Nuova politica bagaglio in vigore dal 1ºmarzo 2010 (remind)

Nuova politica bagaglio registrato
* Vi rammentiamo che il 1º marzo è cambiata la politica inerente il bagaglio registrato sui voli di Iberia e
Iberia Regional Air Nostrum.
* I biglietti comprati ed emessi prima del 1º marzo 2010 manterranno la franchigia che era prevista al
momento dell’acquisto.
Si adotta il sistema dei colli su tutte le rotte
Le principali modifiche sono che si adotta il sistema dei colli su
tutte le rotte, si aumenta la franchigia ai passeggeri Business
d’Europa e Spagna e la si riduce a coloro che viaggiano con le
tariffe più economiche sui voli di Lungo Raggio
.
Di seguito Vi illustriamo dettagliatamente la nuova politica, allegandoVi alcuni quadri riassuntivi.
Franchigia bagaglio
Si adotta il sistema dei colli per tutte le rotte
Sui voli di Lungo Raggio, le tariffe più economiche di classe turistica potranno registrare,
all’interno della franchigia gratuita del biglietto, una valigia di peso fino a 23 kg in luogo delle due
previste in precedenza. I passeggeri con tariffa Turistica Completa (Y), Escursione (B) o Tariffe
Aziendali, mantengono la franchigia di 2 colli di peso fino a 23 kg. E resta invariata la franchigia di 3
colli di peso sino a 23 kg. per i passeggeri con tariffa Business Plus.
Sui voli di Corto e Medio Raggio, in classe turistica, sarà mantenuta la franchigia di 23 kg di bagaglio
registrato, vincolato però ad un singolo collo. Coloro che viaggiano in classe Business avranno un
incremento di franchigia gratuita, dagli attuali 30 chili a due valigie di peso fino a 23 kg l’una.
In ogni caso, i titolari delle tessere Iberia Plus Argento, Oro, Platino e Club Fiesta, potranno
registrare una valigia in più rispetto a quella/e inclusa/e nella franchigia prevista dal biglietto.
Dimensione e peso del bagaglio: il collo standard
Assicuratevi che i bagagli dei Vostri Clienti rispettino i seguenti limiti di dimensione e peso per
poter essere trasportato gratuitamente:
Dimensione (standard): la somma della lunghezza + spessore + altezza di ogni collo da
registrare non deve superare i 158 cm includendo manico, tasca e ruota (salvo eccezioni per
determinati bagagli speciali)
Peso (standard): Ogni collo da registrare dovrà avere un peso massimo di 23 kg. Qualora il collo
ecceda i 23 kg e fino ad un massimo di 32 kg. si applicherà un sovrapprezzo per peso in eccesso
di 60 € a collo. In nessun caso si accetteranno colli di bagaglio che eccedano i 32 kg*.
* Determinati bagagli individuali (colli), quali strumenti musicali, telecamere, pezzi di ricambi
commerciali, ecc., il cui peso sia compreso tra 32 e 45 kg., potranno essere ammessi, tenendo in
considerazione il sovrappeso speciale e provvedendo al pagamento di un sovrapprezzo di 150 €
Numero di colli gratuiti permessi
Rotta
Classe
Bagaglio gratuito
Lungo Raggio
Voli verso/da America(1) e Sudafrica
Business Plus
3 colli standard(3)
Turistica Completa (Y)
Turistica Escursione (B)
Tariffe Aziendali
2 colli standard
Resto delle tariffe di Classe
Turistica
1 collo standard
Business Class
2 colli standard
Corto e Medio Raggio
Voli domestici, Europei e
verso/da Africa e Medio Oriente
Turistica
(2)
1 collo standard
(1) Verso/da Brasile è consentita una franchigia di 2 colli di 32 Kg. valida per tutte le classi del compartimento di Turistica e 3
colli di 32 Kg. in classe Business Plus. Verso/da Uruguay e Paraguay è consentita una franchigia di 2 colli standard (peso massimo
23 kg) in classe turistica economica.
(2) Verso/da Guinea Equatoriale è consentita una franchigia di 3 colli standard in Business e 2 colli standard in turistica (periodo
di applicazione per la classe turistica: dal 16/01 al 15/06 e dal 21/09 al 20/11). Verso/da Nigeria e Senegal è consentita una
franchigia di 2 colli standard in turistica.
(3) Collo standard: dimensione e peso massimo 158 cm e 23 Kg.
