Endress+Hauser : People for Process Automation

Endress+Hauser
People for Process Automation
Fondata in Germania nel 1953 e approdata in Italia nel 1974, Endress+Hauser è un fornitore leader
su scala mondiale di strumentazione, soluzioni e servizi per l’automazione industriale. Grazie alla sua
ampia gamma di strumenti per misure di processo e a una forte presenza a livello globale,
Endress+Hauser è in grado di supportare i propri clienti nei cinque continenti.
Strumentazione da campo abbinata a una grande varietà di sistemi, soluzioni e servizi sono la
specialità e la competenza principale di Endress+Hauser. L’azienda offre dispositivi, sensori,
misuratori, sistemi e servizi per misure di livello, di pressione, di portata, di temperatura, per l’analisi
dei fluidi e della registrazione dati.
Le soluzioni di Endress+Hauser hanno lo scopo di risolvere compiti di misura, controllo e
automazione per la produzione e la logistica dell’industria di processo, consentendo ai clienti di
monitorare e controllare i processi con affidabilità e assicurando un funzionamento economico, sicuro
ed ecologico.
I principali clienti di Endress+Hauser sono: clienti finali, studi di ingegneria e uffici di progettazione,
costruttori di impianti, costruttori di macchine, OEM, integratori di sistema, installatori, fornitori di
tecnologie, consulenti, rivenditori, aziende di manutenzione integrata.
L’offerta di Endress+Hauser è rivolta a tutti i settori industriali: l’industria chimica e farmaceutica,
l’industria alimentare e delle bevande, la potabilizzazione e il trattamento delle acque reflue, la
produzione di energia, l’industria cartaria, l’industria petrolchimica, l’off-shore, ecc.
Coerenza e completezza dell’offerta sono garantite da un’efficace combinazione di know-how
industriale e applicativo, facilità di integrazione degli strumenti, tecnologia d’avanguardia e moderne
metodologie. A questo proposito, l’azienda investe più del 10% del proprio turnover in R&D.
La filosofia di Endress+Hauser si basa sull’individuazione dei bisogni del cliente attraverso un’analisi
dettagliata delle sue specifiche condizioni di produzione. Ogni materiale, ogni processo e ogni
installazione vengono esaminati con estrema cura al fine di individuare la proposta migliore per
l’applicazione e ottenere, quindi, risparmi di costi e miglioramenti nel prodotto finale. La vasta
alternativa di tecnologie, che sta alla base della strumentazione Endress+Hauser e il supporto di
specialisti esperti permettono poi di definire gli obiettivi dell’automazione e di elaborare la soluzione
più appropriata per il cliente.
Oltre al completo supporto per la strumentazione da campo e i sistemi, Endress+Hauser offre:
• seminari, corsi tecnici di formazione
• help desk per risposte immediate
• interventi di riparazione e assistenza per le parti di ricambio
Il gruppo comprende 80 società presenti in 39 paesi, coordinate dalla sede centrale di Reinach in
Svizzera. I sistemi di misura e di automazione all’avanguardia sono realizzati nei centri di produzione
dislocati in Italia, Svizzera, Germania, Francia, Gran Bretagna, Cina, Giappone, India, Repubblica
Ceca, Sudafrica e USA.
Dal sensore di misura alla soluzione per
l’automazione: oltre 50 anni d’esperienza
nell’automazione di processo
La crescita del gruppo si conferma anche con la nascita di Endress+Hauser Italia S.p.A., oggi una realtà
aziendale, competitiva, innovativa e affidabile, fondata nel 1974 a Milano e trasferitasi nel 1986 a
Cernusco sul Naviglio.
La storia italiana di Endress+Hauser inizia quando l’ing. Magri fonda una piccola azienda con lo scopo
di produrre in Italia misure a ultrasuoni e, quindi, di commercializzarle. La famiglia Endress è
proprietaria dell’80% della società.
I primi anni successivi alla fondazione furono caratterizzati da una maggior concentrazione del
business nell’area produttiva. E’, infatti, solo a partire dagli anni ’80 che l’azienda decide di
ristrutturare l’organizzazione commerciale attraverso il decentramento dei centri operativi.
Nel 1992 l’azienda diviene di sola proprietà della famiglia Endress e opera come centro produttivo per
tutto il gruppo. Successivamente, nel 2000, viene aperto un centro di produzione a Pessano (MI),
mentre la sede di Cernusco sul Naviglio si occupa della sola commercializzazione dei prodotti.
L’ultimo decennio ha visto l’evoluzione di Endress+Hauser da fornitore di strumentazione a fornitore
di soluzioni complete per l’automazione di processo. Attualmente, l'attività dell'azienda abbraccia tutti
i settori della misura che hanno a che fare con la tecnologia di processo, dal singolo sensore alle più
complete soluzioni di sistema. Sfruttando tutte le tecnologie possibili di comunicazione, incluso il
trasferimento di informazioni attraverso internet, Endress+Hauser è in grado oggi di fornire soluzioni
complete per l’automazione di processo a 360 gradi, con risorse specificatamente dedicate nei
principali centri di vendita.
Dopo un’attività trentennale, Endress Hauser Italia S.p.A. dispone oggi di 160 addetti, con una rete
commerciale che copre capillarmente tutta la penisola e un supporto tecnico assicurato da una grande
struttura di service e di product management che operano in stretta relazione con l’area vendite. I
prodotti di Endress+Hauser vengono commercializzati attraverso la rete vendita distribuita tra la sede
di Cernusco sul Naviglio, le filiali di Venezia, Modena, Torino, Macerata e Roma e una decina di
agenzie che curano le isole e il sud Italia.
La base del successo di Endress+Hauser Italia S.p.A è caratterizzata dallo stretto contatto con il
cliente, dalla rapida reattività grazie ad una rete di assistenza estesa e dalla grande competenza di
esperti qualificati. I risultati ottenuti in questi 30 anni di attività sono la testimonianza della continua
evoluzione di un modello operativo vincente che permette all’azienda di essere in continua crescita.
L’organizzazione aziendale, basata sul decentramento, sull’autonomia e sulla responsabilità di ogni
team di lavoro e di ogni singolo addetto, permette infatti una grande rapidità decisionale.
Tutta l’attività di vendita, funzioni interne incluse, è organizzata in team di lavoro centrati attorno ai
venditori, team che hanno quindi la possibilità di seguire con molta attenzione i clienti della zona di
pertinenza e di stabilire con loro dei rapporti di stima e di fiducia reciproca. Che si tratti di ricerca
guasti, interventi d’emergenza, tarature o consulenza specifica, l’azienda è sempre pronta a capire la
necessità del cliente.
L’organizzazione di vendita vera e propria è poi affiancata da un gruppo di esperti costituito da
specialisti di prodotto, da specialisti di branch e da un ufficio progettazione sistemi, il tutto supportato
da un Help Desk attraverso cui del personale dedicato è sempre a disposizione dei clienti. Il reparto
addetto al service e all’assistenza pre e postvendita occupa una quarantina di persone, una buona
parte delle quali è dislocata negli uffici periferici allo scopo di accentuare la vicinanza al cliente.
Per approfondimenti www.it.endress.com
Contatti
Tiziana Perchiazzi
Marketing Communication Manager
Endress+Hauser Italia S.p.A.
Società Unipersonale
Via Donat Cattin 2/a
20063 Cernusco S/N - MI
E-mail [email protected]
Phone +39 02.92192364
Fax
+39 02.92181425