Carta di accoglienza - Azienda Ospedaliera di Padova
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Carta di accoglienza - Azienda Ospedaliera di Padova
Regione Veneto Azienda Ospedaliera di Padova Clinica psichiatrica Psichiatria 3 Servizio di diagnosi e cura Direttore: Prof. Paolo Santonastaso Carta di accoglienza per il paziente ed i suoi familiari Degenze: Direzione e Segreteria: Ambulatori e Day Hospital: 1 1° piano 3° piano piano terra 2 Gentile Signora/Signore, desideriamo fornirLe alcune indicazioni che possono essereLe utili durante la Sua degenza presso questo reparto Il Personale Sanitario è composto da Medici, Infermieri ed Ausiliari socio-sanitari, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. L’organizzazione prevede delle regole, finalizzate ad ottimizzare le prestazioni diagnostico-terapeutiche,che La invitiamo a rispettare. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie prescritte. La ringraziamo per la collaborazione Il Personale del Reparto 3 Presentazione Ubicazione Azienda Ospedaliera di Padova Via Giustiniani 2 Palazzina fronte Divisione Ostetrica Degenze ………………………...1° Piano Direz. e segreteria………..…....3°Piano Ambulatori e Day Hospital…..Piano terra NUMERI UTILI Coordinatrice………...049/8213835 Fax…………………….049/8213821 Medici…………….......049/8213825 Segreteria………...….049/8213831-36-30 Personale di reparto Direttore U.O.C. Prof. P.Santonastaso Medici U.O.S. Responsabile di reparto……….Dott. G.Pigato Medici di reparto……………….Dott.ssa G.Magnolfi Dott.ssa C. Pavan I medici ricevono i famigliari dei pazienti con appuntamento chiamando il numeri 049/8213831-36-30 oppure 049/8213825 Coordinatrice Dott.ssa Carla Tolomeo; coordina l’attività del personale infermieristico e sovraintende l’organizzazione della vita quotidiana del reparto. Personale medico: medici specializzandi e psicologi Personale infermieristico in servizio e in formazione Operatori socio-sanitari in servizio e in formazione Personale di servizi vari e pulizie da coop. esterne 4 Informazioni utili di ricovero Le consigliamo di portare con se la tessera sanitaria e la documentazione relativa ad eventuali precedenti ricoveri. Nel caso lei fosse un paziente di altra ULSS o straniero, oltre a quanto sopra menzionato, dovrà essere munito di: Documento di identità Documento sanitario Mod.E111 Polizza assicurativa STP (extracomunitari non regolari) Permesso di soggiorno Certificato di ricovero Si può richiedere all’Accettazione Amministrativa (presso l’atrio del Monoblocco, piano rialzato) o al momento del ricovero direttamente in reparto Cosa portare: Oltre alla documentazione citata in precedenza è consigliabile limitarsi all’indispensabile; effetti personali di stretta necessità (pigiami, asciugamani, pantofole, biancheria), il necessario per l’igiene personale (sapone dentifricio, spazzolino), vestiario essenziale (tuta od altro) Cosa non portare: Per motivi di sicurezza non è consentito introdurre o trattenere in reparto oggetti che potrebbero risultare dannosi per sé e per altre persone (oggetti taglienti, vetro, oggetti contundenti, bevande alcooliche, farmaci, accendini, ecc.). Al momento del ricovero, pertanto, tale materiale andrà riconsegnato ai familiari o, in loro assenza, al Personale Sanitario che provvederà alla custodia. 5 Informazioni utili di ricovero Camere e spazi comuni La struttura di degenza ha a disposizione del paziente: Camere singole o doppie; le stanze dispongono di armadio, comodino e sedia personali. Sala da pranzo dotata di tv dove gli utenti consumano ii pasti secondo i seguenti orari: Ore 08:00 Ore 12:00 Ore 18:00 Sala soggiorno che viene utilizzata per le attività ludiche, ricreative e terapeutiche di gruppo; . Attività di gruppo Si tratta di attività terapeutiche condotte da psicologi in coconduzione con gli infermieri o esclusivamente da infermieri Si svolgono nell’arco della settimana in orario pomeridiano, solitamente dalle ore 16,00 alle ore 17,00. Prevedono lo svolgimento di: Gruppo disegno Gruppi verbali Gruppi ludico/ricreativi Attività motoria Quotidianamente viene inoltre effettuata la lettura del giornale con il personale infermieristico. 6 Avvertenze e regole di reparto Il reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. E’ possibile consegnare in custodia oggetti di valore e denaro che saranno riposti in cassaforte, disponibile per l’apertura dalle ore 10 alle ore 11. Tutti gli oggetti taglienti, accendini e farmaci vanno consegnati al personale infermieristico all’accoglienza Orario di visita Feriali e Sabato Festività e Domenica Dalle ore 14.30 alle ore 15.30 Dalle ore 10.00 alle ore 11.00 Dalle ore 18.00 alle ore 19.30 Dalle ore 14.00 alle ore 16.00 Telefono e cellulare Per garantire la tranquillità in reparto l’uso del cellulare è consentito dalle ore 10.30 alle ore 19.00 Al di fuori di questi orario il cellulare sarà trattenuto in custodia dagli infermieri E’ inoltre consentito l’uso del telefono di reparto dalle ore 14.00 alle ore 16.00 Nel medesimo orario I pazienti possono ricevere telefonate al numero 049 821 4430 7 Avvertenze e regole di reparto Permessi di uscita temporanea Dovranno essere richiesti