CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le informazioni di questa

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le informazioni di questa pagina sono da intendersi anche come informativa precontrattuale.
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1.DEFINIZIONI
1. Le presenti condizioni generali disciplinano il contratto di compravendita di lingotti d’oro (il “Contratto” o, al plurale, i
“Contratti”) tra la venditrice Nuova Banca dell’Etruria e del Lazio spa, con sede legale in Roma, via Nazionale, 91 e
direzione generale in Arezzo, Via Calamandrei, 255 Codice Fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di
Roma 13615051003 Aderente al Fondo Interbancario per la Tutela dei Depositi, al Fondo Nazionale di Garanzia e
all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) Iscritta all’Albo delle Banche – Codice ABI 5390.0 Capo Gruppo del Gruppo Banca
Etruria iscritto all’Albo dei Gruppi Creditizi al n. 5390.0 Capitale Sociale al 23/11/2015 Euro 442.000.000,00 (la “Banca”)
e l’acquirente (il “Cliente”), concluso mediante la procedura di acquisto online (“Procedura di Acquisto Online”)
descritta sul sito internet di cui al seguente indirizzo https://oro.bancaetruria.it (di seguito, il “Sito Internet”) e riassunta al
successivo articolo 4. Le presenti Condizioni Generali si considerano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul
sito internet e sono da ritenersi valide per i contratti conclusi successivamente a tale pubblicazione. Le presenti
condizioni generali si considerano lette, comprese ed accettate dal Cliente con l’invio alla Banca della proposta di
acquisto (“Proposta di Acquisto”), mediante la procedura messa a disposizione del Cliente attraverso il suddetto Sito
Internet.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale o imprenditoriale), una volta conclusa la Procedura di Acquisto Online, provvederà a stampare o
salvare e a conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e
ss del D.Lgs. 206/2005.
3. Eventuali clausole o condizioni non inserite nelle presenti Condizioni Generali o contrarie al contenuto delle stesse
non hanno effetto se non espressamente pattuite per iscritto tra la Banca ed il Cliente. Qualora una qualsiasi previsione
delle presenti condizioni generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non
pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
2.PRODOTTI
1. Il Contratto ha per oggetto la vendita di Oro da Investimento con titolo di finezza “999,9” di varie tipologie di peso
come specificati nel Sito Internet (i “Prodotti”). l Prodotti sono garantiti dalla Banca come riassunto nel successivo
articolo 7.
3. PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
1. Il prezzo di vendita dei Prodotti è calcolato sulla base delle quotazioni fornite dai principali operatori di mercato.
2. Per “Prezzo” si intende il prezzo, così determinato, comprensivo delle spese di imballo confezionamento, vendita e
assicurazione.
3. Il costo di trasporto e consegna dei Prodotti verrà indicato separatamente e non è compreso nel Prezzo di vendita di
ciascun prodotto. Le spese di trasporto, ove previste, sono a carico del Cliente e costituiranno oggetto di specifica
fatturazione al Cliente, da parte del vettore. In proposito, sin dalla presente il Cliente conferisce alla Banca mandato
irrevocabile di pagamento di tali spese al vettore incaricato del trasporto, fermo restando che le spese di trasporto
verranno dalla Banca anticipate in nome e per conto del Cliente.
4. Il Prezzo, durante i periodi di Operatività a Banca Aperta, come definita al seguente articolo 4, viene aggiornato ogni
15 minuti, sulla base delle variazioni intervenute alle quotazioni dell’oro. Il meccanismo di aggiornamento del prezzo non
opera durante i periodi di Operatività a Banca Chiusa, come definiti al seguente articolo 4.
5. Il Prezzo dei prodotti e il costo di trasporto e consegna degli stessi, possono essere regolati dal Cliente unicamente
mediante il pagamento del Conto Spesa nell’ambito del servizio Cbill, come definito al successivo articolo 4. Tale Conto
Spesa viene generato in automatico a fronte dell’inserimento e conferma definitiva della Proposta di Acquisto nel Sito
Internet. Gli oneri relativi a tale pagamento sono determinati dall’Istituto di Credito che fornisce il relativo servizio Cbill e
risulta dai Fogli Informativi tempo per tempo vigenti.
