Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR

Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA
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Panoramica del Partner Program
Requisiti del Partner Program
Vantaggi del Programma
Impegni richiesti ai Partner
Copyright © 2015 Arcserve. Tutti i diritti riservati. Informazioni riservate e proprietarie di Arcserve. Sono vietati l'util izzo, la copia o
la distribuzione senza autorizzazione.
Panoramica del Global Partner Program di Arcserve per l'area EMEA
Arcserve vi dà il benvenuto nel Global Partner Program di Arcserve (il "Programma"), nel Partner Portal
di Arcserve (il "Portale") e nelle sue community di partner associate. Il Programma offre preziosi
strumenti di enablement tecnici e per la vendita, promozioni delle vendite e programmi associati di
Arcserve (gli "Elementi del Programma") ai nostri partner autorizzati ("Partner"). Attraverso il Portale,
Arcserve comunicherà gli Elementi del Programma specifici, e gli aggiornamenti applicabili, disponibili ai
Partner durante l'anno fiscale di Arcserve applicabile.
Possono aderire al Programma tutti i Partner che hanno stipulato un contratto partner Arcserve o un
contratto con un distributore approvato da Arcserve e che accettano e rispettano i termini e le
condizioni del Programma (i "Termini e le Condizioni del Programma") attraverso la registrazione al
Portale online.
Il Programma è disponibile per tutti i Partner operanti nei vari settori che offrono opportunità di
mercato per Arcserve, inclusi fornitori di soluzioni e rivenditori, distributori, system integrator e alliance
partner, fornitori di servizi e partner che collaborano con Arcserve in qualsiasi combinazione di
tecnologie e strategie di mercato. Il Programma può prevedere Elementi del Programma appositamente
definiti o mirati a determinate categorie di Partner o Partner che si trovano in paesi o territori
particolari.
Questa Guida al Programma si rivolge espressamente a tutti i partner Arcserve nell'area EMEA registrati
come Partner Arcserve tramite il Partner Portal di Arcserve e definisce le regole di partecipazione, i
vantaggi del Programma, i programmi di accreditamento e formazione, oltre a impegni specifici richiesti
ai partner.
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la distribuzione senza autorizzazione.
Requisiti del Global Partner Program di Arcserve per rivenditori e VAR
nell'area EMEA
Il Global Partner Program di Arcserve è strutturato in modo da fornirvi assistenza, premi e supporto in
base al vostro modello specifico di azienda e al vostro investimento in Arcserve.
Di seguito sono riportati i livelli di adesione dei partner, i requisiti minimi per i partner e alcuni vantaggi
per i partner in virtù del Programma. Arcserve potrà indicare ulteriori requisiti e vantaggi per i partner
attraverso comunicazioni specifiche riguardanti il Programma e/o nelle l inee guida del Programma
associate per gli Elementi del Programma applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
requisiti, obblighi e vantaggi basati sulla categoria di partner e/o sull'area geografica.
Il programma prevede tre livelli: membro Platinum, Gold, Silver e Associate. Ciascun livello presenta una
serie di vantaggi che comprendono diversi programmi di incentivi, il supporto a livello tecnico e di
marketing e altro ancora.
Per partecipare al Global Partner Program di Arcserve per i Partner, la vostra organizzazione deve
soddisfare i seguenti requisiti in termini di livello di adesione al Programma, se ha sede in Francia,
Germania, Regno Unito e Irlanda:
Requisiti
Obiettivi annuali in termini di
prenotazioni/retention
Obi etti vo mi ni mo i n termi ni di va l ore
contra ttua l e per prenota zi oni /tra ns a zi oni
Platinum
Gold
Silver
Associate
Euro 220.950
Euro 88.375
Euro 22.100
mi n. una tra ns a zi one
a l l 'a nno
Certi fi ca zi oni commerci a l i a ggi orna te
2
1
1
fa col ta ti ve
Certi fi ca zi oni tecni che a ggi orna te
2
1
1
fa col ta ti ve
Tes ti moni a nza dei pa rtner
Obbl i ga tori a
Obbl i ga tori a
Non obbl i ga tori a
Bus i nes s pl a n a nnua l e
Contra tto a ccettabil e con un cl i c per i l Porta l e
