ALLEGATO “C”: Condizioni Particolari del Servizio di Connessione

ALLEGATO “C”: Condizioni Particolari del Servizio di Connessione ad Internet
HDSL
Il presente allegato “C”, contiene le condizioni peculiari relative al
Servizio di connettività alla rete internet con tecnologia HDSL fornito al
Cliente da Aruba S.p.A. (di seguito, per brevità “Aruba”) che unitamente
alle Condizioni Generali di Contratto ed al “Modulo di richiesta fornitura”,
costituiscono e disciplinano il relativo rapporto contrattuale.
A) Documentazione necessaria alla conclusione del Contratto
A.1 Ai fini della conclusione del Contratto, il Cliente dovrà inviare ad
Aruba la seguente documentazione:
- Modulo di Richiesta Fornitura;
- copia dell’attestazione del pagamento della prima rata mensile
(comprensiva di eventuali importi una tantum, in caso di noleggio router
o altro);
- modulo RID firmato e timbrato dalla propria banca;
- copia di un documento d’identità in corso di validità (in caso di persona
fisica) oppure copia di un documento d’identità in corso di validità del
legale rappresentante e relativa dichiarazione sostitutiva ai sensi del
D.P.R. 445/2000 attestante la qualità di legale rappresentante (in caso di
persona giuridica).
A.2 Aruba, durante la pendenza del rapporto contrattuale ed ai fini della
corretta e puntuale attivazione e successiva erogazione del Servizio, si
riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di documentazione
aggiuntiva.
B) Attivazione del Servizio
B.1 Fermo restando quanto stabilito all’Art. 4 delle Condizioni Generali,
l'attivazione del Servizio e, quindi, il collegamento alla velocità la cui
misura è stabilita nel profilo del Servizio, prescelto dal Cliente, saranno
effettuati tramite Wind Telecomunicazioni (di seguito, per brevità
“Wind”) nei termini previsti dalla sua organizzazione interna e fatta salva
l'esistenza di eventuali problematiche tecniche in ragione delle quali la
stessa Wind, a sua discrezione, potrà rifiutare o sospendere la procedura
di attivazione, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Aruba nei
confronti del Cliente.
B.2 Il Cliente prende atto ed accetta che l'attivazione del Servizio sarà
effettuata da Wind entro 120 (centoventi) giorni dalla data di conclusione
del contratto; trascorso tale termine, in difetto di attivazione, il Cliente
avrà facoltà di recedere dal contratto a mezzo comunicazione scritta da
inviare tramite raccomandata a.r. ad Aruba S.p.A., Loc. Palazzetto, 4
52011 Bibbiena (AR), ottenendo esclusivamente il rimborso delle somme
alla medesima pagate, senza avere diritto ad alcun indennizzo o
risarcimento.
B.3 Ai fini dell'attivazione ed erogazione del Servizio e qualora sia
richiesto dal Fornitore, il Cliente consentirà a quest’ultimo di rilevare i
dati relativi ai volumi di traffico, alla rete di telecomunicazione, alla
tipologia di connessione ed alla relativa apparecchiatura esistente presso
la/e propria/e sede/i, anche mediante l’accesso alle medesime.
Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ad Aruba ogni
variazione relativa ai dati originari, ed eventualmente rilevati, al fine di
consentire di adeguare l'erogazione del Servizio alle sue specifiche
esigenze, nonché ogni modifica e trasformazione societaria dalla quale
possano derivare variazioni circa i volumi di traffico, la rete di
telecomunicazione, nonché la tipologia di connessione e di
apparecchiatura per la connessione originariamente rilevati.
C) Variazioni del Servizio
C.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Aruba ha facoltà di sostituire o
modificare a propria discrezione la funzionalità del Servizio, ferma
restando la qualità del medesimo, al fine di adeguarlo all'evoluzione
tecnologica o di garantire la fruizione del medesimo da parte del Cliente.
Tali modifiche saranno prontamente comunicate al Cliente. Aruba potrà
incaricare Terzi per lo svolgimento delle attività necessarie per la
fornitura al Cliente del Servizio.
C.2 Ai fini dell'erogazione del Servizio potranno rendersi necessari
interventi sulla rete di telecomunicazione del Cliente e/o l'installazione di
apparecchiature dedicate; tali attività potranno essere effettuate
direttamente dal Cliente o da Wind, a seconda del Servizio scelto.
Per le attività relative alla rete e/o all’installazione delle apparecchiature
fornite da Aruba, il Cliente provvederà a predisporre ed a mettere a
disposizione, a propria cura e spese, gli spazi destinati alla loro
installazione.