4. MODALITA’ DI FORMAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
1. La visualizzazione dei Prodotti sul catalogo elettronico presente sul sito internet della Banca costituisce un invito ad
effettuare una Proposta d’Acquisto.
2. Con l’inoltro di una Proposta di Acquisto secondo le modalità di seguito indicate, il Cliente dichiara di aver preso
visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la Procedura di Acquisto e di prestare espressamente consenso alle
Condizioni Generali di vendita per atti concludenti attraverso la tecnica del “point and click”.
3. Il Cliente può acquistare esclusivamente le tipologie di Prodotto indicate nel catalogo elettronico, così come descritti
nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva dei Prodotti è
puramente indicativa dei Prodotti stessi, e può non essere perfettamente identica ai Prodotti eventualmente acquistabili
e\o acquistati.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, e non
necessariamente riferito alle esatte caratteristiche dei Prodotti.
4. Gli ordinativi dei Prodotti vengono effettuati dal Cliente mediante l’invio online alla Banca della Proposta di Acquisto. Il
Cliente, dopo aver visionato il materiale informativo del Catalogo Elettronico e aver preso visione del prezzo di vendita
dei Prodotti, provvede ad indicare il tipo e la quantità dei Prodotti che intende acquistare. Successivamente, il Cliente
provvede ad effettuare la digitazione dei propri dati anagrafici e la selezione del luogo e modalità di consegna. Al
termine di tale fase, il Cliente riceve l’indicazione del Prezzo totale dei Prodotti selezionati e, separatamente, il costo di
trasporto e consegna. L’invio online della Proposta di Acquisto verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta
alla Banca.
5. Dopo aver ricevuto la Proposta di Acquisto, la Banca invierà automaticamente una e-mail all’indirizzo fornito dal
Cliente di presa in carico dell'ordine stesso ("Conferma Ordine "). La Conferma Ordine, visibile anche sul portale web,
non costituisce accettazione della Banca della Proposta di Acquisto inviata dal Cliente. Con l'invio della Conferma
Ordine, infatti, la Banca conferma solamente di aver ricevuto l'ordine al fine di sottoporlo al processo di verifica dati e di
disponibilità dei Prodotti richiesti; in tale comunicazione il cliente viene invitato a completare la transazione regolando
una specifica posizione debitoria, denominata Conto Spesa, che identifica il debito del Cliente nei confronti della Banca
che si instaurerà con il perfezionamento dell’acquisto dei Prodotti. Tale comunicazione verrà fornita anche nel sito
internet.
6. Il Conto Spesa sarà visibile dal Cliente accedendo al proprio internet banking tramite il servizio Cbill ed effettuando
una ricerca sulla base del proprio codice fiscale o del numero di Conto Spesa e del costo complessivo originario della
Proposta di Acquisto, (comprensivo delle spese di consegna). Il Cliente potrà procedere al relativo pagamento con la
modalità indicate di seguito ed al precedente art. 3.
7. Operatività a Banca Aperta (dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.45 alle ore 16.30 dei giorni di calendario ad
eccezione dei sabati, delle domeniche, degli altri giorni festivi e dei giorni in cui non sono garantite le quotazioni dell’oro
(a titolo esemplificativo e non esaustivo, in concomitanza con le festivita’ inglesi e svizzere)
Nei trenta minuti successivi al definitivo inserimento della Proposta di Acquisto il Prezzo indicato nel Conto Spesa
coinciderà con quello indicato in sede di completamento della Proposta di Acquisto nell’ambito del Sito Internet. Decorsi
trenta minuti dal momento in cui il Cliente ha inserito la Proposta di Acquisto senza che egli abbia pagato il relativo
Conto Spesa, il Prezzo ivi indicato verrà automaticamente aggiornato ogni quindici minuti in aumento o in diminuzione in
base alle variazioni nel frattempo intervenute alle quotazioni dell’oro. I costi di spedizione restano in ogni caso invariati.
