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Key Payment and Service Information - PayPal
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Informazioni importanti sui pagamenti e sul servizio
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2009
Che cos'è PayPal?
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PayPal consente a privati e aziende di inviare e ricevere moneta elettronica online. PayPal offre anche altri servizi finanziari e non,
strettamente correlati ai pagamenti online. Tali servizi vengono definiti collettivamente di seguito come il "Servizio"..
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L'utente può utilizzare il Servizio per effettuare pagamenti singoli, ovvero da effettuare una sola volta, o aprire un conto per avere la
possibilità di effettuare pagamenti periodici.
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PayPal non fornisce servizi di tipo creditizio, bancario e/o di deposito a garanzia.
Chi è il fornitore del Servizio?
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Il Servizio è fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (denominata anche semplicemente "PayPal" nel presente documento) agli
utenti registrati nell'Unione europea ("Utente").
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PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) è un istituto di credito lussemburghese munito di regolare licenza
ai sensi dell'articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario e successive modifiche (la "Legge") ed è soggetta alla
supervisione prudenziale dell'autorità di vigilanza del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sede
legale in Lussemburgo.
Pagamenti singoli, o effettuati una sola volta
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Se l'utente utilizza il Servizio per effettuare un pagamento singolo, PayPal fornirà all'utente le informazioni relative al pagamento singolo
in questione sia prima che dopo aver richiesto a PayPal di effettuare il pagamento.
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All'utente verranno fornite le seguenti informazioni:
{
sulle pagine web visualizzate prima dell'esecuzione del pagamento;
{
nelle email inviate da PayPal all'utente e
{
nel presente avviso di "Informazioni importanti sui pagamenti e sul servizio".
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PayPal non addebita costi all'utente per l'invio di un pagamento singolo tramite il Servizio (sebbene tale pagamento potrebbe essere
soggetto ad addebiti se è prevista una conversione di valuta o se viene eseguito da un altro soggetto, ad esempio, attraverso la società
emittente della carta di credito).
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Le informazioni che l'utente è tenuto a fornire a PayPal per eseguire un pagamento singolo includono i dettagli relativi alla carta di
credito o prepagata e altre informazioni riportate sulle pagine web in cui l'utente richiede a PayPal di eseguire il pagamento.
Il pagamento verrà eseguito entro i 3 giorni lavorativi successivi dalla data della richiesta di pagamento. Se il destinatario del pagamento
richiede la liquidazione del pagamento in un momento successivo, PayPal elaborerà l'ordine di pagamento in base alle istruzioni fornite dal
destinatario.
Apertura di un conto PayPal
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Il Servizio consente a privati e aziende di aprire un conto gestito da PayPal (il "conto").
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Per poter aprire un conto, l'Utente deve:
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z
{
essere un soggetto privato (maggiorenne) o un'azienda in grado di sottoscrivere un contratto giuridicamente vincolante; e
{
avere completato correttamente la procedura di registrazione.
Come parte della procedura di registrazione, l'Utente deve:
{
registrare un indirizzo email, che fungerà anche da ID utente;
{
accettare l'Informativa sulla privacy di PayPal, oltre ai termini e condizioni delle Condizioni d'uso, inclusi i documenti in esse integrati
(le ''Condizioni d'uso'').
Ogni Utente deve creare una password che, insieme all'ID utente (indirizzo email), permette all'Utente di avere accesso al proprio conto
e di utilizzare il Servizio.
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Come parte della procedura di registrazione, l’Utente deve inviare dettagli relativi alla o alle fonti di finanziamento del proprio conto
PayPal, come i dati del conto bancario o della carta di credito o prepagata che rappresenteranno la "fonte di finanziamento".
Tipi di conto
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Il Servizio offre tre tipi di conto:
{
conto personale;
{
conto Premier;
{
conto Business.
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Ogni tipo di conto presenta diverse caratteristiche inclusi, in via esemplificativa, diversi limiti per l'invio e la ricezione. Inoltre, un conto
può o meno accettare un certo tipo di pagamento in base alla fonte di finanziamento.
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I conti personali sono destinati soprattutto a utenti che desiderano semplicemente inviare pagamenti.
Finanziamento del conto
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Per finanziare un conto, l'Utente deve:
{
acquistare moneta elettronica da PayPal tramite la propria fonte di finanziamento; in pratica, ogni volta che un Utente chiede a
PayPal di inviare un pagamento, PayPal contemporaneamente addebita l'importo indicato sulla fonte di finanziamento predefinita
dell'Utente (saldo del conto PayPal, carta di credito o prepagata) e successivamente invia il pagamento online al destinatario
specificato; oppure
{
accettare un pagamento online emesso da PayPal e inviato da un altro Utente PayPal..
