MAX Presentazione

Rapida Panoramica
Breve panoramica
MAX RemoteManagement™ aiuta VaR, fornitori di servizi gestiti
(MSP) e aziende di assistenza informatica indipendenti nel
monitoraggio, amministrazione e assistenza di migliaia di piccole
imprese in tutto il mondo.
Il sistema fornisce oltre il 90% del valore di altri pacchetti di monitoraggio e assistenza più complicati.
10 minuti per essere operativi
In soli 10 minuti, è possibile configurare MAX RemoteManagement con le seguenti funzionalità:
Monitoraggio e avvisi in modo totale e continuo (24/7) del cliente
Dato che si fornisce molto di più che l'assistenza ai server dei clienti, MAX RemoteManagement è stato
sviluppato per ottenere un monitoraggio "totale del cliente", che fornisce il monitoraggio continuo e i relativi
avvisi su server, workstation, uffici remoti, stato di salute del disco, servizi ISP, monitoraggio web, ecc. Si verrà
avvisati immediatamente in caso di problemi, tramite e-mail o sms. Si vedrà la causa precisa del problema e si
potrà correggerla rapidamente, con un consumo minimo di tempo e denaro.
Controlli giornalieri sullo stato di salute di back-up, stato dell'antivirus, stazioni di lavoro, log degli eventi,
spazio su disco, Exchange e altri elementi di sistema cruciali. Sarà possibile scoprire dei "problemini" prima che
si trasformino in enormi disastri, prevenendo così i tempi di fermo (downtime) e migliorando la soddisfazione
dei propri clienti.
Pannello degli strumenti on-line, che permette di vedere i sistemi di tutti i clienti con un'unica e chiara
visualizzazione in tempo reale.
MiniDash™, che consente di controllare i sistemi dei clienti dal proprio telefonino o tablet.
Avvisi tramite e-mail ed SMS, con descrizioni chiare del problema in modo da poterlo risolvere con
rapidità.
L’applicazione iPhone consente di gestire i sistemi dei clienti, annullare i controlli e aggiungere note.
Localizzazione e creazione di rapporti sulle risorse per individuare le opporunità di vendita.
Creazione di report a marchio proprio sui clienti, con opzioni di frequenza giornaliera settimanale e
mensile.
Persino un portale clienti a marchio proprio sul sito web aziendale.
Facile accesso e supporto a distanza: connessione con un solo clic, senza trasferta
Antivirus gestito: vendete un servizio di protezione di valore elevato che genera ricavi ricorrenti
Backup online gestito: realizzate nuovi ricavi mensili ed eseguite il backup extra sito
Integrazione (inclusa mediante PSA) che consente di svolgere la propria attività senza difficoltà.
Gestione delle patch: riduce il rischio dei clienti su server e workstation
Monitoraggio delle workstation: gestite le workstation e fornite servizi di protezione
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90% dei vantaggi, il 10% dei grattacapi
Rispetto ad altre aziende che desiderano vendere software voluminosi a fronte di grossi anticipi di denaro,
MAX RemoteManagement rende efficaci, economicamente accessibili, senza rischi e semplici sia il
monitoraggio che la gestione da remoto (RMM).
1. Crediamo nell'efficacia.
Con MAX RemoteManagement, si usufruisce delle caratteristiche funzionali chiave che offrono il grosso del
valore. Lasciamo ad altri il "bloatware".
2. Crediamo nell'accessibilità economica.
Non sono necessarie apparecchiature hardware e il nostro sistema basato sul web semplifica ed è
economico. Costa infatti solo pochi centesimi per cliente al giorno. Ancora meglio, gli utenti di MAX
RemoteManagement vendono nuovi servizi per un rendimento immediato.
Facciamo corrispondere i costi ai vantaggi: speriamo ardentemente che i giorni degli investimenti
anticipati con un "periodo di rimborso" siano finiti. Con MAX RemoteManagement, si paga una tariffa mensile
di piccola entità solo per le parti del sistema ritenute di valore ai fini della propria attività, fino ai controlli di
monitoraggio e ai report utilizzati, con una forte copertura in modo che i costi siano limitati. In ogni dato
mese, si otterranno vantaggi operativi oppure incrementi dei ricavi che supereranno di gran lunga i costi
sostenuti in quel mese.
I nostri utenti godono di aggiornamenti gratuiti del sistema: siamo impegnati nel miglioramento
continuo del sistema MAX RemoteManagement, ma non addebiteremo mai ai nostri utenti la manutenzione,
gli aggiornamenti o l'assistenza. Come utenti MAX RemoteManagement, è possibile accedere alle ultime
versioni automaticamente e gratuitamente.
Vendere nuovi servizi per ottenere un rendimento immediato: in media, MAX RemoteManagement
viene a costare qualche centesimo per cliente al giorno. Addebitando ai clienti il prezzo di una tazzina di caffè
al giorno per il servizio offerto, si potrà generare un rendimento pari a due-quattro volte il costo sostenuto per
l'intero sistema.
3. Crediamo nell'assenza di rischi.
Nessun vincolo a lungo termine. funziona con un contratto rinnovabile, giornaliero, annullabile in qualsiasi
momento. Se non soddisfa le esigenze della propria azienda, è sufficiente spegnerlo e smetteremo di
fatturare il giorno stesso.
