Video o GIF animate?

EMAIL MARKETING GURU
Video o
GIF animate?
Guida per usare contenuti interattivi nelle email
16
VIDEO O GIF ANIMATE?
Cosa c’è nell’ebook?
Hai mai ricevuto un’email contenente un video? L’idea di inserire un video o
una GIF animata nelle tue campagne email può aumentare il coinvolgimento
dei tuoi destinatari e aiutarti a illustrare ancora meglio i vantaggi o l’uso dei
tuoi prodotti. In questo modo, chi riceve la tua comunicazione si ricorderà
meglio, e a lungo, di te.
In questa guida scopri:
i vantaggi dell’uso di video e GIF animate nelle email
come inserire i video nelle email
gli strumenti per creare una GIF animata.
Scopri MailUp e come funziona
Importa i destinatari
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Crea il tuo messaggio
Sperimenta con il test A/B
Invia quando vuoi
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VIDEO O GIF ANIMATE?
Prefazione
Video o GIF animate?
Il mondo dell’email marketing è in costante sviluppo e ogni giorno nascono
nuove tecniche per usare nelle campagne email elementi provenienti dal web
marketing. È notizia recente che l’uso di contenuti interattivi come video e GIF
animate nelle email sia in aumento.
Come vedremo in questo ebook, il trend è dovuto al
fatto che inserire (o “embeddare”) video direttamente
nei messaggi email è ora possibile grazie all’HTML5 e,
per quanto riguarda le GIF animate, è diventato molto
più accessibile a molti crearle perché basta usare un
semplice editor per immagini come, per esempio,
Adobe Photoshop.
L’uso di contenuti interattivi nelle campagne email si è dimostrato un ottimo
strumento per aumentare l’engagement dei destinatari e il fatturato legato
all’invio di DEM. Questo aumento corrisponde a +55% secondo un A/B test
fatto da un negoziante online.
È importante ricordare che il successo di una campagna email dipende anche
dalla qualità del video. Una buona idea può renderlo un successo virale sui
social media, come accaduto con la campagna #icebucketchallenge.
Se sei un mittente B2B, puoi usare i video per far conoscere ai tuoi destinatari
un prodotto o servizio – come il nuovo editor BEE di MailUp – favorendo allo
stesso tempo la condivisione social e il passaparola o WOM.
Un’ottima idea genera sempre un seguito.
VIDEO O GIF ANIMATE?
Indice
01 / Video e GIF animate
7 buoni motivi per usarli
02 / Video sì o no nelle email?
I pro e contro
03 / Il video embedded
Una guida pratica
04 / Client di posta e HTML5
Un aggiornamento
05 / GIF animate
Come usarle nelle campagne email
06 / Check-list
I contenuti animati aumentano
il valore delle tue email!
VIDEO O GIF ANIMATE?
01
Video e GIF animate
7 buoni motivi per usarli
L’uso di video e GIF animate nelle campagne email genera un notevole ritorno
sugli investimenti. Secondo un’indagine americana, l’uso di contenuti interattivi
all’interno delle email genera in media un aumento del 280% in più rispetto
alle email tradizionali.
7 VANTAGGI DELL’USO DI VIDEO NELLE EMAIL
Le tue email si notano e si ricordano di più.
Migliori il ROI.
Fai conoscere il tuo nome.
Offri una dimensione più umana della tua azienda e del tuo prodotto.
Moltiplichi le opportunità di cross-selling.
Crei buzz sui social media.
Con un solo prodotto coinvolgi, informi e illustri soluzioni a clienti,
collaboratori e fornitori.
Tutorial, spot, testimonianze di clienti o
ringraziamenti da parte dell’azienda: le idee per
creare video sono infinite!
VIDEO O GIF ANIMATE?
02
Video sì o no nelle email?
I pro e contro
Per rispondere alla domanda, è utile
gettare uno sguardo Oltreoceano dove
– ci informa un articolo del Content
Marketing Institute – il 76% di chi inserisce
video nelle email ottiene click-through
rate molto più alti, oltre a registrare una
maggiore propensione all’acquisto da
parte dei prospect, quantificata in una
percentuale del 72%.
%
2
7
In realtà, la domanda era già emersa e si era scontrata sia con l’impossibilità
di molti client di supportare video sia con l’assenza di una valida alternativa.
Per fortuna, oggi la situazione è cambiata e sulla base di ricerche approfondite
possiamo finalmente dire che i video si possono usare con successo all’interno
di una campagna di email marketing.
EMAIL
<VIDEO>
INVIA
In termini tecnici, si parla di “embeddare”
(dall’inglese to embed) un video, cioè
inserirlo nel codice HTML. Il tag <video>
ci permette di includere il video nell’HTML
del messaggio inviato ai nostri destinatari
e di conseguenza permette a loro di
visualizzarlo direttamente nel messaggio
nella casella di posta, senza usare altri
plugin o servizi come YouTube.
