Oggetto: Offerta per Introduzione Suite Sicr@Web e l`attivazione

Oggetto: Offerta per Introduzione Suite Sicr@Web e l’attivazione delle aree Affari Generali e
Contabilità.
Di seguito la nostra migliore offerta economica per la fornitura del software in oggetto.
Siamo certi che apprezzerà la soluzione da noi proposta, appositamente studiata per assicurare la
gestione puntuale delle attività del suo ufficio.
Maggioli Informatica realizza sistemi informativi in grado di trasformare i classici strumenti
gestionali in reali investimenti tecnologici per una gestione evoluta, efficiente ed economica dei
processi e delle procedure interne, capaci di favorire il passaggio ad una vera “Amministrazione
Digitale”.
Maggioli Informatica realizza una gamma completa di software, servizi innovativi e progetti per
rispondere a tutte le esigenze informatiche degli Enti Locali.
A.1. GARANZIA SOFTWARE
Tutto il software applicativo viene concesso in licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, a
tempo indeterminato. Tutto il software applicativo proposto è di proprietà di Maggioli SpA e
sviluppato dalla stessa.
Il software applicativo viene fornito in garanzia, secondo le norme vigenti. La Garanzia Software
ottempera alla normativa in vigore e comprende la correzione e l'aggiornamento dei programmi
per eventuali errori e difetti dovuti alla progettazione e/o realizzazione degli stessi per 12 (dodici)
mesi dalla data di installazione.
Con la garanzia si assicura il ripristino del buon funzionamento dei programmi rispetto ad ogni
difetto di progettazione o di realizzazione che dovesse rivelarsi durante l'utilizzo e che ne
impedisca il corretto e regolare funzionamento.
Certificazione ISO 9001
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Maggioli SpA Divisione Informatica ha certificato il proprio sistema qualità in conformità a quanto
previsto dalla normativa UNI EN ISO 9001:2000 per "progettazione, sviluppo, installazione e
assistenza di prodotti software, sistemi informativi, portali e siti internet e relativa
commercializzazione di hardware ed erogazione dei servizi correlati di consulenza e formazione.”
Conformità del software alle prescrizioni del D.lgs. 196/2003"
"Maggioli spa dichiara che le procedure software distribuite sono in linea con quanto previsto dal
disciplinare tecnico del D.Lgs 196/2003. Conseguentemente l'ente utilizzatore può conformarsi
con la normativa provvedendo a configurare tale sistema in modo opportuno e rispondente alle
proprie esigenze."
A.2. INSTALLAZIONE
Le attività di installazione e di configurazione dei prodotti offerti saranno effettuate da nostro
personale specializzato direttamente presso la vostra sede.
I tecnici Maggioli si occuperanno delle seguenti fasi:
 Installazione e configurazione del software di base per garantire il corretto funzionamento del
sistema compreso eventuale ottimizzazione delle prestazioni.
 Automatizzazione delle operazioni di back up e di salvaguardia e sicurezza dei dati della
procedura software per garantire il salvataggio costante dei dati anche in caso di interruzione
anomala della rete di alimentazione
 Installazione e configurazione del software applicativo sul server e sui client previsti da
progetto.
 Impostazione della sicurezza con l’identificazione dei profili utenti e password.
 Impostazione i parametri personalizzabili della procedura secondo le indicazioni degli operatori
del Comune.
 Effettuare le verifiche ed i test necessari a garantire il corretto funzionamento di tutto il
sistema.
A.3. FORMAZIONE SOFTWARE
La formazione del personale da Voi designato all’uso delle procedure sarà svolta da nostri tecnici
qualificati presso la Vostra sede, direttamente sulle apparecchiature di destinazione d’uso, negli
uffici da Voi appositamente predisposti.
Durante lo svolgimento del corso sarà effettuata la simulazione delle reali condizioni operative, al
fine di garantire la perfetta preparazione del personale addetto.
Il corso avrà una durata massima giornaliera di 8 ore di lavoro/uomo.
L’attività formativa verrà pianificata secondo un calendario che verrà definito con i responsabili di
ogni settore sulla base delle specifiche esigenze di servizio.
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A.4. CONTRATTO DI ASSISTENZA SOFTWARE
Maggioli S.p.A. è in grado di fornire un funzionale servizio di assistenza software a tutti gli Enti che
ne fanno richiesta. Un gruppo di tecnici qualificati garantisce l'aggiornamento normativo del
software nonché il supporto telefonico o telematico necessario per la risoluzione di eventuali
problemi segnalati dal Cliente.
Maggioli S.p.A. garantisce Assistenza ai programmi software forniti nel pieno rispetto della norma,
previo apposito contratto da stipularsi tra le parti.
