progetto adam - Bureau Veritas Sweden

Servizi Bureau Veritas
PROGETTO ADAM
Accessibilities for Disabilities Assessment Model
SCENARIO
Al di là degli adempimenti legislativi che Organizzazioni e Imprese sono chiamate a rispettare per la non
discriminazione di chi è in condizione di disabilità, sono numerosi gli elementi puramente qualitativi che,
in modo spesso non evidente, rendono veramente libera la persona con disabilità di ''decidere di
accedere'' ad un bene…, sia esso un luogo, un prodotto, un servizio, un’informazione.
Come riconoscere allora la vera ''accessibilità''? Come misurarla? E come dare visibilità a chi investe per
garantirla?
Le Organizzazioni sensibili alla condizione di disabilità sono sempre più interessate a raggiungere e
dimostrare elevate prestazioni del proprio Sistema di Gestione dell’Accessibilità in applicazione della
propria Politica per l’Accessibilità. Questo viene fatto nel contesto di una legislazione sempre più
stringente e di una sempre maggiore attenzione espressa dalle parti interessate in relazione a tali
argomenti.
LA SOLUZIONE
Bureau Veritas - impegnato da tempo in numerosi tavoli di discussione sulle principali tematiche dedicate
all'Accessibilità - ha sviluppato, in collaborazione con il Dott. Paolo Maria Vissani, lo Standard ADAM Accessibility for Disablities Assessment Model – Requirements Management (Modello di
Valutazione dell’Accessibilità per le Disabilità – Requisiti gestionali), in risposta alle richieste delle parti
interessate di una norma di gestione per prestazioni legate al Sistema di Gestione dell’Accessibilità.
ADAM ha l’obiettivo di rendere affidabile l’informazione che un’organizzazione vuole comunicare ai
portatori di interesse sulla propria Politica per l’Accessibilità e garantire i requisiti di accessibilità collegati
al proprio Sistema di Gestione dell’Accessibilità, oltre il rispetto delle leggi che regolano questo ambito.
La norma stabilisce i requisiti per un Sistema di Gestione dell’Accessibilità che permetta ad
un’Organizzazione di sviluppare ed implementare una Politica per la Accessibilità e raggiungerne gli
obiettivi tenendo in considerazione i requisiti legali e le esigenze delle parti interessate, in una prospettiva di miglioramento continuo.
Quali sono i vantaggi di questo standard?
■ Lo schema ADAM è utilizzabile, cambiando le
specifiche ed i requisiti di riferimento del Sistema di
Gestione dell’Accessibilità, per qualsiasi tipo di disabilità.
■ ADAM è applicabile ad organizzazioni di tutti
i tipi e dimensioni e può adattarsi a diverse condizioni
geografiche, culturali e sociali.
PERCHE’ BUREAU VERITAS
BUREAU VERITAS
Certification
■ Competenza tecnica: Bureau Veritas vanta una
profonda conoscenza delle tematiche dedicate all'Accessibilità. Annovera nel proprio network competenze
multidisciplinari che permettono un approccio
completo al problema.
■ Riconoscimento: Bureau Veritas è Organismo di
certificazione riconosciuto a livello internazionale.
La presenza globale di Bureau Veritas favorisce il
confronto con riferimenti e best-practice internazionali.
QUALCHE REFERENZA
Bureau Veritas ha progettato o collaborato
all'elaborazione di numerosi Disciplinari e modelli
organizzativi per l'Accessibilità.
Tra i nostri interlocutori:
■ Slow food: Modello per la valutazione della
accessibilità motoria delle osterie citate nella
pubblicazione Osterie d’Italia
■ Regione Toscana – Arsia: Proposta progetto
pilota per la Accessibilità e fruibilità del turismo
rurale
■ Università Campus Biomedico Roma:
progettazione e/o l’adeguamento di laboratori di
R&S al fine di renderli fruibili da personale disabile
■ CSI Sardegna: Modello operativo e gestionale
per la concessione di marchi ‘‘accessibilità’‘ nelle
strutture e nei servizi legati al turismo
Tra i nostri progetti:
■ Pro.F.Use. - To Project Friendly and Usefully:
sviluppo di metodi di progettazione di beni di
largo consumo che tengano conto della loro
utilizzabilità da parte di persone con
ridotte abilità.
LA NOSTRA METODOLOGIA
Bureau Veritas si avvale, in fase di verifica, anche di
auditor disabili, il cui punto di vista è indispensabile
per una valutazione approfondita di tutti i requisiti
dello schema.
