Carta dei Servizi - Poliambulatorio Agresti

benvenuti
Il Poliambulatorio Agresti offre servizi di assistenza sanitaria
in collaborazione con qualificati professionisti,
utilizzando le tecnologie più avanzate soprattutto
per le esigenze dermatologiche e di medicina estetica dei Pazienti.
Il Poliambulatorio Agresti vuole porsi come
punto di riferimento per le attività sanitarie
individuate nella Carta dei Servizi,
mantenendo gli standard migliori per l’Utenza,
garantendo la soddisfazione dei Pazienti,
l’accoglienza professionale e la flessibilità e disponibilità.
Tutto ciò avvalendosi di collaboratori qualificati
e sviluppando le competenze interne,
con costante attenzione alle esigenze dei pazienti,
proponendo servizi attuali ed innovativi.
Per raggiungere questi obiettivi il Poliambulatorio Agresti
adotta una politica di informazione dei Pazienti
per garantire che sia semplice ed immediato
indirizzarli verso le prestazioni richieste
e che la struttura sia adeguata
e venga incontro alle esigenze espresse.
Il Direttore Sanitario
Dott. Giampaolo Carboni
Autorizzazione Sanitaria n.255525 del 31.10.2011 rilasciata dal Comune di Bologna
la nostra missione
aree specialistiche
• Comprendere le aspettative e le esigenze dei nostri Pazienti
• Fornire servizi conformi agli impegni concordati
• Migliorare costantemente processi e servizi per soddisfare
le aspettative presenti e future dei nostri Pazienti
• Impiegare le tecnologie più avanzate garantendone efficacia
e sicurezza
• Assicurare le prestazioni richieste entro i tempi massimi
di attesa
Le specialità rappresentate sono:
•dermatologia e venereologia
•chirurgia plastica estetica e ricostruttiva
•otorinolaringoiatria
•medicina del lavoro
•malattie dell’apparato cardiovascolare
•chirurgia vascolare
•allergologia ed immunologia clinica
• psicologia
•scienze dell’alimentazione
•odontoiatria
Viene effettuato un servizio di raccolta prelievi per le prestazioni analitiche che vengono
eseguite in convenzione presso il Centro Cavour S.r.l.
Nel Poliambulatorio è anche presente un servizio di medicina cinese ed agopuntura.
All’ingresso il personale della reception accoglie i Pazienti e li indirizza al referente per tutto
il percorso clinico previsto, seguito tramite supporto informatico.
Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere fatte telefonicamente,
via email o di persona presso la nostra sede
negli orari di apertura.
Per prenotazione online:
[email protected]
tel. +39 051 23 01 11
TEMPI DI ATTESA
MASSIMI PREVISTI
visite specialistiche 7 gg
terapie
7 gg
prelievi per analisi
7 gg
La reception informa i Pazienti relativamente al costo delle visite specialistiche, gli operatori sanitari sono responsabili di informare dei costi delle terapie una volta che siano state
identificate le esigenze del Paziente. Il listino delle prestazioni del Poliambulatorio Agresti
è gestito tramite il sistema informatico interno. Gli operatori sono a Vostra disposizione per
ogni eventuale ulteriore informazione.
Il nostro sito internet
www.poliambulatorioagresti.it
viene continuamente aggiornato
ed è a disposizione dei pazienti per
informarsi relativamente ai servizi offerti
ed alle modalità di prenotazione.