VIDEO O GIF ANIMATE?
02
PRO
CONTRO
I video embedded sono visti in
media il 40% in più rispetto a quelli
semplicemente linkati.
I video embedded non sono visualizzati
in tutti i client di posta. I mittenti B2C
raggiungono circa il 60% della casella dei
destinatari e sono qui visibili. Nel settore
B2B, questa cifra è pari a circa il 40%.
I video embedded offrono
un’esperienza dinamica direttamente
nella casella di posta dei destinatari.
I video embedded non possono essere
linkati a un URL o a un’immagine.
I video embedded sono uno
strumento efficace. Generano circa il
55% di fatturato in più per ogni email
inviata (A/B test, retail).
Non è possibile tracciare la durata di
visualizzazione di ogni destinatario.
L’implementazione è facile.
Non è possibile tracciare i clic del video
embeddato (play, pause e così via).
Con un video catturi l’attenzione e offri
un’esperienza dinamica.
VIDEO O GIF ANIMATE?
03
Il video embedded
Una guida pratica
Oltre all’aggiornamento di nuovi client di posta e di browser, l’arrivo dell’HTML5
ha reso possibile inserire video nelle email, visualizzando il contenuto in diversi
client e browser e permettendoci di scegliere il migliore.
Storicamente, l’uso di Adobe Flash è sempre stato scoraggiato per
l’impossibilità di supportare qualsiasi client di posta e, quindi, nessun supporto
per il video in un’email. L’HTML5, invece, offre un supporto migliore: con Apple
Mail e Outlook (in precedenza noto come Hotmail) è possibile la visione del
video direttamente nella casella inbox. Ma le novità non sono finite.
Nei client dove non è possibile vedere il video, compare un’immagine
alternativa – l’immagine di fallback – specificata nel codice HTML, cui è linkata
una pagina web per visualizzare il filmato nel browser.
Ora che l’HTML5 offre una soluzione per l’inserimento di video nell’email,
vediamo come fare.
1
Prepara il file video nei formati:
MP4, OGV e WEBM.
2
Crea un’immagine alternativa di fallback che sarà mostrata
se il video non può visualizzarsi immediatamente.
3
Usa un servizio come Video for Everybody Code Generator
per generare il codice HTML.
4
Inserisci il codice nell’editor HTML del tuo provider email, come
MailUp.
5
Linka l’immagine alternativa di fallback alla versione web
della tua email o, se preferisci, a un’altra pagina.
VIDEO O GIF ANIMATE?
03
Come preparare i file video
L’operazione copia e incolla del codice da YouTube (e simili) non è la soluzione
ideale. L’inserimento di un video nell’email richiede qualche operazione in più.
L’HTML5 arriva in nostro soccorso, perché il codice permette la visualizzazione
dei file in diversi formati: il client (di posta o il browser) può scegliere quello
adatto. Per esempio, Firefox preferisce il format video .ogv.
Come si preparano questi file video e quanto tempo occorre? Per fortuna, è
possibile convertire il video in due diversi formati usando tool di conversione
come Online Convert. Per molti, le fasi potrebbe essere:
Trova il file originale del video: dovrebbe essere in MP4 (o
può essere salvato come file MP4)
Se il video è già stato caricato su YouTube, fai log
in nel tuo account e scarica la versione MP4
Usa il file MP4 come base per generare i file in formato
*.ogv e *.webm. Le tre versioni del video sono quelle
necessarie per il codice HTML
Crea un’immagine alternativa di
fallback del video, per esempio con
estensione JPG. Nel nostro test, questa
è l’immagine usata:
Carica i file in un’area web accessibile
(per esempio, una cartella del tuo sito web)
VIDEO O GIF ANIMATE?
03
Scrivere il codice HTML5 per il video
Ora siete pronti per scrivere il codice della vostra email anche se, in realtà,
non dovete proprio scrivere nulla. Potete usare un servizio come Video for
Everybody Code Generator per generare il codice necessario.
Crea il codice HTML da inserire nella tua email
Nel messaggio usato per i nostri test, questo è il codice relative al video:
<video controls=”controls” poster=”https://dl.dropboxusercontent.
com/u/18351710/fallback_image_video_email.jpg” width=”500;”>
<source src=”https://dl.dropboxusercontent.com/u/18351710/mailupIntro.
mp4 style=”width:500;”>
<source src=”https://dl.dropboxusercontent.com/u/18351710/mailupIntro.
webm” type=”video/webm” style=”width:500;”>
<source src=”https://dl.dropboxusercontent.com/u/18351710/mailupIntro.
ogv” type=”video/ogg” style=”width:500;”>
<a target=”_blank” href=”http://b7h8c.s47.it/frontend/nl_preview_window.
aspx?idNL=17” name=”showInBrowser”>
<img alt=”MailUp Preview” src=”https://dl.dropboxusercontent.
com/u/18351710/fallback_image_video_email.jpg” title=”Click to play
the video in your browser” width=”500;”>
</a>
</video>
VIDEO O GIF ANIMATE?