onl i ne e i l Progra mma .
Obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Fa col ta ti va
Non
obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Revi s i oni tri mes tra l i
Obbl i ga tori e
Obbl i ga tori e
Res pons a bi l e es ecuti vo a s s egna to
Obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Obbl i ga tori o
Non
obbl i ga tori e
Non
obbl i ga tori o
Competenze
Impegni
Non obbl i ga tori o
Non obbl i ga tori e
Non obbl i ga tori o
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la distribuzione senza autorizzazione.
Copertura
Ra ppresentante di vendita e/o tecni co Arcs erve
Numero mini mo di ra ppres enta nti di vendi ta
Arcs erve
mi n. 2
mi n. 1
Fa col ta ti vo
Non obbl i ga tori o
mi n. 2
mi n. 1
Fa col ta ti vi
Non obbl i ga tori
Per partecipare al Global Partner Program di Arcserve per i Partner, la vostra organizzazione deve
soddisfare i seguenti requisiti in termini di livello di adesione al programma, se ha sede in tutti gli altri
paesi dell'area EMEA, esclusi Francia, Germania e Regno Unito:
Requisiti
Obiettivi annuali in termini di
prenotazioni/retention
Obiettivo minimo in termini di valore
contrattuale per prenotazioni/transazioni
Euro 88.375
Competenze
Certificazioni commerciali aggiornate
Certificazioni tecniche aggiornate
1
1
Impegni
Testimonianza dei partner
Platinum
Gold
Silver
Associate
Euro 38.050
Euro 13.250
min. una transazione
all'anno
1
1
1
1
facoltative
facoltative
Facoltativa
Non
obbligatorio
Non obbligatoria
Obbligatoria Obbligatoria
Business plan annuale
Contratto accettabile con un clic per il
Portale online e il Programma.
Obbligatorio Obbligatorio
Revisioni trimestrali
Obbligatorie Obbligatorie
Responsabile esecutivo assegnato
Copertura
Rappresentante di vendita e/o tecnico
Arcserve
Numero minimo di rappresentanti di
vendita Arcserve
Obbligatorio Obbligatorio
Non obbligatorio
Non obbligatorie
Obbligatorio Obbligatorio
Obbligatorio
Non
obbligatorie
Non
obbligatorio
Obbligatorio Obbligatorio
Facoltativo
Non obbligatorio
Facoltativi
Non obbligatori
min. 1
min. 1
Obbligatorio
Non obbligatorio
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Il conseguimento dei livelli di adesione al Global Partner Program di Arcserve si basa sui business plan
congiunti, sul raggiungimento dei ricavi definiti in questo documento e sul rispetto di altri requisiti. Per i
membri Platinum e Gold, condurremo revisioni trimestrali e annuali per monitorare i progressi compiuti
verso l'adempimento dei nostri impegni reciproci.
Salvo diversamente indicato, tutti gli importi sono espressi in dollari USA.
Le certificazioni Arcserve potrebbero dipendere dai singoli prodotti. Ciascuna di esse è soggetta a
disponibilità. I programmi di accreditamento e certificazione attualmente disponibili si trovano alla
pagina http://www.arcserve.com/us/arcserve-training.aspx
Se sono disponibili entrambe, verrà accettata una delle due certificazioni come soddisfazione del
requisito. Se non è disponibile un esame, verrà accettato il completamento del corso finale nel percorso
di formazione.
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Vantaggi del Global Partner Program di Arcserve.
Il Global Partner Program di Arcserve offre un'ampia gamma di vantaggi pensati per aiutarvi nella
vendita, nell'implementazione e nel supporto delle soluzioni Arcserve assicurando un livello di
soddisfazione della clientela, una redditività e una semplicità senza precedenti.
1. Arcserve è un'azienda interamente orientata al canale con programmi studiati per fornire supporto
ai nostri rivenditori e distributori e per farli crescere.
- Tre livelli di Partner distinti
- Programma MSP per proporre offerte di servizi di backup e disaster recovery altamente redditizi
in grado di soddisfare i requisiti SLA più impegnativi dei clienti.
- Possibilità di richiedere la partecipazione al Jump Start Program: 6 mesi a un livello superiore se
vengono raggiunte le metriche concordate durante tale periodo
2.
Gestione degli account dedicata
Team competenti di esperti del canale: Partner Manager e Territory Account Manager per
assicurare un meccanismo personalizzato per la gestione delle richieste e dei problemi