NB: I bambini maggiori di 2 anni (CHD) hanno diritto alla stessa franchigia degli adulti. I bambini fino a 2
anni non compiuti con biglietto bebè (INF) hanno diritto alla stessa franchigia dell'adulto con cui
viaggiano, e addizionalmente ad un sedile/passeggino pieghevole.
Eccedenza bagaglio
Saranno applicati differenti sovrapprezzi per ogni collo che supera il numero di quelli permessi
nella franchigia bagaglio in funzione della rotta, della tariffa pagata e del tipo di tessera viaggiatore
assiduo e ci sarà differenza nella tariffa di eccedenza bagaglio a seconda se questa venga pagata online o
in aeroporto.
Le informazioni dettagliate sono riassunte nello schema sottostante
Costi per colli aggiuntivi e peso in eccesso
Voli verso/da America(1) e Sudafrica
Classe
Bagaglio
gratuito
Sovrappeso(2)
Business Plus
3 colli
60€
Turistica Completa
(Y,B)
Tariffe Aziendali
2 colli
60€
Bagaglio aggiuntivo
Online
110€
150€
3º collo
e successivi
Online
Aeroporti
110€
150€
Online
Aeroporti
50€
60€
Online
Aeroporti
110€
150€
2º collo
Turistica
Economica
1 collo
Aeroporti
4º collo
e successivi
60€
3º collo
e successivi
Voli domestici, Europei, verso/da Africa e Medio Oriente
Classe
Bagaglio
gratuito
Sovrappeso(2)
Business Class
2 colli
60€
3º collo
e successivi
Online
Aeroporti
50€
60€
Turistica
1 collo(3)
60€
2º collo
e successivi
Online
Aeroporti
50€
60€
Bagaglio aggiuntivo
Nota: Se l'origine del viaggio è America, Africa o Medio Oriente su internet l'addebito per l'acquisto di eccedenza bagaglio sarà effettuato
in Dollari americani ($) considerando il cambio 1:1
(1) Verso/da Brasile si applica una franchigia di 2 colli di 32 Kg. in turistica e 3 colli di 32 Kg. in Business Plus. Verso/da Uruguay e
Paraguay si applica una franchigia di 2 colli standard in turistica economica.
(2) Non si applicherà addebito per peso in eccesso ai clienti Business o Iberia Plus Platino, Oro o Club Fiesta, quando il peso totale del
bagaglio non superi il peso della franchigia personale prevista.
(3) Verso/da Guinea Equatoriale si applica una franchigia di 3 colli standard in Business e 2 colli standard in turistica (periodo di
applicazione per la classe turistica: dal 16/01 al 15/06 e dal 21/09 al 20/11). Verso/da Nigeria e Senegal si applica una franchigia di 2
colli standard in turistica.
I passeggeri che viaggiano a destinazione Africa - eccetto Sudafrica - e Medio Oriente, hanno una eccedenza bagaglio limitata ad un
singolo collo addizionale.
In merito al sovrappeso permane la regola di non consentire colli di peso superiore a 32 kg. Il sovrapprezzo
per sovrappeso per i colli di peso superiore ai 23 kg ma entro i 32 kg sarà di 60 €uro, con un possibile
sconto per i passeggeri Business, Iberia Plus Platino/Oro e Club Fiesta.
È generalmente consentito portare un numero illimitato di colli aggiuntivi alla franchigia bagaglio gratuita
eccetto alcune rotte in cui esistono restrizioni particolari (un esempio è l'Africa, eccetto Johannesburg, ove il
limite è un solo collo di bagaglio aggiuntivo).
Su voli operati da Iberia Regional Air Nostrum con numeri di volo della serie IB8000, per motivi di
limitazione nella capacità del carico dell'aereo, in alta stagione si limita l'accettazione di bagaglio aggiuntivo
ad un massimo di un collo per Cliente.
Se uno o più colli hanno un peso o delle dimensioni superiori al limite massimo stabilito si dovrà provvedere al
pagamento dell'eccedenza direttamente presso i banchi di registrazione/ck-in dell'aeroporto.
Nel caso in cui si viaggi con eccedenza bagaglio Vi preghiamo di avvisare i Vostri Clienti che è necessario
recarsi ai banchi di registrazione almeno 20 minuti prima dell'orario raccomandato.
I sovrapprezzi sono per valigia e per origine-destinazione e non per tratta.