03
… dove l’immagine alternativa al video – l’immagine di fallback – è linkata alla
versione HTML del messaggio creato da MailUp.
Se un client di posta non visualizza immediatamente il video, compare
l’immagine di fallback linkata alla versione web del messaggio, per definizione
mostrata nel browser. Il browser recupererà, mostrandolo, il video.
Questa è l’immagine dell’email che abbiamo usato
per i nostri test.
L’HTML5 permette di inserire video nelle email,
in modo facile e veloce.
VIDEO O GIF ANIMATE?
04
Client di posta e HTML5
Un aggiornamento
Grazie ai nostri test abbiamo scoperto che:
Su Apple Mail, in diversi device, si visualizza
il video per intero.
Sul nuovo Outlook.com il video si visualizza per intero
con Internet Explorer 10 e parzialmente con gli altri browser.
Sugli altri client di posta, incluso Gmail, non si visualizza il
video nella inbox. Il codice fa sì che sia proposta un’immagine
alternativa.
03
Avere un’immagine sostitutiva di fallback permette
di costruire un’email che può essere letta su diversi clienti
di posta, browser e device mobili.
Alcuni dei destinatari potrebbero rimanere colpiti dalla possibilità di visualizzare
direttamente nella propria casella di posta il video; per altri, invece, potrebbe
essere necessario cliccare l’immagine alternativa per vederlo. In fondo, è
un compromesso accettabile! Per i nostri test, abbiamo creato un semplice
messaggio che incorpora video usando HTML5 e li testa sui principali e più
diffusi client di posta, di webmail e su mobile.
VIDEO O GIF ANIMATE?
04
I risultati riportati nella tabella segnalano il diverso comportamento dei client
nella visualizzazione del messaggio.
CLIENT DI POSTA
GESTIONE VIDEO
NOTE
WEB CLIENT
iCloud Mail (Apple)
Dalla versione Apple Mail 5
Outlook.com
IE 10 gestisce i video nelle email.
Negli altri browser è necessario
cliccare per attivare il video
Gmail
Compare l’immagine di fallback
Yahoo Mail
Compare l’immagine di fallback
AOL Mail
Compare l’immagine di fallback
Comcast Email
Compare l’immagine di fallback
CLIENT MOBILE
iPhone
Dalla versione Apple Mail 5
iPad
Android (Native email client)
Compare l’immagine di fallback.
Il video non funziona
Android (Gmail)
Stesso comportamento della
versione web per Gmail
Android (Outlook App)
Compare l’immagine di fallback.
Il video non funziona
Windows Phone 8
Compare l’immagine di fallback
Blackberry
Compare l’immagine di fallback
Client Desktop
Apple Mail 4
Outlook 2011 - Mac
Thunderbird (Mozilla)
Outlook 2010
Compare l’immagine di fallback
Windows Live Mail 2011
Compare l’immagine di fallback
VIDEO O GIF ANIMATE?
04
Quanti destinatari vedranno il video nella inbox?
Ora avete un’idea di quali client di posta supportano il video in una email e
sappiamo come usare l’HTML5 per ottimizzare la visualizzazione.
Ma quanti dei destinatari vedranno il video nella inbox?
Conoscere quali device e
quale sistema operativo
usano, ti aiuterà a rispondere
alla domanda. Per esempio,
puoi consultare i report
statistici di MailUp.
Il 30% delle aperture avviene su dispositivo mobile, di cui per l’80% su iPhone
e iPad. Ciò significa che circa il 24% dei destinatari aprono da mobile e
gradirebbero poter visualizzare il video. In più, circa il 28% dei clienti usa Apple
OS: una percentuale che si somma al totale di quanti usano un client di posta
a che consente di visualizzare il video direttamente nella inbox.
Solo il 30% dei tuoi destinatari può visualizzare
un video direttamente nella inbox.
VIDEO O GIF ANIMATE?
05
GIF animate
Come usarle nelle campagne email
L’utilizzo di GIF animate nelle email rende riconoscibile il tuo marchio e
mostra a clienti e prospect le possibili varianti dei tuoi prodotti e servizi,
anche nel poco spazio a disposizione.
Una ricerca di Experian ha rivelato che il 52% dei marketer utilizza già le
GIF animate nelle proprie email promozionali e che, grazie a questa nuova
funzionalità, stanno riscontrando una migliore riuscita delle loro campagne,
indipendentemente dall’offerta promossa. Anche i risultati di un recente test
A/B condotto da BlueFly confermano che le email contenenti GIF animate
generano il 12% in più di ricavi rispetto a email normali.