8. Operatività a Banca Chiusa (in tutti gli orari e giorni diversi da quelli rientranti nell’operatività a Banca Aperta)
Si considerano operatività a Banca Chiusa le seguenti casistiche:
- il Cliente invia una Proposta di Acquisto quando l’Operatività è a Banca Aperta ma non effettua il pagamento del Conto
spesa relativo alla Proposta di Acquisto prima che si passi da una Operatività a Banca Aperta ad una Operatività a
Banca Chiusa;
- il Cliente invia una Proposta di Acquisto quando l’Operatività è a Banca Chiusa.
In entrambe le suddette casistiche il pagamento del Conto spesa non potrà essere effettuato fino a quando non si ritorni
ad una Operatività a Banca Aperta.
Il meccanismo di aggiornamento del Prezzo non opera durante i periodi di Operatività a Banca Chiusa.
9. Se entro il primo giorno lavorativo successivo a quello di invio della Proposta di Acquisto e comunque dopo un giorno
di operatività Banca Aperta, il Cliente non provvede al pagamento del relativo Conto Spesa tramite il proprio internet
banking, il Conto Spesa verrà eliminato in automatico dall’internet banking del Cliente e questi, se intende portare a
termine la compravendita dei Prodotti, dovrà inserire nel Sito Internet una nuova Proposta di Acquisto con le modalità
sopra indicate; in tal caso, infatti, la Proposta di Acquisto in precedenza inserita acquisto dovrà intendersi revocata.
10. L’inserimento della sola Proposta di Acquisto nel Sito Internet non vincola in alcun modo il Cliente al perfezionamento
dell’acquisto dei Prodotti fino a che non ne sia stato pagato il prezzo complessivo dell’operazione in base a quanto
indicato al precedente comma del presente articolo. La Proposta di Acquisto inoltrata dal Cliente si intenderà
irrevocabile ai sensi dell’art. 1329, comma 1 del codice civile dal momento in cui sia stato determinato in maniera
definitiva il Prezzo dei Prodotti e il costo di consegna cui la Proposta di Acquisto fa riferimento e tale importo sia stato
pagato dal Cliente mediante pagamento del relativo Conto spesa.
11. La Banca è libera di accettare o rifiutare la proposta di acquisto formalizzata dal Cliente con l’inoltro della Proposta di
Acquisto seguita dal pagamento del relativo Conto Spesa. In particolare, la Banca si riserva il diritto di rifiutare la
proposta di acquisto qualora la stessa non sia pervenuta nel rispetto dell’intera procedura di acquisto online, qualora non
vi sia disponibilità dei Prodotti richiesti oppure qualora i dati inseriti dal Cliente nella Proposta di Acquisto non
corrispondano al vero oppure qualora la Banca ritenga che vi siano fondati sospetti di violazione della normativa
antiriciclaggio (D.Lgs. n. 231/2007). Nel caso di mancata accettazione della proposta di acquisto, la Banca ne darà
comunicazione tempestiva al Cliente e provvederà a restituirgli, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla
ricezione del pagamento, l’intero importo che fosse già stato eventualmente incassato.
12. Il contratto di vendita con la Banca si concluderà solamente nel momento in cui la Banca invierà, all’esito delle
proprie verifiche, una separata e-mail al Cliente di Accettazione della Proposta di Acquisto, visibile anche sul portale
web, che contiene il numero identificativo dell’Ordine, l'indicazione della tipologia e della quantità dei Prodotti acquistati,
il relativo importo dell’operazione con la separata indicazione delle spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la
fatturazione e per la consegna, il link per stampare ed archiviare le presenti Condizioni nonchè le informazioni relative
alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna ("Conferma Spedizione"). Il Cliente deve senza indugio
verificare il contenuto della predetta comunicazione e segnalare immediatamente alla Banca eventuali errori od
omissioni.
13. ll Contratto si considera formato “a distanza” ai sensi dell'art. 49 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice
del Consumo") e ha per oggetto la vendita dei Prodotti il cui prezzo è collegato all’andamento delle quotazioni delle
borse internazionali; di conseguenza non è consentito al Cliente di recedere dal Contratto una volta concluso.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
1. La consegna dei Prodotti verrà effettuata dalla Banca, o da vettore appositamente scelto dalla Banca a proprio
esclusivo gradimento presso l’indirizzo indicato nella Proposta di Acquisto esclusivamente alla presenza del Cliente o di
un suo incaricato purché maggiorenne, che dovranno sottoscrivere i documenti di consegna dei Prodotti.
