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Curriculum Vitae
INFORMAZIONI PERSONALI
Sostituire con Nome (i) Cognome (i)
Andrea Pugi
Via del Romito 24 Firenze
+39 0554627441
+ 39 3357455352
[email protected] / [email protected]
Sesso M | Data di nascita 30/03/1970 | Nazionalità ITALIANA
POSIZIONE RICOPERTA
OCCUPAZIONE DESIDERATA
TITOLO DI STUDIO PER LA
QUALE SI CONCORRE
Infogroup – Service Manager
Da Gennaio 2014 ricopro il ruolo di Responsabile del Programma “Gestione Documentale e
Conservazione a Norma” di Infogroup, programma tra i più rilevanti del piano industriale triennale
dell’azienda e che ha negli obiettivi anche quello di portare Infogroup ad accreditarsi presso AgID
come conservatore. Oltre a Ciò sto ricoprendo il Ruolo di Service Manager del Servizio di
Conservazione a Norma che Infogroup eroga per il Gruppo e per i Clienti del Gruppo Intesa Sanpaolo.
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
periodo (2012 - 2013)
Infogroup - Account Manager ISP
Ho svolto per due anni attività di Account Manager seguendo come il cliente principale di Infogroup,
ovvero le Aziende del Gruppo Intesa Sanpaolo.
Obiettivi principali della mia attività sono stati la gestione della domanda IT da parte delle varie entità
del Gruppo, nonché l’espansione dell’attuale business curando direttamente l’avvio delle nuove
iniziative sul Cliente e presidiando i più importanti servizi erogati.
periodo (2009 - 2012)
Infogroup - Service Manager
Per circa 3 anni e mezza ho ricoperto il ruolo di Responsabile del coordinamento dei servizi alla
Clientela con l’obiettivo di coordinare le componenti coinvolte nell’erogazione dei servizi verso i Clienti
nel rispetto di vincoli contrattuali, dei costi, e dei livelli di servizio, oltre alla definizione dei business
case sottesi ad ogni nuova iniziativa in offerta in ambito Servizi. Tra questi servizi si trova anche la
Conservazione a Norma che Infogroup eroga per ISP e per i Clienti di ISP
periodo (2003 - 2009)
Infogroup – Program Manager : (2008-2009) - Program Manager per i grandi progetti di
periodo (2001 – 2003)
Infogroup – Account Manager: Account Manager per il cliente Class Editori; gestione dei
Infogroup sul Cliente IntesaSanpaolo - progetto FVC/Inbiz (Portale Corporate) e prima (2003-2008)
Progam Manager per i maggiori progetti ICT per il Gruppo Banca CRF (ultimi: SEPA, acquisizione e
cessioni Banche e filiali)
progetti in corso e nuove opportunità
periodo (2000- 2001)
Siemens Informatica - Business Consultant (Milano): in particolare mi sono occupato
periodo (1998 - 2000)
Marconi (Selex/Finmeccanica): - Field Manager: in particolare Mobile Network BU con
dello sviluppo di proposte nel campo e-business ed e-commerce su aziende del gruppo Siemens e
partecipate.
sede a Firenze (OTE), nella Divisione Customer Service. Mi occupavo in particolare di problematiche
legate alla New Product Introduction definendo sistemi e processi di assistenza dei nuovi prodotti oltre
ad attività di promozione e demo del prodotto all’estero (ho lavorato presso le sedi di Guangzhou
(Cina), Hong Kong, e presso vari spazi espositivi tra cui il Cebit ad Hannover)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Periodo (2014)
MasterCourse presso ANORC per Responsabile della conservazione
digitale - Iscritto negli elenchi di Anorc Professioni.
© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu
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Curriculum Vitae
Periodo (1998)
Periodo (1989 – 1997)
Sostituire con Nome (i) Cognome (i)
Master post Laura in Telecomunicazioni conseguito presso Istituto IFOA di Reggio Emilia
Laurea in Ingegneria Elettronica con specializzazione in Telecomunicazioni conseguita presso
l’Università degli Studi di Firenze, anno accademico 1996/97, con la votazione di 104/110.
Argomento della Tesi: Sistemi di trasmissione radiomobile: “Ricevitori Multiutente Adattivi per Sistemi
di Comunicazione Radiomobile CDMA”.
Periodo (1984 -1989)
Diploma di Maturità Tecnica ad indirizzo matematico-informatico conseguito presso l’Istituto
Tecnico Sperimentale “A.Volta” di Bagno a Ripoli (FI) nell’anno scolastico 1988/89 con la votazione di
60/60.
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
ITALIANO
Altre lingue
COMPRENSIONE
Inglese
PARLATO
PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto
Lettura
Interazione
Produzione orale
B1
B2
B1
B1
B2
Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative
▪ possiedo buone competenze comunicative acquisite in questi anni di esperienza in cui ho lavorato
sia in gruppi di lavoro numerosi sia dovendo gestire la relazione con il Cliente e quindi mediando la
richiesta di dinamicità esposta dal cliente con le esigenze di stabilità necessarie per l’erogazione di
servizi affidabili.
Competenze organizzative e
gestionali
▪ Capacità di organizzare il lavoro di un gruppo di persone perseguendo gli obiettivi del committente.
Competenze professionali
▪ Buona padronanza dei processi erogazione dei servizi
▪ Ottima conoscenza degli elementi di gestione progetti complessi acquisita in corsi di formazione ed
esperienza diretta
Competenze informatiche
▪ buona padronanza degli strumenti Microsoft Office
Patente di guida
Ae B
ULTERIORI INFORMAZIONI
Corsi
Progetti
Conferenze
Seminari
Associazioni
Info personali
▪ Ho effettuato corsi di leadership, gestione team di lavoro, comunicazione interpersonale e di
Project management propedeutici alla certificazione PMI
▪ Da sempre mi accompagna la passione per il mondo dei motori e sono Direttore Sportivo di una
ASD (Motoclub),
▪ ho praticato vari sport canottaggio/nuoto/podismo/calcetto,…);
▪ ho conseguito i brevetti di salvamento e di apnea
© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu
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