4. Crediamo nella semplicità.
MAX RemoteManagement richiede solo 10 minuti d'installazione e configurazione. Non sono necessari
hardware o sessioni di formazione. È un software che si adatta al modello della propria azienda, potendo
fornire servizi di tipo "break/fix", "support bank" o gestiti.
MAX RemoteManagement | Rapida Panoramica
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Quattro modi per "far pagare" MAX RemoteManagement
1. Fornire un servizio di qualità elevata
Con le procedure tradizionali, il cliente prima subisce il tempo di fermo e poi riporta il problema. La
situazione è difficile perché la propria azienda deve reagire senza probabilmente essere certa circa le cause
del problema.
Procedura di servizio tradizionale
MAX RemoteManagement, invece, cambia l'intero paradigma di assistenza "reattiva", avvisando via e-mail,
SMS o Pannello degli strumenti, persino prima che il cliente si renda conto di avere un problema. Anche
meglio, l'avviso tramite e-mail o sms fornisce le informazioni necessarie sulla causa precisa del problema, così
da poterlo risolvere rapidamente (e a un costo inferiore).
Modello di servizio MAX RemoteManagement
2. Ridurre i costi
Individuare piccole problematiche prima che si trasformino in grossi problemi. Risparmiare giornate di
lavoro dedicate al ripristino e salvare persino l'azienda del cliente.
Ancora meglio, con MAX RemoteManagement non esistono grossi costi anticipati prima di cominciare a
essere operativi. Si pagano soltanto le caratteristiche e funzioni ritenute di valore per la propria attività e si
usano effettivamente, con una grossa copertura in modo da limitare i costi.
A seconda delle caratteristiche funzionali utilizzate, il costo di: monitoraggio di server, localizzazione risorse
e reporting sul cliente a marchio proprio ammonta in media a pochi centesimi al giorno per cliente.
3. Aumento dei ricavi ricorrenti
Le aziende di assistenza informatica distribuiscono MAX RemoteManagement in tre modi diversi, al fine di
stimolare i ricavi:
Le aziende di "break/fix" stabiliscono un piccolo ma duraturo legame con i loro clienti vendendo loro un
Mini-Contract™. Per soli pochi centesimi al giorno, pari a un margine di vendita di circa 4 volte il costo del
sistema, utilizzano MAX RemoteManagement per eseguire un Controllo giornaliero sullo stato di salute dei
sistemi, inviare un Report giornaliero sintetico e offrire la correzione di eventuali errori. Il cliente non ha
alcun obbligo, ma viene stabilito un legame che può in seguito crescere e trasformarsi in un rapporto
duraturo e prezioso.
Le aziende di "support bank" si avvalgono di MAXfocus
RemoteManagement per scoprire guasti del sistema e inviare report sul controllo dello stato di salute,
inducendo gli utenti a consumare un numero di ore maggiore.
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Le aziende di "servizi gestiti" utilizzano MAX RemoteManagement per prestare un servizio preventivo
superiore a un costo inferiore.
Molti scelgono semplicemente di assorbire il piccolo costo di MAX RemoteManagement in nome di un
servizio migliore e della fidelizzazione della clientela. Cos'è il costo di un contratto perso rispetto al costo di
pochi centesimi al giorno per MAX RemoteManagement?
4. Conclusione di un numero maggiore di contratti
L'intero sistema MAX RemoteManagement può riportare il marchio della propria azienda. Il Pannello degli
strumenti, i rapporti giornalieri, settimanali e mensili sui clienti, il portale clienti, il piccolo agente che
risiede sui server dei clienti persino l'URL per collegarsi al proprio Pannello degli strumenti possono
visualizzare il proprio logo e marchio, non quelli di LogicNow. Mostrando ai potenziali clienti il "proprio"
sistema, si dimostrano gli avanzati strumenti utilizzati per fornire loro un servizio migliore rispetto ai
concorrenti, concludendo così un numero maggiore di affari. Si potrà dire:
"A soli pochi centesimi al giorno, installeremo sul sito un "omino" intelligente che
non si ammala mai, né va mai in vacanza. Controllerà antivirus, back-up, spazio su
disco, tassi di crescita del disco, stato di salute del sistema e sistemi di posta
elettronica, eseguirà la scansione dei log degli eventi alla ricerca di altri errori critici
e proteggerà dagli hacker tutti i giorni. E fornirà persino una breve nota tutti i giorni
per dimostrare lo stato corrente dei controlli chiave”.
La concorrenza lo fa?
Con MAX RemoteManagement ci si può distinguere dal mucchio e lasciare che la concorrenza sembri una
scelta più rischiosa e meno professionale.
Informazioni su MAX RemoteManagement
Questa tecnologia è attualmente usata dagli MSP per assistere migliaia di clienti in tutto il mondo. È stata di
recente selezionata negli Stati Uniti come Miglior prodotto di canale. È stata inoltre riconosciuta come miglior
soluzione MSP degli IT Channel Vision Awards del gruppo Gartner, ha ricevuto le 5 stelle tecniche di CRN
Reviews ed ed ha vinto il premio come fornitore software dell'anno di CRN.
Per cominciare la prova gratuita da 30 giorni, visitare il sito http://www.maxfocus.it/remote-management
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USA, Canada, Central and South America
4309 Emperor Blvd, Suite 400, Durham, NC 27703. USA
Europe and United Kingdom
Vision Building, Greenmarket, Dundee, DD1 4QB, UK
Australia and New Zealand
2/148 Greenhill Road, Parkside, SA 5063
www.maxfocus.com/contact
SB0037-v1.0-IT
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