riguardanti le vendite, il marketing e gli aspetti tecnici.
- Un team di marketing locale dedicato collaborerà con voi per elaborare il miglior approccio in
base alla vostra strategia go-to-market e alle esigenze dei vostri clienti. Inoltre, potrete accedere
a una gamma diversificata di strumenti e risorse di marketing che vi aiuteranno a trasmettere ai
clienti i messaggi sui prodotti Arcserve, nonché a collocare e promuovere sul mercato i vostri
servizi e la vostra leadership tecnica.
- Team di pre-vendita locale dedicato per fornire informazioni e dimostrazioni pratiche delle
soluzioni Arcserve in ambiente personalizzato o per condividere il know-how con voi
3.
Incentivi e promozioni per accelerare le vendite Arcserve *
Programma di sconti attraverso il Deal Registration Program per l'area EMEA in base ai livelli di
adesione dei partner. Per ulteriori informazioni sul Deal Registration Program per l'area EMEA,
visitate la pagina
https://partners.arcserve.com/English/Partner/sfdc_deal_registration/overview.aspx
- Accesso alle varie promozioni del canale: per ulteriori informazioni, visitate regolarmente il
nostro Partner Portal https://partners.arcserve.com/English/Partner/sales/special_offers.aspx
-
* È necessario essere registrati al Partner Portal di Arcserve con dati di accesso sicuri.
4. Supporto avanzato per le attività di vendita, pre e post-vendita e marketing per l'intero ciclo di vita
dei clienti, con conseguente maggiore soddisfazione dei partner e degli utenti finali.
- Team dedicato per le vendite interne dei Partner per assistere tutti i nostri partner nel loro
percorso con Arcserve: dalla fase iniziale di onboarding e registrazione al Partner Program di
Arcserve alla finalizzazione delle transazioni e dei progetti. Questo team dinamico
multilingue/multinazione può essere contattato all'indirizzo [email protected]
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la distribuzione senza autorizzazione.
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Helpline dedicata di pre-vendita per i Partner dell'area EMEA per assistere e aiutare i Partner a
fornire le risposte corrette ai clienti. Per assistenza e supporto, potete contattare
[email protected]
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5.
Condivisione delle opportunità: un team dedicato per le vendite interne dei partner per la
qualifica delle opportunità; inoltre, ogni singolo lead generato viene considerato indiretto e,
quindi, condiviso, convertito in cliente e riconosciuto da un partner. Per ulteriori informazioni,
potete contattare questo team all'indirizzo [email protected]
Team di rinnovo e retention dedicato per aiutarvi a mantenere il vostro attuale giro d'affari e far
crescere i ricavi ricorrenti. Per ulteriori informazioni, potete contattare questo team all'indirizzo
[email protected]
Supporto e enablement regolare dei Partner
- Certificazione tecnica e commerciale gratuita attraverso gli strumenti di formazione Arcserve: è
possibile conseguire certificazioni commerciali, tecnico-commerciali e tecniche. Per ulteriori
informazioni, visitate la pagina http://www.arcserve.com/us/arcserve-training.aspx
- Supporto tecnico e knowledge base: potete accedere a forum, blog, articoli e materiali a
carattere tecnico nella knowledge base di Arcserve per individuare informazioni di supporto e
ricevere assistenza per i prodotti Arcserve che vendete ai clienti. Per ulteriori informazioni,
visitate la pagina https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us
-
Incontri di formazione nel corso di tutto l'anno, nelle lingue locali, condotti da esperti locali
Riunioni WebEx e webinar
Eventi locali periodici
Per ulteriori informazioni su eventi e webcast, consultate il programma nel Partner Portal
6.
Un portafoglio comprovato: in modalità onsite, offsite o cloud, Arcserve fornisce soluzioni di
protezione dei dati complete e unificate e il ripristino di sistemi fisici e virtuali, applicazioni e dati
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Panoramica dei vantaggi del Global Partner Program di Arcserve per l'area EMEA
Livelli di adesione
Platinum
Gold
Silver
Vantaggi in termini di relazioni
Riconoscimento dello status di