Per Assistenza Software si intende l'attività volta al ripristino del buon funzionamento dei
programmi rispetto ad ogni difetto di progettazione o di realizzazione che dovesse rivelarsi
durante l'utilizzo e che ne impedisca il corretto e regolare funzionamento.
A.4.1. Servizio di Assistenza Software
Il Servizio di Assistenza Software comprende :
1) Servizio di Assistenza Telefonica senza limitazioni di chiamata (10 linee r.a. Hot-Line attive nei
giorni feriali dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 17.30)
telefonando al numero: 0541/628380.
2) Fornitura degli aggiornamenti (patch e/o nuove versioni eventuali) dei programmi installati in
seguito a variazioni di legge. L'aggiornamento di tipo normativo è tale da consentire l'utilizzo della
procedura nei termini temporali e funzionali previsti dalle legge.
3) Fornitura di eventuali aggiornamenti migliorativi periodici, tramite invio di supporti magnetici o
mediante connessione in teleassitenza (via modem). L'aggiornamento di tipo migliorativo viene di
norma effettuato ogni sei mesi.
4) Ripristino del buon funzionamento dei programmi per errori e difetti dovuti alla progettazione
e/o realizzazione degli stessi.
Nell'ambito del contratto di Assistenza Software è previsto inoltre l'aggiornamento dei pacchetti
applicativi rispetto a quelle varianti che Maggioli S.p.A. decidesse di apportare per adeguare
l'efficienza del prodotto all'evoluzione dei sistemi hardware e del software di base, nonchè per
l'adattamento tempestivo alle eventuali variazioni della legislazione vigente. Ogni altra attività
tecnica, organizzativa o di supporto non espressamente prevista nel contratto di Assistenza
Software e relativa agli applicativi forniti dovrà essere preventivamente concordata con Maggioli
S.p.A.
A.5.2. Servizio di Teleassistenza
Maggioli è in grado di offrire un Servizio di Teleassistenza ossia un servizio di Assistenza in Remoto
che consente l’intervento di un tecnico a distanza direttamente sui PC dell’Utente. I tecnici,
utilizzando il canale Internet o attraverso un semplice collegamento via modem, potranno
accedere alla procedura installata presso l’utente per identificare l’anomalia segnalata ed
intervenire in tempo reale per la sua risoluzione. Questo tipo di servizio garantisce tempi di
intervento immediati.
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Requisiti tecnici minimi per Teleassistenza
Per poter usufruire del servizio di Teleassistenza il Cliente deve dotarsi di:
 connessione ad internet di 64 Kb
 sistema Operativo Windows 2000 / XP
 Collegamento tramite linea ISDN:
 Per poter usufruire del servizio di Teleassistenza il Cliente deve dotarsi di:
 Linea telefonica ISDN
 Modem ISDN
 Sistema Operativo Windows 2000 Pro Server / XP – Pro
Il servizio di Teleassistenza è compreso nel Contratto Assistenza Software.
A.6 Architettura e tecnologia Suite Sicr@Web
Architettura tecnologica
La piattaforma applicativa “Sicr@Web”:
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è di tipo evoluto. Permette di gestire in maniera integrata gli uffici dell’Ente Locale tramite i
verticali di: Segreteria, Protocollo e Atti Amministrativi, Servizi demografici, Servizi finanziari,
Tributi, Pratiche Edilizie, Personale
Integra gli strumenti tecnologici previsti dal nuovo Codice dell’Amministrazione Digitale (Posta
Elettronica Certificata, Firma Digitale, Accesso alla rete e ai servizi, ecc) necessari per
incrementare l’efficienza e l’efficacia dell’intero sistema pubblico, consentendo all’Ente un
significativo recupero di produttività.
è WEB nativa
è aperta e basata su interfacce evolute aderenti alle direttive del W3C (vedi “Web Applications
Working Group” - http://www.w3.org/2008/webapps/charter/).
è facilmente fruibile
gestisce la storicizzazione dei dati
effettua il controllo degli accessi con procedura di autenticazione utente
implementa il modello elaborativo three tier
è realizzata in tecnologia Java™ secondo l’architettura Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE)
di Sun.
Supporta pienamente gli strumenti di produttività individuale open source ‘OPEN OFFICE’ e
proprietari ‘MICROSOFT OFFICE’
E’ aperta all’integrazione con altre componenti del sistema informativo dell’Ente, nativamente
mediante webservices (e/o mediante scambio di dati in formati standard)
E’ dotata di repository documentale integrato con la firma digitale, in modo che ogni
documento possa essere firmato digitalmente da uno o più persone.
Integra sistemi di Posta Elettronica (non solo PEC) mediante protocolli di comunicazione
standard (POP3, SMTP, IMAP)
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permette un rapido accesso ai dati e un’acquisizione automatica degli stessi. Attraverso
semplici operazioni di copia/incolla, infatti, è possibile trasportare qualsiasi elenco in un foglio
di calcolo o un documento di testo.
