Guida per l`installazione del certificato aggiornato della CA

Guida per l'installazione
del certificato aggiornato della CA Intermedia
per i certificati individuali di classe 2 di Trust Italia
Generalità
I certificati individuali di Classe 2 emessi negli ultimi mesi da Trust Italia possono presentare, a
partire dall'8 luglio 2015, dei problemi nella fase di verifica della validità del certificato a causa
dell'uso di un'Autorità di Certificazione intermedia non aggiornata.
Per risolvere la problematica è necessario scaricare, dal sito di Trust Italia, il certificato aggiornato
dell'Autorità di Certificazione intermedia ed installarlo nel Browser utilizzato per accedere all'Area
Riservata degli Operatori.
Il file del certificato (TI_C2_CIS_CA_G2_VTN_recertified_140619.cer) è contenuto in un archivio
".zip" disponibile dal link
https://www.trustitalia.it/supporto/paths/catena_cert_certificati_individuali_classe_2.zip.
La seguente immagine mostra la pagina del sito Trust Italia per scaricare l’archivio zip contente il
certificato aggiornato (TI_C2_CIS_CA_G2_VTN_recertified_140619.cer).
Nel seguito di questa guida sono riportati i dettagli per la verifica del problema e l'istallazione del
certificato aggiornato a seconda dei diversi browser.
Firefox
Verifica della problematica
Dopo l'8 luglio 2015 il problema di accesso si manifesta con una pagina di questo tipo:
Per verificare se la problematica di accesso dipende dal mancato aggiornamento del certificato di
Trust Italia è necessario cliccare sul tasto identificato da tre lineette orizzontali posto in alto a
destra della finestra del browser. Con il click si apre un menù come riportato in figura.
Si deve cliccare sul tasto "Opzioni". Si apre la seguente finestra.
Nella riga in alto selezionare con un click la voce "Avanzate" e successivamente cliccare sul tasto
"Mostra certificati". Compare quindi la finestra "Gestione certificati" in cui, selezionando la voce
"Certificati personali", è mostrato l'elenco dei certificati installati in Firefox. Verificare che la data
di scadenza del certificato individuale di Trust Italia sia successiva alla data attuale.
Facendo "doppio clck" sull riga che riporta i dati del certificato (la riga contente “Mario Rossi”
nell’esempio della precedente figura) si apre una finestra nella quale,.selezionando la voce
"Generale" in alto a sinistra si ottiene una finestra del tipo di quella riportata di seguito
Se dopo l'8 luglio 2015 nella finestra raffigurata nella figura precedente è presente la dicitura "Non
è possibile verificare questo certificato in quanto la CA del certificato non è valida", selezionare con
il mouse (click) la scheda "Dettagli" e successivamente selezionare il certificato denominato "Trust
Italia Class2 Consumer Individual Subscriber CA - G2". Dopo averlo selezionato si scorre tra i
"Campi del certificato" e selezionando con il mouse la voce "Non dopo" viene visualizzato, nel
"Valore del campo", il periodo di validità del certificato.
Se il valore del campo è quello evidenziato in figura (08/07/2015) significa che si è in presenza
della problematica a cui si fa riferimento nella presente Guida. Per risolvere tale problematica si
consiglia pertando di seguire la procedura esposta nel paragrafo successivo.
Risoluzione della problematica
Come detto nel primo paragrafo della presente guida, si deve dapprima scaricare nel compter
locale il file del certificato intermedio aggiornato dal sito di Trust Italia.
Ritornare poi alla finestra "Gestione certificati". Selezionare (click con il mouse) la voce "Autorità"
(penultima da destra a sinistra) tra le voci elencate in testa alla tabella.
Selezionare cliccando con il mouse il bottone "Importa...". A questo punto si apre la finestra del
sistema operativo che consente di selezionare nel computer locale il file del certificato
dell'Autorità Intermedia TI_C2_CIS_CA_G2_VTN_recertified_140619.cer precedentemente
scaricato nel computer locale.
Selezionato tale file comparirà la seguente finestra nella quale dovrà essere spuntata la prima voce
dell'elenco "Dai fiducia a questa CA per l'identificazione dei siti web".
Cliccare sul tasto "OK".
A questo punto si può tornare alla voce "Certificati personali". Facendo doppio click sul certificato
individuale di Trust Italia si deve ottenere la finestra seguente, in cui il certificato risulta verificato.
Ora si può chiudere la finestra e riavviando il Browser si è in grado di accedere alla pagina di log-in
dell'area riservata.
