, seguita da due versioni di Toyota Yaris, quella con cilindrata 1000 e quella 1300. Al quarto posto troviamo una vettura diesel, Skoda Octavia 1900, poi ancora un modello Toyota, Corolla 1300. Consigli per l’acquisto Maggiori dettagli sui risultati della nostra inchiesta li trovate sul nostro sito, all’interno della sezione Archivio Altroconsumo, nella quale sono disponibili anche i risultati dei test sulle auto che pubblichiamo periodicamente. Ai nostri interpellati abbiamo chiesto se consiglierebbero l’acquisto della loro vettura a un amico o a un parente. ■ City car. Nella categoria delle auto cittadine, è Ford Ka 1300 il modello che convince di più, ma non molto, visti i migliori risultati ottenuti dai vincitori delle altre categorie: oltre il 48% dei possessori di questa vettura ne consiglierebbe sicuramente l’acquisto. Su le giapponesi, giù le italiane I giudizi sull’affidabilità della propria auto espressi dagli oltre 22.000 automobilisti europei premiano soprattutto le marche orientali, Toyota su tutte. Buoni i risultati anche per Honda, Mitsubishi, Mazda, Nissan e Suzuki. Come dire: i modelli dell’Estremo Oriente sono quelli che frequentano meno le officine per riparazioni o sostitu14 Altroconsumo 167 ı Gennaio 2004 zioni in seguito a guasti. Prime tra le marche occidentali sono Saab, Mercedes e Bmw. Magri i risultati per le quattroruote italiane, che occupano la parte bassa della classifica dell’affidabilità: rispetto alla media di tutte le marche considerate, Alfa Romeo, Fiat e Lancia devono ricorrere più spesso al meccanico. Manutenzione straordinaria Le spese si riferiscono alle riparazioni straordinarie e non alla manutenzione ordinaria. I dati sono italiani. MARCA DAEWOO 70 100 TOYOTA 151 HYUNDAI 165 SKODA SEAT 180 PEUGEOT 180 RENAULT 200 CITROEN 200 220 FIAT LANCIA 250 HONDA 250 OPEL 250 288 NISSAN VW 300 FORD 300 ALFA ROMEO 347 VOLVO 350 362 ROVER 393 MERCEDES BMW 500 AUDI 500 0 ■ 100 200 300 Costi medi in euro 400 500 Piccole. Primeggia Skoda Fabia 1900 diesel, consigliata senza esitazione dal 76% dei suoi possessori. Buoni anche i consensi ottenuti dallo stesso modello in versione 1400 benzina (il 72% la consiglia) e Toyota Yaris 1000 (73%). ■ Medie compatte. È ottimo il risultato di Opel Astra 1700 diesel, consigliata senza esitazione dall’80% dei suoi possessori. Al secondo posto, staccata di quasi dieci punti in percentuale, c’è Honda Civic 1500 (71%). Da segnalare la deludente prestazione di Fiat Bravo/Brava 1600, che convince solo il 19% dei suoi proprietari. ■ Medie/grandi. Quasi un plebiscito per Skoda Octavia 1900 diesel (nella versione commercializzata a partire da settembre 2001), raccomandata senza alcun dubbio da ben l’85% dei suoi possessori. Buono anche il risultato di Audi A4 1900 diesel (nella versione commercializzata a partire da gennaio 2001), che ha raccolto l’82% dei consensi. In bilico la credibilità di Opel Vectra, consigliata senza esitazione solamente dal 15% dei proprietari. ■ Multispazio. Finalmente questa graduatoria è condotta da una vettura di casa nostra: è Fiat Multipla 1900 diesel, che raccoglie l’82% dei consensi; la seconda classificata, Renault Scénic 2000 si ferma al 75%. ■ Fuoristrada. La più votata del gruppo è Toyota Land Cruiser 3000: il 74% dei possessori ne consiglia senza alcun dubbio l’acquisto.
