Menarini: Dimezzato il Tempo di Gestione degli Ordini in

COMUNICATO STAMPA
Menarini: Dimezzato il Tempo di Gestione degli Ordini in
Spagna grazie alla Soluzione di Automatizzazione Cloud-Based
di Esker
Busto Arsizio, VA — 14 giugno 2016 – Esker, leader mondiale nelle soluzioni di automatizzazione dei
processi documentali e pioniere nel cloud computing, ha annunciato la collaborazione con Menarini
Spagna, gruppo leader nel settore farmaceutico, per automatizzare i 30.000 ordini clienti ricevuti
dall’azienda ogni anno. Come parte del progetto di modernizzazione del customer service della società,
la soluzione Esker di automatizzazione della Gestione Ordini ha permesso a Menarini Spagna di gestire
i propri ordini il 50% più velocemente.
Precedentemente, Menarini Spagna gestiva manualmente gli ordini che venivano ricevuti (la maggior
parte via mail da ospedali, rivenditori e farmacie) all’interno della propria applicazione ERP. L’azienda
si è rivolta ad Esker per affrontare le inefficienze dovute a questo tipo di processo e, in meno di due
mesi, ha raggiunto l’obiettivo di automatizzare l’intero processo di gestione degli ordini -- dalla ricezione
dell’ordine cliente alla sua creazione nell’applicazione ERP – e dimezzare il tempo di gestione, se
comparato all’inserimento manuale dell’ordine.
Grazie ad Esker, oltre alla velocità di gestione Menarini ha anche raggiunto altri benefici, tra i quali:

Migliorata tracciabilità dell’ordine

Aumento della soddisfazione del cliente

Riduzione dell’impatto ambientale (ad es., eliminando l’archiviazione fisica dei documenti)

Maggior produttività: i membri dello staff che prima impiegavano tempo nel gestire manualmente gli
ordini sono ora in grado di focalizzarsi su attività di maggior valore, come il customer service

Visibilità aumentata: grazie ai dashboard di Esker, i membri dello staff hanno accesso in tempo
reale ad informazioni fondamentali come il numero di ordini ricevuti da un determinato cliente o in
un certo periodo di tempo.
A proposito di Esker
Esker è una azienda leader a livello mondiale nella commercializzazione di software cloud-based per
l’automatizzazione dei processi documentali. Aziende di qualsiasi dimensione utilizzano la sua
piattaforma di soluzioni, disponibili on-premise oppure on-demand, per automatizzare Fatture Fornitori,
Ordini Clienti, Fatture Clienti, Acquisti e molto altro. Le soluzioni Esker sono compatibili con tutti gli
ambienti normativi, tecnologici e geografici e supportano oltre 11.000 aziende in tutto il mondo ad
eliminare la carta – Quit Paper™. Fondata nel 1985, Esker opera in Nord America, America Latina,
Europa e zona Asia Pacifico con headquarter a Lione, in Francia, e sede principale negli Stati Uniti a
Madison, Wisconsin. Nel 2015 Esker ha generato un fatturato di oltre 58.5 milioni di euro.
Per ulteriori informazioni su Esker e le sue soluzioni visitate http://www.esker.it