Lo standard, inoltre, prevede il coinvolgimento delle
parti interessate nella individuazione delle esigenze
legate all’accessibilità e la valutazione dei rischi per il
mancato raggiungimento degli obiettivi della Politica
per la Accessibilità.
PS_CER_ADAM_250111
© Bureau Veritas
DOMANDE FREQUENTI
Quali tipi di Accessibilità sono considerati dallo
standard?
■ Accessibilità fisica, che riguarda in particolare persone
con problemi di mobilità e che utilizzano sedie a ruote o
ausili;
■ Accessibilità sensoriale, che si riferisce a persone con
problemi di udito o visivi e che utilizzano mappe tattili,
linguaggio dei segni, ausili uditivi, ecc.;
■ Accessibilità della comunicazione, che coinvolge
persone che hanno difficoltà nel leggere, nel parlare o
altri problemi di linguaggio;
■ Accessibilità “fisiologica”, che coinvolge persone che
hanno difficoltà metaboliche, digestive legate, in particolare, a patologie che richiedono attenzioni soprattutto
alimentari (es: celiaci, intolleranti al lattosio, ecc...).
La Norma ADAM è integrabile con altri sistemi di
gestione?
Sì, lo standard è stato sviluppato per essere compatibile
con le norme ISO 9001:2008 (qualità), ISO 14001:2004
(ambiente), OHSAS 18001:2007 (sicurezza) e SA 8000:2008
(responsabilità sociale).
■ CONTATTI:
Per ulteriori informazioni:
Bureau Veritas Italia SpA
Divisione Certificazione
[email protected]
www.bureauveritas.it/certificazione
2) RACCOLTA DATI**
• ••
3) INDIVIDUAZIONE/STUDIO
DI POSSIBILI SOLUZIONI
4) SELEZIONE,
SPERIMENT.,
VERIFICA DI
SOLUZIONI
ATTUABILI
RISCHI
La norma ADAM è basata sulla metodologia nota come
Plan-Do-Check-Act (PDCA):
■ Plan: Stabilire gli obiettivi e pianificare i processi
necessari ad ottenere i risultati in accordo con la Politica
per l’Accessibilità dell’Organizzazione.
■ Do: Attuare quanto stabilito.
■ Check: Sperimentare, provare e misurare i processi in
confronto con la Politica per la Accessibilità, gli obiettivi,
i requisiti legali, i requisiti aggiuntivi e riportare i risultati.
■ Act: Mettere in atto ciò che è stato sperimentato come
idoneo ed intraprendere azioni per migliorare
continuamente le prestazioni del Sistema di Gestione
dell’Accessibilità.
Elementi in entrata
1) ESIGENZE DEL CLIENTE*
Elementi in uscita
5) SOLUZIONI DA
APPLICARE
* 1) Esigenze diverse dovute al tipo di disabilità e al tipo di
struttura / Organizzazione
** 2) Raccolta dati: Soluzioni già studiate / individuate che
riguardano la struttura o la persona (presidi); se opportuno /
necessario, modificare soluzioni già esistenti o studiare
nuove soluzioni.
I REQUISITI DELLO STANDARD
Lo standard ADAM si propone di definire i requisiti
per un Sistema di Gestione dell'Accessbilità:
■ GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
- Elaborazione e revisione dei documenti e delle
registrazioni
- Gestione dei documenti
- Gestione della documentazione di origine esterna
- Gestione delle registrazioni
- Archiviazione dei documenti e delle registrazioni
■ SISTEMA DI GESTIONE DELL’ACCESSIBILITÀ E DELLA
FRUIBILITÀ
- Politica e Mission
- Responsabilità della Direzione
- Reclami e soddisfazione delle parti interessate
- Riesame del sistema di gestione
■ GESTIONE DELLE RISORSE
- Gestione delle Risorse Umane
- Formazione, Consapevolezza e Valorizzazione
- Comunicazione e Rappresentanza
- Gestione delle Infrastrutture e Tecnologie
- Ambienti e Locali
■ MODALITÀ OPERATIVE
- Accoglienza
- Identificazione e Controllo dell'Accessibilità e Fruibilità
- Gestione delle Emergenze
AREA NORD - Tel. 02 27091279 - Fax 02 27006815 [email protected]
AREA CENTRO - Tel. 06 97604121 - Fax 06 39754451 [email protected]
AREA SUD – Tel. 080 5093245 – Fax 080 564518 [email protected]