Il saldo del conto di un utente rappresenta l'importo di moneta elettronica emesso da PayPal (inviato all'utente da terzi o acquistato
direttamente da PayPal).
Invio di pagamenti
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Per inviare un pagamento a terzi tramite il Servizio, l'utente in genere fornisce l'indirizzo email del destinatario (il "destinatario"). In
questo modo, l'utente che invia il pagamento (il "mittente") richiede a PayPal di trasferire moneta elettronica dal proprio conto PayPal al
conto del destinatario. Se il pagamento viene accettato dal destinatario, il trasferimento viene eseguito.
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Per ogni nuovo conto è previsto un limite iniziale sull'importo di fondi che un utente può inviare. Per aumentare il "limite di invio", l'utente
deve verificare le informazioni inviate a PayPal in merito al proprio conto. Su alcuni conti, a discrezione di PayPal, può essere applicato
un limite inferiore prima che si renda necessaria una verifica. Inoltre, è possibile che per alcune transazioni, a discrezione di PayPal, il
limite di spesa non venga aumentato. Il tipo di informazioni richieste per questa procedura di verifica varia in base alle leggi in vigore nel
Paese di residenza dell'utente e dal tipo di conto. .
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L'utente può inviare pagamenti in diverse valute, tra cui: sterline, euro, dollari americani, dollari canadesi, yen e dollari australiani,
franchi svizzeri, corone norvegesi, corone svedesi, corone danesi, zloty polacchi, fiorini ungheresi, corone ceche, dollari di Singapore,
dollari di Hong Kong, dollari neozelandesi, shekel israeliani, peso messicani, peso argentini, real brasiliani, peso filippini, baht
thailandesi e nuovi dollari di Taiwan.
Ricezione dei pagamenti
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L'utente può ricevere un pagamento tramite il Servizio accettando un pagamento da un altro utente..
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Il destinatario ha la possibilità di restituire i pagamenti oppure, in alcuni casi, utilizzare il Servizio per rifiutare i pagamenti inviati da un
altro utente.
Rischi di chargeback o storno di un pagamento
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Se il mittente non rispetta le Regole sulla protezione del venditore (v. oltre) e un pagamento effettuato dal mittente è associato a una
transazione soggetta a chargeback o storno, il destinatario, e non PayPal, sarà tenuto a corrispondere l'importo del pagamento ricevuto
oltre alle eventuali spese sostenute da PayPal in relazione al chargeback o allo storno..
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PayPal non è parte in causa e non ha controllo sulle decisioni in merito ai chargeback; pertanto, l'Utente deve accettare come definitiva
e giuridicamente vincolante la decisione della banca emittente sulla controversia in merito a un chargeback.
Regole sulla protezione del venditore
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In determinate circostanze, PayPal non riterrà responsabile il venditore di beni che riceve un pagamento tramite il servizio, qualora
l'acquirente dei beni (ovvero la persona che invia il pagamento) sostenga di non aver autorizzato la transazione in oggetto.
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Questa norma si applica nei casi in cui il pagamento viene contrassegnato come "coperto dalle Regole sulla protezione del venditore",
riportate nella pagina dei Dettagli sulla transazione dell'Utente. Inoltre, vi sono altre condizioni che prevedono l'applicazione di questa
norma, tra le quali:
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{
il tipo di beni acquistati;
{
il luogo di residenza di acquirente e venditore;
{
l'indirizzo postale al quale il venditore spedisce i beni;
{
la prova del metodo di spedizione utilizzato;
{
il momento in cui i beni sono stati inviati dopo la ricezione del pagamento;
{
il numero di conti dai quali è stato effettuato il pagamento; e
{
la collaborazione del venditore.
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Declinazione di responsabilità in caso di uso non autorizzato del conto
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Benché di norma PayPal non sia responsabile dell'accesso e dell'utilizzo del servizio da parte dell'utente, non ritiene i propri utenti
responsabili dell'uso non autorizzato del proprio conto da parte di terzi, purché risulti evidente che l'utente non abbia deliberatamente
consentito a una terza persona di accedere ai propri ID utente e/o password.
Prelievo di fondi (rimborso di moneta elettronica)
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L'Utente il cui conto presenta un saldo a credito può richiedere in qualsiasi momento di prelevare fondi dal proprio conto. In questo
modo, un Utente può versare completamente o in parte la moneta elettronica corrispondente al saldo sul proprio conto bancario. In
alcuni Paesi, se un utente desidera trasferire fondi dal conto per un importo inferiore a una determinata soglia, verrà addebitata una
tariffa a copertura dei costi sostenuti da PayPal per l'esecuzione del trasferimento.
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In circostanze normali, il trasferimento dal conto dell'utente verrà eseguito entro i 3 giorni lavorativi successivi al completamento di
eventuali controlli necessari per la prevenzione delle frodi o del riciclaggio di denaro, oppure per la conferma dell'identità dell'utente.