Bagaglio a mano
Il bagaglio a mano, che permette al Cliente di godere di maggior comodità a bordo e di maggior rapidità nei
processi di imbarco e sbarco, non cambia. È molto importante però che le limitazioni di peso e
ingombro del bagaglio a mano vengano rispettate.
Dimensioni massime del bagaglio a mano
Le dimensioni massime devono essere di 55cm x 40cm x 20cm (115 cms), includendo il
manico, le tasche e le ruote.
Inoltre sarà necessario introdurlo nei supporti di misurazione disponibili nei pressi dei banchi
registrazione/check-in
In cabina sarà necessario riporlo nei porta valigie installati al di sopra dei sedili (cappelliere) o
sotto il sedile del passeggero.
Se il bagaglio supera le misure ed il peso permessi sarà ritirato presso la Porta d'Imbarco
Data di entrata in vigore
La nuova politica sul bagaglio registrato è entrata in vigore il 1º marzo 2010.
I biglietti comprati ed emessi anteriormente a tale data manterranno la franchigia bagaglio vigente all’epoca
dell’emissione peró per l’eccedenza nel numero di colli o per il sovrappeso verranno applicati gli
importi corrispondenti a quelli in vigore alla data del viaggio.
Viaggiare con voli in connessione e/o con altre compagnie aeree.
Tenete presente che è la compagnia aerea operante il volo a stabilire la franchigia che il passeggero può
registrare gratuitamente sui voli come anche gli specifici limiti di peso, dimensioni, contenuto e condizioni.
Potrete trovare i dettagli della compagnia aerea che opera il volo sui vari CRS. Contattate direttamente la
compagnia aerea operante per riconfermare la franchigia bagaglio e verificare eventuali restrizioni.
Sul biglietto Iberia con volo diretto (origine - destinazione finale) con vari tragitti in connessione si applicherà la franchigia
più vantagiosa per il cliente. Se i vari tragitti sono stati acquistati su biglietti separati, la franchigia applicata sarà quella
propria di ogni singolo biglietto.
Se si viaggia su un volo con codice condiviso, cioè se il suo numero di volo corrisponde alle serie IB-5000 o IB-7000, si
applicherà la normativa bagaglio della compagnia che opera tale volo.
Se il biglietto include voli Iberia e di un'altra compagnia aerea, si applicherà la franchigia della prima compagnia che opera
la prima tratta. Nel caso in cui sia Iberia la prima compagnia si applicherà la franchigia che appare sul biglietto.
Se sono stati acquistati biglietti separati presso distinte compagnie aeree, per ogni biglietto sarà applicata la franchigia
bagaglio prevista dalla compagnia aerea operante.
La franchigia bagaglio registrato delle compagnie con codice condiviso, di oneworld e associati, possono essere differenti.
Qualora abbia effettuato una prenotazione, potrà trovare i dettagli della compagnia aerea che opera il suo volo in
gestione prenotazioni. Consulti la compagnia aerea operante per riconfermare la sua franchigia bagaglio ed eventuali
restrizioni.
Le franchige aggiuntive offerte da ogni compagnia saranno valide solo sui voli della compagnia stessa.
Altri dettagli d’interesse
Il nuovo sistema si applica a tutti i voli operati da Iberia o da Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Sui voli in
codice condiviso della serie IB5000 e IB7000 si applicherà il sistema previsto dalla compagnia operatrice.
Per verificare in dettaglio le norme previste, per eventuali dubbi in merito alle destinazioni che prevedono
eccezioni alla regola generale o per informazioni sui bagagli speciali è a Vostra disposizione il nostro
servizio di supporto alle Agenzie (indirizzo e-mail: [email protected]) oppure potete consultare le
pagine informative attraverso il portale internet di Iberia (www.iberia.com/it)
La nuova politica bagaglio registrato si inserisce in una tendenza generalizzata del mercato, che ha, tra gli
altri, l’obiettivo di poter continuare a proporre tariffe economiche ai Clienti che viaggiano da un capo all’altro
dell’Atlantico e contemporaneamente offrire servizi differenziati ai Clienti d’affari che acquistano tariffe più
elevate. Grazie a questa nuova politica si ridurrà il peso degli aeromobili e di conseguenza il consumo di
combustibile e le emissioni. Inoltre si agilizzeranno e semplificheranno le operazioni in aeroporto, a vantaggio
della puntualità.
Vi ringraziamo per la Vostra attenzione e Vi auguriamo come sempre buon lavoro!