attività sanitaria - 1
L’attività medica prevede le seguenti prestazioni:
•visite cliniche dermatologiche
•visite cliniche per la chirurgia plastica estetica e ricostruttiva
•visite cliniche otorinolaringoiatriche
•visite per la medicina del lavoro
•visite cliniche di chirurgia vascolare
•visite cliniche cardiologiche
•tricologia
•terapia delle patologie ungueali
•videomicroscopia computerizzata (mappatura dei nevi)
•terapia fotodinamica (cheratosi attiniche, acne, epiteliomi superficiali)
•medicina estetica e terapia iniettiva (filler riempitivi, biorivitalizzazioni, tossine
botuliniche, etc)
•peeling chimici (per terapia di acne e rigenerazione cutanea)
•prove allergologiche (test epicutanei o patch test, prick test inalanti e alimenti)
•crioterapia
•scleroterapia
•mesoterapia
•medicina antiage
chirurgia dermatologica
•elettrocoagulazione
•biopsie incisionali ed escissionali
•laserterapia chirurgica dermatologica (asportazioni formazioni benigne cutanee)
•asportazione chirurgica di neoformazioni benigne e maligne della cute (epiteliomi,
cisti, nevi sospetti, etc)
CHIRURGIA VASCOLARE
La patologia venosa degli arti inferiori (varici, varici reticolari, telangectasie-capillari), che
ha un’incidenza del 25-33% nelle donne e del 10-20% negli uomini, viene curata mediante
l’impiego mirato delle più efficaci combinazioni terapeutiche:
•accurata valutazione clinico-strumentale della funzionalità dell’apparato venoso
degli arti inferiori
•chirurgia vascolare ambulatoriale con tecnica mini-invasiva in anestesia locale
per il trattamento radicale delle varici con ottimi risultati estetici
•terapia sclerosante delle telangectasie o piccole varicosità
•terapia laser delle telangectasie complementare alla scleroterapia o di prima istanza
• mesoterapia per migliorare il ritorno venoso e/o linfatico nella cura e prevenzione
delle panniculopatia (cellulite) e nella stasi venosa
attività sanitaria - 2
laserterapia non chirurgica
medicina estetica ed agopuntura
La medicina antiage e la medicina estetica individuano terapie mirate alla prevenzione, al
mantenimento ed alla cura dello stato di benessere, fisico, psichico ed estetico, attraverso:
• test genetici che rivelano la predisposizione personale verso alcune malattie
debilitanti e la sensibilità a farmaci e nutrienti;
• test di laboratorio che indicano lo stato ossidativo o carenziale cui è sottoposto
il nostro corpo;
• nutrizione ed uso di integratori per perdere peso, curare e migliorare le
prestazioni fisiche, ritrovare lo stato di salute e migliorare l’aspetto estetico;
• consulenza su attività motorie idonee ai vari scopi ed età;
• protocolli mirati a correggere non-chirurgicamente i difetti causati dall’avanzare del
tempo (peeling, filler riempitivi, biorivitalizzazioni, tossina botulinica e laser).
L’agopuntura ripristina il corretto flusso energetico, previene e cura varie patologie (dermatologiche, reumatologiche ed autoimmuni, gastrointestinali), i dolori articolari, le nevralgie, le patologie diabetiche, l’ipertensione come molte altre manifestazioni. All’agopuntura si possono associare pratiche di Qi Gong medico-terapeutico per la cura e la prevenzione delle stesse patologie.
•inestetismi di origine vascolare o malformazioni vascolari piane
•depilazione laser permanente
•trattamenti di ipercromie cutanee (macchie)
•laser frazionale per la rigenerazione della pelle e per il trattamento degli esiti cicatriziali
•rimozione tatuaggi
•fototerapia laser per psoriasi e vitiligine
Visite specialistiche nutrizionali
e inoltre...
•valutazione dello stato nutrizionale
•valutazione della composizione corporea tramite
analisi bioimpedenziometrica
•impostazione schemi nutrizionali personalizzati
•percorsi di educazione alimentare
•supporto nutrizionale specifico in base allo stato clinico
del paziente per problematiche di diversa natura
•medicina cinese e
Qi gong medico
•massaggi linfodrenanti
•agopuntura
Ambulatorio di Allergologia e immunologia clinica
Psicologia
• diagnostica e terapia delle allergie respiratorie:
Il prendersi cura di sé passa attraverso molteplici forme: costruire il proprio benessere vuol
dire riuscire a vedere più soluzioni e possibilità. Queste, se si sommano, alimentano nuovo
benessere che aiuta a diminuire sia i tempi di guarigione che di utilizzo di farmaci.
Nell’ambito della psicoterapia vengono condotti anche incontri e colloqui di consulenza e
sostegno psicologico. I percorsi possono essere diversi: psicoterapia, sostegno psicologico
e consulenza individuale, di coppia e familiari (ad es. genitori e figli insieme) e saranno
concordati nel primo incontro di conoscenza rispetto a necessità, bisogni ed esigenze delle
persone.
Il modello di riferimento teorico e di studio è sistemico relazionale, in questa ottica, le relazioni diventano lo strumento principale per lavorare con le persone.