al Medico personale e non possono superare le 24 ore. Lettera di dimissione Viene consegnata di regola al momento della dimissione. Autodimissione Il paziente può, sotto la propria responsabilità e firmando l'apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere del medico, a meno che non sia in atto un Trattamento Sanitario Obbligatorio. Trattamento Sanitario Obbligatorio Si effettua “se esistono alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici, se gli stessi non vengono accettati dall'infermo e se non vi sono le condizioni e le circostanze che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie extraospedaliere" (art.34 legge 833/78). Deve essere proposto da un medico e convalidato da un altro medico della struttura sanitaria pubblica. Il provvedimento viene poi emanato dal Sindaco e notificato al Giudice Tutelare. Comunque il trattamento sanitario obbligatorio viene mantenuto per il minor tempo possibile. 8 Cartella clinica Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l’Atrio del Monoblocco ed é aperto al pubblico dal lunedì al venerdì (dalle ore 9 alle ore 13) e il martedì e giovedì anche dalle ore (15 alle ore 18). Per eventuali informazioni, ci si può rivolgere telefonando al 049 8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 9 e dalle ore 13 alle ore 14. Richiesta allo sportello può essere presentata dall’interessato o da un suo incaricato, munito di un documento d’identità valido e con copia del documento d’identità valido del richiedente. Richiesta con i contenuti sotto indicati: -copia del documento di identità, in corso di validità; - copia della ricevuta del pagamento dell’acconto di € 15,00 versato su ccp n° 13030358, intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio TeRichiesta per soreria, causale: pagamento acconto richiesta posta o via fax cartella clinica in riferimento alla delibera n° 96 4 del 22/12/06. Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova Fax n° 049 8213056 Richiesta della cartella clinica per i minori (0 - 18 anni) deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione di esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale Richiesta della cartella clinica deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione di persone di essere erede legittimo del defunto decedute 9 Strutture clinica psichiatrica Una volta dimesso il paziente verrà presentato alle strutture territoriali di riferimento. Servizi ambulatoriali Centro di Salute Mentale ULSS 16 (vedi Brochure di rif.) Resp. U.O.C. Dott.ssa C.Cremonese Per i residenti del Distretto socio-sanitario n. 3 Via Buzzacarini, 1 Padova (049 8217070) All’interno della struttura aziendale sono presenti inoltre i seguenti ambulatori specialistici: Centro Regionale per i Disturbi del Comportamento Alimentare (segreterie ed ambulatori Day Hospital) Ambulatorio per i Disturbi Affettivi Ambulatorio per la Crisi Emotiva Ambulatorio Studenti c/o Azienda Ospedaliera (049 8213831) Strutture residenziali vengono eventualmente indicate e concordate dallo psichiatra curante presso il CSM di riferimento. Comunita’ Terapeutica Riabilitativa Protetta (vedi Brochure di rif.) Resp. U.O.C. Dott.ssa L.Ferronato Via Granze Sud, 41-Granze Di Camin PD tel. 049 8968177 Comunita’ Alloggio Ai Colli Via Dei Colli, 22 - Padova-tel. 049 620621 10 Servizi utili Servizi bar Bar del Monoblocco Bar del Policlinico Bar della Palazzina dei Servizi (vicino al nostro reparto) Un distributore automatico di bevande è presente al piano terra dell’edificio dove è dislocato il nostro reparto. Durante le uscite al bar è possibile fumare. Servizio posta Si trova presso l’Atrio Monoblocco - Policlinico e vicino alla portineria della Clinica Ostetrica. Edicola Si trova nell’ Atrio del Monoblocco/Policlinico, Piano Rialzato. Orario di apertura: Dalle 7 alle 13 e dalle 15.30 alle 19. Bancomat Cassa di Risparmio del Veneto ♦ nell’atrio del Monoblocco ♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia; ♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959. Banca Monte dei Paschi di Siena ♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Monte dei Paschi di Siena ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo Servizio religioso cattolico All’interno dell’Ospedale è presente un Servizio Religioso cattolico tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso l’alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del Monoblocco. Ogni paziente può chiedere di parlare con uno di questi religiosi. Il numero telefonico è il seguente: 049 8212691 11 Ufficio Relazioni con il Pubblico Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati. L’ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 tel. 049 821 3200 - 2090 fax: 049 821 3364 E-MAIL: [email protected] Amministrazione Trasparente - Impaginazione e grafica a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico Il processo di realizzazione di questa pubblicazione è certificato ISO 9001:2008 Accesso civico: Il cittadino può chiedere documenti, informazioni o dati che non siano stati pubblicati nel sito aziendale (www.sanita.padova.it) [email protected] 12 Ultimo aggiornamento REV 7 02/02/2015