Modalità di accesso al Servizio Acqu@mail

Modalità di accesso al Servizio Acqu@mail
Il Servizio Acqu@mail permette ai Clienti di Garda Uno di ricevere la propria bolletta
direttamente nella propria casella postale elettronica senza alcun ritardo dovuto ai tempi di
spedizione e con la certezza di riceverla anche in caso di disguidi nel servizio postale.
A differenza del normale servizio di consultazione delle bollette “on line” attraverso il
nostro “portale” www.portaledelgarda.it, l'adesione al Servizio Acqu@mail consente al
Cliente di non ricevere più il documento cartaceo via posta e di poter godere, in caso di
perdite occulte nell'impianto privato del Cliente e per i primi 12 mesi di adesione al
servizio, del riconoscimento dello sgravio integrale dei maggiori costi, rispetto ai consumi
storici consolidati, di fornitura di Acqua e dei Servizi di Fognatura e Depurazione rispetto a
quanto previsto attualmente dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato dell'AATO della
Provincia di Brescia.
In caso di adesione al Servizio è obbligatoria la domiciliazione bancaria del pagamento
delle bollette in quanto il Servizio di Poste SpA non accetta i bollettini allegati alle bollette
se stampati direttamente dal Cliente.
Sul nostro “portale” www.portaledelgarda.it, accedendo all'area Clienti attraverso il codice
anagrafico ed il codice servizio sarà possibile procedere alla compilazione on line del
modulo di adesione. A stretto giro di posta riceverete direttamente al vostro recapito il
modulo di sottoscrizione del Servizio Acqu@mail e l'autorizzazione alla domiciliazione
bancaria precompilata che, dopo Vostra verifica e debitamente firmati, dovranno essere
rispediti per mezzo della busta preaffrancata allegata, agli Uffici di Garda Uno SpA. Nel
breve il servizio sarà attivato ed il Cliente riceverà le bollette nella propria casella di posta
elettronica.
Si avvertono i Clienti che il Servizio Acqu@mail sarà immediatamente interrotto nel caso il
pagamento domiciliato non vada a buon fine, perdendo i benefici di cui sopra.
Al fine del riconoscimento dello sgravio integrale dei maggiori costi delle perdite occulte
nel proprio impianto privato, si specifica quanto segue:
1) la possibilità offerta decorre dalla data del primo pagamento domiciliato risultato “a
buon fine” e cesserà, fatto salvo quanto specificato nei punti successivi, trascorsi 12
mesi;
2) in caso che una scadenza domiciliata non vada a buon fine per qualsiasi motivo (ivi
incluso la revoca da parte del Cliente), il Cliente perderà il beneficio a decorrere dal
giorno successivo alla data dell'ultimo pagamento andato a buon fine;
contestualmente il servizio Acqu@mail sarà interrotto e le bollette saranno
nuovamente inviate a mezzo posta pur rimanendo scaricabili e consultabili nell'area
riservata ai Clienti del portale www.portaledelgarda.it;
3) le perdite occulte sono riconosciute tali nei modi e nei termini stabiliti dal
Regolamento del Servizio Idrico dell'AATO della Provincia di Brescia. In particolare
si considerano occulte le perdite che interessano tubazioni e raccorderia non
visibile in quanto sottoterra o nei muri. Non sono considerate occulte e quindi non
rientrano nei casi di riconoscibilità i guasti a rubinetti, vasche anche di piscine,
sciacquoni, impianti di condizionamento ad acqua, impianti tecnologici in genere
(frigoriferi e simili) e ogni e qualsiasi guasto che non coinvolga tubazioni e
raccorderie in genere. E' necessario documentare con fotografie le operazioni di
ripristino del guasto e l'avvenuta riparazione e alla richiesta di sgravio integrale
dovrà essere allegata la fattura dell'idraulico ed il certificato di conformità
dell'Impianto emesso a norma di legge;
4) se ritenuto opportuno, un Tecnico di Garda Uno SpA potrà accedere ai luoghi ove è
avvenuta la perdita per una valutazione del guasto avvenuto e dell'effettiva
riparazione oltre che della congruità dei costi sostenuti dal Cliente;
5) in nessun caso saranno riconosciuti al Cliente i costi della riparazione che
rimarranno a suo totale carico;
Decorso il termine dei 12 mesi dalla data indicata nel punto 1), cesserà il presente accordo
e, in caso di presentazione di richiesta di sgravio per perdite occulte avvenute dopo tale
scadenza, i relativi sgravi saranno calcolati nei modi e nei termini previsti dal Regolamento
del Servizio Idrico.
Garda Uno SpA