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Il saldo di un conto è valido indipendentemente dalla durata della giacenza dei fondi sul conto stesso.
Tariffe
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L'invio dei pagamenti tramite il servizio non prevede l'addebito di una tariffa (ad eccezione dei casi in cui sia necessaria una conversione
di valuta o il pagamento sia inviato tramite il servizio di Pagamento cumulativo).
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In determinate circostanze si applicano tariffe per:
{
coprire i costi per l'elaborazione del trasferimento di fondi (in base al Paese);
{
ricevere fondi (ad esempio a seconda del tipo di pagamento, della fonte di finanziamento o del Paese del mittente);
{
convertire valute;
{
ricevere informazioni in merito al motivo del rifiuto di un ordine di pagamento da parte di PayPal;
{
verificare le informazioni relative al conto (sebbene tutte le tariffe addebitate in relazione alla verifica dei conti vengano rimborsate);
e/o
{
ricevere informazioni in merito al motivo del rifiuto di un ordine di pagamento da parte di PayPal;
{
aderire a numerosi altri servizi opzionali offerti.
Chiusura o limitazione dell'uso del conto
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PayPal o l'Utente possono chiudere un conto in qualsiasi momento e l'Utente non è tenuto a rispettare un limite di tempo minimo prima
di poter chiudere il proprio conto.
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Inoltre, in determinate circostanze, PayPal può limitare l'accesso dell'Utente al proprio conto o le funzioni del conto stesso.
Attività vietate o sottoposte a restrizioni.
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Non è consentito l'utilizzo del Servizio per elaborare pagamenti associati ad attività illecite o ad altri tipi di attività vietate in conformità
con le Regole sull'utilizzo consentito..
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PayPal può inoltre limitare l'utilizzo del servizio PayPal da parte dell'utente e/o rifiutare di eseguire un ordine di pagamento dell'utente se
tale ordine risulta associato ad attività non consentite come stabilito nelle Condizioni d'uso.
Regole sulla protezione dell'acquirente e Regole sui reclami degli acquirenti
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Le Regole sulla protezione dell'acquirente PayPal tutelano gli acquirenti di beni che inviano pagamenti tramite il servizio e assistono gli
utenti nella procedura di recupero dei fondi dai venditori che pubblicano inserzioni su eBay.
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Queste regole si applicano quando i suddetti venditori, in determinate circostanze, non inviano i beni promessi o consegnano beni
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"notevolmente diversi dalla descrizione" riportata nelle inserzioni.
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Inoltre, tramite le Regole sui reclami degli acquirenti, in determinate circostanze PayPal fornirà la propria assistenza per permettere agli
acquirenti di beni che inviano pagamenti tramite il Servizio di recuperare i fondi dai venditori che non inviano i beni promessi. Le Regole
sui reclami degli acquirenti si applicano agli acquisti non effettuati su eBay.
Risoluzione delle contestazioni
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PayPal cercherà di risolvere qualsiasi contestazione relativa alla fornitura del Servizio o alle Condizioni tramite il proprio centro di
assistenza clienti..
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Laddove non fosse possibile risolvere la contestazione, l'utente può rivolgersi al Financial Ombudsman Service dopo aver completato la
procedura interna per la risoluzione delle contestazioni oppure citare PayPal in giudizio presso i tribunali di Inghilterra e Galles (o presso
il tribunale locale se l'utente è un consumatore). L'utente ha inoltre facoltà di presentare reclamo presso l'European Consumer Centre
(ECC-Net). Per maggiori informazioni su ECC-Net, consulta il sito (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/). Per maggiori
informazioni sul Financial Ombudsman Service, consulta il sito http://www.financial-ombudsman.org.uk. L'utente può inoltre segnalare
una contestazione non risolta per iscritto alla CSSF al seguente indirizzo postale: Commission de Surveillance du Secteur Financier
(CSSF) 110, Route d’Arlon L-2991 Lussemburgo.
Rapporto contrattuale
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Il rapporto contrattuale tra PayPal e i propri Utenti viene interpretato in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles.
Dichiarazione di esclusione di responsabilità.La descrizione del Servizio riportata sopra costituisce semplicemente un riepilogo e non
comprende la totalità delle definizioni, delle esclusioni, dei termini e delle condizioni relativi al Servizio. Gli importi in denaro indicati in
questa descrizione possono essere modificati nel tempo. Alcune delle caratteristiche descritte sopra possono non essere disponibili per
tutti gli Utenti. La descrizione completa dei termini e delle condizioni è riportata nelle Condizioni d'uso, accessibili dal link presente in fondo
a tutte le pagine del sito web PayPal. Il presente riepilogo non costituisce parte integrante delle Condizioni d'uso.