Internet Explorer
Verifica della problematica
Dopo l'8 luglio 2015 il problema di accesso si manifesta con una pagina di questo tipo:
Per verificare se la problematica di accesso dipende dal mancato aggiornamento del certificato di
Trust Italia si deve selezionare la voce "Opzioni Internet" nel menù a tendina che si apre cliccando
sul simbolo della ruota dentata in alto a destra della finestra del browser (vedi figura seguente).
Si aprirà la finestra per configurare le opzioni di Internet.
Nella scheda “Contenuto”, cliccando sul bottone "Certificati", apparirà la seguente finestra. Alla
voce "Personale" comparirà la lista dei certificati personali installati nel Browser.
Verificare che la data di scadenza del certificato individuale di Trust Italia sia successiva alla data
attuale. Selezionando il certificato e cliccando sul bottone "Visualizza" si apre la finestra seguente
che mostra i dettagli del certificato selezionato.
Dopo l'8 luglio 2015 se si seleziona la voce "Percorso di certificazione" tra quelle nella parte alta
della finestra si ottiene la seguente visualizzazione.
Dopo aver selezionato il certificato "Trust Italia Class2 Consumer Individual Subscriber CA - G2", si
clicca sul bottone "Visualizza certificato". Si apre la seguente finestra.
Se il valore del campo è quello evidenziato in figura (08/07/2015) significa che si è in presenza
della problematica a cui si fa riferimento nella presente Guida. Si consiglia pertando di seguire la
procedura esposta nel paragrafo.
Risoluzione della problematica
Come detto nel primo paragrafo della presente guida, si deve dapprima scaricare il file del
certificato intermedio aggiornato dal sito di Trust Italia, posizionandolo ad esempio sulla scrivania
del computer locale come riportato nella figura seguente.
Facendo doppio click sull'icona del file del certificato si aprirà la seguente finestra.
Cliccare sul bottone "Installa certificato.....". Si presenta la finestra seguente.
Cliccare sul bottone "Avanti>".
Cliccare sul bottone "Avanti>".
Cliccare sul bottone "Fine".
A questo punto richiamando la finestra dei "Certificati" e selezionando quello individuale di Trust
Italia sia ha la seguente.
Selezionando la voce "Percorso di certificazione" si ha quindi:
A questo punto chiudendo la finestra e riavviando il Browser si è in grado di accedere alla pagina di
log-in dell'area riservata.
Chrome
Verifica della problematica
Dopo l'8 luglio 2015 il problema di accesso si manifesta con una pagina di questo tipo:
Per verificare se la problematica di accesso dipende dal mancato aggiornamento del certificato di
Trust Italia è necessario cliccare sul tasto identificato da tre lineette orizzontali in alto a destra
della finestra. Con il click si apre un menù come riportato in figura.
Con il mouse selezionare la voce "Impostazioni". Si aprirà la seguente finestra che si dovrà scorrere
fino in fondo per giungere al link "Mostra impostazioni avanzate".
Cliccare sul link "Mostra impostazioni avanzate".
Scorrendo la finestra cliccare sul bottone "Gestisci certificati....".
Verificare che la data di scadenza del certificato individuale di Trust Italia sia successiva alla data
attuale selezionando il certificato e cliccando sul bottone "Visualizza" si apre la finestra seguente
che mostra i dettagli del certificato selezionato.
Dopo l'8 luglio 2015 se si selezione la voce "Percorso di certificazione" tra quelle nella parte alta
della finestra si ottiene la seguente visualizzazione.
Dopo aver selezionato il certificato "Trust Italia Class2 Consumer Individual Subscriber CA - G2", si
clicca sul bottone "Visualizza certificato". Si apre la seguente finestra.
Se il valore del campo è quello evidenziato in figura (08/07/2015) significa che si è in presenza
della problematica a cui si fa riferimento nella presente Guida. Si consiglia pertando di seguire la
procedura esposta nel paragrafo successivo.
Risoluzione della problematica
Come detto nel primo paragrafo della presente guida, si deve dapprima scaricare il file del
certificato intermedio aggiornato dal sito di Trust Italia, posizionandolo ad esempio sulla scrivania
del computer locale come riportato nella figura seguente.
Facendo doppio click sull'icona del file del certificato si aprirà la seguente finestra.
Cliccare sul bottone "Installa certificato.....". Si presenta la finestra seguente.
Cliccare sul bottone "Avanti>".
Cliccare sul bottone "Avanti>".
Cliccare sul bottone "Fine".
A questo punto richiamando la finestra dei "Certificati" e selezionando quello individuale di Trust
Italia sia ha la seguente.
Selezionando la voce "Percorso di certificazione" si ha quindi:
A questo punto chiudendo la finestra e riavviando il Browser si è in grado di accedere alla pagina di
log-in dell'area riservata.