- si effettuano test percutanei per inalanti esterni ed ambientali
- si effettuano test di funzionalità respiratoria (spirometria e test di reversibilità)
- vaccini sublinguali ed iniettivi
• diagnostica e terapia delle allergie alimentari:
- si effettuano test percutanei (Prick test e Prick to Prick)
•diagnostica delle reazioni avverse a farmaci
•diagnostica delle allergie al veleno di imenotteri
•diagnostica e terapia delle allergie cutanee
apparecchiature
e attrezzature
Le apparecchiature elettromedicali in dotazione alla struttura sono:
•laser chirugici CO2 ed Er:YAG
•2 laser dermatologici ad Alessandrite
•laser dermatologico vascolare Nd:YAG
•laser dermatologico Dye
•laser dermatologico ad eccimeri per fototerapia 308nm
•laser dermatologico Nd:YAG Q-switched
•laser dermatologico frazionale Fraxel
•sistemi di raffreddamento epicutaneo ad aria
•sistema di videomicroscopia digitale (mappatura nevi)
•sorgente di luce per terapia fotodinamica
•laser vascolare KTP
•laser antalgico infrarosso
•sistema a radiofrequenza a 3 canali con vacuum
•sistema ad ultrasuoni focalizzati (HIFU) per lifting non invasivo
Tutti i sistemi laser e le apparecchiature
elettromedicali sono certificati secondo le normative
internazionali ed europee, ad utilizzo esclusivamente
medico. Le terapie iniettive prevedono l’utilizzo
di fillers riempitivi di prodotti biorivitalizzanti e
di tossina botulinica con materiali testati, riconosciuti
e certificati a livello internazionale.
L’ambulatorio chirurgico rispetta le normative
sanitarie. Un costante monitoraggio dei requisiti
previsti assicura la sicurezza degli interventi.
CHIRURGIA PLASTICA
ESTETICA E RICOSTRUTTIVA
Odontoiatria
Il Servizio di Odontoiatria del Poliambulatorio Agresti rivolge grande attenzione all’implantologia, impiegando le più avanzate tecnologie che consentono di inserire gli impianti nella
massima sicurezza e predicibilità del risultato, grazie alle tecniche computer assistite. Anche in campo protesico si utilizzano sistemi computerizzati che consentono di realizzare in
poche ore corone definitive in zirconia e ceramica integrale, senza la presenza di metalli.
Avvalendosi della collaborazione di consulenti esterni ed interni, vengono offerte terapie
in tutti i campi dell’Odontoiatria, con particolare impegno verso i trattamenti implantoprotesici, chirurgici e di rigenerazione ossea, che consentono di inserire impianti anche
quando le condizioni anatomiche iniziali non siano favorevoli.
In molti casi si utilizza la chirurgia piezoelettrica, che permette di operare in maniera poco
traumatica, precisa e sicura, nell’assoluto rispetto delle strutture vascolari e nervose situate in prossimità della zona d’intervento.
Grande attenzione viene rivolta anche all’Odontoiatria Estetica con gli sbiancamenti dentali
e la realizzazione di faccette, e all’Ortodonzia, sia tradizionale che nella variante invisibile,
utilizzando materiali e metodiche all’avanguardia.
Le prestazioni:
•igiene e prevenzione
•conservativa
•endodonzia
•odontoiatria estetica
•parodontologia e chirurgia gengivale
•implantologia, tradizionale e computer assistita
•chirurgia orale, preimplantare e rigenerativa
•protesi fissa, mobile e combinata
•ortodonzia fissa, mobile e invisibile
La tecnologia è complementare alla chirurgia e ne rappresenta l’evoluzione in senso qualitativo. Gli interventi sul viso con le tecniche distrettuali, dal lifting cervico facciale a quello
temporale e del terzo medio, vengono ottimizzati grazie alla migliore qualità delle cute che la
tecnologia avanzata consente di ottenere, anche mediante l’impiego di tecniche minimamente
invasive nell’accesso alla regione temporale. La ripresa postoperatoria diventa quindi più rapida ed agevole. Gli interventi sul corpo prevedono l’uso di laser per la liposuzione e per il miglioramento delle cicatrici dell’addominoplastica e della mastoplastica, mentre gli inestetismi
da carenza di tessuto vengono colmati con la tecnica di lipofilling. Negli interventi di blefaroplastica, si combina il lipofilling per correggere le occhiaie con il laser frazionato per ripristinare
la qualità della cute palpebrale. Il connubio di chirurgia, laser e medicina estetica consente di
migliorare i risultati curandone ogni dettaglio.
OTORINOLARINGOIATRIA
Il servizio di otorinolaringoiatria del Poliambulatorio Agresti è attivo nella diagnosi e nella
cura delle patologie otorinolaringoiatriche chirurgiche e mediche dell’adulto e del bambino mediante l’utilizzo delle più attuali metodiche e con l’ausilio delle ottiche da endoscopia
a luce fredda finalizzate a percorsi diagnostici quanto più accurati ed atraumatici possibile.