Il Cliente, in particolare, dovrà:
- verificare che i propri sistemi siano collegabili con tali apparecchiature;
- provvedere all'impianto elettrico di alimentazione e della relativa presa
di terra, secondo la normativa vigente e, qualora decida di avvalersi di
apparecchiature di terzi, dovrà attestarne la compatibilità con i propri
sistemi;
- comunicare ad Aruba, prima che abbiano inizio le attività di
installazione, la presenza di eventuali vincoli architettonici o di altra
natura
sugli
spazi
destinati
all'installazione
delle
predette
apparecchiature;
- garantire l'accesso al personale competente, o a terzi incaricati da
Aruba, per l'installazione ed il collaudo delle apparecchiature per la
connessione fornite.
Le apparecchiature, eventualmente fornite a noleggio, dovranno essere
custodite dal Cliente con la massima cura e diligenza. Il Cliente assumerà
altresì ogni rischio relativo al loro deperimento e non potrà dare in pegno
le apparecchiature, né lasciarle sequestrare o pignorare. Wind su incarico
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di Aruba provvederà alla riparazione e sostituzione delle suddette
apparecchiature installate presso il Cliente e provvederà altresì ad
eseguire, in qualsiasi momento, modifiche di consistenza o di
configurazione delle apparecchiature, nonché tutte le verifiche ed i
controlli che riterrà più opportuni. A tal fine, il Cliente consentirà al
personale Wind ovvero a terzi da essa incaricati, l'accesso ai locali presso
i quali sono installate le apparecchiature. L'avvenuta installazione ed il
collaudo delle apparecchiature fornite a noleggio da Aruba sarà
documentata da un Verbale sottoscritto dal Cliente. Il Cliente garantisce
l'assolvimento degli obblighi previsti dal Decreto Legislativo n. 626/1994
relativo alla Sicurezza sul lavoro e successive modifiche ed integrazioni e
provvederà direttamente a verificare che le apparecchiature già presenti
presso la propria sede siano omologate e conformi alla normativa in
vigore.
C.3 In caso di cessazione del Contratto per qualsiasi motivo, Wind su
incarico di Aruba, provvederà, salvo diverso accordo scritto con il Cliente,
al ritiro delle apparecchiature. Qualora il Cliente ove richiesto e/o
previsto provveda direttamente ad effettuare interventi preparatori
all'erogazione del Servizio darà tempestiva comunicazione ad Aruba
dell'avvenuta realizzazione.
Qualora il Cliente non collabori al fine di rendere possibile l’attivazione
del Servizio, Aruba si riserva la facoltà di risolvere il contratto di diritto,
ai sensi dell’Art. 15 delle Condizioni Generali, addebitando al Cliente il
50% del valore annuo del medesimo, fatturandolo in un’unica soluzione.
D) Condizioni di pagamento
Il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento delle rate successive
all’avvenuta attivazione dovrà avvenire attraverso RID bancario,
anticipatamente ad inizio mese, ed avrà un importo pari al prezzo del
Servizio
acquistato,
così
come
indicato
all'indirizzo
http://hdsl.aruba.it/comparazione.asp. Fermo quanto sopra il pagamento
della prima rata mensile (comprensiva di eventuali costi “una tantum”
nei casi di noleggio router o altro) potrà avvenire tramite bonifico
bancario o bollettino postale alle coordinate indicate alla pagina
http://www.aruba.it/recapiti.asp.
Nell’ipotesi di mancato pagamento Aruba
si riserva la facoltà di
sospendere il Servizio a seguito di invio diffida ad adempiere entro 15
(quindici) giorni dalla ricezione della relativa raccomandata a/r e di
risolvere il Contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1454 cod. civ.,
con conseguente definitiva cessazione del Servizio, nel caso in cui il
pagamento non sia pervenuto entro ulteriori 15(quindici) giorni dalla
data di ricezione della diffida sopra indicata.
E) Durata e rinnovo
Fermo restando quanto stabilito all’Art. 7 delle Condizioni Generali, il
contratto di fornitura del Servizio ha la durata di dodici mesi a decorrere
dalla data di attivazione.
Alla scadenza prevista il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per
uguale periodo alle tariffe ed alle condizioni vigenti al momento del
rinnovo, analogamente avverrà ad ogni scadenza successiva, salvo
l’esercizio del diritto di recesso con le modalità indicate alla successiva
lettera F.
F) Recesso
F.1 Recesso del Cliente - Ferma restando l’applicazione dell’Art. 16.1
delle Condizioni Generali, per il caso in cui il Contratto sia stato stipulato
da un consumatore, il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto
tramite comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata a.r. ad
Aruba S.p.A., Loc. Palazzetto, 4 52011 Bibbiena (AR), nel rispetto dei
termini di seguito indicati:
- recesso durante il primo anno di fornitura: il diritto di recesso
dovrà essere esercitato almeno 4 (quattro) mesi prima della scadenza
naturale del contratto, data in cui lo stesso cesserà la sua efficacia;
- recesso successivo al primo anno: il diritto di recesso dovrà essere
esercitato con almeno 4 (quattro) mesi di anticipo rispetto alla data di
decorrenza del recesso.