Sicr@web è pienamente ed indifferentemente utilizzabile su piattaforme Windows, Linux, Apple e
con i browser web maggiormente utilizzati: Internet Explorer dalla versione 6.0 in avanti, Firefox
dalla versione 3.6, Google Chrome dalla versione 5.0, Opera 10.51, oltre che Safari per Macintosh
e può essere ospitato su IIS 7.0.
Sicr@Web è indipendente dal DB utilizzato ed è quindi in grado di operare indifferentemente con
RDBMS sia proprietari (ad es. Oracle e MS SQL Server) sia open source (PostgreSQL).
L’indipendenza dal RDBMS è assicurata grazie ad un “motore” di “persistenza” Object-relational
mapping (ORM) open source (Hibernate), che astrae i dati e ne regola l’accesso.
Le applicazioni della Suite Sicr@Web sono erogabili anche in modalità ASP (Application Service
Provider)
A.7 Configurazioni hardware e software supportati
Fino a 20 posti di lavoro è sufficiente un solo server:
1. Server unico: application server e database server:
 almeno un processore quad-core recente
 4 GB di RAM
 6 dischi da 72Gb da 15K rpm collegati ad un controller veloce e dotato di una buona cache.
Quattro dischi configurati in Raid 1+0 per i dati e 2 dischi in Raid 1 per i log del database.
Per installazioni molto piccole sono sufficienti due dischi da 72Gb in Raid 1.
Oltre i 20 posti di lavoro, sono necessari due server:
1. Application server:
 almeno un processore quad-core recente
 3 GB di RAM
 due dischi da 72Gb in RAID1
2. Database server:
 almeno un processore quad-core recente
 4 GB di RAM
6 dischi da 72Gb da 15K rpm collegati ad un controller veloce e dotato di una buona cache.
Quattro dischi configurati in Raid 1+0 per i dati e 2 dischi in Raid 1 per i log del database.
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Sebbene la configurazione a due server sia adeguata anche per più di 50 utenti, in questi casi è
preferibile contattare la produzione software per dimensionare il sistema in funzione aree
applicative da installare.
Se il cliente usa anche il repository documentale per archiviare i documenti acquisiti da scanner,
vanno aggiunti altri dischi in Raid calcolando una media di 150Kb a pagina in formato tiff a 300dpi
in bianco/nero.
Piattaforme certificate:
Sistema operativo dell'application server e del database server:
• Windows Server versioni 2000, 2003, 2008 inglese
• Red Hat Enterprise Linux
• Linux Centos.
Data Base Management System:
• SqlServer 2005, 2008 inglese
• Oracle DB ver. 9, 10 o successive
• Postgresql ver. 8.2
Sistema operativo dei client:
• Windows 2000, XP, Vista
• Linux
Versione JRE (Java Runtime Environment):
• versione 1.6.0_16 senza aggiornamento automatico
Si noti bene che SQLServer e' disponibile solo per sistemi operativi Microsoft .
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Aree Oggetto della Fornitura
La fornitura comprende:
Licenze
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Suite Sicr@Web
Servizi
-
Installazione
2 giornate c/o ns sede
-
Parametrizzazione, Assistenza all’avviamento e Formazione di:
-
Area Affari Generali J–Iride Suite Sicr@web
-
Protocollo Informatico
Indice generale dei domicili elettronici
Scansione documentale massiva – Scan Express
Delibere di Giunta, Consiglio e Determine
Decreti e Decisioni
Ordinanze
Procedimenti Amministrativi e Workflow
Gestione Documentale
Albo Pretorio – Gestione Atti On Line
Gestione Contratti – a Norma 1 gennaio 2013
Albo dei Beneficiari
Trasparenza Amministrativa
- Area Contabilità J-Serfin Suite Sicr@web
-
Contabilità Finanziaria ed Economato, IVA
Contabilità Armonizzata D.lgs 118/2011
Mutui
Contabilità Economica/Partita Doppia
Magazzino
Patrimonio e Inventari
Export Corte dei Conti
Patto di Stabilità
Relazione al Conto Consuntivo
Relazione previsionale programmatica
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-
Certificato al Conto Consuntivo / Certificato al Bilancio di Previsione
16 gg c/o Vs sede e 2 giornate c/o Ns sede
- Recupero dati e conversioni
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E’ previsto il recupero e conversione dati Protocollo, Atti Amministrativi (Delibere e
determine), Contabilità
14 giornate c/o Ns sede
OFFERTA ECONOMICA
TOTALE FORNITURA
Il Totale della fornitura degli applicativi oggetto dell’offerta esposti ai paragrafi precedenti
comprensiva di manutenzione per l’anno 2015 è di:
€ 14.100.000 + IVA DI LEGGE
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