Lo studio dispone di cabina silente per la diagnosi e la terapia dei disturbi dell’udito tramite
l’esecuzione dei necessari test audiometrici
Particolare attenzione è inoltre dedicata alla chirurgia funzionale ed estetica del naso.
Le prestazioni:
•visite specialistiche otorinolaringoiatriche
•otorinolaringoiatria Pediatrica
•diagnostica fibroendoscopica ORL
•diagnosi e terapia dei disturbi dell’udito
•trattamento delle patologie cervico facciali
•diagnosi e terapia dei disturbi del sonno
Tutela ed ascolto
del paziente
informativa
Il Poliambulatorio Agresti si impegna ad organizzare e strutturare i servizi sanitari che
vengono offerti, personalizzandoli secondo le esigenze dei Pazienti.
A questo scopo vengono monitorati gli indici di gradimento e rilevati gli eventuali reclami,
per garantire ai Pazienti un servizio di alta qualità.
Il Poliambulatorio Agresti opera affinchè i sanitari eroghino prestazioni soltanto se i
Pazienti esprimono accordo tramite il consenso informato. I Pazienti devono poter decidere se vogliono essere curati/trattati ed hanno il diritto di conoscere tutte le notizie disponibili sulla propria salute, informandosi col medico, per poter chiarire oltre ogni dubbio la
terapia o il trattamento proposto per poterlo scegliere.
I reclami possono essere presentati presso la sede, preferibilmente in forma scritta, tramite
il modulo previsto da richiedere in segreteria.
Il Poliambulatorio Agresti si impegna a rispondere in forma scritta ad ogni reclamo pervenuto, entro un tempo massimo di 5 giorni, indicando specificatamente le azioni correttive
intraprese, ove necessario.
Il consenso informato rappresenta l’espressione della volontà del Paziente di essere
sottoposto ad una specifica prestazione sanitaria, che può essere effettuata solo previa sua
acquisizione. L’informazione al paziente fa parte della buona condotta medica ed è integrativa della prestazione sanitaria.
I dati personali dei Pazienti che accedono al Poliambulatorio Agresti sono esclusivamente
trattati per le finalità amministrative, contabili e sanitarie, nel pieno rispetto della legge
vigente sulla privacy.
È diritto del paziente conoscere ed accedere, per ogni esigenza, ai propri dati.
Il personale è tenuto a fornire ai richiedenti le informazioni circa le finalità e le modalità
del trattamento, la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati, le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere, nonché i soggetti ai quali i dati possono essere
comunicati. È compito del personale medico fornire ai diretti interessati, o loro delegati,
le informazioni e la documentazione sanitaria idonea a rivelare il loro stato di salute.
Accesso al
Poliambulatorio
Il poliambulatorio è sito in Bologna, Via degli Agresti 4, al quarto piano.
Orario di apertura al pubblico:
dalle ore 8 alle ore 20 dal lunedi al venerdi
dalle ore 8 alle ore 13 il sabato
Per prenotazioni:: [email protected] | tel. +39 051 23 01 11
Il Poliambulatorio Agresti è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e privati, nelle
adiacenti piazze Roosevelt e Galileo è possibile parcheggiare auto, moto e biciclette.
A 50mt da P.zza Galileo, nell’ufficio ATC in via IV novembre, sono disponibili i permessi
giornalieri per l’accesso alla ZTL. Il parcheggio privato in P.zza Galileo comprende in tariffa
l’accesso alla ZTL.
Piazza del
Nettuno
Via Portanuova
Piazza
Roosvelt
Via IV Novembre
Palazzo
Comunale
Santo
Via Volto
Via C. Ba
ttisti
Piazza
Maggiore
Via degl
Piazza
Galileo
i Agrest
i
Vicolo Sa
Via Batti
becco
eglio
nt’Arcan
Via Va
l D’apo
rgherita
sa
Via Santa Ma
Via D’Az
gelo
Ba
rbe
ria
Via Dè Gr
iffoni
Piazza
Dè Celestini
Piazza
Galvani
Via
de
lR
icc
io
Via
Basilica
San Petro
Via Dè Carbonesi
Poliambulatorio
Agresti
Centro Medico Privato
Via degli Agresti, 4 | 40123 Bologna (I)
T. +39 051 23 01 11 | F. +39 051 26 25 46
[email protected]
poliambulatorioagresti.it