2. I Prodotti verranno consegnati, in base a quanto indicato dal cliente nella Proposta di Acquisto, o presso la sua
residenza o il suo domicilio (esclusivamente alla presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne, che dovrà
esibire, oltre al proprio documento di identità anche fotocopia del documento di identità del cliente), ovvero presso la
Filiale della Banca indicata nella Proposta di Acquisto. In tale ultimo caso i Prodotti verranno consegnati unicamente al
Cliente. In ogni caso non è possibile indicare un indirizzo di spedizione (o comunque richiedere la spedizione) all’esterno
del territorio italiano.
3. Il Trasporto e la consegna saranno effettuati, entro 15 (quindici) giorni dall’avvenuto integrale pagamento del Conto
spesa. Unitamente ai Prodotti, la Banca consegnerà al Cliente il correlato documento fiscale (fattura) nonché, per i casi
di consegna non effettuata presso una Filiale della Banca, la fattura emessa dal vettore nei confronti del Cliente
debitamente quietanzata, ovvero idonea nota di debito della Banca a titolo di rimborso dell’anticipazione relativa alla
fattura in questione.
4. Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro
adesivo o altro).
Eventuali danni esteriori oppure all’imballo, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la
consegna, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sull’apposito documento accompagnatorio e
confermati, entro 7 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla Banca secondo le modalità previste dal
successivo art. 7. Pertanto, in caso di ritiro da parte del cliente senza riserva, una volta che il medesimo abbia firmato il
documento accompagnatorio della consegna, la Banca non risponderà in alcun modo delle infrazioni o furti ed il Cliente
non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
5. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere
segnalati dal Cliente alla Banca entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste al
successivo art. 7.
6. MANCATO RITIRO E CONSEGUENZE PER IL CLIENTE
1. In caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente, i Prodotti spediti verranno depositati presso la sede
principale del portavalori ovvero presso i caveau della Banca, in giacenza gratuita. La Banca provvederà quindi ad
informare il Cliente della giacenza tramite e-mail o raccomandata con ricevuta di ritorno e il Cliente dovrà provvedere di
persona e a sue spese al ritiro dei Prodotti entro i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla e-mail o raccomandata. In
caso di mancato ritiro dei Prodotti nel termine indicato, il Contratto s’intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 C.C.
e per l’effetto, la Banca provvederà a restituire al Cliente quanto ricevuto per l’acquisto, dedotta una penale pari al 10%
(dieci percento) del Prezzo e dedotte le spese di spedizione al Cliente e le spese di trasporto relative alla riconsegna dei
Prodotti presso il caveau centrale della Banca.
7. GARANZIE DEL VENDITORE E MODALITA’ DEI RECLAMI
1. La Banca garantisce:
- il titolo dell’oro dei lingotti oggetto di vendita;
- la legittima provenienza dei Prodotti;
- la consegna dei Prodotti nel più breve termine compatibilmente con le esigenze del portavalori e comunque nei 15
(quindici) giorni lavorativi successivi all’integrale pagamento del Prezzo;
- di essere abilitata a negoziare Oro da investimento;
- la soggezione del contratto alle norme previste in tema di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i
beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale applicabile, tra cui il Codice del Consumo.
2. La Banca non è responsabile, viceversa, di alcuna perdita meramente economica, perdita del valore dei metalli
preziosi o della valuta, perdita di profitto, perdita di attività commerciali o altro, ciascuna delle quali sia una perdita
diretta, indiretta o una conseguenza del Contratto e/o delle presenti Condizioni Generali.
3. Ai sensi D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente potrà presentare reclamo inviando comunicazione scritta,
entro 8 (otto) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a: Servizio Legale, Via Calamandrei 255 – Arezzo o per via telematica
([email protected]). Nell’attesa di conoscere l’esito del proprio reclamo, il Cliente dovrà
conservare i Prodotti nella sua originale confezione, integra e munita al suo interno del certificato del venditore.