associato al Global Partner
Program
Supporto da parte di dirigenti



Gestione degli account dei


Partner Arcserve
Strumenti di business planning


Business planning congiunto e


revisioni trimestrali (QBR)
Accesso al Partner Portal di



Arcserve
Comunicazioni con i partner



Vantaggi tecnologici
Software dimostrativo a utilizzo



limitato (di prova e NFR)
Accesso alla knowledge base di



supporto
Vantaggi di marketing
Brand center



Programmi e risorse di



marketing congiunto
Casi di successo dei clienti e


campagne PR
Arcserve Partner Locator


Programma di referral per la



clientela
Accesso agli eventi Arcserve



Vantaggi commerciali
Pianificazione commerciale


Accesso al sistema di



registrazione delle transazioni
Strumenti di vendita



Vantaggi di enablement
Helpdesk pre-vendita riservato



ai Partner Arcserve nell'area
EMEA
Programmi di formazione e



certificazione Arcserve
Associate










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la distribuzione senza autorizzazione.
Per qualsiasi chiarimento riguardante i requisiti o i vantaggi del Global Partner Program di Arcserve,
contattate il Partner Account Director o Manager Arcserve di riferimento o inviate un'email all'indirizzo
[email protected]
Per accedere al Partner Portal di Arcserve, andate alla pagina https://partners.arcserve.com/English/
Nuovi utenti:
-
Andate alla pagina https://partners.arcserve.com/English/register_email.aspx
Compilate il modulo di registrazione
Riceverete una notifica e-mail per completare la registrazione e l'accesso al Partner Portal di
Arcserve.
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Impegni richiesti ai partner
In cambio dei vantaggi del programma, ai partner è richiesto di ampliare continuamente le loro capacità,
incrementare i ricavi e fornire valore ai clienti con le soluzioni Arcserve. Tutti i partner accettano di
soddisfare i requisiti del programma per mantenersi in regola con il Global Partner Program di Arcse rve.
Tutti i requisiti e i vantaggi descritti in questa guida al programma resteranno in vigore dal 15 luglio 2015
al 31 marzo 2016.
Questa guida ha esclusivamente scopo informativo. Tutti i programmi descritti in questo documento
potrebbero non essere disponibili in tutte le aree e, nella misura in cui sono disponibili, sono soggetti a
ulteriori termini e condizioni. Per consultare nel dettaglio i termini e le condizioni del Partner Program di
Arcserve per l'area EMEA, accedete al Partner Portal di Arcserve.
Business planning congiunto
Il Partner Account Manager lavorerà con ogni membro Premier o Gold del Global Partner Program di
Arcserve per sviluppare un business plan congiunto che delinei gli obiettivi annuali relativi a vendite,
marketing, formazione e altre iniziative allineate agli obiettivi aziendali e ai modelli di distribuzione di
ogni membro. Il business plan determinerà il livello di adesione e il tipo di vantaggi cui il partner avrà
accesso tramite Arcserve. Il Partner Account Manager lavorerà con voi per analizzare e aggiornare il
business plan con frequenza trimestrale, se e quando richiesto
Requisiti in termini di formazione, accreditamento e certificazione del personale
Il personale di tutti i membri del Partner Program di Arcserve deve incl udere un numero minimo di
professionisti commerciali e tecnici con i livelli di formazione e accreditamento richiesti, in base al livello
di adesione del partner. Nella valutazione dei requisiti specifici di formazione e accreditamento per la
vendita e la distribuzione delle soluzioni Arcserve, vanno considerati fattori quali numero di uffici
commerciali, rapporto tra specialisti tecnici pre-vendita e personale commerciale e modello di copertura
a supporto del business di Arcserve.
Informazioni sul profilo aziendale
I membri del Partner Program di Arcserve sono tenuti a mantenere aggiornato il proprio profilo
aziendale in ogni momento. È inoltre necessario assicurare che il team responsabile dell'account dei
partner disponga dei recapiti aggiornati per tutti i contatti chiave, per garantire comunicazioni efficienti.
Prestazioni del partner e determinazione dello status all'interno del programma
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la distribuzione senza autorizzazione.
Arcserve svolge una revisione trimestrale dei vostri progressi rispetto ai requisiti del programma. In base
all'esito delle revisioni trimestrali, i livelli di adesione dei partner potranno essere incrementati. I partner
potranno essere declassati di livello al termine dell'anno fiscale o di un anno successivo alla
partecipazione iniziale di un nuovo partner al Partner Program di Arcserve, in base alle priorità di
prestazioni e attività congiunte. In qualsiasi momento, il livello di un partner può essere modificato o il
partner può venire rimosso dal programma in base al mancato rispetto di uno o più requisiti del Partne r
Program di Arcserve, come definiti nei termini e condizioni relativi per l'area EMEA.
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