In entrambi i casi il Cliente sarà tenuto a pagare il corrispettivo del
Servizio usufruito ed il canone relativo al periodo di fatturazione in corso
alla data di decorrenza del recesso.
È esclusa la disdetta anticipata del contratto eccezion fatta per i casi
previsti dal contratto stesso.
Nell’ipotesi di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi del Cliente,
quest’ultimo sarà tenuto ad eseguire il pagamento in favore di Aruba
delle quote di canone maturate fino alla data dell’avvenuta risoluzione,
nonché a titolo di risarcimento al pagamento dell’importo complessivo
dei canoni residui fatto salvo comunque il diritto di Aruba all’eventuale
risarcimento del maggior danno.
F.2 Recesso di Aruba - Aruba avrà facoltà di recedere dal contratto
tramite comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata a.r. al
Cliente, nel rispetto dei termini di seguito indicati:
- durante il primo anno di fornitura: il diritto di recesso dovrà essere
esercitato almeno 2 (due) mesi prima della scadenza naturale del
contratto, data in cui lo stesso cesserà la sua efficacia;
- recesso successivo al primo anno: il diritto di recesso dovrà essere
esercitato con almeno 2 (due) mesi di anticipo rispetto alla data di
decorrenza del recesso.
In entrambe le ipotesi, resta esplicitamente escluso ogni rimborso,
indennizzo, risarcimento e/o alcuna responsabilità di Aruba per il
mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente nel periodo residuo.
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ALLEGATO “C”: Condizioni Particolari del Servizio di Connessione ad Internet
HDSL
G) Indirizzi IP
Contestualmente all’attivazione del Servizio, saranno forniti al Cliente il
numero di indirizzi IP richiesti, secondo le modalità indicate sul sito
http://hdsl.aruba.it. Gli indirizzi appartengono al piano di indirizzamento
del Pop al quale si è connessi: non è pertanto possibile richiedere la
configurazione di indirizzi IP eventualmente utilizzati in precedenza
tramite altri servizi od operatori. Wind rimarrà in ogni caso titolare degli
indirizzi e in caso di cessazione del contratto, il Cliente non dovrà e non
potrà più utilizzare gli indirizzi ricevuti. Il Cliente prende atto ed accetta
che, per motivi di natura tecnica, l’indirizzo o gli indirizzi IP al medesimo
attribuiti potranno cambiare e/o subire variazioni.
In tal caso Egli non avrà nulla da richiedere ad Aruba a titolo di
risarcimento, rimborso o indennizzo.
H) Modifiche al Servizio su richiesta del Cliente
H.1 Conversione del Servizio: Il Cliente, nell’ambito della fornitura del
Servizio, potrà richiedere in qualsiasi momento la variazione dei tagli di
banda (upgrade o downgrade) della MCR (Minimum Cell Rate), tra quelli
disponibili
nell’offerta
descritta
sul
sito
http://hdsl.aruba.it,
sottoscrivendo ed inviando ad Aruba il relativo modulo Proposta di
Modifica di Contratto. Il Cliente prende atto ed accetta la procedura di
conversione della linea avverrà con le modalità e le tempistiche proprie
di Wind, come descritte alla precedente lettera B, cui integralmente si
rinvia. Il Cliente prende atto ed accetta che la richiesta di variazione dei
tagli di banda sarà considerata attivazione di un nuovo Servizio e,
pertanto, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per un altro
anno a partire dalla data di espletamento della variazione. Le Parti
potranno esercitare il diritto di recesso, con le modalità indicate alla
lettera F, solo in seguito alla decorrenza di tale termine.
Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di richiesta di conversione
con Upgrade o Downgrade del Servizio, l’importo del primo RID
successivo alla variazione eseguita sarà quello adeguato al prezzo del
nuovo Servizio richiesto. Per questo motivo, una volta espletata la
conversione, l’importo delle successive rate che saranno addebitate al
Cliente tramite RID, sarà ricalcolato alla luce delle variazioni di prezzo
intervenute. Di tutto ciò sarà data puntuale comunicazione motivata al
Cliente, tramite mail.
H.2 Qualora le variazioni richieste dal Cliente, e sopra descritte, non
siano possibili per ragioni tecnico-organizzative, Aruba provvederà a
dargli tempestiva comunicazione in merito ed a restituirgli l’importo
eventualmente a tal fine versato. In questo caso, continuerà ad essere
valido il contratto stipulato tra le Parti precedentemente alla richiesta di
trasferimento, anche in riferimento alla sua durata.
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