8. DOCUMENTAZIONI, DICHIARAZIONI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
1. Il Cliente dichiara e garantisce:
- di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per concludere il Contratto e per utilizzare il Sito
Internet in conformità con le presenti condizioni generali di contratto;
- che i dati dallo stesso forniti per la conclusione e l'esecuzione del Contratto sono corretti, completi e veritieri.
2. La Banca ha il diritto di ritenere che le e-mail inviate siano state ricevute ed accettate dal Cliente, salvo prova
contraria.
9. RESPONSABILITA’ FISCALE
1. Il Cliente è responsabile per il pagamento di tasse ed imposte fiscali relative all'acquisto\detenzione dei Prodotti.
10. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ’ DEI PRODOTTI
1. La proprietà dei Prodotti viene trasferita al Cliente solo al momento della consegna dei Prodotti effettuata ai sensi del
precedente art. 5.
2. Il Cliente assume a proprio carico, i rischi e benefici derivanti dall’oscillazione della quotazione dell’oro dal momento in
cui provvede al pagamento del prezzo dei Prodotti.
11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE
1. Ove tra la data di conclusione del Contratto e la consegna dei Prodotti al Cliente si verifichino cause di forza maggiore
tra cui, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, calamità naturali, turbative di mercato, sospensione dei listini,
impossibilità di approvvigionamento di oro fisico, blocco del sistema bancario, ovvero intervengano modifiche delle
disposizioni fiscali o degli obblighi di legge in vigore tali da vietare l’esecuzione del Contratto, e l’oro non sia stato
consegnato al Cliente, la Banca avrà facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 C.C. dandone comunicazione
scritta, tramite e-mail o raccomandata con ricevuta di ritorno, al Cliente e restituendogli l’importo ricevuto a titolo di
Prezzo, entro e non oltre i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi all’esercizio della predetta facoltà.
12. INFORMATIVA AI SENSI DEL D.lgs. 196/2003
1. Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati
personali (di seguito il "Codice"), i dati personali del Cliente verranno trattati da la Banca, in Italia e all'estero, attraverso
strumenti elettronici e manuali nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di privacy.
I dati raccolti verranno trattati per concludere i Contratti di compravendita ed effettuare gli adempimenti necessari a dare
esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere. I dati del Cliente potranno essere comunicati a:
- chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio
Autorità
Pubbliche);
- chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai servizi prestati.
I dati del Cliente saranno trattati da:
- società e/o collaboratori per la gestione di servizi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o
contrattuali;
- altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano alla realizzazione dei servizi e delle finalità indicate,
anche all'estero.
2. Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente nominati e istruiti.
3. Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità se non per quelle suindicate e verranno conservati
per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o
trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a
quelli stabiliti dalla normativa vigente.
4. Resta salva la facoltà del Cliente di esercitare in ogni momento i diritti di cui all'art.7 del Codice, in particolare il diritto
di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o
raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una
richiesta scritta alla Nuova Banca dell’Etruria e del Lazio Spa Via Calamandrei 255 52100 Arezzo. Titolare del
trattamento è la Banca nella persona del legale rappresentante pro tempore.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
2. Se il Cliente non riveste la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il
foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e/o
violazione del Contratto sarà quello nella cui giurisdizione si trova la Direzione Generale della Banca.
3. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la
risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali.
14. FORMALE ADESIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO – MODIFICA DELLE
CONDIZIONI
1. La Banca non potrà dare esecuzione ad alcun ordine ricevuto se il Cliente non avrà preventivamente manifestato la
propria integrale adesione alle presenti condizioni generali di vendita per atti concludenti attraverso la tecnica del “point
and click”.
2. La data di accettazione delle presenti condizioni generali di vendita è quella che risulterà dai sistemi informatici della
Banca e del provider dei servizi di cui la Banca si avvale.
3. La Banca si riserva la facoltà di modificare le clausole del presente contratto nel rispetto della normativa tempo per
tempo vigente. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entrano in vigore alla data di efficacia che verrà indicata in
occasione della loro pubblicazione sul Sito Internet, data che dovrà essere successiva di almeno trenta giorni rispetto a
quella di pubblicazione sul Sito Internet delle predette modifiche.
I NOSTRI CONTATTI
Nuova Banca dell’Etruria e del Lazio Spa
Numero Verde: 800.039.766
Email: [email protected]