Una GIF animata è un ottimo modo per catturare l’attenzione del tuo
destinatario. Ma mai dimenticare l’uso corretto di testi (accattivanti, intriganti
e sempre veritieri) e la forza del design (quello giusto per il tuo brand e per chi
ha bisogno di te). Distingui la tua comunicazione dal resto delle email che
vengono recapitate nella posta in arrivo: attrai l’attenzione, seduci i lettori e
preoccupati di coinvolgerli e farli restare con te.
VIDEO O GIF ANIMATE?
05
Perché usare una GIF animata nelle tue email?
Per mettere in evidenza i tuoi prodotti.
Cattura l’attenzione del tuoi destinatari mostrando più
prodotti nello stesso momento e negli spesso esigui
spazi messi a disposizione nella tua comunicazione.
Con normali email statiche non hai questa possibilità:
osa e usa tutta la tua creatività!
Per richiamare l’attenzione su ciò che è più importante.
Quando mandi un’email ai tuoi clienti o potenziali
clienti, ti chiedi mai cosa è davvero importante?
La conversione! Vuoi che il destinatario scelga di
visitare il tuo sito, di compilare un form o di condividere
un video? Con le GIF animate puoi creare una storia,
attirare l’attenzione del tuo destinatario e portarlo a
compiere l’azione che desideri.
Per rendere tutto molto più semplice.
A volte puoi utilizzare delle GIF animate solo per il
gusto di farlo! Le animazioni, infatti, attirano fortemente
l’attenzione e sono in grado di provocare una reazione.
Prova ad aggiungere un semplice sfondo che ti aiuti a
dare “un po’ di vita” alle tue email: non potrai sbagliare!
VIDEO O GIF ANIMATE?
05
Vuoi realizzare un GIF personalizzata?
PsykoGif: crea GIF animate sfruttando le riprese della tua webcam.
WeGif: ottimo servizio online che permette di creare GIF animate da
composizioni di foto o da riprese webcam.
GifCam: piccolo e facile programma gratuito che permette di creare
GIF scattando e componendo tra loro diverse immagini catturate dal
desktop.
AnimateGif: programma gratuito per Windows che ti permette di
trascinare le immagini e le foto che comporranno l’animazione della GIF.
Con i controlli cambi la velocità del loop di immagini e modifichi
la qualità.
KickMyGraphics: permette di creare e modificare GIF già realizzate.
Photoshop: Envy Labs ha pubblicato un eccellente tutorial per creare
animazioni avanzate con Photoshop. Tutto da provare.
VIDEO O GIF ANIMATE?
05
Con MailUp e il nuovo editor BEE, utilizzare GIF animate è un gioco da ragazzi.
Crea una nuova email con BEE: seleziona oggetto e note del messaggio
e scegli il modello base che preferisci.
Dalla barra laterale a destra seleziona un modulo immagine, un gruppo
di immagini o un modulo misto (testo + immagine) e trascinalo dove
preferisci all’interno del corpo della tua email.
Clicca sul bottone “Sfoglia” e carica in una delle cartelle l’immagine
desiderata, direttamente dal tuo computer. Ricordati di salvare: ti basta
un clic su “Usa questa” in basso a destra.
Ora che la tua GIF animata è stata inserita puoi stabilirne il margine,
lo sfondo del modulo di lavoro e tante altre specifiche. Inoltre puoi
impostare un link diretto e scegliere se adattare automaticamente
l’immagine al modulo inserito.
Edita le tue immagini senza pensare al codice HTML o CSS
Con un po’ di movimento sorprendi il lettore
e lo convinci a proseguire il viaggio verso
la compilazione di un form.
VIDEO O GIF ANIMATE?
Check-list
Condividi anche tu i 7 motivi per usare un video o una gif animata
nelle email?
Hai seguito passo a passo la guida pratica?
Sai che molti dei destinatari potranno visualizzare direttamente
nella inbox il tuo video?
Hai letto come creare una GIF animata e sai come inserirla con BEE?
se hai risposto sì a tutte le domande,
ora sei pronto per creare la tua prima
campagna email con video
Inizia da subito a far crescere il tuo
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massimo di 25 destinatari.
‘Video o GIF animate? Guida per usare contenuti interattivi nelle email.’ di MailUp è distribuito con Licenza Creative Commons. Sono consentite solo
riproduzioni parziali dell’opera a condizione che sia indicato il titolo dell’opera originale, l’autore e la frase con il link qui di seguito riportati “L’opera
originale è disponibile qui: http://bit.ly/mailupebook16cc”. Permessi ulteriori rispetto alle finalità della presente licenza devono essere richiesti a MailUp
scrivendo a [email protected]. Per verificare aggiornamenti ed eventuali modifiche delle condizioni d’uso consultare il sito www.mailup.it.
La soluzione per l’invio di email e SMS