condizioni di viaggio - Gruppo La Panoramica

CONDIZIONI DI VIAGGIO
In vigore dal 16 marzo 2015
PREMESSA
Le seguenti condizioni di viaggio sono valide per tutti i servizi di linea nazionali resi dalla
SATAM s.r.l. e sono consultabili su www.gruppolapanoramica.it/satam
1. ORARI
Gli orari pubblicati possono subire variazioni e pertanto il passeggero è tenuto a chiederne
conferma al momento della prenotazione.
2. BIGLIETTI E TARIFFE
Il biglietto è valido esclusivamente per la tratta, la data e la corsa indicate, deve essere
conservato per tutta la durata del viaggio, non è cedibile e dovrà essere esibito ad ogni richiesta
degli Agenti dell’Azienda e dei Funzionari degli Organi di Vigilanza.
Il passeggero al momento dell’acquisto è tenuto a controllare l’esattezza della prenotazione
richiesta.
Sul biglietto è indicato il nome del vettore che effettua il servizio, il passeggero è tenuto a
prenderne nota per individuare l’autobus su cui prendere posto per il viaggio.
Il biglietto può essere richiesto:
· per un solo viaggio (corsa semplice)
· per un viaggio di andata e ritorno con tariffa scontata del 10% rispetto al prezzo di due
viaggi singoli (solo per alcune linee)
· per n. 10 viaggi al prezzo di 8 viaggi singoli (carnet 10 corse) (solo per alcune linee)
Condizioni di viaggio in vigore dal 16 marzo 2015
Il carnet 10 corse è nominativo e non può essere ceduto a terzi;
E’ valido solo se accompagnato dal documento di identità;
E’ valido per 10 corse sulla tratta indicata sul titolo di viaggio;
E’ valido 90 giorni dalla data di acquisto, non sono ammesse deroghe su tale scadenza;
La
prenotazione
delle
singole
corse
può
essere
effettuata
on
line
su
www.gruppolapanoramica.it/satam digitando il numero e la password indicata
sull’abbonamento o presso le rivendite convenzionate;
In mancanza della prenotazione l’utente è tenuto ad acquistare a bordo il regolare
biglietto di corsa semplice.
3. ACQUISTO BIGLIETTI
I biglietti possono essere acquistati:
· on line su www.gruppolapanoramica.it/satam pagando con carta di credito, fino a tre
ore prima dell’orario di partenza previsto dal capolinea
· on line su www.gruppolapanoramica.it/satam pagando presso una qualsiasi rivendita
Sisal, fino a tre ore prima dell’orario di partenza previsto dal capolinea
· presso le biglietterie/agenzie viaggio convenzionate (l’elenco completo è disponibile su
www.gruppolapanoramica.it/satam), fino all’orario di partenza previsto dal capolinea
· in caso di disponibilità di posti, a bordo dell’autobus (solo il biglietto di corsa semplice).
4. RIMBORSO BIGLIETTI
E’ possibile richiedere il rimborso del titolo di viaggio acquistato fino ad 1 ora prima dell’orario
di partenza previsto dal capolinea. Oltre tale limite il biglietto non è rimborsabile.
Il passeggero ha diritto al rimborso dell’80% del prezzo del biglietto.
Il rimborso può essere richiesto:
· on line su www.gruppolapanoramica.it/satam alla sezione “richiesta rimborso” inserendo
il numero del biglietto e la password indicata sullo stesso; Il rimborso sarà effettuato
mediante bonifico bancario l’ultimo giorno del mese in cui si effettua la richiesta.
Condizioni di viaggio in vigore dal 16 marzo 2015
· presso le biglietterie/agenzie viaggio convenzionate presentando il titolo di viaggio; il
rimborso sarà effettuato al momento.
5. CAMBIO DATA/CORSA
E’ possibile effettuare il cambio della data/corsa prenotata ad un costo di euro 1,00.
Il cambio della data/corsa può essere richiesto:
· on line su www.gruppolapanoramica.it/satam alla sezione “richiesta cambio corsa”
inserendo il numero del biglietto e la password indicata sullo stesso, fino a 3 ore prima
dell’orario di partenza previsto dal capolinea;
· presso le biglietterie/agenzie viaggio convenzionate presentando il titolo di viaggio, fino
ad 1 ora prima dell’orario di partenza previsto dal capolinea.
6. BAMBINI
I bambini da 0 a 2 anni viaggiano gratuitamente senza occupare il posto.
I bambini da 3 a 12 anni pagano il biglietto ridotto del 50% rispetto al biglietto intero.
I biglietti ridotti per bambini sono validi solo se accompagnati da un documento del bambino.
Ciascun passeggero adulto può far viaggiare al massimo due bambini a tariffa ridotta.
7. BAGAGLI
Nel prezzo del biglietto è compreso il trasporto di un bagaglio delle dimensioni massime di
50x30x25. Ulteriori bagagli potranno essere accettati, previo pagamento della tariffa prevista
direttamente al personale di bordo, salvo disponibilità di spazio.
8. ANIMALI
Sull’autobus sono ammessi soltanto animali di piccola taglia custoditi in idonei contenitori. Il
viaggiatore deve pagare il biglietto intero anche per l’animale ed è responsabile di qualsiasi
danno arrecato da esso ad altri viaggiatori, all’autobus o a cose.
Condizioni di viaggio in vigore dal 16 marzo 2015
9. RICHIESTA FATTURA
L’emissione della fattura relativa ad un titolo di viaggio può essere richiesta dal passeggero
entro
7
giorni
dalla
data
di
effettuazione
del
viaggio
[email protected] allegando la copia del biglietto.
Condizioni di viaggio in vigore dal 16 marzo 2015
al
seguente
indirizzo